保險經營的五個環節

❶ 19保險銷售的主要環節有哪些如何做好每個環節

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

如果是車險理賠業務人員，需要的經驗很多，需要掌握的知識也很多，涉及到很多業務環節，每個業務環節都存在風險：理賠人員從進入現場查勘要注意確認保險標的、保險期限、保險責任、出險原因、經過、損失情況，做好記錄和現場取證，必要的時候還要展開調查。車輛定損時要跟蹤拆解，注意更換項目，工時費核定、在修復過程中還要進行復勘，回收殘值。這只是簡單的步驟，涉及到不同險種出險，每個環節都有很多需要注意的事項，多動腦筋思考，別怕辛苦，相信憑你的知識水平結合工作責任心會很快進入工作狀態的。

❷ 保險的四大原則常用於保險經營的哪些環節

應當說保險的四大原則貫穿於保險活動的每個環節。保險利益原則在保險產品的研發、銷售、承保、理賠環節，保險人都應當充分考慮和遵守。最大誠信原則主要解決的的保險合同雙方都應當履行告知義務，保險合同簽訂前以及保險合同履行時，合同雙方都應當主動消除信息部對稱的障礙。補償原則僅適用於財產損失類保險合同，人身險合同履行時不應當參照補償原則。近因原則主要用於保險條款制訂和事故發生後的保險責任的認定。

❸ 中國人壽銷售流程五大環節的順序依次是

准客戶開拓，安排約訪，接洽，收集客戶資料，尋找購買點，設計方案，方案說明，遞送合同，售後服務

❹ 保險經營的保險經營的承保環節

承保是指保險合同的簽訂過程，即投保人和保險人雙方通過協商，對保險合同的內容取得意見一致的過程。 1.有利於合理分散風險
2.有利保險費率的公正
3.有利於促進被保險人防災防損 1.審核投保申請
（1）審核投保人的資格
即審核投保人是否具有民事權力能力和民事行為能力及對標的物是否具有保險利益，也就是選擇投保人或被保險人。
1.審核投保申請
（2）審核保險標的
即對照投保單或其他資料核查保險標的使用性質、結構性能、所處環境、防災設施、安全管理等情況。
（3）審核保險費率
一般的財產和人身可能遭遇的風險基本相同，因此可以按照不同標准，對風險進行分類，制定不同的費率等級，在一定范圍內使用。
但是，有些保險業務的風險情況不固定，承保的每筆業務都需要保險人根據以往的經驗，結合風險的特性，制定單獨的費率。
2.控制保險責任
（1）控制逆選擇
所謂逆選擇，就是指那些有較大風險的投保人試圖以平均的保險費率購買保險。保險人控制逆選擇的方法是對不符合承保條件者不予承保，或者有條件地承保。
（2）控制保險責任
一般來說，對於常規風險，保險人通常按照基本條款予以承保，對於一些具有特殊風險的保險標的，保險人需要與投保人充分協商保險條件、免賠數額、責任免除和附加條款等內容後特約承保。
（3）控制人為風險
①道德風險
道德風險是指人們以不誠實或故意欺詐的行為促使保險事故發生，以便從保險中獲得額外利益的風險因素。
投保人產生道德風險的原因主要有兩點：一是喪失道德觀念；二是遭遇財務上的困難。
從承保的觀點來看，保險人控制道德風險發生的有效方法就是將保險金額控制在適當額度內。
②心理風險
心理風險是指由於人們的粗心大意和漠不關心，以致增加了風險事故發生機會並擴大損失程度的風險因素。
保險人在承保時常採用控制手段包括：第一，實行限額承保。第二，規定免賠額(率)。
③法律風險
法律風險主要表現有：主管當局強制保險人使用一種過低的保險費標准；要求保險人提供責任范圍廣的保險；限制保險人使用可撤銷保險單和不予續保的權利；法院往往作出有利於被保險人的判決等等。
保險人通常迫於法律的要求和社會輿論的壓力接受承保。 1.接受投保單
2.審核驗險
（1）審核
（2）驗險
①財產保險的驗險內容
第一，查驗投保財產所處的環境。
第二，查驗投保財產的主要風險隱患和重要防護部位及防護措施狀況。
第三，查驗有無正處在危險狀態中的財產。
第四，查驗各種安全管理制度的制定和落實情況。
②人身保險的驗險內容
人身保險的驗險內容包括醫務檢驗和事務檢驗。前者主要是檢查被保險人的健康情況後者主要是對被保險人的工作環境、職業性質、生活習慣、經濟狀況等方面的情況進行調查了解。
3.接受業務
4.繕制單證
填寫保險單要求：（1）單證相符；（2）保險合同要素明確；（3）數字准確；（4）復核簽章，手續齊備。
5.續保
續保是在原有的保險合同即將期滿時，投保人在原有保險合同的基礎上向保險人提出續保申請，保險人根據投保人的實際情況，對原合同條件稍加修改而繼續簽約承保的行為。
保險人在續保時應注意的問題有：①及時對保險標的進行再次審核，以避免保險期間中斷；②如果保險標的的危險程度有增加或減少時，應對保險費率作出相應調整；③保險人應根據上一年的經營狀況，對承保條件與費率進行適當調整；④保險人應考慮通貨膨脹因素的影響，隨著生活費用指數的變化而調整保險金額。

❺ 保險公司經營五項指標

保險服務評價指標體系分別按照財產險和人身險建立兩套定量指標。定量指標選取范圍，主要涉及保險消費者能夠直接感受和體驗的服務觸點，涵蓋各關鍵服務環節。在指標選擇上，兼顧數據客觀准確性原則，選取目前保險行業主體普遍適用的可系統提取、人為影響因素可控的指標。
財產保險公司服務評價體系包括8個指標，涉及銷售、承保、咨詢、理賠、投訴五大環節。其中，為敦促保險公司及時響應消費者的服務需求，切實提升消費者體驗，在銷售、承保與咨詢環節分別設置了電話呼入接通率、客服代表滿意率及承保理賠查詢異議處理率3項指標，權重均為10%；為突出對理賠難的治理，在理賠環節設置了立案結案率、案均報案支付周期以及理賠獲賠率3項指標，權重合計為45%；為引導保險公司減少客戶投訴並做好投訴服務，在投訴環節設置了投訴率和投訴件辦理及時率2項指標，權重合計為25%。
人身保險公司服務評價體系也包括8個指標，涉及銷售、咨詢、回訪、理賠、保全、投訴六大服務環節。為提升銷售環節服務質量和效率，設置保單送達率1項指標，權重為15%；為突出回訪工作在防範銷售誤導的重要作用，設置電話呼入接通率、電話回訪成功率2項指標，權重合計為15%；為提升保險公司理賠服務效率和消費者獲賠比率，設置理賠服務時效、理賠獲賠率2項指標，權重合計為35%；為提高保險公司保全服務效率，降低消費者在保全服務環境的等待時間，設置保全時效1項指標，權重為10%；為引導保險公司減少客戶投訴並做好投訴服務，在投訴環節設置了投訴率和投訴件辦理及時率2項指標，權重合計為25%。
對於保險總公司將根據服務評價得分高低進行評級，對分公司只評分不評級。保險總公司服務評級設定為A、B、C、D四大類，具體包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10級。A類是指總體服務質量優秀的公司，B類是指總體服務質量良好的公司，C類是指總體服務質量較差的公司，D類是指總體服務質量差的公司。

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❻ 保險五要素是什麼

保險五要素的主要指：保險人、投保人、被保險人、保險標的及可保風險。

可保風險指符合保險人承保條件的特定風險。一般來講，可保風險應具備的條件包括：

1、風險應當是純粹風險。

即風險一旦發生成為現實的風險事故，只有損失的機會，而無獲利的可能。

2、風險應當使大量標的均有遭受損失的可能性。

3、風險應當有導致重大損失的可能。

重大的損失是被保險人不願承擔的。如果損失很輕微，則無參加保險的必要。

4、風險不能使大多數的保險標的同時遭受損失。

要求損失的發生具有分散性。因為保險的目的，是以大多數人支付的小額保費，賠付少數人遭遇的大額損失。如果大多數的保險標的同時遭受損失，保險人通過向被保險人收取保險費所建立起的保險資金根本無法抵消損失，從而影響保險公司的經營穩定性。

5、風險必須具有現實的可測性

在保險經營中，保險人必須制定出准確的保險費率，而保險費率的計算依據是風險發生的概率及其所致保險標的損失的概率。這就要求風險具有可測性。

(6)保險經營的五個環節擴展閱讀：

目前可以提供大病保障的險種從性質上分，主要有三類：

1、主險

可單獨購買，一般保障期限都較長，價格中等，大病保障充分，是最主要的大病險。

2、附加險

價格便宜，大病保障充分，但保險期限較短，不可單獨購買，續保時要面臨再次核保。因此客戶的最大風險是真正風險來臨時，可能無法擁有保險。

3、組合險

由若干個險種捆綁銷售，價格較貴，一般都包括大病、意外、壽險等綜合保障，大病保障相對不足。

❼ 保險公司的經營環節包括哪些

承保的核心環節是保險公司對被保人的風險評估。既核保。這是對承擔風險的評估和是否承擔該風險的決定前提。
承保包括三個環節：客戶信息環節、標的信息環節、承保險類信息環節
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承保是保險經營的重要環節，是指保險人對被保險人的選擇，即保險人決定接受或拒絕投保人投保的行為。
指保險人在投保人提出要保請求後，經審核認為符合承保條件並同意接受投保人申請，承擔保單合同規定的保險責任的行為。承保工作中最主要的環節為核保，核保的目的是避免危險的逆選擇，實現企業有效益的發展，核保活動包括選擇被保險人、對危險活動進行分類、決定適當的承保范圍、確定適當的費率或價格、為展業人員和客戶提供服務等幾個方面。是保險經營的重要環節，是指保險人對被保險人的選擇，即保險人決定接受或拒絕投保人投保的行為。承保的基本目標是為保險公司安排一個安全和盈利的業務分布與組合。
保險公司在進行承保時，應做好以下幾方面工作：
（1）應當由承保部門制訂與公司目標相一致的承保方針和編制承保手冊。
（2）承保部門在決定是否接受投保時要對投保人作出評價。
（3）承保部門在對有關信息進行評估後，要作出承保決策。
（4）承保部門還有一個重要職能就是承保管理。

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