保險業底氣十足擁抱機遇與挑戰

A. 改變保險業的十大科技

1、 異彩紛呈

保險公司組建專門組織架構，從項目組到專業科室、獨立部門，聯合IT部門建平台上產品；或者聯合淘寶等大平台，爆款迭出，第三方專業（中民、慧擇等）和兼業平台（攜程、中航協、移動等）業務穩步增長；監管態度明確，越來越多的消費者接受在網上買保險……

2、亂象橫生

保險公司一窩蜂上網銷，不乏動機不純者：或因原模式滯漲的被迫選擇，或好高騖遠，或攀比心態，安心踏實求證、開放擁抱互聯網的少之又少。

因此無規劃、閉門造車者有之，圖快上官網商城者有之，創新乏力，多個險企IT部門找供應商要3個月上一個商城網站，多為模仿、少見創新。浮躁，拉著馬車上鐵軌，一跑就散架。

3、暗流涌動

以三馬眾安為首，傳言第二個互聯網險企將落地深圳，國壽、太平洋、新華、太平、安邦、陽光、生命、前海等已開辦或籌辦獨立電商公司，其他行業也紛紛試水借道電商涉足保險，去哪兒、可可西、蘇寧……

4、產品單薄

「低價值、低粘度、標准化」的車險、旅遊意外險、醫療險、理財險為主，少見長期、高額保險，復雜保險雖有，但交易全程並非在線完成。主要原因是業界尚無統一認識、沒有敢於突破性嘗試，客觀原因則是網路生態的基礎配套措施尚不夠完善。

網銷產品單一化、創新不足，是制約保險電商爆發式增長的最大瓶頸之一。

5、機會誘人

2011-2013年保險試水真正觸網，金融互聯網概念風起雲涌，大數據、雲、SNS、移動、支付、微信等鋪天蓋地，不停挑逗保險公司那顆沉靜的心，可穿戴和車載設備又催生了UBI的新機遇。

之前華泰、眾安、泰康、人保等產品創新的嘗試已初見端倪，高額、長期保險在線銷售將是新機會，自會眼花繚亂。

互聯網將如何改變保險行業

或許有人預見到了這一波互聯網的浪潮，卻看不清到底是如何改變的。

互聯網將提供大量的新生事物，沒有哪個行業主體能全部覆蓋、包攬所有的事兒，競爭+合作、合縱連橫將是新景觀。

先來看一個企業經營的基本公式：

無論是保險等「傳統」行業，還是電商「互聯網」企業，只要企業經營活動是圍繞著這個公式來進行，那麼就不存在「顛覆」一說，只是重點、策略各有側重罷了。

相對而言，傳統企業雖說在P和T這兩方面不如互聯網企業，但這五項工作都一樣，最重要的是最終的經營目標都是等式的左邊：M，也就是說這個是普適的公式：發現或創造市場、需求，提供產品或服務滿足之，從中賺取利潤。如果這個公式和理論基礎不存在或變了，才能叫做顛覆吧。

商業模式是這五項的偏重、路徑不同，本質並無二致：藍海是模式找到了新P後用產品和服務V來滿足，核心競爭力則是R、T、C的獨特之處。

互聯網更注重擅長P、R，比如發現新市場、粉絲經營；而傳統行業則偏於V、T、C，關注營收、利潤、報表是否好看。

圍繞這個公式，互聯網將全面改良整個保險業生態環境，包括既有消費市場、代理人、經代中介、電商平台、保險公司、監管機構這六大要素，還會催生第七個業態要素：公共基礎資源供應商，權且稱之為「非常6+1」。

1、 消費市場：需求多樣化，消費個性和思想行為受到重視

互聯網的信息對稱功效，讓消費者地位上升，服務要求越來越高，且保險消費意願由隱形而顯性，消費主動性、頻次和金額提升，帶來更廣泛的保險產品創新空間：「保險生活化」成為重要的創新方向，「服務即產品」從隱性理念上升為顯性指標，消費者不再為買保險而買保險，保險隨著互聯網潤物細無聲滲入衣食住行娛購醫甚至感情生活，從經濟補償升格為對沖負面體驗的工具，由此將衍生出無數花樣翻新的保險產品，或許很多保險產品看上去根本不像保險，更像是服務標准，比如大熱的賞月險和大冷的太陽險等（好奇這兩個產品都出自同一公司，待遇咋差恁遠捏），以及脫光險、小三險、懷孕險（結婚有風險，戀愛需謹慎！），這意味著P和V的增加，同時也昭示著一個令人掉眼睛的道理：在商品社會里，幸福和快樂可以用金錢來量化。

另外，互聯網讓保險經營企業有機會捕捉到夢寐以求的「售前」數據，在交易之前就能了解目標客戶的個性和偏好，從而有針對性地制定更為個性化的服務和方案，這意味著R、V的提升和T、C的降低。

2、 代理人：加劇優勝劣汰導致結構性變化

超過300萬的龐大代理人，將是互聯網帶來唯一令人不安的變數。保險公司、代理公司管理失位，讓這個龐大的群體爭議頻頻。無疑，作為成本最為昂貴的銷售渠道，其陣地已被互聯網蠶食，生存空間遭遇嚴峻挑戰：

代理人在價值鏈中的地位和話語權將弱化，以往與保險公司討價還價的籌碼，將因為信息技術的進步逐步喪失殆盡，比如「客戶是誰的」、「我的工作是自己說了算還是被管著」，比如保險公司將通過網路提供售前增值服務以換取代理人對客戶名單的控制權，以及應用LBS技術管控代理人的展業軌跡。

專業技能和展業效能無法提升的代理人勢必被淘汰，而先知先覺者主動求變，通過互聯網來獲得客戶，或提升專業能力、服務水平，承攬更多品牌、更多品類的金融產品，還會有些代理人將不再獨立銷售，而是與互聯網結合，成為銷售鏈條中的部分環節，催生「O2O」模式，還會有些代理人將轉向三四級城市、鄉村等互聯網不發達的市場。

隨著互聯網和整個保險產業鏈發展迅猛完善，代理人規模會縮減、能力提升，在地域和消費者層次分布更為均衡，意味著R、V的提升，同時T和C降低，從而優化經營。

3、 經代中介：大眾市場集中度增加

數以萬計客戶粘度高的兼業經代，和以法人業務為主的專業經代，暫不會受制於互聯網。但面向大眾市場的經代中介市場份額太小，人才沉澱、資金實力不如其上游的保險公司，沒有話語權，沒有充裕的資源投入轉型，加之歷史包袱沉重、不願看也看不懂互聯網，在「金融脫媒」的大趨勢下將被無情洗牌出局，唯一的優勢是靈活。

而互聯網則可以讓「靈活」發揮到極致，保險電商將以分銷為主，早期觸網的中介電商平台因此而存活並有機會做大。未來此類專業垂直平台也不會太多，最多3~5家，看看誰會是「剩者為王」。

此類平台的致命弱點是用戶體驗差，產品眾多但多受保險公司制約難以改善，影響到轉化率R；二是運營成本C高，比如與保險公司的交易對接，就是個頭痛的事兒；三是高價值保險產品在線交易的主導權不在自己手上，能否突破需要看別人臉色。

因此，與新興產業元素合作提高P和V、強化內功提升R同時降低C，需要重點考量，否則其邊際成本將無法對抗保險公司直銷業務，被邊緣化成為保險公司的附庸，投資價值不大。

4、 互聯網電商：客大欺店或反客為主

「電商平台」擁有金融保險機構垂涎欲滴的巨大資源：海量的消費數據、關聯的行為偏好和商品數據、支付交易入口和潛在的信用數據、龐大的關系鏈和話題積聚……成為與金融保險機構利益交換的籌碼，但貪婪可能導致無法達到降低保險銷售成本的初衷，成為為人詬病的房地產第二。

所以設法繞開監管、自己涉足金融保險也不出奇：淘寶率先網羅數十家保險公司吆喝開市，仰仗其大流量用理財類萬能險打響頭炮，傳統保險網路銷售卻無一例外起色不大。網易搜狐網路等也搔癢難耐跟著起鬨，騰訊惦記金融不出奇，自營保險路數尚不清晰，其山頭林立的內部經營結構讓保險公司眼冒金星。

雖說轉化率低、產品單薄這兩個硬傷一直未能有效解決，但流量仍是吸引甚至要挾保險公司的法寶。攜程、去哪兒、可可西攜一眾中小旅遊垂直平台，依靠精準流量在航旅意險細分領域悶聲發財，甚至開始惦記專業的保險牌照。

保險所需信息量大、細致，數據含金量高，且因其「非標」而充滿想像力，存在巨大的衍生金融和其他關聯商品市場空間。所以保險雖只是金融的一部分，但電商平台卻格外用心：一是寄望於保險產品的創新重點提升V，二是通過「大數據」經營來提升R。

因此，多品類、多品牌、多規格的金融和保險產品創新，是電商平台願意看到的，也願意為此做點事情。但其專業程度不足，守著數據金礦未必挖得到寶，那就放下身段、更開放地跟其他新業態合作，淘寶保險孜孜以求想做壽險就是個例子。

5、 保險公司：洗心革面兩條腿走路

越來越多的保險公司決策層逐步意識到：保險觸網首先要產品創新，但模仿華泰退運險、眾安眾樂寶、人保手機險、泰康樂業保、安聯賞月險等，等於永遠跟著別人的節奏跳舞，遠遠不夠。

產品創新首先需要人才和經營觀念的變革。鑒於目前市場上沒有保險互聯網人才，一要打破僵死的薪酬框架，二要創造寬松的精神環境，三要改良原有的制度體系，否則即便招來了人也留不住，留得下也干不出事情，優化改良P和V的初衷終將落空。

產品創新不僅僅意味著保險產品形態和價格的變化，更需要洞察互聯網全局的視野，以及精算思路、口徑、風控理念的變化，挑戰的是現有的產品研發以及配套業務運營體系，如快速響應要求原有一板一眼的研發流程、決策鏈條要縮短，這意味著權力的再分配，將極大挑戰現有的管理體系和人性，才能適應互聯網環境下要求極高的T。

更苛刻的是，產品創新往往意味著價值觀的改弦更張和考核機制的變化，這一點往往是保險公司高管和股東難以接受的：

能不能彎下身腰、脫離殿堂，把自己當成白痴？

或者拋棄已有的所謂資源，把自己置之死地而後生地去創業？

願不願意讓自己高大上的衣冠楚楚，變成極具個性、特立獨行的代言人？

肯不肯從保費業績要求變成粉絲經營的純投入？

是否承受得起二十齣頭的毛頭小青年拿著數十萬甚至百萬年薪而不嫉妒？

或許現實不會這么嚴峻，不過得問問自己：洗心革面、重新做人，行嗎？不行，就別碰互聯網！

風格保守的保險公司，極有可能無法兼容兩種文化環境而導致人格分裂，於是對於互聯網這個「新渠道」，最好的處理方法不是作為平行部門或者業務單元，而是乾脆分立出去，最少也得是個事業部，或者乾脆獨立為電商公司，甚至在文化、體制上都需要與原有的池子分隔開來。

成立網銷部、找幾個互聯網背景的人搞營銷、自建商城、把產品搬上網去賣的保險公司，必死！用簡單思路新增銀保、經代這類地面傳統渠道可行，但無法觸及深層本質、到互聯網上玩不轉。

文化、環境的改變將是保險公司（也包括其他傳統行業）觸網的重大課題。電商團隊喜歡從互聯網行業吸收新鮮血液，狼性十足，與四平八穩亦步亦趨的原有團隊血型基因不同，甚至互相視對方為屌絲，風格沖突、難以融合，造血不成反失血，此類案例已屢見不鮮，切記吸取教訓！

最近網傳馬明哲巡視旗下金融科技公司不著正裝、某保險IT團隊取消晨會、各保險電商公司職場獨立，或棄用母公司共享資源等，都是這個兆頭。

即便如此，仍會有不少保險公司艱難跋涉。隨著互聯網讓生態圈扁平化，品牌影響力在線上比線下影響力更大、馬太效應愈顯，如小品牌無法做到在某個細分領域有個獨特的三招五式，而去紅海里跟大品牌同質化競爭，在線上比線下死得更快！

互聯網提供了信息、數據的便利性，將使保險公司對於用戶屬性和行為偏好等數據極度渴求，以滿足發現藍海的戰略目標，產品創新色彩繽紛，任何不爽都可能作為保險標的——保險定義的內涵將大大擴充，而且計費周期可能是周、日，折騰精算師們和IT基礎架構，之前BI+AI+CRM等積累真正派上用場，甚至涉足數據領域，投資、收購與保險完全無關的數據概念企業，佔領行業的「制高點」，控制新的互聯網入口：硬體，拚命做大P、降低未來競爭成本C。

進軍硬體，意味著數以千億級、曾一度被認為難以互聯網化的企業財產險市場，有望被互聯網改變：工控設備的智能化、網路化，將使企業生產運營關鍵環節的風險數據成為保險公司預知風險、快捷理賠的利器，同時還能大幅度提升競爭門檻、降低保費成本。有一天，企業保險將不再以「年度」作為承保有效期，而是五年、十年的長期合同下、以分鍾計的風控周期和動態保費，以及打通上下游生產、消防安保、智慧城市、智慧交通、智慧醫療、智慧儲運，甚至ERP等……總之，連接一切！

這也意味著以三馬眾安面向藍海為起點，保險公司主體形態的變化：大而全的綜合型保險公司之外，極可能誕生面專營某些特定市場（如母嬰或學生）、渠道（純網路渠道如弘康），甚至某些事件（天氣、金融衍生）的輕型保險公司，專門為某些特定細分市場提供風險對沖服務。

保險企業經營導向和手法將從「產品導向」轉而關注「用戶和需求導向」，「我有什麼賣給你」的思路逐漸改為「誰要什麼、我如何提供」的想法，甚至學習互聯網研究和滿足人性需求的做法，為大數據下的少數客戶個性化服務，而不是面向全人類。

現有保險公司將會受「互聯網思維」的影響，讓自己變輕：從現在的IT和局部運營外包，逐步把銷售運營、產品研發、客戶服務等逐一外包，自己專注於最核心的品牌、產品和內控等，同時催生新的專業市場主體。

未來三五年，網上大眾消費市場上只會飄揚著三五桿大旗，大量新生細分市場領域則會彩旗飄飄！其商業模式的特點，是藉助互聯網提供的、幾乎是無限廣泛的數據維度，P和V將爆發性增長。

保險公司暫時不會全盤拋棄現有業務，「兩條腿走路」將是大部分保險企業的觸網後的選擇：輪子得換但車不能停，換不了的話，就讓慢快車、高鐵和動車都在一個軌道上跑。

6、 監管機構：基於數據高效、前瞻、主動監管

保監會並非人們印象中的「惡婆婆」，提升行業生產力水平是其首要KPI，想方設法做大市場蛋糕比抓誤導更重要。因此推進、扶持保險借力互聯網的政策將會越來越開放，甚至會主動提供便利條件、鼓勵跳出現有條條框框的創新。

同時保監也明白：創新與風險同在，因此如何讓監管工作也能「高科技」，提升監管效率，甚至解決「後知後覺」這一長期痛處，互聯網當仁不讓成為首選的手段，近期緊鑼密鼓的「中保信」將有望成為提升監管效率的良方。

中保信這個大一統的平台，從回收車險平台開始，將匯集產壽的承保、理賠數據，不僅可以提升監管效率，其統計分析結果還可以共享給保險企業供其做決策依據，促進行業整體發展。

隨著保險公司交易自動化、運營大集中的趨勢，行業中可望誕生真正的交易平台，運行的實時交易數據，再加上中保信平台上的結果數據，將更有利於全行業發展，進而實現「事中」的監控，讓事後監管提升到「防患於未然」，甚至推出「保險指數」來預測市場發展、調度全局，監管更為科學、前瞻、全面，體現專業和智慧，發揮更大的作用。

中央與地方、監管與主體、官方機構與行業協會之間的大量博弈，會讓這個大一統的過程充滿變數。不過生產力的發展，不就是這樣披荊斬棘走過來的嘛！

7、 +1：新興行業配套產業鏈百花齊放

保險生態圈本身尚不健全，缺失基礎性商業元素、第三方中介弱小、缺乏行業價值共識、各自為政的IT行業標准、缺失信用和醫療等公共基礎數據，社保與商業保險隔牆而立等等，原因或因為發展階段不成熟，或者因為燈下黑或短視，或者因為市場格局不夠開放，也有商業基礎薄弱的歷史所致。

互聯網「開放、平等、協作、分享」，加之市場的力量、監管的引導，以及資本的助推等生產關系要素，一方面將迅速打破壟斷和藩籬，另一方面創造大量的新生市場主體。

首先跟保險行業發生關系的公共資源，將是在數據的獲取、傳輸、存儲、處理、分發這個鏈條上有所作為的「數據運營商」，在這個范圍內，來自車載智能終端、醫療健康可穿戴設備、智能醫療設備、電子病歷等垂直數據入口讓UBI（Usage Based Insurance或User Behavior Insurance）成為現實，「遲早與保險行業產生交集」這一願景讓此類創業企業成為風投追逐的熱點，甚至不排除有遠見的保險公司直接投資，甚至參與制定底層的數據格式和傳輸標准、與互聯網行業爭搶數據制高點也不出奇。

而有可能搜集和評估消費者信用的平台，也將成為保險公司關注的焦點。社保、醫療、資產、信用等公共基礎數據需要專業化運營（下圖綠色部分），將帶來商業投資機會。

同時，健全的生態環境還需要獨立的、第三方的評級機構如kaopubao.com，建立對保險企業、產品和服務進行評級的通用標准，逐步成為非官方的基本價值標尺、公信力和影響力；有能力匯聚、經營大量零散的長尾數據的第三方平台，將使用BI技術融合資信、醫療、社保，保險反向團購成為現實。加之互聯網將讓業態集中度更為明顯：消費者逐步趨向於一站式采購（上圖藍色）而不是到處搜索對比，可能誕生垂直的大型專業市場平台，淘寶如能解決其專業性問題就具備這個潛質，而前文所提的kaopubao.com則需要解決流量問題。

為了解決保險公司與分銷平台之間的高成本低效率的交易對接問題（上圖灰色交叉線網），將出現居於第三方、專門做交易接入的純服務平台（上圖橙色部分），類似於證交所，能吃透、執行行業標准化，提供產品發布快速部署和交易接入、結算以及交易數據服務，融合了大數據+雲平台概念，通過SAAS提供「軟體及服務」。該平台極具投資價值，但能夠看到並實現者寥寥。

當數據的品質和數量得以保證時，產品研發、獲客、導購、交易、理賠等業務，將逐步外包給專業供應商，實現高度智能化、自動化，進而在另一個方向上擠壓代理人生存的空間。

B. 關於機遇的名人事例

1，越王勾踐在戰敗的情況下被迫到吳國當奴隸，在吳國，勾踐受盡了恥辱，但在許多羞辱面前，他沒有自暴自棄，也沒有直起反抗，只是默默地忍受著，忍受著。

終於有一天，吳王看到了勾踐忠誠的表現，而釋放他回到越國。被釋放的勾踐下定決心，重整旗鼓，重拾舊河山，他抓住了一次難得的機遇，回到越國用了十年之久壯大人口，富國強兵，壯大軍隊，最終滅掉了吳國。勾踐正是因為抓住了這次機遇，才使得自己報仇雪恨，滅掉了吳國。

2，牛頓當年在蘋果樹下休息，一顆蘋果掉落砸中了他，牛頓是一個善於思考的人，經過他努力的探索、研究，終於發現了萬有引力定律。

這可以說明牛頓把握住了這個機會，這個機會造就出了這位受人敬仰的科學家。如果當年休息的不是牛頓，那麼那個人可能會不屑一顧，甚至大聲咒罵。

3、年輕的洛克菲勒剛進入石油公司工作時，由於學歷不高，又沒有什麼技術，因此被分派巡視並確認石油罐有沒有自動焊接好。這是石油公司最簡單的工作崗位，連一個小孩子都能勝任。

每天，洛克菲勒眼盯著焊接劑自動滴下，沿著石油罐蓋轉一圈，看自動輸送帶再把石油罐移走。工作簡單又枯燥，沒干幾天，洛克菲勒就有些厭倦了。但由於找不到更好的工作，洛克菲勒決定安下心來，把眼前的工作做好。

經過多次測試，他終於研製出「三十八滴型」焊接機。也就是說，使用這種焊接機，每次可以節約一滴焊接劑。盡管節約的只是一滴焊接劑，可一年下來，「三十八滴型」焊接機為公司節省了五百萬美元的開支。

那三十九滴焊接劑滴在公司每個人的眼裡，卻只滴在洛克菲勒一個人的心裡。就是這么一滴不值一提的焊接劑，改變了洛克菲勒的一生。

4，世界酒店大王希爾頓，早年追隨掘金熱潮到丹麥掘金，他沒有別人幸運，沒有掘出一塊金子，可他卻得到了上天的另一種眷顧。

當他失望地准備回家時，他發現了一個比黃金還要珍貴的商機，也迅速地把握住了它。當別人都忙於掘金之時他卻忙於建旅店，他頓時成為了有錢人，也為他日後在酒店業的成功奠定了基礎。

5、拿破崙·波拿巴，原來只是一個小小的尉級炮兵軍官。1793年，他參加進攻土倫的戰役。正當前線指揮官面對土倫堅固的防守犯難的時候，拿破崙提出新的作戰方案。看拿破崙的方案很有新意，就立即任命拿破崙為攻城炮兵副指揮，並提升為少校。

拿破崙抓住這個機遇，充分顯示出他的膽識和才智，最後攻克了土倫。他因此榮立戰功，並被破格提升為少將旅長。終於一舉成名，最後登上權力登峰。

C. 現在做什麼行業前景比較好呢

進入新時代，最火的行業肯定是網紅直播和視力康復機構：
網路的興起，我國近視患者人數已達6億 ，《義務教育質量監測報告》指出，學生視力不良問題突出，四年級、八年級學生視力不良檢出率分別為36.5%和65.3%。根據世界衛生組織的最新研究報告，目前中國近視患者人數多達6億。其中我國初高中生和大學生的近視率均已超過七成。我國青少年近視率已高居世界第一。相比之下，美國青少年的近視率約為25%，澳大利亞僅為1.3%，到2023年，力爭實現全國兒童青少年總體近視率在2018年的基礎上每年降低0.5個百分點以上，近視高發省份每年降低1個百分點以上。巨大的護眼需求，必將引領下一個新經濟風潮，加盟德致堂，事業更輝煌。

D. 互聯網將如何改變保險業

2009年初，某保險集團董事長詢問內部「我們網上怎麼沒有賣保險」？於是產品流程系統等很快就緒，但拖著沒上線，原因是集團旗下壽險董事長擔心沖擊傳統業務、沒點頭。

此之前只有泰康在嘗試堅持網銷長期險，這一段歷史時期可以概括為：大保險公司開荒，第三方平台澆水，電商平台助力，其中部分先行者堅持下來，靈活應變，已逐漸收益。

2年時間，行內基本確立了三種業態：官網直銷B2C、第三方平台分銷B2B2C、代理人上網A2C，與代理人、銀保、電銷、經代等「傳統」模式比肩而立。

這一時期的主要特徵：

1、 異彩紛呈

保險公司組建專門組織架構，從項目組到專業科室、獨立部門，聯合IT部門建平台上產品；或者聯合淘寶等大平台，爆款迭出，第三方專業（中民、慧擇等）和兼業平台（攜程、中航協、移動等）業務穩步增長；監管態度明確，越來越多的消費者接受在網上買保險……

2、亂象橫生

保險公司一窩蜂上網銷，不乏動機不純者：或因原模式滯漲的被迫選擇，或好高騖遠，或攀比心態，安心踏實求證、開放擁抱互聯網的少之又少。

因此無規劃、閉門造車者有之，圖快上官網商城者有之，創新乏力，多個險企IT部門找供應商要3個月上一個商城網站，多為模仿、少見創新。浮躁，拉著馬車上鐵軌，一跑就散架。

3、暗流涌動

以三馬眾安為首，傳言第二個互聯網險企將落地深圳，國壽、太平洋、新華、太平、安邦、陽光、生命、前海等已開辦或籌辦獨立電商公司，其他行業也紛紛試水借道電商涉足保險，去哪兒、可可西、蘇寧……

4、產品單薄

「低價值、低粘度、標准化」的車險、旅遊意外險、醫療險、理財險為主，少見長期、高額保險，復雜保險雖有，但交易全程並非在線完成。主要原因是業界尚無統一認識、沒有敢於突破性嘗試，客觀原因則是網路生態的基礎配套措施尚不夠完善。

網銷產品單一化、創新不足，是制約保險電商爆發式增長的最大瓶頸之一。

5、機會誘人

2011-2013年保險試水真正觸網，金融互聯網概念風起雲涌，大數據、雲、SNS、移動、支付、微信等鋪天蓋地，不停挑逗保險公司那顆沉靜的心，可穿戴和車載設備又催生了UBI的新機遇。

之前華泰、眾安、泰康、人保等產品創新的嘗試已初見端倪，高額、長期保險在線銷售將是新機會，自會眼花繚亂。

互聯網將如何改變保險行業

或許有人預見到了這一波互聯網的浪潮，卻看不清到底是如何改變的。

互聯網將提供大量的新生事物，沒有哪個行業主體能全部覆蓋、包攬所有的事兒，競爭+合作、合縱連橫將是新景觀。

先來看一個企業經營的基本公式：

無論是保險等「傳統」行業，還是電商「互聯網」企業，只要企業經營活動是圍繞著這個公式來進行，那麼就不存在「顛覆」一說，只是重點、策略各有側重罷了。

相對而言，傳統企業雖說在P和T這兩方面不如互聯網企業，但這五項工作都一樣，最重要的是最終的經營目標都是等式的左邊：M，也就是說這個是普適的公式：發現或創造市場、需求，提供產品或服務滿足之，從中賺取利潤。如果這個公式和理論基礎不存在或變了，才能叫做顛覆吧。

商業模式是這五項的偏重、路徑不同，本質並無二致：藍海是模式找到了新P後用產品和服務V來滿足，核心競爭力則是R、T、C的獨特之處。

互聯網更注重擅長P、R，比如發現新市場、粉絲經營；而傳統行業則偏於V、T、C，關注營收、利潤、報表是否好看。

圍繞這個公式，互聯網將全面改良整個保險業生態環境，包括既有消費市場、代理人、經代中介、電商平台、保險公司、監管機構這六大要素，還會催生第七個業態要素：公共基礎資源供應商，權且稱之為「非常6+1」。

1、 消費市場：需求多樣化，消費個性和思想行為受到重視

互聯網的信息對稱功效，讓消費者地位上升，服務要求越來越高，且保險消費意願由隱形而顯性，消費主動性、頻次和金額提升，帶來更廣泛的保險產品創新空間：「保險生活化」成為重要的創新方向，「服務即產品」從隱性理念上升為顯性指標，消費者不再為買保險而買保險，保險隨著互聯網潤物細無聲滲入衣食住行娛購醫甚至感情生活，從經濟補償升格為對沖負面體驗的工具，由此將衍生出無數花樣翻新的保險產品，或許很多保險產品看上去根本不像保險，更像是服務標准，比如大熱的賞月險和大冷的太陽險等（好奇這兩個產品都出自同一公司，待遇咋差恁遠捏），以及脫光險、小三險、懷孕險（結婚有風險，戀愛需謹慎！），這意味著P和V的增加，同時也昭示著一個令人掉眼睛的道理：在商品社會里，幸福和快樂可以用金錢來量化。

另外，互聯網讓保險經營企業有機會捕捉到夢寐以求的「售前」數據，在交易之前就能了解目標客戶的個性和偏好，從而有針對性地制定更為個性化的服務和方案，這意味著R、V的提升和T、C的降低。

2、 代理人：加劇優勝劣汰導致結構性變化

超過300萬的龐大代理人，將是互聯網帶來唯一令人不安的變數。保險公司、代理公司管理失位，讓這個龐大的群體爭議頻頻。無疑，作為成本最為昂貴的銷售渠道，其陣地已被互聯網蠶食，生存空間遭遇嚴峻挑戰：

代理人在價值鏈中的地位和話語權將弱化，以往與保險公司討價還價的籌碼，將因為信息技術的進步逐步喪失殆盡，比如「客戶是誰的」、「我的工作是自己說了算還是被管著」，比如保險公司將通過網路提供售前增值服務以換取代理人對客戶名單的控制權，以及應用LBS技術管控代理人的展業軌跡。

專業技能和展業效能無法提升的代理人勢必被淘汰，而先知先覺者主動求變，通過互聯網來獲得客戶，或提升專業能力、服務水平，承攬更多品牌、更多品類的金融產品，還會有些代理人將不再獨立銷售，而是與互聯網結合，成為銷售鏈條中的部分環節，催生「O2O」模式，還會有些代理人將轉向三四級城市、鄉村等互聯網不發達的市場。

隨著互聯網和整個保險產業鏈發展迅猛完善，代理人規模會縮減、能力提升，在地域和消費者層次分布更為均衡，意味著R、V的提升，同時T和C降低，從而優化經營。

3、 經代中介：大眾市場集中度增加

數以萬計客戶粘度高的兼業經代，和以法人業務為主的專業經代，暫不會受制於互聯網。但面向大眾市場的經代中介市場份額太小，人才沉澱、資金實力不如其上游的保險公司，沒有話語權，沒有充裕的資源投入轉型，加之歷史包袱沉重、不願看也看不懂互聯網，在「金融脫媒」的大趨勢下將被無情洗牌出局，唯一的優勢是靈活。

而互聯網則可以讓「靈活」發揮到極致，保險電商將以分銷為主，早期觸網的中介電商平台因此而存活並有機會做大。未來此類專業垂直平台也不會太多，最多3~5家，看看誰會是「剩者為王」。

此類平台的致命弱點是用戶體驗差，產品眾多但多受保險公司制約難以改善，影響到轉化率R；二是運營成本C高，比如與保險公司的交易對接，就是個頭痛的事兒；三是高價值保險產品在線交易的主導權不在自己手上，能否突破需要看別人臉色。

因此，與新興產業元素合作提高P和V、強化內功提升R同時降低C，需要重點考量，否則其邊際成本將無法對抗保險公司直銷業務，被邊緣化成為保險公司的附庸，投資價值不大。

4、 互聯網電商：客大欺店或反客為主

「電商平台」擁有金融保險機構垂涎欲滴的巨大資源：海量的消費數據、關聯的行為偏好和商品數據、支付交易入口和潛在的信用數據、龐大的關系鏈和話題積聚……成為與金融保險機構利益交換的籌碼，但貪婪可能導致無法達到降低保險銷售成本的初衷，成為為人詬病的房地產第二。

所以設法繞開監管、自己涉足金融保險也不出奇：淘寶率先網羅數十家保險公司吆喝開市，仰仗其大流量用理財類萬能險打響頭炮，傳統保險網路銷售卻無一例外起色不大。網易搜狐網路等也搔癢難耐跟著起鬨，騰訊惦記金融不出奇，自營保險路數尚不清晰，其山頭林立的內部經營結構讓保險公司眼冒金星。

雖說轉化率低、產品單薄這兩個硬傷一直未能有效解決，但流量仍是吸引甚至要挾保險公司的法寶。攜程、去哪兒、可可西攜一眾中小旅遊垂直平台，依靠精準流量在航旅意險細分領域悶聲發財，甚至開始惦記專業的保險牌照。

保險所需信息量大、細致，數據含金量高，且因其「非標」而充滿想像力，存在巨大的衍生金融和其他關聯商品市場空間。所以保險雖只是金融的一部分，但電商平台卻格外用心：一是寄望於保險產品的創新重點提升V，二是通過「大數據」經營來提升R。

因此，多品類、多品牌、多規格的金融和保險產品創新，是電商平台願意看到的，也願意為此做點事情。但其專業程度不足，守著數據金礦未必挖得到寶，那就放下身段、更開放地跟其他新業態合作，淘寶保險孜孜以求想做壽險就是個例子。

5、 保險公司：洗心革面兩條腿走路

越來越多的保險公司決策層逐步意識到：保險觸網首先要產品創新，但模仿華泰退運險、眾安眾樂寶、人保手機險、泰康樂業保、安聯賞月險等，等於永遠跟著別人的節奏跳舞，遠遠不夠。

產品創新首先需要人才和經營觀念的變革。鑒於目前市場上沒有保險互聯網人才，一要打破僵死的薪酬框架，二要創造寬松的精神環境，三要改良原有的制度體系，否則即便招來了人也留不住，留得下也干不出事情，優化改良P和V的初衷終將落空。

產品創新不僅僅意味著保險產品形態和價格的變化，更需要洞察互聯網全局的視野，以及精算思路、口徑、風控理念的變化，挑戰的是現有的產品研發以及配套業務運營體系，如快速響應要求原有一板一眼的研發流程、決策鏈條要縮短，這意味著權力的再分配，將極大挑戰現有的管理體系和人性，才能適應互聯網環境下要求極高的T。

更苛刻的是，產品創新往往意味著價值觀的改弦更張和考核機制的變化，這一點往往是保險公司高管和股東難以接受的：

能不能彎下身腰、脫離殿堂，把自己當成白痴？

或者拋棄已有的所謂資源，把自己置之死地而後生地去創業？

願不願意讓自己高大上的衣冠楚楚，變成極具個性、特立獨行的代言人？

肯不肯從保費業績要求變成粉絲經營的純投入？

是否承受得起二十齣頭的毛頭小青年拿著數十萬甚至百萬年薪而不嫉妒？

或許現實不會這么嚴峻，不過得問問自己：洗心革面、重新做人，行嗎？不行，就別碰互聯網！

風格保守的保險公司，極有可能無法兼容兩種文化環境而導致人格分裂，於是對於互聯網這個「新渠道」，最好的處理方法不是作為平行部門或者業務單元，而是乾脆分立出去，最少也得是個事業部，或者乾脆獨立為電商公司，甚至在文化、體制上都需要與原有的池子分隔開來。

成立網銷部、找幾個互聯網背景的人搞營銷、自建商城、把產品搬上網去賣的保險公司，必死！用簡單思路新增銀保、經代這類地面傳統渠道可行，但無法觸及深層本質、到互聯網上玩不轉。

文化、環境的改變將是保險公司（也包括其他傳統行業）觸網的重大課題。電商團隊喜歡從互聯網行業吸收新鮮血液，狼性十足，與四平八穩亦步亦趨的原有團隊血型基因不同，甚至互相視對方為屌絲，風格沖突、難以融合，造血不成反失血，此類案例已屢見不鮮，切記吸取教訓！

最近網傳馬明哲巡視旗下金融科技公司不著正裝、某保險IT團隊取消晨會、各保險電商公司職場獨立，或棄用母公司共享資源等，都是這個兆頭。

即便如此，仍會有不少保險公司艱難跋涉。隨著互聯網讓生態圈扁平化，品牌影響力在線上比線下影響力更大、馬太效應愈顯，如小品牌無法做到在某個細分領域有個獨特的三招五式，而去紅海里跟大品牌同質化競爭，在線上比線下死得更快！

互聯網提供了信息、數據的便利性，將使保險公司對於用戶屬性和行為偏好等數據極度渴求，以滿足發現藍海的戰略目標，產品創新色彩繽紛，任何不爽都可能作為保險標的——保險定義的內涵將大大擴充，而且計費周期可能是周、日，折騰精算師們和IT基礎架構，之前BI+AI+CRM等積累真正派上用場，甚至涉足數據領域，投資、收購與保險完全無關的數據概念企業，佔領行業的「制高點」，控制新的互聯網入口：硬體，拚命做大P、降低未來競爭成本C。

進軍硬體，意味著數以千億級、曾一度被認為難以互聯網化的企業財產險市場，有望被互聯網改變：工控設備的智能化、網路化，將使企業生產運營關鍵環節的風險數據成為保險公司預知風險、快捷理賠的利器，同時還能大幅度提升競爭門檻、降低保費成本。有一天，企業保險將不再以「年度」作為承保有效期，而是五年、十年的長期合同下、以分鍾計的風控周期和動態保費，以及打通上下游生產、消防安保、智慧城市、智慧交通、智慧醫療、智慧儲運，甚至ERP等……總之，連接一切！

這也意味著以三馬眾安面向藍海為起點，保險公司主體形態的變化：大而全的綜合型保險公司之外，極可能誕生面專營某些特定市場（如母嬰或學生）、渠道（純網路渠道如弘康），甚至某些事件（天氣、金融衍生）的輕型保險公司，專門為某些特定細分市場提供風險對沖服務。

保險企業經營導向和手法將從「產品導向」轉而關注「用戶和需求導向」，「我有什麼賣給你」的思路逐漸改為「誰要什麼、我如何提供」的想法，甚至學習互聯網研究和滿足人性需求的做法，為大數據下的少數客戶個性化服務，而不是面向全人類。

現有保險公司將會受「互聯網思維」的影響，讓自己變輕：從現在的IT和局部運營外包，逐步把銷售運營、產品研發、客戶服務等逐一外包，自己專注於最核心的品牌、產品和內控等，同時催生新的專業市場主體。

未來三五年，網上大眾消費市場上只會飄揚著三五桿大旗，大量新生細分市場領域則會彩旗飄飄！其商業模式的特點，是藉助互聯網提供的、幾乎是無限廣泛的數據維度，P和V將爆發性增長。

保險公司暫時不會全盤拋棄現有業務，「兩條腿走路」將是大部分保險企業的觸網後的選擇：輪子得換但車不能停，換不了的話，就讓慢快車、高鐵和動車都在一個軌道上跑。

6、 監管機構：基於數據高效、前瞻、主動監管

保監會並非人們印象中的「惡婆婆」，提升行業生產力水平是其首要KPI，想方設法做大市場蛋糕比抓誤導更重要。因此推進、扶持保險借力互聯網的政策將會越來越開放，甚至會主動提供便利條件、鼓勵跳出現有條條框框的創新。

同時保監也明白：創新與風險同在，因此如何讓監管工作也能「高科技」，提升監管效率，甚至解決「後知後覺」這一長期痛處，互聯網當仁不讓成為首選的手段，近期緊鑼密鼓的「中保信」將有望成為提升監管效率的良方。

中保信這個大一統的平台，從回收車險平台開始，將匯集產壽的承保、理賠數據，不僅可以提升監管效率，其統計分析結果還可以共享給保險企業供其做決策依據，促進行業整體發展。

隨著保險公司交易自動化、運營大集中的趨勢，行業中可望誕生真正的交易平台，運行的實時交易數據，再加上中保信平台上的結果數據，將更有利於全行業發展，進而實現「事中」的監控，讓事後監管提升到「防患於未然」，甚至推出「保險指數」來預測市場發展、調度全局，監管更為科學、前瞻、全面，體現專業和智慧，發揮更大的作用。

中央與地方、監管與主體、官方機構與行業協會之間的大量博弈，會讓這個大一統的過程充滿變數。不過生產力的發展，不就是這樣披荊斬棘走過來的嘛！

7、 +1：新興行業配套產業鏈百花齊放

保險生態圈本身尚不健全，缺失基礎性商業元素、第三方中介弱小、缺乏行業價值共識、各自為政的IT行業標准、缺失信用和醫療等公共基礎數據，社保與商業保險隔牆而立等等，原因或因為發展階段不成熟，或者因為燈下黑或短視，或者因為市場格局不夠開放，也有商業基礎薄弱的歷史所致。

互聯網「開放、平等、協作、分享」，加之市場的力量、監管的引導，以及資本的助推等生產關系要素，一方面將迅速打破壟斷和藩籬，另一方面創造大量的新生市場主體。

首先跟保險行業發生關系的公共資源，將是在數據的獲取、傳輸、存儲、處理、分發這個鏈條上有所作為的「數據運營商」，在這個范圍內，來自車載智能終端、醫療健康可穿戴設備、智能醫療設備、電子病歷等垂直數據入口讓UBI（Usage Based Insurance或User Behavior Insurance）成為現實，「遲早與保險行業產生交集」這一願景讓此類創業企業成為風投追逐的熱點，甚至不排除有遠見的保險公司直接投資，甚至參與制定底層的數據格式和傳輸標准、與互聯網行業爭搶數據制高點也不出奇。

而有可能搜集和評估消費者信用的平台，也將成為保險公司關注的焦點。社保、醫療、資產、信用等公共基礎數據需要專業化運營（下圖綠色部分），將帶來商業投資機會。

同時，健全的生態環境還需要獨立的、第三方的評級機構如kaopubao.com，建立對保險企業、產品和服務進行評級的通用標准，逐步成為非官方的基本價值標尺、公信力和影響力；有能力匯聚、經營大量零散的長尾數據的第三方平台，將使用BI技術融合資信、醫療、社保，保險反向團購成為現實。加之互聯網將讓業態集中度更為明顯：消費者逐步趨向於一站式采購（上圖藍色）而不是到處搜索對比，可能誕生垂直的大型專業市場平台，淘寶如能解決其專業性問題就具備這個潛質，而前文所提的kaopubao.com則需要解決流量問題。

為了解決保險公司與分銷平台之間的高成本低效率的交易對接問題（上圖灰色交叉線網），將出現居於第三方、專門做交易接入的純服務平台（上圖橙色部分），類似於證交所，能吃透、執行行業標准化，提供產品發布快速部署和交易接入、結算以及交易數據服務，融合了大數據+雲平台概念，通過SAAS提供「軟體及服務」。該平台極具投資價值，但能夠看到並實現者寥寥。

當數據的品質和數量得以保證時，產品研發、獲客、導購、交易、理賠等業務，將逐步外包給專業供應商，實現高度智能化、自動化，進而在另一個方向上擠壓代理人生存的空間。

E. 公司新年賀詞

當2016年的第一縷陽光躍出地平線，時光的列車又駛向下一個站台，過往固然美好，但也只能留給人們美麗的回眸。我們站在新的起點上，未來需要我們奏出更美好的樂章。

F. 底氣十足的經典句子

、校園一年四季都很美，而我最喜歡的是秋天的校園。一走進校門，就可以看到向上延伸的長長的石階，寓意我們在這天天向上;石階兩旁是蔥蘢青翠的「萬年青」，校工把它們修剪得平平整整，寓意我們會像青蔥翠綠的小樹一樣在園丁們的精心培育下茁壯成長。「萬年青」的背後是一排鐵樹，微風輕拂，它們在喃喃低語，為我們祝福。

9、走進美麗的校園，這里有明亮的教室，這里有如茵的綠樹，這里有忙碌的老師，這里有勤奮的同學，這里是理想放飛的地方，這里是未來國家棟梁的搖籃，這里藏著祖國未來的希望。

10、一走進校門，就能看到一個大大的草坪。遠遠望去，綠草如茵，好像一張綠油油的地毯。如果躺下來，軟綿綿的，真舒服啊!再近些，嫩綠的小草尖上有著晶瑩剔透的露珠，好像是春姑娘送給小草的禮物。

11、校園的噴泉有著一個特別的形狀，裡面有一座小型假山，上面有一個很漂亮的紅亭子，順著往下看，有一個小水車，也是耀眼的紅色，只見上凹凸不平，像真的一樣，還有一座漂亮的小橋。

12、秋天，早上天空中太陽高照，校園的大門開了。走進校園里，看見勤勞的小蜜蜂嗡嗡嗡的忙著去采蜜，還看見小蟲子在吃著樹葉，看起來好好吃的樣子啊!忽然，我在旁邊看見了一個繭，這個繭慢慢的破開成了一隻美麗的蝴蝶，蝴蝶身上的圖案是一個個白色的小圓點，那是多麼的漂亮啊!

G. 求幾句寫在賀卡上的祝福語,大氣點的

1.一天我擦亮阿拉丁的神燈，燈神說：我會滿足你一個願望。我說：請祝福正在看簡訊的人聖誕快樂！
2.孩子，我是聖誕老人，有一份聖誕大禮要送給你。什麼……你們家沒有煙囪？還不去買！
3.如果聖誕老人給我一個機會，我會對你說：聖誕快樂！一定要在快樂上加上一個期限，我希望是：一萬年!
4.當鍾聲響起，我就是你的...別想錯了，不是婚禮上的鍾聲，是聖誕的鍾聲，而我是你欠給禮物的人！
5.聖誕老人說，今年他要把禮物放在我們倆個人的襪子里。所以，平安夜你要陪在我身邊......6.愛是雪，情是花，變成雪花飄你家，鈴兒響，鹿兒跑，把我的心兒帶給你，平安夜，狂歡夜有你有我才精彩！
7.嗨！你怎麼還在這呢。。你知道你的重要性嗎？沒了你，誰拉著聖誕老公公去給大家送禮物啊！呵呵，聖誕快樂
8.在這一年一次的聖誕節，請上帝給我勇氣和力量吧，我一定要對你說出那3字：快—還—錢！
9.你還沒收到禮物嗎？那就快去睡吧！你的飽嗝聲嚇著聖誕老人了。
10.鈴兒響叮鐺，好運一大框，聖誕老人送平安，幸福走四方。
11.如果有個胖紅衣老人從窗戶爬進你屋子把你裝進口袋不要怕因為我對聖誕老人說「想要你這樣的朋友」
12.如果說聖誕老人要我只許要一個禮物，么我會對他說：「一個正在看這則短訊的人做我的禮物，生世世陪伴我！」
13.有句話每年聖誕我都想說，可是苦於沒有機會，現在我實在憋不住呢--請把你留在我床上的臭襪子拿走。
14.一個人時不寂寞，想你的時候才感覺寂寞。今個聖誕節我會最最寂寞。
15.在這一年一次的聖誕節，請上帝給我勇氣和力量吧，我一定要對你說出那3字：你-----真------美！
16.悅耳的鍾聲迎來聖誕，快樂時分愛上了壞蛋。在這幸福的夜晚，我是要聖誕，還是要壞蛋？請你告訴我，壞蛋！
17.為了適應環保節省紙張，在聖誕節不要送我聖誕卡了，請直接在盡可能大的紙幣上寫你的祝詞就行了！
18.你知道聖誕老人在哪裡嗎?去年他拿走了我的襪子!你也要小心呀!Merry Christmas!
19.在24日的晚上煮兩個雞蛋，我吃了一個，送給你的就是一個「聖誕」
20.如果一個紅衣老頭跳進你的窗戶把你裝進袋子里請勿擔心，因為是我告訴他我要的聖誕禮物是像你這樣的朋友！
21.聖誕的光環印在白色的布上,渲染了一份心情.於是激起的漣漪里就滿是一個聖潔的字——愛.聖誕快樂！
22.這樣一個美妙時刻，新年的鍾聲經久不息，我的心在無盡的懷念中，感受你我靈魂的共鳴.
23.有你在的每一天都像在過聖誕節。
24.我要把一切喜慶變成奶油，所有祝福揉成巧克力，永遠快樂做成蛋糕砸向你，然後說聲：新年笑口常開。
25.聖誕樹上耀眼的彩燈，祈禱你平安一生；聖誕夜裡悠揚的鍾聲，祝福你快樂一生.
26.平安之夜的使者，向你報一聲平安，帶這盈盈的相思，帶著溫馨的祝願，祝福你聖誕快樂！！
27.你的平安是我的願望，你的真心是我的幸福，而我給你的禮物是：你我不久就要見面了！
28.隨著隨聖誕節的到來，向爸媽說一聲：永遠平安。讓這向祥和的旋律，伴你們度過一生！
30.我盼望我等待聖誕節，手心裡拽著精心製作的聖誕賀卡，寄給揣在懷里的名字，送去最真的祝福：聖誕快樂！
31.聖誕夜了！無數的星辰亮起，在天空寫下你的名字，當雪花飄落時，就能將我的思念與祝福傳送給你.
32.因為有了玫瑰才有美麗的愛情因為有蔚藍的天空才有人類的夢想因為有了你才讓我浪費一毛錢的信息費聖誕快樂.
33.愛是雪，情是花，變成雪花飄你家，鈴兒響，鹿兒跑，把我的心兒帶給你，平安夜，狂歡夜有你有我才精彩！
34.日光從指間流走，雪花隨鈴聲飄落。聖誕的鍾聲聲聲響起，祝福的心思思思飄遠…………珍愛你的所有。
35.聖誕之夜溫馨的氛圍：月暈、鍾聲、燈影以及我這小小祝福；傳達著節日的訊息：聖潔、和諧、平安、快樂！
36.因為有愛，生活變成幸福。因為有你，這個聖誕變得快樂。
37.平安夜，祝福你！我的朋友，溫磬平安！歡樂時，我和你一道分享；不開心時，我和你一起承擔!
38.平安夜，我只想靜靜地抱著你，因為你是我永遠的聖誕禮物。。。
39.我想把我的手放在你的手裡，讓你領我走進聖誕節的教堂，過我們倆人的聖誕節
40.隨著聖誕的到，來空氣中彌漫了歡樂的氣息。一如我的心情，讓我今夜共唱贊美詩乞求明天會更好。
41.柔柔的白雪在聖誕的夜空飛舞，想你的心情依然如故，只是你也如我一樣想你想我嗎？
42.親愛的！這個祥和的夜晚我將在夢中與你度過。。。。。。
43.平安夜的鍾聲敲響的時候，那是我思念你的心在吶喊，願你快樂平安！
44.安夜平平安安，聖誕節快快樂樂。愛你一輩子
45.也會晃動一下平靜的心湖，翻一翻發了霉的像冊。想起以前每個聖誕節有你相伴，而今年你以離去……
46.星星地悄悄劃過就像我的淚水滴落！只想說一句話：聖誕快樂！
47.夜夜的相思，天天的思念，我的愛人，平安夜，聖誕節你雖然寂寞，卻如此美麗！因為有我真心的祝福……
48.我有一個希望：平安夜！我希望有你在我身邊！與我一起共進晚餐！
49.新千年的平安夜與你相守一生一世！！！讓聖誕老人裝下我們兩顆真摯的心，相知相伴今生！！！
50.那年平安夜，你是上帝賜予我的禮物。而如今，分手依舊還是在鍾聲敲響之際，我的心，漫天飛雪！
51.往年的聖誕都是聽著同樣音樂，吃著同樣的東西；而今年的聖誕有了你的存在，而變得那麼的與眾不同
52.平安夜我們去聚餐，聖誕夜我們去唱歌，狂歡夜我們去蹦迪！我要我們在一起！！
53.如果見面相處是聖誕老人送來的最好禮物，願此時上帝也正為我准備一份最大的幸福!
54.平安夜，舞翩阡。雪花飄，飛滿天。心與心，永相伴。
55.《約定》里唱，遠處的鍾聲回盪在雨里，我希望平安夜的鍾聲回盪在我們心裡。
56.在這普天同慶的大日子裡，我有萬千祝福而無從說起，只想很老土地向你說四個字——聖誕快樂！
57.相識.相知.相愛.相守.我們已風雨同舟,你是上帝踢予我的今生幸福.聖誕節快樂
58.我讓愛的祝福化作片片晶瑩的雪花，親吻你的臉頰，溶入你的心裡。親愛的，祝你新年快樂！
59.聖誕的星空下，只想靜靜握住你的手。。。
60.惦記著往日的笑聲 憶取那溫馨的愛撫 願老師所有的日子 洋溢著歡欣的喜悅 聖誕快樂、年年如意
61.心中常思念，日夜盼相見。聖誕同歡樂，千里共嬋娟。
62.心在飛揚，情在高昂。平安夜讓我們一起，去聆聽聖誕的鍾聲好嗎？
63.在這個平安夜，給我最重要的人一個最美的祝福，真心願你平安快樂，青春美麗！
64.溫馨又冰冷的聖誕夜裡，到我這里來吧！把冰冷給我，溫馨你留下吧！
65.叮叮當叮叮當鈴兒響叮當，在這浪漫的日子裡，我們一起到天亮，給每一顆星星掛上鈴鐺。
66.願聖誕之夜的燭光，開啟你心頭一喜悅，使你的新年亮麗輝煌。
67.窗外的雪花在天空飄遙，教堂里的贊美詩在人群流動，我在祈禱，你快回來，我要對你說「沒有你我不行」。
68.禮物、雪花、星空、月光都給你。聖誕快樂！
69.聖誕的鍾聲在你我耳邊敲響，願你在這個特別的時候開心快樂，永遠幸福！
70.聖誕的月光和雪花都不如你祝福我的話語，我把同的祝福給你，你快樂嗎？
71.願明亮喜慶的聖誕燭光溫暖你一年中的每個日日夜夜,就如我的笑容時時刻刻充滿你的心田!
72.美好的日子,歡樂的氣氛,不要再猶豫了!讓我來陪你盡情享受吧!
73.愛是雪，情是花，變成雪花飄你家，鈴兒響，鹿兒跑，把我的心兒帶給你，平安夜，狂歡夜有你有我才精彩！
74.真想在你身邊摟著你的脖子，趴在你耳邊，輕聲說：聖誕節好想你，真的，真的……，想你了！！
75.相識系於緣，相知系於誠，一個真正的朋友不論在身何處，總時時付出關和愛，願好友聖誕平安
76.奉上一顆祝福的心,在這個特別的日子裡,願幸福,如意,快樂,鮮花,一切美好的祝願與你同在.聖誕快樂!
77.每一朵雪花飄下，每一個煙火燃起，每一秒時間流動，每一份思念傳送。都代表著我想要送你的每一個祝福！
78.白雪兒飄飄，鹿鈴兒敲敲，甜蜜的平安夜又來到，快樂的聖誕節多美好！老大，辛苦了一年閑閑樂樂吧！
79.無論我在哪裡，我離你只有一個轉身的距離，讓我的心陪你在這個平安夜裡的共同舞起。80.隨著對聖誕夜的到來，又想起遠方的同窗好友，問一聲：你好嗎？道一聲：聖誕快樂！願友誼長存！祝新年愉快！
http://..com/question/2166004.html
聖誕節祝福語

就是你的！別講錯了，不是婚禮上的鍾聲，是聖誕的鍾聲，而我是你獻給禮物的人。
52 面對聖誕，面對身邊匆匆而過的人，想起你，心中有一種感動。愛就是那種無法言抒的表達。
53 聖誕節又要到了，希望今年的聖誕節能和我愛的人一起過。想問你，你願意當我愛的人嗎？
54 HI！已經有一陣子沒見到你了，不知道你現在好不好？聖誕節和新年就要到了，願你擁有一個難忘和快樂
的聖誕！希望你在新的一年要快樂的過哦！
55 平安夜我們去聚餐，聖誕夜我們去唱歌，狂歡夜我們去蹦迪。我要我們在一起！
56 你的離去我不知如何面對，你沒有給我任何安慰。我的眼中有淚水，聖誕節你會回來吧？不要讓我再次心碎！！
57 有句話每年聖誕我都想說，可是苦於沒有機會。現在我實在憋不住了，請把你留在我沙發上的襪子拿走！！
58 聖誕節真的覺得好寂寞哦！因為沒有你在身邊，其實我真的想你了，好想好想好想讓你陪我度過這個浪漫
的平安夜。
59 孩子啊，我是聖誕老人，有一份聖誕禮物要送給你。『什麼，你們家沒有煙窗，還是不去買了！』
60 聖誕之夜祝福你，願聖誕節的歡聲笑語和歡樂氣氛永遠縈繞著你！
61 淡淡一點的友情很深，淡淡一點的味道很純，淡淡一點的祝福最真，祝願聖誕快樂！
62 請選擇願望：A：巧克力+玫瑰 B：自助餐+燭光 C：電影+零食 D：以上皆是
63 只有鍾聲響起，願我的祝福化作飛翔的天使，飛向你的窗口，聖誕快樂！
64 如果你今天沒有收到我的聖誕禮物，那一定是你的襪子有個大洞，快補吧。
65 為了響應環保，節省紙張，在聖誕節不要送我聖誕卡了，請直接在盡可能大的紙幣上寫你的祝詞就行了。
66 我沒法去教堂為你祈禱，也沒有聖誕的歌聲，更沒有聖誕的禮物，只在心裡祈求，希望你健康每一天。
67 昨晚我做了一個夢，聖誕老人送我的禮物是一張兩人聖誕晚餐券，你願意和我一起過我們的第一個聖誕節
嗎？
68 寶貝，平安夜的晚上我將和聖誕老人一起了現在你的面前，把眼睛閉上數到三。
69 親愛的聖誕節快樂，你知道我是誰嗎？這個問題對你來說也許不重要，但對我很在意哦。
70 雪在下啊，聖誕老人正踩在外面青青的聖誕樹竊笑，睡吧，寶貝，明天你將收到心愛的禮物，恭候我。
71 今年你願意做我的聖誕老人嗎，在聖誕的晚上將禮物放在我的床頭。
72 在這時髦的大好日子裡，我有萬千祝福而無從說起，只想很老土的向你說四個字：聖誕快樂！
73 有你在的每一天都像在過聖誕節。
74 平安夜，祝福你，我的朋友，溫馨平安！歡樂時我和你一道分享，不開心時我和你一起承擔。
75 送你的禮物實在太重了，鹿車拉不動，只好親自送了，記得等著我，等著我說聖誕樂！
76 用中文說聖誕快樂，用英文說Merry Christmas，用心裡話說我想要的聖誕禮物什麼時給我啊。
77 空中點點閃爍的銀光環繞著繽紛的夢想，祝福你，雙手合十許下的心願，都一一實現眼前。
78 恭賀聖誕快樂，在新的一年裡有甜有蜜，有富有貴，有滋有味，有安有康。
79 鍾聲是我的問候，歌聲是我的祝福，雪花是我的賀卡，美酒是我的飛吻，輕風是我的擁抱，快樂是我的禮物。
80 請選擇願望：A：巧克力+玫瑰 B：自助餐+燭光 C：電影+零食 D：以上皆是
81 我是聖誕老人，請把你家的地址和私人貴重物品存放地點發簡訊給我，為什麼要貴重物品的存放地點啊，當然是為禮物保險了，快！
82 隨著聖誕夜的到來，對想起遠方的同窗好友，問一聲你好嗎？道一聲聖誕快樂，願友誼長存，祝新年愉快！
83 以前的聖誕節，總是認為聖誕老人不會將最好的禮物降臨給我，但今年的聖誕節不同，有你的到來，讓我 永遠記住今天。
84 你知道聖誕老人在哪裡，他偷走了我的心，是不是給你了？如果是，你可要好好保啊，那可是真心。
85 雖然當面沒有對你說，但這樣也可以表達我對你真誠的祝福，節日快樂！無論遇到什麼事情，我都會支持 你的，請相信我，朋友是一輩子的事！
86 朋友久別情不斷，聖誕書信情更綿，平安狂歡，盡情歡，不忘友人在遠方，百事百順終有成，衣錦還鄉迎 新年。
87 喜歡春天的生氣盎然，夏天的翠綠蔭蔭，秋天的碩果累累，冬天的白雪皚皚，更喜歡在每年的這個時候， 為我喜歡的人送去我的祝福：聖誕快樂！
88 聖誕將至，我許下了一個願望，希望我的朋友都是幸福的，快樂的，沒有煩惱，沒有委屈，愛自己，幸福 跟著來，溫馨過聖誕。
89 送你一棵聖誕樹，樹根是健康的體魄，樹干是幸福的家庭，樹枝是順心的事業，樹葉是美滿的愛情。
90 星光閃閃，燭光閃閃，叮叮當，叮叮當，可愛仁慈的聖誕老人從天而降，帶來人間無數溫馨快樂，更帶來 我對朋友你的祝福：聖誕快樂！
91 每一朵雪花飄下，每一個煙火燃起，每一秒時間流動，每一份思念傳送，都代表著我想要送你的每一個祝 福，聖誕快樂！
92 春節人們用筷子吃餃子，中秋節人們用手吃月餅，聖誕節人們用刀叉吃燒鵝。現在，聖誕節快到了，你還 是躲一下吧，免得刀叉落到身上。
93 聖誕佳節恭喜你，發個簡訊祝福你，成功的事業屬於你，開心的笑容常伴你，健康長壽想著你，最後還要 通知你，財神爺爺也要拜訪你哦。
94 晚上笑一笑，睡個美滿覺，早晨笑一笑，全天生活有情調，工作之餘笑一笑，滿堂歡喜又熱鬧，煩惱之時 笑一笑，一切煩惱全忘掉，祝聖誕快樂，笑口常開！
95 當雪花飄落，寒風吹起，才發覺，浪漫的聖誕已經飄然而至，這一刻什麼都可以忘記，唯獨不能忘記的是 向好朋友你說聲天冷了，注意身體，聖誕快樂！
96 聖誕樂，聖誕樂，快樂心涌，祝福手中握，條條簡訊是禮物，條條簡訊是快樂！禮物堆成堆，快樂匯成 河。聖誕老人在說話，聖誕快樂！
97 聖誕節的快樂是因為有你在我身邊，以後的日子裡我會讓你天天快樂，祝福是屬於我們的，這不是承諾 是信心。
98 聖誕節到了，向支持我的朋友和我所愛的朋友說聲感謝，感謝你走進我的生活，我會盡我最大的努力給 你無限的快樂！
99 聖誕老人，你現在已經收到了我的祝福，請馬上跑到煙囪口處等待禮物的派送吧，謝謝。 輕聲問候、真摯祝福，願快樂常伴你左右，願你擁有滿懷的歡欣、豐收的希望，洋溢在這新的一年。
http://www.cjxy.e.cn/xywh/xywx/printpage.asp?ArticleID=229

H. 幫忙！！50條廣告語

1． Good to the last drop．滴滴香濃，意猶未盡。（麥斯威爾咖啡）
2． Obey your thirst． 服從你的渴望。（雪碧）
3． The new digital era． 數碼新時代。（索尼影碟機）
4． We lead. Others ．我們領先，他人仿效。（理光復印機）
5． Impos*le made pos*le．使不可能變為可能。（佳能列印機）
6． Take time to inlge． 盡情享受吧！（雀巢冰激凌）
7． The relentless pursuit of perfection．不懈追求完美。（凌志轎車）
8． Poetry in motion, dancing close to me．動態的詩，向我舞近。（豐田汽車）
9． Come to where the flavor is. Marlboro Country．
光臨風韻之境——萬寶路世界。（萬寶路香煙）
10．To me, the past black and white, but the future is always color．
對我而言，過去平淡無奇；而未來，卻是絢爛繽紛。（軒尼詩酒）
11. Just do it. 只管去做。（耐克運動鞋）
12. Ask for more. 渴望無限。（百事流行鞋）
13. The taste is great. 味道好極了。（雀巢咖啡）
14. Feel the new space. 感受新境界。（三星電子）
15. Intelligence everywhere.智慧演繹，無處不在。（摩托羅拉手機）
16. The choice of a new generation.新一代的選擇。（百事可樂）
17. We integrate, you communicate.我們集大成，您超越自我。（三菱電工）
18. Take TOSHIBA, take the world.擁有東芝，擁有世界。（東芝電子）
19. Let』s make thing btter.讓我們做得更好。（飛利浦電子）
20. No business too small, no problem too big.
沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題。（IBM公司）
21.M&Ms melt in your mouth, not in your hand.(M&Ms) 只溶在口，不溶在手。(M&M巧克力)
22.Good to the last drop. (Maxwell) 滴滴香濃，意猶未盡。(麥氏咖啡)
23.Time is what you make of it. (Swatch) 天長地久。(斯沃奇手錶)
24.Make yourself heard. (Ericsson) 理解就是溝通。(愛立信)
25.Start ahead. (Rejoice) 成功之路，從頭開始。(飄柔)
26.Things go better with Coca-Cola. (Coca-Cola) 飲可口可樂，萬事如意。(可口可樂)
27.Connecting People.(Nokia) 科技以人為本。(諾基亞)
28.A diamond lasts forever. (De Bierres) 鑽石恆久遠，一顆永流傳。(第比爾斯)
29.Mosquito Bye Bye Bye. (RADAR) 蚊子殺殺殺。(雷達牌驅蟲劑)
30.A Kodak Moment. (Kodak) 就在柯達一刻。(柯達相紙/膠卷)
31.校園「光棍俱樂部」——男人的世界！（金利來服飾）；
32.大學生正常消費——不買貴的，只選對的。（雕牌洗衣粉）；
33.每天有約會——精彩每一天。（雀巢咖啡）；
34.生日大聚餐——美好時光，美味共享……（麥當勞快餐）；
35.好不容易從失戀中解脫——原來生活可以更美的。（美的空調）；
36.朋友間的承諾——真誠到永遠！（海爾電器）；
37.面對導師的贊賞，常說——讓我們做得更好！（飛利浦電器）；
38.應付別人的指責，常說——我就是我……（雪碧飲料）；
39.九月十日寫給導師的賀卡——我們的光彩，來自你的風采。（沙宣洗發水）；
40.大學生與他們的父母——溝通無極限……（康佳移動電話）；
41.一個星期突擊復習，搞定所有考試——就是這樣自信！（飄柔洗發水）；
42.考試作弊高手——天外有天……（紅塔集團）；
43.寢室電腦無病毒——健康新概念。（LG空調）；
44.就業偏向外企——非常可樂，非常選擇！（非常可樂）。

bigmouse_5920 2005-7-26 00:49

〓■搞笑廣告詞■〓

〓■搞笑廣告詞■〓

某音響公司廣告———「一呼四應！」
某餃子鋪廣告———「無所不包！」
某石灰廠廣告———「白手起家！」
某當鋪廣告———「當之無愧！」
某帽子公司廣告———「以帽取人！」
某理發店廣告———「一毛不拔！」
某葯店廣告———「自討苦吃！」
某戒煙協會廣告———「千萬別找吸煙女子做朋友，除非你願意去吻一隻煙灰缸！」
某打字機廣告———「不打不相識！」
某眼鏡店廣告———「眼睛是心靈的窗戶，為了保護您的心靈，請為您的窗戶安上玻璃。」
某香水公司廣告———「我們的新產品極其吸引異性，因此隨瓶奉送自衛教材一份。」
某公共場所禁煙廣告———「為了使地毯沒有洞，也為了使您肺部沒有洞，請不要吸煙。」
某公路交通廣告——「如果你的汽車會游泳的話，請照直開，不必剎車。」
某新書廣告——「本書作者是百萬富翁，未婚，他所希望的對象，就是本小說中描寫的女主人公！」
某汽車陳列室廣告———「永遠要讓駕駛執照比你自己先到期。」
某交通安全廣告———「請記住，上帝並不是十全十美的，它給汽車准備了備件，而人沒有。」
某化妝品廣告———「趁早下『斑』，請勿『痘』留。」
某洗衣機廣告———「閑妻良母！」
某酸汁飲料廣告———「小別意酸酸，歡聚心甜甜。」
某印刷公司廣告———「除鈔票外，承印一切。」
某鮮花店廣告———「今日本店的玫瑰售價最為低廉，甚至可以買幾朵送給太太。」
一家美容院掛一塊廣告牌：「請不要同剛剛走出本院的女人調情，她或許就是你的外祖母。」
某一法語學習班的招生廣告說：
「如果你聽了一課之後發現不喜歡這門課程，那你可以要求退回你的學費，但必須用法語說。」
香港一家化妝品公司的廣告是：「趁早下『斑』，請勿『痘』留。」
一家美國報紙登了這樣一則廣告：
「招聘女秘書：長相像妙齡少女，思考像成年男子，處事像成熟的女士，工作起來像一頭驢子！」
眼葯水廣告：「滴此眼葯水後，將眼睛轉動幾下，可使眼葯水遍布全球。」
墓碑上的廣告
蘇格蘭有一塊墓碑的碑文是：「這里長眠的是亥米西。麥克泰維西。其悲痛的妻子繼承了他的興旺的事業
——蔬菜商店，商店在第11號高速公路，每日營業到晚8點。」
某家理發店的牆上，貼著這樣一則廣告：「別以為你丟了頭發，應看作你贏得了面子。」
英國鄉村理發店在橋頭立起一塊木牌，上邊寫著：「先生們，我要你們的腦袋。」
SINSTAR經典整理
穿流不息冷暖隨-----億華達服飾
掏寶網 掏掏掏掏掏掏........掏你喜歡
白沙集團 我心飛翔
動感地帶 我的地盤聽我的！
李寧 一切皆有可能！
安踏 我選擇 我喜歡
照本山說的,是什麼來著??????
地球人都知道
TCL王牌 今天進入未來
麥當勞 我就喜歡
肯德基 有了肯德基 生活好滋味 烹雞美味竟在肯德基 意憂未盡 吮指回味
反恐精英 打一槍換一個地方
紅玫香煙 芳香滿人間 吸煙有害健康
美來自內心，美來自美寶蓮

「來到萬寶路世界——盡善盡美」（萬寶路香煙）；
「會叫的狗是絕不會咬疼你的」（狗頭牌香煙）；
「對那些嗜煙如命的人來說，抽幸運牌是明智的選擇」（幸運牌）；
「我真妒忌男人們抽著煙的瀟灑狀態」（美國煙草公司）；
「一百萬人的選擇不可能是錯的」（斯巴迪香煙）；
「每抽一支『艾蒂多諾』，就像經歷了一次愉快的航程」（艾蒂多諾雪茄煙）；
「永遠不會背棄你的好夥伴」（荷蘭人牌雪茄煙）；
「超凡脫俗，醇和自然」（555牌香煙）；
「投入輕松，醇和新境界」（健牌）；
「嘆美國雲絲頓，領略美國精神」（雲絲頓牌香煙）；
「駱駝牌香煙也是助消化的良葯」（駱駝牌香煙）；
「不準吸煙，連環球牌也不例外」（環球牌香煙）。
「鶴舞白沙，我心飛翔」（長沙卷煙廠白沙牌香煙）；
「一品黃山，天高雲淡」（蚌埠卷煙廠黃山香煙）；
「彈指間，盡顯將軍本色」（將軍集團濟南卷煙廠將軍牌香煙）
「飯後一支煙，賽似活神仙」（解放前上海煙草）；
「絕對男人味」（廈門卷煙廠石獅牌香煙）；
「不戒香煙，只戒煙油」（台灣紳士香煙）；
「喜上加喜，人人歡喜」（紅雙喜高級香煙）；

bigmouse_5920 2005-7-26 00:50

幽默廣告語

荷蘭一家旅行社刊出一則廣告：「請飛往北極度蜜月吧！當地夜長24小時。」
一家瑞士旅遊公司則在廣告牌上提醒說：「還不快去阿爾卑斯山玩玩，6000年之後山便沒有了！」
柏林一家花店開張時的廣告：「送幾朵花給你所愛的女人——但是，請不要忘了你的妻子。」
一家理發店的牆上，貼著這樣一則廣告：「別以為你丟了頭發，應看作你贏得了面子。」而一家鄉村理發店則以恐嚇的口吻在廣告牌上寫著：「先生們，我要你們的腦袋！」
牙醫門診部外一塊牌子上寫著：「請放心地來補牙，就是他（她）吻您的時候，也不會察覺。」
印刷廠廣告：「除了鈔票以外，承印一切。」
一加油站掛著一塊廣告牌，上書：「假如閣下煙癮發作，可以在此吸煙。不過請留下地址，以便將閣下的骨灰送交家人。」
某牛奶廠在報上登出一則廣告：「如果您每天吃一瓶本廠出品的鮮奶，連續堅持5214個星期，您將會活到100歲！」
芝加哥有家「面部表情研究所」，它的招生廣告說：「您在我們這里將學會巧妙地皺眉，讓人一看，就覺得你是個誠實的人。」
某熱水器產品廣告詞：「別只看本品價高，若購買便宜的熱水器，會使你陷入水深火熱之中。」

藍天六必治 牙好，胃口就好，身體倍兒棒，吃嘛嘛香
歐派櫥櫃 有限空間 無限設計
MOTOROLA 智慧演繹 無處不在
L'ORE'AL Paris 你值得擁有
光大地產 珍重每個家庭的期望 景湖藍郡-----寧靜.致遠.泊天下!
致高,致遠,達天下-------中國電信

bigmouse_5920 2005-7-26 00:51

[font=黑體]台灣歷屆廣告金句獎[/font]

[font=黑體]台灣歷屆廣告金句獎[/font]

第一屆
金獎「好東西和好朋友分享」（麥斯威爾咖啡）
銀獎「你講台語嘛也通」（西北航空）
銅獎「他捉得住我」（柯尼卡）
佳作「慈母心、豆腐心」（中華豆腐）
「擋不住的感覺」（可口可樂）
「學琴的孩子不會變壞」（功學社）
「別讓今天的應酬成為明天的負擔」（解久益）
「一人吃，兩人補」（新寶納多）
「靜得讓您耳根清 靜」（松下電器）
「孩子！我要你將來比我強！」（兒童速體健）
第二屆
金獎「不在乎天長地久，只在乎曾經擁有」（鐵達時表）
銀獎「好東西和好朋友分享」（麥斯威爾咖啡）
銅獎「世界上最重要的一部車是爸爸的肩膀」（中華汽車）
佳作「回家的感覺真好」（義美食品）
「他捉得住我」「他傻瓜、你聰明」（柯尼卡）
「安全是回家唯一的路」（台灣省交通處）
「化去心中那條線」（黑松汽水）
「捐血一袋，救人一命」（*捐血運動協會）
「有點粘又不會太粘」（中興米）
第三屆
金獎「Trust me, you can make it！」（媚登峰）
銀獎「最佳女主角換你做做看」（最佳女主角）
銅獎「我不認識你，但是我謝謝你！」（最佳女主角）
佳作「啊！福氣啦！」（三洋維士比）
「一步一腳印，大家愛台灣」（無線電視）
「肝哪沒好，人生是黑白的！肝哪顧好，人生是彩色的！」
（329許榮助寶肝丸）
第四屆
金獎「Trust me, you can make it！」（媚登峰）
銀獎「認真的女人最美麗」（台新銀行）
銅獎「拍誰像誰，誰拍誰誰都得像誰」（柯尼卡）
佳作「乎干啦」（麒麟啤酒）
「給你好看」（瑪丹摩莎化妝品）
「百服寧、保護您」（百服寧錠）
「紙有春風最溫柔」（春風面紙）
「小而美、小而冷、小而省」（新靜王冷氣）
「他傻瓜、你聰明」（柯尼卡）
「不在乎天長地久，只在乎曾經擁有」（鐵達時表）
第五屆
金獎「乎干啦！」(台灣麒麟)
銀獎「雅芳比女人更了解女人」 (雅芳)
銅獎「認真的女人最美麗」(台新銀行)
佳作「留一盞燈給最後回家的人」 (宏福文教基金會)
「We are family」 (中國信託信用卡)
「The city never sleeps」 (花旗銀行)
「夜深了,打個電話回家」 (富邦文教基金會)
「Trust me, you can make it!」（媚登峰）
第六屆
金獎「We are family」 (中國信託信用卡)
銀獎「關心自己，也關心別人」（行政院新聞局）
銅獎「這個月不會來,下個月也不會來了,以後都不會來了」(和信電訊)
佳作「Everything's ok」（大平洋電信卡）
「有心最要緊」（住商不動產）
「Just call me be happy」（遠傳電信遠傳易付卡）
「合味才會呷意」（寶島鍾表）
「有青才敢大聲」（台灣省煙酒公賣局台灣啤酒）
「我不認識你，但是我謝謝你」（中華血液基金會）
「知識使你更有魅力」（中國時報）
「傻瓜鏡片,聰明選擇」（寶島眼鏡）
「乎干啦」(台灣麒麟)
「認真的女人最美麗」（台新銀行玫瑰卡）
第七屆
金獎「關心自己，也關心別人」（行政院新聞局）
銀獎「台灣，加油！」（台北市廣告公會）
銅獎「NOKIA相信科技始終來自於人性」（台灣NOKIA行動電話）」
佳作「Just call me be happy」（遠傳電信遠傳易付卡）
「有青才敢大聲」（台灣省煙酒公賣局台灣啤酒）
「只要有夢，你會紅」（浤豐洋酒）
「關機是一種美德」（台灣易利信行動電話）
「只有遠傳，沒有距離」（遠傳電信）
「到服裝店培養氣質，到書店展示服裝」（中興百貨）
「We are family」 (中國信託信用卡)
第八屆
金獎「一定要幸福哦！」（義美 IRIS喜餅）
銀獎「生命就該浪費在美好的事物上」（統昂 曼仕德咖啡）
銅獎「這種鬼地方都收得到」（和信電訊）
佳作「給我小心點兒」（統一 小心點拉麵丸）
「世事難料，安泰比較好」（安泰 人壽保險）
「有青才敢大聲」（煙酒公賣局 台灣啤酒）
「關心自己，也關心別人」（行政院新聞局）
第九屆
金獎「一定要幸福哦！」（義美 IRIS喜餅）
銀獎「這種時機，無閑也是一種幸福」 （中華三菱 中華商用車）
銅獎「不該愛的，趁早換」 （和信電訊 哈啦900）
佳作「Keep Walking」（Johnnie Walker）
「什麼最青？」（煙酒公賣局 台灣啤酒）
「心，是人生最大的戰場」（統昂 幻象馬雅咖啡）
「可憐的舊情人，看不到我的新內衣」（思薇爾 玩美女人）
「通往成功的路，總是在施工中」（Johnnie Walker）
第十屆
金獎「現在的Nobody，未來的Somebody！」(第一銀行增資卡)
銀獎「萬事皆可達，唯有情無價」(萬事達卡)
銅獎「全家就是你家」(全家便利商店)
佳作「再忙，也要和你喝杯咖啡」(雀巢咖啡)
「這是一定要的啦！」 (泛亞電信2U雙網預付卡)
「三餐老是在外，人人叫我老外！」(久津 波蜜果菜汁)
「鑽石恆久遠，一顆永留傳」 (DTC鑽石)
「正反，反正都很正！」(Sony Ericsson T100 手機)
「系金A！」 (紐西蘭金色奇異果)
「路，是ESCAPE走出來的」(福特六和 Ford Escape

bigmouse_5920 2005-7-26 00:52

20世紀全球最佳廣告詞策劃前20名

20世紀全球最佳廣告詞策劃前20名

以影響力、持久力、認知率和文化上的沖擊力為標准。
1、德國大眾：小既是好
2、可口可樂：享受清新一刻
3、萬寶路香煙：萬寶路的男人
4、麥當勞：你理應休息一天
5、迪比爾斯：鑽石恆久遠，一顆永流傳
6、通用電氣：GE帶來美好生活
7、米勒牌淡啤酒：美妙口味不可言傳
8、克萊羅染發水：她用了？ 她沒用？
9、艾維斯：我們正在努力
10、美國聯邦快遞公司：快腿勤務員
11、蘋果計算機：1984年
12、阿爾卡---舒爾茨公司：多種廣告
13、百事可樂：百事，正對口味
14、麥氏咖啡：滴滴香濃，意猶未盡
15、象牙香皂：100%的純粹
16、美國捷運公司：你知道我嗎？
17、美國徵兵署：成為一個全材
18、Anacin去痛片：快、快、快速見效
19、滾石樂隊：感覺是真實的
20、耐克：說做就做『

bigmouse_5920 2005-7-26 00:55

CI策劃之國內外經典廣告語

CI策劃之國內外經典廣告語

好的廣告語就是品牌的眼睛，對於人們理解品牌內涵，建立品牌忠誠都有不同尋常的意義。下面我們來看看這些耳熟能詳的世界經典廣告語是如何造就世界級的品牌的。
*M&M巧克力：不溶在手，只溶在口
這是著名廣告大師伯恩巴克的靈感之作，堪稱經典，流傳至今。它既反映了M&M巧克力糖衣包裝的獨特USP，又暗示M&M巧克力口味好，以至於我們不願意使巧克力在手上停留片刻。
*百事可樂：新一代的選擇
在與可口可樂的競爭中，百事可樂終於找到突破口，它們從年輕人身上發現市場，把自己定位為新生代的可樂，邀請新生代喜歡的超級歌星作為自己的品牌代言人，終於贏得青年人的青睞。一句廣告語明確的傳達了品牌的定位，創造了一個市場，這句廣告語居功至偉。
*大眾甲克蟲汽車：想想還是小的好
60年代的美國汽車市場是大型車的天下，大眾的甲克蟲剛進入美國時根本就沒有市場，伯恩巴克再次拯救了大眾的甲克蟲，提出「think small」的主張，運用廣告的力量，改變了美國人的觀念，使美國人認識到小型車的優點。從此，大眾的小型汽車就穩穩的執美國汽車市場之牛耳，直到日本汽車進入美國市場。
*耐克：just do it
耐克通過以justdoit為主題的系列廣告和籃球明星喬丹的明星效應，迅速成為體育用品的第一品牌，而這句廣告語正符合青少年一代的心態，要做就做，只要與眾不同，只要行動起來。然而，隨著喬丹的退役，隨著just do it改為「I dream.」，耐克的影響力逐漸勢微。
*諾基亞：科技以人為本
科技以人為本似乎不是諾基亞最早提出的，但卻把這句話的內涵發揮的淋漓盡致，事證明，諾基亞能夠從一個小品牌一躍為行動電話市場的第一品牌，正是尊崇了這一理念，從產品開發到人才管理，真正體現了以人為本的理念，因此，口號才喊的格外有力，因為言之有物。
*戴比爾斯鑽石：鑽石恆久遠，一顆永流傳
證明經典的廣告語總是豐富的內涵和優美的語句的結合體，戴比爾斯鑽石的這句廣告語不僅道出了鑽石的真正價值，而且也從另一個層面把愛的價值提升到足夠的高度，使人們很容易把鑽石與愛情聯系起來，這的確是最美妙的感覺。
*麥氏咖啡：滴滴香濃，意猶未盡
作為全球第二大咖啡品牌，麥氏的廣告語堪稱語言的經典。與雀巢不同，麥氏的感覺體驗更勝一籌，雖然不如雀巢那麼直白，但卻符合咖啡時的那種意境，同時又把麥氏咖啡的那種醇香與內心感受緊緊結合起來，同樣經得起考驗。
*山葉鋼琴：學琴的孩子不會變壞
這是台灣地區最有名的廣告語，它抓住父母的心態，採用攻心策略，不講鋼琴的優點，而是從學鋼琴有利於孩子身心成長的角度，吸引孩子父母。這一點的確很有效，父母十分認同山葉的觀點，於是購買山葉鋼琴就是下一步的事情了。
山葉高明於此。
*麥氏咖啡：好東西要與好朋友分享
這是麥氏咖啡進入台灣市場推出的廣告語，由於雀巢已經牢牢占據台灣市場，那句廣告語又已經深入人心，麥氏只好從情感入手，把咖啡與友情結合起來，深得台灣消費者的認同，於是麥氏就順利進入台灣咖啡市場。當人們一看見麥氏咖啡，就想起與朋友分享的感覺，這種感覺的確很好。
*人頭馬XO：人頭馬一開，好事自然來
尊貴的人頭馬非一般人能享受起，因此喝人頭馬XO一定會有一些不同的感覺，因此人頭馬給你一個希望，只要喝人頭馬就會有好事等著到來。有了這樣吉利的「占卜」，誰不願意喝人頭馬呢？尤其是那些尊貴的人，更是深信不疑。
*德芙巧克力：牛奶香濃，絲般感覺
之所以夠的上經典，在於那個「絲般感覺」的心理體驗；能夠把巧克力細膩滑潤的感覺用絲綢來形容，意境夠高遠，想像夠豐富。充分利用聯覺感受，把語言的力量發揮到極致。
*英特爾：給電腦一顆奔騰的芯
英特爾公司的微處理器最初只是被冠以X86，並沒有自己的品牌，為了突出自己的品牌，從586後，電腦的運行速度就以奔騰多少來界定了。據說英特爾公司為了推出自己的奔騰品牌，曾給各大電腦公司5%的返利，就是為了在他們的產品和包裝上貼上「intelinside」的字樣，而「給電腦一顆奔騰的芯」則一語雙關，既突出了品牌又貼切的體現了奔騰微處理器功能和澎湃的驅動力。
*豐田汽車：車到山前必有路，有路必有豐田車
80年代中國的道理上除了國產汽車就只有日本的進口車了。豐田汽車作為日本最大的汽車公司自然在中國市場上執牛耳，而這句精彩的廣告語則很符合當時的情況；巧妙的把中國的俗語結合起來，體現出自信和一股霸氣，且琅琅上口。如今，豐田汽車恐怕已經不敢再這樣說大話了，但很多中國人還是記住了這句廣告語。
*金利來：男人的世界
金利來的成功除了利益於一個好名字外還在於成功的定位，他們把自己的產品定位於成功和有身份的男士，多年來堅持不懈，終於成為男士服裝中的精品，而這句廣告語則畫龍晴一般准確體現了金利來的定位和核心價值。
*沙宣洗發水：我的光彩來自你的風采
沙宣是寶潔公司洗發水品牌中的後起之秀，他們請來國際著名美發專家維達•沙宣做自己的品牌形象大使，並用維達•沙宣本人的名字作為品牌，從而樹立起專業洗發、護發的形象，而「我的光彩來自你的風采」則有畫龍點睛之感。
*飛力浦：讓我們做得更好
飛力浦在家電領域取得的成績有目共睹，而且成為500強中贏利最多的電器集團。然而，飛力浦在廣告宣傳中除了不斷強調自己創新的技術外，還從不忘記謙虛的說一聲「讓我們做得更好」，這種溫柔的叫賣似乎更容易贏得國人的認同，難怪當年的愛多會搬出一個東施效顰版的「我們一直在努力。」

bigmouse_5920 2005-7-26 00:56

*李維牛仔：不同的酷，相同的褲
李維牛仔是界上最早的牛仔褲品牌，一向以來都以個性化形象出現，在年輕一代中，酷文化似乎是一種從不過時的文化，李維牛仔褲就緊抓住這群人的文化特徵以不斷變化的帶有「酷」像的廣告出現，以打動那些時尚前沿的新「酷」族，保持品牌的新鮮和持久的生產力。
*義務獻血：我不認識你，但我謝謝你！
每一位參加義務獻血的人都會被這句廣告語感動，雖然樸素無華，但卻真實的反映了義務獻血的事，同時又表達出一個接受義務獻血患者的心聲。
*日產汽車：古有千里馬，今有日產車
和豐田汽車幾乎同時進入當時還很落後的中國市場，他們的公爵、陽光、藍鳥、風度轎車一直是中國市場倍受歡迎的車型。日產汽車在中國市場推廣中以一句很中國很傳統的廣告語：古有千里馬，今有日產車，拉近了與中國人的距離，從而奠定日產車在中國第二的位置。
*寶馬汽車：駕駛樂趣，創新無限
寶馬和賓士都是汽車中的精品，所不同的是賓士體現的是尊貴和身份感，主人往往聘請專人駕駛；而寶馬則不同，雖然同樣代表身份，但顯然屬於更為年輕的富人階層，而且他們往往親自駕車，體驗寶馬的駕駛樂趣，這正是寶馬的魅力所在。
*555香煙：超凡脫俗，醇和滿足
國際著名香煙品牌555是賽車場上的明星。雖然不能在公眾媒體上出現，但他們卻成為各項國際汽車大賽和拉力賽上的贊助商。555香煙的傳播語透出一種氣質和心態，用攻心的語言風格滿足了吸煙者的心理感受，使吸煙成為一種心理體驗。
飲料：非可樂
面對可口可樂和百事在可樂市場上的「壟斷」，七喜汽水面臨尷尬的處境，這時七喜採用逆向思維，把自己定位為非可樂碳酸汽車，與可口可樂和百事可樂建立起區隔，卻獲得意外的成功，成為碳酸飲料市場上第三大品牌。創造性的定位為七喜創造了一個全新的市場。
*天梭手錶：瑞士天梭，世界穿梭
天梭表是瑞士名表，廣告語利用壓韻技巧，簡單易記，是國際品牌中傳播語與中國語言巧妙結合的典範。
*柯達：就是這一刻
膠卷市場的第一品牌從來不用強調自己色彩的飽和、顆粒的細膩這些指標，而是用生活中精彩、難忘的瞬間打動消費者，留駐美好瞬間，給你永恆記憶是柯達膠卷永恆的主題，無論是「患起生活每一刻」和「就是這一刻」都是主題的集中反映。
*摩托羅拉：飛越無限
模擬時代，摩托羅拉是當之無愧的霸主，然而，由於戰略的失誤，摩托羅拉在數字時代被後起之秀的諾基亞超過，失去了往日的輝煌。摩托羅拉夢想著有一天重新展開自由之翼，展翅高飛，飛越無限。這是摩托羅拉的理想。今天，在無限互聯時代，摩托羅拉終於重新高飛，自由飛翔。
中國經濟的騰飛，造就了一批國內優秀的企業和知名的品牌。其中那些經過市場考驗的傳播語都已經成為品牌價值的組成部分，給品牌注入了精神食糧，很好的詮釋了企業和品牌的核心價值。
*海爾：海爾，中國造
國產家用電器一向被認為質低價廉，即使出口也很少打出中國製造的牌子。
海爾，中國家電企業的佼佼者，在中國家電工業走向成熟的時候，果斷的打出「中國造」的旗號，喊的很有底氣，振奮了國人的自信心，增強了民族自豪感。就廣告語本身而言，妙就妙在一個「造」上，簡潔有力，底氣十足。
*中國聯通：情系中國結，聯通四海心
聯通的標志是一個中國結的形象，本身就充滿了親和力。聯通的誕生，對於推動中國通訊行業的發展作出了巨大貢獻。它們一次次向中國電信發起挑戰，以優質的服務和低廉的價格在競爭中逐漸發展壯大，聯通把自己的標志和品牌名稱自然的融入到廣告語中，從外表到精神做到了和諧統一，反映了企業的精神理念。
*商務通：科技讓你更輕松
公益廣告

一、「禁煙」公益廣告

1、吸煙是繼戰爭、飢餓和瘟疫之後，對人類生存的最大威脅。
2、為了你和家人的健康，請不要吸煙。
3、也許，你的指尖夾著他人的生命——請勿吸煙（醫院禁煙）
4、在這里，香火不再延續……
5

I. 人類如何與AI共存

人工智慧技術發展的終極階段是它將主宰世界，並最終統治人類。但是，我的瀕死體驗卻讓我對人工智慧的未來發展及對人類社會的影響有了截然不同的推斷。如果人類因為前面提到的一些富於想像又不負責任的預言而愁眉苦臉止步不前，那才是徹底的災難。

有別於科幻式的所謂人工智慧未來，我想談談關於人工智慧預測的另一種結局，也試圖勾勒一幅人類與人工智慧共存的藍圖。

J. 大學生寒假作業論文！

近三十年回顧及相關問題探討

〔摘要〕文獻回顧表明，國內生活質量研究經歷了三個大的階段，目前的研究重心越來越偏向於幸福感和生活滿意度等主觀生活質量領域。論文對生活質量等概念的含義及其相互關系進行了梳理，對生活質量研究中的兩種不同視角、社會不同發展階段中生活質量研究的不同重點、生活質量測量指標的全面性與指標的可比性之間的矛盾、不同研究之間的借鑒和積累，以及對加強生活質量主、客觀指標間關系和聯系機制的綜合研究等問題進行了探討。

〔關鍵詞〕生活質量；生活滿意度；幸福感

隨著社會向現代化方向的不斷發展，世界范圍內的生活質量研究從上世紀中期開始進入了一個快速發展的新階段。而我國自上世紀70年代末開始的整個社會的改革開放，也在帶來巨大的社會結構轉型和社會變遷的同時，引發和促進了社會學、經濟學、人口學、統計學、心理學、教育學、管理學、醫學等多個學科對生活質量問題的關注和探索。形成了一個既關繫到中國小康社會建設目標，也關繫到廣大城鄉居民日常生活水平和幸福狀況的重要研究領域。本文在系統回顧國內近三十年生活質量研究基本狀況的基礎上，對生活質量研究的幾個關鍵問題談談筆者的思考和認識。

一、近三十年來國內生活質量研究的回顧

國內的生活質量研究開始於80年代初期，基本上是伴隨著中國社會的改革開放而逐步發展起來的。進入新世紀以後，國內這一領域的研究發展得非常迅速。據筆者對中國知網《中國期刊全文資料庫》中的核心期刊進行的統計，從1980年到2007年10月，在不到三十年的時間里，國內學術刊物上發表的生活質量方面的研究論文就有500篇左右。下面是對歷年發表的研究論文的統計結果①(見表1)。

表1的結果向我們展示了國內近三十年來生活質量研究的兩個基本特徵：

1.相對明顯的三個發展階段。從表1最後兩欄的結果中我們可以看出，國內的生活質量研究(包括生活滿意度研究和幸福感研究)大體上經歷了三個不同的發展階段：第一階段從1980年至1990年。這一階段中研究的數量非常少，11年中共發表了論文17篇，平均每年115篇。可以說這11年是國內生活質量研究的起步階段。第二階段從1991年至2000年。這一階段中，研究數量有了一定的發展，10年中共發表了論文118篇，平均每年發表12篇，年均發表論文數是第一階段的8倍。可以說這10年是國內生活質量研究的成型階段。從2001年至2007年是第三階段。在這一階段中，研究論文的數量急劇上升，每年發表論文的數量從最低的20多篇直線上升到最高的78篇。在不到7年的時間內，共發表了研究論文364篇，平均每年發表論文52篇，年平均發表論文數分別是第二階段的413倍，是第一階段的3417倍。這一階段不僅發表的論文數量眾多，研究所涉及的方面也越來越廣，可以說是國內生活質量研究的快速發展階段。

2.幸福感、生活滿意度等主觀生活質量的內容逐漸成為研究的熱點。2002年以前的生活質量研究，無論是探討客觀生活質量(社會指標)的內容，還是探討主觀生活質量(生活滿意度)的內容，基本上都是採用「生活質量」的概念。只是到了2002年以後，才出現了生活質量、生活滿意度，以及(主觀)幸福感三個方面的研究並存，並且三者份量相當的局面(實際上，許多以「生活質量」為標題的研究，探討的同樣是「生活滿意度」的內容)。特別是直接對(主觀)幸福感的研究，在最近的兩三年中更是超過了以「生活質量」為題的研究。這一狀況表明，在第三階段，特別是在最近幾年中，研究者開始將對(客觀)生活質量的關注和研究，轉向了對明顯帶有主觀特徵的幸福感和生活滿意度的關注和研究上。

除了論文數量上的變化，近三十年國內生活質量研究在研究主題和研究內容上，同樣經歷了一個逐步發展、不斷完善的成熟過程。我國生活質量研究開始於上世紀80年代初期對社會指標的研究。較早的研究可以追溯到1983年國家統計局起草的社會統計指標草案、1986年北京社科院的《首都社會發展指標及其評估方法》，直到1988至1992年中國社科院在「社會發展與社會指標」課題中，明確將「生活質量」納入我國小康社會的指標體系所進行的系統研究。〔1〕即使到了2000年以後，在統計學、經濟學等學科學者以及政府部門的研究中，這種社會指標意義上的生活質量研究傾向依然十分明顯。另一方面，在上世紀80年代中期，美國社會學家林南教授與國內學者合作進行的兩項生活質量研究，又將西方、特別是美國生活質量研究中那種關注人們對生活狀況的主觀評價、關注人們對生活的滿意程度的傳統引入國內，〔2〕形成了兩種不同視角、不同內涵的生活質量研究方向。到了90年代中期，北京大學盧淑華教授等人以及筆者在對生活質量的研究中，又將上述兩種視角結合起來，集中探討了生活質量的主、客觀指標之間的關系，特別是探討了參考框架對主觀生活質量的影響，進一步促進了這一研究領域的發展。〔3〕本世紀以來，沿著上述三種方向的研究都在進一步發展。同時，最早由國外心理學家在上世紀中期所提出和推動的「幸福感」(subjectivewell-being，簡稱SWB)研究也開始被我國學者所關注，這方面的研究也匯入到對生活質量研究的領域中來，並很快成為近期研究中的一大焦點。

從大的方面看，國內有關客觀生活質量的研究較多地集中在指標體系的建構以及運用上。比較普遍的情形是，不同研究者根據自己的理解，構建一套在維度、指標，以及合成方式、權重等方面均不完全相同的指標體系。同時，研究者採用自己的指標體系來對所關注的不同群體、不同地區進行生活質量的比較和排序。這方面研究存在的主要問題是：一方面這些研究所建構的指標體系互不相同，因而它們的研究結果相互之間難以做出合適的比較；另一方面則由於這方面的研究較多地是採用相對宏觀的、非個體的指標，因而往往只能用來進行樣本狀況的描述和比較，很少運用經驗數據去探討和分析影響這種客觀生活質量的各種因素。在主觀生活質量的研究方面，則出現了以「生活滿意度」為研究對象和以「幸福感」為研究對象的兩大分支領域。由於這兩個分支領域的內容都與人們的主觀感受密切相關，研究中所採用的方法也比較接近，加上一些研究者對二者的內涵、二者之間的聯系和異同，以及它們與主觀生活質量之間的關系等方面的認識還不夠清晰，導致具體研究中同樣存在一些不確切、不清晰、不一致的現象，在一定程度上影響了這方面研究的深入發展。

二、對生活質量研究中幾個重要問題的探討

1.生活質量概念的不同理解及其亞概念的建構

對於學術研究來說，分清概念是起碼的前提。它可以保證不同的研究者使用同一概念所探討的是同一件事。在生活質量研究中，無論研究者關注的是構建生活質量的指標體系和測量方法，還是關注影響居民生活質量的各種因素，都只有在清楚界定了大家所說的生活質量指的是同一件事物、是同一種現象時，這種探討才有意義。

對於「生活質量」這個最基本的概念，國內存在著三種不同的理解。因而在對生活質量的測量和評估上，也相應存在三種不同的方法。第一種理解是把生活質量定義為社會中人們客觀生活條件的綜合反映。正如有的研究者所指出的：「所謂生活質量，就是指一定經濟發展階段上人口生活條件的綜合狀況。換言之，生活質量就是生活條件的綜合反映。」〔4〕這種看法主要從影響人們物質生活和精神生活的客觀條件方面來理解生活質量，將其作為反映人們生活狀況、生活條件、生活水平，同時也反映社會發展程度的社會指標；研究者在測量和評估這種意義上的生活質量時，主要運用衣、食、住、行等反映人們生活條件的客觀指標。第二種理解是把生活質量定義為人們對於生活總體水平和各種客觀生活條件的主觀評價，看作人們對生活的總體滿意度以及對生活各方面的滿意度。正如美國社會學家林南教授等人在其論文的第一句話中開門見山指出的：生活質量的定義是「對於生活及其各個方面的評價和總結」〔5〕。這種看法是從人們的主觀感受方面來理解生活質量。因而研究者在研究中主要採用反映人們對生活滿意程度的主觀指標來測量和評估生活質量。第三種理解是將上面兩種理解結合起來進行考慮，認為生活質量是由反映人們生活狀況的客觀條件和人們對生活狀況的主觀感受兩部分組成的。生活質量中既包含客觀條件，又包含主觀評價，因而，在對生活質量進行測量和評估時，應該既有反映生活條件的客觀指標，又有反映人們滿意程度的主觀指標。「客觀指標是從產生生活質量的'成因'方面來進行操作化的，是生活質量的'投入'；而主觀指標是從生活質量的'結果'方面來進行操作化的，是生活質量的'產出'。」〔6〕

筆者認為，這種客觀存在的對生活質量概念多種不同理解的現實，是人們對生活質量這一特定領域中的現象在認識上逐步深化、逐步發展過程的一種反映。同時，它也是不同研究者關注這一領域現象中的不同方面的一種反映。我們的任務並不是去評判孰是孰非，而是要在理解這種現實的同時，盡可能梳理出內涵明確、界定清楚的亞概念及其基本內容，使之能既關照到對生活質量現象的不同理解，也有利於不同的研究者明確自己所研究現象的內涵和重點究竟是什麼。

2.主觀生活質量、生活滿意度、幸福感的概念及其關系

在英文文獻中，與「生活質量」、「幸福感」、「生活滿意度」等概念相對應的詞語分別是qualityoflife，subjectivewell-being，lifesatisfaction。與國內情況有所不同的是，國外文獻中相對較少使用「主觀生活質量」(subjectivequalityoflife)和「客觀生活質量」(objectivequalityoflife)的概念。換句話說，「主觀生活質量」和「客觀生活質量」的概念更多的是國內生活質量研究領域中使用的概念。從目前情況看，似乎存在著這樣一種狀況：國外的「生活質量」概念在內涵上，主要對應於國內的「主觀生活質量」概念，即指的是人們對自身生活條件和狀況的評價。對它的測量指標也主要是處於「認知」層面的「生活滿意度」的測量。而國外對應於國內「客觀生活質量」意義的「生活質量」概念，則早已演變成「社會指標」(socialindicator)的內容，並且越來越淡出生活質量研究的領域，成為人類發展研究領域的一種指標了。

至於「幸福感」的研究，則主要是從心理學視角出發來探討幸福、測量幸福所形成的一個相對專門的心理學領域。應該看到，幸福感雖然與人們的生活質量有關，但它與生活質量卻並不是同一件事情。美國研究幸福感的著名心理學家E.Diener指出，「作為心理學的專門術語，主觀幸福感專指評價者根據自定的標准對其生活質量的整體性評估。」「SWB由三個不同維度組成：積極情感、消極情感和生活滿意度。」「生活滿意度是SWB的關鍵指標，作為認知因素，是更有效的肯定性衡量標准，是獨立於積極情感和消極情感的另一個因素。」〔7〕按E.Diener的定義，幸福感(SWB)中包含了生活滿意度。這樣，生活滿意度又成了幸福感的測量指標。因此，國內有的研究者將生活滿意度歸為「生活質量意義上的主觀幸福感」。並且認為，「一般將主觀幸福感界定為人們對自身生活滿意程度的認知評價。研究者們選取的主觀幸福感維度主要包括總體生活滿意感和具體領域滿意感。」〔8〕

綜上所述，源自於社會學的生活質量研究和源自於心理學的幸福感研究，都將「生活滿意度」作為自己的內涵和測量指標，正是在「生活滿意度」上二者形成了交叉、發生了聯系。但盡管如此，二者鮮明的學科背景所體現的研究視角和研究方法，特別是二者探討問題的出發點和歸屬點，則仍然存在著非常明顯的差別。這也是我們在理解這幾個概念之間關系時應特別注意的一個方面。

從研究的角度看，生活滿意度的測量相對直接一些、相對容易一些。研究者主要採用問卷中李克特形式的評價問題來測量；而幸福感的測量則相對間接一些、相對困難一些，研究者多採用心理測驗量表來測量。在應用上，生活滿意度的測量更多地用於生活質量的研究中，而幸福感的測量則可能更偏向於心理健康、精神健康方面的研究。另外，由於對生活滿意度的研究所探討的實際上是人們對理想中的狀況與現實中的狀況之間差距的主觀認知和評價，因此，應該充分認識到參考框架在這種評價中所扮演的角色和所發揮的作用。無論是人們對生活的總體滿意度，還是他們對生活各個具體方面的滿意度，都是一種既與客觀物質生活條件本身有關，同時也與三種主觀的參考框架有關的事物。這或許是生活滿意度研究中的一個突出特徵。這三種參考框架分別是：(1)以人們心目中的理想狀態為比較對象的基本參考框架；(2)以身邊的、周圍的人們為比較對象的橫向參考框架；(3)以過去的、以前的狀況為比較對象的縱向參考框架。任何一種現實狀況一定是在一種或多種參考框架中才能被評價成「滿意」或者「不滿意」的。

3.生活質量研究的兩種視角

生活質量研究可以說有兩個不同的起源：一個是關注人們客觀生活狀況的社會指標研究，另一個是關注人們主觀感受的生活滿意度研究和幸福感研究。這兩種不同的起源在一定程度上決定和形成了生活質量研究領域中兩種不同中心、不同目標的生活質量研究觀：一種是以社會為中心，以衡量社會發展程度為目標的生活質量研究觀；另一種則是以社會中的人為中心，以衡量人們的生活水平、生活狀況、生活滿意程度為目標的生活質量研究觀。

從目前研究來看，政府部門以及統計學、經濟學等學科相對更看重社會層面的生活質量研究。正如有的學者所指出的，「由於統計學界研究生活質量的目的在於確定社會發展統計指標和小康生活標准，而當時吃、穿、用、住等物質方面的消費是絕對的主導追求，因此統計學界幾乎都採用消費、收入、吃、穿、用、住、行、社會文化、社會環境、社會服務、身體健康狀況等方面反映客觀物質條件的社會指標來測量居民生活質量。」〔9〕與此同時，這方面的研究也更多地將生活質量看作衡量社會發展、社會變遷的指標，也常常將這種意義上的生活質量與社會發展、社會政策放在一起進行討論。而社會學、人口學、心理學等學科則相對看重個人層面以及群體層面的生活質量研究。他們更關心社會中的人們具體的生活條件、人們對具體的生活條件的主觀感受和評價，以及與人們的主觀感受密切相關的各種影響因素。只有在這種以人為中心的生活質量研究中，才會有反映人們主觀感受和評價的主觀性指標。而這種視角的生活質量研究，其目標既包括不斷改善人們賴以生存和發展的客觀條件，同時也包括努力促進人們的這種主觀感受和評價朝著積極的、滿意的方向發展。

4.社會的不同發展階段與生活質量研究的不同重點

5.測量指標的全面性、完備性與指標的可比性、資料的可得性之間的矛盾

在生活質量的研究中，一個基本的任務是要建立合適的生活質量測量指標。然而，這一任務也正是研究者需要面對和解決的一大難點。這種困難主要體現在概念測量的全面性、完備性與測量指標的可比性、指標所涉及數據的可得性上。比如，為了對反映人們物質生活條件和水平的(客觀)生活質量進行測量，國內外研究者設計出了許多不同的指標體系。「在國外文獻中，頗負盛名的綜合指數應首推莫里斯建立的'物質生活質量指數'(PQLI)。」「'物質生活質量指數'由於具有簡明、綜合的特點，業已為許多人所接受，用來衡量社會經濟發展或生活質量變化，甚至被推為全球估價模式。」〔10〕但由於這一指數僅包含三個指標，即識字率、嬰兒死亡率和平均預期壽命，因而只反映了健康和教育兩個方面的最基本內容，同時也沒有用權重來區分指標的不同重要性。所以，國內學者一般認為，用這樣的指標來衡量生活質量顯得過於簡單。通常研究者會結合國內情況和自己的分析，選擇更多方面和更多具體的指標。比如，有的研究者建立了包括5大方面、共8個指標的生活質量指數，其中涉及到教育(識字率、入學率)、健康(期望壽命、嬰兒死亡率、兒童死亡率)、營養(熱量供給)、平等(收入分配)、環境(安全用水人口比例)等；〔11〕有的研究者建立了包括就業、收入水平、收入分配、貧困、消費、健康、教育、環境和城市化等9個方面的34個指標作為生活質量的評價標准；〔12〕還有的研究者則建立了包括收入、教育、消費、文娛休閑、健康、居住、生活設施、生態環境、社會保障等9個大的方面、共36項指標的指標體系來反映城市居民生活質量的整體狀況。〔13〕

在這種看起來是追求測量指標全面性、完善性的過程中，研究者必然會遇到不同指標體系之間的可比性，以及不斷擴大的指標體系與資料可得性之間的矛盾。一般來說，研究者對全面性、完善性的追求，往往會限制和損害研究結果的可比性以及研究資料和數據的可得性。正如有的研究者所言：「作為一個完整的概念，生活質量還應當包括住房、交通、生活服務、社會秩序和精神風尚等方面的內容。但是，由於筆者試圖從全球出發來構築生活質量指數，而從全球出發構築指數時又限於指標的可比性和資料的可得性，因而難以選擇合適的指標來表示這些方面，只能暫付厥如。」〔14〕如果只用莫里斯「物質生活質量指數」中的三個指標，那麼，無論是中外社會中的生活質量比較，還是不同時期中的生活質量比較，都會十分容易；這樣的三個指標所需要的數據在各個國家的統計中都是可以得到的。然而，隨著研究者指標體系的不斷擴大，具體測量指標不斷增多，不同研究之間的可比性也隨之減小，許多情況下一些指標所需要的數據也無法獲得。

6.研究回顧與不同研究之間的借鑒和積累

生活質量研究領域中的一個十分普遍的現象是，許多研究者在進行自己的研究前，不太注意回顧以往研究的已有結果，特別是已有的理論觀點。因而，研究的起點不高，很少有與以往研究的理論對話。例如，關於幸福感(SWB)的研究，西方學者Wilson在近半個世紀以前就已經提出了個體差異的兩點理論假設，並且西方後續研究也已經表明「外在、客觀的變數對SWB的影響相當小，人口統計項目(性別、收入、智力水平等)只能解釋SWB不足20%的變化，外在環境只能解釋SWB變化的15%。由於外部因素影響較小，研究者們轉向研究內部因素即Wilson的第二點假設來解釋SWB的變異性：個人內部建構決定生活事件如何被感知，從而影響幸福體驗」〔15〕。但國內一些學者在探討SWB的問題時，較常見的做法是直接按照自己的思路，對特定對象的幸福感現狀進行描述，同時，依舊用自己的數據去分析外在環境變數、人口背景變數對幸福感的影響，而完全不管前人已有的研究結論，不是在前人已有成果的基礎上進行更深入的探索，從而去努力回答與前人研究成果相關的理論問題。

不注意進行研究回顧的另一個表現是，眾多相同主題的研究在具體測量指標的選擇上互不相同，由此導致研究結果相互之間無法比較。比如，同樣是對「主觀生活質量」進行的研究，有的研究者用「生活滿意度」來測量，〔16〕而有的研究者則用「幸福感」來測量。〔17〕至於為什麼選用某一種指標，研究者則很少討論。同樣的，對於不同研究所得出的不一致的、甚至是相反的結果，研究者也不去展開探討，使得不同研究的研究結果在幫助人們提高對問題的認識方面作用不大。比如，「近年來，我國出現了許多關於幸福感的討論。由於在幸福感測度、樣本選取和分析方法上的差異，得出的結論大相徑庭。曾慧超、袁岳(2005)，羅楚亮(2006)採用顯變數測度幸福感，調查的問題是'總的看來，您現在幸福嗎？'得出了農村居民幸福感強於城鎮居民；邢占軍(2006)採用潛變數測度幸福感，調查了10個方面的內容，涉及知足充裕、自我接受、心理健康、身體健康、心態平衡、社會信心、成長進步、目標價值、人際關系和家庭氛圍等體驗，得出了城鎮居民幸福感強於農村居民。」〔18〕值得思考的問題是，如果城鄉居民的幸福感本身是一個客觀的事物、一種客觀的現實，那麼對於兩種完全不同的研究結論來說，自然就有一個誰的研究方法相對科學、誰的結論更接近這種客觀現實的問題。但是，這樣的問題既沒有引起進行了研究、但持有不同結論的研究者之間的認真探討，也沒有引起該領域中相關研究者的關注，導致了一種「你說你的、我說我的，互不相干、互不討論」的局面。

7.加強對生活質量主、客觀指標間關系及其聯系機制的綜合研究

總體上看，近三十年來國內客觀生活質量的研究與主觀生活質量(包括生活滿意度、幸福感)的研究在所涉及的范圍上都有了明顯的拓展，特別是對主觀生活質量的研究更是朝著專門的生活滿意度和幸福感兩個相對獨立的方向前進了一大步。前面表1的結果顯示，在2000年以來的短短幾年中，專門探討「幸福感」和「生活滿意度」的研究論文超過了200篇，佔到了近三十年國內全部生活質量研究論文總數的40%左右。這是一種非常快的發展勢頭。但是，相比之下，生活質量研究中的第三個方向，即將客觀生活質量與主觀生活質量結合起來進行的研究，則尚無大的進展。

我們知道，專業領域的不斷分化和整合，是推動科學研究不斷發展的重要途徑。在相對比較繁榮和比較深入的主、客觀生活質量專門研究的基礎上，開展將客觀生活質量和主觀生活質量結合起來的綜合性研究，將是國內生活質量研究領域中下一階段的一項重要任務和研究中的一項重要內容。這種綜合性研究的開展和所取得的成果，將會對我們更好地理解生活質量的影響因素及其作用機制提供重要幫助，同時也將會大大提升國內生活質量研究的整體水平。

〔參考文獻〕

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