fcrm基金客戶關系管理系統

1. CRM客戶關系管理系統知多少

CRM客戶關系管理系統的基本功能包括了客戶管理、時間管理、聯系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營銷、營銷管理、客戶服務，有的還涉及到了呼叫中心、合作夥伴關系管理、商業智能、知識管理、電子商務等。
雖然CRM客戶關系管理系統的功能涵蓋了以上的方方面面，但是根本的作用就是為了提高「客戶滿意度」。
CRM系統通過「提高客戶滿意度」的目標整合企業內部的經營要素，使原本「各自為戰」的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售後維修人員等真正地協調合作，更合理地利用以客戶資源為主的企業外部資源。
CRM具體作用如下：
1、提高市場營銷效果
企業通過CRM系統的營銷模塊，對市場營銷活動加以計劃、執行、監視、分析。
通過調用企業外部的電信、媒體、中介機構、政府部門等資源，與客戶發生關聯。
通過CRM系統的銷售模塊，提高企業自身銷售過程的自動化，隨著企業的網路化發展，訂單處理和信息傳遞都會通過網路進行。
通過CRM系統的前端銷售功能模塊，完成與後端ERP的整合，協調企業其他經營要素，在企業內部達到資源共享，以提高企業銷售部門的整體反應能力和事務處理能力，強化銷售效果，從而為客戶提供更快速周到的優質服務，吸引和保持更多的客戶。
CRM系統的成功在於數據倉庫和數據挖掘。
企業通過CRM軟體所搜集的資料了解企業客戶，發現具有普通意義的客戶需求，合理分析客戶的個性需求，從而挖掘具有市場需求而企業未提供的產品品種、產品功能，以及需完善和改進之處等高附加價值的深加工倍息。
並通過對原料供應、社區環保、金融貿易政策等各項資源的收集分析，結合贏利模型測算，在企業生產研發環節中為確定產品品種、產品功能及性能、產品產量等提供決策支持。
CRM系統使企業有了—個基於電子商務的面向客戶的前端工具。
企業通過CRM，藉助通信等手段，利用本企業及銷售商、服務商等合作夥伴的共享資源，對已有客戶自動化地提供個性化的技術解答、現場服務、產品修理等支持和服務，並優化其工作流程。
企業的CRM系統是企業整個內部管理體系的重要部分。
企業通過CRM系統的反饋信息可以檢驗企業已有內部管理體系的科學性和合理性，以便及時調整內部管理各項政策制度。
2、優化企業業務流程
CRM系統的成功實施必須通過對業務流程的重新設計，使之更趨合理化，才能更有效地管理客戶關系，從而降低企業成本。
CRM的應用直接關繫到一個企業的銷售業績，其實施成果經得起銷售額、用戶滿意度、用戶忠誠度、市場份額等「硬指標」的檢測，它為企業新增的價值是看得見、摸得著的。
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2. 財富管理領域的CRM系統有哪些

3. 實用的CRM軟體，目前哪一款客戶關系管理系統比較實用

你好推薦你使用鵬為E4在線CRM管理系統：界面美觀大方，功能齊全
OA協同辦公；
協同辦公包括：郵件群發、內部郵件、手機簡訊、內部簡訊、來電登記、公告通知、事務管理、文檔管理、日程計劃、申請登記、會議申請、車輛申請、通訊錄、網路硬碟、附加程序。

客戶管理：
與以往的版本一樣：客戶管理是企業版的核心模塊。主要包括：客戶信息管理、客戶報價、聯系管理、服務反饋、客戶事務、文檔、圖片、客戶分類、多級許可權管理功能：可以定義每個用戶、部門的操作許可權，上下級許可權控制等 。

合同管理：
系統提供了：結算計劃、結算記錄、變更記錄、交付計劃、交付記錄，操作簡易實用。

進銷存
系統提供了：進貨、銷售、進貨退貨、銷售退貨等最基本的銷售模式，操作簡易實用。
以上信息選自：深圳市鵬為軟體有限公司

4. 什麼是FCRM系統

FCRM系統是上海統成科技有限公司自主研發，並擁有自主知識產權的服裝品牌運營溝通系統。整合中國電信、中國網通、中國鐵通、中國移動、中國聯通等基礎運營商的電信資源，利用IT技術，依託聲訊網網路，多網合一，網路覆蓋全國，實現互連互通，將電話網、互聯網、簡訊網三網合一，使用全國統一的特服號碼，支持客戶利用固話、手機、小靈通、簡訊、互聯網、傳真等各種終端接入，從而實現FCRM強大防偽功能。

5. 客戶關系管理系統(crm) 基本功能有什麼

1.客戶管理。主要功能有：客戶基本信息；與此客戶相關的基本活動和活動歷史；聯系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成。

2.聯系人管理。主要作用包括：聯系人概況的記錄、存儲和檢索；跟蹤同客戶的聯系，如時間、類型、簡單的描述、任務等，並可以把相關的文件作為附件；客戶的內部機構的設置概況。

3.時間管理。主要功能有：日歷；設計約會、活動計劃，有沖突時，系統會提示；進行事件安排，如To-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真；備忘錄；進行團隊事件安排；查看團隊中其它人的安排，以免發生沖突；把事件的安排通知相關的人；任務表；預告/提示；記事本；電子郵件；傳真。

4.潛在客戶管理。主要功能包括：業務線索的記錄、升級和分配；銷售機會的升級和分配；潛在客戶的跟蹤；

5.銷售管理。主要功能包括：組織和瀏覽銷售信息，如客戶、業務描述、聯系人、時間、銷售階段、業務額、可能結束時間等；產生各銷售業務的階段報告，並給出業務所處階段、還需的時間、成功的可能性、歷史銷售狀況評價等等信息；對銷售業務給出戰術、策略上的支持；對地域（省市、郵編、地區、行業、相關客戶、聯系人等）進行維護；把銷售員歸入某一地域並授權；地域的重新設置；根據利潤、領域、優先順序、時間、狀態等標准，用戶可定製關於將要進行的活動、業務、客戶、聯系人、約會等方面的報告；提供類似BBS的功能，用戶可把銷售秘訣貼在系統上，還可以進行某一方面銷售技能的查詢；銷售費用管理；銷售傭金管理。

6.電話營銷和電話銷售。主要功能包括：電話本；生成電話列表，並把它們與客戶、聯系人和業務建立關聯；把電話號碼分配到銷售員；記錄電話細節，並安排回電；電話營銷內容草稿；電話錄音，同時給出書寫器，用戶可作記錄；電話統計和報告；自動撥號。

7.營銷管理。主要功能包括：產品和價格配置器；在進行營銷活動（如廣告、郵件、研討會、網站、展覽會等）時，能獲得預先定製的信息支持；把營銷活動與業務、客戶、聯系人建立關聯；顯示任務完成進度；提供類似公告板的功能，可張貼、查找、更新營銷資料，從而實現營銷文件、分析報告等的共享；跟蹤特定事件；安排新事件，如研討會、會議等，並加入合同、客戶和銷售代表等信息；信函書寫、批量郵件，並與合同、客戶、聯系人、業務等建立關聯；郵件合並；生成標簽和信封。

8.客戶服務。主要功能包括：服務項目的快速錄入；服務項目的安排、調度和重新分配；事件的升級；搜索和跟蹤與某一業務相關的事件；生成事件報告；服務協議和合同；訂單管理和跟蹤；問題及其解決方法的資料庫。

以Zoho CRM為例，

9.呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出電話處理；互聯網回呼；呼叫中心運行管理；軟電話；電話轉移；路由選擇；報表統計分析；管理分析工具；通過傳真、電話、電子郵件、列印機等自動進行資料發送；呼入呼出調度管理。

10.合作夥伴關系管理。主要功能包括：對公司資料庫信息設置存取許可權，合作夥伴通過標準的Web瀏覽器以密碼登錄的方式對客戶信息、公司資料庫、與渠道活動相關的文檔進行存取和更新；合作夥伴可以方便地存取與銷售渠道有關的銷售機會信息；合作夥伴通過瀏覽器使用銷售管理工具和銷售機會管理工具，如銷售方法、銷售流程等，並使用預定義的和自定義的報告；產品和價格配置器。

11.知識庫管理。主要功能包括：在站點上顯示個性化信息；把一些文件作為附件貼到聯系人、客戶、事件概況等上；文檔管理；對競爭對手的Web站點進行監測，如果發現變化的話，會向用戶報告；根據用戶定義的關鍵詞對Web站點的變化進行監視。

12.商業智能。主要功能包括：預定義查詢和報告；用戶定製查詢和報告；可看到查詢和報告的SQL代碼；以報告或圖表形式查看潛在客戶和業務可能帶來的收入；通過預定義的圖表工具進行潛在客戶和業務的傳遞途徑分析；將數據轉移到第三方的預測和計劃工具；柱狀圖和餅圖工具；系統運行狀態顯示器；能力預警

6. CRM客戶關系管理系統一套大概多少錢

CRM客戶關系管理系統一套大概多少錢

隨著市場競爭越來越激烈，優質的客戶資源是企業生存的根本保證。客戶關系管理系統是將公司與客戶的關系進行有效的人性化管理的系統，分析何種客戶對何種刺激或營銷活動會有反應，更有效地制定銷售、營銷和顧客服務策略。

7. CRM客戶關系管理系統是什麼意思

客戶關系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management）。CRM的實施目標就是通過全面提升企業業務流程的管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業與客戶之間的關系，實施於企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。

8. crm客戶關系管理系統是什麼

CRM（Customer Relationship Management）就是客戶關系管理。從字面上來看，是指企業用CRM來管理與客戶之間的關系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟體和實現方法。MYCRM就是CRM客戶管理軟體中創立最早，應用最廣范，客戶反映很不錯的CRM軟體。

9. crm客戶關系管理系統 排名

大大小小的CRM系統我試用過不下30款，就是為了找到自己最合適的，曾經也是相信這些排名。結果錢花了實際效果卻一般般，所以還是要看實際應用中是否適合你。

我最終選擇的是好筆頭，它有以下特點：
1、簡單實用，而且靈活，你現有的一些表格啊，流程之類的可以直接套用；
2、還支持手機端登錄，最喜歡的是它的來電彈屏，每個客戶都熟悉得跟朋友似地；
3、10用戶以下完全免費，反正我是用一年了一直免費在用；
4、支持導入導出，對客戶數，導入導出都沒有限制，這是最棒的。

希望能幫到你。

10. crm客戶關系管理系統給客戶開來哪些方便

CRM客戶關系管理系統，實際上的直接受益者是企業的老闆，不需要再按期的查看各個部門運作報表，只要點幾下滑鼠就可以了解企業運營情況；另一方面客戶資源從過去的分散在業務人員手中，到由CRM系統統一管理，也在極大程度上避免了客戶的流失。
對於部門經理這個管理級別的人，不用每天詢問手下的員工都幹了什麼了，系統中就會自動的分析並提供相應的報表，省時又方便，也可以直接在系統中給某個員工做點評活指導。
業務人員則改變傳統的筆記本記錄或是Excel表格記錄客戶資料的方式，統一在系統中記錄，不宜丟失，規范，且有足夠的空間記錄下每次的溝通內容，就算長期沒有跟客戶聯系，看到了這些也能清楚的了解到過去的溝通情況。就算是同一時期跟多個客戶做業務溝通，在自動提醒的功能下，也不會出現由於事情多而忽略了某個客戶的回訪。