用企業文化去感染每個員工,讓大家覺得自己能夠與公司共同成長,同時充分得到認可與價值感。自然工資待遇不能低,這個是對勞動者起碼的尊重,過低會增加人員流動性,企業培養新人是需要花費一定的精力和成本的,工資過高,也會增加公司運營的成本。
將心比心,管理他人的前提是,先管好自己!
② 急需內勤人員管理制度
內勤管理制度
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第一項 安全保衛制度
一、「中心」全體人員要樹立高度的防範意識,確立「安全第一」的思想。
二、「中心」各科室、各「窗口」下班時必須關好門窗,切斷照明、空調及辦公設施電源,消除隱患,嚴防各類事故的發生。
三、工作人員離開辦公區之前必須整理好物品,重要資料、物品妥善保管,現金不可在辦公室過夜。非「中心」工作人員不得進入工作區。
四、「中心」委託市保安公司負責「中心」24小時的安全保衛工作。專職保安人員,切實擔負起保衛「中心」安全和維護「中心」正常工作秩序的主要責任。
五、「中心」全體工作人員必須佩戴工作證上班;非工作時間工作人員憑本人工作證進入「中心」,不能出示本人工作證的,保安有權拒絕其進入。
六、保安應維持好停車場上的車輛停放秩序,避免車輛無序停放。
七、要切實加強對服務對象的「文明辦證」意識宣傳教育,講文明、講衛生、講秩序,共同營造優良的工作環境。
八、固定資產搬出「中心」須經辦公室確認,報案人員做好登記。
第二項 衛生保潔制度
一、「中心」全體人員必須樹立「衛生為榮」的意識,養成和保持良好的衛生習慣,做到不隨地吐痰,不亂丟紙屑、煙蒂,不亂倒茶葉渣,保持「中心」室內外、台前台後、樓上樓下、上班下班干凈、衛生。
二、各科室和窗口要堅持做到每日一小掃、每季一大掃,每日衛生小掃,必須在上班前對桌、椅、櫃、地面進行清掃,整理辦公室內物品,保持辦公桌面整潔;每季衛生大掃除則需擦拭燈具、門窗玻璃。五一節、國慶節、元旦、春節前要大掃除。
三、大廳、走廊、會議室、廣場衛生由專人負責。必須始終保持潔凈、整齊,無痰跡、無掛吊、無雜物堆放。
四、建立「中心」衛生檢查和考評制度,值周領導牽頭每周對衛生情況進行檢查考評。
六、「中心」工作人員的交通工具必須停放指定位置,大廳門口不得隨意停放車輛。
第三項
檔案管理制度
一、「中心」文件檔案資料的管理
1、歸檔范圍。市委、市政府下發的各類文件;「中心」領導參加上級會議帶回的主要文件材料;「中心」的文件、會議記錄、領導講話、工作總結、資料、照片、音像材料;「中心」制訂的工作章程、制度等文件材料;「中心」幹部檔案、幹部名冊、幹部獎懲及調動等有關文字材料。
2、檔案保管。要做好防潮、防蛀、防盜、防火等工作;嚴禁查卷人員吸煙,定期進行檢查,確保檔案完好無損。
二、窗口文件檔案資料的管理
1、歸檔范圍:「窗口」工作業務有關的各項政策文件;「中心」下發各窗口的文件,「中心」有關會議紀要,「中心」制定的各項制度,本「窗口」已辦結或正在辦理事項的各類資料。
2、檔案利用:「窗口」檔案由各「窗口」實行專人負責。本窗口工作人員借閱後須及時歸還;其他「窗口」因工作需要借閱或復印有關資料,經本「窗口「負責同志同意,並辦理登記手續。
3、檔案保管:檔案經整理後,每天必須存放在「窗口「檔案櫃中妥善保管。
三、檔案必須擺放整齊有序,值周領導每周對檔案管理情況進行檢查。
第四項
計算機網路管理制度
一、嚴禁工作人員上班時間在計算機上玩游戲。計算機上不準安裝游戲軟體。
二、發現計算機病毒時,應及時進行清除,清除不了的新病毒,應上報「中心」辦公室。
三、有關與各局進行數據交換的窗口,應有正版的殺毒軟體,並定期進行殺毒。
四、不得使用來歷不明的軟盤、光碟或U盤,不得把本窗口的軟盤、光碟或U盤隨意外借,不得為外單位人員拷貝軟體。
五、外來人員未經許可不能隨意操作計算機或相關設備。
六、全體「中心」人員應遵守有關的保密制度,內部保密的文件資料不得上網共享。
七、各窗口計算機必須保證登錄到本「中心」的區域網上,並把每天所需上報的事項存入到共享文件夾,以便中心查閱。
八、在「中心」局域廣域網上的計算機,嚴禁同時聯入Internet網,以免造成病毒侵入引起網路癱瘓或其他損失,否則,後果由操作者自負,並追究窗口負責人責任。
九、原則上,窗口計算機嚴禁上Internet網,因工作需要確需上Internet網的,須經「中心」主任同意,並報「中心」辦公室登記備案。
十、下班後必須切斷計算機電源。
第五項
食堂管理制度
一、日常管理制度
1、食堂由中心統一管理,接受中心膳管會的監督。經營者證照齊備,合法經營。
2、遵守中心作息時間,准時供應飯菜。
3、飯菜要保證質量和數量,價格要合理,品種多樣,服務要熱情。
4、食堂工作人員要定人定崗,定期體檢、培訓,著裝統一,保持整潔。
5、認真執行《食品衛生法》和相應法律法規,無安全隱患,不發生安全事故。
6、對食品的購買到出售進行嚴格監控,堅持食品的試嘗、留樣保存制度。
7、食堂布局要合理、美觀,隨時保持清潔、衛生。
8、中心對食堂隨時檢查,發現問題,限期整改。如出現嚴重違反經營合同,則取消經營資格。
二、衛生管理制度
(一)食品衛生
1、嚴把采購質量關,預防和杜絕病從口入,不得采購霉變、腐敗、蟲蛀、有毒、超過保質期的或衛生法禁止供應的其他食品,防止食物中毒。
2、采購大批主食或副食要求供貨單位提供衛生許可證,以便查驗,不得采購三無產品。
3、嚴格執行食品衛生制度,對存放的各類食品實行「隔離」,以免串味、走味或變質。
4、食堂庫房整齊清潔,分類存放,防鼠防潮。
(二)器具衛生
1、所用器具要專用,做到一洗、二清、三消毒。
2、每次使用要冼凈,使用後要定點存放。
(三)環境衛生
1、食堂內外要定時清掃,隨時保持清潔。
2、地面、門、窗、桌椅要定時打掃,無油污。牆壁要定期粉刷,無污跡。
3、庫房物品整潔、分類存放,餐廳桌椅擺放美觀整齊。操作間要隨時打掃,盡量保持乾燥。
4、定期消滅蚊、蠅等滋生場所。
(四)個人衛生
1、工作時穿戴整齊、干凈,提倡統一使用工作服。
2、工作前後洗手,工作時不吸煙,不亂摸異物。
3、不隨地吐痰,不面對食品咳嗽、打噴嚏,不在裝食品的器具中洗手。
4、勤洗頭,勤換工作服,男同志不蓄長發,不留指甲。
三、食堂安全制度
1、嚴格執行安全法律法規,經常對員工進行安全教育,強化安全防範意識。
2、加強安全檢查,堅持每日安全巡查,確保無安全隱患,不發生安全事故。
3、食品的采購到銷售應加強安全監督,堅決不經營來路不明或有害食品。
4、。要有必要的安全設施和應急措施,庫房通風設備好,鍋爐要定期檢查,確保用水用電的安全。
5、非工作人員不得進入食堂庫房、操作間等工作場所。
二○○七年九月二十四日
③ 保險公司內勤管理辦法
專講管理辦法
第一章、總則
第二條本辦法所稱「專職講師」,是指XX人壽各分公司從事培訓崗位的內勤工作人員,包括機構培訓部講師與三級機構培訓崗。外勤講師稱為「外勤導師」,其管理辦法為《外勤導師嘉許計劃》。
第三條講師的職級分為見習講師、初級講師、中級講師、高級講師、資深講師五個級別。
第二章講師組織管理架構
第四條總公司培訓部訓練管理處為專職講師的主管部門,二級機構培訓部(訓練管理室)為專職講師管理的直接負責部門,具體負責講師的日常管理。
第五條講師的管理職責
1.總公司培訓部訓練管理處講師管理職責:
(1)全系統講師年度人力規劃的督導;
(2)講師管理辦法細則的制定與執行;
(3)全系統專職講師的職級考評、異動及檔案管理;
(4)講師激勵與獎勵措施的制定與執行;
(5)對二級機構講師管理工作的監督與輔導;
(6)組織講師隊伍的相關業務交流活動;
(7)各類培訓班講師的資源調配及管理;
2.二級機構培訓部訓練管理室講師管理職責:
(1)機構年度講師人力落實與呈報;
(2)本機構專職講師的職級申報;
(3)講師激勵與獎勵辦法執行;
(4)後備講師的選拔與培訓;
(5)講師授課效果的追蹤與評估;
(6)舉辦各類講師交流研討會;
(7)機構講師團的建立;
(8)講師檔案管理及品質管理;
(9)日常教學與授課。
第四章專職講師職級的聘任與考核
第九條專職講師職級的評定
講師專業技術職級的評聘每年一次。講師工作時間滿6個月以上的納入當年度評聘,不足6個月的參加下一年度評聘。
第十條專職講師職級的評聘標准
1.見習講師:新入司講師即為見習講師。
2.初級講師評聘:入司半年以上,且從事講師工作半年以上;取得代理人資格證書;參加總公司舉辦的組訓講師培訓班;能夠講授XX制式課程中的新人育成階段訓練課程,且授課效果良好;
第四章專職講師職級的聘任與考核
3.中級講師評聘
初級講師任期一年以上,公司綜合考評良好(參照人力資源部年終考核有關規定);能夠講授XX制式課程中的主任成長階段訓練課程,且授課效果良好;至少開發4個單元非制式課程(2課時/單元)。能夠講授PTT訓練課程。
4.高級講師評聘
中級講師任期一年以上,公司綜合考評良好(參照人力資源部年終考核有關規定);能夠講授部經理訓練、輔導課程,且授課效果良好;至少開發兩套非制式課程(不低於4課時/套),經總公司教材管理處審核備案,可在全國范圍內推廣使用。能夠開展教材研發工作,並參與總公司培訓部的教材研發與編寫;能夠在總公司組織的各種培訓班中進行授課。
5.資深講師評聘
高級講師任期一年以上,公司綜合考評優秀(參照人力資源部年終考核有關規定);能夠開展課程研發工作,並參與總公司培訓部的教材研發與編寫,且在全系統推廣。
第四章專職講師職級的聘任與考核
第十一條初次定級與破格晉升
為公司教育培訓做出過重大貢獻,在同業單位從事培訓工作3年以上,成績優異,雖不具備上述條件,亦可初次定級或破格申報最高晉升中級講師;定級與破格晉升申請需報審總公司培訓部和人力資源部。
第十二條各分公司講師崗晉升(2010年涉及初級升中級)比例不得超過下表所述標准:
分公司年度三轉達成率分公司講師崗晉升比例(不高於當年度講師崗總人數)
20%以下<=10%
20%(含)~25%(不含)<=20%
25%(含)~30%(不含)<=30%
30%(含)~35%(不含)<=40%
35%(含)~40%(不含)<=50%
40%(含)~50%(不含)<=60%
50%(含)以上<=70%
第六章講師職級套轉辦法
第十五條調入講師系列的級別套轉,除必須符合講師相應職級聘任條件外,主要依據其從事講師工作或營銷管理工作的時間和受訓經歷,具體原則如下:
1.組訓調入專職講師系列按照同級別套轉,即初級對應初級、中級對應中級,依此類推。
2.在同業相關培訓人員,根據受訓情況、從業時間長短、可直接越級晉升,但必須報備總公司,並提供有效的培訓證明。首次聘任級別不得高於中級。
3.公司個險系列營銷部人員調入講師系列套轉講師職級依據個人同業、公司各種培訓參訓情況,從業時間,進行定級。但必須報審總公司,並提供有效的培訓證明。首次聘任級別不得高於中級。
4、講師系列調入組訓系列的按照同級別套轉,即初級對應初級、中級對應中級,依此類推。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
④ 保險公司面試內勤 人員管理崗
1、內勤的職位是幌子
2、不需要面試,那隻是形式,99.9%都會過(除非腦袋缺根弦的)。
3、待遇和業績掛鉤,沒有業績就沒有工資。
4、你同學那是半忽悠你的,他是想把你忽悠進去,再盡力幫你開業績,但是。。。(你懂得)
5、希望我的回答對你有所指引。
⑤ 財產保險內勤激勵方案
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
中國人民財產保險股份有限公司(PICC簡稱"中國人保")。儲備幹部就是企業管理階層的儲備人才,通過系列的培訓和鍛煉,最終成為中層甚至高層管理人員。
一、picc儲備幹部主要工作內容如下:
1、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作;
2、與老客戶進行業務聯絡和溝通,維護客戶關系;
3、分析客戶的保險需求,提供理財服務;
4、組織客戶進行理財知識的系統培訓;
5、公關活動的組織、策劃和執行;
6、制訂和推行續期業務相關業務激勵方案,推動續期經營氛圍;
7、負責督促與追蹤小組和部門業務進度,確保任務指標的達成;
8、完成領導交辦其它的工作。
二、picc儲備幹部崗位要求如下:
1、專科以上學歷;
2、市場營銷、工商管理等相關專業;
3、有較強的工作適應能力,能夠承受壓力;
4、有極強的責任心與上進心、工作細心;
5、有極強的溝通能力與應變能力;
6、具有良好的服務競爭意識,溝通能力強;
7、誠信、勤奮、自信、理解力強,富有團隊精神;
8、有工作經驗者優先,能夠勝任製作報表、計劃書、活動組織、講師等相關工作者優先。