保險公司消費者投訴

㈠ 如何投訴保險公司

如何對保險公司進行投訴呢？通過大城市有保監局，小地方沒有保監局，但會有保險行業協會；也可以通過別的手段：1.媒體投訴；2. 12378電話投訴；3. 郵寄投訴材料到銀保監會

一、保險公司投訴
這個投訴是針對與業務員的糾紛。
目前，保險行業從業人員素質參差不齊，遇到不專業、不靠譜、愛忽悠的業務員也是常見的。
如果與保險業務員溝通無效，可以直接找保險公司溝通，一般情況下如果確實是業務員的過失，保險公司都會給出合理的解決方案。
二、如果需要保訴保險業務員或保險公司應該按以下流程進行。
1、有什麼問題建議還是首先和保險公司進行溝通，有時候糾紛來至於不理解，問題說清楚了，也許就沒有爭議了；
2、正常情況下，投訴保險公司可以到其主管部門，大城市有保監局，小地方沒有保監局，但會有保險行業協會；
3、有的人選擇消費者協會；
4、你如果認為證據確鑿的，可以向法院提起訴訟。
但這也要求消費者提供有效證據，最重要的一點是，買保險時要認真看條款，哪些賠哪些不賠在買的時候就要清楚，不然等出險了再去看保單就來不及了。
三、媒體投訴
保險本身口碑就差，大眾對保險的警惕性也很高，要是出了個大新聞，很多人對保險公司的印象就差了、不信任了。
媒體的曝光會讓保險公司短時間內有輿論壓力，注重媒體影響力的保險公司會主動解決糾紛。
四、12378電話投訴
這是最有效、最強有力的投訴渠道，該電話熱線是2012年由保監會開通的。
消費者可以撥打該電話維權熱線，根據要求提交相關的證據。在保監會審核通過後，保監會會聯系保險公司幫助消費者解決問題。
五、郵寄投訴材料到銀保監會
12378不一定能夠打通，線路忙碌。很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由，有的時候還需要別的申訴材料，所以一通電話很難一次解決。更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監會來完成投訴。我們可以直接寫封信，把相關材料進行郵寄

㈡ 怎麼投訴保險公司

可以直接聯系：銀行保險消費者投訴維權電話→12378

市面上保險產品種類繁多，費用不菲，想買對保險，不花冤枉錢，也是挺難的。大公司服務就最好嗎？正好奶爸之前有整理一份各大保險公司的服務評級名單哪家保險公司服務最差？最新投訴排行榜出爐！

一、是不是大公司投訴就越少？

關於人身保險合同糾紛投訴量數據情況，銀保監會也做出了統計：

大公司幾乎都排在投訴量前十的位置，例如：平安、國壽等老牌大公司都位居第一第二的位置。

不過也不需要太多擔心，雖然這些大公司的投訴量排名都很靠前，但也不一定代表他們的服務真的很差。

因為大公司的規模和體量本身就很大，所以相應的投訴量也不會很小。

不過，這也反映了大公司的一些弊端，剛好銀保監會也對此情形做出解釋：

1.理賠糾紛

我們先看看理賠糾紛投訴量統計排名：

以看出，保險公司強制銷售、營銷擾民等的現象還是依舊常見。這也從側面反映了銷售行業中保險代理人參差不齊的現象。

二、總結

除了保險業務員素質參差不齊，其實很多人買保險前的健康告知也沒有做好。 事實上，健康告知不僅僅是投保人投保時候的義務，更重要的是，健康告知和理賠密切相關。

很多拒賠糾紛的案件，往往就跟投保前沒有正確，恰當地進行健康告知有關。

了解清楚健康告知，可以避免很多沒必要的沖突發生。

望採納~

資料來源：奶爸保

㈢ 哪個部門可以投訴保險公司

哪個部門可以投訴保險公司？
常見的投訴方法有向總公司、保險業協會以及保監會進行投訴。
1、 投訴保險公司分支機構，可以向保險公司總公司進行投訴，撥打客服聯系電話反映訴求；
2、中國保險業協會作為保險業的自律機構，也可以受理投訴問題；
3、撥打保監會投訴電話「12378」，然後和工作人員反映情況，等待保監會處理。

保險公司投訴有用嗎？
保監會投訴肯定是有用的。很多客戶反映，自己向保監會投訴，很快就收到了保險公司的和解消息。2017年，中國保監會機關及各保監局共接收涉及保險公司的保險消費投訴93111件。其中，涉嫌違法違規投訴2109件，佔比2.27%，保險合同糾紛投訴91002件，佔比97.73%。這些數據也足以證明消費者對於保監會還是充分信任的。

保險公司被投訴有什麼後果？
消費者如果投訴了保險公司，且又被保監局採納了意見那麼保監會及各保監局會給予有關公司及責任人員發出警告，且進行監管談話，下發監管函。同時幫助消費者維護經濟利益，追討相關經濟損失。所以大家如果遇到保險理賠難、銷售誤導等維權問題，只要能提供充足的證據，都可以找保監會解決的。

保險公司最怕什麼投訴？
保險公司最怕對理賠的糾紛的投訴，最怕你將問題反饋給媒體。因為媒體曝光，會給保險公司帶來極其不利的負面影響。

投訴保險公司哪些問題不會被受理？
以下情況下打12378不會被受理：
1、投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的受託人提出的不受理。保險消費者是指保險的投保人、被保人、受益人和保單所有人。
2、已經受理的投訴，在處理期限內保險消費者再次提出同一投訴且沒有新的事實和理由的不受理。
3、已經作出投訴處理決定，再次提出同一投訴且沒有新的事實和理由的不受理。如果再次提出的同一投訴有新的事實和理由且需要查證的，會進行合並處理，但處理時限重新開始計算。
4、屬於保險消費投訴，但不屬於保監會職責的，不會受理，但會轉到相關單位處理。
5、不屬於保險消費相關，也不屬於保監會職責的，不會受理。

㈣ 怎麼投訴保險公司最有效的方法

要投訴保險公司的話，最好就是撥打銀保監會的電話，12378進行投訴，不過也要保險公司存在過錯才會有效果的

㈤ 全國保險消費者投訴

中國保監會的舉報電話號碼是：12378。12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線，主要職責如下：

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

㈥ 想投訴保險公司，去哪裡投訴最有效

現在很多人都有保險意識，知道保險的重要性，但是對保險的了解並不多，導致不少人買保險踩坑，甚至會遇到誤導銷售、欺騙銷售的情況，導致自己的權益受損。最近就有朋友詢問投訴保險公司最有效的方法有哪些？下面就和大家聊一聊這個問題。

對於保險公司來說最怕的就是銀保監投訴，但是很多小夥伴表示維權熱線很難接通，大家可多嘗試幾次。如果投訴銀保監會也沒有用的話，可以申請法院訴訟，用法律手段維護自己的權益。最後多說一句，其實保險並不騙人，騙人的只是人而已，也就是銷售誤導。為了買到好的保險，大家最好多了解保險知識，找靠譜的銷售人員，畢竟投訴費時費勁、影響心情，前面也說到了，12378這個電話還常打不進去，所以，是否買錯保險比投訴是否成功重要得多。

㈦ 怎麼投訴保險公司

怎麼投訴保險公司？
常見的投訴方法有向總公司、保險業協會以及保監會等三個部門進行投訴。

具體投訴方式如下：
1、 投訴保險公司分支機構，可以向保險公司總公司進行投訴，直接撥打客服聯系電話反映訴求，客服聯系電話可以直接到保險公司官網上查詢；

2、中國保險業協會作為保險業的自律機構，也可以受理投訴問題；

3、撥打保監會投訴電話「12378」，然後和工作人員反映情況，等待保監會處理。

投訴保險公司有用嗎？
保監會投訴肯定是有用的。通常情況下向保監會進行投訴後，客戶很快就能與保險公司進行和解。根據相關數據，2017年中國保監會機關及各保監局共接收涉及保險公司的保險消費投訴93111件。其中，涉嫌違法違規投訴2109件，佔比2.27%，保險合同糾紛投訴91002件，佔比97.73%。這些數據也足以證明消費者對於保監會還是充分信任的。

保險公司被投訴有什麼後果？
消費者如果投訴了保險公司，且經過保監局審核後採納了意見，那麼保監會及各保監局會給予有關公司及責任人員發出警告，並會進行監管談話，下發監管函。同時積極幫助消費者維護經濟利益，追討相關經濟損失。所以大家如果遇到保險理賠難、銷售誤導等維權問題，只要能提供充足的證據，都可以找保監會解決的。

投訴保險公司，哪些問題不會被受理？
以下情況下打12378不會被受理：
1、投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的受託人提出的。保險消費者是指保險的投保人、被保人、受益人和保單所有人；

2、已經受理的投訴，在處理期限內，保險消費者再次提出同一投訴且沒有新的事實和理由；

3、已經作出投訴處理決定，再次提出同一投訴且沒有新的事實和理由。如果再次提出的同一投訴有新的事實和理由，且需要查證的，會進行合並處理，但處理時限重新開始計算；

4、屬於保險消費投訴，但不屬於保監會職責的。會轉到相關單位處理。

5、不屬於保險消費相關，也不屬於保監會職責的。

㈧ 投訴保險公司應該向哪個部門投訴

投訴保險公司可以向保監局進行投訴。

12378是中國銀保監會的熱線電話 ，而中國銀保監會的主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業 ，
用戶如果想要投訴保險公司的話 ，可以直接撥打中國銀保監會的熱線電話12378。

一般在接到投訴15日之內 ，告知投訴人是否受理 ，並從受理之日起60日內作出處理決定 ，情況復雜的 ，可延長到30日。在投訴時我們需要注意保留有用的證據 ，然後要留意投訴時間 ，監管機構的服務時間是工作日9點到17點 ，非工作時間就不要投訴了 ，如果遇到高峰期 ，建議多嘗試幾次。

一、撥打銀保監會投訴熱線12378

銀行保險消費者投訴維權熱線：12378(工作日9：00-17:00)

這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。

之所以效果最強 ，是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。

12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的 ，算是整個金融監管系統里的首創。12378是專門的保險消費者投訴熱線 ，是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理范圍之內 ，投訴是有用的。僅去年一年 ，投訴量就達到93719件 ，平均每天高達幾百個。

因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內。並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通 ，如果對方蠻不講理再來進行投訴。

二、郵寄投訴材料到銀保監會

有的時候 ，12378不一定能夠打通 ，因為全國有太多人在打這個熱線 ，線路忙碌。就算偶爾打通了 ，很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由 ，有的時候還需要別的申訴材料 ，所以一通電話很難一次解決。

更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監會來完成投訴。我們可以直接寫封信 ，把相關材料寄到下面這個地址：

北京市西城區金融大街甲15號

銀保監會信訪處

郵編：100033

等信件寄到了之後就會有專人來聯系你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達 ，不會被占線 ，也不用擔心對方下班 ，也可以一次性表達清楚投訴需求。

但材料送達時間較長 ，所以需要一次性寫清楚緣由經過 ，基本信息並准備好證明材料。

三、投訴到保險公司總部

其實大家如果直接打12378投訴到銀保監會 ，保監會按規定也會轉到保險公司來處理 ，那大家節約時間也可以直接在保險公司官網上找到他們的總部投訴電話 ，這也是一種有效投訴方法。

由12378轉到保險公司處理帶有一層監督辦理的感覺 ，更具威嚴 ，畢竟保險公司被銀保監會管控的很嚴。

而直接在保險公司總部投訴的話 ，大家感受到的解決態度和權益就不一定能得到保證了。

大家感受到的保險理賠太慢 ，或者這不賠那也不賠 ，更多的是由保險銷售人員追求短期利益 ，進行誤導銷售造成的。

一旦發生問題 ，保險公司出於利益考慮也會能混過關就混過關 ，不會有太多積極的處理態度。

所以大家可以先嘗試去保險公司總部投訴 ，如果得不到理想的解決 ，再去找銀保監會投訴也可以。
最後提醒一下大家 ，如果投訴不是有理有據的 ，那麼向中國銀保監會投訴保險公司也是沒有用的。