『壹』 賣保險時候當客戶說考慮怎麼回復客戶
之所以是「通用」，是指不管你賣什麼類型的保險，不管是躉交還是期交，不管是年金還是重疾還是終身壽，客戶都有可能拿這四句話來拒絕你。
——保險都是騙人的，別跟我說保險。
——我買過了，我不需要。
——你說的這么好，你自己買了沒？
——我回去考慮一下/跟家人商量一下。
這四個拒絕都非常常見，當然每一個都有對應的解決方式和話術（戳這里回看→保險都是騙人的？客戶常見6大異議處理（純話術））。今天我們就著重聊一聊第四句，客戶總要回家想想或商量，怎麼辦。
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話術先治標
有句話要說在前面，經常有夥伴問我如果客戶回家考慮了我們該怎麼辦？
我的回答是，避免這樣的情況發生。
我們的洪荒之力都要用在現場促成上，想想看客戶在你面前都沒有買，你又怎麼能指望他們回家以後還會回來買呢？
所以碰到客戶有這樣的反應，我們要先判斷客戶是敷衍，還是真的對產品有了點興趣。
如果是敷衍，那針對該產品這次面談可以結束了，因為你不管說什麼，客戶都不會在短時間內對該產品產生購買慾望。
如果是真的有點興趣，但不能現場決定的，可以參考以下話術：
第一步：肯定並理解
您有這樣的想法我很理解，畢竟一年要交這么多錢，換做是我，我也會考慮一下的呢。
注意：理解不等於認可，但這一步不能省，主要是建立一個良好的溝通氛圍，避免一上來就跟客戶硬碰硬。
第二步：解釋
只是呢您想想看，我們總要拿著東西回家才能考慮吧，你空著兩個手回去能考慮什麼，或者跟家人商量什麼呢？估計到家您連這個產品叫什麼名字都記不得了，更別說什麼亮點好處了，對不對？
注意：這里的「對不對」不是真的在問客戶，只是一個互動，不管客戶點頭還是搖頭，我們都可以繼續往下講的，只是應對的方式略有差異而已。
第三步：給出建議
所以這樣，我們今天先把它給辦了，您把這些材料帶回家，您愛怎麼考慮就怎麼考慮，愛怎麼商量就怎麼商量，如果您或者您家人還是不同意，那也沒關系啊，保險有15-20天的猶豫期（產品不同），您盡管在猶豫期內拿來退好了，又不會少您一分錢。您所有的成本就是可能多跑一趟，但這個成本跟您能買到一款非常好非常適合您的產品比起來，真的不算什麼了。
注意：這個建議說出來的時候一定要有底氣，對產品有信心，營銷夥伴的氣場和煽動性也是成功與否的重要因素。
第四步：促成
這里就不放話術了，促成的方式有很多，默認購買法啦，二擇一啦，什麼都行，但一定要有這個動作，臨門一腳的重要性我想營銷夥伴們都知道。（延伸閱讀→廳堂營銷不出成效？怎樣才能做好「臨門一腳」）
以上話術經過一線實際驗證，留住客戶現場購買的幾率超過30%，是非常有效的。
大家也可以結合自己的優勢和特點去編制適合自己的話術，畢竟上面的內容只是拋磚引玉，最適合自己的才是最好的。
但問題在於，話術只是治標，不能治本；是應對現場狀況的，而不能預防或避免。
出現客戶要回去的問題，是在於客戶在聽產品的時候沒有做好心理准備，現場拍板的可能性當然就會降低。想想我們自己，其實不也一樣嘛。
所以想讓客戶能現場購買，最好的做法是讓他在來的時候就已經有了一定的了解和准備，現場的溝通只是用來促成而已。
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營銷前置來治本
話術治標，但是未必能治本，我們總不能每一次都跟著客戶的腳步走，那再多的話術也未必夠用，甚至也未必有效。
我們要做到的，就是怎樣把這樣的情況避免了、預防了，面談的時候才會相對輕松。
所以營銷前置就非常重要了。
舉個例子：
我們經常會組織保險沙龍，夥伴們一聽是保險沙龍就會覺得邀約客戶是個大問題。
能來的客戶早就來了，該買的也早就買了；不來的客戶就是不來，本身對保險就有負面看法，你約了也沒用。
更何況，就算客戶來了，現場也未必能買。掛零的沙龍——尤其是網點小型沙龍——比比皆是。
這個難處我能理解，也是一個客觀存在的問題。
但我們要從另外一個角度來看一看，那些決定購買的客戶，是為什麼能做到成功的現場促成呢？
客戶篩選的好是一個方面，這是根基；另一個方面是，在沙龍之前，這些客戶就已經做過了預先溝通或一次營銷。
當客戶帶著對產品的一定了解和興趣再參加沙龍的時候，就更容易被從眾心理、現場活動所影響，從而產生購買決定。
這樣的客戶買了，我們才放心。
要不然就算客戶現場填了投保單，只要還沒劃賬，一切都還會有變數：是不是會回去就後悔了？是不是那個沖動冷了下來就放棄了？猶豫期會不會過來契撤？這些都會讓我們內心不安。
沙龍是這樣，現場營銷也是一樣。
當我們跟客戶面談的時候，其實應該就已經到了促成的環節了。畢竟反復約客戶過來有一定難度，我們也不能像保險代理人那樣頻繁上門面訪，創造反復促成的機會。
所以，當跟客戶面談以前，我們的營銷前置也是一定要做的。
營銷前置的方法有很多，比如觀念傳遞。
短視頻也是一種，比文字有時候更加有效，因為能在短時間內傳遞更多的信息，還能更直觀地建立營銷夥伴的個人專業品牌。
這些通過微信都能實現。要知道微信的作用不光只是發廣告：單發、朋友圈發、微信群發，那不叫營銷前置，甚至確實會讓客戶屏蔽。
從產品營銷的角度而言，微信是要傳遞觀念、初步溝通、電話鋪墊、約定面談的，而不僅僅是簡單粗暴地發產品等著客戶回應。當然電話也要配合，畢竟有些信息光用文字未必能講清楚，包括邀約，在電話里也更直接有效。
『貳』 賣保險怎樣跟客戶溝通讓客戶買你的保險
保險營銷和客戶的溝通，首先要解決的是為什麼要買保險，風險是什麼？如果客戶明白人生面臨的真正風險是不知道啥風險，就可以成交了。
『叄』 賣保險通常會遇到客戶一些什麼抗拒點及應該如何解除客戶的抗拒點
新入司的碰到這樣的問題是很正常的還有我的提醒你下，陌生拜訪的前期不是讓你去和溝通保險知識的，而是在做客戶積累所以沒必要和客戶溝通的太詳細，除非這個客戶很主動，一般的略帶就行了，這樣才有第二次的拜訪機會如果你這次都解決完了，下次見面的機會都沒了還有你說社保知識和綜合知識不了解，應該在早會上多學學剛入司的同仁平安都有沖刺班的，你自己要好好消化，不是聽了就行的，綜合開拓大早會上也有在平安一切的金融知識都可以掌握，只是自己要多負出些心思
『肆』 保險代理人應該怎樣找客戶和溝通
不適合保險代理人工作的症狀：■不喜歡陌生拜訪、不好意思和熟人談保險■臉皮薄、怕求人、怕被拒絕
■不喜歡有目的性的交往
來咨詢者對保險代理人工作的具體感受：在從事保險營銷的過程當中覺得很難施展開，尤其是這行的特點是需要一個人去市場上現實中不斷地尋找客戶，開發跟蹤客戶，積極主動不厭其煩地與客戶建立關系維持關系並見機適時地與他們溝通灌輸保險觀念和推銷保險產品。這種保險營銷的方式讓我感覺心裡很不舒服，因為要遭到很多的拒絕誤解或者是無休止的拖延。一個以前的同事正好跟我聯系，讓我去他們公司了解下，有個什麼講座，就這樣我去了，進去裡面的氣氛和環境深深的吸引了我，好象是我想要的地方，再次感受到台上的講師講得非常的好，是一個學習的環境也是在之前銷售中沒有人給我講過的許多有關銷售的技巧，正好這次可以在這里提升下自己。毫不猶豫地就答應在這里工作。前期培訓結束了，應該是我們走出去見客戶的時候了。每次出去拜訪陌生客戶時都很有信心，可到客戶那裡就又是個心態了，還是怕見客戶，很多時候我盡量去見比較弱勢的人，對他們我好像才不會害怕，可以進他們的門，但就這樣下去，照樣也沒有誰願意聽我講產品，信心每天都會受打擊，但還好的是每天早上去公司又可以被他們的講話所安慰，就這樣在這個公司我留了3個多月。最後心裡無法再去接受這種每天信心受打擊的事實，就離開了。
喜歡做兼職講師，每次培訓課堂都是最能體現自己價值的地方，喜歡課堂上同學們的積極熱情和對我的認可。不喜歡陌生拜訪、不好意思和熟人談保險；而且保險的主要客戶群體是中年婦女，既不喜歡，也沒有共同語言和這些客戶溝通。另外，對保險沒興趣，對保險專業知識更沒興趣，總提不起精神來備課，總是一拖再拖。
內心深處自己確實覺得不適合做銷售，只是太在意別人對我的看法和眼光了。當時從事保險銷售，有兩個原因：一是因為自己要帶孩子，沒有別的工作可以選擇，而保險貌似很自由，可以照顧家庭和孩子；二是自己想改變自己內傾的性格，因為我只願意跟自己合拍喜歡的人交往，這樣也對發展人脈關系沒什麼好處。可真正從事保險後，卻發現改變很難，自己一直怕見客戶，尤其要對不同的人宣傳保險，不停的講啊講，感覺自己不喜歡這種工種模式。而保險貌似自由，其實一點也不自由，業績的壓力很大，就算在家沒有事情做，腦子也在運轉，公司天天催業績，感覺自己特別抗拒這種工作模式。我們經常開激勵表彰會之類的，經常會有獎勵制度（達到條件就獎勵），別的同事對此熱血沸騰，沖峰陷陣，而我對此卻一點感覺都沒有，但看到別人業績頂呱呱，而自己做不出來時，沒有業績就沒有收入時，自己卻是很懊惱。有時卻好像刻意的迴避客戶一樣，有時約客戶時甚至希望客戶沒有時間，幫客戶找理由，甚至該約客戶時卻遲遲拖著不打電話，我想應該是自己害怕拒絕吧。難道是自己能力不行，比不上同事，或者是自己站錯了位置，入錯了行業，看來是入錯了行業，曾經自己雖不是很自信，但卻是不否認自己的能力的，但是這個行業，自己真的不行。
我見了幾個客戶，發覺銷售並不好做。大多數時候要面臨客戶不信任的眼神和不屑一顧的語氣，而且現在提起保險，人們好像談虎色變一樣。我知道這是觀念問題，每當經理講完，我就覺得充滿的信心，可以改變別人的想法。但是面對客人的時候就不知道講些什麼，有時語無倫次，場面會很尷尬。一個月快過去了，可能也是由於我的熟人太少，每天不知道給誰打電話，該約誰談保險，到現在還沒開單！我在想，我是否適合做這行。
很喜歡提供的培訓，很專業，很系統，氛圍也很好；真正很系統的開始銷售工作以後，發現自己真不適合做銷售；我可以很順利的完成整個銷售過程，也可以很愉快的和我的客戶溝通，也簽單回來了，但我還是覺的不開心；後來分析原因可能是：在一些客人沒有需求意願的情況下，我仍需要使用各種技巧或手段去激發他的需求，以達到我銷售的目的，這些技巧和手段無法讓我高興起來。後面這半年我大都在混培訓、享受培訓帶給我的那種快樂，後期我已經完全不願意去跑單了。
不喜歡主動的帶有明確目的性的和人攀談，而喜歡和人自然地交流。
公司錘煉一下，未果，甚至還縮回去了。
無法說服別人投保，還是敗下陣來。人撒出去游游盪盪，沒有目標，沒有歸宿感。不喜歡保險的
陌生拜訪，漫無目的地到處掃樓，讓我覺得身心疲憊且收獲不大。討厭這種工作。
喜歡那裡的工作氛圍，每天早上開晨會，讓已經做出成績的人講成功的經驗，都是在鼓勵你去成功，公司的理念是希望每一個進入公司的人都能夠成功。這一點不同於任何一個傳統的單位，讓我感
到很振奮。但這項工作需要去推銷產品給陌生人，我害怕被拒絕，害怕別人把我的自尊踩在腳下，所
以做得很失敗，不僅沒有掙到一分錢，還導致一段時間害怕見人，自尊和自信嚴重受挫。
沒有喜歡過這份工作，因為培訓的時候，被灌輸的觀念與自己原有的完全不一樣，不想為了拉到
業務而言不由衷地誇別人，討好別人，不想為了拉到業務而說假話，不想自己應得的傭金返一部分給
客戶，不想為了要客戶簽單而隱瞞一些本該提示的信息。在展業過程中看到了很多不合法、不合理的
現象，讓人覺得得變成一個我認為的「壞人」才能在這行干出點成績。
好象沒有喜歡的，喜歡打電話成功後的感覺，但很快就被下面N個不成功的電話給打壓下去。喜歡
和一個客戶談成功後的巨大喜悅，同時很快陷入更多不成功帶來的沮喪。
感覺自己有一定的說服力，而且在和同事的辯論中我多獲勝，感覺自己的語言表達，嚴密的思辯說服別人買保險應該不難。我很喜歡保險公司的工作氛圍，人際關系比較簡單，不必看上司的臉色，相反他們為了業績對我們關懷倍至，各人的業績和收入全由自己的能力和勤奮。我不喜歡的是公司每個人都以業績論英雄，可以說是相當勢利。而且公司的業績考核壓力非常大，90%的員工都只是為完成業績要求而疲於奔命，很多人為了業績和收入可說是除了吃飯和睡覺都在思考或者正在尋找准客戶，工作幾乎佔了生活的全部，為了業績壓力惶惶不可終日。不可否認公司的激勵制度非常先進，讓每個人都處於狂熱狀態，盡管很多人收入非常低。
做保險公司理財顧問的缺點：不敢跟身邊的親戚朋友說我在做保險，怕親戚們反對我不支持我；如果跟身邊的朋友說會讓他們躲避我——要面子；有壓力，因為這個純靠業績才有收入。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
『伍』 賣保險怎樣跟客戶溝通
溝通前提主要是你足夠了解自己的產品，能為對方解決他的擔憂，並提供性價比最好的組合。這會讓對方省心省事。
如果你是說開發客戶，那首先要找到真正有需求的人，否則溝通能力再強都沒有用，都是在浪費時間。