① 請問線上有保險公司的人員嗎，
明白告訴你，那是忽悠你呢。
我曾經面試過不下15家保險公司，前後在兩家保險公司工作，其中一家就是平安壽險。招聘廣告說的文員啊，內勤啊，其實都是忽悠人的。至於說什麼有正式編制啊，有底薪給你交金啊，不要跑業務的啊，更是不要去相信。
一進去，首先會要你考保險從業資格證，說是要持證上崗。這倒也沒什麼，那證很好考，而且現在很多行業都要求持證上崗，內勤也不例外，我原來公司里的內勤都考這個證，所以這倒沒什麼。考完證，就要你出單子了，會告訴你公司內勤暫時沒有位置，內勤都是由外勤轉的，等等，反正就是讓你開單，同時還會要你繼續參加一些公司內的培訓，主要都是些開單技巧，說白了就是教你怎麼介紹產品，怎麼忽悠客戶，怎麼促成單子，美其名曰「話術」。如果你堅持不肯跑業務，那就一分錢都不會給你的，直到你自己呆不下去，要麼走人，要麼開單。你想走人還不那麼容易的，你的推薦人會想方設法留你。如果你鐵了心一定要走，資格證還不一定給你，往往要扣留半年時間，事實上這是違法保險法相關規定的。
有些保險公司還喜歡讓員工買自保件，也就是在員工無法或不願開單的情況下，讓你自己出錢買保險，同時還給你算，買這么一份保險你可以拿多少多少傭金，還可以有底薪啊，轉正獎啊，激勵方案啊，等等，反正就是要你開單，至於是誰買的單子他才不管。
還有的公司說有底薪。底薪確實有，但前提是你開單並且保費達到一定標准。這底薪也不是一直能拿的，一般都有時間限制，比如三個月，六個月之類。之後如果你想繼續拿這份底薪，就需要達到更高的業績標准。或者說你晉升當主管，主管有主管津貼，類似於底薪，不同級別的主管津貼數字也不一樣。那你的任務就更重了，不僅要自己開單，還要增員，你增來的人還要不斷開單。最好是你增來的人再增員。這樣一張蜘蛛網就越來越大了。
有一個辦法可以區分招人的性質，就是看所簽合同。如果是正式勞務合同，那就是正式的內勤，有編制，底薪，社保；如果簽的是代理合同，那絕對招的業務員，代理合同不是正式勞務合同，不受法律保護，勞動者也不能享受國家規定的各類福利待遇。
當心點兒啊，別給忽悠了！
② 保險公司運營管理條線
1、以客戶為中心的端到端視角彌補傳統服務范圍小、客戶理念不足的缺陷
傳統企業受制於職能部門與條線、條線與條線間的隔離，客戶服務理念格局有限，往往只能提供有限范圍內固定的服務，如簡單的作業服務和客服。盡管各條線秉持「不出錯」的准則，但從全流程角度看，不乏存在斷點造成客戶體驗缺失。
為滿足客戶需求，提升客戶體驗，保險公司需要以客戶為中心，從原本小范圍有限服務，轉換為以客戶需求為導向，全盤統籌管理。以全球領先保險集團安聯保險為例，通過將原本三條業務條線獨立運營的業務條線模式轉變為整合前端獲客與後端運營的共享協同模式，將三大業務條線融合並配套建立客戶統籌管理機制，最終實現向端到端的客戶視角的轉型。在此過程中，該企業建立起一套由客戶需求牽引服務的機制，包括建立客戶需求聆聽機制、客戶需求統籌管理機制、以客戶為中心的指導原則以及運營日常管理監督和優化機制，支持成功轉型。
2、提供一致的客戶界面，杜絕傳統客戶信息分散、服務標准不一致的問題
提升客戶體驗，同時便於內部管理，保險企業還需要做到統一客戶界面，實行數據的扎口管理。傳統保險企業盡管各業務條線、各渠道或多或少掌握著客戶信息，但受制於技術不足、跨條線融合欠佳等局限，這些信息之間並未實現有效互通，客戶一旦跨渠道，高品質服務難以銜接，客戶體驗受到影響。因此，為客戶提供統一一致的客戶界面以及標准化的服務至關重要。
統一一致的客戶界麵包含兩層含義，首先，企業需要給客戶提供統一的服務信息知識，包括產品類型、產品條款、業務辦理渠道及流程等知識性信息，確保多個渠道對同一類問題的回答口徑一致。其次，企業需要給客戶提供統一的客戶信息數據，包括客戶個人信息、購買記錄、溝通記錄等，確保多個渠道對客戶信息的共享實時同步，體現服務連貫性。
實現統一一致的客戶界面，企業首先需要從內部打通渠道間的隔離，其次建立統一的數據標准，包括數據口徑、統計方法等，再者必須做到不同渠道請求數據的數據源要一致，確保多渠道擁有統一的數據目錄。
3、簡化流程，依託新技術使運營智能化，代替傳統復雜的流程
簡化流程是保險公司發揮「集約化」效果的必由之路，傳統流程多以現場、紙質、層層授權為基礎，流程前後台交互繁多。以產險代理人渠道理賠流程為例，傳統流程中僅授權這一項就要涉及保險代理人與後台運營的多次往返。如果企業能夠將單證授權等操作步驟集中處理，那麼優化後的流程能夠使前後台分工清晰，多次交互改為一次完成，使成本下降、效率提升。
利用新技術使運營智能化也已成為保險企業提升
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③ 求保險公司後援工作（新契約、理賠、保全）對前線工作的重要性
支持性工作啊，後援工作也是營銷工作的一種啊，現在都提倡大營銷，就是你說的後援工作，他們三種是運營工作，是包含大營銷中的。
④ 對於保險理賠工作，如何正確理解和配合各產品線及團隊的工作
1、應公示理賠（給付）服務的具體流程、所需材料的清單、聯系電話等，方便保險消費者了解相關的服務標准和具體程序。
2、在為客戶辦理索賠（申請保險金）手續時，對所需材料應一次性向客戶書面告知，並按不同類型的案件明確賠付時限。若因實際情況不能一次性告知的，或不能在承諾的時限內辦結的，保險機構應及時向保險消費者做好說明及解釋工作。
3、要結合理賠（給付）服務的實際情況，本著以人為本的原則，在規范理賠（給付）服務的基礎上，積極改進服務，盡量簡化理賠（給付）程序和所需材料，制定相關的服務承諾並及時予以公布。
4、對外公布理賠（給付）服務的投訴電話或聯系方式，定期對保險消費者的投訴進行分析，並針對理賠（給付）服務過程中出現的問題及時加以改進，確保保險消費者的各類投訴得到及時妥善的處理。
5、應建立健全理賠（給付）服務的監督管理機制，建立健全理賠（給付）服務質量回訪制度，加大對理賠（給付）時效、賠付質量、投訴處理效果等方面的考核力度，切實提高保險消費者的滿意度。
6、應建立並完善理賠（給付）服務責任人制度，從總公司到地市級分支機構均應指定一名高管人員為理賠服務責任人，指定一個部門為理賠（給付）服務的責任部門，該部門主要負責人為理賠（給付）服務的聯系人。
7、要加大監管力度，把理賠（給付）服務工作作為日常監管的重點內容，進行監督檢查，對保險消費者反映突出的問題，要採取監管措施進行專項治理，對損害保險消費者利益的違法違規行為要依法嚴肅處理。
⑤ 保險公司如何配合監管部門工作
對監管部門傳達的精神需要積極落實，對監管部門發現的風險點要積極整改。
⑥ 做不一名保險查勘工作人員的後線員工能為前線業務一線的做些什麼
勘察時服務跟的上，客戶利益最大化。別為難客戶，早點把理賠快到客戶手中，有利於我們的工作。
⑦ 交通事故後、司機要先賠線嗎還是一切由保險公司
事故發生後按定損先墊付，收集理賠資料，齊全後然後到保險公司理賠。
⑧ 保險公司外勤如何配合內勤，提高內外協同
內勤與外勤的配合一是，由內勤提供相關信息，對於孤兒保由外勤去服務，提高保障效率。其次外勤可以提供相關信息給內勤，由內勤用電話等服務方式拓展線上准客戶的格局，實現互聯網推廣保險。供參考。