❶ 就銷售渠道而言,保險公司利用網路來進行銷售的方法屬於什麼
就銷售渠道而言,保險公司利用網路來進行銷售的方法屬於直銷。
直銷按世界直銷聯盟的定義,直銷指以面對面且非定點之方式,銷售商品和服務,直銷者繞過傳統批發商或零售通路,直接從顧客接收訂單。直銷是指直銷企業招募直銷員,由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式。
直銷也可以簡稱廠家直接銷售,不經過代理可以直接銷售的,是指直銷企業招募直銷員直接向最終消費者進行銷售的一種經營銷售方式。
世界直銷協會對於直銷的概念是如此定義的:直銷是指在固定零售店鋪以外的地方(例如個人住所、工作地點或者其他場所),由獨立的營銷人員以面對面的方式,通過講解和示範方式將產品和服務直接介紹給消費者,進行消費品的行銷。
直銷業相比傳統零售業的優勢:
服務個性化。由於直銷產品比較特殊化、個性很強,需直銷人員講解、演示、試用,所以要求直銷人員 根據產品和消費者的要求提供個性化服務。
就業簡易化。直銷人員的就業門坎較低,它需要付出的是少量的金錢和時間,而且不需要進行工商登記,省略了很多成本。具有推銷能力都有機會成為一名直銷員,這在一定程度上可緩解我國日益嚴重的就業壓力
銷售主動性。由於直銷更多需用直銷人員的主動推薦、演示、講解,銷售能力越強,銷售額就越大。
服務便利性。由直銷人員提供的送貨上門服務,提供了另一種給消費者便利的高品質產品的銷售渠道。
❷ 傳統保險公司如何在互聯網環境下生存發展
互聯網模式下的業務發展需要物流、營銷、采購、網路和電商技術等緊密結合,所需要的人才也是綜合性的。僅就傳統企業的電商網站運營來說,需要理解互聯網生存環境的專業團隊及經驗,而且需要掌握網路市場環境的特性和營銷模式。但目前傳統企業的電商部門大都面臨著專業人才缺失、運營經驗不足的情況。即使線下運營比較成功的企業,其電子商務部門卻只有兩三個並非專業人員的情況也並不少見。
互聯網特性給企業造成巨大競爭壓力
互聯網本身具有互動性強、信息無限延伸、靈活的實時性、成本低、傳播范圍廣等特性。與其特性相對應,互聯網環境中企業的服務內容和營銷策略等需要新興的模式,競爭異常激烈。傳統企業在互聯網模式下的營銷和服務雖然有產品、品牌等優勢,但要在網路環境中將優勢發揮出來需要一定的運營和時間,在進入互聯網領域初期,難免會面臨巨大壓力,處於相對劣勢地位。
難以實現線上線下矛盾融合
傳統購物以實體店為基礎,有自己的品牌和定價。互聯網上的經營卻不同,成本低、靈活性高、沒有時空限制,這打破了以往實體店面的信息不對稱,並減少了很多中間環節,使得商品價格低廉。很多網店的低價銷售策略使得傳統實體店成了擺設,有一些顧客在實體店裡面看好品牌、型號,然後在網上低價購買的行為甚至威脅到了實體店的生存。網店價格的管理等成為了線上線下業務難以調和的矛盾。
傳統企業對互聯網有天生的排異反應
習慣於真金白銀交易的傳統企業對虛擬的網路環境了解不深,想要在短期內客觀地改變傳統行業管理層對互聯網模式的理解與認識並不容易。同時,互聯網的環境與模式給傳統企業帶來了迷霧般的困惑,尤其是在電商業務領域,龐大的市場潛力和驚人的消費力讓各傳統企業還來不及反應,錢往往已進入了別家企業的口袋。
互聯網企業電商之路成功經驗
與傳統企業坎坷的電商之路相比,互聯網企業如履平地,在不斷創造著一個又一個奇跡。那麼,互聯網企業又是如何領軍傳統行業發展電商之路的呢?
宏觀微觀相結合的創新商業模式
互聯網企業採用宏觀創新與微觀創新相結合的方式。宏觀創新方面主要是對原有商業模式進行顛覆性的變革,創造一種新的商業模式,改變整個價值鏈的運行方式,以及對已有商業模式之間的相互融合、滲透等。微觀創新方面主要是在已有商業模式基礎上進行局部修訂,提高商業運作的效率,如精準用戶定位、創新用戶體驗、完善物流體系、改變交易方式等。
逐級遞進的渠道建設推廣方案
互聯網企業首先會組建運營團隊、完善組織架構、明晰崗位職責;通過階段運營,了解在線消費者;完善產品和價格策略,並開展小規模促銷活動;積累關鍵運營經驗;形成運營流程及相關管理規范。當產品銷售和客戶訪問規模達到一定程度時,再對系統功能進行升級,打造個性化支持服務。然後再通過熱門綜合電子商務網站、各類知名綜合或垂直互聯網分銷聯盟、導購網站、互聯網搜索引擎、廣告聯盟等分階段進行渠道推廣。
多途徑有針對的互動營銷模式
互聯網企業多採用網路等互動營銷模式,即多以互聯網為各種信息傳播的載體,利用互動性強、傳播廣、信息量大的網路營銷媒體,在企業與用戶之間實現雙向溝通,有針對性地向確定目標群投放信息,並運用網路快速反應的特點及時得到用戶反饋,從而最終為企業量身打造最佳營銷方案,幫助企業推銷產品,塑造企業形象,建立企業品牌,提高品牌知名度。
以客戶為中心的業務創新經營理念
利用網路化平台和互聯網環境下獨特的業務競爭優勢,互聯網企業與大量分散的客戶建立聯系,形成新型的客戶關系網路和基於互聯網的集聚市場。在此基礎上,有效獲取和運用客戶行為相關知識,建立和維護一系列與客戶之間的「一對一關系」。企業充分地考慮客戶在產品和服務方面的個性化需求,讓客戶選擇不同的支付方式和配送方式,通過網路平台讓客戶定製產品,甚至參與定製產品的設計過程。
傳統企業互聯網化策略建議
面對互聯網的快速發展和行業內激烈的競爭壓力,傳統企業該如何藉助互聯網轉型發展,才能不被互聯網企業打得「滿地找牙」?賽迪經略建議:
清晰戰略定位
企業應根據自身產品及特點,首先明確賣什麼、賣給誰、怎麼賣,即產品是否適合在互聯網上銷售,其消費人群都是哪些,如何賣給目標人群;然後根據對產品的科學評估,清晰定位,找出具體發展策略,比如:在互聯網上是只做淘寶商城品牌,還是自己建立官方網站與淘寶商城同時做,或是官方網站、淘寶商城、B2B同時進行的全網營銷模式,抑或是直接請一個專業團隊來做全面的電商外包服務等。
積極融入互聯網文化
企業應拓展實體店等傳統業務渠道產銷思維,積極了解互聯網模式下的銷售渠道和銷售方式,掌握和應用微博、微信等新的網路營銷途徑和工具,通過互聯網提升對市場的反應速度和競爭力,並將傳統業務融合到互聯網中,全面把關,科學合理地策劃和布局其業務發展。
增強服務意識
基於互聯網的業務服務,則需要給客戶提供一對一的個性化服務體驗。同時,客戶滿意度在互聯網上有實時傳播和迅速放大的效應,一條評價、一個體驗都有可能對企業的業務經營造成一定影響。因此,企業必須增強全面服務意識,以客戶為中心,加強互動交流,滿足其服務需求,進而提高客戶忠誠度,保證客戶服務的連續性。
強化人才戰略
好的技術和運營團隊是企業業務發展的核心因素之一,互聯網模式下的業務運營更是如此。傳統企業在互聯網模式下的業務發展所需人才類型大致可以分為三種:決策型高層管理人員、技術型業務人員和商務型業務人員。互聯網模式下傳統企業業務的發展必須加強培育和引進這三類人才,強化人才的戰略優勢和作用。
發揮品牌優勢
傳統企業都有自己固有的品牌,往往都有固定的消費群體和較好的口碑,這些已有的品牌優勢在互聯網模式下也同樣會產生相應的品牌價值。同時,任何一個企業在互聯網業務領域創建一個全新的品牌,都會增加一定的成本。因此,傳統企業應堅持固有品牌優勢,從價格競爭中走出來,實現網路與實體的融合互動發展。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
❸ 目前國內比較成熟的互聯網保險模式包括哪些
國內主要的獨立第三方保險網站,中民保險網、網易保險、保網、優保網、E家保險網等。
中民保險網總部在深圳,國內領先的第三方保險電子商務網站。是包含意外險、旅遊險、健康險等多種保險產品在線銷售的綜合型保險電子商務網站。
新一站總部設在南京,注冊資金10000萬,具備保監會批準的網路保險銷售資格。
網易保險於2011年12月6日正式上線,由網易與知名保險公司合作推出的第三方保險直銷平台,用戶可以在線進行投保,涵蓋車險、意外險、健康險、家財險等險種,實現一站式保險自助購買體驗。
保網總部在深圳,國內較早、較有影響力的保險門戶網站,網站大但比較雜。2010年7月29日,保網與泛華保險服務集團簽約成立一家新的「泛華保網電子商務公司」。
優保總部在廈門,其母公司ehealth是 美國最大的健康險在線投保平台。中國地區技術支持為翼華科技(廈門)有限公司。
e家保險網2006年1月推出,主要險種為旅遊交通保險:國內旅行保險、境外旅行保險、航空意外保險、交通意外保險、出國簽證保險等。
(3)保險公司藉助電商平台擴展閱讀
移動互聯網趨勢下,用戶使用移動終端的時間越來越多,由此可以衍生出更多針對移動終端的創新產品,同時用戶將在移動端創造更多內容;保險行業正是藉助這一點,依託移動互聯網的技術平台,秉承消費者的使用習慣的潮流趨勢,在展業、管理、售後各方面利用移動互聯網不斷進行創新的應用。
保險網路產業其實並非新興事物,沃保網專注保險網路展業十年,在互聯網應用不斷深入的社會大背景下,作為一種新的保險營銷模式,沃保網路展業模式已經冉冉升起,據了解,沃保網推出了移動展業。
藉助移動終端,消費者可隨時隨地訪問沃保網發布保險需求信息,咨詢保險,進駐沃保網的保險營銷員也可通過手機媒體隨時隨地分享沃保網上的保險資訊等,打破保險公司的固有運營模式,也將打破消費者對於保險的理解,還有選擇保險的習慣性思維。
❹ 保險公司互聯網銷售資格
一、互聯網保險業務定義和經營范圍
1.從官方層面對互聯網保險業務給予明確定義。從內容上看,應該是廣義上的互聯網保險(放心保的產品總監宋誠曾在《互聯網保險:逆襲2013遐想2014》中有過討論,感興趣的可以自行搜索)。這就給予保險行業足夠大的想像空間,保險公司或者中介機構只要滿足文件的基本要求,都可以經營互聯網保險業務。進一步講,將為推動更為充分的市場競爭,有利於保險行業的健康發展。
2.對跨區經營給予明確規定。此前由於監管缺位,實務中存在很多由於跨區經營所導致的糾紛。而「網銷專屬產品」已經得到了媒體的大量關注,在此不必細說。有一點應該注意,原文為「經保監會審批為網銷專屬產品的,可以將經營區域擴展至未設立分支機構的法人機構經營范圍」。不能忽略了監管機構的審批,這種設定其實是從監管角度引導保險公司積極進行產品創新。你可以放開手腳去設置自認為科學合理的「網銷專屬產品」,至於是否合規、是否通過審批,需要經過考核才行。
二、保險公司經營條件
1.互聯網保險經營管理制度更加合理完善。從2013年下半年開始,互聯網保險業務隨著互聯網金融的浪潮也得以興起,包括保險公司官網、電商平台以及保險中介機構等等。可以說,魚龍混雜的現象不可避免地會而且將會存在。《通知》對相關網站的經營資質和其他要求給予明確規定,有利於互聯網保險業務的規范化。
2.對提供咨詢和銷售人員要求具備從業資格。這對於保險公司和中介機構都是大的挑戰,會對互聯網保險業務產生一定影響。在此之前,很多保險公司可能是直接從其他業務部門抽調一些人員,直接組成項目組或者業務部門來經營互聯網保險的,是否具備銷售人員從業資格可想而知;而諸如京東、蘇寧等電商平台更是可想而知。盡管之前一直都有強調要進行崗前、崗中培訓,但是落實力度上可能還不夠到位。如果《通知》最終得以實施,那麼這部分人員會受到很大影響,至少需要進行專門的系統化培訓。
3.對中介機構經營互聯網保險業務的收付方式進行規范。可能是受到代理人制度的啟發,《通知》規定「保險公司通過合作機構經營互聯網保險業務應實現集中收付,合作機構不得代收保費。」這會影響到部分中介機構的經營模式,不過也有部分機構在此之前已經做好此方面工作,如放心保等。因此,或許會對保險中介機構的經營模式甚至市場份額產生一定影響。畢竟,互聯網行業是瞬息萬變的,能夠抓住機遇的就會迅速崛起。
三、產品與宣傳管理
1.充分考慮互聯網特點,鼓勵產品創新。簡明易懂、便於投保將會成為互聯網保險產品的一個基本特點,各種意想不到的新奇保險產品將會粉墨登場。當然,會有一些產品是失敗的,但是保險公司將敢於試錯,對於消費者而已至少是好事。
2.規范宣傳內容和方式。這方面,應該是鑒於銀保業務的監管經驗。規定「制定統一、規范的宣傳銷售文本和用語,合作機構不得進行擅自修改」,以及「分紅、投連和萬能險產品須在產品銷售頁面顯著位置以不小於產品名稱字型大小的黑體字標注收益不確定性」,在此不必贅述。
3.產品促銷活動監管更符合互聯網特點。這個主要體現在贈險等促銷活動上,網上已對此有較多討論,不再贅述。促銷活動屬於附加費用,在互聯網上由於降低了相關費用,可以允許通過贈送或者折扣方式給予消費者福利。還應該說明的是,《通知》對普通保險產品和保障型、儲蓄型保險產品實行了差別化監管,也就是對其所佔產品總保費比例上限進行了不同的規定。通過這種方式來引導保險公司關注或者傾向於保險保障功能。
四、銷售管理與服務標准
1.提出互聯網保險服務標准。包括原則上即時承保、五日內退保、實時查詢、線上申請退保等服務標准,這其實是對現有經營機構的一個隱形篩選指標。不難預見,服務標准將成為產品宣傳內容之外的一項重要監管內容。
2.鼓勵簡化操作流程。保險業務的完成是一個漫長的流程,互聯網使得其能夠實現扁平化,換句話說,能夠降低業務的操作時滯,甚至可以減少部分繁瑣的操作流程(余額寶等基金對銀行理財業務的沖擊結果之一是,傳言「首次購買面簽程序將會取消」)。鼓勵以電子簽章等形式為載體的業務流程創新,可以推動保險業務的發展。
五、信息與交易安全
1.強調客戶信息的存儲與維護。這方面是保險公司以及互聯網企業的分內之事,不必特意強調。只是有一點需要注意,「保險公司通過合作機構網站經營互聯網保險業務,應於成交後24小時內將投保人填寫的完整投保信息導入保險公司核心業務系統」,該規定其實對保險公司和中介平台的信息對接能力提出一定要求。
六、監督檢查
1.對互聯網業務的中止、終止等基本情況進行具體規定。特別提到了,保險公司終止互聯網新業務,在存量保單全部到期前不得停止網上服務。
綜上所述,
《通知》規范了現有互聯網保險業務經營方式與業務形態,有利於保險行業的長遠健康發展。
《通知》對投保人即消費者的影響主要表現在,保險需求能夠更快得到響應和滿足,使質優價廉的保險服務成為可能;對保險公司及中介機構而言,有利於調整現有業務形態,鼓勵產品研發與創新,為贏取市場機遇提供可能;對監管機構即保監會而言,提高監管制度的科學性與合理性,尊重互聯網基本特點,推動保險行業的穩定運行。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
❺ 保險行業如何做電子商務
前段時間參加一個保險行業的沙龍活動,到場的全部是保險行業的高管以及電銷的負責人。受到主辦方的委託,齊寧網路營銷策劃進行了電子商務網路運營的流程分析與分享。分析了主流行業B2C的運營模式以及推廣方法。感覺當時的會場氛圍對於保險電子商務化非常感興趣。因時間原因,沒有進行太細節的網路運營推廣內容分享。今天齊寧網路營銷策劃來談談關於保險行業的電子商務銷售的一些想法,希望對保險行業的同仁有一些幫助。 保險是服務行業的一個特殊行業,它的多種屬性和基因造成了銷售的瓶頸。我們都知道,保險的銷售方式比較單一,主要是通過人員主動銷售和電話營銷。我們幾乎每個人都被保險代理人或保險電話銷售而「騷擾」過。但是這是沒有辦法的辦法,客戶對於保險的理解程度參差不齊,而保險的多樣化對於用戶造成了選擇上的屏障。所以,保險行業,必須採用這種「硬拉」「強推」的形式進行銷售。 隨著保險市場業務清晰和品牌影響對於消費者產生了重要影響。消費者對於保險的認知程度逐漸從被動銷售改為了主動了解,這是一個非常好的信號。所以保險行業的同仁們,應該盡快布局線上服務銷售模式,把服務轉換為銷售機會,把機會轉換為直接有效的訂單。 互聯網的普及意味著足夠的用戶基數,互聯網的飛速發展意味著用戶對於網路認知程度加深,這些也起著推波助瀾的作用。現在我們互聯網正在處於一個發展的階段,在這個階段中,無論什麼行業,都要逐步部署互聯網業務。保險行業也應該盡快部署,與互聯網共同發展,與用戶共同進步。消費者購買一個產品的邏輯是,先知道,再了解,產生銷售慾望購買,最終成為忠誠客戶。通過廣告讓消費者知道我們的產品或服務。然後通過網路或市場公關行為讓消費者了解這產品,產生購買慾望。再通過銷售人員對其影響銷售產品。消費者感覺產品體驗好了,自然對產品產生忠誠。廣告解決知道問題,公關解決認知問題,銷售解決售賣問題,服務體驗解決顧客忠誠問題。所以,作為保險行業的網路電商業務或電商部門應該按照這個邏輯去部署網路的服務或產品。 保險電商該怎麼做?首先公司的高層要給足夠的支持。其次電商部門要先與公司的市場或品宣部門站在同一戰壕中,確定公司的宣傳方向和目標。你們是在做單品、服務銷售,還是做品牌影響,還是兩者兼顧。這兩個部門做到不分家,資源共享,相輔相成。然後與IT部門對品牌網站進行「手術」全面轉向品牌與電商銷售相結合的網站構架。然後對產品進行差異化設計,與傳統銷售進行徹底分割。這樣做有兩個好處。1.可以評估保險B2C銷售的情況。2.產品的差異化對消費者的銷售影響。成立自己的網路銷售部門,這個部門主要是為線上客戶服務和部分銷售職責。 當我們做完了這些基礎的工作後。我們就需要開始在互聯網上進行宣傳推廣了。對於保險行業的網銷,齊寧網路營銷策劃認為這應該是一個長期的戰略,不要強求一鳴驚人,而採取循序漸進。不斷優化過程找到最終的突破點。所以首先要從網站內功開始,關於內功,一定要做到「網站產品」體驗最佳的狀態!網站產品,不是你們銷售的產品。而是你的互聯網網站體驗夠好。利用這個窗口來黏著用戶。然後利用網路公關的力量樹立在某個險種的權威地位。再利用活動不斷的鞏固這個地位。在適當的時候進行廣告部署,進行大范圍的推廣。利用保險的電銷優勢,收集客戶資源,然後進行銷售影響。保險行業的口碑最為關鍵,所以長期在互聯網上,進行口碑宣傳以及相關的公關是非常有必要的。這是影響消費者選擇服務的一個重要環節。 對於壽險等一些長期業務,我們需要做口碑。需要將壽險產品的功能性進行擴大宣傳。主要在功能和保障方面。這種產品要做到少而精。讓用戶通過網路了解這些產品。而互聯網只是這類產品的宣傳渠道和知識普及渠道。對於一些「小而快」快的險種,完全採用無人敢於化的形式進行直接銷售。將類似產品標准化。最終形成像賣機票一樣的賣保險。此類產品可以多進行線上活動來進行推廣。
❻ 哪個保險公司有電子商務平台
中國目前共有37家保險公司有
電子商務平台
人保、
國壽
、泰康、平安、新華、民生、太保、太平.......等都有,
因工作需要,每家公司的情況我都會記錄,當然,再詳細的內容,那不是區區5個虛擬分可以等介的了。