1. 保險業務員怎樣給客戶發信息催保險費續交而且不會讓客戶覺得煩
你還是別發簡訊了,直接打電話,聊幾句再提醒一下客戶是最好的
2. 如何引導客戶購買保險
營銷中,所遇到的客戶是多種多樣的,有的謹慎、有的豪爽,有的理性、有的感性,有的年輕、有的年長,而對於一些年輕客戶來說,他們認為自己年富力強,有的是時間,現在購買保險還為時過早,似乎沒多大必要,因而拒絕保險營銷。該如何應對呢?營銷員小謝:您好,劉先生!現在年輕人意識超前,像您這樣工作穩定、收入有保證,何不趁年輕給自己投保一些保險來提高自己的保障? 客戶劉先生:呵呵,買保險是個好事,不過,我現在還身強力壯,不需要購買保險,過些年再說也不遲。 營銷員小謝:是啊,年輕就是資本。年輕力壯,收入有保證,也是買保險的前提,想想看,等年老了,動彈不了,身體也經常出問題,但是收入卻減少了,哪還有能力買保險啊? 客戶劉先生:哪有那麼嚴重,我是說等過兩年再說,也不是要等到七老八十再考慮養老之類的問題。 營銷員小謝:這就對了,不過,對於養老來說,似乎可以等等再說,但是,醫療、意外這樣的事情,可不能等。因為無論是年輕還是年老,都可能得病,都可能遇到意外,而且由於年輕人是生產勞動和社會活動的主力,壓力也大,會更多地面臨種種風險,所以,從這個角度來講,年輕人更需要保險的呵護,您說是不是這樣? 客戶劉先生:你說得也不是沒有道理,我認為現在要緊的是趁年輕多干點事,多掙點錢,保險反正也不是什麼要緊的事,放一放再說也無所謂。 營銷員小謝:年輕人趁著年富力強多干點事,多掙點錢沒有錯,年輕時不作為何時才作為呢?問題是在我們幹事業、拚命掙錢的過程中,各種各樣的風險也會伴隨著我們,有時甚至是威脅著我們,萬一有個閃失,不但事業受到影響,錢掙不了,而且還有可能給我們及我們的家庭和親人帶來很大的傷害,到那時就說什麼都晚了。 客戶劉先生:咱哪兒有那麼倒霉呀? 營銷員小謝:不是那麼回事。您想想看,那些得了病的、發生了意外的,有誰會承認自己是一個倒霉之人?誰都不願意發生疾病和意外,生病和意外純粹是一種偶然,沒有人知道自己會不會發生這樣的事,或者是何時發生。所有風險都是難以預料、難以琢磨的,所以,我們需要提前打算、提前准備,這就是未雨綢繆啊。 另外,年輕投保,還可選擇交費期稍長一點的,這樣保費低,負擔小,到歲數大時就可以輕松享受年輕時創造的財富和積累的保障了。 客戶劉先生:哦,你說得不錯,我還真是沒有好好考慮過。 營銷員小謝:您現在考慮也不算晚,怕只怕像有些人那樣一直固執下去,總是認為自己還很年輕,什麼都不在乎、什麼都不考慮,不經意間疾病來了、意外發生了、年齡大了,不知不覺中那些曾經發生在別人身上的風險故事,成了自身的災難,傷害了自己,也傷害到了自己的親人和家庭…… 客戶劉先生:嗯,你說得很對,讓我再考慮考慮。 營銷員小謝:根據您的情況,我覺得您需要首先考慮保醫療和意外,養老如您所說再過一段時間再考慮也可以。您看這樣來設計您的保障計劃好不好?(用紙筆邊畫邊講,導入促成) 客戶劉先生:哦,很好。
3. 如何引導客戶買保險
聊天
談論他感興趣的東西
他最擔心和引以為豪的是什麼
擔心的怎麼規避不使他發生、引以為豪的出現不測怎麼辦?
未來有沒有出現風險的機會?怎麼抗衡?
假設----
解決的最好方法是--保險
保險的功能是---
逐步引導,讓他感到風險的規避是每個人都要做的,保險就是轉移風險的最好方法
你的建議----
4. 怎麼讓客戶很快買保險
「讓客戶很快買保險」這樣的想法只是從保險銷售人的角度去看問題,甚至使用一些所謂的」保險話術「去促使客戶很快買保險,過後客戶想清楚了必然會有上當的感覺,對保險銷售人員產生不信任感,是不利於保險行業的健康發展的,最終受害的是整個保險事業。
只有給客戶充分解釋有關保險問題後,讓客戶自主選擇,誠信待人,才會雙贏。也只有提高自身修養,成為優秀保險銷售員,才能得到更多的客戶。成為優秀保險銷售人員,有必要做好以下幾點:
1、熱愛保險。只有喜歡保險這一職業,才會熱愛;只有喜歡保險,才能創造;只有喜歡保險,才會用心去做。保險是朝陽事業,同時也是富有挑戰性的工作,作為一名保險營銷員,只有熱愛保險行業,才會做得更好更出色。
2、善於學習。學習是不斷提高自己的基石,要積極學習相關保險知識和營銷技能,只有掌握了豐富全面的保險知識,才能對客戶有問必答,答得正確有理,讓客戶認同滿意。面對不同的客戶,營銷員要將保險說清講透,讓客戶真正了解保險,認同保險,客戶才會產生興趣,也只有講清楚保險,客戶才能清清楚楚投保,明明白白消費。
3、設身處地。要認真傾聽客戶的需求,或者客戶對保險的意見和建議,要善於觀察每一位客戶的言行舉止,通過觀察,可以判斷出客戶的一些需求和想法,才能更好地為客戶制定貼身的投保計劃。服務是保險銷售的基礎,客戶對你的信任,大多體現在你為客戶提供什麼樣的服務上來,要多考慮客戶的需求,能設身處地站在客戶的立場,想客戶所想,才能更好地為客戶服務,從而贏得客戶的認可,促成簽單。
4、要講誠信。作為一名保險營銷員,誠信是保險經營之本,促銷之本,同時也是營銷員如何贏得客戶的關鍵所在。無論如何,都一定要兌現自己對客戶做出的承諾,圓滿完成自己對客戶的承諾,真誠對待每一位客戶。誠信是客戶所渴望的,同時也是銷售保險的前提。同時,積極做好售前、售中、售後服務,讓客戶滿意是營銷的首要條件,以服務贏得的客戶才是最忠誠的客戶。
5. 如何給客戶發簡訊催繳保費
其實這種簡訊很好,編輯的直接告知對方保費已到期,請按時交納就可以了
6. 保險人怎樣給客戶發簡訊
簡訊是保持和客戶持續聯系的一種方式,但要注意頻率。譬如在面談後的跟進、節日慰問、新險種問世或老險種停售等活動信息,都可以告知。具體語言組織自己斟酌吧,每個客戶只有接觸過才有相應的體會和措辭。
7. 怎麼說才能讓客戶買保險
「讓客戶很快買保險」這樣的想法只是從保險銷售人的角度去看問題,甚至使用一些所謂的」保險話術「去促使客戶很快買保險,過後客戶想清楚了必然會有上當的感覺,對保險銷售人員產生不信任感,是不利於保險行業的健康發展的,最終受害的是整個保險事業。
只有給客戶充分解釋有關保險問題後,讓客戶自主選擇,誠信待人,才會雙贏。也只有提高自身修養,成為優秀保險銷售員,才能得到更多的客戶。成為優秀保險銷售人員,有必要做好以下幾點:
1、熱愛保險。只有喜歡保險這一職業,才會熱愛;只有喜歡保險,才能創造;只有喜歡保險,才會用心去做。保險是朝陽事業,同時也是富有挑戰性的工作,作為一名保險營銷員,只有熱愛保險行業,才會做得更好更出色。
2、善於學習。學習是不斷提高自己的基石,要積極學習相關保險知識和營銷技能,只有掌握了豐富全面的保險知識,才能對客戶有問必答,答得正確有理,讓客戶認同滿意。面對不同的客戶,營銷員要將保險說清講透,讓客戶真正了解保險,認同保險,客戶才會產生興趣,也只有講清楚保險,客戶才能清清楚楚投保,明明白白消費。
3、設身處地。要認真傾聽客戶的需求,或者客戶對保險的意見和建議,要善於觀察每一位客戶的言行舉止,通過觀察,可以判斷出客戶的一些需求和想法,才能更好地為客戶制定貼身的投保計劃。服務是保險銷售的基礎,客戶對你的信任,大多體現在你為客戶提供什麼樣的服務上來,要多考慮客戶的需求,能設身處地站在客戶的立場,想客戶所想,才能更好地為客戶服務,從而贏得客戶的認可,促成簽單。
4、要講誠信。作為一名保險營銷員,誠信是保險經營之本,促銷之本,同時也是營銷員如何贏得客戶的關鍵所在。無論如何,都一定要兌現自己對客戶做出的承諾,圓滿完成自己對客戶的承諾,真誠對待每一位客戶。誠信是客戶所渴望的,同時也是銷售保險的前提。同時,積極做好售前、售中、售後服務,讓客戶滿意是營銷的首要條件,以服務贏得的客戶才是最忠誠的客戶。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
8. 怎樣激發顧客購買保險的
1二選一的技巧
當顧客一再發出購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可採用「二選其一」的技巧。比如,你的顧客同時看好兩雙不同款式或相同款式但顏色不同的鞋子,並試穿三次以上還沒下定決心要購買,這時你就可以讓導購員對顧客說:「請問您要那雙黑色的還是咖啡色的呢?」或是說:「請問您是買一雙還是兩雙?」此種「二選其一」的問話技巧,其實就是要你幫顧客拿主意,讓他下決心購買了。
2解決實際問題
許多顧客即使有意購買,也不喜歡迅速付錢,他總要東挑西揀,在產品顏色、皮料、式樣,甚至產地上不停地打轉。這時,聰明的導購員就要改變策略,暫時不談付款的事,最好連「買」這個字都不要提,轉而熱情地幫對方挑選,一旦上述問題解決,你的生意也就落實了。
3吊他胃口
越是得不到、買不到的東西人們越想得到它、買到它。你可以利用這種「怕買不到」的心理來促成生意。比如,讓導購員對遲遲不肯決定的顧客說:「這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。」或 「今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。」
4循序漸進法
顧客想買你的商品可又對它沒有信心時,可建議她先試穿看看。只要她對產品有信心了,雖然要她購買有一定的困難,然而對方穿過滿意之後,就可能下次還來購買我們的品牌。這一「試用看看」的技巧也可幫顧客下決心購買。
5欲擒故縱
有些顧客天生優柔寡斷,他雖然對我們的鞋子有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定。這時,你不妨故意收拾鞋盒,做出要拿開的樣子。這種假裝離開的舉動,有時會促使對方下決心。
6反問式的回答
當顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成銷售。比如,顧客問:「你們這雙鞋有紅色的嗎?」這時,導購員不可回答沒有,而應該反問道:「抱歉!廠家沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?」這時,只要顧客能說出哪種顏色比較不錯,他就基本同意買它了。
7快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧後,都不能打動對方時,你就得使出殺手鐧,快刀斬亂麻,直接要求顧客購買。比如,作勢把她挑選但還沒付賬的商品打包,並說:「如果你想有時間回去給老公和孩子做飯的話,就快買了吧。
8拜師學藝,態度謙虛
在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。比如說:「小姐,雖然我知道我們的商品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,請您指出我們的商品的不足,讓我們有一個改進的機會好嗎?」像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。她會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,說不定還能掏錢買一雙鞋子呢。