1. 有關分紅險的產品說明會如何講如何引導客戶
在保險銷售市場,代理人如果不了解客戶的需求,就無法為客戶提供有效的服務,就難以提高客戶的滿意度,最終會影響到業績的提升。然而,客戶的經濟狀況、性格特徵、興趣愛好各有不同,客戶的需求千差萬別,這樣就很難把握客戶的真實想法。比如說,一個業務員接觸了一個熱情開朗的客戶,和他相處得很不錯,卻很難知道他的真實需求。或者說。他的需求表述得不明確,讓他很難把握,保險計劃書也無從下手,那麼他應該怎麼做,才能探知客戶的真實想法呢?「顧慮表」牽出客戶需求在營銷團隊中,我們經常聽到大家這樣抱怨:「客戶不認可保險」「客戶沒有錢買保險」「客戶說過段時間再考慮保險」等等,客戶真的不認可保險嗎?客戶真的沒錢買保險嗎?客戶真的覺得眼下並不是投保的最好時機嗎?如果我們深入了解客戶需求,弄清客戶的顧慮,就會發現這些並不是客戶內心真實的想法。很多代理人業績不理想的症結在於漫無目的地向客戶介紹保險產品,很多人一見面就滔滔不絕地介紹產品,結果是徒費口舌,不但沒有把自己的產品介紹清楚,還讓客戶心生反感。事實上,成功的銷售不是如何去說服客戶,而是對客戶的需求作出了最精確的定義,根據定義出來的需求再選擇和介紹產品,這樣去讓客戶認可自己和產品。但不可否認,很多客戶不願意向我們坦陳自己的需求。他們會認為是騙人的,就如保險,很多人一聽到保險這個詞,腦海中的第一個反應就是騙人的,打心底不相信保險。雖然之前我們做了諸多准備,我們已經了解了客戶對保險有一定的需求,但是我們所做的工作最終仍然無法讓客戶滿意和放心,客戶遲遲不肯與我們簽單。這就說明他們有一定的顧慮,這時打破這些顧慮就是溝通的關鍵。那麼,客戶究竟有哪些顧慮?如何打破他們的這些顧慮呢?他們是不是對我們所在的公司沒有任何了解,因此不信任就會伴隨著不了解產生?那麼此時我們應該站在客戶的立場上,對客戶的這種想法表示理解。當然,僅僅做到這個還不夠,我們還需要向客戶提供一些詳細的公司介紹、榮譽介紹、服務政策等資料,介紹的時候要自信、真誠、耐心,這樣才能打消客戶的顧慮。而有些客戶可能顧慮的是我們給他介紹的產品是否真的合適。如果客戶有這種顧慮,就說明我們做好保險計劃書後沒有給客戶清楚的說明,客戶並沒有完全理解這份保險能給自己帶來什麼。我們可以改變方式為客戶介紹這些產品,直到客戶滿意為止。其實客戶對產品有所顧慮恰恰表明客戶有購買保險的打算,他已經很關心產品了,這對銷售人員來說是一個客戶進一步開展彼此溝通的積極信號,而不應該成為放棄的理由。當客戶對產品的顧慮消除後,你會發現,自己已經跨過一道坎,順利地進入促成環節了。客戶由於自身情況的不同,所顧慮的問題也有所不同。以上是常見的兩種顧慮,我們在日常工作中,可以嘗試著列舉「客戶顧慮表」,根據「顧慮表」制定消除顧慮的對策。當發現客戶和我們相處甚好卻不願透露真實需求,遲遲不簽單時,我們就拿出「客戶顧慮表」,一一對照,分析客戶是否有某些顧慮,精確定義客戶需求。善用提問「導」出無聲需求客戶的需求你了解的越多,向客戶成功推銷保險的可能性就越大。客戶的需求總是分為兩組,一組是「有聲需求」;另一組是「無聲需求」。我們很容易滿足客戶的有聲需求,卻很難把握客戶的無聲需求。筆者認為,了解客戶無聲需求的最好方法就是提問。在這里,將向客戶詢問「無聲需求」的問題分為兩種,一種是封閉式問題,一種是開放式問題。我們用封閉式問題可以更快地發現「問題」,找出問題的症結所在。例如,「這是我給您做的保險計劃書,您看合適嗎?」「您難道不希望有一份可靠的生活保障嗎?」「您是否考慮過子女今後的教育問題?」這些問題是讓客戶回答「是」或者「不是」。如果沒有得到回答,還應該繼續問某些其他的問題,從而確認問題的所在。我們也可以採用開放式問題,讓客戶盡情表達自己需求的問題。讓客戶描述情況,談談自己的想法、意見、觀點,這種問題有利於了解客戶的興趣和需求所在。除了要善於提問,你還得搭配運用傾聽技巧,如此,才可能真正接近客戶。發現「病根」「醫」出客戶需求銷售實際上是滿足需求的過程,但是要滿足客戶需求首先必須了解客戶需求。我們在挖掘客戶需求時,不妨把自己想像成為一個醫生。醫生的工作就是協助病人發現病根,使病人了解它的緊迫性,趕緊幫助病人醫治。相信沒有一個人會去拒絕醫生誠懇的建議。而我們的工作就是幫助客戶發現保險需求,了解保障重要性,趕緊為客戶添置一份保障。以問題開場——發現「病根」比如准客戶說:現在的生活不錯,沒有任何顧慮。那麼你可以說:那很好啊,那具體的講講您的生活怎樣不錯?准客戶:……不過我們不能否認,孩子讀書花錢是最多的,生病、意外花錢是最猛的。你可以說:這么說,只要解決了孩子的教育經費問題,醫療和意外有了保障,您的生活就是絕對無憂了。這樣,在開場交流中,我們就已經明白,客戶最擔心的是孩子的教育經費問題、醫療風險和意外風險。我們作為「銷售醫生」已經了解客戶的基本需求。深入探究——強調「病根」接下來,就可以對准客戶心中的疑問進行解答:尋找一個防範風險提供保障的方法。但是我們必須將「病根」著重強調。代理人:您計算過孩子今後的教育到底需要多少錢嗎?准客戶:很惱人的問題,不想計算,得過且過。代理人:孩子的從幼年教育到高等教育大約十多年,平均每年的花費至少是3萬元……加上風險無處不在,在孩子成長過程中,家長也可能有各種意外的支出,如何保障孩子的教育不受影響呢?准客戶:有什麼方法呢?提供幫助——開出「葯方」經過我們對「病根」的強調,客戶對自己所疑慮的問題有了進一步的了解,必然會明確表現出自己的保險需求。接下來的工作就是為客戶提供幫助,開出能夠滿足客戶需求的「葯方」。但客戶的需求各不相同,我們在開「葯方」前,必須了解客戶的家庭狀況、經濟狀況等。只要我們把握了客戶需求的大致方向,並朝著這個方向走下去,就必然會贏得客戶的信任,在細節處理上,客戶一定會主動地配合,將細節需求詳細地告訴我們。在與客戶溝通過程中,一步步地引導客戶,讓自己清楚知道客戶的需求,進而為他們提供適合的保險方案
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2. 保險公司產品宣傳方案
好像屬於內勤職位。大概的工作內容是:1、協助進行業務戰略的規劃、年度計劃的設定和分解。
2、撰寫月度培訓報告。
3、協助制定各類業務激勵方案,提供數據支持。4、根據市場信息,進行對公司各項業務指標的數據的分析。
5、負責機構及部門財務預算與管理。
6、進行業務系統數據查詢及維護。
7、負責制定保險業務的推廣活動方案,並組織實施。
8、負責保險品牌形象的宣傳工作。
9、對各種業務活動方案進行追蹤、總結,定期提出可行性分析報告。
10、建立和完善業務追蹤體系,並對管理過程、結果進行評估。
11、督導各機構月、季、年度的有業績指標,及時反饋業務信息。
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3. 急急急!保險公司產品說明會每次都是那幾個環節不知道還有什麼新的創意
建議你參考一下優酷視頻上一些優秀的演講節目。
不過保險公司就那麼一套東西,很多買保險的自己從來不買保險。
建議你在產品說明會上增加一些互動的成分,比如小故事,小笑話,小游戲。抽獎一類的。呵呵,其實這也都是保險公司的套路。
產品說明會也只是個形式而已了,真正聰明的人不會把錢放在保險公司進行儲蓄性投資的。能上套的也都是些XX人,針對這種人,還是小禮物,小獎品比較有效。
保險公司的手段多了去了,高明的不得了,相信沒什麼人能回到好了
4. 講保險產品說明會開場白
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
一、問句開場白
假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結合,問問題將特別有用,顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務或產品的人。當你問問題時將帶領你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。
曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。
「如果我送給您一套有關個人效率的書籍,您打開書發現內容十分有趣,您會讀一讀嗎?」
「如果您讀了之後非常喜歡這套書,您會買下嗎?」
「如果您沒有發現其中的樂趣,您把書重新塞進這個包里給我寄回,行嗎?」
二、建立期待心理開場白
這是一種非常有效的開場白,會激起顧客的好奇與興趣,並且會抓住准客戶的全部注意力。你可以這樣說:
「你一定會喜歡我帶來給你看的東西!」「我帶來給你看的東西是一套革命性的作業方法!」
「我們公司發展了一套能在三十天之內降低你一半電腦成本的系統!」
三、假設開場白
假設問句開場白指的是將產品最終能帶給客戶的利益及好處,轉換成一種問句的方式來詢問客戶,藉此讓客戶在你一開始進行產品介紹時,就能產生好奇心及期待感。
舉例來說,假設你的產品最終能帶給客戶的利益點是可以節省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤,那麼在一開始接觸客戶時,我們可以直接問:
「先生/小姐,如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節省1000元的開支,請問您會有興趣抽出10分鍾的時間來了解嗎?」
四、打消准客戶疑惑的開場白
日本銷售之神原一平對打消准客戶的疑惑,取得准客戶對自己的信任有一套獨特的方法:
「先生,您好!」
「你是誰啊?」
「我是明治保險公司的原一平,今天我到貴地,有兩件事專程來請教您這位附近最有名的老闆。」
「附近最有名的老闆?」
「是啊!根據我打聽的結果,大夥兒都說這個問題最好請教您。」
「喔!大夥兒都說是我啊!真不敢當,到底什麼問題呢?」
「實不相瞞,是如何有效的規避稅收和風險的事。」
「站著不方便,請進來說話吧!」
「……」
突然地銷售,未免顯得有點唐突,而且很容易招致別人的反感,以至於拒絕。先拐彎抹角地恭維准客戶,打消准客戶的疑惑,取得准客戶的信賴感,銷售便成了順理成章的事了。
打消准客戶疑惑的方式有:
1、贊美、恭維准客戶;
2、利用顧客見證;
3、切中對方要害。
提出相關的問題,並善意地為准顧客解決問題,做准顧客的朋友,是打消准顧客懷疑的有效方法。因為朋友會跟朋友購買。
五、感激開場白
在初次見面的時候,你可以以感激作為開場白。
「××先生,很高興你能夠接見我。我知道你很忙,我也非常感謝你在百忙之中能夠給我幾分鍾。我會很簡要地說明。」
當你凡事都向人致謝的時候,你就會引起他們的自我肯定心態,並讓他們對你心生好感。不管准客戶為你做了些什麼,你都要說聲「謝謝」,這樣會讓准客戶更喜歡你,更尊重你。
六、解決問題開場白
有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務,他一進門就自我介紹:
「我叫××,我是××公司的銷售顧問,我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的,而是來與你們一起處理問題,幫你們賺錢的。」
七、激發准顧客興趣開場白
「您有一種已經證實能夠在六個月當中,增加銷售業績達20%——30%的方法感興趣嗎?」
對於這種問題,大部分人都會回答有興趣。所以當你問完類似問題後,接下來必須馬上說:
「我只佔用您大概10分鍾的時間來向您介紹這種方法,當您聽完後,您完全可以自行地來判斷這種方法是不是適合您。」
在這種情況下,你一方面要提前告訴客戶你不會佔用他太多的時間,而同時你了讓客戶能夠比較清楚地知道,你在銷售的過程中不會對他們進行強迫式的銷售。
顧客之所以願意購買,是因為他有足夠的購買動機。購買動機是促成購買行為的原動力。
八、兩分鍾開場白
「您有兩分鍾嗎?我想向您介紹一項讓您既省錢又提高生產力的產品。」
當你說這句話的時候,拿下你的手錶,放在客戶的桌子上。當你說至一分鍾又五十秒的時候,盡管還沒說完,一定要打住,然後說:
「我的時候到了,我希望告訴你一件事:本公司言出必行,如果您允許的話,我可以再繼續。要不然,就此告辭。我知道您很忙,這是我的名片。」