⑴ 保險業務員應該怎樣和客戶聊天
從家常開始聊,不要提保險。更不要提要交多少錢,給他提有多麼豐厚的保障利益。得到利益的同時只需付出很少的一部分資金。最重要的是要告訴客戶,這些錢無論什麼時候都還是你自己的。如果沒有什麼意外情況出現的話,這些錢到期返還,給的利息比銀行同期的定期存款利率要高的多!
⑵ 與賣保險人在一起該聊什麼話題
與賣保險人一起聊的話題,盡量避開買保險的事情,因為賣保險的人與你聊天,肯定有他的目的,她們說話一般語速比較快,說的頭頭是道,把你說的天花亂墜,最後只是一個目的,讓你買他們的保險,所以與賣保險人在一起聊天的時候,盡量避開保險的話題,不說這些,當他提起賣保險話題的時候,一定要把話題避開,或者說自己已經買了保險,這樣他可能就不會纏著你不放了,現在賣保險的人都特別的能說,與你說起來,滔滔不絕,你想打斷她的話都插不進去話,所以與賣保險人在一起,盡量不提保險,不讓他有可趁之機,這樣他也就知道什麼意思了,自己覺著無趣,也就聊其他話題了。
⑶ 保險銷售與客戶聊天聊些什麼
這個你要去學顧問式銷售,專門有講如何和客戶溝通。比如如何發問,如何發現客戶笑點、淚點,如何講故事,關鍵是要誠懇,這兒有很多銷售資料你可以看看
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⑷ 做保險的剛剛加的微信怎樣開場聊天
您好
想要和你開始聊天,那麼就要有幾個技巧:
第一、問候必不可少,必須要禮貌周全。
第二、要跟人先聊聊家常,相互熟悉一下。
第三、多了解別人的需求,知道具體應該怎麼樣聊下去!
⑸ 怎麼開頭和人聊保險
聊財富轉移。合理避稅。財富傳承。
話說回來,首先得讓有錢人願意跟你說話,也就是先武裝自己。
有錢人關注的東西,多關注多學習,共同話題是成單的必要條件。
專業知識自然是必須做到極致的,誰都希望找專業的人辦事。
個人魅力就不用說了,作為保險人,誠實守信自然是第一條。
商務禮儀多學多用,穿著得體,表達得體,真心實意為客戶考慮,客戶是可以感覺到的。
有錢人之所有錢,肯定有其非同一般的地方,這個因人而異,但是可以肯定的是,他們都不傻,或者說很聰明,你的小心思小想法是瞞不住的。同樣,你的真心他也能比常人更強烈的感受到。
保險是份愛心產業,秉承這個觀念走下去,大單一定會來的。
祝早日成功!
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑹ 做保險電銷怎麼和客戶聊的時間長一點
保險銷售開場白和被客戶拒絕後的應對話術
保險銷售電話約訪客戶表明自己及公司進行接觸
准客戶:喂你好,哪位?
代理人:你好,請問是XX先生嗎?
准客戶:我是,你哪位?
代理人:我是XX人壽保險公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的,我只佔用你幾分鍾的時間,你方便嗎?(聆聽准客戶回答)
准客戶:你有什麼事嗎?
表明目的、引發興趣利用第三者的影響力
代理人:我打這個電話,是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一摘要:金投保險為你詳細介紹新手入門的保險銷售技巧和話術。
電話約訪客戶表明自己及公司進行接觸
准客戶:喂你好,哪位?
代理人:你好,請問是XX先生嗎?
准客戶:我是,你哪位?
代理人:我是XX人壽保險公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的,我只佔用你幾分鍾的時間,你方便嗎?(聆聽准客戶回答)
准客戶:你有什麼事嗎?
表明目的、引發興趣利用第三者的影響力
代理人:我打這個電話,是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務和保障規劃,就是通過我們用專業的方法分析,先了解他在家庭財務和保障方面的具體情況,然後提供給他符合實際需要的規劃,他對我的服務很滿意,所以建議我來拜訪你,讓你也來了解一下。
代理人:當然,我還不確定你是不是有興趣,所以想和你約個時間,為你提供家庭財務和保障需求的,分析,有沒有幫助由你自己決定。
尊重客戶的決定二選一法則
你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個時間見個面好嗎?
處理反對問題准客戶:對不起,我很忙,沒有時間。
代理人:張先生,這點我當然理解。正是因為你很忙,所以我才特地打電話來和你預約,以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談談。
准客戶;對不起,我真的沒有興趣。
代理人:張先生,我了解你心裡的想法。事實上要你對一個不了解的東西產生興趣,的確是蠻難的。不過經過我的說明之後,你就可以自己來判斷這套「家庭財務和保障規劃」是不是對你有幫助,如果你聽了之後還是沒興趣,也不要緊,至少我們可以交個朋友,這個對大家也沒什麼損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面,只你用30分鍾時間。
准客戶:那你把資料寄給我吧,我看好後覺得有需要再打電話給你。
代理人:張先生,我當然可以這樣做,但是我們的「家庭財務和保障規劃」是非常個性化的,如果我來親自跟你解說一下會比較清楚,只需要30分鍾,這樣也可以節省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四,我們見面聊一聊,我真的很希望能有機會為你服務。
准客戶:讓我想想……那就禮拜四下班之後吧。
確認見面時間代理人:那好,我們禮拜四一起碰個面,請問你幾點種下班?
地點准客戶:5點鍾。
代理人:好的,那我們禮拜四下班後5點鍾,約在你公司好嗎?
准客戶:可以。
代理人:好的,請問你的公司詳細地址是……?
准客戶:香港西路裕源大廈67號11樓
代理人:謝謝你!
代理人:那麼張先生,我會在見面之前打電話再和你確認一下,我能記一下你的手機號碼好嗎?
准客戶:我的手機號碼是…………
代理人:張先生,那麼我會在禮拜四下午5點准時到你公司,我們見面之後再詳談,謝謝你,再見。
准客戶:再見。
二、接觸
接觸代理人:張經理,你好(握手)我是XX人壽的劉小海,這是我的名片(雙手遞上)
准客戶:你好。到我辦公室談吧。
代理人:張先生,很高興能有這樣的機會和你見面,我看到你們公司辦公環境非常舒適,員工們看上去也很精神,說明你們公司非常有實力,效益也一定很不錯吧。
准客戶:還好啦!
代理人:聽大為說你們是大學的同學,是嗎?
准客戶:是啊,我們還是住一個寢室的呢。
代理人:真的,那應該很熟悉了!而且聽大為說你也跟他一樣是財務經理,是嗎?
准客戶:是啊,這個李大為,把我的底細都透露出去了!
說明代理人:李大為先生非常信任我,我們也很熟悉。就象我在電話里跟你講過的,我有機會和李大為先生討論他的家庭財務和保障需求的問題,不論是觀念方面還是針對他家庭的實際情況分析方面,他都覺得很有幫助,所以才推薦我來拜訪他所關心的朋友,看看是否也有需求。
今天我會先簡單介紹一下我們公司XX人壽的情況,然後我會跟你一起做一下你家庭的財務和保障分析,整個過程不會超過40分鍾的時間。
如果你覺得我們所討論的內容對你和你的家人有所幫助,並需要我們協助你做好財務規劃,我們很樂意能為你做出專業的建議:
假設你覺得目前沒有需要,我們同時希望你能像大為一樣,介紹一些朋友讓我認識,看看他們是否需要我們的服務。你覺得這樣可以嗎?
准客戶:可以。
介紹公司代理人:張先生,不曉得你之前有沒有聽說過我們XX人壽保險公司?
准客戶:XX?我不是很了解。
代理人:XX人壽成立於1996年8月,總部設在北京。目前,XX人壽擁有20家股東,其中中資股東包括中國對外貿易運輸(集團)總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、等國內大中型企業。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司和如本軟庫銀行集團等著名國際金融企業。2006年公司投資回報率高大7.8%,遠遠高於行業平均5.2%的水平,同時,我們XX人壽堅持「XX保險理賠不難」的服務理念,傳承XX豐富專業的理財經驗以及先進的運營模式,強強連手,打造最值得信賴的壽險公司。它一定能更好的為象你這樣的優質客戶提供專業的服務。
代理人:張經理,你還有沒有其他想多了解一點的地方?(注視准客戶,等待響應,根據准客戶的提問情況做出相應的解答)
准客戶:不錯,你們公司實力蠻強的。
介紹自己代理人:張經理,至於我個人的情況是這樣的(這里自己事先可以設計一份介紹自己的學歷、專長、受過的專業訓練等話術,來讓客戶進一步了解你本人。認可並接受你:我是上海大學畢業的,兩年前參加工作,我的專業是國際貿易。
准客戶:那你為什麼會選擇做保險呢?
代理人:因為我覺得XX人壽這家公司非常專業,提供專業的培訓。同時隨著社會的發展,越來越多的人需要專業的理財及保險服務。而保險也真的可以為每個家庭提供最及時、最需要的幫助。接下來我們來談談如何針對你家庭的實際情況,為你提供專業的服務。
喚醒需求與發現需求
代理人:張先生,你對保險有些了解嗎?
准客戶:應該說,不太了解。
代理人:張先生,你忌諱談論風險嗎?
准客戶:可以談啊,我知道一個人一生中難免會有風險,只是大小而已。
說明家庭財務及保障分析表
代理人:張先生,我們不敢說人人需要保險,但正像你所說的,每個人都會面臨一定的風險,而我們就是通過專業的分析,讓客戶和我們一起討論他的財務和保障需求。
其實我們大多數人在做家庭財務與保障需求分析時,基本上分為三個方面:
家庭保障需求。就是說萬一哪一天我們永遠的離開這個世界,我們家人的生活費用、孩子的教育費用等是否已經准備妥當?
養老保險需要。我們是否為自己的老年生活開始准備足夠的養老基金,我們是否有能力讓我們的老年生活無憂無慮?有依據話說:你退休前掙了多少錢並不重要,重要的是你退休時存了多少錢。
意外、疾病保障需要。沒有人敢保證自己一生平安無恙,如果不幸有病或是發生意外,我們就會出現財務問題,如果罹患重大疾病,整個家庭的財務狀況就會遭受到嚴重打擊。所以,為自己規劃合適的財務計劃,是有效的解決之道。
准客戶;你說的有道理。
代理人:是的,我們XX人壽有一套科學合理的家庭財務與保障分析表,透過我們的分析,我們可以清楚的了解各自的需要,並藉助我們的專業知識和能力,為客戶規劃出合理的理財建議和方案。
准客戶:不錯。
代理人:張先生,讓我們一起來看看這份分析表,好嗎?
准客戶:分析表?
代理人:是的,我們的分析表是針對客戶的三個方面的需求設計的。
填寫基本資料代理人:張先生,你是什麼時候參加工作的……
准客戶;……
代理人:(一邊看錶一邊說)你太太比你小2歲,她是做什麼的?
准客戶:她是醫生。
代理人:你的孩子叫「張小傑」
准客戶:是的今年2歲
……(填寫完個人資料)
喚醒需求與發現需求用問問題的方式
代理人:張先生,我們的分析表就是根據客戶的三個方面的需要設計的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、醫療需要。就你目前的情況,你最注重的是哪個方面?
准客戶:應該是家庭保障吧。
代理人:為什麼你最關心的是家庭保障?
准客戶:因為我房子有按揭,孩子還小,我當然最關心的是這個.
觸動不安代理人:你的意思是房子有按揭,孩子還小,如果沒有什麼變故的話,我們相信你有能力照顧。
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⑺ 跟同學怎麼開口聊保險
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
當你在戶外活動時遇到熟人知道與對方打招呼,暄寒問暖吧!只要你堅持做到每天找到10個或10個以上的熟人或朋友,在聊的時候一定要告訴對方自己現在的所從事的行業,需要對方的大力支持(所謂的支持:就是對方認可你所從事的保險行業,需要讓他介紹他的朋友或同學......等與你認識並接觸),把你所學到的保險知識告訴家人和周圍的朋友。希望你在保險業找到——自信!施展自己的才華!
⑻ 怎樣對顧客開口說保險
羞於開口的原因固然很多,最大的原因莫過於怕遭到客戶的拒絕。可是,不開口就永遠沒有機會,遇到這種情況該怎麼辦呢?
第一、深刻領會保險的意義和功用
很多時候營銷員羞於開口,是因為他們連自己都沒有真正領悟保險的意義和功用,總覺得做保險不理直氣壯。因此,要多看書,多學習,多參加培訓,多想想人生面對的風險現實,深刻領會保險的意義和功用,進而發自內心地熱愛壽險營銷工作,增強展業的自信心,開口的勇氣自然會提高。同時還要不斷積累有關保險意義的展示資料,適時向客戶展示,做為展業強有力的輔助工具,增強說服力。
第二、學會自我調整
俗話說「天上不掉餡餅」。 要知道世界上沒有任何一項工作可以不經過辛勤努力,就輕易成功的。壽險營銷同樣如此,而且更是一份具有挑戰性的工作,需要有堅定的意志和堅強的毅力,要充分認識到保險營銷是一份愛心事業,做為一名壽險營銷員是高尚的,因而要充滿自信。
第三、與客戶聊責任和愛心
有人拒絕保險,但沒有人拒絕責任和愛心。避開直白地談論保險,會大大減少遭受拒絕的可能性。每個人都對自己的家人擁有責任和愛心,要多在這方面與客戶聊天,幫助客戶開啟他心靈深處那扇「責任和愛心」的天窗,愛與愛相通,大家都承載著重重的家庭之責任,還有什麼羞於開口的呢。
第四、找到突破口
「話不投機半句多」,要以客戶為中心,站在客戶的立場上思考,用心揣摩客戶的生活態度和人生觀,要找到與客戶交談保險的切入點,這比單刀直入好得多,客戶也比較容易接受。
第五、擬定工作計劃
做為一名從事壽險營銷的人來說,應當冷靜地思考一下,自己為什麼要來,我的目標是什麼,怎樣才能達到這個目標,然後擬定一個符合實際的,切實可行的「職涯規劃」,這對於自己的工作具有十分重要的意義和幫助。
第六、頑強的自律性
有了計劃不行動一切等於零,關鍵在於付諸實施。但往往人又是有惰性的,尤其是在壽險行業,需要有很高的自律性才能完成計劃。要學會自己給自己施壓、下命令。同樣,有了這種自我加壓的「強迫性」你就不得不開口了。
第七、找到自己的動力
曾經是國內頂尖營銷員,第一個把五星紅旗帶到MDIT會場的騫宏最初在深圳展業時,唯一的動力就是讓自己剛出生的兒子有錢買奶粉喝。我們也一樣,每個人都可以找到最能說服自己、感動自己內心深處的動力,如:為了自己年邁的父母能度過一個安逸的晚年;為了自己的孩子上大學;為了提高和改善自己的生活品質;為了在壽險行業一展才華,實現過去未曾實現的人生價值等等。有了內心的動力,就有了開口的勇氣。
第八、強迫自己走出去
人有時需要自己強迫自己。當自己找不到感覺,很茫然的時候,不要逃避,不要呆在家裡,不妨強迫自己出去走走,其實你會發現當你真正走出去的時候才能找到感覺,想要去拜訪的客戶會一個接一個地出現在自己的腦際。走出去視野開闊,走出去其實就是邁出了營銷展業的第一步,最難的就是第一步,當你邁出第一步的時候,回頭想想不過如此而已,接著第二步、第三步就容易多了。
第九、走適合自己的路
同樣是拜訪,方式方法可以各不相同,但殊途同歸。有的人一陣「疾風驟雨」便可把客戶的單拿下,有的人嘻笑打葷已讓客戶在保單上簽字,而你和風細雨,娓娓道來,卻也同樣可以碩果累累。要根據自己的實際情況,找准自己的路,做出自己的個性來。
第十、人際關系是張網
在壽險營銷行業要學會借力,學會經營客戶,經營人際關系。其實人際關系就像一張無形的大網,彼此有聯系,要充分利用人際關系的這一特性,使壽險營銷工作變得自然順暢。
⑼ 賣保險的怎麼跟陌生客戶交談
你這個問題問的太籠統了,畢竟每個客戶都有自己的特點,不同的人要有不同的接觸及進一步交談的方式。但是不管怎麼說,都要注意分析客戶心理,這點是很重要的。
麻煩採納,謝謝!