⑴ 保險行業關於網路上的營銷該怎麼弄呢有人會嗎
你說的太籠統了,網路營銷不是多麼的復雜,關鍵是根據產品定位人群,之後採取互聯網的宣傳方式進行營銷。建一個網站是網路營銷,微博推廣是網路營銷,朋友圈發廣告也是網路營銷……
⑵ 互聯網保險強監管時代 第三方網路平台哪些業務不能碰
非持牌機構不得違規從事互聯網保險中介業務,除了「保費試算、報價比價、業務推介、資金支付等保險銷售活動」外,還有哪些業務屬於互聯網保險中介服務?第三方網路平台發布保險產品廣告,提供保險產品排名服務、以網路問卷調查或大數據分析的形式給予投保建議或者觀點,免費贈送保險產品和保險服務是否合規?
近期保監會下發《關於整治機動車輛保險市場亂象的通知》(下稱《通知》),明確要求「各財產保險公司應加強對第三方網路平台合作車險業務的合規性管控。財產保險公司可以委託第三方網路平台提供網頁鏈接服務,但不得委託或允許不具備保險中介合法資格的第三方網路平台在其網頁上開展保費試算、報價比價、業務推介、資金支付等保險銷售活動。」
因為《互聯網保險業務監管暫行辦法》(下稱《辦法》)早已對保險機構和第三方網路平台進行了明確的角色分工:(1)保險機構管理和負責互聯網保險業務的銷售、承保、理賠、退保、投訴處理及客戶服務等保險經營行為;(2)第三方網路平台只能為保險機構提供網路技術支持輔助服務。若要開展保險業務,應取得保險業務經營資格。而在實踐中,第三方網路平台容易僭越「網路技術服務」的角色,充當互聯網保險中介的角色,此次明確禁止的幾類保險銷售行為就是大部分第三方網路平台從事互聯網中介業務常採用的模式。
這一通知的下發釋放的不僅僅是對車險的整治信號,也對第三方網路平台非法經營保險中介業務發出了警告。
一
監管收緊,合法與非法的界限在哪?
此次《通知》還禁止了「保險機構委託第三方開展保費試算、報價比價、業務推介、資金支付等保險銷售活動」,意味著以往第三方網路平台通過在網頁上註明「XX服務由XX保險機構提供」的方式也行不通了,也表明了互聯網保險的監管政策進一步收緊。
然而在《通知》下發前,我國《保險法》《辦法》等相關法律對互聯網保險銷售等互聯網保險中介服務的認定標准和表現形式並沒有明確,而且互聯網保險中介服務相比傳統保險中介服務呈現出了跨地域經營、程序化運行、線上交流等新特徵,對於本身就融合了技術服務與信息中介服務功能為一體的第三方網路平台來說,合法與非法界限模糊。
但通過近一年對非持牌機構違規經營互聯網保險業務排查,此次保監會在《通知》中已經明確認定第三方網路平台在其網頁上開展保費試算、報價比價、業務推介、資金支付等活動為保險銷售活動。
該通知下發後,有很多第三方網路平台負責人咨詢我們,除了「保費試算、報價比價、業務推介、資金支付等保險銷售活動」,還有哪些業務屬於互聯網保險中介服務?第三方網路平台還能發布保險產品廣告嗎?提供保險產品排名服務、以網路問卷調查或大數據分析的形式給予投保建議或者觀點,免費贈送保險產品和保險服務是否屬於互聯網保險中介活動?筆者針對上述問題主要從保險中介業務內涵來分析第三方網路平台哪些行為屬於違規從事互聯網保險中介業務。
二
保險中介業務內涵
根據我國《保險法》,保險中介機構包括保險代理機構、保險經紀機構和保險公估機構,雖然三者立場不同,但共同特徵在於介於保險公司和投保人之間,在保險合同訂立前、中、後提供一系列服務,包括咨詢與銷售、承保、理賠、退保、投訴處理及客戶服務、風險管理與安排、價值衡量與評估、損失鑒定與理算等中介服務活動,並從中依法獲取傭金或手續費的機構。而根據國際保險監督官協會(International Association of Insurance Supervisors,簡稱IAIS)的定義,保險中介指通過任何媒介招攬、協商、銷售保險合同的行為。
因此保險中介業務內涵很廣泛,圍繞保險合同訂立產生一系列中介服務基本都可以被納入保險中介范疇。
三
互聯網保險中介服務認定
互聯網保險中介服務本質仍然是保險中介服務,並非網路技術服務。根據最新監管趨勢及《保險法》《辦法》《通知》的基本精神,筆者認為若第三方網路平台以介於保險機構和投保人之間的第三方的身份,負責在保險合同訂立前、中、後提供包括咨詢與銷售、承保、理賠、退保、投訴處理及客戶服務、風險管理與安排、價值衡量與評估、損失鑒定與理算等活動就是從事保險中介服務,應取得保險中介經營資格。通過上述分析,針對第三方網路平台的疑問,筆者觀點如下:
1
第三方網路平台若只是接受保險機構委託發布廣告、為消費者提供信息,保險機構對廣告的合規性、真實性負責,則不屬於保險中介行為。
2
第三方網路平台對保險產品進行排序、評價、比較的行為或以網路問卷調查或大數據分析的形式給予投保建議或者觀點,往往有向用戶推介保險產品的主觀意圖,應屬於保險中介服務中的保險銷售行為。
3
根據《中國保監會關於規范人身保險公司贈送保險有關行為的通知》相關規定,只有人身保險公司可以按照規定贈送人身保險,贈送保險的行為視為保險銷售行為。因此若第三方網路平台向用戶贈送保險產品或者保險服務等,應視為保險中介服務中的保險銷售行為。
四
第三方網路平台合規與創新
互聯網保險業務興起於2011年,2012年-2015年進入高速增長階段, 「互聯網+保險」開啟了保險銷售與產品的創新時代。越來越多的互聯網企業加入到保險行業的盛宴中,為保險行業的發展注入了新的活力,但隨著互聯網保險規模爆發、業務不斷擴張也帶來了種種風險。事實上,大部分互聯網企業對保險業務和經營規則並不熟悉,合規風控意識淡薄,很多平台以科技創新為名實質違規開展互聯網保險業務,不斷觸及監管邊界。2016年10月保監會聯合14個部門發布了《互聯網保險風險專項整治工作實施方案》,強調加強風險排查,對借創新之名實行違法違規活動的機構予以查處。其中無牌機構非法經營互聯網保險業務是整治工作的重點之一。
鑒於互聯網保險中介行為內涵廣泛,並且監管呈現不斷從嚴趨勢,若不具備保險中介合法資質,第三方網路平台只能為保險機構提供網路鏈接、界面搭建等網路技術輔助服務和非推介性質的廣告服務,不能進行保費試算、咨詢、報價比價、投保方案建議與制定、業務推介、資金支付等保險中介業務,不能對保險信息做任何主觀分析、加工、處理。
因此第三方網路平台若想繼續在互聯網保險業務中分一杯羹,要麼爭取通過申請或收購方式成為持牌機構,要麼只能轉型為專業技術公司,用核心技術降低保險機構開展互聯網保險業務運營風險,提升業務轉化效率和用戶體驗。
在互聯網保險強監管時代,如何在合規的前提下探索、創新與發展已成為互聯網企業需要重點思考和解決的問題。
⑶ 請問網路上第三方平台上的保險代理人怎麼樣靠譜不
有過類似經歷的我來說說吧!問第三方保險代理的靠不靠譜?關鍵要看你對買保險的定義。首先第三方保險代理人,他是靠保險公司的保費返利來吃飯的,所以他一定會不厭其煩的向你推薦保險,對於我這種,對保險算得很清楚的人來說,叫我買保險的人都不靠譜。但是對於對買保險有剛需的人來說,第三方保險代理人,會幫助你應對保險公司的一些身體檢查或者資格審核,出國到底不至於被保險公司拒保,從這一點上來說,還算靠譜。
⑷ 互聯網平台線上銷售保險產品
互聯網線上銷售保險產品一般都與保險公司合作,類似於中介的角色,為客戶提供性價比較高的產品,不是一味地趨利,盲目推薦產品。
線上渠道
優勢:互聯網銷售渠道選擇更多樣化,有同類產品的對比,可以隨時自主購買,價格方面也有優勢,還能避免被不合格代理人誤導。
劣勢:但線上選保險的前提是自己要對保險有一些了解,險種、條款之類。如果不知道自己想要什麼,可能會比較懵,很容易被一些噱頭忽悠。
⑸ 網上怎麼購買保險,怎麼知道平台靠不靠譜
網上買保險的平台有:保險公司官網、保險經紀公司、第三方平台等等,保險產品是由保險公司承保的,而中介平台是一個包含了各大保險公司不同產品的大型保險超市,並且這種中介平台必須擁有保險代理或保險經紀的資質才能銷售保險,資質都是由銀保監會統一頒發,其審核要求也非常嚴格。以下是排名前十的保險經紀公司:
>>>排名前十的保險經紀公司哪家好?
如果是有相關的資質和備案,那麼平台上銷售的保險是可以購買的。但是對於消費者,需要具備一定的保險知識,自己去看保險條款、健康告知等。
⑹ 作為保險公司業務員,你會選擇跟網路上第三方保險代理平台合作嗎為什麼
作為保險公司業務員,我不會選擇跟網路上第三方保險代理平台合作。我認為做保險更多的是一種責任,要對自己的客戶全程負責,不負客戶所託。
⑺ 想買保險,是找線下代理人還是在互聯網平台買比較好呢
您好,很高興回答您的問題。
常見的保險銷售渠道類別有:線下產品(供線下代理人)、銀保產品(供銀行渠道)、電銷產品(供電話)、網銷產品(供網上)、中介產品(供中介渠道)等。這些渠道可以分為兩大類,即線上銷售渠道與線下銷售渠道。
線下銷售渠道可以以保險代理人為代表,線上銷售渠道以保險經紀平台為代表。
一、線下銷售的優點與缺點
以保險代理人為代表的線下銷售的優點:
客戶可以同保險代理人面對面交流,特別是在網路不發達的地區或者是面對文化水平不高的客戶群體,這樣面對面的即時提問、即時回答無論什麼時候都是無可取代的。而且,有保險代理人代理銷售的保險產品的區域,一般都會有配套的線下網點,客戶買保險、辦理業務都會十分方便。代理人可以通過自己對於保險產品、保險合同條款的深入了解來為客戶提供匹配度最高的產品。
以保險代理人為代表的線下銷售的缺點:
保險代理人依據法規只能代理一家保險公司及其子公司的保險產品,這也就為保險產品的選擇設置了一個框架限制,只能在一家保險公司的產品中進行選擇。除此之外,保險代理人還具有不確定性,保險代理人的銷售行為需要「極高的專業素質」+「極強的道德自控」來保證誠信。但是部分代理人會在保險公司「傭金」的誘惑下,憑借著信息不對稱來避重就輕地「忽悠」客戶——誇大保險產品的保障,對保險健康告知和免責等限制條件少說或者不說。對於態度猶豫的客戶,代理人就會持續騷擾。也有代理人與客戶合謀「忽悠」保險公司——幫助客戶對保險公司隱瞞不利條件,使得客戶可以順利投保等。這些「暗箱操作」為以後客戶理賠失敗埋下了隱患。
二、線上銷售的優點與缺點
線上銷售的優點:
首先:保險的線上銷售,以保險經紀平台為例,一個網站可以匯集多家保險公司的多個保險產品,消費者的選擇更多了。
其次,消費者挑選保險可以隨時隨地進行,節省了時間精力成本。
第三,在線智能核保和智能推薦等在線技術為消費者的保險購買提供了極大的便利。
第四:不同保險公司在互聯網線上的競爭更為激烈,這也就意味著保險產品更低的保費。對於預算有限的消費者來說,通過互聯網來購買保險產品最適合不過了。
線上保險銷售的缺點:
線上保險銷售雖然有點眾多,但是依然會存在缺陷。在網上購買保險需要消費者能識字,會上網,而且對於保險有一定程度的了解。這些先決條件對於年紀稍大和文化程度有限的消費者來說,顯得不是太友好。
寫在最後:
傳統的線下銷售渠道是保險業開疆拓土進程中的「先鋒大將」,但是卻因為「畸形發展」致使負面纏身,但是得益於互聯網技術的發展和保險經紀平台等線上銷售渠道的出現,傳統的線下銷售面臨著不小的挑戰,過去依靠信息不對稱來「忽悠」投保人的行為大幅度減少,銀保監會不斷加強的監督也使得傳統的線下銷售亂象得到了有效治理。專業、誠信的專業保險代理人重新成為了主流。而線上銷售與線下銷售出現了一定程度的融合,很多保險代理人也開通了公眾號、頭條號等自媒體。
保險銷售的兩種渠道雖然各有千秋,但是從發達國家的經驗來看,依託網路的經紀平台是未來保險業發展的必然趨勢,投保人委託保險經紀公司辦理保險事務與通過保險代理人、或者直接去保險公司辦理保險事務相比,不僅不會增加費用支出,而且可以獲得全面、完善、周到、專業的服務。但現階段,中國的保險經紀平台還屬於剛起步階段,市場份額不足10%,美國則是90%以上。中國的保險經紀平台發展還有很長的路要走。
希望以上回答能對您有所幫助!
⑻ 網路保險業務與傳統保險業務的聯系和區別是什麼
兩者都屬於保險業務,最大的區別就是渠道不同。下面奶爸就仔細地解釋一下吧。
等不及的小夥伴可以這里!網上買保險和線下買保險的區別,知道這些少走彎路!
一、網上保險和實體保險的相同點
在說區別之前,奶爸先說一下這兩個不同渠道購買的保險,有無相同之處。
1.都由保險公司承保,同樣可靠。
無論是網上保險還是實體保險,都是有保險公司承保的,每個保險產品都要經過銀保監會審核才能上市銷售,不存在個人推出保險銷售。
而且我們最終簽訂的保險合同,是和保險公司簽的,而不是說和哪個平台,哪個網點簽訂。
所以說不管是網上保險還是實體保險,最後還是由保險公司承擔責任,不用怕網上保險買了就很難獲得理賠,也不用怕哪天網點沒了保險合同就失效。
二、網上保險和實體保險的區別
1.投保方式的區別
1)網上保險可以在各大網路平台購買,例如保險公司的線上商城,微信的微保平台和支付寶的螞蟻保險等。
2)實體保險就是保險公司設置的購買網點,也就是實體門店,會有保險人講解保險的條款內容。
但並不是說實體保險有保險人講解就能夠安心投保,有時候保險人為了業績把一款產品的保障內容誇上天。
2.保單的區別
網上保險會通過電子郵件發送一張電子保單,而實體保險一般給的是紙質保單。
問題又來了,很多人又會覺得,還是紙質保單比較放心吧,畢竟白紙黑字擺在那了,保險公司也不能耍賴皮吧。
但其實,電子保單同樣具有法律效力,和紙質保單一樣同樣可以作為理賠的依據之一。
3.理賠流程區別
1)網上保險的理賠一般是在網上進行,只要按照系統的要求,收集好相關理賠資料,拍照上傳系統或者郵寄到保險公司即可。
2)實體保險理賠需要向保險公司的理賠部門報案,然後聯系保險人詢問需要准備的資料,最後通過郵寄或者附近有網點的就親自把資料送到網點。
但其實不管網上保險還是實體保險,理賠流程可能有不同,但保險公司處理的方式都一樣,不會因為你是網上保險就優先處理。
關於理賠,保險公司不在乎你是哪裡購買的,只要出險的情況符合保險合同約定的范圍內,就會給付保險金。
4.核保的區別
目前核保的方式有兩種,人工核保和智能核保。
1)網上保險有智能核保和人工核保。
網上保險的健康告知可以通過產品銷售頁面或者點擊{立即投保},都有顯示健康告知觀看。如果健康告知不通過,就會進入智能核保頁面(值得注意的是,不是每一款網上保險都有智能核保)。
無憂人生的智能核保如下:
新增智能核保目的是讓一些帶病的人群也能投保,不過保費可能稍微貴一點點。
當然網上保險也有人工核保,如果智能核保也不通過,則要進行人工核保。
2)實體保險就只有人工核保,且健康告知比較多。
一旦在人工核保中被拒絕承保,就會影響到往後你在該保險公司的投保,但如果不是同一家保險公司,影響不大。
三、總結
最後奶爸想說,網上保險和實體保險只是渠道不同而已,我們購買保險最重要的是產品的保障內容是否合適自己。不過,網上投保的話需要我們花更多的心思去了解保險產品哦~
希望這個回答能夠幫助到您!
資料來源:奶爸保