1. 銀行為什麼要進行服務滿意度調查
銀行為什麼要進行服務滿意度調查？
進行服務工作調查的內容主要的方面就是針對銀行這一個行業的服務內容來進行調查的，比如您在銀行辦理手續的時候對於排隊時間的問題是如何看待的，您希望銀行應該如何提高相關的工作效率，以及您有什麼具體的意見方法可以提供給銀行等等，這些內容都是需要體現在服務滿意度調查裡面的。
還有就是針對於存款取款的服務的調查，對於銀行提供的利息以及辦理的手續的復雜程度，銀行都希望顧客可以針對這些工作進行一些回答，比如關於銀行的利息問題，顧客是如何看待這個問題的直接影響著來銀行進行存款的金額以及人數等問題。因此，為了提高銀行被群眾接受，就要在進行服務滿意度
2. 關於銀行客戶滿意度調查表
1.
您認為北京銀行的理財產品收益率在同行業中
很高 較高 一般 較低 很低
2.
您認為我北京銀行理財產品收益率的穩定性（達到預期收益率）在同行業中
很高 較高 一般 較低 很低
3.
您買理財產品最關注的是
產品的預期收益率高
同類產品預期收益率的歷史表現
理財產品靈活性
收益較低但無風險
銀行服務
4.
您認為目前北京銀行最主要的產品缺陷是
理財產品種類少
代銷基金數量少
理財產品收益低
產品宣傳不夠
產品缺乏特色
對產品功能不了解
其他：
5.
您認為北京銀行支行的硬體環境質量 (
很好 較好 一般 較差 很差
6.
您認為北京銀行員工的禮儀、禮貌和親和力
很好 較好 一般 較差 很差
7.
請就下列問題對銀行員工打分
很高 較高 一般 較低 很低
業務知識水平
主動服務意識水平
綜合素質
8.
您希望在北京銀行購買到哪些產品
儲蓄
理財
基金
保險
第三方存管
代繳費
國債
貸款業務
外匯業務
9.
您使用北京銀行的哪些渠道辦理業務最多
櫃台
網上銀行
電話銀行
自助機具（如ATM）
10.
獲取銀行產品信息和業務宣傳的主要的渠道都有哪些
銀行營業網點
報紙
電視
家人或朋友同事介紹
廣播
網路
戶外廣告
其他：
11.
您認為北京銀行採用以下哪些宣傳形式比較好
主題活動（如：公益活動、會議、社區活動等）
產品推廣促銷活動
品牌宣傳類廣告
產品宣傳類廣告
12.
您對北京銀行以下哪些品牌較為了解或聽說次數較多
我的銀行，我的選擇
超越財富
女子銀行
社區銀行
鬱金香賬戶
自主貸、自主還
繳費一站通
心喜理財
財富直通車
13.
您認為北京銀行個人零售業務的品牌形象
很好 較好 一般 較差 很差
14.
您的性別
男
女
15.
您現在所處的年齡段
19歲以下
19歲至23歲
24歲至34歲
35歲至49歲
50歲至65歲
65歲以上
16.
您的教育程度
請選擇 初中或以下 高中/中專 大學/大專 研究生或以上
17.
您的職業 (
機關/事業單位
教師
私營業主
金融行業從業者
公司管理人員
公司職員
學生
離退休人員
其他：
18.
您的個人月平均收入
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000-15000元
15000元以上
3. 對銀行客戶的調查問卷及對銀行員工的滿意度調查問卷怎麼做
我覺得大多國內銀行仗著自己有雄厚的財力物力支持，有恃無恐。隨著國門開放力度加大，大量國外銀行進駐內地，這樣對國內銀行業發展帶來了壓倒性的競爭壓力。這樣可能有助於解決一些銀行的內部問題。如果大家有興趣參觀態度最差的銀行的話，那一定要到各大高校校園分行去參觀下了。呵呵 那真可謂是銀行職工就是爺，顧客都是孫子。。。
4. 座機接到電話說是銀行滿意度調查請問是騙
不排除銀行會有類似的滿意度調查，不透露您個人信息即可。
5. 商業銀行客戶滿意度調查哪個部門出
進行服務工作調查的內容主要的方面就是針對銀行這一個行業的服務內容來進行調查的，比如您在銀行辦理手續的時候對於排隊時間的問題是如何看待的，您希望銀行應該如何提高相關的工作效率，以及您有什麼具體的意見方法可以提供給銀行等等，這些內容都是需要體現在服務滿意度調查裡面的。
還有就是針對於存款取款的服務的調查，對於銀行提供的利息以及辦理的手續的復雜程度，銀行都希望顧客可以針對這些工作進行一些回答，比如關於銀行的利息問題，顧客是如何看待這個問題的直接影響著來銀行進行存款的金額以及人數等問題。因此，為了提高銀行被群眾接受，就要在進行服務滿意度