A. 保險公司單證室職責、單證主管崗位職責、單證管理員崗位職責
保險公司的單證很多，主要分有價和無價，單證室主要就是根據各個銷售部門的情況，按時間征訂和發放單證，並及時回銷單證。單證主管，單證管理員如果不是在總公司的話，一般的支公司應該是一個人就兼了
B. 機動車輛保險監制單證管理辦法
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機動車輛保險監管的基本制度
為保證機動車輛保險管理制度的有效實施，提高機動車輛保險業務管理水平，促進保險市場健康發展，國家有關主管部門規定了機動車輛保險管理工作的基本制度，其主要內容包括以下幾個方面：
(一)條款費率的管理
財產保險公司應嚴格按照保監會《關於改革機動車輛保險條款費率管理制度的通知》(保監發[2002]87號)、《關於印發〈機動車輛保險條款費率審批程序及核心內容〉的通知》(保監發[2002]95號)等文件的要求申報車險條款費率。各財產保險公司，應嚴格執行經保監會批準的車險條款費率，嚴禁擅自變更車險條款費率。
各財產保險公司應科學、合理地調整車險產品基準費率。自2006年6月1日起，財產保險公司通過無賠款優待、隨人因素、隨車因素等方式給予投保人的所有優惠總和不得超過車險產品基準費率的30%。對現行使用的車險產品費率進行調整的保險公司，應在2006年4月1日前向保監會進行申報。重新申報的車險基準費率總體水平原則上不得低於調整前的水平。各公司應審慎進行車險產品費率的調整。2006年4月1日後，除特殊情況外，各保險總公司要對車險產品費率(包括手續費、傭金支付比例)重新進行調整的，間隔期應不短於半年。不調整車險產品基準費率的保險公司，要將原有的各項費率因素向下浮動上限由50%調整為30%。調整後的費率應報告保監會備案。
財產保險公司應當嚴格執行車險產品手續費(傭金)標准明示報告制度，並據實列支。公司應在向保監會報備的車險產品精算報告中，根據實際情況真實填報手續費(傭金)支付比例;並在經營中嚴格遵循、不得突破向監管部門報備的手續費(傭金)支付標准。保險公司支付給保險中介機構、個人代理人(營銷員)的總體手續費(傭金)水平與每份車險保單的手續費(傭金)水平均不得超過報備的手續費(傭金)標准。各公司應檢查、調整現行的車險信息系統，保證在新的車險產品費率運行時能夠將手續費(傭金)分解到每份車險保單。
(二)保險單證管理
各財產保險公司應加強對機動車輛保險單證的管理,建立並嚴格執行單證印製、發送、存放、領用、核銷、盤點等制度。
1.選擇印刷單位的事後報告制度。各財產保險公司應選擇行業資質良好，管理科學、技術先進的印刷企業，為機動車輛保險單證的印刷單位，印製單證的防偽技術應達到《關於機動車輛保險監制單證技術問題的通知》(保監發[2002]11號)規定的要求。各財產保險公司選定印刷單位後，應向中國保監會報告，報告的主要內容包括：雙方簽訂的印刷合同復印件、選定印刷企業的工商執照復印件、選定印刷企業的基本情況介紹、選定企業印製的樣本等。
2.單證樣本和編號的事後報告制度。其主要內容包括：
(1)單證樣本的事後報告。財產保險公司在變更機動車輛保險單證格式後，應於10個工作日內將有關情況向中國保監會及當地保監辦報告，報告的內容和程序參照《關於印發〈機動車輛保險監制單證管理辦法〉的通知》(保監發[2002]6號)中關於樣本備案的要求。
(2)單證編號的事後報告。各財產保險公司和省級分支機構應將監制單證的印刷流水號、使用編號的編制辦法，於使用後的10個工作日內分別向中國保監會和當地保監辦報告。
3.建立監制單證登記制度。根據有關保險單證的技術標准，保險單證上的「中國保險監督管理委員會監制」字體為書宋簡體12Pt，「中」距保單左側底紋25mm，距上底紋4mm，以紅色防偽油墨印製，在紫外線燈下發紅色。保單標題下劃線由微縮文字組成，微縮文字長度與標題同長，線粗0.3mm，微縮文字高0.22mm。微縮文字應在5倍以上放大鏡下清楚可辨。正本滿版用淺褐色做線條底紋，同時滿版用小汽車和貨車圖案做浮雕底紋，小汽車與貨車間隔出現，中間用公司徽標或大寫字母作光柵效果。線紋粗細為0.05mm，間距為0.4mm，貨車與轎車橫向間距為14mm，上下間距為7mm。公司徽標或大寫字母位於保單正中，上下幅度不得超過50mm，大小根據字母多少自行設計。保險人簽單的正本紙質應使用65克無碳復寫紙。
保險公司要做到車險監制單證的領用、發放、核銷手續完備，保單各項要素填寫完整，按規定裝訂和管理保單副本，嚴禁繕制「陰陽保單」，嚴禁代理人出單。機動車輛保險監制單證各聯應通過電腦終端一次列印完成。否則，保監會將重新審核其經營機動車輛保險業務的資格。
4.作廢單證的管理。監制單證的銷毀應由各財產保險公司總公司同意，原則上以省(自治區、直轄市)和深圳市為單位統一進行。首先，要建立銷毀單證的登記制度。財產保險公司應建立機動車輛保險單證銷毀登記表，按銷毀單證的單位逐級填報，並由各級負責人簽字。銷毀登記表應妥善保存。其次，要建立銷毀單證報告制度。財產保險公司的省級分支機構在銷毀單證前，應向當地保監辦報告，保監辦可到銷毀現場檢查。財產保險公司應嚴格管理機動車輛保險單證，防止出現撕單、埋單等違法違規行為。
(三)條款、費率、單證格式的社會公布和機動車輛保險管理制度的宣傳
財產保險公司應將機動車輛保險條款、費率及費率說明、保險單證的樣式、保監會提示消費者購買機動車輛保險注意事項的公告，在所有營業場所以及代理機構張貼，並在公司網站公布，提醒消費者注意。財產保險公司應遵守保監會有關規定，加強對機動車輛保險管理制度的宣傳工作。嚴禁將本公司車險產品與其他公司產品進行比較，誤導消費者;嚴禁各保險公司相互詆毀。
(四)信息統計與分析
財產保險公司應進一步加強機動車輛保險業務的信息統計工作，完善機動車輛保險的信息化建設。
1.機動車輛保險的電子化管理。財產保險公司應將機動車輛保險的所有數據納入計算機系統管理，計算機系統的資料庫信息應向中國保監會和各地保監辦開放，並達到以下要求：分角色管理控制系統;條款、費率中涉及的重大風險因素的分類統計匯總;按保單、指定時間段、指定區域提取數據，包括批改情況、收費情況、賠款情況等;按保單發生年、賠款發生年以及會計年度統計有關信息;數據應能轉換為EXCEL表或中國保監會指定的其他資料庫類型;業務數據與財務數據對接，能夠自動核對保單的收費及財務入賬情況，能夠自動生成業務統計和財務報表。
2.監管報表的填報。財產保險公司應嚴格按照保監會的有關規定填制、報送《機動車輛保險監管季報表》和《機動車輛保險監管年報表》，監管報表應由計算機系統根據基礎數據自動生成。
(五)數據真實性
財產保險公司應繼續加強對機動車輛保險業務的管理，保證機動車輛保險財務、業務數據真實。
1.保險公司要加強對保費收入真實性的管理，嚴禁以撕單、埋單、坐扣保費、鴛鴦單等形式進行賬外經營套取資金;要嚴格按照會計制度和財務制度的要求確認保費收入，不得在賬外核算應收保費，嚴禁保費收入不入賬和跨核算期甩賬。
2.加強對代理人和代理手續費的管理。代理手續費只限於向具有合法資格的保險代理人支付，不得向其他人支付，應以轉賬形式支付單位代理手續費。
3.各項准備金的提取應按有關規定足額、及時提取，嚴禁任意提取准備金。
4.加強機動車輛保險理賠管理，不得在賠款支出項目中列支與理賠無關的費用，嚴禁編造假賠案。
5.規范財務管理。財產保險公司不得從保費收入中直接抵扣手續費、退費或返還等形式違規展業，確應給予無賠款優待的應以減收保費形式實現。應收保費必須如實反映，按規定進行相應的賬務處理。嚴禁私設小金庫，以賬外資金支付退費。財產保險公司要規范參與政府采購保險競標行為，不得採取擴大保險責任、降低費率、支付高額返還、變相退費等違規手段參與政府采購保險競標活動。
6.按規定核算機動車輛保險經營費用，合理確定綜合性費用的分配原則。財產保險公司要根據手續費(傭金)實際支付金額，全額在「手續費支出」科目中據實列支。手續費(傭金)只能支付給具有合法資格的保險中介機構與個人代理人(營銷員)，支付給保險中介機構的手續費(傭金)必須取得對方開具的「保險中介服務統一發票」;不得以向被保險人贈送其他保險產品的方式變相降低車險費率;要嚴格規范車險的退保、退費批改操作。涉及退保、退費的批改，必須經過投保人的書面申請，並取得投保人及其委託人的身份證復印件與簽章後，保險公司才可進行辦理。保險公司不得以退費、退保等形式支付手續費。財產保險公司不得以現金方式向代理機構支付手續費;財產保險公司不得對直接保險業務支付手續費;不得向被保險人、其他單位或人員支付手續費;嚴禁重復支付手續費;嚴禁挪用公司營業費用變相支付手續費。公司不得對初次登記的新車、不能提供清潔保單或無賠款證明的車輛給予無賠款優待;不得在保單要素未作變更的情況下出具批單退費;嚴禁以假退保、假賠案等方式變相退費。凡以分期付款方式交付保費的，保險公司必須與投保人簽訂分期付款協議並在保單上註明「分期付款」字樣，並應按實際收取的保費金額分別開具保費發票或收據，嚴禁以減收或免收末期保費方式變相退費。
7.財產保險公司應切實加強內控制度建設，認真做好機動車輛保險業務的各項管理工作。保監會也要依據《保險法》的有關規定，加強對機動車輛保險的監管，嚴肅查處各種違法、違規行為。保險公司要提高合法合規經營意識，加強車險運營的內部控制，保險公司要加強應收保費的管理控制。對應收保費應建立賬齡分析制度，嚴格催收管理，不得以應收保費掛賬等的形式支付手續費。
8.保險公司要加強車險理賠管理。財產保險公司不得在賠款支出項目中列支與理賠無關的費用，嚴禁以編造假賠案或虛增賠案損失等形式套取資金，堵塞各種「跑、冒、滴、漏」現象。財產保險公司還要建立核保、核賠關鍵崗位責任追究制度。對於濫用費率因素打折、利用賠款套取資金等擾亂市場行為而沒有發揮管理職責的關鍵崗位人員，保險公司應追究相關責任人的責任。
C. 車險理賠單證管理辦法
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報案：謹記48小時之內
出現交通事故後首先要做的是及時報案，應在24小時之內通知交警，如果出現人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什麼都重要。同時在48小時內通知保險公司。查勘員將迅速前往現場查勘定損。
查勘：保護現場最重要
報案後，保險公司派查勘員到現場初步查勘，判定是否屬於保險責任。在等待保險公司工作人員到來之前，車主需要保護好出險現場。如果保護現場會造成交通堵塞，那在報案時，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時自己盡可能多拍一些完整的出險現場照片。
定損與核價：理賠關鍵環節
一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴重的，保險公司的查勘人員在現場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。
在定損完畢後，就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4S店維修的，必須在修理後提供專門的4S店維修發票。保險公司最終根據查勘、核價給出損失綜合定論。
單證：索賠的呈堂證供
保險合同條款規定，被保險人應當在公安交通管理部門對該車險事故處理結案之日10天內，向保險公司提交事故的必要單證。由於車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應不同，其中主要包括：《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《事故證明》、《賠款結算單》。
遞交了理賠所有的單證，車主就基本完成了車險理賠流程，可以安心等待保險公司的領取理賠款通知
D. 人保財險單證管理辦法
近年來，中國人民財產保險股份有限公司日喀則分公司始終將精神文明建設擺在第一位，開展了文明行業創建活動、群眾性精神文明創建活動和黨風廉政建設等活動，在抓保險業務的同時，積極引導廣大幹部職工投身於社會公益事業中，取得了物質文明與精神文明的雙豐收。在如今的人保財險日喀則分公司，已經形成了人人爭當先進、處處講求奉獻的良好氛圍，一個人人拼搏奉獻、個個奮勇爭先的局面正在形成。
一、文明行業創建活動樹新風為樹立良好的企業形象，建立良好的信譽，爭取廣大保戶的信賴和支持，人保財險日喀則分公司黨組「一班人」牢牢把握大局，深謀遠慮，積極探索新方法、尋找新路子，研究新情況、解決新問題。他們要求公司員工樹立正確的服務觀，努力提高個人修養和業務技能，按照「客戶至上、信譽第一」的原則，熱情主動地為客戶提供一流的服務，為建設服務型企業而積極努力。
（一）建章立制，規范內部管理。沒有規矩，不成方圓。人保財險日喀則分公司首先從加強企業工作作風入手，進一步建章立制，一切從實際出發，研究出台了《人保財險日喀則分公司員工守則》、《人保財險日喀則分公司辦公室文明服務公約》、《人保財險日喀則分公司財務管理制度》、《人保財險日喀則分公司督查工作制度》、《人保財險日喀則分公司重大問題請示報告制度》、《人保財險日喀則分公司日常工作制度》、《單證管理辦法》、《工作責任制追究辦法》、《支部理論學習管理辦法》以及《承保工作規范》、《理賠工作規范》（試行）等各項工作制度，以制度規范全體員工的言行和工作準則，不斷改進工作作風，提高工作效率。
（二）與時俱進，加強能力建設。為了充分挖掘個人潛力，實現部門水平的整體提高，人保財險日喀則分公司將思想教育和業務水平建設提上議事日程。在思想教育方面，按照「忠誠公司、愛崗敬業，知法守法、遵章守紀，注重禮儀、文明服務，加強領導、全員行動」的要求，教育廣大員工以公司為家，熱愛人保事業，一切言行服從和服務於公司的改革與發展；在加強業務建設方面，人保財險日喀則分公司要求幹部職工加強市場經濟理論知識學習，加強業務知識學習，與時俱進，認真探索市場經濟條件下應對新形勢、新任務的新辦法和新途徑，以科學發展觀推進工作方式的轉變，把握好經濟和社會發展局勢，不斷提高工作能力和水平，圓滿完成各項任務，服務西藏社會、實現個人價值。
（三）精益求精，鑄就誠信基石。誠實信用是構建和諧社會的重要基矗誠信是市場經濟的基矗誠實信用是保險經營的內在要求，是保險業做大做強的基石，是企業實現自身價值和社會責任的最終追求。保險是以信用為基礎，向被保險人所做出的對未來可能發生的保險事故承擔賠付責任的承諾，誠信是保險業存在和健康發展的基矗在市場經濟條件下，特別是在保險競爭日益激烈的大背景下，誠信正在成為各市場主體銷售產品、提供情報服務、樹立品牌的關鍵因素。人保財險日喀則分公司將誠信建設作為公司自身建設的重要組成部分，通過開辦培訓班、小組討論、誠信知識競賽、誠信問卷考評等多種教育活動，採取集中學習和分散學習相結合的培訓形式，在員工內部開展了誠信教育，並在全員教育的基礎上，對管理人員、核保核賠人員、財會人員、客戶服務人員和市場營銷人員進行了重點的培訓和教育，使企業員工樹立了誠信經營利人利己、失信行為損人害己的觀念，有力地促進了誠信行風的樹立。
通過一系列誠信教育活動，人保財險日喀則分公司在工作制度、工作作風、工作效率、工作面貌、工作成績等方面都取得了前所未有的成績，受到了上級主管部門的好評。
二、群眾性精神文明建設見成效人保財險日喀則分公司的群團部門在公司黨組的正確領導下，充分發揮自身職能，探索新時期群團工作模式。歷年來，人保財險日喀則分公司群團組織圍繞重大節日開展形式多樣的文體活動，提高了人保財險日喀則分公司工作的整體合力，充分發揮了工會、團支部、婦聯的作用，形成黨、團、工共同協力抓好企業精神文明建設的良好局面。企業群團組織還根據自身特點，獨立自主地、積極地、有效地開展精神文明創建活動。
企業群團組織以「治亂、治愚」為重點，開展了「文明行業、文明科室、文明家庭」創建評比活動。開展了「破陋習、樹新風」活動，破除陳舊的觀念和落後習俗。
企業群團組織牢固樹立服務意識，為有特殊困難的家庭、個人及青年群體做實事、解難事，把黨和政府的關懷和溫暖，把團組織的關心與幫助送到他們的心坎上。每年開展向特困職工及退休人員送溫暖活動，使他們過上了安樂祥合的節日。
群團組織在企業黨組織和黨員中開展的爭先創優活動，推動了黨組織建設和黨員先進性的發揮。黨員帶頭捐款捐物，積極開展扶貧濟困和獻愛心、送溫暖等活動，進一步提高了企業的凝聚力和向心力。在開展「三個代表」學教活動的過程中，人保財險日喀則分公司堅持把學教活動與為民辦實事相結合，為薩迦縣吉定鎮的困難群眾捐款2700元，購置了大米300公斤、青稞1000公斤；幫助該鎮貧困戶家中的剩餘勞動力外出務工，為4人聯繫到了工作，受到了群眾的好評。
群團組織還加強了「青年文明號」的建設，發放「青年文明號服務卡」，切實開展「社會承諾制」，把保險業的「窗口」服務不斷向深度和廣度推進，塑造了良好的服務形象。
三、黨風廉政建設上層樓
保險業是社會信用體系的重要組成部分，保險行業關繫到廣大被保險人的切身利益牞對於保障人民生活、促進經濟發展、構建和諧社會具有重大意義。要發揮好保險行業的作用，就必須加強黨風廉政建設，這是人保財險日喀則分公司黨組的一致共識。
（一）加強法制教育，增強做好黨風廉政建設的自覺性。
幾年以來，人保財險日喀則分公司黨組始終堅持宣教在先、預防為主、領導帶頭、以身作則的原則，把加強黨員黨性教育、法制教育、廉潔勤政教育放在首要位置，力求做到自重、自盛自警、自勵，警鍾長鳴，依法行政。為此，他們組織全體幹部職工認真學習憲法、法律特別是與保險工作關系密切的一系列法律、法規和制度。他們根據中國人民財產保險股份有限公司《關於印發＜中國人民財產保險股份有限公司關於開展治理商業賄賂專項工作實施意見＞的通知》牞為做好商業賄賂整治工作牞專門出台了《人保財險日喀則分公司關於開展治理商業賄賂的實施方案》，端正了經營理念、規范了服務秩序。
在加強法制教育的同時，人保財險日喀則分公司還把加強黨風建設，提高廉政意識作為工作的一個重點。公司黨組認真貫徹執行黨的民主集中制原則，在人才使用等重大問題上堅持按制度辦事，又有民主，又有集中，在公正、公平的基礎上，能公開的就公開，黨內政治生活正常，杜絕了重大問題上的不正之風和班子成員之間不必要的誤會。同時，他們還認真學習了中央關於黨風廉政建設的一系列文件，如《江澤民論黨風廉政建設和反腐敗斗爭》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例牗試行牘》和《中共中央國務院關於黨政機關厲行節約制止奢侈浪費的若干規定》等。在公司班子中大力倡導和實踐說實話、聽實情、辦實事、重實效、看實績，實實在在做事，堂堂正正做人的作風；樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，正確行使手中的權力，正確對待個人的得失，把主要心思和精力放在謀求日喀則地區保險事業的發展上。
另一方面，人保財險日喀則分公司還以在全國產生過重大影響的正反兩方面案例為題材，教育全體幹部職工。他們先後組織全體黨員觀看了《一心為民的好書記—鄭培民》、《慕綏新腐敗案》、《慕綏新、馬向東等案件透析》、《馬向東腐敗案》、《扭曲的人生—李真貪污受賄案剖析》等多部教育錄像片。每看完一部片子後組織黨員進行熱烈討論，並要求每人寫心得體會上交黨支部。（二）加強政治工作，提高黨員領導幹部的思想政治素質。
企業黨支部在努力抓好上級統一部署開展的政治學習、政治教育的同時，自覺地把不同渠道要求貫徹的有關政治工作，納入黨的日常政治工作中來。並及時組織有關紀檢會議精神傳達，在黨員幹部中，把反腐倡廉工作提高到黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律、群眾工作紀律的高度來認識和規范。教育工作的形式，也努力多樣化，不僅堅持讀書討論式的學習，更注重通過黨建知識競賽、聽輔導講座、參觀江孜愛國主義教育基地等形式，努力提高黨員的政治素質。通過這些活動，努力使黨員經受黨的歷史和傳統再教育，以反對分裂、維護祖國統一為主要內容的愛國主義教育，當前形勢和歷史責任再教育。
特別是在保持共產黨員先進性學習教育活動中，人保財險日喀則分公司領導率先垂範，在學習動員過程中，公司領導認真修改學習方案、學習計劃、學習制度，始終以普通黨員的身份積極參與，帶頭學文件、作報告、談心得，認真作筆記，起到了模範帶頭作用。全體黨員按照先進性的要求，認真學習有關文件精神，各支部組織黨員學習討論，從時代發展的高度，以改革發展的眼光，審視分析了黨的建設現狀和為適應時代的要求，在黨的建設一系列理論、思想、制度上應具有的新觀念、新做法、新舉措。通過學習，提高了黨員的政治素質，增強黨組織的凝聚力。
（三）加強日常監管，杜絕違紀和腐敗的發生。在多年的經營管理中，人保財險日喀則分公司的職工沒有一個違紀，人保財險日喀則分公司的領導沒有一個受賄。反而在相應的管理實踐中，不斷壯大了管理隊伍，鍛煉和提高了管理能力。近年來，人保財險日喀則分公司在黨風廉政建設上取得了很大的成績，被西藏分公司評為「黨風廉政建設先進集體」。
在如今的人保財險日喀則分公司，全體員工戮力同心，精神面貌煥然一新，大家都在為企業的發展出謀，為企業的盈利劃策。用人保財險日喀則分公司總經理索旺同志的話來說：「現在的人保財險日喀則分公司，賽馬而不相馬，人人講團結、處處講奉獻，大家心往一處想，勁往一處使，個個向前、處處爭先，真正做到了以一流的服務，創一流的業績。」（中國西藏新聞網）
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E. 保險公司單證管理崗(財務部)做什麼
就是主要管理公司的各項有價、非有價單證。
有價單證要管理制度要嚴格一些，有嚴格的出庫、回銷制度。
非有價單證制度相對寬松一些，主要是記錄是誰領用的就好。
另外也要負責單證征訂工作。
有價單證比如：航意險的票、意外險卡單等。
非有價單證如：投保單、投保提示、產品宣傳資料、保全資料等等。