1. 保險公司車險團隊經理的季度總結怎麼寫
一年來，**保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
用心貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞「立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益」這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，應對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司持續了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理潛力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的職責感和事業心，不斷提高自己的業務潛力和管理潛力。[由整理]
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一向把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要資料來抓，並和經理室一齊實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
「沒有規矩不成方圓」。要想使一個公司穩步發展，務必制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著「事事落實，事事督導」的方針，透過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一向注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫忙經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化「四化」目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工用心性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549、94元，其中車險保費8250160、12元，非車險業務759389、82元，滿期賠付率為**。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以「誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會」為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續持續較好的發展態勢，務必進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拚搏，我們公司必須能夠創造出更加輝煌的業績！
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2. 電話車險銷售團隊長如何管理
可以把管理分為「管人」和「理事」，然後針對這兩塊需要的工作是：
一、管人：所謂管人並不是真的要管，而是通過合理的方式最大程度發揮人的價值、潛能，激發其責任心、鬥志；
1、激發信任
做為一個團隊負責人，首先要贏得團隊的信任，這樣才能高效開展工作；如果這個團隊本身是你自己組建的，這種信任還好，如果你是空降兵，前期主要還是以融入團隊為主，這種時候不要制定太多處罰制度，先觀察團隊，熟悉業務，獲得大家認可。
2、合理授權
通過合理的授權，如果你所管理團隊人數較多，就需要指定幾個組長，這些組長要承擔對每日工作的檢查、總結、對你匯報，以及帶新人的工作等內容，這樣子調動起大家的積極性。
3、建立培訓、晉升、激勵體系
如新員工成長體系、准管理人員的盤點、培養體系，人員晉升的評選、選拔標准，日常管理的獎勵和處罰標准。這樣可以做到有法可依，而且團隊還可以清楚知道自己做到什麼程度才能獲得晉升和臧長。
還有一個比較重要的是績效考核標准，對於電銷團隊合理的績效考核可以刺激團隊最大化拿到結果。
二、理事：將工作內容標准化、流程化，使整個團隊高效運轉
1、統一目標
銷售團隊是一定需要一個目標指引的，獲取團隊信任後，可以和大家一起制定團隊的整體目標。這里可以包含兩個目標：銷售過程的目標，如每天外呼電話量，每天回訪電話量等；第二個就是銷售結果目標，如當月完成多少銷售額，畢竟所有的過程都是為了結果做准備。
2、整合資源
通過目標分析，制定相應的市場方案，包含人員架構、人員招聘、市場推廣、激勵活動等，這里即需要上一級的確認和支持，還需要相關預算費用。
3、建立銷售標准
從電銷團隊的工作操作流程、客戶應答話述都要建立起一套可復制的標准動作，這樣即可以規范現有人員的工作，也可以在團隊中加入新人後，讓其快速學習和掌握，盡快投入到工作中來。
4、制定管理制度
如電銷團隊日常管理制度、離職人員客戶分配製度。
註：凡是制度、流程類的內容至少三個月要重新review一次，以確保制度能匹配團隊的快速發展。
3. 保險公司商業非車險團隊制度
大家也許在小時候就聽過三個和尚的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，做得很自在；當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，同樣做的不錯；可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不願意干，其結果就是大家都沒水喝。
當初讀到這篇古老的寓言的時候，我們知道了團結的重要性。其實，這個寓言也可以看成是一個項目管理的案例。它所反映的問題就是：同樣完成一個項目，缺乏團隊協作的結果還不如個人獨立工作或者作為合作雙方訂立契約。因為一個團隊內部是不可能以契約形式作為彼此合作的前提。而現實的問題是，由於個人的能力有限，因而在實施一個項目時，必須建立一個由多人組成的項目組。這個項目組是否能夠和諧地進行團隊協作，將決定了這個項目能否成功。
這個寓言最有意思的地方在於：同樣都是需要溝通與協調，為什麼在兩個人的時候能夠達成一致，反而在三個人或者以上的時候就亂套了呢？難道僅僅是因為人數的增加導致意見不一致嗎？應該說，這個牽涉到團隊協作中三個基本的因素：分工、合作以及監督。一個人和兩個人的時候，這三個因素都可以比較容易滿足條件，因此不容易發現問題。而一旦超過3個人，這些因素就馬上會將矛盾凸現出來。而為了解決這些矛盾，只有追根溯源將三要素理清。下面我們進行逐個的分析問題所在。
分工：
如果是一項單人就可以勝任的工作，項目經理一般會指派給專人負責。個人獨立工作並無分工的問題。而在同伴（兩人）協作中，彼此則可以通過平等的協商和溝通從而對工作量和工作內容進行有效的分配。而一個大的項目組，由於其成員人數較多，因此在工作量與工作內容的分配問題上，顯然難以通過彼此的平等協商和溝通而得出一個有效並令眾人都滿意的方案。即使項目經理可以進行安排與協調，但這本身就需要項目經理懂得怎樣進行團隊協作。
合作：
有分工，就需要合作，即彼此相互配合。在同伴協作中，由於人員構成簡單，在彼此合作、協調、溝通的難度上遠遠低於團隊協作。而在一個大的項目組中，由於其成員身份背景的差異，彼此間的人際關系的復雜以及對彼此工作的不熟悉等原因，因此造成了在彼此相互合作上存在相當大的難度。
監督：
監督作為一種協作手段，其存在的主要原因是由於成本和收益的關系存在。用西方經濟學的概念來解釋：即任何理性的人，都希望以最小的成本來達到最大的收益。反映在一個大的項目組中，即項目組中的任何成員都想花費自己最少的精力來完成既定的任務，而他們節約自己工作成本的方式，就是讓其他組員承擔原本須由自己完成的工作。因此，如果缺乏有效的監督，就會導致所有項目組成員都偷工減料，從而使該項目徹底失敗。這在三個和尚的案例中體現地尤為明顯。
而在個人獨立工作時，一切工作成本都須由自己負擔，因而沒有讓其他人分擔的可能。在同伴協作中，彼此可以進行簡單有效的互相監督，因而也這方面存在問題的可能性也較小。
由此可知，在一個大的項目組中，建立起良好的團隊協作至關重要。因而在對一個項目的管理過程中，團隊協作顯然是不可忽略的重要環節。而在處理團隊協作問題時，建立起合理完善的團隊機制就是首先解決的問題了。
所謂團隊機制，簡單的說，即是對團隊內各成員的分工、合作以及監督等職責的規定。在具體反映在建立一系列規章制度的同時，它著重落實到給團隊各成員建立起其在團隊內的「身份」。而這種身份事實上即是對其團隊職責的反映。所以說，一個完善合理的團隊機制，其重點即是對團隊各成員職責的合理劃分和規定，即是給團隊內各成員都確定一個合理的「團隊身份」。使得無論是項目經理還是組員，都可以找到自己在整個項目中的坐標。
那麼，在團隊機制已經建立的前提下，如何在項目管理過程中建立起良好的團隊協作關系呢？
根據團隊協作的三要素，顯然也必須從分工、合作以及監督三方面入手。
如何分工：
項目經理進行分工的原則應該是：團隊每個成員的具體工作及相應職責都必須被合理並明確的劃分。
所謂合理的劃分，即每個團隊內成員的能力必須與其從事的具體工作相匹配。從前在美國有一種流行的觀點，即如果你擅長做什麼事，那麼你就可以管理其他人做同樣的事。這在今天看來，顯然是荒謬的，因為一個人的業務能力和其管理能力不存在正比關系。但是直到今天，在許多項目組這種情況仍然很普遍，即一個項目經理通常由一個成功的業務員擔任。雖然他在業務上具有出眾的能力，但是一個項目經理的職責顯然更偏重於管理好整個團隊，在項目組中維持良好的團隊協作。這需要優秀的管理才能，顯然，這一情況往往被忽視了。
而所謂明確的劃分，即是使每個團隊成員的具體工作和職責都得到的無法模糊的確認，使得團隊內各成員都必須對其本職工作負全責。
合理的分工使得團隊內的各成員得到真正的「物盡其用」，每一個成員都可以在合適的崗位上發揮其最大的價值。而明確的分工使得團隊內各成員擁有明確的責任意識，他們無法逃避自己所犯的過錯，因此，他們必須做好自己的工作。同時這種在具體工作上的細致分工也可以有效避免重復勞動，由於各成員具體工作的明確，也可以大幅提高相互協調合作的效率。
對成員進行分工的工作一般是由項目經理負責的，因此，一個合格的項目經理至少必須具備准確考量人才的判斷力。當一個項目組成員無法適應其工作時，就必須考慮調動其到合適的位置，如果他無法適應所有的工作，則他必須離開這個項目組。
怎樣合作：
分工是第一步，緊接著就是項目過程中具體的合作了。而合作的關鍵在於：對團隊內各成員具體負責的工作進行有機整合，以實現項目目標。
由於團隊內各成員背景、學識、性格、以及彼此人際關系與具體工作的差異，如果缺乏一個良好的協調機制的話，他們彼此之間是很難自發完成良好的合作的。
那麼如何解決呢？事實證明：協調機制的重點是溝通。在團隊協作上，溝通主要體現在縱向的上下級及橫向同級成員間的相互交流上。良性的溝通事實上往往建立在項目組內部良好融洽的人際關繫上。上下級互相尊重，而同級人員則相互信任，而不是勾心鬥角。同時在加強溝通時，要避免溝通過度，即過於頻繁的團隊會議會導致溝通效率的低下以及時間的浪費。
團隊內部自發的相互的溝通往往會遇到很多障礙：等級、利益沖突、個人矛盾等等都會影響到溝通的順利進行，團隊內個人的工作也就無法整合成有機的整體。此時就需要項目經理出面協調，協調的作用首先是協調各成員所負責的具體工作，使之可以得到順利的銜接，得到有機整合；其次是協調各成員彼此間的人際關系，從而促進合作的積極性，使得整個團隊可以更緊密協作。因此，一個合格的項目經理必須具備良好的溝通能力。
為何監督：
不少人認為項目監督應該由外部進行，其實這一觀點是片面的。因為這里的監督不僅僅是對項目本身，還包括了對團隊內各成員是否完成自身職責進行考量，以及相應的獎懲手段。因此如果缺乏行之有效的監督機制，那麼一個項目組只能退化成為一個各成員不負責任地撈取個人利益的工具。
因此，監督的目的即是促使項目組內各成員都負責地完成好本職工作，並使之不進行任何可能危害項目實施的行為。因此，在對各成員完成職責的情況進行考察的同時，它還應該包括懲罰和激勵機制。
懲罰的作用是矯正成員的不負責態度和危害性行為，使之樹立起認真負責的態度，並給其他成員以警示的作用。而激勵的作用則是鞏固成員對本職工作負責的態度，從而延續這種正確的工作態度，並給其他成員以榜樣的作用。
監督的一般分為項目組內的互相監督以及獨立於項目組外的上級監督。上級監督由於其相對的獨立性，因此它可以有效排除人際關系以及利益關系的因素，顯得更准確、嚴格和客觀。然而，由於工作量的關系，上級監督往往無法隨時進行，因而其缺乏快速反應的能力。項目組內部的互相監督正可以彌補上級監督的這種缺點，它可以隨時進行，具有靈敏的反應能力。當然，它的缺點即是容易受人際關系和利益關系的影響而出現縱容、包庇的行為。因而，它同樣需要與上級監督配合使用。而項目經理在兩種監督方式中的身份都很關鍵，監督是否有效，項目經理在其中能否承上啟下是關鍵所在。
三要素其實就是項目管理中「三個和尚」難題的解決之道。一個擁有共同目標、人人物盡其用、彼此精誠合作、人際關系和睦、對工作高度負責同時又賞罰分明的具有高度團隊協作能力的項目組，其所從事的項目毫無疑問一定是可以成功的。
那麼對比「三個和尚」的失敗案例，我們看一下現實中成功應用的團隊協作三要素的案例——舉世聞名的美國海軍陸戰隊「海豹突擊隊」。顯然，一個作戰小分隊就是一個項目組，只有通過建立起良好的團隊協作才可以確保任務的最終完成。
由於必須承擔特種作戰任務，突擊隊通常都是以小分隊的形式來組織行動的。由於人數不多，因此每一個小隊都根據隊員的具體特長進行了最為明確的分工，從具體工作上分為班長、機槍手、通信員、突擊手、狙擊手、軍醫以及爆破手。他們都有各自相應的獨立的職責，如班長負責指揮管理整個小隊，並協調隊員間的關系，類似於項目經理。而各個隊員根據自己的具體工作也承擔了相應職責，如通信員擔負與總部及友軍聯系的任務，狙擊手則負責狙擊對方重要目標，軍醫則是各成員生命地保障。由於具體分工的明確和嚴格，因此每一個成員都必須盡自己最大的努力做好自己的本職工作，否則任何環節的差錯都會導致小隊的全軍覆沒。
而同時，小隊成員間也必須進行默契的配合，因為只有當他們成為一個完整的團隊時，他們才可以完成自己的任務，而將小隊內的任何成員單獨抽出來，放在敵人面前都會顯得孤立無助。就好比將小隊的核心——班長抽出來，顯然單憑他一人是無法獨立完成任務的。但是如果脫離了他的領導，小隊也將因為領導、管理的混亂成為一盤散沙。
在作戰時，小隊成員彼此信任，同時也彼此互相監督。因為他們知道任何人不負責任的舉動都會使任務泡湯，甚至讓自己喪命。而上級的監督則來自於憲兵，因為如果單憑自己小隊內部的相互監督，戰友的友誼很容易形成一種包庇行為。至於獎勵措施，則往往包括職位的升遷、軍銜的提升以及榮譽獎章的頒發。而懲罰的措施則來自於軍事法庭，一個叛徒或逃兵往往會被判處極刑。
這個成功的案例說明個人的力量終究是有限的，而團隊協作是項目成功的力量源泉。在戰場上如此，在商場上的項目更是如此。
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4. 怎樣才能把車輛保險做大,如何組建團隊作戰
不是澆你冷水，車險現在競爭很大，且不說各家保險公司競爭大，不是保險公司得比如賣車得地方也提供車險，保險代理公司也提供車險，不好做。組建團隊更是不容易。
5. 電話車險團隊管理需要做哪些事情
可以把管理分為「管人」和「理事」，然後針對這兩塊需要的工作是：
一、管人：所謂管人並不是真的要管，而是通過合理的方式最大程度發揮人的價值、潛能，激發其責任心、鬥志；
1、激發信任
做為一個團隊負責人，首先要贏得團隊的信任，這樣才能高效開展工作；如果這個團隊本身是你自己組建的，這種信任還好，如果你是空降兵，前期主要還是以融入團隊為主，這種時候不要制定太多處罰制度，先觀察團隊，熟悉業務，獲得大家認可。
2、合理授權
通過合理的授權，如果你所管理團隊人數較多，就需要指定幾個組長，這些組長要承擔對每日工作的檢查、總結、對你匯報，以及帶新人的工作等內容，這樣子調動起大家的積極性。
3、建立培訓、晉升、激勵體系
如新員工成長體系、准管理人員的盤點、培養體系，人員晉升的評選、選拔標准，日常管理的獎勵和處罰標准。這樣可以做到有法可依，而且團隊還可以清楚知道自己做到什麼程度才能獲得晉升和臧長。
還有一個比較重要的是績效考核標准，對於電銷團隊合理的績效考核可以刺激團隊最大化拿到結果。
二、理事：將工作內容標准化、流程化，使整個團隊高效運轉
1、統一目標
銷售團隊是一定需要一個目標指引的，獲取團隊信任後，可以和大家一起制定團隊的整體目標。這里可以包含兩個目標：銷售過程的目標，如每天外呼電話量，每天回訪電話量等；第二個就是銷售結果目標，如當月完成多少銷售額，畢竟所有的過程都是為了結果做准備。
2、整合資源
通過目標分析，制定相應的市場方案，包含人員架構、人員招聘、市場推廣、激勵活動等，這里即需要上一級的確認和支持，還需要相關預算費用。
6. 汽車企業管理團隊的五項法則
汽車企業有兩類：一種是製造汽車，生產型企業；一種是銷售汽車，4S店銷售服務型企業。這兩種企業類型不同，團隊管理自然也不同。
製造型企業團隊管理：1. 目標的一致性；2.目標的高效率；3.企業文化是以質量為第一，以人為本，降低成本為主要內容；4. 團隊協作性；5. 產品創新
銷售服務型企業團隊管理：1. 客戶服務至上；2. 銷售目標呈向上趨勢；3. 客戶關系重復開發；4.業務向後市場價值鏈延展；5.服務差異化創新