Ⅰ 保險咨詢可以介紹一下我買什麼保險比較好嗎
你們公司都不進行培訓嘛?應該都是有固定腳本話術的。
網上給你找了一段,你可以借鑒:
保險電話銷售話術之開場白
電話營銷保險的開場白是關鍵,它直接影響到談話能否順利進行,營銷能否成功。因此保險電銷話術的整理是非常重要的。
電銷話術一:直截了當開場法
營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關系,是什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
電銷話術二:同類借故開場法
營銷員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鍾嗎?
顧客朱:可以,什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
電銷話術三:他人引薦開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關系的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
電銷話術四:自報家門開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,准備推銷什麼產品,說來聽聽。
營銷員:是這樣的,最近我們公司的保險專家團,在做一次關於xxx市場調研,不知您對我們產品有什麼看法?
電銷話術五:故意找茬開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險投資顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
營銷員:是這樣的,我們公司主要是銷售xxx產品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
保險電銷是最方便快捷的方式,亦是最難進行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術,抓住客戶的需求點,進行銷售。
保險電話銷售話術之成功邀約
准客戶:喂你好,哪位?
代理人:你好,請問是XX先生嗎?
准客戶:我是,你哪位?
代理人:我是XX人壽保險公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的,我只佔用你幾分鍾的時間,你方便嗎?(聆聽准客戶回答)
准客戶:你有什麼事嗎?
表明目的、引發興趣利用第三者的影響力
代理人:我打這個電話,是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務和保障規劃,就是通過我們用專業的方法分析,先了解他在家庭財務和保障方面的具體情況,然後提供給他符合實際需要的規劃,他對我的服務很滿意,所以建議我來拜訪你,讓你也來了解一下。
代理人:當然,我還不確定你是不是有興趣,所以想和你約個時間,為你提供家庭財務和保障需求的,分析,有沒有幫助由你自己決定。
尊重客戶的決定二選一法則
你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個時間見個面好嗎?
處理反對問題准客戶:對不起,我很忙,沒有時間。
代理人:張先生,這點我當然理解。正是因為你很忙,所以我才特地打電話來和你預約,以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談談。
准客戶;對不起,我真的沒有興趣。
代理人:張先生,我了解你心裡的想法。事實上要你對一個不了解的東西產生興趣,的確是蠻難的。不過經過我的說明之後,你就可以自己來判斷這套「家庭財務和保障規劃」是不是對你有幫助,如果你聽了之後還是沒興趣,也不要緊,至少我們可以交個朋友,這個對大家也沒什麼損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面,只你用30分鍾時間。
准客戶:那你把資料寄給我吧,我看好後覺得有需要再打電話給你。
代理人:張先生,我當然可以這樣做,但是我們的「家庭財務和保障規劃」是非常個性化的,如果我來親自跟你解說一下會比較清楚,只需要30分鍾,這樣也可以節省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四,我們見面聊一聊,我真的很希望能有機會為你服務。
准客戶:讓我想想……那就禮拜四下班之後吧。
確認見面時間代理人:那好,我們禮拜四一起碰個面,請問你幾點種下班?
地點准客戶:5點鍾。
代理人:好的,那我們禮拜四下班後5點鍾,約在你公司好嗎?
准客戶:可以。
代理人:好的,請問你的公司詳細地址是……?
准客戶:香港西路裕源大廈67號11樓
代理人:謝謝你!
代理人:那麼張先生,我會在見面之前打電話再和你確認一下,我能記一下你的手機號碼好嗎?
准客戶:我的手機號碼是…………
代理人:張先生,那麼我會在禮拜四下午5點准時到你公司,我們見面之後再詳談,謝謝你,再見。
這就是我們今天為大家分享的保險電話銷售話術大全。任何銷售的成功都是從拒絕開始,不要怕拒絕,拒絕得越多,成功的機率就越大哦,當然這也要講究方法。更多銷售知識請大家繼續關注銷售技巧和話術欄目。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
Ⅱ 買保險注意什麼問題咨詢
現在人人都會買保險,但是買保險也不能隨便買,有很多地方都需要留意。Ⅲ 可以在優金超咨詢買保險嗎
優金超是做金融理財超市和教你理財教育類型的網站,分優金超金融超市和優金超學理財2個網站在運營,只要是覺得合適的話,可以買。希望找到靠譜的保險公司,或者代理人買保險
Ⅳ 咨詢保險險種
按中國人民財產保險股份有限公司的代碼來說
B指第三者責任險,B後有個數字的,例如10指第三者責任險保額10萬.
F22指本保險適用第三者責任險條款
D1指車上人員責任險
M指不計免賠率險.
樓主所看到的這些代碼應該是在保險卡上看到的,若對照保險單的話,上有說明.亦可咨詢該公司.
具體條款各家公司有異,以下為從人保財險網站查得的條款,僅供參考.
機動車輛第三者責任保險條款
總 則
第一條 本保險合同由保險條款、投保單、保險單、批單和特別約定組成。凡涉及本保險合同的約定,均應採用書面形式。
第二條 本保險合同中的機動車輛是指在中華人民共和國境內(不含港、澳、台地區)行駛的汽車、電車及約定的其他車輛。
第三條 本保險合同中的第三者是指除投保人、被保險人、保險人以外的,因保險車輛發生意外事故遭受人身傷亡或財產損失的保險車輛下的受害者。
保險責任
第四條 被保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中發生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀,依法應當由被保險人承擔的經濟賠償責任,保險人負責賠償。
第五條 經保險人事先書面同意,被保險人因第四條所列原因給第三者造成損害而被提起仲裁或者訴訟的,對應由被保險人支付的仲裁或者訴訟費用以及其他費用,保險人負責賠償;賠償的數額在保險單載明的責任限額以外另行計算,最高不超過責任限額的30%。
責任免除
第六條 保險車輛造成下列人身傷亡或財產損失,不論在法律上是否應當由被保險人承擔賠償責任,保險人均不負責賠償:
(一) 被保險人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財產的損失;
(二) 本車駕駛人員及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財產的損失;
(三) 本車上其他人員的人身傷亡或財產損失。
第七條 下列情況下,不論任何原因造成的對第三者的經濟賠償責任,保險人均不負責賠償:
(一) 地震、戰爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、政府徵用;
(二) 競賽、測試,在營業性維修場所修理、養護期間;
(三) 利用保險車輛從事違法活動;
(四) 駕駛人員飲酒、吸食或注射毒品、被葯物麻醉後使用保險車輛;
(五) 保險車輛肇事逃逸;
(六) 駕駛人員有下列情形之一者:
1、無駕駛證或駕駛車輛與駕駛證准駕車型不相符;
2、公安交通管理部門規定的其他屬於無有效駕駛證的情況下駕車;
3、使用各種專用機械車、特種車的人員無國家有關部門核發的有效操作證;駕駛營業性客車的駕駛人員無國家有關部門核發的有效資格證書。
(七) 非被保險人允許的駕駛人員使用保險車輛;
(八) 保險車輛不具備有效行駛證件;
(九) 保險車輛拖帶未投保第三者責任保險的車輛(含掛車)或被未投保第三者責任保險的其他車輛拖帶。
第八條 下列損失和費用,保險人不負責賠償:
(一) 保險車輛發生意外事故,致使第三者停業、停駛、停電、停水、停氣、停產、通訊中斷的損失以及其他各種間接損失;
(二) 精神損害賠償;
(三) 因污染(含放射性污染)造成的損失;
(四) 第三者財產因市場價格變動造成的貶值、修理後因價值降低引起的損失;
(五) 保險車輛被盜竊、搶劫、搶奪造成第三者人身傷亡或財產損失;
(六) 被保險人或駕駛人員的故意行為造成的損失。
第九條 其他不屬於保險責任范圍內的損失和費用。
責任限額
第十條 每次事故的責任限額,由投保人和保險人在簽訂保險合同時按5萬元、10萬元、20萬元、50萬元、100萬元和100萬元以上不超過1000萬元的檔次協商確定。
第十一條 主車與掛車連接時發生保險事故,保險人在主車的責任限額內承擔賠償責任。
保險期限
第十二條 除另有約定外,保險期限為一年,以保險單載明的起訖時間為准。
保險人義務
第十三條 保險人在承保時,應向投保人說明投保險種的保險責任、責任免除、保險期限、保險費及支付辦法、投保人和被保險人義務等內容。
第十四條 保險人應及時受理被保險人的事故報案,並盡快進行查勘。
保險人接到報案後48小時內未進行查勘且未給予受理意見,造成財產損失無法確定的,以被保險人提供的財產損毀照片、損失清單、事故證明和修理發票作為賠付理算依據。
第十五條 保險人收到被保險人的索賠請求後,應當及時作出核定。
(一) 保險人應根據事故性質、損失情況,及時向被保險人提供索賠須知;審核索賠材料後認為有關的證明和資料不完整的,應當及時通知被保險人補充提供有關的證明和資料。
(二) 在被保險人提供了各種必要單證後,保險人應當迅速審查核定,並將核定結果及時通知被保險人。
(三) 對屬於保險責任的,保險人應在與被保險人達成賠償協議後10日內支付賠款。
第十六條 保險人對在辦理保險業務中知道的投保人、被保險人的業務和財產情況及個人隱私,負有保密的義務。
投保人、被保險人義務
第十七條 投保人應如實填寫投保單並回答保險人提出的詢問,履行如實告知義務。
在保險期限內,保險車輛改裝、加裝或非營業用車輛從事營業運輸等,導致保險車輛危險程度增加的,應當及時書面通知保險人。否則,因保險車輛危險程度增加而發生的保險事故,保險人不承擔賠償責任。
第十八條 除另有約定外,投保人應當在保險合同成立時一次交付保險費。保險費交付前發生的保險事故,保險人不承擔賠償責任。
第十九條 發生保險事故時,被保險人應當及時採取合理的、必要的施救和保護措施,防止或者減少損失,並在保險事故發生後48小時內通知保險人。否則,造成損失無法確定或擴大的部分,保險人不承擔賠償責任。
第二十條 發生保險事故後,被保險人應當積極協助保險人進行現場查勘。
被保險人在索賠時應當提供有關證明和資料。
引起與保險賠償有關的仲裁或者訴訟時,被保險人應當及時書面通知保險人。
賠償處理
第二十一條 被保險人索賠時,應當向保險人提供與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。
被保險人應當提供保險單、損失清單、有關費用單據、保險車輛行駛證和發生事故時駕駛人員的駕駛證,並提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書(裁定書、裁決書、調解書、判決書等)及其他證明。
第二十二條 因保險事故損壞的第三者財產,應當盡量修復。修理前被保險人應當會同保險人檢驗,協商確定修理項目、方式和費用。否則,保險人有權重新核定或拒絕賠償。
第二十三條 保險人依據保險車輛駕駛人員在事故中所負的責任比例,承擔相應的賠償責任。
第二十四條 根據保險車輛駕駛人員在事故中所負責任,保險人在保險單載明的責任限額內,按下列免賠率免賠:
(一) 負全部責任的免賠率為20%,負主要責任的免賠率為15%,負同等責任的免賠率為10%,負次要責任的免賠率為5%。
(二)違反安全裝載規定的,增加免賠率10%。
第二十五條 保險事故發生後,保險人按照《道路交通事故處理辦法》規定的賠償范圍、項目和標准以及本保險合同的約定,在保險單載明的責任限額內核定賠償金額。
未經保險人書面同意,被保險人自行承諾或支付的賠償金額,保險人有權重新核定。不屬於保險人賠償范圍或超出保險人應賠償金額的,保險人不承擔賠償責任。
第二十六條 保險車輛重復保險的,本保險人按照本保險合同的責任限額與各保險合同責任限額的總和的比例承擔賠償責任。
其他保險人應承擔的賠償金額,本保險人不負責墊付。
第二十七條 保險人受理報案、現場查勘、參與訴訟、進行抗辯、向被保險人提供專業建議等行為,均不構成保險人對賠償責任的承諾。
第二十八條 賠款金額經保險人與被保險人協商確定後,對被保險人追加的索賠請求,保險人不承擔賠償責任。
第二十九條 被保險人獲得賠償後,保險合同繼續有效,直至保險期限屆滿。
保險費調整
第三十條 上一保險年度未發生本保險及其附加險賠款的保險車輛續保,且保險期限均為一年時,按下列條件和方式享受保險費優待:
(一) 上一保險年度未享受無賠款保險費優待的,續保時優待比例為10%;上一保險年度已享受保險費優待的,續保時優待比例在上一保險年度優待比例外增加10%;保險費優待比例最高不超過30%。
(二) 上一保險年度享受保險費優待的車輛發生本保險及其附加險賠款,續保時保險費優待比例按以下公式計算,直至保險費優待比例為零時止。
續保時保險費優待比例=上一保險年度保險費優待比例-N×10%
N為續保時上一保險年度發生賠款次數。
(三) 同一投保人投保車輛不止一輛的,保險費調整按輛分別計算。
(四) 保險費調整以續保年度應交保險費為計算基礎。
本保險合同中的應交保險費是指按照保險監管部門批準的費率規章計算出的保險費。
合同變更和終止
第三十一條 保險合同的內容如需變更,須經保險人與投保人書面協商一致。
第三十二條 在保險期限內,保險車輛轉賣、轉讓、贈與他人,被保險人應書面通知保險人並辦理批改手續。未辦理批改手續的,保險人不承擔賠償責任。
第三十三條 保險責任開始前,投保人要求解除保險合同的,應當向保險人支付應交保險費5%的退保手續費,保險人應當退還保險費。
保險責任開始後,投保人要求解除保險合同的,自通知保險人之日起,保險合同解除。保險人按短期月費率收取自保險責任開始之日起至合同解除之日止期間的保險費,並退還剩餘部分保險費。
短期月費率表
保險期限(月) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
短期月費率(%) 10 20 30 40 50 60 70 80 85 90 95 100
註:保險期限不足一個月的,按一個月計算。
爭議處理
第三十四條 因履行本保險合同發生爭議的,由當事人協商解決。
協商不成的,提交保險單載明的仲裁委員會仲裁。保險單 未載明仲裁機構或者爭議發生後未達成仲裁協議的,可向中華人民共和國人民法院起訴。
第三十五條 本保險合同爭議處理適用中華人民共和國法律。
其 他
第三十六條 保險人按照保險監管部門批準的機動車輛保險費率規章計算保險費。
第三十七條 在投保機動車輛第三者責任保險的基礎上,投保人可投保附加險。
附加險條款與本保險條款相抵觸的,以附加險條款為准;附加險條款未盡事宜,以本保險條款為准。
車上人員責任險條款
第一條 保險責任
發生意外事故,造成保險車輛上人員的人身傷亡,依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任,保險人負責賠償。
第二條 責任免除
(一) 違章搭乘人員的人身傷亡;
(二) 車上人員因疾病、分娩、自殘、毆斗、自殺、犯罪行為造成的自身傷亡或在車下時遭受的人身傷亡。
第三條 責任限額
車上人員每人責任限額和投保座位數由投保人和保險人在投保時協商確定。投保座位數以保險車輛的核定載客數為限。
第四條 賠償處理
車上人員的人身傷亡按《道路交通事故處理辦法》規定的賠償范圍、項目和標准以及保險合同的約定賠償,每人賠償金額不超過保險單載明的每人責任限額,賠償人數以投保座位數為限。
不計免賠率特約條款
經特別約定,保險事故發生後,按照對應投保的主險條款規定的免賠率計算的、應當由被保險人自行承擔的免賠金額部分,保險人負責賠償。
下列情況下,應當由被保險人自行承擔的免賠金額,保險人不負責賠償:
一、車輛損失保險中應當由第三方負責賠償而無法找到第三方的;
二、因違反安全裝載規定增加的;
三、被保險人根據有關法律法規規定選擇自行協商方式處理交通事故,但不能協助保險人勘驗事故各方車輛的;
四、因保險期間內發生多次保險賠償而增加的;
五、非約定駕駛人使用保險車輛發生保險事故增加的;
六、附加險條款中規定的。
Ⅳ 我想買保險,有人可以咨詢嗎
你想買什麼保險,保人還是保財產。保人的話首先您要考慮跟誰買,這個人在家庭中屬於什麼地位。如果是家庭主力經濟來源,要買全險,包括意外,重疾,百萬醫療等,如果是其他成員,先買老人後買小孩,百萬醫療先配置,價格便宜,經濟寬裕的話,可以配上重疾。
Ⅵ 買保險之前需要咨詢保險顧問嗎用哪個咨詢顧問
保險咨詢顧問主要是做什麼的
是這樣的:保險咨詢顧問工資是跟自己的業績掛溝的,關鍵看自己的業務的多少而定。對於壓力嗎,口頭上說什麼「咨詢顧問」其實跟業務員一樣,換湯不換葯.
的確,簽單很容易,但其中需要經過許多不為人知的困難和拒絕,首先在心理上保持平和心態,覺得只要盡力盡心即可,不要太強求和勉強自己,順其自然。然後不斷適應這個環境,畢竟這跟傳統行業是有很大區別的。最後希望你能夠在保險行業越走越遠。
Ⅶ 購買保險的時候,使用保險咨詢服務有必要嗎
保險是復雜的,很多用戶都深有同感,尤其是保險條款,看不懂、算不清、猜不透。一個用戶從不熟悉保險產品到其購買保險後出險,需要了解的知識、碰到的疑惑會很多,比如已經有社保了,還該不該買商業保險?醫療險和重疾險有什麼區別,應該買哪種?現在身體不錯,近幾年需不需要買保險等等。
用戶還需要知道自己最需要什麼保險,怎麼利用有限的資金讓保障最大化,是先為自己買還是先給父母小孩買?是側重健康保障還是意外保障?還有,知道買什麼種類的保險了,選哪個保險公司的產品?線上買還是線下買?當然還有保險理賠,很多人對保險有誤解,就是因為理賠時可能會遇到種種「刁難」,覺得理賠條款設置了各種陷阱,自己看也看不懂。進行保險咨詢後,保險咨詢顧問可以為個人制定更合理的方案,可以避免各種陷阱,因此使用保險咨詢服務非常有必要的。
薄荷保致力於幫助每個家庭做出合適的保險投資決策,為用戶提供便捷專業的智能保險咨詢服務,可以滿足人們現代生活的各種保險需求。
Ⅷ 咨詢保險的問題,知道的幫忙回答下謝謝
買保險得看你能不能買得到,如果5年之內沒有主過醫院就買得到,我是做保險的業務員,你這種情況我介意你買重疾險,四五千塊錢左右,可以保障意外身故或全殘保險金10萬到50萬,重大疾病100種55種輕症,,輕症3次額外賠付20%,一次輕症豁免後期保費,合同繼續有效,住院確診資料下來就可以獲賠十到五十萬保險金,還有100萬主院醫療費用報銷,和住院補貼200元一天,可以跟我買,也可以跟別的業務員買,不管跟誰買,最好了解清楚了再買不遲,
Ⅸ 我要咨詢一下保險的事情
你這個是一年期的吧?投保第二天就生效了,不能退了。