❶ 保險公司年度任務完成簡報
為培養和鍛煉本專業學生綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識分析、解決實際問題的能力和創新能力,增強本專業學生對社會及工作崗位的感性認識,以利於學生畢業後順利走上工作崗位,經學院、專業教研室領導同意,2005級勞動與社會保障專業本科生畢業實習計劃於2008年5月正式啟動。
從整體上看,本次畢業實習活動的各項工作始終嚴格按照《福建師范大學本科生畢業實習手冊》規定的程序、標准及注意事項執行。本班全體成員都能夠嚴格遵守實習單位的規章制度,並能以敬業愛崗、求真務實、刻苦鑽研、團結協作的思想作風和精神風貌如期保質完成實習單位分配的工作任務。總體實習效果良好,基本達到專業實習的預期目標。
一、實習基本概況
本次專業實習採取「集中實習」與「分散實習」相結合的辦法,其中集中實習主要以實習小組的形式分別在福建省社會醫療保險協會、PICC中國人民健康保險股份有限公司、勞動廳職業介紹中心、福州市天新特殊兒童康復中心和廈門涌福建材有限公司五個地點開展實習工作,共22人;分散實習則以個人為單位分散於各地區各行業開展實習工作,共26人。此次專業實習涉及到的內容主要是各類不同性質的培訓活動、不同特徵的事務性工作以及不同用途的調查研究工作等,所接觸的實踐大部分是與本專業相關的工作,而且都不同程度地鞏固了本班實習成員的理論知識,增強了事業心和責任感,增長了社會見識,也拓寬了社會視野。
二、實習主要內容
一培訓活動
培訓是學生深入社會、深入實際,提升各種理論知識水平與業務操作技能的重要途徑,此次專業實習前期過程中實習成員都得到實習單位不同程度的培訓指導,其中較規范的培訓活動主要有9項:
⑴由福建省社會醫療保險協會組織開展的《城鎮居民醫保的幾點思考》、《新時期企業勞動關系的態勢和特點》、《醫療保險政策與服務管理》、《辦公室管理》四項培訓活動,主要以座談討論形式讓實習成員深入了解專業理論知識、社會熱點問題、地區醫保政策法規和辦公室管理理論與經驗等方面的知識;
⑵由PICC中國人民健康保險股份有限公司舉辦的《新進員工業務培訓》活動,主要通過各項保險業務知識介紹與實務技能的訓練等形式增進實習成員對商業保險的認識;
⑶由龍海市社會養老保險管理中心指導的《崗前素質培訓》活動,通過對實習成員進行社會保險相關理論和政策法規講解、單位承辦業務介紹以及企業養老保險管理信息系統操作方法指導,保證了實習成員出色完成企業養老保險增員、減員、退員及核對工作的任務;
⑷由福州潤澤貿易有限公司開展的《招聘學習培訓》活動,通過要求實習成員旁聽招聘面試過程後與人力主管交流心得的方式,讓實習成員積累了招聘面試的經驗;
⑸由福建路信建設監理有限公司主持的《網路招聘觀摩與學習》活動,以網路虛擬招聘見習的形式,豐富了實習成員招聘實踐知識。
⑹由鴻發光電子有限公司舉辦的《績效考核培訓》活動,教會了實習成員靈活應用所學理論知識指導實踐的方法,使實習成員受益匪淺。
二事務性工作
事務性工作是本次專業畢業實習活動中的核心與重點,也是本班實習成員總結經驗、認知缺點、增長社會見識和明確今後努力方向的重要依據,主要體現在五個方面:
⒈日常基礎業務操作
基礎業務操作是本次不同實習單位中最相似的工作。總體上看,主要內容包括:負責社會保險相關數據的登記、錄入、修改、核對和有關資料的整理;協助企、事業單位工作人員為本單位員工辦理、注銷社會保險手續;從事公司倉庫整理並負責收貨與發貨、處理各類業務發票等;輔助房地產公司工作人員備案報告、裝訂評估報告並參與房地產評估的現場勘察;負責實習單位的對外聯系以及提供咨詢服務等。
⒉人事檔案管理
管理人事檔案,是本專業特點中勞動關系管理領域的延伸,此次在企業單位實習工作的成員主要從事的是「企業新近人員檔案管理工作」,涉及到人員檔案的編碼、封條和檔案數據更新管理等多方面操作業務;在政府部門、事業單位工作的成員主要負責「社會保險信息檔案數據的管理(登記、錄入、更新、核對等)」、「勞動檔案的歸類、歸檔」和「失業人事檔案託管」等。
⒊人力資源管理
人力資源管理方面的實習主要集中在企業的人力資源部,從事工作包括:①學習公司人事管理工作的具體操作(人力資源規劃、培訓和開發等)和了解人力資源管理的方法等;②協助公司發布招聘信息、篩選簡歷,並幫忙安排招聘工作和協調面試前後的聯系工作等;③以主管助理的身份協助公司主管開展營銷員的招聘面試;④輔助公司設計制度方案和工作分析問卷、編寫崗位說明書等;⑤應用理論聯系實際,為公司人事部策劃績效考核方法。
⒋辦公室管理
實習成員主要以辦公室助理、文秘的身份開展實習工作,實習期間的工作內容主要有:策劃工作簡報、編輯單位通訊、擬寫報告或季度總結、撰寫各類公文、安排公司會議、編制會議紀要、管理辦公室文件以及工作電腦維護與管理等。
⒌志願教育輔導
此次專業實習,兩名女生懷惴關愛兒童健康成長的服務愛心,以志願者老師的角色在福州市天新兒童康復中心開展實習工作,主要從事對聾兒、自閉症、多動症、智力障礙、語言障礙、學習障礙及輕微腦損傷等特殊兒童進行上課輔導的工作。
三調查研究工作
調查研究能力是高校大學生應該具備的基本素質,調查研究工作是學生發揮專業理論優勢發現問題、分析問題,進而解決實際問題的一個過程,其實質上是檢驗學生學習成效的重要手段之一。本次專業實習期間,本班實習成員共參與調研工作7項(其中醫保協會實習隊承擔5項,企業分散實習組承擔2項),具體表現在:
⑴參與福建省勞動與社會保障廳醫療保險處負責的《醫保關系的轉移及銜接問題》課題研究工作,較好地完成前期基礎數據的收集准備工作;
⑵參與醫保協會1號課題中《廉價葯「產、供、銷」》和《建立對定點醫療機構「激勵機制、補償機制、監管機制」》兩項分課題的研究工作,期間實習成員憑借熟練的計算機操作技能和實踐調研能力優勢,順利完成課題方案設計,並進行實地訪談調查,基本完成課題第一階段研究工作;
⑶參與醫保協會《高校知識分子健康狀況調查及保障研究》課題和《提高統籌層次,實施設市區統籌》課題的研究工作,主要協助設計課題調研方案及准備各類調研前期資料等;
⑷輔助網龍公司市調部在高校開展市場調研工作,主要通過設計、發放、回收調查問卷,收集整理高校游戲資源資料,為公司進一步開發高校游戲市場提供依據;
⑸協助福州潤澤貿易有限公司人力資源部開展公司崗位分析調查,通過設計工作分析問卷並進行發放、回收、統計,在獲取相關的資料的基礎上輔助編寫崗位說明書。
三、實習成效小結
兩個月實習期間,在公共管理學院領導、老師和輔導員的大力支持和幫助下,在各實習成員的辛勤努力下,2005級勞動與社會保障專業順利完成了本次畢業實習任務。實習過程中,各實習成員的工作表現和工作成績普遍得到實習單位領導及工作人員的充分肯定和高度評價。
此次實習,檢驗了本專業學生對理論知識和專業技能的掌握程度,檢驗了全體實習成員對專業知識的理解和實際應用能力,使我們深刻地領會到「鞏固和拓寬專業理論知識,提高觀察、分析、解決問題的能力,以靈活運用所學知識提高工作效率」的真正意義和重要性,增強了我們今後學習奮斗的方向性和針對性,為我們以後從事與專業有關的工作積累了經驗教訓和豐富了社會閱歷。同時,實習實踐初步鍛煉了本班成員承擔社會工作任務的能力,一定程度上培養了從事工作的獨立性、主動性和積極性,讓我們學到了許多課堂上無法獲得的知識;讓我們漸漸擺脫了校園內的幼稚與天真,逐步學會了適應社會;也讓我們深刻體會明白了許多做人做事的道理:①要學會在工作過程與人進行積極有效的溝通;②態度是至關重要的,要認真做好每一件事;③學會善於面帶微笑,真心實意待人;④做事虛心學習,認真主動,注重細節。實踐出真知,是實習讓我們體驗到社會不一樣的生活,不一樣的環境和不一樣的人生,實習讓我們都慢慢學會適應社會而成長。
當然,通過此次實習,也反映出了一些問題,如:工作角色轉換不到位,仍未能以完全的單位人來看待自己,常伴有信心不足或處事不成熟的現象;工作靈活性和主動性意識明顯較缺乏,還本著被動接受工作任務的心理,尚不能主動參與工作;理論基礎知識和專業技能還有待進一步提高等。為此,同學們普遍認識到要更加認真學好專業基礎理論知識和專業技能,並在此基礎上博覽群書,擴大知識面;同時,通過積極參與學校、社會的實踐活動,以增長見識,豐富閱歷,積累社會工作經驗,為今後走上社會奠定扎實基礎。
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❷ 最權威的保險業新聞
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央廣網11月8日消息為貫徹落實全國金融工作會議精神,主動回應市場關切,強化社會輿論對金融機構的監督,提升保險監管和行業透明度,保監會近期推動保險行業加強新聞發言人制度建設,並於11月8日向社會公布了保險行業新聞發言人名單和聯系方式。據悉,此次公布的名單包括了保監會和36個保監局、中國保險保障基金責任有限公司等9家會管單位、209家各類保險機構在內的316名新聞發言人及其聯系方式。
今年5月,中國保監會辦公廳印發了《關於進一步加強新聞發言人制度建設的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》提出,保險行業要健全新聞發言人工作機制,打造高素質新聞發言人隊伍,不斷推動新聞發言人工作規范化。鼓勵各單位通過新聞發言人解讀重要政策法規、權威發布重要信息、積極接受媒體采訪,主動回應公眾關切。強調新聞發言人要適應新媒體發展趨勢,創新新聞發布形式,擴大信息傳播受眾面,提高保險新聞影響力。要求各單位加大新聞發布協調力度,加強與新聞宣傳主管部門聯系,支持和參與保險行業新聞宣傳工作平台建設。強調各單位要加強新聞發言人履職條件保障,為新聞發言人配備必要的工作資源,強化培訓交流,提升新聞發言人履職能力。
保監會有關部門負責人指出,加強新聞發言人工作,有利於促進監管部門信息公開,提升保險監管公信力;有利於推動保險公司主動回應社會關切,防範保險行業聲譽風險;有利於促進全行業不斷深化公眾宣傳,樹立保險行業良好形象,為加快現代保險強國建設提供有力的新聞輿論支撐。
下一步,保監會將加大全行業新聞發言人制度建設力度,定期組織第三方機構評估,通報各保監局、保險社團組織新聞發言人相關工作情況。同時,探索把各保險公司落實新聞發言人制度建設、新聞發言人開展新聞發布的情況納入聲譽風險監管評價,推動全行業新聞發言人工作落到實處。
❸ 社保知識培訓 新聞
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你的報到證和人事檔案是在人事局代理還是在單位放著,如果在人事局放著你就不用管了除非單位要,在單位就拿出來放到新單位,報到證與交社保沒關系,如果之前單位交社保了,把保險關系轉到新單位就行了,如果之前單位沒交,讓新單位給你增員交上就行。
❹ 保險公司宣傳活動新聞稿
合理化建議的宣傳報道:
合理化建議工作是企業發展的內在動力,是職工參與企業生產經營管理的紐帶和橋梁,是推動企業生產經營管理的重要手段,是企業不斷完善自我的要求,也是企業活力的體現。合理化建議活動是一項經常性、長期性的工作,是職工群眾經濟技術創新活動的有效載體和平台,是體現職工主人翁精神,造就崗位技術能手和先進模範人物的重要途徑。
合理化建議工作已初具規模,職工的合理化建議在推動企業發展、提高企業管理水平、降低企業運行成本等方面都做出了積極的貢獻,體現了集團公司的勃勃生機。
各級領導首先要對合理化建議認識到位,要有良好的機制,激活職工的積極性,讓職工主動為企業提建議,要有比較好的平台及時收集和反饋合理化建議的意見。同時希望全體幹部職工發揮自己的職明才能,提出更多更好的合理化建議,促進公司的發展。從總體上來講非常成功,做到了計劃到位,組織嚴密、參與職工多、合理化建議質量高。這充分證明了在職工中還蘊藏著極大的工作積極性和熱情。他們立足本職崗位,圍繞質量、品種、成本、安全、效益、管理等關系企業發展的主要方面,及對企業高度負責的主人翁精神,積極開動腦筋,充分發揮了個人的聰明才智。根據個人能力和實踐經驗,從大處著眼,關注產品質量、技術革新、設備更新改造、節能降耗減排、企業管理等環節,從小處著手,留心身邊水、電、油、氣等的「跑、冒、滴、漏」等現象,做促進企業發展的「有心人」,為企業發展出「金點子」。
通過開展「合理化建議」活動,激發了職工主人翁的潛在意識,從而樹立「廠興我榮、廠衰我恥」的以廠為家的觀念。職工個人的前途、利益與企業的命運緊密相連,形成利益的共同體,大家心往一處想、勁往一處使,企業必定興旺發達。合理化建議內容來看,這些合理化建議都將為企業的生產經營管理起到了積極的推動作用。對提高產品質量、提高企業生產效率、提高企業技術水平、節約企業的生產成本都將產生巨大影響。這些合理化建議都是廣大職工在日常工作中盡心盡力、心系企業、勤於思考、善於創新的結果。是值得我們繼續發揚和堅持下去的工作。
1、藉助合理化建議平台,提高企業的精細化管理水平,促使產品質量升級,提高企業效益,將節能降耗減排落到實處抓出實效。
2、在一線職工中開展「每人提一項合理化建議、每人解決一項生產實際問題、每人查找一項安全隱患」活動,各級領導要重視每一位員工的提案,對有價值的建議迅速落實整改。
3、評定和表彰「金點子」建議,讓員工以企業主人翁的姿態,踴躍參與,為公司發展獻計獻策,激勵員工學習知識,鑽研技術的熱情,為優秀員工脫穎而出創造平台。
4、建立溝通渠道,使大家提出的建議都能及時申報,都能得到積極反饋、評價和及時的獎勵,讓職工有動力和積極性。
5、加大合理化建議活動宣傳、推廣的力度,發揮員工主觀能動性,只有員工的自發行動,合理化建議活動才能開展的有聲有色,擲地有聲。
6、將合理化建議活動納入今後勞模評比,崗級調整、晉級升薪工作中。
7、將合理化建議工作作為一項系統工程來開展,形成一種長效機制,要規范化,要更加有的放矢,有目標。
創百年名企任務艱巨,只有堅定信心、群策群力、眾志成誠、克難攻堅,同心同德,我們就一定能夠實現創百年名企的宏偉目標。
假如一個企業人心渙散,其發展必不長久。何志毅總裁在《金科玉律》刊首語中曾指出:企業盛衰轉換,根本在於文化!而企業文化建設的終極目的,我認為就是增強員工凝聚力。那麼,如何通過提合理化建議增強員工凝聚力呢?我試圖從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發展和人事考核等六個方面分別闡述,結合這兩年從事人力資源管理實踐,談談我個人看法。
一、收入
人是經濟性動物。因而,在人才流動過程中,經濟因素必將佔有很大比重。收入的多少,不僅僅可以體現為物化的東西,更重要的是對個人價值某種程度上的肯定,從而實現員工自我滿足感。但是,純粹的高收入,也許能暫時吸引人才,卻未必能長久留住人才,關鍵還得看收入分配流程中的公正性、合理性和激勵性通過提合理化建議增強。有兩家企業,A企業不分職位、工種,月薪統一定為3000,而B企業則按員工個人能力及所做貢獻大小,將收入劃分為若干檔次,雖然最高者月薪不到2500,但從實現自我價值角度考慮,B企業比A企業更具有競爭優勢,也更能獲得有才幹者的青睞。所以,我的第一個觀點:拉開收入檔次,用量化的經濟指標來衡量員工不同的能力和價值,在企業內部建立能力優先機制。
在工資分配中,我們通過提合理化建議還應防止收入硬化。我比較反感那種一成不變的工資制度,而更傾向於按工作年限實行年薪遞增制,讓員工切實感到資歷的增長和個人利益息息相關。有個寓言,說的是猴子朝三暮四的故事。總量對猴子來說並沒有變化,但朝四暮三,群猴憤怒,朝三暮四,皆大歡喜。我想,假如是朝二暮四,群猴肯定更加樂不可支。將這種理論移植到工資分配中,必將產生極大的激勵作用。有時,純粹量的增長確實能在員工心理造成泡沫式滿足。
二、工作滿意度
工作滿意度也即員工對工作的滿意程度。廖泉文教授在《職業匹配過程的主動策劃》一文中,將工作滿意度下降看作職業匹配過程第三個障礙,說明廖教授對工作滿意度也比較關注。如何提高工作滿意度,是我在實際人事管理工作中經常接觸到的問題。
1、通過提合理化建議增強為員工創造一個優美、安靜的辦公環境。舒適的辦公環境不僅能提高員工工作效率,還能樹立公司自身形象,激發員工的自豪感。惡劣的辦公環境會使員工感覺差人一等,產生自卑情緒,從而嚴重挫傷工作上的積極性。
2、通過提合理化建議在條件許可的情況下,盡可能提供通勤車服務,既為員工上下班提供方便,,也以切實行動表明公司對員工的關心。同時,載有公司名稱和標志的班車在大街上行走,本身就是一種廣告效應。
3、通過提合理化建議在公司內形成尊重員工勞動的氣氛,尤其是領導者,不能輕易否定員工的勞動成果。須知,培養員工積極性就好比堆雪人,要毀了它,一盆水足矣,但要恢復過來,可就不是一日之功了。
4、通過提合理化建議建立員工建議制度。我一直覺得:完善的職工建議制度十分可行,當員工的建議得到重視時,能獲得極大的滿足感,進而提高員工的積極性和工作滿意度。美國柯達公司在這方面可以說是卓有成效,他們從總經理到基層管理人員都對建議制度相當重視,並在各部門設立專門的建議辦公室。該公司總經理喬治·伊斯曼甚至認為:一個公司的成敗與職工能否提出建設性意見有很大關系。
5、通過提合理化建議實行員工參與制度。古人認為:"民可使由之,不可使知之"。但在現代社會,人們都希望了解所屬環境發生的一切事情。根據馬斯洛的需求理論,人有安全和自我實現需求。如果讓員工及時了解組織運行狀況,鼓勵他們積極參與管理,以滿足其自我價值實現,必能增加員工責任感,提高員工士氣。因而,那句古語我認為應改成:"民當使知之,方可使由之"。
6、通過提合理化建議工作合理化和工作豐富化。所謂工作合理化,就是通過科學測量,確定合理的工作負荷和工藝流程,避免員工因負擔過重或過於輕松而失去對工作的興趣;工作豐富化就是在單調的工作中增加一點情趣,激發員工的積極性和責任感,如美化工作名稱、適當增加決策性內容、具有相同工作特徵的職位進行定期輪換等。
三、親和力
通過提合理化建議增強,提高親和力,實質上就是將管理的觸須延伸到員工的私人領域,通過人際關系的交往來增強凝聚力。
1、創辦內部報刊雜志,為員工提供一個發表意見、交流心聲的園地。在企業設計中,最重要的應是MI即企業理念設計,而內部報刊雜志就是進行MI設計最佳的載體。
2、在員工生日送上一束鮮花或給予其他物質祝福,會讓員工深切感受到公司大家庭般的溫暖融和之情。這比空洞的說教更具震撼力。如果公司規模不大,生日聚會將更使員工終生難忘。
3、實行定期交流制度,讓領導和員工共聚一堂,總結過去的經驗,規劃未來的發展。如果公司規模大,則可以讓員工在公司統一安排的前提下自由組合,輪流參加公司各種會議。我之所以提倡自由組合,就是考慮到企業內部可能有非正式組織存在,讓有共同語言的員工一塊參加,可以解除他們的心理負擔,從而將自己真實的想法都坦誠地說出來,使公司領導能真實地把握員工的心理動向,從而尋找管理上的差距,強化對員工的管理。
4、盡量豐富員工的業餘生活,有計劃地舉辦一些活動,如歌詠比賽、電影包場、參觀等。關於參觀,美國羅傑·米的做法值得借鑒。他認為派出150名員工而不是2-3名代表,花上整整10天時間去參觀某行業展覽,既能有效地提高員工的整體素質,又能增強員工的親和力。
四、員工保障心理
通過提合理化建議為員工提供充實的生活保障,增強員工保障心理,對於增強公司凝聚力起著強大的基礎性作用。
1、為員工投放醫療和養老保險。社會保險的作用就在於解除員工後顧之憂,積極投身於自己所從事的工作。
2、提供住房補貼或按通行做法提供無息住房貸款。在現代人的觀念中,住房佔有相當大的比重。解決了住房問題,就等於卸去員工身上一大包袱,從而能更安心於工作。我在正大集團青島公司工作期間,曾制訂一套住房方案,打消了許多人的跳槽念頭。
3、建立資遣制度。許多人認為在三資、民營企業幹活,老闆說了算,工作沒有保障。建立資遣制度,在員工年老體衰或因能力欠缺不能勝任時,根據員工服務年限和職位給予一定的資遣費,將會從一定程度上安定員工的情緒,改變員工的觀念,從而更舒心地投身於工作。
4、建立工資基金制度。國營企事業單位建立工資基金,是為了有利於監控。而民營、三資企業建立工資基金,目的還在於消除員工不穩定心理。我曾就職於一家民營環保企業,由於沒有建立工資基金,整整拖欠員工兩、三個月的工資。這樣的企業如果還能留住人才,那簡直是奇跡。
5、完善休假制度。休假在員工生活中也是一項很重要的內容。在休假制度中,不僅應包括國家法定節假日,還應根據公司實際和員工服務年限給予相應的休假待遇。如工作滿兩年者,可以帶薪休假半個月等。休假和工作的關系,我個人理解為文武之道,一張一弛,二者皆不可偏廢。
6、解決員工檔案問題。在中國特定的政治、經濟環境下,檔案還嚴重地制約著人才在完全意義上的自由流動。我曾戲言:人是活的,檔案是死的,但在中國,活的還得跟著死的走。根據矛盾論的觀點,事物總有它的兩面性,如果換一種思維角度,其實這也不失為我們留住人才的一個捷徑,那就是在人才交流中心設立專戶,將員工的檔案全部調轉過來,由公司統一支付檔案管理費,統一控制,既解除了流動人才心理上的檔案情結,又有利於公司對員工的統一控制和管理。另外,對於集團化企業,我還有一個大膽的想法:能不能將各分公司優秀人才的檔案全部調至北京或香港,由集團總部統一控制,統一管理?當然,這只是我個人設想,是否具有可操作性尚難斷定。五、個人發展
一個公司如果能給員工提供充分的發展空間,使員工的個人能力和素質隨著公司的發展而成長,這個公司與員工的相互認同感越高,凝聚力就越強。個人發展對公司而言就是能力開發、現在有一種人才銀行的觀點,認為人才量的方面是硬銀行,質的方面是軟銀行,人力資源開發就是要讓公司軟銀行方面?quot;固定資產"能不斷增值。
1、鼓勵員工參加繼續教育,盡可能獲得各類證書,並對成績優良者給予一定的獎勵,如增加考核分、報銷學費等。
2、對於大型集團化企業,可以借鑒正大集團的做法,建立統一的培訓基地,各地分公司可按照總部安排分期分批派員參訓。由於集體參訓,既降低了培訓成本,又有利於各分公司之間的交流。
3、鼓勵員工向更高層次發展,對作出突出貢獻的員工,公司不僅不刁難,還將給予一定的獎勵。
曾有人向我提出不同意見,認為這些舉措只能助長員工的離心力,但我堅持認為:任何舉措,不可能不付出一點代價。在初始階段,這些舉措也許會導致部分優秀員工流失,但必將吸引更多、更好的員工加入我們的行列。對於公司發展,我們應著眼於長期規劃,而不能拘泥於短期利益。
六、人事考核
在人事管理領域,考核是最具基礎性的工作,其他人事管理,諸如薪資分配、獎勵、調配、晉升、培訓等,都得經由考核得出科學的結論再對照實行,因此,要增強員工的凝聚力,必須通過提合理化建議建立一套科學、公正的人事考核制度。過去的考核,帶有濃厚的個人色彩,考核程序簡單化,考核方法獨裁化,考核要素隨意化,考核結果自然失真,甚至出現較大的偏差。而制度性的人事考核,將根據員工不同的職位標准進行差別考核,既保證考核標準的統一性,又考慮到考核對象的差異性。由於考核的相對公平,員工對自己所處位置和享受的待遇產生的抱怨最小化,自然能有效地消除內部摩擦,增強員工的凝聚力。
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❺ 保險公司培訓總結心得怎麼寫。
年來,xx保險xx公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞「立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益」這一中心,進一步轉變觀念、改革創新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發展態勢,為xx保險公司的持續發展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學習,努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來,我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
「沒有規矩不成方圓」。要想使一個公司穩步發展,必須制定規范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,並真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作:
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後,我本著「事事落實,事事督導」的方針,通過加強過程的管理和監控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業務研討會,開展業務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上,並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化「四化」目標,全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作,我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經過不懈努力,我部全年完成保費收入xxxx元,其中車險保費xxxx元 ,非車險業務xxxx元 ,滿期賠付率為 。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒,加上分管業務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急於求成,反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之,一年來,我嚴於律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規范,在我的帶領下,公司員工以不斷發展建設為己任,以「誠信為先,穩健經營,價值為上,服務社會」為經營宗旨,銳意改革,不斷創新,規范運作,取得了很大成績。
新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發展態勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰,使本職工作再上新台階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拚搏,我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
2004年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下,在全體員工的奮力拚搏下,取得了一定的經營業績。
2004年,我司實收毛保費****萬元,同比增長*%,已賺凈保費***萬元,凈利潤***萬元,賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標,落實計劃,緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
2004年初,我司經理室就針對**地區保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄「垃圾保費」
今年來,我們把穩固車險和企業財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重,在抓業務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的「垃圾」業務
一是確保續保業務及時回籠,我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳,由經理室督促考核,並要求提前介入公關。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業務,大大減少了業務的流失,保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網路,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對2003年業務台賬做到筆筆清晰,並要求業務內勤把2003年展業過程中流失的業務列出明細,並分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,確屬停產企業、轉賣報廢車輛的,由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取迴流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,共同公關。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發展。
**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務,而**地區人口少,企業規模小,我司面對外部競爭所帶來的業務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰:一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創業調研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業,不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業務發展方向,向中小企業提供保險保障,主動服務於他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業,在客戶企業中聘請信息員、聯絡員,並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司,贏得「迴流」業務,使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化,公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室,對所有中小企業必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口,加大市場佔有面
根據**當前階段的保源情況,年初,經理室經過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執法部門聯系,請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調,最終取得他們的信任,才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽,促進「兩險」業務健康成長
今年以來,我們根據上級公司有關競賽要求,積極配合開展了首季度「歲歲如意」賀歲保險、「幸福家庭」、「合家歡樂」等勞動競賽活動,並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的「幸福家庭」突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手,堅持實事求是、「迅速、及時、准確、合理」的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,積極參與「三個中心」建設,以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實,輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,防理部門主動與各業務部門聯系,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實,對可能出現的問題及時採取措施,以減少損失,增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**葯業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災預案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。
二、調整經營思路,強化創新意識,提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時,認真梳理「垃圾」業務,對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%,我司從大局出發,堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低,保障范圍大、保險金額高的經營風險,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發,對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時,我們改變以往的經營套路,***廠車險業務屬於我司續保業務,續保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續保,使其他保險公司措手不及,穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物,續保是在11月份,公司經理室知道一旦提前續保,當年不僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業務壓力,但為了彌補上半年因丟棄「垃圾」險種而帶來的業務缺口,更好的調整序時業務結構,更多的實現已賺凈保費,決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試,也是轉變思想的實驗性思路。
正是由於我司員工勇於承擔重任,善於開動腦筋,充分調動積極性和創造性,做到人人有擔子,個個有責任,因而,在強大的外部競爭中,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,還實現了新增業務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作,規范經營,提升管理水平,突出業務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領風騷,從而在競爭中發展,在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外,並逐步建立起全縣企業信息網路,加強與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系,出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定,積極有效的開展工作,嚴格把關,認真審核,正是由於他們負責的工作態度,使得我司在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年,公司經理室在下達全年任務計劃時,遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則,努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變,加大了對賠付率和費用指標的考核力度,堅持走低成本發展路子,把賠付率考核與承保質量掛鉤,徹底打破「只重保費、不重質量」的老套思想,實行新的考核機制,拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,做到有獎有罰,從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念,確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展創建活動,全麵塑造企業外部形象
1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中,我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位,做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習,今年以來,我們進行了「兩個條例」、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習,通過學習,進一步端正和提高了領導班子思想和認識,增強了政治敏銳性。
2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作,定期召開民主生活會,倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍,在工作中實行親屬迴避制度,個人使用車輛主動向財務上繳費用,公務招待實行「先審批、後登記、再執行」的管理制度,保證有詳細的廉政台帳。
3、穩定職工隊伍。2004年,公司施行了新的薪酬制度,在基層公司中造成了一定的人心動盪,我司經理室成員從大局出發,找員工逐個談心,做出了大量的工作,為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。
4、積極開展文明單位創建活動。年初,我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號,為了保持榮譽,我司繼續深入開展軟環境行風建設,在電視台、電台進行了公開承諾講話,《**資訊》刊登了承諾內容,並適時召開了軟環境行風監督員座談會,廣泛徵求意見。並注重宣傳工作,我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了「走進**人保財險」系列專欄,並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》採用,《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
五、存在的問題
1、公司疲於市場競爭和業務發展,對理論學習和業務學習有所放鬆。
2、面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。
六、2005年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈,就**而言,要牢牢地把握市場的主動權,必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉變思想觀念,積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強並運用數據管理,引入激勵機制,全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系,加強整體公關力度,注重業務承保質量,以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通,爭取他們的協助,努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率,採取人性化服務,區別對待,加快理賠速度,提高服務質量,改善外部展業環境。
五、針對競爭,密切注意同行業發展舉措,加大公關力度,採取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業務、新保源。
本人不是做保險的 ,只能找到這些材料了。參考一下吧
❻ 保險行業的新聞稿件
央廣網11月8日消息為貫徹落實全國金融工作會議精神,主動回應市場關切,強化社會輿論對金融機構的監督,提升保險監管和行業透明度,保監會近期推動保險行業加強新聞發言人制度建設,並於11月8日向社會公布了保險行業新聞發言人名單和聯系方式。據悉,此次公布的名單包括了保監會和36個保監局、中國保險保障基金責任有限公司等9家會管單位、209家各類保險機構在內的316名新聞發言人及其聯系方式。
今年5月,中國保監會辦公廳印發了《關於進一步加強新聞發言人制度建設的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》提出,保險行業要健全新聞發言人工作機制,打造高素質新聞發言人隊伍,不斷推動新聞發言人工作規范化。鼓勵各單位通過新聞發言人解讀重要政策法規、權威發布重要信息、積極接受媒體采訪,主動回應公眾關切。強調新聞發言人要適應新媒體發展趨勢,創新新聞發布形式,擴大信息傳播受眾面,提高保險新聞影響力。要求各單位加大新聞發布協調力度,加強與新聞宣傳主管部門聯系,支持和參與保險行業新聞宣傳工作平台建設。強調各單位要加強新聞發言人履職條件保障,為新聞發言人配備必要的工作資源,強化培訓交流,提升新聞發言人履職能力。
保監會有關部門負責人指出,加強新聞發言人工作,有利於促進監管部門信息公開,提升保險監管公信力;有利於推動保險公司主動回應社會關切,防範保險行業聲譽風險;有利於促進全行業不斷深化公眾宣傳,樹立保險行業良好形象,為加快現代保險強國建設提供有力的新聞輿論支撐。
下一步,保監會將加大全行業新聞發言人制度建設力度,定期組織第三方機構評估,通報各保監局、保險社團組織新聞發言人相關工作情況。同時,探索把各保險公司落實新聞發言人制度建設、新聞發言人開展新聞發布的情況納入聲譽風險監管評價,推動全行業新聞發言人工作落到實處。
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