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銀行理財產品投訴危機處理與對策

發布時間:2021-08-16 19:46:33

❶ 銀行工作人員誤導了,購買了理財產品,可以向銀監會投訴嗎

可以向銀監會投訴銀行的,屬於欺騙行為。

❷ 銀行理財產品無法兌付,客戶投訴無門,最後怎麼處理了

看理財產品的合約,如果合約上約定事項銀行有違約的,可以起訴。理財產品非儲蓄,投資風險,出現風險了,投訴有什麼用?!

❸ 在銀行買的理財產品被騙投訴銀監會有用嗎

應該有用,畢竟是銀行推薦的,找他的上級機關應該沒問題,但是不保證他們互相袒護

❹ 銀行理財產品退訂投訴處理話語

客戶經理沒有介紹清楚產品,造成我的誤解,我要求退訂。

❺ 銀行大堂經理如何更好的處理客戶投訴與糾紛

一、了解原因

通過與分析和找到銀行發生客戶投訴與糾紛的根源,共同研究出銀行客戶提出投訴與發生糾紛其原因主要體現在以下三個方面:
1是客戶的原因:由於我們每個人對服務的要求越來越高、並且對其服務的高度也是無止境的。

2是設備的原因:因為設備老化與損壞等多方面原因,導致服務效率低下也是導致客戶投訴的原因之一

3是服務質量
:這個原因是現在金融系統發生糾紛的普遍所在,原因有很多,有的是因為業務熟練程度的原因,比如現在糾紛最大的是理財產品兌現,因為現在商業銀行的理財產
品多樣化,客戶經理在向客戶推薦產品時,可能沒有向客戶說明,或是客戶理解錯誤導質的誤差都有可能引起各類糾紛。當然也有很多是對服務的態度提出投訴與服
務不滿等各類原因存在。
二、對症確立解決方法

根據這些糾紛產生的原因,對症下葯,找到了一系列的解決糾紛的方式,通過銀行糾紛處理的六步曲來完成這樣的一個課題。第一步認真傾聽;第二步深表
歉意;第三步仔細詢問;第四步收集信息;第五步解決方案;第六步認真回訪。

糾紛無處不在,它滲透到生活和工作之中,當糾紛出現時,虛心接受、坦然應對,讓我們和企業共同在糾紛中成長和進步。

❻ 銀行理財產品風險控制措施有哪些

銀行理財產品的風險控制是銀行在設計理財產品的時候首先要考慮的因素。一般來講,銀行會通過項目篩選/加強擔保機制/加強項目監管等多種措施進行嚴格把關。 從客戶角度,需要注意的是要了解自己的風險屬性並尋找匹配的理財產品,不要盲目跟風,只看收益率。

銀行理財產品的風險肯定是有的,承受風險才能獲得收益,投資風險終於的不是規避,而是控制,控制在您可承受的范圍內就是合理。到銀行可以為您進行評估您的風險承受能力再給您理財建議。理財的主要風險就是本金,收益,流動性三大風險。

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