1. 趕集網怎麼把個人改成經紀人了
可能是你發帖時在個人和中介選項不正確,網站系統把你當做中介了,或者你在網站多次用一個電話發布多套房源也會產生這種情況。
2. 本人需要咨詢保險業務,誰有保險經紀人的名片發給我一張
你想解決什麼問題?或者你想咨詢保險哪方面的問題?
保險經紀人在國內是非常尊敬高尚的職業,在國內被做壞了。
可別和國內的保險營業員銷售員搞混了,兩者其差別巨大。國外的保險行業已比較成熟發展,屬於飽和產業,且進入十分困難,准入資格之高咋舌。部分發達國家已經要求CFA證,碩士研究生學歷,性格考核,經歷要求等非常嚴格),那麼,其功能和收入是什麼?
以美國為例,主要提供理財規劃和保險規劃兩大方面的服務,屬於未來每個中產家庭必備的三大置業服務人之一。平均在每個經紀人服務5-8個中產家庭,年薪10-30萬美元,摺合人名幣66-200萬。單單一個CFA證,國內持有該證的只有近4000人,只少不多。順利的情況,一般高智商有恆心有經驗的主,也需要3年才能拿下來。在國內最難的證件中穩居前三甲,而且也是前10難證件中唯一一個獲國際認可的。未來的30年專業保險經紀人也會發展到每個中高端家庭必備的程度。
整體而言,保險行業在國內還屬於新朝陽產業,發展空間非常大。舉個例子,成熟的發達國家平均每個人具有商業保單5張,日本 美國 瑞典等老牌發達國家更高8張,而國內是個什麼概念?目前人均1張都不到,你應該能猜測這個巨大的市場空間了吧!隨著人們說進一步提高,中產階層的逐步壯大,發展空間很不錯的,以後會慢慢的越來越難進入。目前,一線城市基本都要求只有大專 25周歲的硬性條件。 2-5年後還會提高。
3. 保險公司又沒有一種客戶經理是在銀行的大堂工作的如果有都幹些什麼又發展前途沒有啊
你好 我是銀行的工作人員
你說的那種保險經紀人,他們自己的名片上印的是客戶經理,其實都一樣。就是保險公司跟銀行合作的銀保產品的銷售人員。
保險公司之所以要跟銀行合作,是看重了銀行的客戶資源。尤其是國有四大,當中每天來存定期的不計其數, 如果能勸說得這部分客戶投資一部分到保險產品上,是一項很客觀的收入。
就我們銀行的情況,目前市面上幾家主流的保險公司競爭的很厲害,尤其是在網點搶客戶的情況,我們櫃面裡面一般都是看跟哪個保險公司的關系好,就出哪個保險公司的保單。
他們一般充當半個大堂的工作,教客戶填單,分流客戶,等等,大堂要做的,他們也要幫這做,這個一來可以幫銀行的人做點事情,拉近關系,二則可以讓外面的客戶覺得你是銀行的人,而不是單純保險公司的,要知道很多人一提到保險二字,就差不多覺得你是在騙他的錢,所以保險公司要攀上銀行的信用,這點是很重要的。
發展前途看個人,如果你是個親和力很強的人,而且百折不撓,不怕挫折,又善於溝通的人,干這行前景很好。
其次,要看網點櫃員跟保險公司經紀人的配合,有時他們外面的人講一百句都抵不過銀行裡面的人說一句,相互配合是出單的關鍵。
保險經紀人的提成是很高的,據我所知某些保單的提成率達到了百分之二十二,而分給網點櫃員的一般都只有百分之一或者百分之五左右。也就是說你賣出一萬的保險,你就能掙兩千,而銀行的人只能分到其中的一百多塊。
我只能說是性格決定的。干保險的人,要熱忱,主動,樂觀,向上,進取。
我就很欣賞我們網點的那個經紀人,每天都能出單,基本上都在五萬以上,有時做的好的一天出七八份單。
4. 保險經理人如何做個性名片
你應該需要能夠很好好展現個人風採的名片,現在來說電子名片是一大趨勢,很多人的紙質名片上都會有個二維碼,作為自己個人信息的補充,畢竟紙質名片能承載的信息量太小,而且還不方便修改。
你可以試試最近比較火的有機名片這個app,你可以很方便的編輯更新你的信息,此外還能發送名片到對方手機簡訊、微信、QQ上。掃描你的二維碼也可以。非常實用,而且還是免費的,建議你試試。
5. 簽訂保險合同時注意什麼
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
2011-10-1017:49:55向日葵保險網[導讀]:簽訂保險合同時您要注意什麼呢?請看下文詳細分析。1.選擇合適的保險中介人保險經紀人在我國還沒有大量進入保險市場,我們只能藉助保險代理人購買保險。您選擇的保險代理人應兩證俱全,即必須持有《保險代理人資格證書》和所屬保險公司的《展業證書》。您的保險代理人必須熟知保險業務,並能為您提供熱情服務。如果您對他的服務不滿意,應該立即更換保險代理人。請保管好他的名片和保險公司的宣傳資料,以便隨時聯絡。2.選擇有實力、服務好的保險公司一家優秀的保險公司應該管理規范、服務周到、遵守法規、償付能力充足。要了解保險公司的資料,除了保險公司的宣傳品外,您還可以詢問保險行業協會,或主管機關——中國保險監督委員會。3.投保人對被保險人要有保險利益投保人對被保險標的不具有保險利益的,保險合同無效。4.被保險人同意為其投保《保險法》第54條規定,投保人不得為無民事行為能力人投保以死亡為給付保險金條件的人身保險。所謂無民事行為能力人,根據我國《民法通則》規定,是指精神病患者、酗酒、吸毒和16歲以下的未成年人。《保險法》第55條規定,以死亡為給付保險金條件的合同,未經被保險人書面同意並認可保險金額的,合同無效。父母為其未成年子女投保的人身保險,不受上述兩項規定的限制。但父母為其未成年子女投保以死亡為給付保險金條件的合同,其保險金額不得超過5萬元。5.對受益人的指定與變更《保險法》規定,受益人可由被保險人或者投保人指定。投保人指定受益人須經被保險人同意。被保險人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的,可由其監護人指定受益人。投保人變更受益人時須經被保險人同意。同時,您最好將投保情況告訴受益人,並將保險單復印一份給受益人保存。6.定期繳納保險費投保人要負擔並准時繳納保險費。保險公司允許有一個寬限期,一般為60天,作為緩沖時間用來籌措資金繳納保費。7.最大誠信原則保險公司在承保之前,會就有關重要事項要求投保人書面告知。如:是否有不良嗜好、健康狀況、家庭及職業狀況等。保險公司在核保審查時,投保人陳述的情況符合投保條件,才可投保。否則會加費或拒保。需要指,出的是:「最大誠信」責任發生在保單發出之前。保單正式發出後,發現被保險人有很嚴重的健康問題,並由此而發生保險事故,保險公司也會賠償。8.不要代簽章無論是投保單、健康告知書、保單回執或是其他有關文件,您都要認真閱讀,填寫並親自簽章,千萬不要讓營銷員、朋友或其他人代簽,以免以後發生糾紛。9.索要正規收據在繳納保險費時,要向營銷員索要保險公司出具的正規收據,繳費的收據是保險合同的重要文件,要做到不見收據不交錢。10.保管好保險單如果保險公司接受了您的投保要求,您會拿到保險公司簽發的正式保單。如果保險公司拒保,-則會將所收保費退還給您。拿到保險單,您務必仔細審閱保險單上的每一條款,是否與您的要求一致,若有出入,應立即向保險營銷員或保險公司咨詢。請將保險單放在安全可靠的地方,並記下保單號碼、險種名稱、保險金額,日後若有遺失,可申請掛失和補發。更多精彩盡在保險理財頻道我來評兩句
6. 為猶豫型客戶給出專業性建議講的是什麼
客戶沒有時間去成為我所銷售產品的專家,他們所信賴的是我的專業知識。但客戶有很多時間去猶豫是否做出購買決定,相反,我們卻沒有更多的時間等待。那麼就利用你的專業知識去縮減客戶猶豫的時間吧。
猶豫型客戶對待每件事都很認真謹慎,他們不會輕易決定一件事是該做,還是不該做的。對於銷售員他們都有一種本能的防禦心理,對於交易也如此。所以這類客戶一般都比較猶豫不決,沒有主見,不知是否該買。同樣,這類客戶也不會斷然加以拒絕。
這類客戶通常情況下很少說話,當銷售人員向他們詢問問題時,他們只是「嗯」、「啊」幾句來應付。交談中他們只是點頭,總覺得別人說的都對似的,他們一般不會開口拒絕別人。
銷售人員需要在猶豫型客戶面前扮演一個專業顧問的角色,給出專業性的建議,促使其果斷購買。其中的雙贏策略是,客戶購買產品,而銷售人員幫助客戶消除疑慮。
這類客戶身上還有一種常見現象,就是比較內向,所以對他們說話要親切,盡量消除他的防禦心理,這樣,猶豫型客戶才能靜下心來交流,交易也才能更順利。有過第一次成功圓滿的交易後,這類客戶對於再一次的銷售接受度很高,只要銷售人員說上幾句話,十拿九穩交易就又成功了,他們絕不會尋找理由拒絕。
一位年輕人想買一兩件襯衫來搭配新西服,走進曼哈頓的男裝店,他是剛來到大都會,因為怕被敲竹杠而感到有點緊張不安。 一位年長的銷售人員,從店中央迎面走來,抬頭直視客戶的眼睛,並且面帶微笑。然後很溫和的對他說:「謝謝光臨,請隨便看看。」 年輕人開始四下瀏覽的時候,銷售人員走近他,並在離他十二英尺的距離停下。「您今天有什麼特別想看的東西嗎?」 年輕人告訴銷售人員說:「我想要買一兩件襯衫。」
銷售人員問他:「請問先生,您在什麼場合穿這些襯衫?」 年輕人說:「在做銷售時。」
那位銷售員又問到:「您穿這些襯衫搭配什麼顏色的西裝呢?您比較喜歡哪種顏色,您心裡有預算了嗎?」 客戶對他說:「我也不確定要買哪種款式的襯衫,而且我還沒有想到應該要花多少錢。」當時,年輕人非常高興這位銷售人員這么真心關懷他,並幫他得到他所需要的東西。
銷售人員非常耐心地向年輕人介紹所有的襯衫,並且解釋它們的材質、剪裁、縫制、價格、袖口,以及維護方式。他向客戶解釋不同顏色組合的西裝、領帶以及如何搭配襯衫色彩以發揮最大的魅力。 半個鍾頭後,客戶拎著兩大袋的襯衫和領帶走出那間商店。當銷售員送客戶到門口並給了他一張名片,說:「如果您日後有什麼需要服務的地方,隨時歡迎給我們打電話或再度光臨。」 年輕人發現,銷售人員居然是這家服裝店的老闆!年輕人一點都不詫異為什麼他可以在紐約的鬧市區里這么成功地開了一家大服裝店。他是銷售行業的大師。
【專家點撥】
你在與潛在客戶見面前,是否能事先知道客戶面臨著哪些問題?有哪些因素困擾著他?
比如,性格上猶豫不決的客戶,說話迂迴,不好意思與人對視,語氣較輕,看上去想與任何人都保持距離。面對這樣的客戶,首先要找出他們不能做出決定的原因,然後幫助他們明確目標。最好能從寒暄入手,化解雙方的陌生感,同時為他們提出一些建議和方案,再逐步引導出他們真正的需求。你若能以關切的態度站在客戶的立場上表達你對他們的關心,協助解決潛在客戶面臨的問題,讓客戶感受到你願意與他共同解決問題,他必定會對你立刻產生好感。例如,當客戶的復印費用因管理不良而逐年升高時,你若能承諾協助他解決復印費用的問題,客戶會注意你所說的每一句話。
幾年前政府機關的許多文件是使用大八開的紙張,大八開要比B4尺寸略大,一般復印機只能用A3復印後再裁減,非常不方便。這個問題各家復印機廠商的銷售人員都很清楚,但復印機都是從國外進口的,國外沒有大八開的需求,因此進口的機器根本沒有大八開的設備提供復印。
施樂的一位銷售人員,知道政府機關在復印上存在這個問題,因此,他在拜訪某個政府機關的主管前,先去找施樂技術部的人員,詢問是否能修改機器,使機器能復印大八開的尺寸,技術部人員知道了這個問題,略為研究後,發現某一個型號的復印機經稍微修改即可印大八開的紙張,銷售人員得到這個消息後,見到該單位的主管,告訴他施樂願意特別替政府機關解決大八開復印的問題,客戶聽到後,對施樂產生無比的好感,在極短的時間內,施樂的這款機器便成為為政府機關服務的主力機型。
一位人壽保險經紀人曾經說,「你以為我是怎麼去銷售那些種類繁多的保險商品的啊?我的客戶90%都沒有時間真正去了解他們保了一些什麼,他們只提出希望有哪些保障,他們相信我會站在他的立場,替他規劃,所以,對我而言,我從來不花大量的時間解釋保險的內容和細節,我認為,我的銷售就是學習、培養、鍛煉一種值得別人信賴的風格。」
「客戶不是購買商品,而是購買銷售商品的人」,這句話,流傳已久,說服力不是靠強而有力的說詞,而是仰仗銷售人員言談舉止散發出來的人性與風格。
豐田公司的神谷卓一曾說:「接近客戶,不是一味地向客戶低頭行禮,也不是迫不及待地向客戶說明商品,這樣做,反而會引起客戶反感,當我剛進入企業做一個銷售人員時,在接近客戶時,我只會銷售汽車,因此,在初次接近客戶時,往往都無法迅速打開客戶的心理防線。在無數次的體驗揣摩下,我終於體會到,與其直接說明商品不如談些有關客戶太太、小孩的話題或談些鄉里鄉間的事情,讓客戶喜歡自己才是真正能關系著銷售業績的成敗,因此,接近客戶的重點是讓客戶對一位以銷售為職業的業務人員抱有好感。」
滿足客戶的需求已成為銷售成功的關鍵,答案是:幫助你的客戶,與客戶締結戰略夥伴關系。基於這種戰略夥伴關系,幫助客戶發掘市場潛在機會,然後與客戶共同策劃、把握這些潛在機會,以此來提高客戶的競爭實力,這對雙方都是十分有利的。
一切從客戶的利益出發,目的就是為了維持客戶的忠誠。因為只有長期忠誠的客戶才是銷售人員創造利潤的源泉,所以銷售關注的焦點應從內部運作轉移到客戶關繫上來。
對客戶僅僅做到洗耳恭聽是不足以維系合作夥伴關系的。態度和善的客戶有時也會表出對自己的判斷沒有信心。接待這樣的客戶,應該先給予正面的贊賞,然後與他們共同研究可能需要的服務。確認客戶完全了解你所提供給他的解決方案後,開始執行,可能的話讓客戶全程參與,會產生更好的效果。必須全面了解客戶的業務結構和經營理念,源源不斷地向他們提供新的思路,使其充分發揮自身潛力,幫助客戶發掘更多潛在機會。幫助客戶就是幫自己。
【穩拿訂單精要】
銷售人員所需要知道的產品知識
熟悉本公司產品的基本特徵,這實際上是銷售人員的一項基本素質,也是成為一名合格銷售人員的基本條件。銷售人員在上崗之初就應該對產品的以下特徵有著充分了解,包括:產品名稱;物理特性,包括材料、質地、規格、美感、顏色和包裝;產品功能;技術含量,產品所採用的技術特徵;產品價格和付款方式;運輸方式;產品的規格型號等。
銷售人員應該表現得像一個專業而沉穩的工程師,應該客觀冷靜地向消費者表明產品的構成、技術特徵、目前的技術水平在業界的地位等等。當然了,此時銷售人員介紹產品的語言一定要力求簡潔明朗,而不要向消費者賣弄他們難以理解的專業術語。
要知道,銷售人員對產品的基本構成分析得越是全面和深入,表現得越是從容鎮定,給消費者留下的印象就越是專業和可靠。建立在這一基礎之上的客戶溝通就會比喋喋不休地對產品進行華而不實的宣傳順暢得多。
7. 如何核實香港保險代理人的身份
很簡單啊~
最起碼要有員工卡吧~~最起碼要有香港身份證吧~
然後香港保險聯會都會有該顧問的信息,
香港保險聯會HKFI,內地好像上不去的網站。
通常視頻能看到人,看到身份證,看到員工卡,基本上就沒問題了~
想知多D?
8. 做一個合格保險經紀人應該具備哪些基本素質
首先,目的明確清晰。作為一名銷售人員,其職責就是最大限度地銷售產品或服務,為公司創造價值。這一點是毋庸置疑的。銷售人員肩負企業的命運,關繫到企業的發展甚至是生死存亡。同樣,取得了好的銷售成績,銷售人員個人的待遇各方面也自然不會差。
不畏挫折。銷售肯定會遇到挫折的,不是所有的人都是你的潛在顧客,也不是所有的潛在顧客都會成為你的最終顧客。所以在這當中肯定你會遇到困難,會碰壁,但一個銷售人員一定要敢於堅持,不輕言放棄。遇到一點點小困難,就停滯不前的人,絕對做不好銷售。
形象很重要。在拜訪客戶與人溝通的過程中,存在一個個人形象和公司形象的問題。和陌生人見面,存在一個首因效應。即第一次見面的主觀感覺往往會在一個人印象中長期占據。所以作為銷售人員,應該注重形象,慎重對待。如果留下了不好的印象,我想一個商業合作的意向就很難達成了。
自信。這不僅僅是銷售,即使是做人也應該具備的基本素質。自信,不是盲目的自大自負。首先,自信可以從自我方面給自己以動力,然後合理地表現自信可以增加自己成功推銷的砝碼。自己銷售的產品可以不是世界上最好的,但自己首先要對自己所推銷的產品有足夠的自信。如果你個人都不能自信地面對你的產品了,何談向顧客推銷呢?
熱情與興趣。要想把一件事情做好,就需要投入足夠的熱情。提高自己對產品對公司的興趣。有了興趣,在遇到問題的時候你才會想辦法去努力解決。
態度。態度決定一切,工作就是為了生活,工作就是生活,我想這兩種態度也會影響到一個人的發展空間到底有多大。當你把工作當成一種應付差事,謀生的手段,你想有很大的成就可能嗎?而當你把工作融入生活當中去,進而你能夠發現工作所帶來的快樂,成功的喜悅感,我想這樣你可能會更出色些吧。
細節。細節決定成敗。再宏大的目標也得通過一個個小細節實現。做一個有心人,對細節把握好了,往往會給你意想不到的收獲,會讓你離成功更近。
而成為一名優秀的IT銷售人員,還需要對產品這一塊有足夠的認識。不一定要很精通專業方面知識,但至少要全面了解相關產品的信息,自己廠商的相關知識。同時,競爭廠商及可替代產品也應足夠熟悉。知己知彼,才能百戰不殆。沒有針對性地研究,在和客戶交談時就很難給人以全面透徹的分析,不能很好地介紹自己產品的優點,也就很難打動顧客。
首先,對這個行業要有興趣,人要自信。這兩個方面我表現還算不錯。IT行業的前景不用多說,在這個行業發展自己還是有很大的興趣的。自己大學時關注比較多的阿里巴巴,華為都是這個行業的佼佼者。我一直都是一個很自信的人,這方面表現出來的不是自負。大學四年,自己堅持看了那麼多的課外書,我的大學四年生活很充實,付出總有回報的,關注那麼多,自然有收獲,而體現出來的一方面就是個人的自信。
掌握推銷技巧,與人溝通能力。這很大方面要通過公司系統的培訓,對產品對行業有足夠的認識。而與人溝通能力這塊,也是可以通過講解有個初步認識,針對不同的顧客類型,使用不同的銷售方法,推銷技巧。而之前一直看的美國商業節目飛黃騰達,在這方面自己也學習到很多。
注重形象,講究禮節。在公司培訓里所講到的比如說電話交談一般等顧客先掛了電話我們再掛,這就是電話禮儀中所講到的讓地位高者先掛電話。我是銷售人員,我有求於別人,那麼他地位就比我高,我就應該等他電話先掛了我再掛。包括接名片時必須用雙手去接,之後要看一下不能直接放到口袋裡,特別注意放到屁股後的口袋都是極不禮貌的行為。以前看過百家講壇的金正昆談禮儀,這些細節自己也有所關注,所以說聽起來還是很有感覺的。
每一個銷售都是一個專家。確實是這樣,和客戶溝通時,產品方面的溝通也許只佔一小部分。更多的是一些其他方面的交談。而這一方面就盡量要求銷售人員是個全才,能夠和客戶聊得起來,讓客戶對你認同了,那自然就會讓交易更容易達成。平時,自己應該多關注整個IT行業的相關信息,畢竟這會是交談時最多的話題。現在信息資源獲取又很方便,可以看看報紙,瀏覽些網站。
對困難要有充分的准備。可以說銷售是很艱巨的任務,具有很大的挑戰。而工作中碰壁的事情肯定也不會少,那麼自己就要做好充分的准備。既然認准了這個行業,這個工作,就理所當然應該接受這些困難。問題出來了,我們就要積極地去應對。所以從思想上個人得有足夠的准備。
僅僅是剛邁入社會,剛剛接觸IT銷售行業,自己未來的路還很長。個人只有做好足夠的准備,認真學習和培訓,並通過在實戰中的鍛煉,才能更快地成長為合格的IT銷售人員。
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9. 新手房產經紀人如何查找房源和客源
一、客戶
經紀人在日常接觸的客戶中,成交的客戶畢竟是少數,有很大一部分客戶都不能馬上做出買房的決定。對於一個經紀人來說,這部分客戶絕不能放棄,還要保持聯絡,使之成為潛在客戶。這也是經紀人業務拓展重要的資源。
試問:作為一個資深經紀人你主要業績靠那些來支撐,還需指望店面接待和掃樓嗎?不是,是靠你的客戶維護帶來的源源不斷的資源。好的客戶跟蹤和服務你會建立起強大的客戶網路,獲得更多的推薦業務,使業績得以質的飛躍。但是,如果我們只是膚淺的應付跟蹤或者不跟蹤,客戶資源白白流失,業績也停滯不前。做好客戶跟蹤,獲得優質的客戶推薦,對於經紀人創造好的業績來說尤為重要。售後服務可以為經紀人培養「終身顧客」,進一步創造「終身價值」。
請記住,唯有超越顧客的期待,方能達到全方位的「顧客滿意服務」,進而成就你自己的事業。客戶跟蹤的三個步驟:
第一步 初期建立良好堅實的客戶基礎:
a、搭建你堅實的業務基礎:必須從房源、客源一點一滴做起,積少成多,由量變最終轉為質變。有些經紀人認為,房地產作為一個大宗商品,普通老百姓大多隻能消費一次,不會重復購買,為此對那些已經購買了房子的客戶就不再加以重視。其實,很多客戶雖然沒有能力購買第二套、第三套房子,但他們卻能通過另外一種方式為你增加客戶來源——他們可以幫你介紹客戶,使你獲得更多的准意向客戶。此外,也不能否認有些客戶確實有二次置業或多次置業的能力,要知道,現在以房子作為投資的客戶還是大有人在的。
b、建立一個完善而詳盡的客戶檔案,編織起你強大的客戶網路。
1、整理客戶的所有相關資料——電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶以及家庭成員的生日、嗜好、等(越詳盡越好)。
2、對客戶進行分類(分為:
A類客戶的定義:
1) 對於A類客戶經紀人一定要時常跟進,取得客戶的認可,對其匹配的房源一定要到位、准確。由於這類客戶購房意向明確,對其滿意的房屋要加緊跟進,爭取最快時間簽約。(注意:時間上一定要把握好,了解清楚客戶的作息習慣,抓准時機一錘定音。)
B類客戶的定義:
2) 對於B類客戶購房意向不是很明確的情況下,要經常引導客戶,明確客戶的購房意向。可先試探性推薦幾套有可比性的房源,供其挑選。當經紀人清楚了客戶的購房意向時,在引導客戶遇到適合的房子要下決心去購買。(可以用適當的刺激方法,如:找出一套房子比較合適客戶的,再告知已賣掉了,讓客戶自己覺的是由於自己沒有抓緊時間而導致的結果,這樣下次的溝通中這類客戶對於經紀人就十分信任了,這樣經紀人操作范圍就更大了。)
C類客戶的定義:
3) 對於C類客戶,由於市場上適合C類客戶的房子不多,可以少帶看,多聯系,讓客戶們覺得這樣需求的房子很難找,當有滿足其要求的房子出現時,一定要立刻下決心購買。(注意:不要自我設限,也可以適當引導,C類客戶也是可以轉變成為B類和A類客戶。
4) 客源管理方法
A.建立客源檔案,詳細記錄客源信息。
B.區分客源類別,為A類客戶不斷地提供帶看,保持不斷的接觸。
C.定期回訪、追蹤近期的客源,與自己的客戶保持聯系,掌握他們的需求及意向轉變。
D.回訪已經成交的或關系比較好的老客戶,如:在他們搬入新家或過生日時打個電話或送個小禮品來維系和發展自己的客戶基礎。
E.培養良好的心態,始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產,我們實在為他們提供方便,我們要和他們建立一種工作狀態下的朋友關系。
F.將最新的市場行情、法律、法規及時的告知我們的客戶,取得他們的信任並建立友好的關系。
注意:深層了解客戶的需求;經紀人匹配房源要精準;經常和客戶溝通,關注客戶的變化。
有效客源分為三種,怎麼服務?
①實在客戶,有明確購買慾望,而且選擇地點、戶型價格,急為准客戶 ---〉70%時間用在追蹤服務。
②潛在客戶,有明確購買慾望,但選擇方向不明確 ---〉20%時間追蹤服務。
③沒有明顯購買慾望,而且選擇方向也不明確為隱性客戶 ---〉10%時間用在追蹤服務。
3、信息:准客戶是有實效化的,時間就是金錢。
4、及時有效的開發與消化有效房源及客源兩手都要抓。保證信息與客人有效的過濾。請記註:服務好一個客戶,他身後還有一大片市場。
C、做本區域不動產方面的專家——因為專業才值得信賴。
1、硬體——外在儀表.談吐.銷售工具(專業表格.文件類.數碼拍照)記住:沒有第二個機會能改變客戶對我們的第一印象。
2、軟體——具有豐富的房產方面的相關知識:業務知識,金融知識,權證知識,法律知識,投資理財,公司強大的銷售網路平台。
3、提供專業的服務——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——產生對你的信任——心甘情原付出。
4、作不動產專家應達到的目的——讓客戶他或者他身邊的朋友,只要有房產方面的需求,第一個想到的就是你。
第二步、客戶跟蹤必須提供最優質的銷售服務——保養、呵護你的客戶網路,讓她逐漸強大起來(釣魚理論)
A、優質服務具體體現在:
1、永遠多做一點,從細微入手
2、了解客戶需求的迫切性
3、對客戶永遠要有耐心
4、超越客戶的期望
B、客戶跟蹤從那些方面入手:
1、要持續、有效的跟進和聯系
a 了解客戶最新的需求動態;購房的意向;向業主匯報帶看情況;朋友有沒有房產需要打理。
b 不定時向客戶提供最新房產市場動態、咨詢。
C 隨時隨地關心客戶的生活
1、節日問候、簡訊、鮮花
2、搬新家的問候
3、處理客戶的難題及時、適時的進行客戶跟蹤
1、嘗試建立親密的個人關系。
a、經常向客戶通報市場信息。
b、了解客戶的購買進程及最新的購買需求。
c、不斷並且主動地接受客戶咨詢,消除客戶疑問。
d、有樓盤的最新消息時,第一時間知會你的客戶。
2、與客戶建立朋友似的關系——人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意。
a 分類:老年朋友——忠誠度高、中年朋友——理性置業者、青年朋友——易溝通、易搞定
b 怎樣建立朋友關系:
1、真誠相待、高度信任讓客戶相信與你相處就象給保險公司打交道一樣保險
2、找到彼此共同興趣愛好、產生共鳴
3、樹立良好的個人品質——熱情、自信,敬業
4、多為客戶的利益著想成為了朋友,那就一切盡在掌握中——牽著客戶的鼻子走,你還怕不成交嗎?
二、網路營銷
隨著社會的變遷,2013年中國的網民人數已經達到5.64億人。隨著互聯網的逐步普及,越來越多的消費者願意通過互聯網來進行房源的查詢和了解。房地產經紀人利用互聯網促進房屋買賣,進行網路客戶營銷也逐漸成為一種趨勢和重要的客戶開發渠道,利用網路平台來幫助房屋銷售也已經成為房地產經紀人一種新的銷售手段。目前,國內不少公司也開始網路經紀人的模式,以傳統的線下和線上銷售模式相結合。那麼,經紀人如何從事網路營銷呢?
一:經紀人網路營銷的方式:
1、個人主頁。有條件的經紀人可以自己建立一個個人網站或者公司網站下的個人子域名網路站點,作為自己的網路陣地,發布自己的各種信息。
2、個人博客。現在很多門戶和房地產行業網站都有博客功能,經紀人可以免費建立起一個個人網路博客,作為自己發布信息和形象展示的窗口。
3、 房產網站網店。很多房產網站提供免費經紀人網店展示,經紀人都可以去搜索之後建立自己的網店。
4、 即時通訊工具。如MSN,QQ等在線及時通訊工具。方便與同行及客戶建立聯系和交流。
5、活躍的BBS房產論壇和社區。上網搜索一些本地活躍的門戶網站,業主論壇和社區,房產論壇等,每天抽出一定的時間在網上搜集客戶信息和發布信息。
6、房產網站埠。如吉屋網的吉屋惠經紀人,還有各地地方房產網站的房源發布埠。
7、各分類垂直網站。如趕集網,口碑網,各地房源搜索網站等,經紀人都可以發布必要的信息。
8、 電子郵件營銷。通過新老客戶,有需求的客戶的電子郵箱。持續發送房源和促銷信息。
二:經紀人網路營銷主要內容:
1、房源信息。發布本地區或者經紀人所屬商圈的房源信息。
2、小區評價,對於小區的投資市場分析,
3、政策信息。從專業的角度對國家和地方政策進行解讀。
4、專業分析。對於樓盤,商鋪投資分析,投資回報率等等的專業分析。
5、市場分析。對於宏觀的全國市場和本地房產市場分析。
6、中介服務理念。通過網路方式對於中介行業,個人和公司的服務理念等進行宣導。
7、自我介紹。經紀人從事中介行業的經驗和精耕商圈的范圍和優勢。經紀人心得和成交故事等等。
8、哲理,激勵故事,小笑話等。可以提高你博客或者個人主頁的可讀性和黏著力。
三:經紀人網路營銷三步曲:
第一步:在各大房產門戶和本地網站上先建立自己的店鋪主頁(或博客)網上有很多博客教程,大家可以搜索一下,最好在網路店鋪上使用實名和自己的真實相片,容易讓客戶產生信任。多注冊幾個即時通訊工具如MSN,QQ等,名字要取和房地產經紀人有關的,比如資深房地產經紀人,金牌地產經紀人,XX商圈專家,小戶型交易專家等。大公司可以附帶上公司的名字。比如中原地產XX經紀人,寶源地產XX經紀人,並將網上店鋪地址和即時通訊聯系方式,電子郵箱地址印製在名片上,DM宣傳單等一切可以讓別人知道的地方上,以便讓客戶和同仁在網路上可以迅速找到你的網路領地。
第二步:上傳內容,加入圈子。如果一個客戶看到你的博客或者個人主頁上面只有寥寥的幾句話,幾套房源,那麼相信很少有人會在這里駐足,所以,在你正式推出博客之前,一定要推出大量的房源放在上面,最好有房源實堪時拍的圖片。這樣更加容易吸引人。房源的介紹要相對詳細,不能幾室幾廳,多少平米,多少錢就完了,如小區特色介紹:包括小區環境、交通、配套、生活設施、會所、停車等方面,簡潔明了;不要簡單的抄襲網上現有的,最好是用一個經紀人專業的眼光對其進行分析; b、房源情況介紹:包括房源業主出售該房心態,房源的面積、房型、樓層、位置、景觀、裝修、配置,房源價格分析(總價、單價)等; c、房源稅費介紹:因為是給買方者瀏覽的,所以比較重要的是幫客戶清楚的計算其稅費情況,以此顯示你的專業度,讓客戶更加信任你。d、對自己個人專業能力的介紹,如你在這個片區的從業精力和對處理類似房屋的成績等e、其他類似房源推介:直接推介一些類似房源,或推介自己的店鋪,這些都能給客戶更多的選擇;配上真實的現場圖片,加上一些對市場的分析,對行情的看法,專業的投資理念分析等等,一定要顯示你的專業。最好配上自己的照片和聯系方式。為了吸引人更多的到你這個博客上來,也可以適當的放一點成功激勵的小故事啊,無傷大雅的小笑話。發人深思的哲理故事,自己的心路成長歷程等等,有條件的經紀人可以上傳一些視頻的看房記錄,能黏住客戶在你的博客和主頁上停留更多的時間。