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保險產品銷售話語

發布時間:2021-10-03 10:04:18

A. 營銷財產保險產品的話術

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

保險銷售邀約四部曲:
第一,以關心對方和了解對方的真實需求發出營銷邀約。不同的客戶有不同的訴求,而營銷員在發出營銷邀約時,應當找出那些具有真正保險需求的客戶,才能做到有的放矢。
第二,營銷邀約發出後,可以尋找具有吸引力的話題進行溝通和交流,但不宜對客戶過度「贊美」。有了營銷邀約的目標和對象,部分不理性的營銷員總是採取「輪番轟炸」的贊美攻勢,往往使客戶產生反感,適得其反,並不能達到良好效果。
第三,習慣運用二選一的營銷語言。當營銷員進行營銷邀約時,常常會發生客戶不能自主的情況,這時,營銷員應多用二選一的營銷策略,以提問的方式展開話題,讓受營銷邀約的客戶進行選擇。
第四,電話營銷邀約對象敲定後,營銷員應立即行動,以最快的速度到達客戶地點。部分營銷員在與客戶進行營銷邀約後,往往因為暫時不能脫身,或者受交通等條件的限制而不能及時赴約,從而造成遲到或延誤情況,造成不好的印象。

B. 保險業的推銷話術舉例

還是我來幫你回答吧(^o^)/~!

關於中國平安人壽保險公司電話營銷技巧:

保險電話銷售技巧電話銷售技巧—保險電話銷售技巧:通過電話與客戶溝通時,由於時間短,客戶很容易講「不」,而且掛掉你電話的情況時有發生。所以對於電話銷售人員來講,在電話中與客戶建立融洽關系,將是推動電話交流的一個基礎。所謂融洽關系,也就是指雙方在一起交流和談話,有一種愉悅的感覺,客戶會感到很高興能與你在電話中交流。在這里,我們將重點探討如何適應不同性格的客戶,從而幫助我們更好地在電話中與客戶溝通。由於各種因素的影響,每個人都會有自己的行為模式,並對其他人的行為模式產生不同的反應。同樣一件事,不同人的看法會有很大的差別。同時,銷售溝通理論的研究也發現,客戶往往對那些行為方式與自己相似的人產生好感,並從他們那裡購買產品。保險電話銷售技巧,為了在電話中與客戶建立融洽關系,為了更有效的銷售,我們必須對不同性格的客戶進行分析,並學會適應他們。理解了人的性格特徵,接下來對電話銷售人員一個重要的挑戰就是:如何通過電話識別不同性格特徵的客戶,並與之相適應。在電話中由於我們看不到對方,所以,我們只能依靠對方的聲音要素和做事方式來進行判斷。對於那些性格特徵比較明顯的人,我們基本上可以通過電話,在第一次與客戶接觸時,就可以大概判斷出來你的客戶是屬於哪種類型的人。但由於你在與你的客戶通電話時,你的客戶當時的心情、工作狀態會對他的聲音、情緒等方面產生影響,所以,你的這種判斷僅為初步想法,並不能保證100%的准確。所以,聲音要素就成了我們在第一時間判斷客戶性格特徵的重要依據。我們這里作判斷用的聲音要素主要有:熱情與否、音量、節奏等。電話銷售人員可以通過對方的聲音要素和對方做事的方式,來判斷對方的節奏和社交能力,從而來判斷他們的性格特徵。我們將人的性格特徵和行為方式按照行事的節奏和社交能力(與人打交道的能力),分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型這四種類型,並對這四種類型的客戶做了一定的分析:老鷹型老鷹型的人的性格特徵:老鷹型的人屬於做事爽快,決策果斷,以事實和任務為中心,有些人對他們的印象會是他們不善於與人打交道。他們常常會被認為是強權派人物,喜歡支配人和下命令。他們的時間觀念很強,講求高效率,喜歡直入主題,不願意花時間同你閑聊,討厭自己的時間被浪費。他們往往是變革者,你若能讓他們相信你可以幫助他們,他們行動的速度會很快。他們在電話中的聲音特性:在電話中往往講話很快,音量也會比較大,講話時音調變化不大。他們在電話中的行為特徵:可能急不可待地想知道你是做什麼的,可以提供什麼東西給他們,所以,他們可能會嚴肅或者冷淡地講:「什麼事?你要干什麼?」;他們喜歡與人競爭,可能會在電話中刁難你,例如,他們會以質問的語氣問:「你告訴我這件事到底該如何解決?」,以顯示他們的權威。如果你與他們建立起信任關系,他們喜歡講而不是聽。但由於他們討厭浪費時間,所以,在電話中同這一類型的客戶長時間交談有一定難度,他們會對銷售活動主動提出自己的看法。如何與他們通過電話打交道:由於時間對他們來講很重要,所以,你要直入主題。例如,開場白盡可能短,可以直接講你打電話的目的:「×總,今天打電話給您的主要目的就是想同您探討一下先進的電腦系統是如何幫您獲取競爭優勢,成為行業領先的人的」。你講話的速度應稍快些(同他差不多),以顯示出你尊重他的時間,同時也表明你的時間也是寶貴的;如果你是主動打電話給對方的,最好做充分的准備,你要一針見血地指出對方所存在的問題,以擊中要害。總體上來說,你要是一個有競爭力的、你所銷售產品行業內的專家,這樣可以更吸引他。舉例來講,他會提出些問題,甚至是質問你,如果你不能很好地回答,那麼你對他的吸引力就大大降低;在與他們探討需求的時候,盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙,如:高效、時間、領先、競爭優勢、變革、權力、地位、威信、聲望和掌握大局等。由於老鷹型的客戶做決策會比較快,所以,你要隨時做好談成生意的准備,不要理會他們是如何做決策的,跟上他們的節奏,盡快簽單吧。對於老鷹型的客戶,你要時刻注意不要浪費他們的時間,電話要高效,千萬別指望在電話中同他們閑聊,談完正事,馬上結束電話。另外,你也不要以命令的語氣來同他們溝通。在大部分情況下,為了將銷售活動向前推進,你可以提供更多的選擇給客戶,讓客戶自己做決定如何選擇。如提供兩個項目建議書、兩種產品或服務等等。但在有些時候,在他們身上,典型的二擇一法甚至都可能失去作用,因為他們喜歡自已拿主意。像「我們星期一下午2:00見面還是星期二上午10:00見面?」這樣的方法,很可能會被對方認為是你在操控他們,而他們所懼怕的就是被人操控。所以,如果你的客戶是非常典型的老鷹型的客戶的話,你最好不要使用那些已經被大家都熟悉的所謂的「技巧」,以便讓你的客戶在更舒適的情況下自己做決策。孔雀型孔雀型的人的性格特徵:孔雀型的人基本上也做事爽快,決策果斷。但與老鷹型的人不同的是,他們與人溝通的能力特別強,通常以人為中心,而不是以任務為中心。如果一群人坐在一起,孔雀型的人很容易成為交談的核心,他們很健談,通常具有豐富的面部表情。他們喜歡在一種友好的環境下與人交流,社會關系對他們來講很重要。他們追求的是能被其他人認可,希望不辜負其他人對他們的期望。對他們來講,得到別人的喜歡是很重要的。同時他們也喜歡有新意的東西,那些習以為常、沒有創意、重復枯燥的事情往往讓他們倒胃口。孔雀型的人做決策時往往不關注細節,憑感覺做決策,做決策也很快。他們在電話中的聲音特性:在電話中往往講話很快;音量也會比較大;講話時音調富有變化,抑揚頓挫;同時,他們在電話中也會表現得很熱情,對你很友好,你可能在電話中經常會聽到對方爽朗的笑聲。他們在電話中的行為特徵:當你與他們通電話時,剛一通上話,你可能聽到他們熱情的聲音:「啊,你好,你好!」他們經常對銷售活動主動提出自己的看法;他們會主動地告訴你:「這件事啊,你還是找×經理談談吧,他知道的會多些,我告訴你他的聯系電話」;他們往往對你所講的東西反應迅速,有時會打斷你。如何通過電話與他們打交道:由於他們看重關系,對人熱情,所以,作為電話銷售人員,你在電話中向他傳遞一種你也很看重關系,也很熱情這樣的信息對吸引他們來講就顯得很重要。在電話中,你可以與孔雀型的人在電話中閑聊一會兒,這對建立融洽關系是有幫助的。你可以講:「×總,我會經常與您保持聯系,並隨時與您探討使您更具影響力的機會。」從而顯示你對關系的看重。在電話中,要將你的注意力完全放在他們身上,並讓他們注意到這一點,從而可以顯示你很看重他們,他們對你來講很重要。在與他們探討他們的需求的時候,盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙,如:上級認可、關系、影響力、容易、變化等。鴿子型鴿子型的人的性格特徵:鴿子型的人友好、鎮靜,做起事情來顯得不急不燥,屬於肯支持人的那種人。他們不喜歡冒險,喜歡按程序做事情。他們往往比較單純,個人關系、感情、信任、合作對他們很重要。他們喜歡團體活動,希望能參與一些團體,而在這些團體中發揮作用將是他們的夢想。他們做決策一般會較慢。他們也往往會多疑,害怕失去現有的東西,安全感不強,他們不希望與別人發生沖突,在沖突面前可能會退步,所以,在遇到壓力時,會趨於附和。他們在電話中的聲音特性:他們在電話中往往講話不快,音量也不大,音調會有些變化,但不像孔雀型的人那麼明顯。他們在電話中的行為特徵?:他們從容面對你所提出來的問題,反應不是很快,在回答你的問題的時候,也是不慌不忙。雖說他們對你的銷售工作不會像孔雀型那樣主動提出看法,但基本來講,他們會配合你的銷售工作,只要你能更好地引導他。如何與他們通過電話打交道?:同鴿子型的客戶通電話,你要顯得鎮靜,不可急躁,講話速度要慢,音量不要太高,相對要控制你的聲音,並盡可能地顯示你的友好和平易近人,表現得要有禮貌。你要柔聲細語地與對方溝通,即使你想發火,語氣也要溫柔得像個鴿子。由於他們平時行事速度較慢,建立關系也需要一定的時間,所以,不可以在電話中顯得太過於熱情,以免引起對方懷疑。你要盡可能地找到與對方共同的興趣、愛好,並通過這些與客戶建立起一定的關系。與對方打道時經常可以採用的詞彙有:我保證、關系、合作、參與、相互信任、有效等。貓頭鷹型貓頭鷹型的人的性格特徵:貓頭鷹型的人很難看得懂,他們不太容易向對方表示友好,平時也不太愛講話。他們工作認真,討厭不細致、馬虎的工作態度。做事動作也緩慢,做決策也很慢。由於他們不太喜歡與人打交道,所以,他們更喜歡通過大量的事實、數據來做判斷,以確保他們做的是正確的事情。他們需要在一種他們可以控制的環境下工作,對於那些習以為常,毫無創新的做事方法感到很自在。對很多人來講,貓頭鷹型的人顯得有些孤僻。他們在電話中的聲音特性:他們在電話中往往講話不快,音量也不大,音調變化也不大。他們在電話中的行為特徵:他們往往在電話中並不太配合你的銷售工作,不管你說什麼,可能經常會「嗯,嗯」,讓你顯得無從下手。如果你表現得很熱情的話,他們往往會覺得不適應。而且,往往不喜歡講話,對事情也不主動表達看法,讓人覺得難以理解。如何與他們通過電話打交道:作為電話銷售人員,你對待他們要認真,不可馬虎,凡事考慮得要仔細,注意一些平時不太注意的細節。在電話中,不可與他們談論太多與目的無關的東西,不要顯得太過熱情,要直入主題。他們如果願意與你在電話中交談的話,你要提供更多的事實和數據,以供他們做判斷。而且,提供的資料越細越好,並經常問他們:「還有什麼需要我提供的?」和與孔雀型的人打交道不同,你不可以讓對方感到有什麼意外(孔雀型的人喜歡變化和刺激)。舉例來講,如果你原先與他探討的計劃出現問題,你要改變計劃,一定要與他先商量,以讓他有所准備。在電話中,你要表現得一絲不苟,有條不紊,給對方留下你是個事事有計劃的人的印象。對於他們,你經常要用的詞彙是:准確、絕對正確、不會出現意外、認真對待、細節、詳細計劃、讓數據和事實說話等等。客戶:對不起,我很忙應對話術一:噢,我早就聽說過,您是個大忙人,一直都在忙自己的事業,今天見了,果真如此!其實,作為一名保險營銷員,如果除了保險,什麼都不知道,每次與人見面開口閉口都是「保險」,那的確叫人煩,我今天來不是與您談保險的,更不是讓您買保險的,我們隨便聊聊好嗎?最近生意還好吧?應對話術二:我知道,我剛到西城轉了一圈,剛好路過您這兒,順便過來坐坐,歇歇腳,現在我也不想與您談保險,我們談談奧運會吧……對保險缺乏認識客戶:哦,我知道你要跟我談保險,對不起,我現在沒有時間談這個。應對話術一:我非常理解您現在的心情,知道您不喜歡有人與您討論保險的話題,其實,有些營銷員不分青紅皂白,見了人就談保險的做法的確不可取,我也不贊成這樣的營銷方式,我只是時常把自己所理解的保險的意義和功用與我的客戶分享一下。您了解保險的真正意義和它的實際功用嗎?讓我來給您解釋一下好嗎?應對話術二:我很理解,我也覺得壽險營銷員開口就與人家談保險很是無聊!不過,難得您今天能有時間坐下來與我交流,我這里有一個光碟(有關保險的意義和功用的碟片),我們一起觀賞一下好嗎?應對話術三:是啊,那種千人一面,千篇一律的保險營銷方式早就過時了,我也不喜歡這樣做,今天公司剛剛發了一本小冊子(有關保險的意義和功用的小冊子),我覺得挺有意思的,我把它帶來了,您也看看吧。客戶確實很忙客戶:我一天到晚忙得很,哪有時間聽你談保險,以後再說接觸階段參考話術:是啊,對於您來講,時間就是金錢,時間就是效率,每一分鍾都是寶貴的,感謝您能挪出寶貴的時間來接見我,我今天來只是想請您幫我完成一份客戶調查問卷(用於搜集客戶資料),只佔用您5分鍾的時間,您只要配合回答我就行了……說明階段參考話術:我知道您特別忙,所以才選擇了這個時間來拜訪您的,這是我專門為您設計的保障計劃,我已經把各項保障內容都輸入電腦了(簡明扼要地列在紙上),您看,有了這份保險計劃以後,您將獲得下列諸多保障:第一……第二……促成階段參考話術:××經理您好!您已經了解了這份保障計劃的具體內容,我不會再佔用您太多的寶貴時間,這份保障計劃生效後您將擁有醫療保障×元,身體保障×元;意外保障×元;重疾保障×元……只需要您在這里簽上您的名字就可以了,其餘的事情都由我來做(迅速遞上筆和保單)。老大打不下字了到了字數限制了再開一貼吧

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

C. 保險的銷售技能和基本話術

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

您好!保險的銷售技能有很多,主打「保障」牌、增加接觸機會、做好售後服務、放棄該放棄的客戶等銷售技巧都是值得保險人員學習的。要知道,客戶對保障的需求都是不變的,所以一般而言,對於以保障需求為主的客戶而言,沒有什麼能影響他們的購買決策;作為一個專業的保險銷售員,要給客戶指引,解答客戶提出的每一個疑問,才能更好地接近客戶,減少客戶的警覺性,為後面切入產品的銷售打下一個良好基礎;保險最終的價值體現於其服務,保險營銷員更要做好售後服務工作,讓客戶體驗到保險產品的真正價值所在。

D. 銷售保險的經典話術

保險經典話術集錦

1.留下一些可以用的東西給妻子兒女,而不是留下一些負擔給 他們照顧。

2.採取行動雖得付出代價,但若不採取行動,付出的代價更大。

3.沒有一個人死的合時,不是死的太早,就是死的太遲。

4.人壽保險是在創造您最需要的現金。

5.如果錢沒有貶值,人先貶值了(如受傷、殘疾),怎麼辦?

6.保險像一把陽傘,要用時沒帶,帶了不一定會用。

7.如果您的孩子可以選擇,他一定不會選擇您做父母,您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。

8.死亡不可以免費,而是要付出代價的。

9.是否可以把墳墓里的人叫出來,問他們是不是後悔沒有買保險?

10.壽險推銷員是當您需要錢捧著現金來,而別的業務員、律師、會計師都是來向您要錢的。

11.買保險就是養一個孝順的兒子,二十年後一定會奉養天年。

12.保險就像熱水瓶的開關,雖多花一點錢,卻可以使小孩免受意外連累。

13.太太、小孩、車子、房子現在都是您的財產,衣、食、住、行等費用都是您的負債,而一旦發生問題只有保險可以馬上變成資產,去付那些帳單。

14.為何歐美人愈來愈有錢,因為有壽險,而中國人只存錢,存一千萬分給四個小孩,一個人只能分到250萬,250萬再分給兩個孫兒,愈分愈少,而保險只需付少許的代價就可以買到一千萬。

15.花一點錢減輕您肩上的負擔。

16.每天都有人在拒絕保險,但也有很多人買;每天都有人在懷疑保險,但也有很多人得到保險利益。

17.棺材中裝的是死人,不是老人。

18.您專業的腦袋可以留下來給您的太太、兒女嗎?

19.買壽險如同和上帝簽一個合約,保證這二十年或一輩子都沒有問題,有問題他替我照料。

20.如果您要出遠門、出差,是不是要留下一些生活費,如果出差不能回來了,您要留多少生活費給家人呢?

21.購買人壽保險不是增加負擔,而是承擔責任。

22.當一個男主人身故了,太太需要花更多的時間去賺錢養家,小孩不但沒有了爸爸,也沒有了媽媽。

23.如果今天老闆突然宣布減薪10%,生活一樣可以過得去。但如果喪失了工作能力,薪水永無著落,妻子兒女的生活不是更困苦嗎?

24.很多人常說:「早知道……我就……。」如果不事先防範,等到災害發生,一切都太遲了!

25.一個寡婦抱著五百萬痛哭,另一個寡婦抱著棉被痛哭,二個人明天一樣要面對生活,您要選擇哪一種?

26.壽險就是金錢的代名詞,您可以反對保險,但對金錢沒有興趣嗎?

27.買保險不過是把銀行里的存款轉一部分到保險公司的帳戶上,並沒有花去。

28.什麼事最優先?買車、冰箱、電視?都不是,您的家人能繼續生活才是最重要的。

29.孩子生病時,您不可以說:「等一下,等我有錢時再生病。」保險就是那筆錢。

30.對於您家庭的生活費,您會不會說考慮考慮?孩子的教育費您會不會考慮?保險就是將來的生活費、教育費的代替品。

31.您娶太太、生小孩時誓言旦旦要給他們好的生活,安全的保障,但您是否真正做到這種保證?

32.您的律師及會計師只能盡其所能,在合法的范圍內使您減少損失,但他們不會代您付帳單。

33.您願不願意娶一個帶著兩個孩子的女人?如果不願意,您的太太改嫁給誰?沒有錢的寡婦可能必須再結婚,而有錢的寡婦卻不一定再結婚。

E. 保險銷售話術

一提起儲蓄,人們就想起銀行來。其實儲蓄是一種介於消費與投資之間相對安全的理財方式。在沒有投資渠道的年代裡,在人們的理財過程中只存在消費與儲蓄兩種選擇。在經濟允許的前提下,消費永遠是一件愉快的事情。不論國家從宏觀經濟角度為了拉動國內消費市場,還是眾多企業廠家為了追逐商業利潤,都希望人們盡情消費。
人只要生存就需要消費,在儲蓄之外,多了保險、股票、基金等投資渠道以後,很多人漸漸開始抑制容易膨脹的消費慾望,轉眼開始關注如何在不影響生活品質的同時,讓個人的資本增值了。資本增值的前提是儲蓄足夠的資金。如何儲蓄能讓個人的資產在安全的基礎上獲得最大的增值呢?
這裡面保險發揮著它獨特的作用。
營銷員:張先生,您對保險這種理財方式怎麼看?
張先生:基本不考慮。
營銷員:銀行呢?
張先生:天天打交道。
營銷員:最近有個「銀行」,推出了一款新的服務舉措,在客戶每年定期存款期間,本金不動,每三年返還一筆錢,數目遠高於其他銀行這筆本金三年的利息總和。存款期間如果客戶發生意外,可以獲得高出存款總額兩倍以上的現金補償,並可取回全部本金,如果客戶安然無事,存款期到了可以取回全部本金。
張先生:哪個銀行?
營銷員:我們保險公司。
張先生:保險公司怎麼也搞儲蓄。
營銷員:保險公司也要吸納資金。只是它和銀行儲蓄有一些區別。銀行儲蓄的結果是您到時候只能取回本金錢加上扣除稅金以後的銀行利息。保險儲蓄給您的利益是:本金+利息(大於等於銀行利息)+保障+(紅利);銀行儲蓄主要是為了資金的安全,避免把錢放在家中失竊;保險在於儲蓄的同時,獲得高額的保障,享受保險公司的紅利分配。把錢存在銀行或用於保險之外的投資,等於人生風險由自己承擔,把錢放在保險公司,等於將人生風險轉嫁給保險公司。其實,人掙錢積累財富的目的無非為了兩點:一是過更好的日子;二是應付不測。您說呢,張先生?
張先生:是。
營銷員:根據美國勞工局統計,100名25歲年輕人不論他當面如何胸懷抱負,躊躇滿志,經過40年人生風雨的經歷,到了65歲,大約29個人已經去世,剩下71人,只有1人生活富裕,9人小康,其餘人要靠積累的養老金過日子,一部分人晚年需要繼續工作才能勉強度日。
所以說,現實總是比理想要殘酷,來不得半點疏忽。要從現在開始,適當抑制消費,進行儲蓄。儲蓄分成三個部分,各自行使不同的職責。一是用於日常生活的准備金儲蓄,主要用於應付日常生活中緊急而並不重要的開銷,比如交納各種費用,購買大件、看門診等;二是用於投資股票、基金等創利型的金融產品,為了獲得可能的高回報,有必要適當冒這個風險;三就是把錢投入到保險公司,為自己的財務安全支撐起一個保護傘。與此同時,分享保險公司的經營利潤。因此說,保險是我們儲蓄中的一個重要組成部分。
張先生:您這樣一說,我還真要考慮保險了。
營銷員:張先生,您發現了沒有。在銀行存錢,本金是一點點積累起來的,比如,您想攢100萬元,就要慢慢積累,或許需要10年,在這期間,不能出事,出事的話,一來可能儲蓄繼續不下去,攢不到100萬;二來只能取出當時的本金總額。保險是從您存入第一筆購買百萬保額的保險費同時,您就擁有了100萬的風險保障金。而這筆購買百萬保險的費用只是從您銀行百萬存款計劃中切出一小部分就足夠了,即沒有耽誤您銀行存款百萬的計劃,還從保險公司生出百萬的風險資金,里外里就是200萬。張先生您說,是不是很合算?

F. 保險銷售話術模板與應對技巧

車險銷售技巧和話術技巧
一、車險銷售技巧汽車銷售市場的快速壯大,使汽車保險行業得到了發展,市場容量不斷擴大,使得各個保險公司加強了汽車保險業務的力度,如何提高汽車保險銷售技巧就是其中主要的一塊內容。汽車保險銷售人員第一個技巧就是要讓自己先明白汽車保險可以為參保者提供什麼,可以讓參保者得到什麼,這就需要銷售人員要熟練掌握自己的產品服務特點及功能。這也是汽車保險銷售人員要與保戶溝通討論的問題。接下來我們來看一下汽車保險銷售的基本技能
1、認真傾聽當向客戶推薦汽車保險產品時,客戶都會談出自己的想法,在客戶決定是否購買時,通常會從他們的話語中得到暗示,傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外,認真傾聽客戶所說的話,有目地的提出引導性問題,可以發掘客戶的真正需要;再有,認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比,前者給客戶的印象更好。
2、充分的准備工作積極主動與充分的准備,是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容准備不說,作為保險銷售人員,在與客戶聯系前必須做好這些准備工作,包括對所聯系客戶情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等,另外就是對突發性事件的應對。
3、分析事實的能力按照歷史數據的統計,在90-95%的拒絕客戶中,有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕,銷售代表就會主動放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力,使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業績,對保險銷售人員來說,克服電話拒絕,提高對於事實的分析能力是非常關鍵的。保險銷售人員在向客戶推薦產品時,遭到的拒絕理由多種多樣,比如:沒有需要、沒有錢、已經買過、不信任、不急迫、沒有興趣等,但是客戶說的不一定都是實話,他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由,銷售人員應該認識到,客戶的拒絕並不代表他對所推薦的產品不感興趣,因為有很多其他因素左右著客戶的決定,例如對於你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優勢等等,這時需要銷售人員要有一定的敏銳度,具備對於事實的分析能力,從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力,從而利用一些技巧,說服客戶購買產品。
4、了解所銷售產品的內容和特點多數情況下,客戶聽到汽車保險就已經對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容,還需要銷售人員給予詳細介紹,尤其是突出對所推薦產品特點的介紹,目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據,既不能誇大客戶購買後能夠享有的好處,又不能通過打擊同行業的其它產品而突出自己的產品,否則很可能會弄巧成拙,反而得不到客戶的信任。
5、具備不斷學習的能力所有行業的所有人都要加強學習,有句話叫活到老學到老。作為汽車保險銷售人員,不斷加強學習更是非常重要的。
學習的對象和內容包括三個方面:第一,從書本上學習。主要是一些理論知識,比如:如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二,在實踐中學習。單位組織的培訓,討論等,都是大家學習的機會。另外,同事之間也要利用各種機會,相互學習;第三,從客戶處學習。客戶是我們很好的老師,客戶的需求就是產品的賣點,同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業的其它產品。汽車保險銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會,盡可能獲取更多的信息,補充更多的知識。
6、隨時關注和收集有關信息由於汽車保險是與大家生活息息相關的,作為此行業的從業人員,在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發生。

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G. 銷售保險的基本話術有哪些

理財顧問:張先生,你知道嗎?中國有自己的《重大疾病發生率表》了,對25種重大疾病的發生率和死亡率作了分析。這是中國第一份《重大疾病發生率表》,重大疾病已經是中國不可忽視的嚴重問題。分析顯示,重大疾病的發病率不斷攀升,重大疾病導致的死亡率從20歲開始就大幅度提升。中國現在每分鍾有6個人確診癌症,每7-8個人就有1個人死於癌症。

理財顧問:其實醫療技術越來越發達, 很多疾病都可以治癒或通過治療延長很多年壽命,比如王楠、蔡琴等很多人都通過治療恢復健康,只是需要巨額的醫療費。一場癌症光治療費用就得15-30萬,而這只是最緊急的治療費,要想成功完全康復,需要度過幾年的觀察期,在這期間不但要有足夠的康復治療費用、護理費用,還要考慮失去收入以後的家人的生活、孩子的教育金、父母的贍養以及車貸房貸等,每年還需要10-50萬。這讓很多患病的人不堪重負。

理財顧問:張先生您想,一個是不用為錢和生活擔心的病人,一個是做完手術後卻面臨著家人的生活費、債務和巨額康復費用等巨大壓力的病人哪一個能更好的康復?

准客戶:當然是有錢的病人。

理財顧問:你說的對,而病人一旦復發,之前治病的所有錢也都白花了,留下的只有債務和遺憾。所以,一旦罹患重大疾病,所需要的錢絕不僅僅是治療的費用,還要准備一筆後續的康復和生活費用。你說對嗎?

准客戶:有道理。

理財顧問:所以,至少要准備30萬以上才夠用。

准客戶:我有社保啊。

理財顧問:社保能報銷50%-70%的治療費用就不錯了,因為很多有效的葯物都不在報銷范圍內,而後續需要的護理費用、生活費、教育金和貸款等,就更不在社保的管轄范圍內,還是有幾十萬的缺口啊。

准客戶:有道理。

理財顧問:所以,我們要用別的方法准備這30萬。這筆錢有三種准備方法:第一種方法就是馬上拿出30萬元存到一個固定賬戶上,專門留著發生疾病時用,可是,有幾個人能做到啊?第二種方法,每年存1.5萬到專用賬戶上,存20年,20年後,他就有了足夠的治療費用,但是要保證20年以後再發生重大疾病,誰能保證呢?第三種方法,仍然是每年存1.5萬,存20年,在他存了第一筆以後,就馬上擁有了30萬元的治療基金,第二年如果發生重大疾病就可以立即拿到30萬,而且這個基金每年增長9000,將來會變成40萬,50萬甚至更多。張先生,如果您有的選的話,您選擇哪種?

准客戶:當然是第三種了。

理財顧問:張先生,不用我說,您也會明白,這第三種方法就是購買重大疾病保險.不管是社保還是任何的養老保險等都不能解決發生重大疾病後所需要的生活費、護理費、康復費用和房貸等,唯一能立刻給付錢的只有重大疾病保險。所以,重大疾病保險的保額一定要買足。

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