保險3a服務評級

Ⅰ 平安是3A級企業，3A指的是什麼

2008年10月30日，在國際知名財經刊物《財資》（」The Asset Magazine」）雜志組織的3A公司治理獎項（Triple A Corporate Governance Awards）年度評選中，中國平安保險（集團）股份有限公司榮獲「中國最佳治理公司」 獎。這是中國平安再度蟬聯該獎項。

我國評定「國家標准化良好行為企業」，分「4A」、「3A」、「2A」、「1A」四個等級。標准化良好行為企業是指按照《企業標准體系》系列國家標准要求，建立健全以技術標准為主體，包括管理標准、工作標准在內的企業標准體系並有效運行，生產、經營等各環節已實行標准化管理，且取得良好的經濟效益和社會效益。獲「4A」證書，意味著該企業的產品質量、管理水平和信譽程度均為國際所公認。

Ⅱ 國內有幾家保險公司獲得AAA級評級

中國平安。我們的公司就是AAA服務，無論何時，無論何地。無論以何種方式的服務原則，

Ⅲ 身保險公司服務評價等級

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中國只有一家保險公司達到AAA.
2015年9月28日，經權威評估機構中誠信國際信用評級有限責任公司評估，平安保險股份有限公司日前獲得AAA級信用等級證書，這是國內第一家獲此等級的金融保險企業。
保險企業信用等級評估是國際通行的企業信用狀況評級，評估內容涉及企業外部環境、經營管理狀況、業務及風險、資產債務狀況、盈利能力及清償能力等方面。目前，世界各大商業保險公司基本採用信用等級評估方式規范自身發展。
平安是1988年成立的國內第一家股份制保險公司。去年公司總保費達272.3億元，全年利潤超過12億元，凈資產收益率達20.82％，資產利潤率在亞太地區前25大保險公司中名列第二。同時，平安的資產質量優良。公司董事長馬明哲表示，以公司目前的發展速度和管理能力，預計將在未來1至2年內進入世界500強，同時積極努力加入全球企業400優的行列。
據了解，保險公司財務實力等級的設置採用三等十級制。一等包括AAA級、AA級、A級、BBB級四個信用級別，二等包括BB級、B級、CCC級、CC級四個級別，三等包括C級和D級二個級別。在十個級別中，AAA級代表最高信用等級，清償能力最強，風險最小。
中誠信國際信用評級有限責任公司是中國誠信證券評估公司與全球三大評級機構之一的惠譽（FITCH）國際信用評級有限公司於1999年合資成立的，也是中國目前唯一一家中外合資信用評級機構。

Ⅳ 獲得標准普爾AAA評級的保險公司有那幾家

標准普爾（Standard & Poor's）是世界權威金融分析機構，總部位於美國紐約市，由亨利·瓦納姆·普爾先生（Mr Henry Varnum Poor）於1860年創立。
作為全球獨立證券研究和組合建議的最大提供商之一，標准普爾向超過1,000家機構（包括頂級證券公司、銀行和人壽保險公司）提供其股票、市場和經濟研究。標准普爾對全球1,900隻證券提供基本面證券觀點。
標普的長期主權信用評級主要分為投資級和投機級，信用級別由高到低。投資級分為AAA、AA、A和BBB；投機級分為BB、B、CCC、CC、C和SD/D級。AAA級表示償債能力極強，為最高評級。從AA級到CCC級可加上「+」「－」號，表示評級在各主要評級分類中的相對強度。當債務到期而發債人未能按期償還債務的即為D級，發債人有選擇對某些債務或某類債務違約時為SD（選擇性違約）評級。

目前國內保險公司獲最高標準的有中國平安保險。

Ⅳ 3A信用等級是什麼，有什麼用

企業3A認證又稱「信用評級」，是信用標准化領域中一個十分重要的認證。是促進全國范圍內的企業信用標准化行為，以利於企業產品與服務的信用交流，以及在知識、科學、技術和經濟活動中發展企業間的信用相互合作。
「全國企業信用管理公共服務中心」是第三方信用服務機構，負責出具企業3a信用認證，由中鼎國信提供數據支持。經過對企業的信用記載、運營程度、財務情況，所處外部環境等諸要素分析研討之後，就其信用才能所作的綜合評價，並且用簡單明了的符號表達出來，以滿足社會需求的市場行為，其中 AAA 為最高級別,它反映了企業信譽度的高低。」
對於我國企業信用評估的信用等級採用國際通行的"四等九級制"評級等級，具體等級分為：AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C。

符 號

建議提供的信用級別

建議企業情況

AAA
高級
企業經營狀況良好，發展潛力大，財務實力很強，具有極強的履行特定契約或承諾的能力和意願。

AA
中高
企業經營狀況穩定，盈利能力好，具有履行特定契約或承諾的能力和意願。

A
中上級
企業經營狀況比較穩定。盡管存在一些不確定性因素，但這些因素對該類企業履行特定契約或承諾的能力和意願的影響較小。

BBB
中級
企業經營狀況、盈利水平及未來發展會受到一些不確定因素的影響，具有一定的違約風險。

BB
中下
企業未來發展前景不明朗，含有投機性因素。

B
下上
企業經營狀況不穩定，違約風險和損失的嚴重程度較大。

CCC
下級
企業經營狀況很不穩定，違約風險和損失的嚴重程度很大。

CC
下下
企業經營狀況極不穩定，違約風險和損失的嚴重程度極大。

C
差
企業無信用。

一、評定內容：
（一）稅務登記情況
（二）納稅申報情況
（三）帳簿、憑證管理情況
（四）稅款繳納情況
（五）違反稅收法律、行政法規行為處理情況
（六）知識產權情況
二、申報條件：
在中華人民共和國范圍內（不含港、澳、台地區）依法注冊、合法經營，並在經營活動中未發生不正當經營，包括惡意競爭、勞資糾紛、偷稅漏稅等重大失信行為的，均可提交申請，取得信用等級證書或報告。

三、申報流程：
第一階段：申請階段（待評企業向中鼎國信評價機構提出信用評級申請並填寫《信用評價申請表》）
第二階段：審查階段（提交資料建立檔案，審核通過簽訂合同；繳納評定費用）
第三階段：批准階段（製作證書銅牌）
第四階段：發布階段（錄入信用網站進行備案）

四、證書的公示和查詢：
信用證書帶有二維碼掃描查詢，二維碼動態跟蹤客戶信用狀況，記錄信用代碼和信用等級。是國內招投標領域通用性較高的評級機構。

五、跟蹤評級
1、在資信等級有限期內，第三方機構要擔任對其資信情況跟蹤監測，企業應按請求提供有關材料。
2、假如企業資信情況超出一定范圍(資信等級進步或降級)，第三方機構將按跟蹤評級程序更改企業的資信等級，並在公示平台上披露，原資信等級自動失效。

「全國企業信用管理公共服務中心」 對企業進行資信評價，能客觀、公正地反映企業的信用信息，有利於促進企業之間互相信任、互相協作。毫無疑問，對具有良好信用等級的企業，能夠得到更多的企業與之合作，從而使業務同伴越來越多，則開發提升空間越來越寬廣。

Ⅵ 如何查詢保險公司在標准普爾的評級

標准普爾公司（Standard&Poor's）是一家全球金融市場信息供應商，它提供信用評級、指數服務、投資研究、風險評估和數據服務。標准普爾在100多個國家為大約32萬億美元的債務證券提供評級，在世界范圍內提供79個主要的指數系列。2011年4月18日，標准普爾把美國長期主權信用評級前景展望由「穩定」下調為「負面」，維持主權信用評級不變。2011年8月6日，國際評級機構標准普爾公司對外宣布將美國主權信用評級從「AAA」下調至「AA+」。2014年1月17日，標准普爾將葡萄牙主權債信評級展望調整為負面，評級為「BB」。2014年1月20日，標准普爾將克萊斯勒評級上調至「BB-」。

Ⅶ 什麼是平安保險的3A服務

平安力求以電話中心和互聯網中心為核心，依託門店服務中心和專業直銷業務員，建立具有統一的品牌管理系統和服務界面的平安3A服務體系，使客戶無論何時（Anytime）、何地（Anywhere）、以何種方式（Anyway），都可以享受到平安保險公司的滿意服務。

我國評定「國家標准化良好行為企業」，分「4A」、「3A」、「2A」、「1A」四個等級。標准化良好行為企業是指按照《企業標准體系》系列國家標准要求，建立健全以技術標准為主體，包括管理標准、工作標准在內的企業標准體系並有效運行，生產、經營等各環節已實行標准化管理，且取得良好的經濟效益和社會效益。獲「4A」證書，意味著該企業的產品質量、管理水平和信譽程度均為國際所公認。

Ⅷ 2019年保險業服務評價體系

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一、保險業服務質量重要性
保險業是典型的服務行業，保險服務的專業性、無形性、長期性以及理賠服務的射幸性，更需要保險公司重視服務質量和履行服務承諾。保險業作為一個新興產業和朝陽行業，在改革轉型的關鍵時期，如何提升客戶服務能力，改進服務質量，持續提升客戶滿意度，更加突顯出它的重要性。
二、基層單位對服務標準的落實不到位通常存在兩方面原因：
1、基層單位未成立專門的服務管控部門，服務標準的落實沒有具體部門執行，缺少長期有效的落實；
2、基層單位的服務管控措施對員工的服務激勵和約束力度有限，服務未引起各級員工的重視。因此要構建服務管理體系，強化責任考核。
三、提升保險服務的措施
1、改善作業流程，實現服務過程的時效化。
落實內部服務承諾制。要全面推行服務時效化管理，優化作業流程，強化技術支撐，簡化審批手續，明確工作時限，推行內部服務承諾。
2、強化員工服務意識，提高客戶服務品質
一是學習考試知曉規范。充分利用服務專題會議、晨夕會等時間加強學習文明服務標准。二是培訓比武掌握規范。制訂年度、季度和月度服務禮儀、服務技能培訓計劃；定期開展業務技能比武，比武內容含服務禮儀形象展示、業務操作技能等。三是檢查通報固化規范。通過服務專題會、通報會等形式對檢查結果進行分析通報，獎優懲劣。四是競賽評比樹立典型。開展服務之星評比活動，支公司每日評選，支公司按周評選，地市公司按月度、季度分別評選，在省分公司內開展服務之星經驗分享活動，樹立優秀服務典型。
3、強化服務質檢，實現服務考核的常態化。
一是以客戶滿意度為核心，建立並完善服務評價指標體系，實現定量評價和定性評價相結合、前台評價和後台評價相結合、內部評價和外部評價相結合的評價體系。二是以服務效能考核為抓手，加大服務考核權重，建立橫向考核各產品線、銷售部、客服部、理賠部等部門，縱向考核各級分支機構的考核制度。三是以服務獎懲制度為保障。服務考評結果與被考核對象的KPI指標和評先評優掛鉤。
4、強化主動服務意識，體現人性化服務。
在全體員工中灌輸主動服務意識，不斷升級公司的服務。一是形象職業。在崗履職，工作期間認真值守，不做與業務無關的事；儀表著裝符合職業標准；行為舉止規范得體。二是業務熟練。解答常規咨詢，回答准確；常規業務辦理准確、快速；非常規業務操作熟練，無差錯；指導填單，協助辦理。三是主動服務。迎來送往、主動問候、離崗告知等服務禮儀完整到位，主動提供幫助，提供解決方案。四是溫情服務。安慰客戶、了解並熟悉客戶需求；因人而異，因時而異，有針對性地提供服務；與時俱進，掌握新知識、新業務，第一時間向客戶介紹並推廣。
5、培養服務人才，實現服務隊伍的專業化。
加大服務一線的培訓力度。建立服務培訓師隊伍；開發服務培訓課程；做好基層公司服務理論知識、服務行為規范和服務專業技能的培訓。提高服務隊伍的整體素質。嘗試引入服務崗位資格考試機制，優化客戶服務隊伍結構；選拔適崗年輕人才和業務骨幹充實客戶服務隊伍。

Ⅸ 平安保險3A定損是什麼級別

再清楚應該問問保險公司代理人或者保險公司的