㈠ 保險電銷員與客戶話術
電銷車險與傳統直銷業務員車險的相同點：
1、不管電銷車險還是傳統業務員車險，都是客戶與保險公司達成的保險協議，如果內容相同，達成的協議具有完全相同的法律效率。
電銷車險與業務員車險的不同點：
1、業務性質不同，服務也不同,
電銷業務員，只負責銷售工作，並且嚴禁透漏個人資料給客戶，他們所負責的工作，就是盡最大能力，在電話中勸說客戶投保，而對於以後的萬一出險後的指導，和理賠服務沒有任何義務。
而傳統業務員保險的業務員，因為大部分是進行本地投保,客戶與業務員互有聯系方式，對於保險要點和相關要求，一般能講的更為清楚，投保後，業務員還要負責相關的指導和理賠服務。
一個簡單的比方：萬一客戶出險（不管是自已的責任還是第三人責任)，電銷的情況，客戶只能打保險公司的客戶電話進行報案，而業務員車險，客戶除了選擇客戶電話外，還可以打業務員電話進行指導；
進入理賠階段，電銷車險客戶需要自己准備相關的資料到保險公司的理賠服務點自己再賠，因為業務不熟等原因，可能一次或幾次還沒有搞定，時間也用了，最好甚至一句話"保險公司理賠難",其實不是理賠難，而是自己這一塊的業務不熟，耗時又費錢。而業務員車險，客戶一個電話，業務員將會上門收取資料，然後交到公司進行理賠，不需要客戶跑前跑後。
2、保險設計會有出入。因為車險內容也有非常多的細項，每一項保險最好是能符合客戶的實際情況來設計，比如：新車一般無需附加自燃損失險，比如是否附加貨物損失等，一般情況下，在對車險同等熟悉情況下，業務員車險能作出比電銷更符合客戶的車險。
3、費用方面，因為業務員的責任范圍和需要負擔相關的義務，作為相等對價，業務員需要一部分費用來維護和服務客戶，所以，一般情況下業務員車險會比電銷車險稍高。
4、客戶范圍不同，電銷車險主要針對的客戶是銷售類普通轎車，而業務員車險的范圍要全面，包含大型營運車輛等。
所以，對於一個客戶，如果只是考慮眼前節省的那一點點錢，可以選擇電銷，但很多客戶會選擇業務員服務，可省去一切後顧之憂，所有的服務一步到位。
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㈡ 保險客戶遲遲不簽單怎麼辦應該用怎樣的話術促成
保險始終是需要買的，早買早安心，您想，我們買保險就是為了防範萬一，如果您覺得投保了之後還有什麼疑問，合同規定有10天的猶豫期的，只要您不滿意要退保我們會退還全部保費，對您一點損失都沒有，正好現在做活動，現在投保會有額外的禮品相送，對您的利益是最大化的（遞上禮品），您看可以的話就在這里簽個字，現在就在您這為您辦理！
㈢ 保險公司客戶邀約話術
您好，哪還是要看您客戶的關系，如果只是名單沒有基本的溝通和對您的印象，哪電話拜訪不是很容易。
我個人認為還是需要和客戶建立基本的關系，如果是陌拜那先讓對方認可您，在要求見面。
如果是聯系過，就直接約見面的時間，地點，確認時間，溝通談話內容。
如果是轉介紹哪就電話中建立基本信任，然後約時間大家見面，先認識在慢慢切入主題。
保險公司一直重視話術，我認為話術沒有固定模板，其實話術就是理由，給客戶一個見面的理由，一個溝通的理由，一個和您簽單的理由。話術也是前人總結的他們對客戶說的話，這個因人而異。而保險更多的是真實的，真誠的，所以需要更多的是真誠的表達。
只要您的言語真誠，表達內容到位，稱呼沒有問題，寒暄，贊美都只是修飾。
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㈣ 客戶拒絕保險話術處理
不同理由的拒絕不同處理，同時也應站在客戶的角度為其著想（這是原則），否則會失業，做不長！
㈤ 求問保險話術：當客戶說經濟困難時如何應對
提示：此類客戶往往心存疑慮或不滿，沒錢只是一個借口。我們應先通過電話預約然後再見面溝通，需要了解客戶的真實資料和背景，以一個專業人士的身份針對具體情況具體分析，並盡可能獲得業務員的協助，一定要弄清楚真正原因，然後運用有效的話術「對症下葯」。 1、 客戶：我付不起保費，我不需要保險。 保全外勤：「xx先生，如果真是這樣，您就更需要保險了，在我從事保險工作幾年來，我深深體會到，有錢的人，並不一定需要保險。因為我們沒有錢，萬一生了病（或者子女生了病），又哪來的錢去付龐大的醫葯費呢？而你投的這份保險可以幫你支付，交的保費卻又不多。 「xx先生，假如醫生說：您或您的家人，必須住院動手術，您會和醫生說：對不起！我付不起醫葯費用，不用手術了。您會和您的子女說：『孩子，對不起，因為爸爸沒有錢負擔您的醫葯費』嗎？所以，xx先生，為了您家的醫葯費用，為了您子女的教育，為了我們將來年老的退休金，您每天支付xx元，難道不值得嗎？難道您說付不起嗎？」 2、 保全外勤：更何況壽險的特色，就是以最少的錢，來創造最大的保障，即使是沒有錢的人，每天節省一點，就能擁有這份保障。就如我們買一雙鞋一樣，起初感覺緊一點，穿上去不大舒服，但是過一段時間之後，就和繳水電費一樣自然，成為生活上必要的支出，而成為習慣，等到將來年老期滿的時候，領到一筆可觀的金錢，來做孩子的教育及結婚費用，以及自己的養老費用，不是很快樂嗎？」 3、 保全外勤：「客戶先生，有一次我到醫院，看一位朋友，在急診室看到一個小男孩，大概是擦傷的，臉上都是血，醫生替他擦葯檢查的時候，他一點也不叫疼，只是狠狠的握緊了拳頭，大家都誇他好勇敢。後來，醫生告訴爸爸，孩子必須趕快開刀，否則就有失明的危險，但是做父親的卻只低低的說了一句：『我沒有錢』。說完就牽著孩子要往外走，這時，孩子猛然嚎啕大哭起來，後來，我常常會想起那個小男孩，不知道他現在怎麼了？」 「客戶先生，做父母的怎麼能忍心說付不起醫葯費，而讓自己的孩子失明呢？做父母的怎麼能忍心說付不起保費，而讓自己的孩子有一天三餐不繼，沒辦法接受完整的教育呢？」讓這份保單繼續有效就是您對孩子的關愛，對家庭的責任啊！ 4、 保全外勤：「汪先生，您可以化整為零，每月只需攢下XX元。至於您認為保費貴，我們不妨來探討一下，我認為一個人失去謀生能力，太太小孩的生活費用、教育費、醫療費，這些費用才是昂貴的費用，而這些又不能不付。若是一家之主平時沒有準備，萬一發生事故後，這些費用就要留給太太小孩去承擔，甚至轉變為債務，您忍心看到這種狀況發生呢？為什麼不趁年輕力壯能賺錢的時候，給自己一個萬全的准備，讓家人減少不必要的負擔，您說呢？」 5、 保全外勤：您可真會說笑話，像您這樣的成功人士會沒錢？您是不是對我們公司的服務或條款有想法，不過沒關系，如果有什麼您可以直接向我反映，我把意見帶回公司，我們也好改進啊。 6、 保全外勤：暫時沒錢也沒關系，公司對於像您這樣一時困難的客戶提供了一定時間的寬限期，您可以在這段時間內再准備准備。另外，我們還要作一個調查：您對自己所買的保險以及公司的服務還滿意嗎？ 7、 保全外勤：有句老話：窮人買保障，富人買身價。如果經濟狀態暫時困難就更得精打細算。越是沒錢就越要有保險意識，萬一發生意外，有保險公司出面，生活保障不會受到太大影響，您說對嗎？ 8、 保全外勤：王先生您好，困難是暫時的，誰都會遇到的。但決不應該考慮放棄保障，因為越是這樣我們的家庭越是需要保障。您覺的我說的在理嗎？您看寬限期末快到了，為了不使您的保單永久失效，請務必在下個月的16號以前把保費交了！ 9、 保全外勤：您太謙虛了，以您的經濟實力，這點保費對您來說根本不是什麼問題。您看您每天抽這么多煙，要花多少錢呀。只要您每天少抽幾根煙，保費都有了，而且還有利於您的健康。 10、 保全外勤：您如果只是暫時的周轉不靈，就要讓保單失效，那麼將失去這份保障，而且退回的錢也不多，以後等年齡大了再投保，相同保障還要多交保費，多不合算啊。還不如現在合理安排一下財務狀況，繼續交費，留住這份保障吧！ 11、 保全外勤：趙師傅，越是經濟困難，越要考慮周全，保險不是奢侈品，而是生活必須品，家有保險心中不慌，您每次發工資要留出生活費，同時也留出保險費，有保障的生活才是正常的生活。您不要再猶豫了，實際上您也不至於困難到沒有這一點保費，對吧？您看我明天過來吧。 12、 保全外勤：我認為像您這樣的成功人士，現在保費還沒交，肯定不是什麼經濟原因，是不是對我們公司還不太了解，對條款內容還不太清晰。看您的家這么漂亮，布置得這么溫馨，保險當然也不能少，其實保險就像您家的防盜門，給您的家庭提供絕對的安全和保障。讓我再給您細細講講這保險的利益。 13、 保全外勤：王先生，從您的家庭裝飾、言行舉止可以看出，您絕對不是一個經濟拮據的人。您在其它投資方面都很成功，其實保險更是一種沒有風險的投資，況且當風險來臨時，它還可以為您減輕家庭負擔，這樣的投資對於像您這樣有頭腦理財又有方就人更需要了。 14、 保全外勤：您是擔心生活變化，對將來經濟狀況沒有信心吧！那麼您是否想過，萬一經濟狀態不佳，又遇上不測事件，您該怎麼辦了？您還是留著這份保障，將這些問題交給保險公司，自己一心一意工作，去掙錢是不是更好？所以，您還是將保費交了吧！ 15、 保全外勤：您現在退保，對我公司來說經濟上並沒有什麼損失，可對您個人而言損失就大了。您目前的經濟上的困難應該是暫時的，您不妨想一下其它的辦法。況且我們公司對於像您這種狀況的客戶給予了一定的寬限時間，如果您實在因為經濟困難交不起了，可以選擇減額減保等方式，把損失降低到最小程度。希望您好好考慮一下。 16、 保全外勤：「有什麼不能有病，沒什麼不能沒錢」。您現在經濟的困難只是暫時的，相信以您的能力一定可以渡過這個時期。您現在更需要保障，千萬不可因為一時的困難而放棄了這份保障。您買了這么好的保險，保險公司就是您堅強的後盾，俗話說背靠大樹好乘涼，保您一家幸福平安。 17、 保全外勤：您當初毫不猶豫地辦理了這份保險，肯定也考慮到以後的繳費能力，而且您投保的險種，普遍都比現在的或將來的險種劃算，如您現在選擇退保或減保，損失也會很大，而且我相信，您現在的經濟困難只是暫時的，如果您再過兩年經濟能力好轉了再辦保險，可能就沒有您現在投保這么便利，投保條件也會更加苛刻。所以，我覺得您還是應該想辦法把這期的保費交了。 18、 保全外勤：常言說「錢多有多花，少有少花」，在生活情況並不好的情況下，保險更能顯示出應對突發意外的保障性和重要性，再說保險也是一種強制性的儲蓄，保險能為您積累一筆不少的財富呢！如果您實在交不起，您可以和您的子女商量一下，看他們能不能幫您交，到時他們受益就是了，這樣也體現了他們對您的孝心，您老了也有所保障，您說呢？（針對年紀大的客戶，可建議其子女進行交費，而是受益人變更為子女） 19、 保全外勤：我很理解您的處境，誰都會遇到暫時的困難，您可把全年的保費分解為12個月，每月只存幾十元（幾百元），就可以化大為小，化整為零，不知不覺就把錢存夠了，這樣的話就應該沒那麼緊張了，而且還可以把您對愛人和孩子的愛延續下去呢！ 20、 保全外勤：您現在拒絕保險認為很聰明，等將來保險拒絕您的時候將是您的一大悲哀。保險就是像水一樣是生活中的必須品，有錢的人喝可樂，沒錢的人喝白開水，但都離不開。有錢的人可以買身價，沒錢的人就買保障。所以您還是把保費交了吧。 21、 保全外勤：我知道您是個對家庭極其負責任的人，您負擔了全家的生活費用，壓力很大，但是以您的能力而言，這一點保費是難不住您的，更何況身為一家之主的您其實是最需要這份保障的，如果您自己都沒保險，其他就更難保障了，您說不是嗎？希望您能為了您的家庭再慎重地考慮一下。 22、 保全外勤：張先生困難是暫時的，我們保單的寬限期就是為此設置的，您可以利用這段時間想辦法籌措一下資金，我想當初您買這份保險，一定是出於現實生活的需要而購買的，相信您一定會度過難關的。保險是可以退掉的，但是風險是退不掉的，所以還是請您慎重考慮一下。 23、 保全外勤：xx先生，不知您想過沒有，您可是整個家庭的支柱，越是經濟困難的時候，您就越需要這份保障來保證家人的生活；更何況以您的理財能力，區區這一點保費算得了什麼呢？即使經濟上有點困難，也只會是暫時的，不會對您有什麼影響吧！ 24、 客戶：我現在生活負擔太重，沒錢買保險？ 保全外勤：我很理解您現在的處境和心情，可是越是經濟困難，您就越需要保障，因為作為一家支柱的您，萬一有什麼意外，今後您的一家老小將如何生活？如果您確實經濟困難，可以先辦理減保，等經濟好轉後，再恢復，您看如何？ 25、 客戶：其實我很想續保，可就是沒錢？ 保全外勤：其實保險在我們生活當中是一種必不可少的東西。如果在身體健康，收入穩定的情況下都覺得沒錢，萬一有什麼意外發生時不是更沒有保障來源了嗎？越覺得沒錢，越要為將來著想呀！ 26、 保全外勤：以您現在的狀況並非經濟上真正困難，您是對公司的服務還是條款有什麼疑慮，我可以給您解釋一下，也希望您能把真實想法告訴我，以便我能更好地為您服務，同時也希望您能提出好的意見，更好地樹立我們公司的形象。（診斷真實原因話術） 27、 保全外勤：即使真是經濟有困難，也是短暫的。如果錯過繳費期，有可能您會付出比這筆保費更大的代價。因為疾病以及意外是不分時候的，他們不會等到您經濟好的時候才出現，如果生病就算是經濟再困難也得用錢去治，到時候您的負擔將會更大。倒不如每天省下一點錢，給自己買個保障。 28、 保全外勤：大姐，您的處境我非常理解。保險是雨傘，是備用的，是您對家人的責任和愛心。您若就這么放棄了，就等於天晴的時候把傘扔了，就等於拋棄了對家人的愛和責任。當風雨來臨時您和您的家人該怎麼辦呢？來我們一塊想想辦法吧。 29、 保全外勤：大哥，您所說的我非常相信。憑您的個人能力和魄力您一定會安全度過難關。目前困難對您只是暫時的。相信您的明天會更好。保險的功用我不說您也很明白，它是責任，愛心，給予和分享。就如同您的事業一樣重要。您看，我月底來為您收怎麼樣？ 30、 保全外勤：很多人不願交保費，並不是因為沒有錢，而是因為他們把保險看的很輕，家庭責任也沒有擺在第一位，那自然稍有困難就交不起保費。而疾病、意外等種種問題不會等到您有能力交保費的時候降臨。【出處：話術網】
㈥ 保險公司續期保費，電話通知客戶的話術，誰能告訴下。
只是單純的促交保費的話就很簡單，以下給你參考，現在一般都用簡訊通知了。靈活運用吧。
電話：
你: 請問是XX先生/小姐.(首先確認客戶身份)
客戶:是,什麼事?
你:請問現在方便接電話嗎?
客戶:說什麼事(或者是方便，不方便就說打憂了，稍後再打電話）
你:我是XX保險公司客戶服務部的XX，您在XX時間在我公司投保險了XX險種 ，現在到交費期了，保費是XX。請您於XX時間前把保費存進來（現在一般是銀行扣款，就說把錢存到您XX銀行的帳上，帳號尾數是XXX）。
客戶：知道了，謝謝
你：謝謝你，打憂了，有什麼需要可以隨時來電，祝你生活愉快
簡訊：
尊敬的XX客戶，溫馨提醒您，您於XX時間在我公司投保了XX險種，現在到交費期了，保費是XX，扣款帳號是XX銀行尾數是XXX。最後交費時間是XXX。請及時存入保費。謝謝，祝你生活愉快。XX保險。