A. 保險公司售後服務都是干什麼的能掙多少錢
保險公司有很多部門,個險,區拓,收展,個險,銀保,做的都是相同的事,銷售保險。保險行業新人1年留存率大約10%,這10%是能掙到錢的,其他人都是炮灰
B. 保險售後服務的工作內容是什麼
保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後 ,以客戶為中心 ,與客戶建立信任的關系 ,以及協助客戶處理與保單有關的事宜 ,通過各種服務維護客戶利益 ,已達到維護保險合同有效 ,並開發新業務的綜合服務行為。
保單保全服務。所謂保全 ,就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態 ,能夠時刻體現客戶意願 ,保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新 ,便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二 ,協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言 ,一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等 ,由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間 ,甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠 ,情況就不一樣了。
第三 ,保險咨詢服務。營銷員在日常經營中 ,會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實 ,已經購買過保險的老客戶 ,由於對保險有所了解 ,對保險的疑問也就更多。因此 ,在售後服務中 ,解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
保險售後服務的三重意義:
對客戶而言 ,優質的售後服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和營銷員幫助客戶維持合同有效 ,可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止 ,從而影響保險效力;客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等情況發生變化後 ,對保險的需求也隨之變化 ,及時為客戶改變保險構成、調整保障額度 ,才可以保證客戶的保險利益。
對營銷員而言 ,優質的售後服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。營銷員幫助客戶及時續保 ,方便了客戶、幫助了客戶 ,也使自己的續期傭金得到保證;及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息 ,幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃 ,為客戶辦理各類保全、理賠服務 ,讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務不僅會贏得客戶信任 ,更重要的是營銷員會因此形成個人品牌。
對保險公司而言 ,優質的售後服務可以保證公司的經營成果 ,更重要的是通過專業、誠信、全面、高效的服務 ,提高信譽、塑造品牌、擴大影響 ,從而造福百姓 ,實現永續經營。
C. 人壽保險售後服務是做什麼工作內容
在招聘到合適人員以後,第一步是進行上崗培訓,培訓的主要內容包括:險種條款、服務禮儀、公司簡介等;第二步指定輔導人帶教,由新人跟隨輔導人進行實習收費,注意「跟」字是以輔導人為主;第三步經過實習,對上崗培訓的內容進行深化,並就技能等方面的知識再進行傳授;第四步在輔導人的安排下,從事收費預演、實戰訓練,以陪訪為主,一個「陪」字是以新人為主、輔導人為輔的原則,在實戰中不斷培訓和鍛煉新人的技能;第五步由新人進行小批量的自訪,在拜訪過程中遇到了問題,請求輔導人幫助;第六步過渡到真正意義上的新人自訪,輔導人和公司要對新人做好銜接教育和追蹤回爐工作。
如此經過實踐、認識、再實踐、再認識這樣一個循環往復的過程,既符合認識運動的總規律,又能體現實戰的需要,最大限度地提升偏遠地區售後服務人員的技能,更好地為客戶服務。
說白了整個「哺乳期」教育,實際上就是企業文化的教育,而企業文化教育的核心是:如何做人?
一個人應具備三種基本素質:一是基本技能,二是思維能力,三是個人品質。個人品質要求員工要熱愛工作、有敬業精神、自重,有自信心,有社會責任感、集體責任感、自立,能正確評價自己,有自製力、正直、誠實。
做保險其實就是做人。如何將保險公司的售後服務人員培養成市場、客戶所需要的人才離不開上述要求。
經歷過「哺乳期」的培訓,使售後服務人員養成良好的工作習慣,從真正意義上學會做人,做一名合格的保險人,做到口勤、腳勤、心勤,遇到困難時不氣餒,能夠正確地發現問題分析問題,直至最終解決問題,真正做到與客戶水乳交融,如此,才能稱得上是良好的售後服務人員。
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D. 保險公司售後服務工作內容是什麼
保險公司售後服務的工作內容為:
1、為負責的客戶處理許可權范圍內的保險辦理、核保、核賠業務方面的工作;
2、負責工作職責內有關客戶理賠材料的審核以及疑難案件文件的簽批;
3、及時跟進確認老客戶的當前信息,對注銷或未用的電話號碼進行更改,整理相關信息;
4、提醒負責的客戶按時繳納保險費用,並及時宣傳新業務,發展潛在客戶;
5、在客戶生日時進行祝賀,拉近與客戶的距離,提高客戶辦理業務的幾率;
6、為客戶解答業務相關的疑問,服務態度親和,給客戶提供舒適的售後服務體驗。
售後服務仍然是賣保險的,只不過「售後服務」這個叫法好聽一些罷了!一般保險公司在招人時,都會用各種偽裝的崗位名稱來拉人頭,千萬要警惕。
為什麼保險公司一直在招人?
保險公司之所以不斷的招人,其實就是利用保險業務員的人脈關系提高業務量。一般招的人越多,公司業務就越大。而且保險業務員自己本身就相當於公司的一個客戶。
也正是因為保險公司大多採取的是直銷的營銷制度。所以就需要不斷地招保險代理人。對於保險公司來說,招的人越多,自己產品覆蓋的人群才能更廣。
再加上保險並不好銷售,所以保險公司每次招新的留存率都特別低。很多新人在把保險產品向自己朋友圈裡的親朋好友都銷售一遍後,客戶資源基本就枯竭了。而大部分人都是沒做多久就離職了的。所以別看保險公司招人招的多,但離職率也是非常高的。所以保險公司才要不斷的招人,好保證業績。
希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。
E. 在保險公司做售後服務是什麼意思
在平安保險公司做售後服務好不好?有沒有前途?一般的員工月薪拿多少?它是不是以拉業務為主?
你也不用擔心,幫你分析一下:不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的,關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路。
就像大家所認為的那樣,保險的確不好
做。但,而且現在保險公司真的缺乏相關人才,我的意思何不去償試一下,因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的,而是人才做的」,也許經過保險行業的磨練,你肯定會有收獲的,以後也會在這個社會越來越值錢。你說呢?
另外,保險業務完全在於自己,關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定,這跟自己的性格呀,資源呀,都是沒有太大關系。
保險公司的底薪,銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的,沒有業績,不用說2000,5000的底薪,甚至更高,都是不存在的。
建議你可以比著這樣的三句話去選擇保險公司:如果說你看重品牌,人壽可以選擇;如果說你想更好的成長,平安是首選;如果想提高收入,新華的產品可以助你一臂之力。
供你參考。
如有其他保險疑問,請來:多保魚講保險!,