這個我是比較有體會的，因為在保險公司做了很多年，特別是分公司。要做好櫃面管理人員：首先你要知道自己是作為一個保險公司的服務者，代表的是公司的形象，因此你需要時刻保持個人形態的OK，千萬不要蓬頭垢面，這樣客戶感受會很差。然後就是要有服務的心態，時刻為客戶著想，多站到對方的角度思考問題，這樣能取得客戶的信任和好評，領導就會器重你了。最後要注意培養自己的耐性、忍耐力，因為櫃面管理人員的工作很雜很細，繁忙的工作容易讓人心煩，這時要千萬的剋制，決不能與客戶吵，否則投訴一多領導會找你麻煩的。以上都是個人經驗，請參考。
採納哦
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㈡ 保險公司櫃面的特點分別是什麼
現在很多保險公司櫃面都有著一定的特點，一般保險公司的客服人員都分為，外櫃面和內櫃面，還有A櫃面和B櫃面。不同的櫃面有著不同的工作內容，例如B櫃面是指著縣級公司的一些客服人員，A櫃面是指市級公司的一些客服人員。
一、保險公司櫃面的特點
在壽險公司，客服人員一般分為A櫃面、B櫃面、內櫃面和外櫃面。A櫃台是指市級公司的客服人員，B櫃台是指縣級公司的客服人員，而保險公司營業廳的客服人員在櫃台外辦理各項業務，而內部櫃台是指在營業廳外工作的客服人員。這是一個籠統的說法，不是具體的崗位。可能是一份新合同、一份索賠解決方案，或者是文件管理或文檔管理方面的其他帖子。
二、保險綜合櫃員的優劣勢
近乎全能的綜合櫃員是一份既有吸引力又有培訓性的工作。工作主要包括接待客戶、辦理貨幣結算業務和現金業務、授權管理等。需要管理能力和較高的業務水平，優秀的綜合櫃員還需要親和力和較強的服務意識。新人入行，很多都要從櫃台做起，熟悉銀行的基本業務和流程。經過一段時間的鍛煉，保險會根據業務需要和個人特點，繼續在櫃台保留合適的人，不合適的人調至其他崗位。要求櫃員細致有條理，對數字敏感，服務熱情，善於溝通。做櫃台也有同樣的發展，綜合櫃員可以向銀行大堂經理、保險客戶經理的一些專業業務經理發展。
有以上可知，保險公司櫃面櫃員是有著很大的優勢的，一般都擅長溝通，而且服務非常熱情，但是還是建議大家購買保險時一定要謹慎選擇保險公司，避免上當受騙。
㈢ 請問保險公司做櫃面工作平時都做些什麼
出納崗（收錢，退錢），單證崗（管理單證），初審崗（新單審理），保全崗（保單退保，保單變更），新契約（負責掃描），回訪（客戶回訪），理賠崗。
㈣ 保險公司櫃面管理措施
（一）完善櫃面業務監督稽核體系，重構櫃面業務風險控制方案
銀行櫃面業務監督稽核體系只有構成多層次、多角度的框架，既有寬廣的平台，又有縱深的架構，才能形成統一的內控監督平台，在統一的內控監督體制中發揮作用，使內控機制更加健全有效。目前，我國商業銀行應可從以下幾個方面來完善櫃面業務監督稽核體系：一是在體系協調規劃方面，各監督稽核體系應統籌安排，各負其責，各有側重，相互補充，相互配合，對綜合性、全行性大檢查，實施部門聯動監督稽核，提高檢查效果。並實現人員互補，對於全行性的案件排查、合規檢查、重點區域巡視，形成人員互相支持、統一調度、合理配備的風險控制格局，提高風險管理效果。二是在監控信息共享方面，各監督稽核體系應加強匯報與溝通，互通檢查報告，互通檢查結果，統一對全行發布揭示風險，形成資源共享的平台。逐步將審計業務系統轉化為內控監督管理系統，在信息技術上滿足不同部門的需求和使用。三是在監督級核方式上，著力推進稽核監測向件防範方面轉變，不斷加強櫃面業務重要部位和環節的專項稽核檢查工作，如「電子渠道交易業務」、「對公賬戶資金頻繁轉個人」等交易事項專題稽核，深挖問題風險源，不斷優化調整風險預警模型和監測規則，從而促進稽核工作深度和廣度的提高，進一步增強集中稽核對交易風險的監控和識別能力。
（二）完善櫃面業務管理制度建設，取得風險管理實效
只有更好的應用和服務於實踐，管理制度的建立才能發揮作用，彰顯意義，才能取得實效。針對目前我國商業銀行櫃面業務管理制度存在的問題，應從以下幾個方面著手加以完善：一是探索「自下而上」的管理制度制定模式。制度是對銀行業務操作進行規范的具體指南，其制定必須從實際出發、與執行的客觀環境相適應、與基層的風險控制實踐想吻合才能體現實踐性意義。因此，商業銀行在櫃面業務操作管理制度的制定中不僅要注重先進性和理論性原則，更要強調對基層員工意見的聽取和採納，對部分操作性強的規章應探索「自下而上」的制定過程，使之更為科學合理，更好的指導實踐。二是進一步完善和加強事前、事後監督、業務檢查和審計監督的職責分工管理條例，防止職能重合和管理真空，實現櫃面業務的全過程持續性監測。三是細化條例。以總行辦法為指引，統一業務操作規范及監督、檢查等管理標准。並細化總行辦法，遵循「大統一、小補充」的原則，並保持必要的穩定，促進櫃員理解、掌握，更好地預防櫃面業務風險。
（三）提高櫃員業務素質和風險控制水平，提升防範操作性風險能力
商業銀行應加強櫃員的業務素質培訓和風險意識教育活動，組織櫃員利用晨會、業余時間進行學習，對重要業務、重點環節、重大事項及工作中遇到的疑點、難點進行分析，探討，熟悉櫃面業務的風險環節和控制措施，提高風險控制意識。同時，對同類問題和風險點進行每月歸集整理，做檢查通報和風險提示，並分析問題成因和存在的風險因素，制定解決措施，充分利用內外部檢查結果，舉一反三，對照檢查，杜絕類似問題重復發生，從而提升櫃員防範操作性風險的能力，提高風險管理水平。
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㈤ 保險公司櫃面經理工作
你如果有關系，認識的有錢人多，那麼業務很好做。而且你自己本身需要具備很好的交際能力。就拿銀保的來說吧，最起碼你所蹲點的幾個銀行網點裡面的櫃面人員你要搞定。這就要靠你的交際能力了，如果那些櫃面都買你的帳那麼到時候他們如果遇到特定的客戶就會先推薦你的產品。記住銀行裡面的保險產品是很多的。搞定櫃面這只是一小方面，最重要的還是需要有客戶。臉皮一定要厚。
電話回訪就簡單了，很死板的工作，拿起電話接通後每天重復的講幾十幾百遍一段話，因為回訪的話是有固定套路的。工作壓力大的時候還要提高工作量，有些公司如果業務量大回訪電話就打死你了，從上班開始一直對著電話重復講一段話，講到下班為止。
總體來說，客戶經理拉保險業務需要有客戶基礎而且你的每月沒季度年度會有業務量指標具體指標量看各家公司，白手起家需要勇氣收入不穩定。電話回訪非常枯燥，但是工作收入穩定。
保險公司的工作我基本都知道，兩年前剛畢業出來的時候就在一家大公司的省分公司總部做過管理工作，當然也見過一些業務超牛的業務人員年入幾百萬，不過都是有關系他們。如果你做業務員而且沒有客戶基礎建議到大公司做，大公司品牌效應產品認知度高點。認識很多做業務的都知道業務員不容易，所以今天突發感慨花時間簡要寫點。另外銀保有五險一金這個是真的
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㈥ 保險公司A櫃面具體是做什麼的是拉保單嗎
我在深圳做平安保險，對你的問題，我看法如下供參考：
在壽險公司，客服人員一般分為A櫃面、B櫃面，內櫃面、外櫃面。A櫃面指市級公司客服人員，B櫃面指縣域公司客服人員，而外櫃面單只保險公司營業大廳的客服人員（對外辦理各種業務），你所說的內櫃面則指的是除營業大廳外工作的客服人員。這是一個統稱，而不是專指哪個崗位，她可能是新契約，也可能是理賠，還可能是檔案管理或單證管理等其他崗位。櫃面屬於內勤編制，不需要拉保單，但是也可以做些業務賺些外快啊！
一、職責：
1、在櫃台提供咨詢服務：
根據客戶服務規范與業管規則，解答櫃台客戶的詢問，提供關於產品、投保、保單變更、滿期金等方面的咨詢服務，確保客戶滿意度；
2、保單變更、理賠件、滿期金給付的接受與審核：
根據業管有關規則，接受櫃面客戶提交的保單客戶資料變更及保險計劃變更申請、理賠件申請、滿期金給付申請等，審核資料的完整性、准確性與有效性，確保保全與理賠資料符合公司業務管理規定；
3、保單變更、理賠、續期收費、滿期金給付手續操作：
以業管規則為指導，根據資料審核結果，辦理許可權范圍內的保單資料變更操作、小額理賠件的賠付操作、滿期金給付、櫃面續期繳費手續，確保保全、理賠工作、滿期金給付、續期收費等櫃台服務的合規性與准確性，維護客戶滿意度；
4、客戶投訴處理：
負責接待並受理客戶投訴，了解情況，做好解釋與安撫工作，轉接有關部門完成投訴處理，及時回饋處理結果，確保客戶投訴案件得到及時有效的解決，維護客戶滿意度；
5、製作業務報表：
製作客戶服務報表、整理問題件類型、匯總客戶服務需求，提交客戶服務主管進行業務分析與決策。
願意上信息對你有用！
㈦ 保險公司的櫃面崗位
櫃面隸屬於客服，就是坐班，負責接待顧客，幫助顧客辦理投保、續保、理賠等業務。不同於外勤，沒有業績要求，拿的是基本工資加獎金的薪資形式，正常的五險一金待遇，還有誤餐補助、年終分紅等津貼。客服相對於保險公司的其他崗位工資比較低，一般二級城市基本工資可能是1000元左右，根據工齡、年齡、工作地點等因素有所差別。
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㈧ 了解保險公司人壽的櫃面工作的朋友請進
在櫃台工作，第一要求是形像和心態，因為櫃台就是公司的臉面，相信你一定已經形像氣質俱佳,然後就要注意保持陽光的微笑和心態,尤其是面對顧客時，大部分是很瑣碎和重復的事情，要有耐心。
保險常識和專業知識是肯定要學習的，顧客的問題多是交費、領取年金、分紅、保險年限等，建議你先看公司的熱銷產品的條款，工作中不懂的多問同事，相信他們也會幫助你的。
保險法重點學習人壽保險的相關內容。在櫃面工作習慣了就都是一些程序化的工作，熟悉起來很快，不必擔心。要不斷學習相關的理賠、核保、營銷、財務流程及規則。