1. 保險業如何做好高端客戶
根據二八原則,20%的客戶往往掌握著80%的財富,做好高端客戶的服務工作對於全行業務發展舉足輕重,我個人認為應考慮以下幾個方面:首先,明確工作定位,明晰發展思路。目前,金融行業對於高端客戶的重視程度逐步加強,各行在服務高端方面也推出了各種優惠措施,例如附近的工行新建大樓為高端客戶提供了比我們更加優越的環境,要想在激烈的同業競爭中佔有一席之地,必須明確工作重點和方向,不等不靠,通過揚長避短、抓「大」放「小」的靈活策略,要發揮我行服務優勢和品牌輻射影響,同事要根據網點實際情況選擇適合自己的發展道路,要突出抓高端客戶的工作重點,統一認識,明確定位,發揮自身優勢做出特色,通過優化客戶結構,降低服務成本,不斷提升價值貢獻度。其次,關注工作細節,創新服務方法。在工作中要善於開動腦筋,發掘日常工作中不經意的細節,用心服務,以小見大。充分運用各行客戶管理系統,配合日常工作經驗有效發掘目標客戶,研究客戶心理,了解客戶需求,站在客戶的角度,以「朋友」的身份,為其提供差別化、人性化、親情化的服務,於細微處見真情,以真情打動客戶。根據客戶的不同類型,找准突破口,因人而宜,對症下葯,採取一對一的營銷策略和服務方式,獲得客戶的信賴,實現客戶與銀行的共贏。第三,提升自身素質,贏得客戶信任。打鐵先要自身硬。自身綜合素質的高低,決定了高端客戶維護的成敗。在與客戶溝通時,客戶希望得到最專業的服務。這就要求我們要及時學習各方面的知識,不斷更新知識結構和服務理念,掌握專業的理財方法,始終站在「為客戶服務」的最前沿,樹立自己的專業形象,為不同客戶提供適合的產品,從而贏得客戶的信任。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
2. 十大保險公司排名
中國保險的排名是中國人壽、光大永明、招商仁和、中國平安、工銀盛安、太平洋人壽、復星聯合健康、泰康人壽、友邦中國、華貴人壽,當然不同的保險公司有不同的優勢險種,用戶在選擇的時候要注意甄別。保險公司詳細排名的資料送給大家:《2020保險公司全國排名新鮮出爐!速存!》
保險不像易耗品,用了發現不喜歡就可以扔。退保過了等待期後投保時間越短,拿回來的錢少之又少,相當於倒錢入海。所以這就要我們在購買保險之前一定要清楚自己的需求,並擦亮雙眼看清楚保險的優缺點。
如果實在不會選擇哪種保險,可以選擇一些專業的機構,比如奶爸保是一個互聯網第三方保險咨詢平台,成立於2017年。自成立以來,奶爸保專注於保險研究,測評分析過上千餘款產品,包括重疾險、定期壽險、醫療保險、意外險、兒童保險。從客觀中立的第三方角度幫你解決問題,已幫助上10萬+家庭科學配置方案,讓消費者買保險少花冤枉錢。
3. 中國十大保險公司的排名
大家想了解保險公司,可進入保監會官方網站進行查詢,可以透過數據了解保險公司實力。還可以參考一下資深保險顧問怎麼說→《到底買哪家公司的保險好?有10年經驗的保險顧問這么說》
薄荷保統計了一下2020年保險公司綜合償付能力與風險、2020上半年理賠數據,並且進行了數據整理,供大家參考。
一、2020年保險公司綜合償付能力與風險排名
4. 高端客戶如何買保險
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
王秦梅:深圳,太平洋人壽。美國百萬圓桌(MDRT)頂級會員;美國注冊財務策劃師(RFP);亞太壽險大會特約講師;太平洋深圳分公司五星講師;01-10年連續十年獲深圳市「優秀保險代理人」稱號;多次榮獲總公司最高榮譽「藍鯨獎」,並獲終身會員;10年團隊全年期繳保費1億元。一、如何解決見面難的問題1、有錢人一般都很忙,你想見他他未必有時間見你,見不到面也就沒辦法切入保險,也談不上去跟客戶面談,所以一定要注意情感化的營銷,用服務換見面的時間,客戶才肯給你時間。2、情感化操作:在與大客戶簽單以前,首先要建立非常信任的感情關系,一定要注意做好售前服務,最主要是看客戶有什麼需求,你要不斷地問自己你能為他做什麼。給客戶做服務的過程中,要讓他感受到你是真心的關心他、幫助他。我舉個自身的例子:在簽單之前客戶住院了,家人又在外地,沒有人去照顧他,他做的是嗓子里的息肉手術,只能吃流質食物。我就拿保溫杯在家的樓下買湯送到醫院給他喝,送了一個星期,中午一頓、晚上一頓,還給他換了不少花樣。我拿的是自家的保溫杯,所以他會以為這是我自己煲的湯。經過我這一個星期的照顧,客戶很感謝我。所以這個單在後期追蹤的過程中,雖然遇到了同業的競爭,甚至要返佣,客戶還是要在我這買。所以,服務走在前面,就根本不怕競爭。經過我的細心服務,後來我去見客戶,他從來不會拒絕我,一定會擠時間來見我。再舉個例子:我有個客戶在國外留學,他非常的優秀,還獲得了免費與巴菲特(股神)吃晚餐的機會,他很興奮地在網上給我們看他和巴菲特的合影的相片,其實就只是一封郵件。但我用U盤把這個照片拷下來拿到照相館,然後用最清晰的沖洗技術把相片洗出來,並且給它做了個很精美的鏡框,然後把它寄去客戶家。客戶的父母不懂電腦,但是他們可以看到身在國外的兒子真是非常地高興。他們開心了,自然就會對著兒子說一定要在我這里買保險。這些都是很細心的動作,可能客戶很忙沒有辦法去做,但是你做出來以後,他會非常地開心,他會覺得你是一個很用心的人,當你用心的時候他也會用心的對待你。二、與客戶溝通時選擇什麼話題如何進入客戶的內心,讓他打開心門?這個首先要傾聽客戶講奮斗發展史。在講保險以前,你對他並不了解,所以了解他過去最好的辦法就是讓他講人生中最艱難的一段,談能夠勾起他回憶的話題。有錢人有個通病,就是最喜歡講過去的生活如何艱辛,奮斗的日子如何難忘,這個時候你要做一個很好的傾聽者,並豎起大拇指告訴他「你真不容易,你有今天我很佩服你」,那麼他就會繼續滔滔不絕,話語更多地往外講了。這是你了解客戶的好機會,可以從中得知他是做什麼起家的,現在的狀況如何,這么辛苦的目的是什麼,現在的現金流怎麼樣,和家人的關系怎麼樣,家庭和孩子情況怎麼樣等等。通過這個深入的交談,其實你已經不需要提什麼問題了,完全可以掌握客戶的情況,並拉近了你與他之間的心裡距離,建立同理心,這就是這個單成功的開始。三、高端客戶匹配高端話題1、你一定要明白這張保單對於他有什麼用,能給他帶來什麼,能幫助他解決什麼。比如保全財產,避債避稅,規避風險,合理的資產組合配置,傳承財富,這些都是高端客戶想了解的。我們說保險是一種保值增值的財產,實際上是指它具備的兩個功能,第一是放大的功能,用最小的成本抵禦最大的風險;第二就是確保的功能,也就是它能確保在生命的某一時刻擁有一筆錢,其他產品是沒辦法解決這個問題的。2、與客戶靈活交談這些話題的首要基礎是:一定要有專業的知識,以及高端客戶的視野,要像他考慮問題一樣的去思考。否則,除非你有很硬的關系,不然你都要通過積累,才能獲得高端客戶的資源。財經知識,判斷能力,對趨勢走向的分析,了解多種投資渠道,這些都是與有錢人溝通所必備的,如果你能把他的顧慮和擔心,以及他的希望都考慮到,你才能有信心去說服他。3、一定要用符合客戶的話題去談,別跟客戶講養老需要多少錢、醫療需要多少錢,客戶會說這些我都付得起。其實,有錢人購買保險的理由主要歸結為5點:①規避風險的財產;②保證生命資產的財產;③建立企業與家庭「防火牆」的財產;④保值增值的財產;⑤節稅傳承的財產。四、高端客戶匹配高端計劃1、高端客戶需要的計劃書可能是一個組合方案,而不是單一的險種,所以要善用高額的附加險。比如高額的附加意外險,保障高客戶才會感興趣。舉個例子:你跟客戶講我給你設計保額100-200萬的保險,客戶眼皮都不眨一下,為什麼?那是因為他的身價上億。如果你說我給你做個保額4-5億的計劃書,客戶才會對此認同,覺得這是給我做的。2、很多業務員犯一個錯誤,就是計劃書做得太小了。那為什麼做得小呢?因為不敢做,拿自己的收入水平以及普通客戶的水平去衡量高端客戶,根本不了解高端客戶的需求。其實大客戶不缺,而是缺敢做大單的業務員。如果業務員的氣場和霸氣不足,那到客戶那裡就會不敢說、不敢談、不敢把計劃做到大。我一般會把附加意外險做到上百萬。你可能會做理財分紅、大病,但是都別忘了加高端的意外。也許客戶會說我已經有意外險了,在銀行買的、在公司買的……那也要讓他買。因為客戶一旦出現意外,這個都是各自賠的,不會嫌多。高端客戶需要高保障,才能真正起到避稅,客戶一年能掙500萬,要保他十年的生存價值就要5000萬了,如果你給客戶設計的保額不是5000萬以上,那他會覺得自己現在就有500萬,這就沒有意義了。很多有錢人實際都是沒有現金流的有錢人,當風險發生時,他已經有很多債務了,那如果只賠償一點對他沒有意義,他寧願去冒險,把這些錢投資到高風險上。3、備註:三大一挺營銷員想要做大單必須:心裡要想得大,嘴裡說得大,計劃書方案要做得大、做得完美、做得全面。這個「大」表示保費大、范圍大、組合要做得比較巧妙。一挺,胸要挺起來,別畏畏縮縮的。不管客戶多有錢,他也不會比你服務的保險公司有錢。你一定要明白,客戶發生任何風險,都是保險公司去負責賠償的,你只是一個講解和服務的角色,即使你的收入比不上客戶,但是你的背後有強大的公司在支持,你一定要有自信。
5. 保險公司排名前二十名
從新公布的2020《財富》中國500強,並排不出20家保險公司,只有七家,排名先後次序分別是:中國平安、中國人壽、中國人民保險、太平洋保險、中國太平、新華保險、中再集團。
不過,奶爸這里找到了一份最新的保險公司排名表,《2020保險公司全國排名新鮮出爐!》大家可以看看和財富榜有沒有出入。
在選擇險種的時候,要看看哪一家的險種更適合自己。目前我們國家市場上銷售的各類險種,條款基本上大同小異。因此如果您選擇了一類保險,比如醫療,您可以把不同公司的醫療險種做一比較,雖然都醫療險,但可能各家公司的側重點不同,您可以選擇一種更側重於您需要的一種。服務質量好的保險公司,能夠為投保人著想,從客戶一開始投保,就能夠從各個角度體現服務的理念。一旦發生保險責任,客戶能夠及時的得到理賠。
如果實在不會選擇保險,不知道適合什麼類型的,可以選擇一些專業的機構,比如奶爸保是一個互聯網第三方保險咨詢平台,成立於2017年。自成立以來,奶爸保專注於保險研究,測評分析過上千餘款產品,包括重疾險、定期壽險、醫療保險、意外險、兒童保險。從客觀中立的第三方角度幫你解決問題,已幫助上10萬+家庭科學配置方案,讓消費者買保險少花冤枉錢。