A. 保險公司突發應急事件的整改措施
範文1
校園突發事件處理程序及辦法
第一章總則
第一條：為積極預防、妥善處理校園突發事件，保護學生、學校的合法權益，根據《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國未成年人保護法》、《江蘇省中小學生人身傷害事故預防與處理條例》、《學生傷害事故處理辦法》和其他相關法律、行政法規及有關規定，制定本辦法。
第二條：在學校實施的教育教學活動或者學校組織的校外活動中，以及在學校負有管理責任的校舍、場地、其他教育教學設施、生活設施內發生的突發事件，適用本辦法。
第三條：學校應當提供符合安全標準的校舍、場地、其他教育教學設施和生活設施。
第四條：學校應當對在校學生進行必要的安全教育和自護自救教育；應當按照規定，建立健全安全制度，採取相應的管理措施，預防和消除教育教學環境中存在的安全隱患；當發生傷害事故時，應當及時採取措施救助受傷害師生。
第五條：學校對未成年學生不承擔監護職責。學生應當自覺遵守學校的規章制度和紀律,服從學校管理，應當根據自身的年齡、認知能力和法律行為能力，避免和消除相應的危險。
第六條：學校應採取各種措施，盡量避免突發事件的發生。事件發生後，應及時、妥善地處理。
第二章事故的處理程序及辦法
第七條：學生傷害事故處理程序及辦法：
（一）學生在課堂（課間）發生傷害事故的，任課教師（班主任）應立即組織將其送至校醫室或通知校醫前來處理；校醫不在或情形比較嚴重的，應立即向年級部、學生指導處或校領導匯報並視情況送醫院急救。
骨折或病情較嚴重的，須通知120急救中心專業人員前來搬運救治。
（二）如需送醫院的，相關教師（責任教師、班主任、校醫、學生指導處成員）應及時組織送至，並及時通知當事人父母或其他監護人到醫院看護。
（三）班主任應在第一時間組織當事人和旁觀者書寫情況說明並留存。
（四）事故發生後，年級部或學生指導處必須及時保護現場，保留證據。
（五）任課教師（班主任）應於當日書寫情況說明並報學生指導處留存。
（六）事發後，任課教師（班主任）應於當日晚及時電話關心和詢問受傷學生康復情況；病情嚴重的，相關處室應及時組織責任教師或學生家長登門看望與慰問。
（七）傷害事故涉及責任問題及相關費用的，學生指導處應及時向保險公司通報，並做好調查和調解工作；問題嚴重的或調解不成的，應及時上報校長室協調處理。
（八）有關協議書應及時交檔案室留存。
（九）發生重大傷害事故的，學校應及時向上級教育主管部門匯報。
第八條：在學校組織的校外活動中發生意外事故的，帶隊領導和教師除應及時救護傷者外，還應及時聯系公安部門、活動場地與交通工具等的提供者協同處理。
第九條：發生水痘、流行性腮腺炎、急性結膜炎（紅眼病）等傳染性疾病流行事件，班主任及第一發現人應立即協同校醫及時組織救治；病情嚴重的，要通知家長或親自將學生送至醫院搶救。相關場所（教室、實驗室等）應立即停止使用並及時做好消毒工作。學校要及時上報衛生防疫部門和教育主管部門，並切實做好晨檢工作。。
學生在家患疑似傳染病的，班主任需提醒家長及時帶孩子去醫院感染科就診、並將會診結果通知班主任。
學生病癒後，必須持社區醫療機構的痊癒證明書，先到校醫室報到，經審核後方可進班上課。
發生食物中毒的，食物需留樣待查，並及時上報衛生防疫部門、教育主管部門，視情況報公安部門。
第十條：發生火災或液化氣泄露、水管爆裂等突發事故，當事人及第一發現人應立即組織滅火或關閉閥門，並及時向後勤服務部門或分管校長匯報。後勤服務部門應立即組織搶修。
情況危急時，班主任和任課教師應按預定路線將學生安全有序地撤離至安全區域。
第十一條：如遇暴雪、冰封天氣，門衛及其它後勤管理人員應在學生到校前，及時在組織清掃校園內外的道路積雪；班主任、各處室成員及校醫應提前到校視察情況，做好安全防護、學生教育、課間巡視等工作。
第十二條：校園施工，應以安全第一為原則。施工單位應使用符合安全規范的儀器設備並做好防護工作；學生指導處應會同年級部和班主任及時做好學生安全教育工作；後勤服務處要加強安全巡視，杜絕校園安全隱患。如發生突發安全事故，學校應及時聯系施工單位並上報上級教育主管部門，必要時還需上報安全監督等部門。對受傷人員的救治程序及辦法，同本辦法第七條之規定。
第十三條：如遇校外人員沖擊學校正常教學秩序，門衛及在現場的教工應及時做好疏導勸解工作；情況嚴重的，應立即向學校匯報或向公安部門報案；必要時，要進行現場攝像和拍照。情形嚴重或造成重大後果的，學校應及時向教育主管部門和公安部門匯報。
第十四條：其它突發事件的處理，本著及時、有效、規范的原則，認真處理。
第三章事故責任者的處理及損害的賠償
第十五條：發生校園意外事故，且學校負有責任且情節嚴重的，對學校的直接負責的主管人員和其他直接責任人員，分別給予相應的行政處分；有關責任人的行為觸犯刑律的，學校積極配合司法機關調查處理。
第十六條：違反學校紀律，對造成學生傷害事故負有責任的學生，學校應給予相應的處分；觸犯刑律的，由司法機關依法追究刑事責任。
第十七條：對發生學生傷害事故負有責任的組織或者個人，應當按照法律法規的有關規定，承擔相應的損害賠償責任。
第十八條：因教師或者學校其他工作人員在履行職務中的故意或者過失造成的學生傷害事故，學校可以向有關責任人員追究賠償責任，並給予適當的處理。
第十九條：對於因不及時處理而造成重大影響的，學校將給予相關責任人適當的處理。
第二十條：未成年學生對學生傷害事故負有責任的，由其監護人依法承擔相應的賠償責任。
第二十一條：學校對學生傷害事故負有責任的，根據責任大小，適當予以經濟賠償，但不承擔解決戶口、住房、就業等與救助受傷害師生、賠償相應經濟損失無直接關系的其它事項。
第四章附則
第二十二條：本辦法中的「校園意外事故直接責任人」是指：
（一）因玩忽職守，致使事故發生在課堂（含實驗課及在室外進行的有關課程）的，該課程任課教師為第一責任人。
（二）因玩忽職守，致使事故發生在專用教室、實驗室、圖書館、庫房的，該專用教室等管理人員為第一責任人。
（三）電路安全，電工是第一責任人。
第二十三條：以上條文如與有關法律法規相悖，以國家法律法規為准。
第二十四條：本辦法已於2005年元月經職工代表大會討論批准後實施。
範文2
校園突發事件預防處理應急預案
一、總則
1、為使學校能夠及時、有序、高效地應付和處理可能發生的突發事件，保證廣大師生員工的生命安全和國家財產安全，盡最大可能避免和降低突發事件造成的損失，化危機為轉機，依據有關法律法規和教育局關於學校突發事件處置與應急預案的精神，制定本應急預案。
2、樹立「以人為本，生命第一」的思想，全校各部門和處室，在一旦突發事件發生時，能確保發現、報告、指揮、處置等環節緊密銜接，有序應對。
二、適用范圍
本預案中突發性事件指學校內突然發生的不可預料的嚴重危害師生安全，影響學校正常教育秩序，以及會造成一定社會影響的事件。具體包括：
1、學校火災事故；
2、組織外出活動時的意外事故；
3、學校建設、校舍及設施設備引起的安全事故；
4、學校食堂供餐或其他食品、飲品引發的群體性食物中毒事故；
5、集體活動中或課間大量師生員工的相互擠壓事故；
6、來自校內外的襲擊、傷害性事件；學生失蹤、綁架事件；
7、感染性或季節性、暴發性疾病等公共衛生事件；
8、由各種原因發生的師生員工出走、自傷、自虐、自殺事件；
9、學校財產被盜事件；
10、學生在非教學時間的校外意外傷亡事件；
11、群體性上訪事件；
12、在校學生刑事犯罪事件；
13、其它自然或人為的突發惡性事件。
三、組織管理
1、學校成立以校長為組長、校長室、各部門主要領導為成員的安全工作領導小組，副組長由安全工作分管領導擔任，並聘請法制副校長指導學校安全法制教育。領導小組成員隨崗位變化自然調整，常態下負責學校的安全管理，在突發事件來臨時，負責突發事件的處理。
2、突發事件發生時，由安全工作領導小組組長（校長）統一負責處理，校長外出時，由校長指定校領導或由在家的最高領導統一負責對突發事件的處理，由副校長（或安全工作分管領導）具體負責突發事件的處理工作，相關部門職責如下：
（1）、黨政辦負責突發事件相關信息收集和報道。
（2）、德育處、總務處、教務處、教科處等協助分管領導做好突發事件的具體處理工作，如人員疏散、現場維護等工作。
（3）、校長室、工會等做好突發事件原因的調查，責任的追究，責任人的處理。
四、突發事件的處理
1、突發事件的處理必須嚴格遵循「以人為本，生命第一」的原則，組織自身力量並迅速請求社會有關方面快速開展各項救援工作，把損失降低到最低限度。
2、突發事件發生後，有關當事人必須在事發的第一時間向相關領導報告，報告的主要內容包括：事件發生的時間、地點、概況以及採取措施情況、進展和下步打算等。相關領導再根據突發事件的等級向上級領導和有關部門報告，必要時，在第一時間趕到事發現場，立即指揮啟動學校突發事件處理應急預案，按應急預案確定的相關人員職責開展工作。
3、突發事件發生後，必須根據其性質因時、因地、因人制宜地妥善加以處理。如校園內發生群體性食物中毒，除及時向校長報告外，還需再取樣本（如嘔吐物等），保護現場，掌握第一手資料，並進行對症的應急處理，及時向疾控中心報告；如有流行性傳染病發生，馬上對有關人員進行隔離，在做好個人防護的同時，對各處室進行消毒，既要向上級領導匯報，又要通知家長。在碰到火災、交通事故等突發事件時，更要沉著冷靜，決定採取相應措施，除組織搶救疏散外，要及時向消防、交警等有關單位報告，把損失減少到最低限度。
4、突發事件的事態發展基本控制後，應調查清楚事件發生的原因、經過、相關責任，認定事件性質，形成調查報告，並對事件提出處理意見和整改措施。
5、信息報送。突發事件發生後，相關班級、知情者和學校各部門應立即將發生地點、時間等基本情況和有關信息立即報告校長室。不得擅自對外發布。信息報送時限：一般突發事件2小時內報送，重大突發事件必須即時報，最遲在半小時報送，具體為先口頭報，再書面報。同時應及時續報事件發展情況、原因、後果及對事件的處理情況。
五、突發事件的預防
1、全校師生員工要有「防範於未然」的思想意識，嚴格遵守學校的安全工作制度，及時妥善處理校園中可能發生的偶發事件，把不安全的隱患消滅在萌芽狀態。
2、每學期開學前，總務處負責對全校校舍進行全面檢查，發現危房及時報告，妥善處理。
3、總務處、德育處要定期對滅火器、應急燈、樓道路燈、教學樓、寢室樓的用電線路等安全設施進行檢查，及時發現，及時維修。
4、加強食堂和小賣部管理，確保飲食衛生安全。食堂和小賣部要健全各項規章制度，嚴格崗位責任制，對進貨核查、消毒、取樣等實行登記簽名制；要加強食堂和小賣部安全保衛工作，禁止無關人員隨意進入食堂加工操作間及食品原料存放間，嚴防投毒事件發生。
5、切實執行《學校安全衛生工作條例》，加大教育的宣傳力度，利用黑板報、宣傳窗、班隊課等形式，廣泛開展預防知識宣教教育，及時印發教育資料，增強師生員工的公共安全意識和自我保護能力。
6、經常邀請交警、消防人員、法制講師團、法制副校長等來校為全體師生作交通安全、消防知識、法律知識講座。
7、規范門衛值勤制度，嚴格進出人員登記。
8、完善夜自修管理制度，實行嚴格的請假、點名制度，發現學生無故未到校的，及時與家長聯系。
9、加強節假日值班制度。
10、加強心理健康教育，把心理健康教育有機地滲透到各門學科的教學中。
六、常用報警電話：120、110、119、88418110（邱隘派出所）88412253（盛墊交警）
七、責任追究
1、學校各相關處室人員違反本預案有關規定要求導致突發事件處理受到影響或者導致事態擴大，給相關責任人及其主管人員以相應的處分。
有下列情況之一的，從重處分。
（1）突發事件接報者未按規定及時上報相關領導，導致事件處理受影響的；
（2）相關人員後勤保障不力，延誤突發事件處理時機的；
（3）相關人員向上級部門報告事件信息未經領導審簽，導致錯報、漏報，造成不良影響的；
（4）相關人員未及時履行本預案規定的職責，導致事態擴大的。
2、有下列情形之一的，對相關責任人以相應的處分。
（1）因管理混亂、安全事故預防措施不落實，導致突發事件發生，並造成嚴重影響的；
（2）突發事件發生後，不及時採取救援措施導致損害擴大的；
（3）相關當事人未及時報告突發事件，導致處理時機延遲的；
（4）拒絕、阻撓事件調查，或者提供虛假情況，隱瞞事實真相的。
3、違反本預案規定，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任
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B. 保險公司農險工作方案
農業保險政策出現新變化，河南省產糧大縣縣級保費補貼取消，縣級財政進一步減負。
4月11日，從河南省財政廳獲悉，河南省財政廳聯合河南保監局、河南省農業廳、河南省畜牧局、河南省林業廳、河南省煙草專賣局印發了《河南省2016年農業保險工作方案》，明確了2016年全省農業保險的工作重點。
重點一：取消產糧大縣三大糧食作物縣級保費補貼。為減輕產糧大縣縣級財政壓力，自2016年起調整河南省現有104個國家級產糧大縣三大糧食作物保險補貼政策，提高中央和省級財政補助比例，市級財政補貼比例不變，取消產糧大縣縣級保費補貼。原縣級財政負擔部分全部由中央財政和省級財政負擔。河南省財政廳有關負責人表示，「以2015年實際參保情況測算，該項措施，將直接降低產糧大縣三大糧食作物保險保費補貼縣級財政負擔1億元」。
重點二：地方特色險獎勵政策。為鼓勵各農業保險承辦機構通過險種創新支持地方經濟發展，河南省出台了地方特色險獎勵政策。自2016年起，對各農業保險承辦機構開辦的中央財政和省財政未提供保費補貼的農業保險品種，經濟社會效益顯著、市縣財政提供保費補貼且落實到位的，河南省財政根據當年預算安排情況，提供最高不超過市縣實際到位負擔保費比例50%的獎勵，獎勵資金繼續用於支持農業保險發展。
重點三：明確違法退出機制。為督促農業保險承辦機構依法合規開展業務，2016年的農業保險方案，明確了財政補貼的農業保險承辦機構的違法退出機制。以縣（市、區）為單位，凡因農業保險業務被省級及以上監管部門查處重大違法違規行為的保險承辦機構，各級財政三年內不支持其開展農業保險業務，不再負擔財政保費補貼資金。一個省轄市內累計兩個縣（市、區）因農業保險業務被省級及以上監管部門查處重大違法違規行為的保險承辦機構，各級財政三年內不支持其在該省轄市內開展農業保險業務，不再負擔財政保費補貼資金。
二、河南農業保險如何「保險」農業
「農業是典型的高風險基礎產業。通過保險分散農業風險，不僅關乎農村經濟的健康發展，更關乎國計民生。」5月28日，由省政府金融辦、河南保監局聯合主辦的「河南農業保險的探索與創新」研討會上，農業保險專家、首都經濟貿易大學教授庹國柱說。
那麼，目前農業保險在河南省實施情況如何？
河南省農業保險發展迅速;5月上旬，河南省局部地區出現強對流天氣，遭遇短時強降雨、冰雹、雷電、大風襲擊，局部地區農作物受損嚴重。據統計，風雹災害期間，全省保險業共接小麥保險報案4466件，小麥保險報損面積145萬畝，估損金額1.33億元。
針對此次災情，華農產險河南分公司對中墾種業基地承保的1500畝受損嚴重製種小麥，先行預付賠款130萬元，為企業恢復再生產提供了基本保障。中華聯合僅用6天時間，就完成對南陽方城縣1102畝冬小麥的42萬元理賠，惠及5個行政村97戶農戶，有效緩解了受災農戶的經濟損失。
「農業保險，在一定程度上有效提高了農戶抵禦生產經營風險能力，同時對促進農村經濟發展也起到積極作用。」省政府金融辦主任孫新雷表示。
從2007年以來，河南農業保險從無到有，實現了快速發展。來自河南保監局的數據顯示，今年1至4月，河南省農業保險保費收入7.64億元，同比增長75.68%。以小麥為例，承保農戶257.02萬戶，同比增長45.13%；提供風險保障87.23億元，同比增長59.27%。
截至目前，國家財政補貼品種中，已有12個險種在河南省開展，河南省還開辦了煙葉和肉雞2個地方財政補貼險種；農險經辦公司有8家，河南省首家專業性農險法人機構——中原農險公司即將開業運轉。2014年，蘋果、石榴、種子等地方特色險種，生豬、小麥目標價格保險等創新險種破題起步，部分險種保額也大幅度提高。
農業保險機遇和挑戰並存
盡管河南省農業保險整體上呈現良好的發展態勢，但有關專家也指出，起步較晚、發展較快、基礎較薄弱、未來潛力巨大是河南農業保險的基本面。
「開辦品種較多，但覆蓋面不夠大。」河南保監局有關負責人說，比如能繁母豬保險，已開辦8年，2014年的承保率只有28%，水稻、玉米、小麥三大口糧作物保險覆蓋率為27.8%，落後於全國平均水平34.5個百分點。
庹國柱指出，農業保險具有「三低三高」特徵，即「低保額、低收費、低保障和高風險、高成本、高賠付」，這些都在某種程度上制約著農業保險的發展，是亟待破解的難題。
另一方面，河南處在農業生產集聚集約步伐快速推進的轉折時期，農業規模化經營將提高對農業保險服務質量的需求。據介紹，全省現在已有1.6萬個家庭農場，3.9萬個種糧大戶，經營耕地3216萬畝，占總面積的29%。
「農業規模化經營，對於經營者來說，帶來農業收入佔比提升、生產總體投入加大、經營風險集聚放大、保費支出總額上升，也將導致投保人對保險費率更加敏感，對保障范圍更加關心，對投保公司選擇更加慎重，對保險後續服務要求更高。」河南保監局局長李翰輝說。
農業保險發展的又一機遇是國家和各級政府對其越來越重視，政策利好頻傳。每年的「一號文件」，省委、省政府都將農業保險納入其中，並持續出台政策提高省級財政補貼比例，不斷提高保險保額、開辦省級補貼品種，鼓勵各地發展地方特色險種。
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C. 保險公司315應急預案
樓上這些回答都是廢話，樓主問的是「怎麼能多退點」，而不是「為什麼縮水」？條款明擺著說明提前退保有損失的，所以你不能談條款。我是做保險公司辦公室/合規/投訴崗的，我來告訴你怎麼搞。
首先，公司是吃軟怕硬的，有一種說法是「通融退保」，也就是你要鬧，就能全額退保。現在保監嚴打銷售誤導，你抓著這個由頭，一口咬定業務員忽悠「存單變保單」（若是在銀行買的），或者「未盡如實告知義務」/「誇大分紅收益」（若是業務員上門推銷）。總之一定抓牢「銷售誤導」這個概念，咬定是業務員當時沒有說明「提前退保會有損失」，保險公司就會軟。
第二，抓時間，今天「315」.本來你今天去退保，咬住「銷售誤導」，絕對全額退。我們公司合規條線對內文件下來《315投訴應急預案》，明確說明三一五期間出現投訴，要盡量服軟，避免出現媒體曝光。
第三，態度要差，要凶。最好能反復提及「群體退保」的概念，即「你不給我退，我就和你們公司其他的客戶說你們是騙人的，叫大家都來退」。「群體退保事件」是保險公司最怕的，且容易招媒體輿論，我們公司的處理方法就是，盡量滿足第一個客戶的要求，封上他的嘴，遏制在苗頭。
呵呵，我這個不給分說不過吧。我就說我最近處理的一個凶的客戶，他要求全額退被拒，就一直鬧，逢人就說公司騙人，公司很快服軟，全額通融退保。結果他還不滿意，說要按銀行利率給利息，公司不肯，他就吵到當地協會，並且威脅要曝光媒體，咬的就是「銷售誤導」，結果三一五一進，公司只好服軟，吃這個虧。（純手打，保管用）
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D. 保險公司應急演練內容
應急管理的主要內容：
1.突發事件識別、預警
2.應急預案、應急隊伍、應急演練
3.應急組合機構、應急指揮平台
4.應急物資和資金
5.應急培訓、應急聯動、應急響應
應急管理工作的內涵：
預防：在突發事件發生之前，通過分析、調查突發事件可能發生的誘因，然後採取措施避免突發事件的發生；
具體措施：
通過管理和技術手段，盡可能防止突發事件的發生；假定突發事件必然發生，則通過預先採取一定的預防措施，達到降低或減緩其影響或後果的嚴重程度。
准備：指針對特定的或者潛在的突發事件，為迅速有序地開展應急行動而進行的各種應對准備。
具體措施：
①利用現代通訊信息技術建立重大危險源、應急隊伍、應急裝備等信息系統；
②組織制定應急預案並隨時修改完善；
③按照預案組織演練和培訓；
④建立應急響應級別和響應等級；
⑤與政府部門、社會救援組織和企業等簽訂應急互助協議，落實應急處置場地的設施裝備使用、技術支持、物質設備供應、救援人員等事項。
響應：是指在突發公共事件發生、發展過程中所進行的各種應急處置和救援工作。
具體措施：
①進行報警與通報，啟動應急預案；
②開展消防和工程搶險；
③實施現場警戒和交通管制；
④緊急疏散事故可能影響的區域的人員；
⑤提供現場急救和轉送醫療；
⑥評估突發公共事件發展的事態，向公共通報事態進展。
恢復：是指突發公共事件得到初步控制後，為使生產、工作、生活和生態環境盡快恢復到正常狀態所進行的各種善後工作。
具體措施：
①評估損失；
②進行事故原因調查；
③清理事發現場；
④提供事故保險理賠
什麼是應急演練？
生產經營單位針對特定的突發事故假想情景，按照應急預案所規定的職責和程序而預先進行的訓練和培訓活動。
應急演練的種類分為三類：桌面演練、功能演練、綜合演練。
桌面演練：參演人員利用地圖、沙盤、流程圖、計算機模擬、視頻會議等輔助手段，針對事先假定的演練情景，討論和推演應急決策及現場處置的過程，從而促進相關人員掌握應急預案中所規定的職責和程序，提高指揮決策和協同配合能力。
功能演練：針對某項應急響應功能或其中某些應急響應行動舉行的演練活動，可分為單項演習和組合演習。一般都需要調用有限的資源開展現場演習，並形成書面報告。
綜合演練：指針對應急預案中全部或大部分應急響應功能，檢驗、評價應急組織應急運行能力的演練活動。全面演練一般要求持續幾個小時，採取互動式方式進行，演練過程要求盡量真實，調用更多的應急人員和資源，並開展人員、設備及其他資源的實戰性演練，以檢驗相互協調的應急響應能力。與功能演練類似，演練完成後，除採取口頭評論、書面匯報外，還應提交正式的書面報告。
應急演練的工作流程應該含有以下幾個大的內容：
演練規劃------演練的內容:根據實際需要和現實條件
演練的形式：先易後難，循序漸進
演練的頻次：適度，分散
演練的時間：易發高發期到來前進行演練
演練的地域：滿足時間情景需要，防止擾民
演練准備--------成立演練准備工作組、啟動演練准備、分析演練需求、確定演練范圍、確定演練目的、安排准備工作日程、確定演練目標、設計演練情景、編寫演練控制指南、編寫演練評估指南、編寫演練人員手冊、編寫演練腳本、資金和物資的准備、人員和技術的安全准備
演練實施-------首先進行動員演練，包括評估人員動員、演練人員動員、控制人員動員；其次要把演練的過程式控制製得當。
評估總結-------總結的內容包括演練執行情況；預案的合理性與可操作性；指揮人員的指揮能力；參演人員的處置能力；演練的設備與裝備的先進性和適用性；應急物資、通信、交通、安全等保障是否充分；演練的成本效益。
後續行動-------策劃小組在演練總結與講評過程結束之後，安排人員督促相關應急組織繼續解決其中尚待解決的問題或事項的活動。為確保在演練中發現的各項不足得到有效的解決，策劃小組應對演練中發現的不足進行充分研究和分析，確定導致該問題的根本原因，對其進行糾正並落實預防措施，並指定專人負責追蹤。
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E. 保險業重大突發事件應急處理規定
轉載以下資料供參考
企業突發性安全事故應急預案
文章標題：企業突發性安全事故應急預案
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為了確保我公司重大安全事故應急處理工作及時、高效、有序進行，最大限度地減輕事故災害，保障人身及財產安全，維護社會穩定，根據《中華人民共和國安全生產法》、《國務院關於特大安全事故行政責任追究的規定》（國務院令第302號），以及《××縣安全事故應急處理預案》，結合我公司行業實際情況，針對公司的生產經營特點，按照上級有關部門的要求，為維護公司人生安全，有效處理公司突發安全事故，特製定《突發安全事故應急預案》。
第一條應急預案的任務和目標
更好地適應法律和經濟活動的要求，給公司員工的工作和施工場區周圍居民提供更好更安全的環境；保證各種應急反應資源處於良好的備戰狀態；指導應急反應行動按計劃有序地進行，防止因應急反應行動組織不力或現場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產損失；幫助實現應急反應行動的快速、有序、高效；充分體現應急救援的「應急精神」。
第二條本預案適用於發生死亡1人以上，或集體重傷5人以上的重大安全事故的應急處理。應急處理工作中實行統一指揮、各負其責、密切協同，救人第一、快速反應、屬地保障，科學決斷、有效處置、確保安全的原則。
第三條成立突發安全事故應急領導小組，統一指揮和組織我公司突發安全事故的應急處理工作。領導小組組長：×××，副組長：××；成員：×××××××；應急辦公室設在專職安全辦，××為聯絡員。應急電話：
第四條應急領導組織機構的職責和職能：
1、擬定公司重大安全事故應急工作制度，指導建立和完善應急組織體系和應急預案；分析緊急狀態確定相應報警級別，根據相關危險類型、潛在後果、現有資源控制緊急情況的行動類型；及時向縣人民政府和上級行政主管部門報告事故情況；
2、組建現場消防隊、搶救現場傷員、搶救現場物資，保證現場救援通道的暢通，指揮組織和獲取應急所需的其它資源，設備以支援現場的應急操作；定期檢查日常工作和應急反應准備狀態；
3、發生重大安全事故時，在事故前線全面負責應急救援救護和善後處理的組織指揮及監督協調工作；最大限度地保證現場人員和外援人員及相關人員的安全，決定應急撤離，決定事故現場外影響區域的安全性及時了解公司重大安全事故情況；與縣指揮中心保持密切聯系並接收指令，隨時報告事故現場應急處理的情況或者請求予以必要的救援救護力量增援；
4、做好傷亡人員及家屬的穩定工作，確保事故發生後傷亡人員及家屬思想能夠穩定，大災之後不發生大亂；做好受傷人員醫療救護的跟蹤工作，協調處理醫療救護單位的相關矛盾；與保險部門一起做好傷亡人員及財產損失的理賠工作；慰問有關傷員及家屬。
5、事故應急處理工作結束後，負責召集有關部門、單位對事故發生原因進行調查分析，對事故的應急處理情況進行總結，並寫出書面報告上報上級主管行政部門；
6、組織開展事故應急救援技術研究、應急知識宣傳教育工作。
第五條公司突發安全事故種類
公司突發安全事故含公司重大火災安全事故、重大交通安全事故、工程建設危房安全事故、重大特種設備安全事故、外出大型活動安全事故、外來暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行傳染病安全事故。
第六條、安全事故報告及處理程序
一、報告制度實行公司一把手負責制
二、公司發生或接到突發安全事故後，必須在5~10分鍾內向總經理報告，並及時向公安、交警、衛生、消防等相關部門報案請求援助，同時報縣安委會和集團公司安全科。公司本著「先控制、後處理、救人第一，減少損失」的原則，果斷處理，積極搶救，指導現場員工離開危險區域，保衛好公司貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作，提交公司突發事故有關材料，做好善後處理工作。
三、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間造成嚴重後果的將予以紀律處分或視情節輕重追究法律責任。
第七條具體重大安全事故應急預案
一、重大火災安全事故
1、發生重大火災安全事故，利用警報聲發出緊急集合信號，迅速將事故信息報縣消防大隊、縣安委會及集團公司安全科。
2、指揮、組織引導現場作業人員從安全通道疏散，對受傷人員進行營救至並撤離到安全地帶；搶救可以轉移的場區內物資，轉移可能引起新危險源的物資到安全地帶。
3、組織員工參與救火，利用一切救火設備救火，及時報打119、120請求援助。
4、採取有效措施，做好善後處置工作。
二、重大交通安全事故
1、嚴禁超速行駛和醉酒駕車，發生重大交通事故，應指揮員工緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故報總經理、縣交警大隊、保險公司、縣安委會及集團公司安全科。
2、公司要迅速搶救受傷員工，在最短時間內將受傷員工送至救治，及時報打110、119、120請求援助，保護好事故現場。
3、採取有效措施，做好善後處置工作。
三、工程建設、危房安全事故
1、公司在建或改建的建築物要樹立警示牌，設有隔離欄。
2、公司發生建築物、危房安全事故，迅速將事故報總經理、縣安委會及集團公司安全科。
3、公司要迅速組織員工搶救，及時報打110、119、120請求援助，封閉事故現場。
4、採取有效措施，做好善後處置工作。
四、特種設備安全事故
1、公司要定期檢查特種設備完好情況，做好電梯操作工、電工的培訓工作，適時進行資格證書的審查。
2、事故發生後，迅速將事故報總經理、縣安委會及集團公司安全科，
及時搶救受傷員工，並報打110、119、120請求援助，封閉事故現場。
3、採取有效措施，做好善後處置工作。
五、外出大型活動安全事故
1、公司各部門組織外出大型活動必須申報公司，經同意後方能實施，公司組織的外出大型活動要制定安全預防措施，並指定專人負責。
2、事故發生後，應迅速搶救受傷員工，及時將事故信息報總經理及相關部門。
3、及時報打110、120請求援助，保護好事故現場。
4、採取有效措施，做好善後處置工作。
六、外來暴力侵害事故
1、公司外來的未經允許強行闖入公司者，公司門衛或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出公司，並由門衛或保安人員向其發出警告。
2、公司內發現不良分子襲擊、行凶等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報打110、120請求援助。
3、對受傷員工及時救治。
4、採取有效措施，做好善後處置工作。
七、食物中毒安全事故
1、發生食物中毒安全事故，迅速將事故報總經理、衛生防疫部門、縣安委會及集團公司安全科，及時報打110、120請求援助，並立即停止公司飲食攤點、食堂的就餐活動。
2、積極協助衛生機構救助病人。
3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。
4、配合衛生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。
5、採取有效措施，做好善後處置工作。
八、流行傳染病安全事故
1、公司發現有傳染病症狀的員工，應立即通知員工並將其帶到醫院檢查就診，有傳染病的員工不得帶病上班，凡患傳染病的員工，須經醫院診斷排除傳染後才能回公司上班。
2、公司發現患有特殊傳染病的員工，要迅速對其進行隔離，及時報打110、120電話請求援助，並通知患者的親屬，送定點傳染病醫院診治。
3、公司對傳染病所在地及公共場所要及時消毒，對與傳染病密切接觸的員工進行隔離觀察，防止疫情擴散，並作好疫情的跟蹤工作。
4、及時將發生的疫情上報公司，迅速將事故報總經理、衛生防疫部門、縣安委會及集團公司安全科。
第八條應急救援預案的啟動、終止和終止後工作恢復
1、當事故的評估預測達到起動應急救援預案條件時，由應急總指揮啟動應急反應預案令。
2、對事故現場經過應急救援預案實施後，引起事故的危險源得到有效控制、消除；所有現場人員均得到清點；不存在其它影響應急救援預案終止的因素；應急救援行動已完全轉化為社會公共救援；應急總指揮認為事故的發展狀態必須終止的；應急總指揮下達應急終止令。
3、應急救援預案實施終止後，應採取有效措施防止事故擴大，保護事故現場和物證，經有關部門認可後可恢復施工生產。
4、對應急救援預案實施的全過程，認真科學地作出總結，完善應急救援預案中的不足和缺陷，為今後的預案建立、制訂、修改提供經驗和完善的依據。
第九條本預案自公布之日起生效。
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F. 農業大災保險的意義
全省各地各部門要高度重視、提高警惕，做好防大汛、抗大洪、搶大險、救大災的充分思想准備和工作準備，超前謀劃、周密部署、有序推進，切實把各項工作抓緊、抓實、抓細、抓好，努力奪取今年防汛抗旱減災工作全面勝利。省氣象部門要加強與中央氣象部門、地方相關部門之間的聯合會商，做好雨水情的監測、分析、研判，及時准確發布預測預報預警信息，為科學決策、正確應對可能發生的災害提供可靠依據。水利部門要兼顧防洪保安和蓄水興利，加強對江河湖庫的科學調蓄，搶抓時機加快中小河流治理和病險水庫除險加固工程建設，做好在建水利工程的迎汛准備工作，確保全省各大江河和各型水庫安全度汛和各地生活生產用水安全。同時，堅持應急與謀遠相結合，梳理排查防汛抗旱工作重點部位和薄弱環節，抓早抓實抓主動，努力爭取國家支持。
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G. 財險保險公司應急預案
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
面對突如其來的地震災害，中國保監會迅速啟動了保險業重大突發事件應急預案，各家保險公司紛紛放寬地震賠償標准，按最高限額實施賠償。保險業內人士普遍認為，所有壽險品種都將面臨賠付壓力，但根據杠桿效應的不同，財險總體的賠付金額將高於壽險，而壓力主要是來自於企業投保的建工險和財產一切險。
保險業內人士介紹，企業財險可能發生賠付的險種主要集中在企業財產一切險、建工險以及車險責任險。其中，尤以企業財產一切險所受影響為最大。由於財險費率平均估計為1‰，因此具有很高的杠桿效應，預計賠付為50億元。此外，如果將再保險攤回、震中以外地區工業企業建築防震等級較高等因素考慮進去，那麼實際損失可能明顯小於該數字。但還有業內人士認為，考慮到財險責任中還包含空中運行物體墜落、滑坡、泥石流等責任，而且又是在"放寬地震賠償標准"的大環境下，保險公司還可能面臨一定的通融賠付壓力。來自中國保監會的統計顯示，截至6月2日，企業財險接報案2533起，已支付賠款4690.90萬元。顯然，與企業遭受的巨大損失相比，保險理賠仍只是杯水車薪。
H. 保險公司應當建立完善的應急預案
應急預案是針對可能發生的重大事故（件）或災害，為保證迅速、有序、有效地開展應急與救援行動、降低事故損失而預先制定的有關計劃或方案其目的是解決「突發事件事前、事發、事中、事後，誰來做、怎樣做、做什麼、何時做、用什麼資源做」的問題。應急預案體系包括總體應急預案、專項應急預案、部門應急預案、企事業單位應急預案以及重大活動應急預案等。
一、我國應急預案體系建設存在的主要問題
衡量應急預案體系建設水平的標准有四個，即：全（覆蓋全面）、細（可操作性）、練（經過演練）、改（經常更新）。一個應急預案體系如果能全面體現全、細、練和改著四個方面，就能切實發揮在應對重大突發事件中應發揮的提供應對指南的作用。仔細研究我國目前現有的應急預案體系，不難發現，並沒有完全體現這幾個方面。具體來說，存在以下幾個方面的問題：
（一）應急預案編制的主要依據缺乏科學性
預案編制工作是應急救援工作的前提和基礎，一旦發生事故，及時啟動應急預案，實施有序、科學、有效的救援，可以將事故控制在最小范圍之內，把損失降到最低。我國應急預案制定的主要依據並非建立在結合實際的風險評估基礎之上，其內容往往直接來源於法律法規和上級文件，編制者往往只滿足於對上述內容的簡單梳理、排列組合甚至重復、抄襲，而缺少對時間經驗與教訓的總結提煉，以及與同類預案的比對，更談不上通過實戰演練實現預案的循環更新，從而使應急預案喪失了作為一種具體工作方案應當具備的可操作性。
（二）應急預案的內容規定比較粗略
一個完備的應急預案，應當詳細規范以下四個方面的主要內容：一是明確問題及等級；二是確定目標和任務；三是做好方案的執行規劃；四是做好各種預算等。我國的應急預案，在「確定問題及等級」方面都做了較為詳細的規定；在「確定目標和任務」方面，總體目標規定較為詳細，而對於細化目標領域和關鍵目標領域的規定就顯得較為粗糙，甚至有些預案乾脆沒有規定。絕大多數預案規定了「執行方案」，但並不是可供選擇的「多種」執行方案；在「方案的執行規劃」方面，並未明確規定執行計劃的具體方法或方法體系；在「做好各種預算」方面，雖然也做了一些規定，但不夠細化，不夠具體。
（三）應急預案的可操作性較差
應急預案作為應對可能發生的突發事件的計劃或方案，其最大的特點在於可操作性。縱觀我國現有的應急預案，因其制定的主要依據並非建立在結合實際的風險評估基礎之上，而是主要依據有關法律的規定和政府文件，絕大多數的預案內容只是對上述內容的簡單梳理、排列組合甚至重復、抄襲，因而預案的針對性、可操作性較差。
（四）應急預案內容更新緩慢
預案」。應急預案是為了控制突發事件的發生和擴大而制定的，應根據實踐和演練的成果以及經濟社會發展狀況及各單位具體情況的變化，及時調整、修訂預案內容，以使其更加具有指導性、針對性、實效性。許多的應急預案自製定出來就被束之高閣，更談不上更新。有的單位對應急預案進行了更新，但僅僅是基於上級的行政命令，而並非情境的變化。有的應急預案有更新，但僅僅是偶爾有所更新，總體上更新比較還比較緩慢。
二、加快完善我國應急預案體系建設的幾點思考
建立健全應急預案體系的主要目的，不僅在於發生突發事件時啟動預案予以處置，更重要的是未雨綢繆，平時根據預案有關預防、應急准備等方面的規定，採取有效的防範措施、做好應對可能發生的突發事件的各種准備工作，做到有備無患，防患於未然，盡量及時化解可能導致發生突發事件的風險隱患，最大限度地避免、減少突發事件的發生，而當不可避免的突發事件發生後，盡最大可能減少人員傷亡和財產損失。因此，加快完善預案體系，提高預案質量就顯得尤為重要和緊迫。
（一）確立制定和完善應急預案體系的原則
目前，在制訂和完善應急預案體系時，應注意以下原則：（1）風險評估先行的原則。突發事件風險評估是消除和防範各類突發事件發生的根本；是有效利用資源、有的放矢進行安全保障工作的前提。構建突發事件風險評估體系主要包括成立風險評估專家組、制定保障措施、制定預案、定期演練等四個環節。通過風險評估體系保證應急預案的針對性和可操作性，避免預案流於形式化或格式化，確保預案的質量。（2）突出地方特色的原則。地方政府制定應急預案，必須審慎分析本地所處的地理位置、氣候條件、經濟社會發展等實際情況，分析總結以往突發事件發生的原因、背景和趨勢，發現潛在隱患，科學預測可能產生的突發公共事件。
（二）細化應急預案內容
針對應急預案內容粗略的情況，應從以下幾個方面進一步細化：（1）應確定問題及等級。應急預案不能設定某突發事件在何時、何地發生，但預案可以假設某一類型的突發事件的發生，並對這一突發事件進行等級設定。只有這樣，應急預案的制定工作才能繼續開展。（2）應確定目標和任務。根據已經設定的某一等級的「問題」的處理確定相應的目標和任務。主要包括：處理的總體目標。總體目標下的細化目標，細化目標的領域確定，關鍵目標機領域的確定，可供選擇的多種執行方案，選擇與確定目標，規定預達到的效果等。（3）應制定方案的執行規劃。這包括制定實現目標的一系列行為，制定紀律、法令，以確保目標的實施等。實現目標的一系列行為包括：明確參與部門的目標（任務分解）、職能及其性質范圍，明確執行計劃的具體方法或方法體系等。（4）應做好各種預算。包括該等級的突發事件應急處理的內容（包括現場、支援系統、救援系統等）及人員分配與調動，該等級的突發事件處理過程中，特別是現場部門可能動用的物資裝備，計算每一行動需要的時間及完成目標所需要的時間總量，突發事件發生後各項重建工作大概所需要的資金等。
（三）通過多種方式進行應急預案演練
應急預案的演練是應急准備的一個重要環節，相關法律法規和應急預案對預案的演練都有明確的要求。應急預案的演練包括桌面演練、功能演練和全面演練。我們平時所進行的預案演練主要是指全面演練，即是針對某類事件發生而開展的整個預案演練。通過演練，可以發現應急預案存在的問題，檢查預案的可行性和應急反應的准備情況，進一步完善應急運行工作機制，提高應急反應能力。應急預案的全面演練需要投入很大人力、物力和財力。針對我國很多地方應急財政經費緊張的實際狀況，在對預案進行全面演練的同時，為減少應急演練支出，提高應急演練的效果，對重大突發事件的預案進行演練可採取桌面演練、功能演練方式進行。
桌面演練是指相關應急單位的代表和關鍵崗位的人員，按照應急預案的運作程序討論緊急情況時應採取的行動計劃。桌面演練一般在會議室進行，通過討論，解決應急預案存在的問題，鍛煉應急管理人員解決問題的能力。桌面演練主要解決各部門的協調行動，檢查各單位的應急准備情況。通過演練，評估預案存在的問題，提出改進的措施和建議。桌面演練結束後提出書面報告，根據報告中的改進意見，要對應急預案進行修訂完善。桌面演練的成本低，通常也為功能演練和全面演練做准備。
功能演練是指針對應急預案中的某項應急響應功能或其中某些保障功能進行的演練。功能演練一般在應急指揮中心舉行或模擬事件現場進行。根據事件功能要求，調用必要的設備和人員，檢驗應急響應人員以及應急管理體系的反應能力。功能演練比桌面演練要進行認真的計劃，提出演練方案，經相關部門領導確認後執行。功能演練後要分階段進行評估，提出書面建議，完善應急預案，並送達有關部門完善應急響應工作機制。
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I. 保險公司對地震應急
1、人身險，絕大多數都可以
人身險是保險中的一個大類，指的是以人的身體和壽命為保險標的的保險，其中包括壽險(定期壽險、終身壽險、兩全壽險等)、個人意外傷害保險、個人意外醫療保險、旅遊意外險等，這些險種中的保險責任一般都包含地震責任。
萬一被保險人因為地震導致受傷或者不幸遇難，只要購買了這些保險，都將按照合同約定給你提供對應的救治和保險金給付。
此外，現在還有專門為地震設立的地震險。比如，平安地震保險，可以同時保障房屋及家庭財產因地震造成的損失，和因地震引起的人身意外傷害，年保費80-449元不等，保額為20萬-150萬不等，保障期限一年，到期可以續保；還有人保的城鄉居民住宅地震巨災保險，承保范圍是住宅及其室內附屬設施，年保費1.6元起，城鎮住宅最低保險金額是50,000元；農村住宅最低保險金額是20,000元。
同時，保險公司對重大災難都會啟動救災應急機制。此次九寨溝地震發生後，多家保險公司立即啟動地震救災應急機制，在災區同步開展理賠排查及救援准備工作，並且實行無保單理賠等服務，最大限度為投保人提供救助服務。
當然，不同人身險在保障方面會有細微差異，特別是在理賠金額上，小夥伴們還是要看其產品的具體規定，尤其需要注意的是約定免賠金額條款。
2、家財險，基本都不可以
由於地震破壞面積大，後果嚴重，損失難以估量，因此多數財產險不承保地震損失，並且將地震列為免除責任。
當然，這也不是說所有家財險都不包含地震保障，現在有部分家財險把地震條款列為附加險，投保人可以在購買家財險主險後，自行勾選是否購買地震附加險。
這項附加險費率在不同地區也不盡相同，一般地震多發地帶費率會高，在北京、上海這類少發地震地區的費率就低。所以，想要購買一份對地震此類天災進行保障的家財險，還得具體看保單內容。
3、車險，得看具體情況
大部分車險都是把地震列入免責條款的，鵝且，也沒有類似於家財險那樣的附加條款。但是，因地陷、地裂造成車輛損壞，保險公司是會賠償的。所以說，如果是由於地震造成高空墜物造成的車輛損壞，只要車主能夠出示證明就可以理賠，具體材料的提供還需要咨詢保險公司。
4、旅行責任險，不行
好多跟團游的小夥伴認為，反正旅行社買了旅行責任險，自己就不需要另行投保了，這就大錯特錯了！因為旅行社責任保險是將地震列入免賠范圍的，如果遊客自己並未投保任何保險，旅遊時遭遇地震是得不到任何賠償的。所以說，要想獲得出行保障，記得額外投保一份個人意外險或旅行意外險，以備不時之需。
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