❶ 什麼共同構成了保險誠信體系
1.作為投保人和被保險人，即客戶方，要履行如實告知的原則，將以往的健康情況告知保險公司。
2.代理人，即業務員，應該如實將客戶的告知情況提交給保險公司，不能瞞報虛報；代理人應該如實根據合同給客戶講解保險條款，不能誤導客戶，誇大收益。
3.承保方，即保險公司，應該以合同約定履行保險責任，依照合同約定進行理賠。
以上3點，前兩點是最難把握的，多數糾紛都是源自這兩點。
❷ 為什麼誠信是保險行業的立業之本
先進的誠信文化是保險業的根基，而保險行業核心價值理念則是誠信文化的精髓。「守信用、擔風險、重服務、合規范」這十二個字蘊含著保險業生存和發展的根本價值取向，深刻影響著保險從業人員的思想觀念、思維方式和行為規范。要把誠實守信貫徹到內控管理各環節之中，建立起嚴格的信用管理體系，以誠信贏得客戶、贏得市場、贏得競爭。
信息化是整個保險業信用體系建設的基礎與前提。依託中國保險信息技術管理有限公司，研究建立保單登記系統，實現對全國范圍內所有保單信息的集中動態登記。通過整合全國車險信息共享平台、研發車險反欺詐信息系統、完善保險機構和高管人員管理系統、改進保險中介監管信息系統，搭建統一的保險業信用信息平台，推動信用信息標准化建設。
守信激勵和失信懲戒是社會信用體系運行的核心機制。在發揮誠信的正向激勵作用的同時，發揮法律和市場對失信行為的雙重懲戒機制，嚴厲懲處市場主體的失信行為，使失信的企業和個人付出昂貴的代價，使失信者對交易對方的失信轉化為對全社會的失信，使失信者一處失信、處處受制約，失去活動空間和立足之地。
當前，保險行業失信行為最為突出的是銷售誤導和理賠難，必須繼續下大力氣加以整治。下一步，要全面推進壽險銷售誤導治理，扎實開展財險理賠難治理，對保險欺詐、制售假保單、騙保騙賠、非法集資等嚴重擾亂保險市場秩序的行為開展專項治理，加大查處力度。
❸ 保險信用信息基礎設施
社會信用體系建設的重點是政務誠信。
政務誠信是社會信用體系建設的關鍵，各類政務行為主體的誠信水平，對其他社會主體誠信建設發揮著重要的表率和導向作用。
社會信用體系是社會主義市場經濟體制和社會治理體制的重要組成部分。它以法律、法規、標准和契約為依據，以健全覆蓋社會成員的信用記錄和信用基礎設施網路為基礎，以信用信息合規應用和信用服務體系為支撐，以樹立誠信文化理念、弘揚誠信傳統美德為內在要求，以守信激勵和失信約束為獎懲機制，目的是提高全社會的誠信意識和信用水平。
加快社會信用體系建設是全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重要基礎，是完善社會主義市場經濟體制、加強和創新社會治理的重要手段，對增強社會成員誠信意識，營造優良信用環境，提升國家整體競爭力，促進社會發展與文明進步具有重要意義。
根據黨的十八大提出的「加強政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設」，黨的十八屆三中全會提出的「建立健全社會徵信體系，褒揚誠信，懲戒失信」，《中共中央國務院關於加強和創新社會管理的意見》提出的「建立健全社會誠信制度」，以及《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》（以下簡稱「十二五」規劃綱要）提出的「加快社會信用體系建設」的總體要求，制定本規劃綱要。規劃期為2014—2020年。重點工作是:
一、推進重點領域誠信建設
（一）加快推進政務誠信建設
政務誠信是社會信用體系建設的關鍵，各類政務行為主體的誠信水平，對其他社會主體誠信建設發揮著重要的表率和導向作用。
（二）深入推進商務誠信建設
提高商務誠信水平是社會信用體系建設的重點，是商務關系有效維護、商務運行成本有效降低、營商環境有效改善的基本條件，是各類商務主體可持續發展的生存之本，也是各類經濟活動高效開展的基礎保障。
（三）全面推進社會誠信建設。
社會誠信是社會信用體系建設的基礎，社會成員之間只有以誠相待、以信為本，才會形成和諧友愛的人際關系，才能促進社會文明進步，實現社會和諧穩定和長治久安。
（四）大力推進司法公信建設。
司法公信是社會信用體系建設的重要內容，是樹立司法權威的前提，是社會公平正義的底線。
二、加強誠信教育與誠信文化建設
誠信教育與誠信文化建設是引領社會成員誠信自律、提升社會成員道德素養的重要途徑，是社會主義核心價值體系建設的重要內容。
（一）普及誠信教育
以建設社會主義核心價值體系、培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，將誠信教育貫穿公民道德建設和精神文明創建全過程。推進公民道德建設工程，加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育，傳承中華傳統美德，弘揚時代新風，在全社會形成「以誠實守信為榮、以見利忘義為恥」的良好風尚。
（二）加強誠信文化建設。
弘揚誠信文化。以社會成員為對象，以誠信宣傳為手段，以誠信教育為載體，大力倡導誠信道德規范，弘揚中華民族積極向善、誠實守信的傳統文化和現代市場經濟的契約精神，形成崇尚誠信、踐行誠信的社會風尚。
樹立誠信典型。充分發揮電視、廣播、報紙、網路等媒體的宣傳引導作用，結合道德模範評選和各行業誠信創建活動，樹立社會誠信典範，使社會成員學有榜樣、趕有目標，使誠實守信成為全社會的自覺追求。
（三）加快信用專業人才培養。
加強信用管理學科專業建設。把信用管理列為國家經濟體制改革與社會治理發展急需的新興、重點學科，支持有條件的高校設置信用管理專業或開設相關課程，在研究生培養中開設信用管理研究方向。開展信用理論、信用管理、信用技術、信用標准、信用政策等方面研究。
加強信用管理職業培訓與專業考評。建立健全信用管理職業培訓與專業考評制度。推廣信用管理職業資格培訓，培養信用管理專業化隊伍。促進和加強信用從業人員、信用管理人員的交流與培訓，為社會信用體系建設提供人力資源支撐。
三、加快推進信用信息系統建設和應用
健全社會成員信用記錄是社會信用體系建設的基本要求。發揮行業、地方、市場的力量和作用，加快推進信用信息系統建設，完善信用信息的記錄、整合和應用，是形成守信激勵和失信懲戒機制的基礎和前提。
（一）行業信用信息系統建設。
加強重點領域信用記錄建設。以工商、納稅、價格、進出口、安全生產、產品質量、環境保護、食品葯品、醫療衛生、知識產權、流通服務、工程建設、電子商務、交通運輸、合同履約、人力資源和社會保障、教育科研等領域為重點，完善行業信用記錄和從業人員信用檔案。
建立行業信用信息資料庫。各部門要以數據標准化和應用標准化為原則，依託國家各項重大信息化工程，整合行業內的信用信息資源，實現信用記錄的電子化存儲，加快建設信用信息系統，加快推進行業間信用信息互聯互通。各行業分別負責本行業信用信息的組織與發布。
（二）地方信用信息系統建設。
加快推進政務信用信息整合。各地區要對本地區各部門、各單位履行公共管理職能過程中產生的信用信息進行記錄、完善、整合，形成統一的信用信息共享平台，為企業、個人和社會徵信機構等查詢政務信用信息提供便利。
加強地區內信用信息的應用。各地區要制定政務信用信息公開目錄，形成信息公開的監督機制。大力推進本地區各部門、各單位政務信用信息的交換與共享，在公共管理中加強信用信息應用，提高履職效率。
（三）徵信系統建設。
加快徵信系統建設。徵信機構開展徵信業務，應建立以企事業單位及其他社會組織、個人為對象的徵信系統，依法採集、整理、保存、加工企事業單位及其他社會組織、個人的信用信息，並採取合理措施保障信用信息的准確性。各地區、各行業要支持徵信機構建立徵信系統。
對外提供專業化徵信服務。徵信機構要根據市場需求，對外提供專業化的徵信服務，有序推進信用服務產品創新。建立健全並嚴格執行內部風險防範、避免利益沖突和保障信息安全的規章制度，依法向客戶提供方便、快捷、高效的徵信服務，進一步擴大信用報告在銀行業、證券業、保險業及政府部門行政執法等多種領域中的應用。
（四）金融業統一徵信平台建設。
完善金融信用信息基礎資料庫。繼續推進金融信用信息基礎資料庫建設，提升數據質量，完善系統功能，加強系統安全運行管理，進一步擴大信用報告的覆蓋范圍，提升系統對外服務水平。
推動金融業統一徵信平台建設。繼續推動銀行、證券、保險、外匯等金融管理部門之間信用信息系統的鏈接，推動金融業統一徵信平台建設，推進金融監管部門信用信息的交換與共享。
（五）推進信用信息的交換與共享。
逐步推進政務信用信息的交換與共享。各地區、各行業要以需求為導向，在保護隱私、責任明確、數據及時准確的前提下，按照風險分散的原則，建立信用信息交換共享機制，統籌利用現有信用信息系統基礎設施，依法推進各信用信息系統的互聯互通和信用信息的交換共享，逐步形成覆蓋全部信用主體、所有信用信息類別、全國所有區域的信用信息網路。各行業主管部門要對信用信息進行分類分級管理，確定查詢許可權，特殊查詢需求特殊申請。
依法推進政務信用信息系統與徵信系統間的信息交換與共享。發揮市場激勵機制的作用，鼓勵社會徵信機構加強對已公開政務信用信息和非政務信用信息的整合，建立面向不同對象的徵信服務產品體系，滿足社會多層次、多樣化和專業化的徵信服務需求。
四、完善以獎懲制度為重點的社會信用體系運行機制
運行機制是保障社會信用體系各系統協調運行的制度基礎。其中，守信激勵和失信懲戒機制直接作用於各個社會主體信用行為，是社會信用體系運行的核心機制。
（一）構建守信激勵和失信懲戒機制。
加強對守信主體的獎勵和激勵。加大對守信行為的表彰和宣傳力度。按規定對誠信企業和模範個人給予表彰，通過新聞媒體廣泛宣傳，營造守信光榮的輿論氛圍。發展改革、財政、金融、環境保護、住房城鄉建設、交通運輸、商務、工商、稅務、質檢、安全監管、海關、知識產權等部門，在市場監管和公共服務過程中，要深化信用信息和信用產品的應用，對誠實守信者實行優先辦理、簡化程序等「綠色通道」支持激勵政策。
加強對失信主體的約束和懲戒。強化行政監管性約束和懲戒。在現有行政處罰措施的基礎上，健全失信懲戒制度，建立各行業黑名單制度和市場退出機制。推動各級人民政府在市場監管和公共服務的市場准入、資質認定、行政審批、政策扶持等方面實施信用分類監管，結合監管對象的失信類別和程度，使失信者受到懲戒。逐步建立行政許可申請人信用承諾制度，並開展申請人信用審查，確保申請人在政府推薦的徵信機構中有信用記錄，配合徵信機構開展信用信息採集工作。推動形成市場性約束和懲戒。制定信用基準性評價指標體系和評價方法，完善失信信息記錄和披露制度，使失信者在市場交易中受到制約。推動形成行業性約束和懲戒。通過行業協會制定行業自律規則並監督會員遵守。對違規的失信者，按照情節輕重，對機構會員和個人會員實行警告、行業內通報批評、公開譴責等懲戒措施。推動形成社會性約束和懲戒。完善社會輿論監督機制，加強對失信行為的披露和曝光，發揮群眾評議討論、批評報道等作用，通過社會的道德譴責，形成社會震懾力，約束社會成員的失信行為。
建立失信行為有獎舉報制度。切實落實對舉報人的獎勵，保護舉報人的合法權益。
建立多部門、跨地區信用聯合獎懲機制。通過信用信息交換共享，實現多部門、跨地區信用獎懲聯動，使守信者處處受益、失信者寸步難行。
（二）建立健全信用法律法規和標准體系。
完善信用法律法規體系。推進信用立法工作，使信用信息徵集、查詢、應用、互聯互通、信用信息安全和主體權益保護等有法可依。出台《徵信業管理條例》相關配套制度和實施細則，建立異議處理、投訴辦理和侵權責任追究制度。
推進行業、部門和地方信用制度建設。各地區、各部門分別根據本地區、相關行業信用體系建設的需要，制定地區或行業信用建設的規章制度，明確信用信息記錄主體的責任，保證信用信息的客觀、真實、准確和及時更新，完善信用信息共享公開制度，推動信用信息資源的有序開發利用。
建立信用信息分類管理制度。制定信用信息目錄，明確信用信息分類，按照信用信息的屬性，結合保護個人隱私和商業秘密，依法推進信用信息在採集、共享、使用、公開等環節的分類管理。加大對販賣個人隱私和商業秘密行為的查處力度。
加快信用信息標准體系建設。制定全國統一的信用信息採集和分類管理標准，統一信用指標目錄和建設規范。
建立統一社會信用代碼制度。建立自然人、法人和其他組織統一社會信用代碼制度。完善相關制度標准，推動在經濟社會活動中廣泛使用統一社會信用代碼。
（三）培育和規范信用服務市場。
發展各類信用服務機構。逐步建立公共信用服務機構和社會信用服務機構互為補充、信用信息基礎服務和增值服務相輔相成的多層次、全方位的信用服務組織體系。
推進並規范信用評級行業發展。培育發展本土評級機構，增強我國評級機構的國際影響力。規范發展信用評級市場，提高信用評級行業的整體公信力。探索創新雙評級、再評級制度。鼓勵我國評級機構參與國際競爭和制定國際標准，加強與其他國家信用評級機構的協調和合作。
推動信用服務產品廣泛運用。拓展信用服務產品應用范圍，加大信用服務產品在社會治理和市場交易中的應用。鼓勵信用服務產品開發和創新，推動信用保險、信用擔保、商業保理、履約擔保、信用管理咨詢及培訓等信用服務業務發展。
建立政務信用信息有序開放制度。明確政務信用信息的開放分類和基本目錄，有序擴大政務信用信息對社會的開放，優化信用調查、信用評級和信用管理等行業的發展環境。
完善信用服務市場監管體制。根據信用服務市場、機構業務的不同特點，依法實施分類監管，完善監管制度，明確監管職責，切實維護市場秩序。推動制定信用服務相關法律制度，建立信用服務機構准入與退出機制，實現從業資格認定的公開透明，進一步完善信用服務業務規范，促進信用服務業健康發展。
推動信用服務機構完善法人治理。強化信用服務機構內部控制，完善約束機制，提升信用服務質量。
加強信用服務機構自身信用建設。信用服務機構要確立行為准則，加強規范管理，提高服務質量，堅持公正性和獨立性，提升公信力。鼓勵各類信用服務機構設立首席信用監督官，加強自身信用管理。
加強信用服務行業自律。推動建立信用服務行業自律組織，在組織內建立信用服務機構和從業人員基本行為准則和業務規范，強化自律約束，全面提升信用服務機構誠信水平。
（四）保護信用信息主體權益。
健全信用信息主體權益保護機制。充分發揮行政監管、行業自律和社會監督在信用信息主體權益保護中的作用，綜合運用法律、經濟和行政等手段，切實保護信用信息主體權益。加強對信用信息主體的引導教育，不斷增強其維護自身合法權益的意識。
建立自我糾錯、主動自新的社會鼓勵與關愛機制。以建立針對未成年人失信行為的教育機制為重點，通過對已悔過改正舊有輕微失信行為的社會成員予以適當保護，形成守信正向激勵機制。
建立信用信息侵權責任追究機制。制定信用信息異議處理、投訴辦理、訴訟管理制度及操作細則。進一步加大執法力度，對信用服務機構泄露國家秘密、商業秘密和侵犯個人隱私等違法行為，依法予以嚴厲處罰。通過各類媒體披露各種侵害信息主體權益的行為，強化社會監督作用。
（五）強化信用信息安全管理。
健全信用信息安全管理體制。完善信用信息保護和網路信任體系，建立健全信用信息安全監控體系。加大信用信息安全監督檢查力度，開展信用信息安全風險評估，實行信用信息安全等級保護。開展信用信息系統安全認證，加強信用信息服務系統安全管理。建立和完善信用信息安全應急處理機制。加強信用信息安全基礎設施建設。
加強信用服務機構信用信息安全內部管理。強化信用服務機構信息安全防護能力，加大安全保障、技術研發和資金投入，高起點、高標准建設信用信息安全保障系統。依法制定和實施信用信息採集、整理、加工、保存、使用等方面的規章制度。
參考：
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
❹ 論我國保險業的誠信建設
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
先進的誠信文化是保險業的根基，而保險行業核心價值理念則是誠信文化的精髓。「守信用、擔風險、重服務、合規范」這十二個字蘊含著保險業生存和發展的根本價值取向，深刻影響著保險從業人員的思想觀念、思維方式和行為規范。要把誠實守信貫徹到內控管理各環節之中，建立起嚴格的信用管理體系，以誠信贏得客戶、贏得市場、贏得競爭。
信息化是整個保險業信用體系建設的基礎與前提。依託中國保險信息技術管理有限公司，研究建立保單登記系統，實現對全國范圍內所有保單信息的集中動態登記。通過整合全國車險信息共享平台、研發車險反欺詐信息系統、完善保險機構和高管人員管理系統、改進保險中介監管信息系統，搭建統一的保險業信用信息平台，推動信用信息標准化建設。
守信激勵和失信懲戒是社會信用體系運行的核心機制。在發揮誠信的正向激勵作用的同時，發揮法律和市場對失信行為的雙重懲戒機制，嚴厲懲處市場主體的失信行為，使失信的企業和個人付出昂貴的代價，使失信者對交易對方的失信轉化為對全社會的失信，使失信者一處失信、處處受制約，失去活動空間和立足之地。
當前，保險行業失信行為最為突出的是銷售誤導和理賠難，必須繼續下大力氣加以整治。下一步，要全面推進壽險銷售誤導治理，扎實開展財險理賠難治理，對保險欺詐、制售假保單、騙保騙賠、非法集資等嚴重擾亂保險市場秩序的行為開展專項治理，加大查處力度。
❺ 保險誠信教育知識競賽
這是考試題
01. 中共十六屆三中全會通過的《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》指出：「增強全社會的信用意識，政府、企事業單位和個人都要把（ ）作為基本行為准則」。
A、公民道德 B、誠實守信 C、法律法規 D、文明禮貌
02. 春秋時期著名政治家、先秦法家創始人（ ）曾將「誠」與「信」連用。
A、管仲 B、李斯 C、商殃 D、孔子
03. 誠信范疇是由「誠」和「信」兩個（ ）組成的。誠，指誠實、真誠、誠意和不弄虛作假；信，指守信、信任和信用，誠懇待人，以信用取信於人。
A、理念 B、概念 C、觀點 D、論點
04. 《公民道德建設實施綱要》把誠實守信作為社會主義（ ）建設的重點內容，說明了誠信在公民個人的道德品性養成和整個社會公民道德建設中的重要地位和作用。
A、社會信用 B、公民道德 C、精神文明 D、法制
05. 在中國保監會的大力支持和指導下，中國保險學會和中國 保險行業協會組織業界專家和學者共同編著了（ ）。
A、《保險誠信讀本》 B、《保險知識讀本》 C、《保險職業道德教育讀本》 D、《保險法律法規匯編》
06. 《保險誠信讀本》第四章題目是（ ）。
A、 保險產品與服務B、保險公司管理與誠信
C、承保誠信D、合同誠信
07. 「古之欲明明德於天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。」出自（ ）。
A、《論語》B、《春秋》C、《大學》D、《左傳》
08. 「保險活動當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則。」出自《保險法》（ ）。
A、 第二條B、第三條 C、第四條 D、第五條
09. 所謂共贏，是指有條件地轉讓利益，使多方得利。（ ）是降低內耗成本，實現利益最大化的最佳途徑。
A、 互惠互利B、合作C、共贏D、管理
10. 誠信環境的形成取決於每個人對誠信所持的態度和所做的（ ）。
A、 努力B、行動C、表現D、事情
11. 塑造誠信的和諧社會，是人民群眾的呼聲，也是建立和發展社會主義市場經濟秩序的（ ）。
A、需要 B、途徑 C、客觀要求 D、基礎
12. 保險誠信主要體現為三個層次：第一個是技術層次，第二個是制度層次，第三個是（ ）層次，這三個層次共同構成了保險誠信體系。
A、 行為 B、價值心理 C、服務 D、關愛
13. 保險誠信的「特殊性」——（ ）原則。
A、 最大誠信 B、客戶至上
C、信守承諾 D、互助互利
14. 最大誠信原則產生於（ ）的海上保險交易中。
A、 17世紀 B、18世紀
C、19世紀 D、20世紀
15. 保險公司履行最大誠信原則的內容主要包括（ ）、棄權與禁止反言。
A、 如實告知B、履約C、賠付D、合同
16. 保險業作為一個有相當影響力的產業，參與社會誠信管理工作主要依賴以下三條途徑：（1）首先是業內的誠信管理。（2）其次是憑借（ ）的實行來推動社會的誠信道德建設。（3）再次是採集、整理和提供信用信息。
A、 保險條款B、誠信原則
C、保險合同D、管理制度
17. 當保險業的誠信缺失升級為誠信危機時，將直接影響到整個社會的安危、（ ）、保險從業人員的個人前途和廣大被保險人的切身利益。
A、 行業的興衰B、企業的品牌
C、經營的穩定D、保費的收入
18. 健全高效的制度是誠信的（ ）和保障。
A、 前提B、基礎C、條件D、根本
19. 中國保監會主席吳定富在2003年11月6日在（ ）舉行的「世界經濟發展與企業信用論壇」上的主題演講「加強誠信建設促進保險業健康發展」中，闡明了保險業誠信建設的特殊意義、總體目標和基本思路。
A、 上海B、廣州C、珠海D、北京
20. 保險業誠信建設的障礙：（1）體制障礙；（2）（ ）障礙；（3）社會信用體系障礙。
A、 法律法規制度B、客戶服務
C、償付能力D、管理能力
21. 保險誠信文化建設應以保險（ ）誠信建設為基礎，以保險機構主體信用建設為重點，以被保險人信用建設為依託。
A、 合同B、產品C、從業人員D、經營
22. 晉商的發展首要的是以誠信為本，這是其經營的（ ）理念。誠信鑄就了晉商百年的基業。
A、 基本B、核心C、重要D、成功
23. 保險公司的經營之所以必須建立在誠信基礎之上，其原因首先是由於保險行業的（ ）。
A、 服務性B、特殊性C、有償性D、先進性
24. 保險公司的（ ）文化主要由四個部分構成，一是精神文化，二是制度文化，三是行為文化，四是物質文化。
A、 總體B、獨特C、企業D、團隊
25. 2005年7月12日， 我國保險行業第一次制訂的全國性行業內部的服務承諾在北京問世。全國45家保險公司齊聚京城，共同簽署了《（ ）保險服務承諾》、《個人意外傷害保險、健康保險服務承諾》。
A、 機動車輛B、團體人身C、海上D、工程
26. 保險信息披露的主體亦即保險信息的提供者，包括保險公司、保險監管機構以及保險信用評級機構，其中，（ ）是最主要的保險信息披露者，負有向投保人或被保險人、投資者、保險監管者以及其他利益相關人，披露公司經營狀況、財務狀況等方面的義務。
A、 保險報社B、保監會C、保險公司D、網路
27. 保險公司（ ）的內容一般包括如下幾項：公司財務狀況、經營成果、風險及風險管理、重大事項、產品情況和銷售渠道等。
A、 信息披露B、信用資信
C、信息發布D、經營報告
28. 保險業是以高度信用為基礎的金融行業，保險合同常常被稱為（ ）合同。
A、 生死 B、最大誠信C、承保D、商業
29. 失信的機會成本，不僅表現在保險機構或者從業人員對客戶不誠信所產生的（ ），同樣表現在從業人員對保險機構失信產生的經濟損失。
A、 風險溢價B、信用危機
C、拒絕投保D、社會危機
30. 保險經營的產品是一種（ ）性質的服務，它是通過保險合同條款來規定保險人和投保人之間的權利和義務的。
A、 合約B、保護C、有償D、保障
31. 抓住營銷和（ ）兩個重點環節，把誠信貫穿於業務流程。
A、 理賠B、管理C、客服D、核保
32. 保險產品是一種典型的無形商品，是以保險公司的（ ）向客戶所做出的對未來可能發生的保險事故承擔賠付責任的承諾。
A、 資產B、信用C、品牌D、誠信
33. 在保險產品的設計過程中，保險公司必須始終將客戶的需求放在心上，根據客戶的需求去開發產品，這也是保險公司（ ）經營的一個體現。
A、 規范B、專業C、誠信D、善於
34. 精算師在保險產品定價時需要遵循如下一些原則：（一）公平性原則（二）（ ）性原則（三）充足性原則。
A、 公開B、誠實C、保障D、合理
35. 保險精算師需要對影響費率的一些重要因素做出假設，這些假設是否能夠真實合理地反映實際經驗，決定著一個產品的（ ）是否公平合理。
A、 價格B、定價C、價值D、設計
36. （ ）能力越高，說明保險公司為客戶提供風險保障、支付賠付金的能力就越強。
A、 管控B、經營C、償付D、理賠
37. 保險條款是確定保險合同雙方當事人權利、義務和相應法律關系的文件，是保險產品內在功能和服務項目的具體體現，是保險人按照最大誠信原則對於（ ）做出的承諾。
A、 投保人B、被保險人C、當事人D、客戶
38. 2004年5月19日，保監會發布並於6月15日正式實施《（ ）管理規定》，這是國內行業監管機構第一次把合同內容的通俗化要求寫入法規。
A、 保險公司B、經紀公司
C、公估公司D、代理公司
39. 保險公司的如實告知主要指保險合同訂立前保險公司對投保人風險的提示及（ ）等合同條款內容的說明。
A、 賠付條款B、保費繳付
C、責任免除D、利益回報
40. 堅持誠信營銷，就是要毫不誇張地向顧客宣傳和解釋保險目的、承保范圍、保險責任、適用費率、（ ）以及投保人的權利和義務等。
A、 理賠原則B、投保原則
C、賠償原則D、客戶服務
41. 保險公司應當至少（ ）一次在中國保監會認可的公眾媒體上公告投資賬戶單位價值，以方便客戶了解投資情況。
A、 每年B、每月C、每季度D、每天
42. 在任何情況下，如果保單期滿前的（ ）不足以支付當前的保險成本及費用，保險公司應當提前通知投保人，特別應當說明在這種情況下保障將提前結束，並提出維系保單繼續有效的條件。
A、 所繳保費B、現金價值
C、賬戶金額D、應付保費
43. 從實務操作看，我們可以從保險公司內外兩個方面來貫徹承保誠信：一方面是承保過程中的對外誠信，另一方面是承保（ ）誠信。
A、 內控B、管理C、審核D、履約
44. 保險的基本原理建立在（ ）基礎上，根據樣本特徵與風險分布的平均趨勢，來確定保險產品的開發與設計。
A、 黃金定律B、大數法則
C、大數定律D、二八定律
45. 在保險營銷展業中貫徹誠信原則，一個重要的前提是業務人員有過硬的（ ）。
A、 專業素質B、專業能力
C、專業修養D、銷售技巧
46. 在制單中貫徹誠信原則，要求規定單證齊全、保險合同三要素保險主體、（ ）和保險合同內容清晰明確、有關數字和計算公式准確、條文清晰、簽章齊全。
A、 客體B、投保人C、客戶D、被保險人
47. 在保險售後服務中，保持與客戶的及時溝通，獲取客戶動態風險特徵和行為信息，是貫徹承保誠信的（ ）要求。
A、 重要B、內在C、基本D、外在
48. 保險合同是合同的一種類型，適用於《（ ）》的一般規定。
A、 民法B、憲法C、債權法D、合同法
49. 根據保險合同的最大誠信原則、保險合同變更對於當事雙方的重要性，投保人在（ ）轉讓前必須事先向保險人告知，並徵得保險人的書面同意，在保險合同上背書或採用其他方式，否則，隨著標的物的轉讓，將造成保險合同的失效。
A、 保險條款B、保單
C、保險合同D、保險標的
50. 保險合同終止是保險合同成立後因法定的或約定的事由發生，法律效力完全消滅的（ ）。其效果是保險合同的法律效力不復存在。
A、 法律事實B、規定
C、客觀事實D、突發事件
51. 保險合同出現糾紛時，保險當事人雙方應當遵循（ ）的原則，盡可能地採取和解或者調解的方式解決。
A、 誠實守信B、如實告知
C、最大誠信D、合同規定
52. 在民法中，誠信原則是一項重要的原則，常常被稱為民法特別是債權法的（ ）原則或「帝王規則」。
A、 必須遵守B、根本
C、不可抗力D、最高指導
53. 保險人的最大誠信原則除體現在告知和說明外，更主要的體現在對（ ）的履行上，即保險事故發生後的理賠上。
A、 承諾B、條款C、理賠D、合同
54. 保險業信息共享是一種（ ）的自願行為，一般不會涉及保險公司經營中的商業秘密。
A、 互惠互利B、保險機構
C、多贏D、團結合作
55. 職業道德評價是指人們根據符合一定社會、階段、群體或集團禮儀的職業道德標准，對職業勞動者的具有道德意義的職業行為所做的善或惡的（ ）判斷。
A、 標准B、取向C、法律D、價值
56. 團隊誠信文化是團隊在長期實踐中形成並被（ ）普遍認同的以誠信為核心的道德觀念和工作作風的總和。
A、 大家B、營銷員C、成員D、群體
57. 誠信是保險經紀人防範職業責任風險的（ ）。
A、 制度B、條件C、約定D、保證
58. 「誠信」是中國保險業的立業之本，同樣也是中國保險公估的（ ）。
A、 生命線B、立業之本C、基石D、命脈
59. 保險公司文化形象是指社會大眾、（ ）對保險公司企業文化的理解與評價。
A、 媒體B、政府C、投保人D、被保險人
60. 保險公司品牌經營戰略的目標是建立和培育能為投保人和公司（ ）的長期誠信合作關系。
A、 創造價值B、抵禦風險C、共同合作D、互惠互利
61. 信息披露對保險公司而言並不單純是一種（ ），也是保險公司誠實信用的一種直接體現。
A、 責任B、規定
C、義務D、制度
62. 保險信用評級是由評級機構通過專業人才、使用專門技術和（ ），對保險公司的信用狀況及償付能力進行評級，使社會公眾對保險公司的償付能力有一個較為全面、客觀的了解和認識。
A、 科學分析B、專業調查C、信息渠道D、綜合研究
63. 早期在英語和法語中「輿論」一詞指尚未被充分論證的（ ）。
A、 群體言論B、社會評價
C、道德判斷D、主觀判斷
64. 2005年（ ）月《保險保障基金管理辦法》的正式出台，投保人的利益得到更具體和充分的保護。
A、11 B、1 C、12 D、2
65. 保險業誠信建設同樣需要制度保障，其總體目標是建立健全由保險法律制度體系、保險市場監督體系和保險信用評價體系三部分組成的（ ）體系。
A、 保險信用B、科學管理
C、保險監管D、保險誠信
66. 現行《保險法》中只規定了保險利益原則和財產保險損失補償原則，沒有明確規定最大誠信原則、（ ）以及短期健康險和意外醫療險的補償原則，未能充分體現出保險業的行業特點和保險合同的特殊性。
A、 理賠原則B、養老保險
C、核保原則D、近因原則
67. 中國保監會在《關於進一步加強保險業誠信建設的通知》中明確指出，保險社團組織要做好誠信建設的（ ）工作。
A、 基礎性B、推動C、組織D、宣傳
68. 根據保險（ ）的環節，保險行業標準的內容包括保險行業信用標准、保險行業精算標准、保險行業保單條款標准、保險行業核保理賠標准、保險行業服務行為標准、保險行業投資操作標准和保險行業信息披露標准等。
A、 風險管理B、操作
C、業務流程D、經營管理
69. （ ）機制是社會信用體系中最重要的組成部分之一，其作用是通過經濟手段和道德譴責手段並用，懲罰市場經濟活動中的失信者，將有嚴重失信行為的企業和個人從市場主流中剔除出去。
A、 資信管理B、行業監管
C、信用危機D、失信懲戒
70.誠實信用原則也是我國民商法的（ ）。
A、 基本原則B、重要組成C、法理D、基礎
71. 加快保險業改革發展，建立市場化的災害、事故補償機制，對完善災害防範和救助體系，增強全社會抵禦風險的能力，促進經濟又快又好發展，具有（ ）的重要作用。
A、 無法替代B、劃時代
C、不可替代D、積極推進
72. 加快保險業改革發展有利於社會管理和公共服務創新，提高（ ）行政效能。
A、 政府B、公司C、國家D、監管
73. 總體目標是：建設一個（ ）完善、服務領域廣泛、經營誠信規范、償付能力充足、綜合競爭力較強，發展速度、質量和效益相統一的現代保險業。
A、 市場機制B、市場環境
C、市場主體D、市場體系
74. 積極穩妥推進試點，發展多形式、（ ）的農業保險。
A、 多方面B、多樣化C、多保障D、多渠道
75. 積極發展個人、團體養老等保險業務。鼓勵和支持有條件的企業通過（ ）保險建立多層次的養老保障計劃，提高員工保障水平。
A、 社會B、養老C、商業D、專業
76.為充分發揮保險在防損減災和災害事故處置中的重要作用，應將保險納入災害事故防範（ ）體系。
A、 救助B、管理C、救援D、救災
77. 健全以保險企業為主體、以（ ）為向導、引進與自主創新相結合的保險創新機制。
A、 社會需求B、客戶需求
C、市場需求D、創新管理
78. 加快保險（ ）體系建設，培養保險誠信文化。
A、 誠信B、信用C、營銷員D、風險
79. 堅持把防範風險作為保險業健康發展的生命線，不斷完善以償付能力、公司治理結構和市場行為監管為支柱的現代（ ）制度。
A、 保險管理B、風險管控
C、保險監管D、保險經營
80. 不斷完善保險營銷員（ ）和權益保障的政策措施。
A、 職業生涯B、從業C、職業化D、專業化
81. 保險職業道德是保險行業的工作者在職業活動中應當遵循的行為規范和准則，（ ）道德是其首要特徵。
A、 角色性B、專業性C、人格性D、關愛性
82. 中國最早將「道德」作為一個概念提出的思想家是戰國末期的（ ），他在《勸學》中提到「故學至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極」。
A、 荀子B、韓非子C、墨子D、孟子
83. 保險職業道德的基本理念體現了保險職業活動中最基本的（ ），具有普遍的指導性和約束性，因而是整個道德體系的核心。
A、 誠實守信B、道德標准
C、倫理關系D、人際關系
84. 保險從業人員職業道德培訓包括兩個方面：一是對保險從業人員進行的崗前職業道德培訓；二是對保險從業人員的繼續教育，包括對保險代理人、保險經紀人、保險公估人在內的保險從業人員進行持續的（ ）。
A、 再教育B、繼續教育C、後續教育D、培訓
85. 保險職業道德的基本理念有三條，即「以人為本」的基本理念，「（ ）」的基本理念，以及「以和為貴」 基本的理念。
A、 以誠取信B、信譽為本
C、恪守誠信D、先人後己
86. 保險職業道德的規范是保險從業人員在職業活動中應當遵守的（ ）標準的總和，它包括十一條要求：遵紀守法、誠實守信、專業勝任、客戶至上、公平競爭、勤勉盡責、保守秘密、團結互助、文明禮貌、愛崗敬業和開拓創新。
A、 職業B、工作C、規定D、行為
87. 保險從業人員的（ ）化、專業化，是保險業發展的必然趨勢。
A、 正規B、職業C、標准D、規范
88. 職業責任是指人們在一定職業活動中所承擔的特定的職責，它包括人們應該做的工作以及應該承擔的（ ）。
A、 責任B、風險C、問題D、義務
89. 創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的社會價值或（ ）價值的新事物、新思想的活動。
A、 個人 B、科學C、重要D、經濟
90. 展業業務對職業道德的總體要求如下：（1）指定滿足客戶要求的展業計劃（2）投保方案保證客戶及公司利益（3）讓客戶獲得最大經濟（ ）
A、利益B、收益C、效用D、價值
91. 對保險營銷員職業道德的具體要求是：（1）樹立誠實守信的服務形象（2）樹立客戶至上的服務理念（3）全面履行應盡（ ）（4）積極參加崗前培訓和後續教育。
A、 如實告知原則B、銷售職責
C、服務職責D、工作職責
92. 現代禮儀規范應遵循以下原則：（1）真誠（2）自律（3）（ ）（4）自尊（5）平等（6）寬容（7）適度（8）優雅
A、 愛心B、禮貌C、敬人D、關懷
93. 保險職業道德實施是指通過執行、遵守、激勵等途徑，把保險職業道德規范具體適用於保險從業領域，使保險職業道德規范作用於（ ）的活動。
A、 保險經營B、保險業務
C、保險營銷D、保險關系
94. （ ）年12月中國保監會發布了《保險代理從業人員職業道德指引》、《保險經紀從業人員職業道德指引》和《保險公估從業人員職業道德指引》。
A、2003 B、2004 C、2005 D、2006
95.中國人保使命是：（ ）
A、以市場為導向，以客戶為中心B、人民保險，造福於民C、 創造卓越、回報社會 D、誠信鑄就品牌
96.中國人保經營理念是：（ ）
A、高效、快速、溝通、創新B、人民保險，造福於民C、以市場為導向，以客戶為中心 D、誠信立業、穩健經營
97.「十一五」時期中國人保加快推進第三步戰略，全面建設（ ）
A、國際保險集團B、國際金融集團C、國際保險（金融）集團 D、國際金融（保險）集團
98．中國人壽已連續（ ）年入選《財富》「全球500強」企業，並成為「2006中國十大世界影響力品牌」。
A、3 B、4 C、5 D、6
99．中國人壽於（ ）年在香港、紐約兩地同步上市，並創下當年全球最大IPO紀錄。
A、1999 B、2003 C、2006 D、2004
100．按2006年9月20日收盤時的總市值計算，中國人壽已成為全球（ ）上市壽險公司。
A、最大 B、 第二大 C、 第三大 D、第四大
❻ 保險業如何輔助社會信用體系建設
一、加快推進社會信用體系建設的重要性和緊迫性
市場經濟是信用經濟。社會信用體系是市場經濟體制中的重要制度安排。黨中央、國務院高度重視社會信用體系建設工作。黨的十六大、十六屆三中全會明確了社會信用體系建設的方向和目標。我國「十一五」規劃提出，以完善信貸、納稅、合同履約、產品質量的信用記錄為重點，加快建設社會信用體系。2007年召開的全國金融工作會議進一步提出，以信貸徵信體系建設為重點，全面推進社會信用體系建設，加快建立與我國經濟社會發展水平相適應的社會信用體系基本框架和運行機制。
建設社會信用體系，是完善我國社會主義市場經濟體制的客觀需要，是整頓和規范市場經濟秩序的治本之策。當前，惡意拖欠和逃廢銀行債務、逃騙偷稅、商業欺詐、制假售假、非法集資等現象屢禁不止，加快建設社會信用體系，對於打擊失信行為，防範和化解金融風險，促進金融穩定和發展，維護正常的社會經濟秩序，保護群眾權益，推進政府更好地履行經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務的職能，具有重要的現實意義。
近幾年，一些部門和地區相繼開展了多種形式的社會信用體系建設試點工作。總體看，我國社會信用體系建設取得了一定進展，但還存在許多亟待解決的問題。面對新的形勢，社會信用體系建設任務艱巨，時間緊迫，必須進一步統一思想，明確任務，加強協調，確保社會信用體系建設順利進行。
二、社會信用體系建設的指導思想、目標和基本原則
社會信用體系建設要以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，牢固樹立和全面落實科學發展觀，以法制為基礎，信用制度為核心，以健全信貸、納稅、合同履約、產品質量的信用記錄為重點，堅持「統籌規劃、分類指導，政府推動、培育市場，完善法規、嚴格監管，有序開放、維護安全」的原則，建立全國范圍信貸徵信機構與社會徵信機構並存、服務各具特色的徵信機構體系，最終形成體系完整、分工明確、運行高效、監管有力的社會信用體系基本框架和運行機制。
結合我國實際，明確長遠目標、階段性目標和工作重點，區別不同情況，採取不同政策，有計劃、分步驟地推進社會信用體系建設工作。要加大組織協調力度，促進信用信息共享，整合信用服務資源，加快建設企業和個人信用服務體系。要堅持從市場需求出發，積極培育和發展信用服務市場，改善外部環境，促進競爭和創新。要抓緊健全法律法規，理順監管體制，明確監管責任，依法規范信用服務行為和市場秩序，保護當事人的合法權益。要按照循序漸進的原則擴大對外開放，積極引進先進的管理經驗和技術，促進信用服務行業發展，滿足市場需要，維護國家信息安全。
三、完善行業信用記錄，推進行業信用建設
社會信用體系建設涉及經濟社會生活的各個方面。商品的生產、交換、分配和消費是社會信用關系發展的基礎，社會信用體系的發展要與生產力發展水平和市場化程度相適應。根據我國的國情和現階段經濟社會發展的需要，針對我國市場經濟秩序中存在的突出矛盾和問題，借鑒國際經驗，進一步完善信貸、納稅、合同履約、產品質量的信用記錄，推進行業信用建設。
行業信用建設是社會信用體系建設的重要組成部分，對於促進企業和個人自律，形成有效的市場約束，具有重要作用。要依託「金稅」、「金關」等管理系統，完善納稅人信用資料庫，建立健全企業、個人偷逃騙稅記錄。要實行合同履約備案和重大合同鑒證制度，探索建立合同履約信用記錄，依法打擊合同欺詐行為。要依託「金質」管理系統，推動企業產品質量記錄電子化，定期發布產品質量信息，加強產品質量信用分類管理。要繼續推進中小企業信用制度建設和價格信用建設。要發揮商會、協會的作用，促進行業信用建設和行業守信自律。國務院有關部門要根據職責分工和實際工作需要，抓緊研究建立市場主體信用記錄，實行內部信用分類管理，健全負面信息披露制度和守信激勵制度，提高公共服務和市場監管水平。各部門要積極配合，及時溝通情況，建立信用信息共享制度，逐步建設和完善以組織機構代碼和身份證號碼等為基礎的實名制信息共享平台體系，形成失信行為聯合懲戒機制，真正使失信者「一處失信，寸步難行」。
四、加快信貸徵信體系建設，建立金融業統一徵信平台
金融是現代經濟的核心。金融業特別是銀行業是社會信用信息的主要提供者和使用者。要以信貸徵信體系建設為切入點，進一步健全證券業、保險業及外匯管理的信用管理系統，加強金融部門的協調和合作，逐步建立金融業統一徵信平台，促進金融業信用信息整合和共享，穩步推進我國金融業信用體系建設。各地區、各部門要積極支持信貸徵信體系的建設和發展，充分利用其信用信息資源，加強信用建設和管理。信貸徵信機構要依法採集企業和個人信息，依法向政府部門、金融監管機構、金融機構、企業和個人提供方便、快捷、高效的徵信服務。
五、培育信用服務市場，穩妥有序對外開放
要加大誠實守信的宣傳教育力度，培育全社會的信用意識，樹立良好的社會信用風尚。要鼓勵擴大信用產品使用范圍，培育信用服務市場需求，支持信用服務市場發展。要堅持以市場為導向，培育和發展種類齊全、功能互補、依法經營、有市場公信力的信用服務機構，依法自主收集、整理、加工、提供信用信息，鼓勵信用產品的開發和創新，滿足全社會多層次、多樣化、專業化的信用服務需求。
政府信息公開是信用服務市場發展的基礎。各部門、各地區在保護國家機密、商業秘密和個人隱私的前提下，要依法公開在行政管理中掌握的信用信息。地方人民政府要進一步推進本地區社會信用體系建設，充分利用信貸、納稅、合同履約、產品質量的信用記錄，改善地方信用環境，減少重復建設和資源浪費。具備條件的地區，可以本著節約高效、量力而行的原則，積極探索社會信用體系建設的有效方式和途徑。
在嚴格監管、完善制度、維護信息安全的前提下，循序漸進、穩步適度地開放信用服務市場，引進國外先進的管理經驗和技術。根據世界貿易組織關於一般例外及安全例外的原則，基礎信用信息資料庫建設、信用服務中涉及信息保護要求高的領域不予開放。
六、完善法律法規，加強組織領導
完備的法律法規和國家標准體系，是信用行業健康發展的保障。要按照信息共享，公平競爭，有利於公共服務和監管，維護國家信息安全的要求，制定有關法律法規。要堅持規范與發展並重的原則，促進信用服務行業健康發展。要嚴格區分公共信息和企業、個人的信用信息，妥善處理好信息公開與依法保護個人隱私、商業秘密和國家信息安全的關系，切實保護當事人合法權益。要加快信用服務行業國家標准化建設，形成完整、科學的信用標准體系。
透明高效的監管體制是信用行業健康發展的重要保障。為加強統籌協調，由國務院辦公廳牽頭建立國務院社會信用體系建設部際聯席會議制度，指導推進有關工作。按照統一領導、綜合監管的原則，根據具體業務范圍和各部門的職責分工，分別指定有關部門具體負責日常監管，落實監管責任。有關部門要依法嚴格市場准入，監督和管理信用服務機構，查處違法違規行為，完善市場退出機制，維護市場秩序，防止非法採集和濫用信用信息，促進社會信用體系和信用服務市場健康發展
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