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保險新人首單問題管控

發布時間:2021-04-03 08:36:19

保險公司為新人做證明人的人,如果新人出現經濟問題,證明人要負什麼責任

如果你為別人當了擔保人的話,那麼他出現的經濟債務償還不了,就應該由你來償還。

⑵ 作為一個保險新人應該注意什麼

一、說明
壽險的利益在於長遠的未來,看不到,摸不著,它是一種無形且長期的商品。如何使無形變有形,可說有賴於建議書的設計及說明的好壞了。同時,說明可算是促成的敲門磚,這個步驟的熟練與否,對於准主顧是否會購買保險,佔有絕對的關鍵性。
說明的目的:讓准主顧完全了解唯有壽險才是唯一解決經濟問題,滿足需要的途徑。
輔導重點:
(一)、在新人出門展業前重新確認新人對商品知識認知的程度。
(二)、輔導新人製作建議書。
(三)、新人應熟念不列內容:
1、未找到購買點不亮建議書。
沒有需求,即使商品再好也難以激起客戶的購買?

2、完整的建議書設計:
全險觀念:主險:滿期、還本、身故、殘廢、重大疾病
附加險:疾病醫療,
3、導入說明口訣:
「陳先生,我這里有一份建議書,請你參考一?

4、建議書製作
①、運用PC電腦製作建議書;
②、熟練手算保費。
5、建議書解說原則
①、熟練度:
對建議書內容不夠熟練易導致客戶產?

②、不與客戶爭辯
應強調不同的人生階段,會產生不同?

③、避免使用專業術語
如果客戶聽不懂你的專業術語,彼此間容易產生隔閡,所以解說時應盡量生活化。
④、簡明扼要
重點說明即可,不必每個條款都提?

⑤、避免忌諱用語
少用「你死的時候」、「你發生事情時」,以婉轉口氣代替。 如:「當有一天,我們懶得呼吸了……」,注意,中國人不喜歡談到死。
⑥、避免製造問題
如果客戶未提出的較為繁瑣的問題,如紅利計算方式,責任准備金等, 不必主動解說,以免自己製造困擾。
⑦、解說具體化
盡量以故事或真實事件做例子,引導至保單?

⑧、數字功能化
具體化的最好表現是數字,可以將保障的利益明?

如:談費用時,要用便宜的暗示。

6、建議書包含五大主題:只需就准主顧購買點說明即可。
①、滿期利益
②、疾病保障
③、意外保障
④、身故保障
⑤、全家保障
7、適時運用展示資料
配合話術運用展示資料,用舉例法、比喻法,說明更?

8、解說位置:
最佳位置:盡量不要面對面,其它位置都不錯,盡可能坐在客戶的?

9、說明的動作:
①、多用筆來指引,少用手指,不妨礙准客戶看建議書的視線。
②、眼光隨時移向准客戶,以示尊重或以便詢問對方問題。
③、說明時自己要投入於休閑活動……之想像中。
④、掌握主控權。
10、說明完畢後強何導入CLOSE
①、「×××元的保障會不會太少?」
②、「每天花費不到××元,你覺得這樣的費用可以嗎?」
③、「總共是××元,請問您打算使用年繳,還是半年繳?」
(四)、建議書話術背誦
熟練幾種不?

①、遺屬生活資金
②、晚年養老資金
③、子女教育基金
④、健康醫療費用
⑤、家庭應急准備金
(五)、新人與主管做建議書說明演練。
二、促成
從我們所做的「主顧開拓」、「接觸前准備」、「接觸」、「建議書說明」等,每一個基本動作,其最終的目的在於促成,也就是讓客戶在投保書上簽下姓名,並繳交第一期保險費。這個促成動作一旦成功,不僅客戶可以得到完善的保障,對於業務人員而言,除了「收入」的增加外,也得到工作的成就感,更為日後的業務拓展奠下根基,因此主管必須全心地輔導。
(一)、促成的定義:
1、客戶決定購買,簽下合同,繳付第一次保費,並對投保單進行初審。
2、促成的時機,在任一階段都可能會出現。
3、促成是推銷的目的。
· 你無法得到酬金,除非你交易成功;
· 你無法交易成功,除非你簽下合約;
· 你無法簽下合約,除非你與客戶面談;
· 你無法與客戶面談,除非你去拜訪他。
(二)、促成的時機(輔導重點)
· 促成的時機在任一階段都可能出現。
1、客戶行為態度有所改變時
①、沉默思考時;
②、明顯認同時;
③、翻閱資料時;
④、電視音響關小時;
⑤、客戶態度更加友善時。
2、客戶提出問題時
①、詢問交費方式時;
②、詢問投保內容時;
③、別人購買情形時;
④、討價還價時。
3、客戶默許
(三)、促成的方法:
1、激將法:適時運用激勵話術,引起准主顧購買的決心。
如:「陳總他們都買了保險,以您的能力,我相信……」
2、推定承諾法(默認法):不必探詢客戶的決定,假設客戶已想購買。
如:「小吳,這份保障非常完善,麻煩您在這里簽個字……」
3、二擇一法:讓客戶只能在二種情形中做決定。
如:「小吳,你打算採用半年繳還是年繳?」
4、威脅法:利用案例來提高客戶的購買慾望。
如:理賠案例。
5、處誘法:利用人怕吃虧,貪小便宜的心理。
如:「小吳,按照保險年齡計算,後天開始你就要多加一歲,保費要提高,還不如現在就投保,馬上就可以賺到差額。」
6、行動法:不和客戶爭辯,解釋,低頭做自己的事來誘引客戶。
如:客戶在問些並不重要的問題時,不要理他,埋頭自己填保單或開收據。
(四)、促成時應注意的事項:
1、位置:業務員在客戶的右邊;
2、事先准備要保書、收據;
3、讓客戶有參與感;
4、使用輔助工具;
5、完成促成簽約的三個動作:簽單、開收據、收費。
(五)、有效的促成動作:
1、適時取出要保書;
2、請客戶合出身份證或是駕駛執照;
3、確定受益人;
4、先簽下自己的大名,誘導客戶簽名;
5、使用金錢的方式(現金或支票);
6、簽發收據,保單生效。
(六)、促成的成功:
1、恭喜客戶獲得保障;
2、尋求推介名單。
參考話術:
1、未促成時的請求推介
例:「小吳,我知道一時之間,你可能很難決定是否會參加這個壽險計劃。雖說好朋友一場,我仍然要謝謝你在百忙之中抽空聆聽我的說明,不知道你的朋友當中,是否已有小孩的……,讓我有機會為他們服務。」
2、促成時的請求推介
例:「陳先生,很高興能和你有這么愉快的談話,你真是個健談開朗的人,有機會的話,希望能多多問你學習。有件事想要麻煩你,不知在你的朋友或親戚當中,有沒有像你這么有成就,觀念又開明的人,真希望能有機會認識他們,和他們聊聊成功之道,也能有機會把保險這么好的商品介紹給他們。能不能請你提供三個名單(拿出便條紙)。陳先生請放心,我會先用電話聯絡,如果他們不願意,我不會勉強他們介紹商品,感謝你的支付,我會把聯絡的結果告訴你的。」
(七)、促成的心態及三大關鍵
1、Close心態 1、要有強烈的意念
「就在今夜,不要等待黎明」
2、委婉而堅持
如果我放棄了就失去幫助別人的機會。
2、三大關鍵:1、100%的熱誠——你今天就要擁有保單;
2、堅強意念——我今天就一定成交;
3、純熟的技術——平常心。
三、售後服務:
壽險業是服務業,當客戶繳納了第一期保險費,並在投保書上簽上姓名後,不表示這筆交易終止,反而是代表著平保公司與業務員對客戶的責任與服務才正式登場。
人壽保險是長期契約,需要長期地繳納保險費,再加上其本身為一無形商品,如果業務人員不能恆久性的良好服務,那麼很可能會遭到半途解約或是保單失效的命運,當然更可能因此而失去保戶介紹新主顧的機會。在這一章節中,主管必須要不斷地提醒業務員:
「銷售的完成並不意味著推銷工作的結束,良好的售後服務才是真正推銷的開始。」
輔導重點:
(一)、追蹤檢查新人的客戶資料檔案
(二)、追蹤新人在遞交保單,售後服務時所用的話術及動作方式
(三)、新人應熟念下列內容:
1、遞交保單是售 後服務的第一關卡。
基於公平合理的原則,每一件契約須經過核保的過程, 在核保通過發單後,業務員就須負起遞交保單的重責。
2、及時遞交保單的潛在效益:
①避免保戶對公司,對業務員及保障本身產生懷疑,導致退保,終止合同等情形,快速送交保費會留給客戶良好的第一印象。
②開發新的主顧。
③建立自己及公司的良好信譽。
3、遞交保單可達成下列四種工作:
(1)保單內容重復解說一次,使客戶認同保障;
(2)創造再次銷售的契機;
(3)獲得介紹准主顧的機會;
(4)建立業務員本身和公司的威信;
(5)祝賀保戶獲得保障,並作出隨時服務的承諾。
4、遞交保單前的檢查動作:
(1)檢查保險單上的記載事項有沒有錯誤,如:要保人、被保險人、 受益人姓名等。
(2)建立客戶檔案:將客戶的保障內容、保單號碼與其他相關資料歸檔。
(3)在保險單封套內附上個人名片。
(4)准備保單的簡介並特製卡片。
(5)打電話給客戶,約定交付保單的時間。
5、售後服務的目的:(1)提高客戶信心
6、售後服務的功能
(1)對客戶而言:

(2)對業務員而言:

A. 增加保戶信心?
B. 了解客戶, 獲得客戶再資購買與增加保障的機會;
C. 可以使客戶自動為你介紹新主顧, 造成良性循環。
(3)對公司而言:A. 獲得良質契約;
7、售後服務方法研討
(1)以定期的訪問,書信或電話問候,與保戶保持聯系;
(2)贈送小紀念品;
(3)節日、紀念日與季節性的問候,如:生日、過年;
(4)保戶發生不幸的時候的慰問;
(5)報告公司近況與動態,如:新商品的銷售、聯誼活動;
(6)理賠給付,契約保全等相關資料的快速辦理。

⑶ 怎麼能解決保險公司新人留存問題

這個時候非常需要主管的關注了。
新人在保險公司,面臨的問題太多,壓力也大。沒有保險單,沒有收入,不能滿足自己的日常花銷是他們面臨的最大問題。
作為主管或者經理,要多關照新人,幫助他們提高技能,幫助他們學習產品,提高自己,盡快讓他們投入工作,最好能幫助他們得到他們的單子,才能從根本上解決新人的問題。

⑷ 做保險做為一個新人需要注意些什麼

  1. 熟練度:
    對建議書內容不夠熟練易導致客戶產生困擾。

  2. 不與客戶爭辯
    應強調不同的人生階段,會產生不同

  3. 避免使用專業術語
    如果客戶聽不懂你的專業術語,彼此間容易產生隔閡,所以解說時應盡量生活化。

  4. 簡明扼要
    重點說明即可,不必每個條款都提

  5. 避免忌諱用語
    少用「你死的時候」、「你發生事情時」,以婉轉口氣代替。 如:「當有一天,我們懶得呼吸了……」,注意,中國人不喜歡談到死。

  6. 避免製造問題
    如果客戶未提出的較為繁瑣的問題,如紅利計算方式,責任准備金等, 不必主動解說,以免自己製造困擾。

  7. 解說具體化
    盡量以故事或真實事件做例子,引導至保單。

  8. 數字功能化
    具體化的最好表現是數字,可以將保障的利益明示。
    如:談費用時,要用便宜的暗示。

⑸ 我是保險銷售人員也是一個新人為什麼我就那麼難得簽單啊

不要郁悶
也不要覺得很難,這個行業就是這樣,作為最難推銷的行業來說,堅持一定會有效果,壽險有兩個重要管理環節:出勤和活動量
也就是必須堅持出勤,出勤就有感覺,就能學到東西,就有話和客戶講,活動量就是堅持填寫經營日誌和堅持每天3訪以上得訪量。
一般新人會從緣故開始做起,還沒有轉介紹或者陌生拜訪的經驗和技能,所以從朋友開始,以及利用公司產說會得力量模式簽單,要求你的增員人和主管陪訪,這都是技巧,如果你的增員人和主管不管你,新人得留存率就是絕對得問題。
哥們,加油,壽險這個行業靠的是拼勁和激情,不要失去信心你就贏得了一切。

⑹ 保險營銷團隊的新人如何經營管理,尤其是執行力

帶團隊主要是要與你的業務員經常溝通.了解他們的困難.主動幫助他們解決業務方面的問題.
因為他們的業績直接影響你和你團隊的業績.
此外還可以採用一些鼓勵措施來激發團隊的鬥志
自己也要多跑業務,來帶動大家

⑺ 新人進保險公司遇到的問題

內勤都是一線提拔上來的,要做的不僅僅是文案工作,我跟你說說。
內勤一般指組訓和講師。
講師基本上是主持說明會,培訓新人。
組訓么,早上一大早,開晨會,會跳晨操,要去研究很多的團康活動,做PPT,一些激勵的話題,業績播報,新聞播報,新方案的推動。(一般是9點半到11點,給全體員工開會,人會很多。)開好會之後就是在辦公室里列印資料、查詢業績、和業務員溝通,因為有的業務員會遇到很多挫折,很郁悶,還有的想走人,你要想辦法留住人。
然後么還要布置職場、開會商討雙休日的說明會,還要准備主持稿,獎品等等工作。
還要面對新業務員提出的產品疑問。新人不知道產品怎麼去跟客戶說,這個時候你首先要了解產品是怎麼樣的,然後去叫他怎麼跟客戶說。
所以,你要有銷售的經驗,對保險公司的產品詳細的了解,並且對辦公自動化非常的熟悉。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

⑻ 壽險新人留存問題

我就是新人,首先不是每個人都可以做的來的,所以不是什麼方法都可以有效的,那你在找新人的時候就要注意他(她)的性格,內向是肯定不行的,他只能做自己親人的保險,連朋友的都不一定做到。然後就是培養好他的專業知識,不能讓他啞口,鍛煉他的話述也很重要。更重要的是你有什麼方法讓他覺得在這里工作很快樂,不只是在一味的提要求下任務,關心也是讓他有留下的意願。最後就是業務了,這個比較難,最好是專人帶,別讓他感到總是困難重重,把信心都打沒了。我的一句話就是,我們快樂,我們自信,我們陽光!你能把我的三句話注入他們腦中也算成功了一大半了。這是我自己想的話,不是別人教來的,快樂和自信都明白,陽光是用來傳遞給他人的。

⑼ 新手做保險會遇到哪些問題

一般來說,會遇到如下問題:講保險,講產品,主顧開拓,約訪,銷售面談,成交面談,售後服務等。以上流程如果方方面面都能做好,你就是保險達人。

⑽ 我是一名剛剛踏上保險行業的新人 想請教一些問題

鑒於以上所述,結合本人的工作經驗我來說兩句:
第一,你的定位是講師,可實際你目前所從事的工作主要還是側重於團隊帶和 組織架構的組建,二者有點牛頭不對馬嘴。當然,前期的實踐工作對你日後的工作還是頗有益處的。
第二,會議營銷本沒有錯,也是一個相對可以快速提升團隊業績、集中促成的較好方式。同時,請注意運作的時長、頻度和專業性。畢竟現在競爭是那麼的激烈,很多客戶以被N多家同行公司、非同行公司洗禮過。
第三,要想走得更遠、達到更好的效果,請首先必須要努力提高自身和團隊成員的的業務素質,畢竟你的現實工作並不是簡單的紙上談兵。加之,說實話現在的客戶沒有幾個是傻子。
最後,也是最重要的一點,發自內心的去幫助、感恩你身邊的夥伴、客戶。踏踏實實做人,認認真真做事!相信不久的將來,你一定會成為你想要成為的那個人!
加油!祝你成功!
能夠幫到你是我最大的榮幸!

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