㈠ 保險業界為什麼說三年不可以退保呢這樣對客戶有好處呢
三年不退保的原因是客戶的保單如果過早的退保會有很大的現金損失！我們退保都是按照現金價值來退的！從字面就可以理解，保單所值的現金有多少價值就給退保客戶多少！！
這個就要說到保險公司的資金運作！保險公司為了長久的盈利來保證客戶的理賠與自己的壯大！它的資金都是要進行投資的！購置一些穩定的金融產品或者就是投入一些項目，比如高速公路，地鐵，工業園的建造！
舉個例子，現在你是保險公司，客戶投保後，資金投入了項目，資金化為了材料和勞動力！這個時候你客戶剛剛投保了一年，要申請退保！你項目都沒有說完工，更別說盈利！此時此刻，你會推給客戶多少？？？全部？想想都不可能！如果全部退了，那麼項目豈不是停止甚至虧空？這個也是在保險銷售過程中要跟客戶說明的！
如果你是客戶，而你不知道這情況，說明你的保險代理人還需要好好學習！
㈡ 客戶要退保理由是電話保險不可靠怎麼勸保
客戶退保，這在展業生活中並不少見，無論是對客戶、對代理人還是保險公司，退保都不是一件好事情。客戶退保，會因此失去保障，同時也因為違約，會造成一定的財物損失；對於代理人而言，失去續期傭金，同時對自己的繼續率也造成負面影響，更重要的可能也因此失去客戶的信任；對於保險公司而言，退保會影響公司的正常經營，保險公司是負債經營，前期投入了大量費用，只有連續繳費的穩定保單，才會給公司帶來長期利益，中途退保，會使前期的投入受到損失，後期的規劃也被迫中斷。所以，退保是件「三輸」的事情，每一方都應慎重對待。
退保分類
如果按時間分類，退保可以分為猶豫期內退保和猶豫期後退保。
退保時間點 客戶損失
猶豫期內退保 客戶、代理人、保險公司三方面都沒有損失(意外險除外，因為意外險屬於短期類產品，這一點應注意)。猶豫期內退保，客戶只需承擔不超過10元的工本費。
猶豫期後退保 如果是生效2年內的保險合同，扣除手續費後退還已交保險費，這時客戶損失很大。投保2年以上的保險合同，則只退還保單的現金價值，同樣也有很大的損失。所以，一定要更慎重對待猶豫期後的退保。
退保原因分析
序號 猶豫期內的退保 猶豫期後退保
1 業務員急於求成，成交保單前溝通不徹底，客戶並不明白自身的需求，倉促購買或跟風購買。 由於各種原因，造成保單失效等等。
2 人情保單，事後後悔。 人情保單，業務員離職後，覺得保單失去了價值。
3 外界的影響。投保屬個人行為，家人、親戚、朋友等知情後反對。 對業務員不滿意或業務員離職後公司後續服務跟不上。
4 閱讀條款後，確實發現問題，與購買時的理解有很大偏差。 了解保險的功用後，發現自己的保單確實需要調整
5 競爭對手出現，採用不正當競爭手段唆使客戶退保等等。 競爭對手出現，採用不正當競爭手段唆使客戶退保，去購買自己公司產品。
6 保險費超過自身實際承受能力。 保險費繳費壓力大，當時購買比較沖動或跟風，後期因一些原因財務狀況惡化。
7 家庭緊急開支，如買房等。 收益不高，當初購買時的出發點不對，聽信了業務員的誤導。
8 投保手續不合法，如代簽名、未如實告知等。 發生了人身風險，但手裡的保單不起作用，覺得保險騙人。
9 保單出現錯誤，客戶對後續服務失去信心。 人身保障因其他原因已經很完善，某些保單需要調整。
(表中所列原因只是現實中比較典型的)
退保的處理
無論是猶豫期內還是猶豫期後的退保，都應引起重視，而不能採用簡單粗暴甚至其他不正當的手段阻止客戶退保。先弄清具體原因，之後再區別對待。
(一)猶豫期內的退保
1、如果是業務員當時簽單比較草率，客戶倉促購買，跟風購買或是人情保單，還是應多溝通這份保單對客戶的重要性，對於客戶的保障缺口做分析，如果是新業務員也可以請主管協助講解，但立場應讓人覺得客觀公正。
2、如果是旁人的影響，比如是家人反對，還應注意最好與家人一起做溝通，畢竟保險是個專業的事情，很多人寧可相信家人、親戚、朋友，也不願意相信保險業務員。如果不是專業人士，自然對保險無法做出客觀的評價。
3、對於確實對保單的保險利益有疑義的，還應做進一步溝通，明確保險不是一個完美的產品，只是幫客戶解決一部分問題，而不是全部。如果客戶堅持要退，應給予支持，從長遠看，如果客戶對我們的服務很認可，未來買保險還會找我們。
4、保險費壓力過重的，應直接辦理退保手續。
5、對於競爭對手的出現，還應視具體情況而定。如果是惡意行為，應給予揭露。如果是產品問題，則要仔細分析對方的產品條款內容，從本質上看，同類保險產品的區別並不大，但也不排除客戶選擇的產品對客戶自身更有利，此種情況應接受退保。
猶豫期內的退保原因還有一些，業務員應始終保持良好的舉止以及和善和耐心，把眼光放長遠。雖然成交一份保單不容易，但也要從中接受教訓，反省自己。猶豫期內退保的主要原因，還是溝通不徹底，如果前期工作做足，也就不會出現或很少出現退保情況。
(二)猶豫期後退保
1、對於人情保單，尤其連續交了很多年，應明確退保損失，同時共同分析這份保單的價值，如果不是財務上的原因，還應繼續保留；如果確實是財務上的原因，還應合理利用保險的規則，如寬限期、現金價值和分紅抵交保險費，甚至可以暫時中止，2年內復效，如果這些都明確了，客戶依然退保也不再阻攔。
2、對於競爭對手的出現或一些惡意的誤導行為，應分析退保損失以及新契約的各項費用情況，是否得不償失？如果確實是產品不符合客戶的實際需求，則需要調整。
3、也有一些客戶，通過後期的學習，認識到自己的保單與客觀需求相違背，對於這樣的客戶，值得我們尊敬。
4、當初購買目的不純，想通過保險獲得更高的收益，結果發現現實與理想差距很遠，這類產品多為儲蓄類保險。對於這樣的客戶，還應明確退保的損失以及保守類理財產品在家庭保障體系中的重要性，盡量保留。
5、已經購買保險、發生事故卻得不到賠償的，這類例子應該不少。雖然從表面看，對行業影響比較負面，但同時也引起客戶對保險的重視，所以，針對這類客戶的保障缺口做出分析和建議，加以輔導，並不只是簡單退保。
6、對於後期服務和保單失效問題，原因是多方面的。有些客戶自身不重視保單管理，聯系方式變更或地址變更，沒有及時通知代理人或保險公司，造成聯系中斷，這種情況下要解釋清楚。如果確實是公司後期服務不理想，或代理人銷售之後就不再理睬客戶，還是應勸導客戶平靜下來，不能因小失大，同時加以改正，提升自身的服務質量。
7、有些客戶的保障確實在後期完善了，一些產品成了多餘的，此類往往為短期類，比如醫療類。針對這部分客戶，首先要了解其保障狀況的變化，共同分析之後再做決定。
以上只是做些大致的分析和分類，另外，還要看作為保險從業人員，我們是站在哪個立場。如果是我們自己的客戶，我們要加以重視，雖然這中間關繫到我們的切身利益，但也不能建立在犧牲他人利益的基礎上；如果不是我們的客戶，也同樣不能輕視，作為保險從業人員，立場應保持客觀和中立，因為客戶是出於對我們的信任，才徵求我們的意見，所以，我們要認真考慮。保險行業，誠信為本，立足長遠，時刻把客戶的利益放在首位，才是長久的經營之道
㈢ 為什麼賣保險的人賣給了顧客了，顧客說要退保了，業務員都不理睬顧客
1，代理人傭金的性質：代理商的營業收入
保險代理人與保險公司是委託代理關系，他們之間簽訂的是代理合同，而不是勞動合同。他們的傭金實際上就是保險公司支付給代理人的代理手續費，是代理人的營業收入，而這個營業收入是按保費的一定比例提取的。
根據險種不同，繳費時間的長短，銷售難易程度以及服務時間長短等因素，確定不同的傭金比例。比如養老金保險，重大疾病保險等，首年傭金比例可達20%~30%。需要注意的是，是首年所交得保險費為基數的，而不是以全部所交保險費為基數。一般會提取3~5年不等，並且是逐年下降，以後就沒有了。
2，代理手續費是從哪裡出來的
投保人所交的保險費包括純保險費和附加保險費。純保險費是真正用於被保險人保障的費用，而附加保險費是給保險公司的運營費用（核保核賠 單證製作 交通 通訊 等）以及保險代理人的傭金和培訓費用。附加保險費占保險費的比例，報保監會審查批准後確定。
3，保險代理人的傭金率有多高
舉例說明，一個20歲的男青年投保60歲領取的養老金保險。假如繳費期為40年，每年交保費是1000元，附加保險費按5%算，那麼40年總共可提取2000元的運營費用，相當於第一年所交保費的200%。考慮到代理人在銷售過程中付出的勞動和售後服務，保險公司從長達40年的運營費用中，也就是2000元里，提取一定的比例，如45%，分3~5年提前墊付給保險代理人，這也就出現了逐年遞減的傭金率；其餘的作為保險公司的運營費用，逐年提取。這就是所謂的「傭金前支」。
保險代理人的傭金是合理合法的勞動報酬，是光明正大的勞動所得。壽險代理人的管理制度規定，傭金下不保底，上不封頂，多勞多得，少勞少得，不勞不得，真正體現了社會主義按勞分配的基本原則和市場經濟優勝劣汰的基本規律
㈣ 客戶在銀行櫃面購買了保險公司的產品如果因為自身某些原因決定退保可以當天在
購買保險產品都有一個10天的後悔期，
在此期間，客戶可以根據自己的情況重新選擇決定，
保險公司都會如期歸還客戶支付的資金。
㈤ 客戶要求退保時比較著急，沒有跟客戶具體說退保多少錢，現在客戶找麻煩，具體損失由誰承擔
如果是按客戶手裡的保費發票金額扣除已承保天數的保費後，退給客戶保險費，那麼就不存在具體損失有誰來承擔的問題了。如果不是按上述方法計算而是扣除了保險代理的手續費，又沒有跟客戶解釋清楚，那這個損失應該由保險公司承擔，至於保險公司再處罰業務員和代理人那就跟客戶沒有關系了。
㈥ 客戶要退保如何勸說
要勸說客戶有點虧，虧在哪裡。確實有點虧再勸他能不能借，那樣他懂不行你就退吧。
㈦ 以前買的保險沒有現在的好,客戶客戶想退保.業務員應該怎麼說
先處理心情:非常理解您，確實現在更新過的要比之前的好，畢竟保險也是實時性的東西！倒是誰又會嫌自己的保障多呢？要是真有風險發生了您肯定希望手裡拿到的理賠金越多越好對吧？所以您現在完全可以給自己做一些補充，但是之前的我是不建議您退！拖單加保！
㈧ 當客戶在交保險時，售後人員沒有告訴你真實的情況，如果客戶要退保現應該怎麼辦
買保險並不主要是買產品，同類型的產品真的是大同小異，這是目前中國保險市場和監管做決定的。而保險的售後服務就千差萬別了，因為保險的售後服務主要是由購買保險的渠道來完成的，你是從保險公司的營銷員買的，後期主要就是他幫助你和保險公司之間來服務；如果是從專業代理機構買的，例如保險代理公司或保險經紀公司，則有這些機構的業務人員來完成。那麼客戶投保後，哪些是屬於保險的售後服務內容呢？第一，也是最重的當然是理賠服務，這點是所有客戶都看重的，因為畢竟買的就是發生風險事故後能得到賠償。這點不是本文的重點。第二，是經常會涉及到但卻是容易被客戶忽視的，那就是保單的保全服務。所謂保全，就是讓這份保單始終處於完備、能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。具體說來，可以分為以下幾類情況：1、保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。客戶投保時都會留有聯系方式和信息，例如電話、通訊地址、銀行賬號等，一旦這些信息發生變化，則可以通過代理人向保險公司進行變更。否則可能造成一些服務的缺失，例如發票郵寄、轉扣款失敗等。2、保險計劃本身的變更。例如客戶根據自身情況的變化，可以要求保險公司改變投保時所確定的保險計劃，通常有變更受益人、變更投保人、變更投保金額、追加保費、暫緩繳費、猶豫期內退保、有效期內退保等。3、生存金、紅利等客戶利益的領取、轉換。對於有生存金、紅利等這類保險，到期可以領取時，客戶可以要求代理人完成相應的申請手續。這些服務雖然不會像理賠服務那麼重大，但是如果代理人能夠專業、敬業確實能夠讓客戶節約時間、體會到真正保險服務的價值所在。作為客戶也請牢記，這些保全服務是代理人應該做的，是在你所繳的保費里已經支付過服務成本的。因此選擇負責任的代理人是遠比保險產品更為重要的。
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