保險營銷員活動量管理共44頁

㈠ 保險營銷員與證券經紀人傭金收入如何處理

1.稅制改革前的處理

（1）保險營銷員的傭金收入按勞務報酬所得征稅。

根據《國家稅務總局關於保險企業營銷員（非雇員）取得的收入計征個人所得稅問題的通知》（國稅發〔1998〕13號，自2019年1月1日起被財稅〔2018〕164號文件廢止）的精神，保險企業營銷員（非雇員，下同）取得的收入應按勞務報酬所得計征個人所得稅。保險企業營銷員以1個月內取得的收入為一次。保險企業是營銷員個人所得稅的代扣代繳義務人，應按月代扣稅款並於次月15日內將所扣稅款繳入國庫。由於保險公司計算機管理手段比較先進，財務核算較為規范，各地對保險業營銷員取得傭金收入一律不得採用核定征稅方式計征個人所得稅，必須實行查賬徵收。

根據《保監會關於明確保險營銷員傭金構成的通知》（保監發〔2006〕48號）的規定，保險營銷員的傭金由展業成本和勞務報酬構成。《國家稅務總局關於保險營銷員取得傭金收入征免個人所得稅問題的通知》（國稅函〔2006〕454號，自2019年1月1日起被財稅〔2018〕164號文件廢止）規定，對傭金中的展業成本，不徵收個人所得稅；對勞務報酬部分，扣除實際繳納的營業稅金及附加後，依照稅法有關規定計算徵收個人所得稅。根據保險營銷員展業的實際情況，自2006年6月1日至2018年12月31日止，傭金中展業成本的比例為40%。

根據國家稅務總局公告2016年第45號第二條的規定，個人保險代理人以其取得的傭金、獎勵和勞務費等相關收入（以下簡稱傭金收入，不含增值稅）減去地方稅費附加及展業成本，按照規定計算個人所得稅。在2018年12月31日以前，展業成本為傭金收入減去地方稅費附加余額的40%。

（2）證券經紀人傭金收入的處理。

按照《證券公司監督管理條例》（國務院令第522號）和《證券經紀人管理暫行規定》（原中國證券監督管理委員會公告2009年第2號）等規定，證券經紀人不是證券公司的正式員工，證券經紀人與證券公司之間是委託代理關系。

從證券公司取得傭金收入的證券經紀人與從事其他勞務活動而取得收入的納稅人相比有所不同，表現在：一是證券經紀人只能接受一家證券公司委託，不得兼做他職，其主要收入是傭金收入，且大多數證券經紀人月收入處於較低水平；二是證券經紀人收入水平與市場交易量、客戶交易偏好等因素直接相關，證券經紀人收入在不同年份之間、不同月份之間有較大波動；三是證券經紀人與保險營銷員一樣，在展業過程中，為招攬客戶及維護客戶需要自行額外負擔展業成本，但保險營銷員的展業成本可在稅前扣除，造成其實際承擔的稅負高於保險營銷員。

因而，《國家稅務總局關於證券經紀人傭金收入徵收個人所得稅問題的公告》（國家稅務總局公告2012年第45號，自2019年1月1日起被財稅〔2018〕164號文件廢止）規定，證券經紀人從證券公司取得的傭金收入，應按照「勞務報酬所得」項目繳納個人所得稅。證券經紀人傭金收入由展業成本和勞務報酬構成，對展業成本部分不徵收個人所得稅。在2018年12月31日以前，證券經紀人展業成本的比例暫定為每次收入額的40%。證券經紀人以一個月內取得的傭金收入為一次收入，其每次收入先減去實際繳納的地方稅及附加，再減去規定的展業成本，余額按個人所得稅法規定計算繳納個人所得稅。

2.稅制改革後的處理

（1）稅制改革後保險營銷員與證券經紀人傭金的處理。

自2019年1月1日起，根據《財政部稅務總局關於個人所得稅法修改後有關優惠政策銜接問題的通知》（財稅〔2018〕164號）第三條的規定，保險營銷員、證券經紀人取得的傭金收入，屬於勞務報酬所得，以不含增值稅的收入減除20%的費用後的余額為收入額，收入額減去展業成本以及附加稅費後，並入當年綜合所得，計算繳納個人所得稅。保險營銷員、證券經紀人展業成本按照收入額的25%計算。

扣繳義務人向保險營銷員、證券經紀人支付傭金收入時，應按照《個人所得稅扣繳申報管理辦法（試行）》（國家稅務總局公告2018年第61號）規定的累計預扣法計算預扣稅款。

保險營銷員、證券經紀人取得的傭金收入，由展業成本和勞務報酬兩部分構成。考慮到保險營銷員、證券經紀人在開展業務時，承擔一定的展業成本，對其傭金收入全額計稅，不盡合理。稅制改革前，為支持保險、證券行業健康發展，適當減輕保險營銷員、證券經紀人的稅負，經商原保監會、證監會同意，將保險營銷員、證券經紀人傭金收入的40%視為展業成本不予征稅。稅制改革後，保險營銷員、證券經紀人的傭金收入應當依法納入綜合所得，新增加每年6萬元的減除費用、「三險一金」、專項附加扣除、其他扣除等扣除項目，應納稅所得額的計算發生一定變化，為此，調整了保險營銷員、證券經紀人的計稅方法，保持稅收政策連續穩定。

（2）預扣預繳。

日常預扣預繳時，綜合考慮新舊稅制銜接，為最大程度減輕保險營銷員、證券經紀人稅收負擔，依照稅法規定，對其取得的傭金收入，按照累計預扣法計算預繳稅款。具體計算時，以該納稅人截至當期在單位從業月份的累計收入減除累計減除費用、累計其他扣除後的余額，比照工資、薪金所得預扣率表計算當期應預扣預繳稅額。專項扣除和專項附加扣除，在預扣預繳環節暫不扣除，待年度終了後匯算清繳申報時辦理。主要考慮是，一方面，依據個人所得稅法和實施條例規定，個人取得的勞務報酬，應當在匯算清繳時辦理專項附加扣除；另一方面，保險營銷員、證券經紀人多為自己繳付「三險一金」，支付傭金單位較難掌握這些情況並為其辦理扣除；同時，部分保險營銷員、證券經紀人還有任職受雇單位，由支付傭金單位辦理可能出現重復扣除。

（3）匯算清繳。

年終後綜合所得匯算清繳時，保險營銷員、證券經紀人取得的傭金收入，以不含增值稅的收入減除20%的費用後的余額，再減去展業成本以及附加稅費後，並入當年綜合所得，計算個人所得稅。其中，展業成本按照不含增值稅的傭金收入減除20%費用後余額的25%計算。

3.代理人應納稅費的委託代征和代扣代繳

根據《國家稅務總局關於個人保險代理人稅收征管有關問題的公告》（國家稅務總局公告2016年第45號）第一條的規定，個人保險代理人（所稱的個人保險代理人，是指根據保險企業的委託，在保險企業授權范圍內代為辦理保險業務的自然人，不包括個體工商戶）為保險企業提供保險代理服務應當繳納的增值稅和城市維護建設稅、教育費附加、地方教育附加，稅務機關可以根據《國家稅務總局關於發布<委託代征管理辦法>的公告》（國家稅務總局公告2013年第24號）的有關規定，委託保險企業代征。

個人保險代理人為保險企業提供保險代理服務應當繳納的個人所得稅，由保險企業按照現行規定依法代扣代繳。

例3-43

張三是甲人壽保險公司南京分公司的保險代理人（持有保險代理人資格證書），主管稅務機關已委託該公司代征個人保險代理人相關稅費。

已知，張三兄弟兩人，父母健在，都已61歲；有一個女兒，正在讀小學三年級，子女教育專項附加扣除由張三扣除；每月自行繳社會保險費1500元。

2018年12月，取得代理傭金含增值稅收入41200元；2019年張三沒有工資薪金、其他勞務報酬、稿酬、特許權使用費所得，從該保險公司取得的傭金收入如表3-32所示。

圖3-13

㈡ 根據保險營銷員管理規定，保險公司委託未取得資格證書和展業證得人員充實保險營銷活動，支付其手續費或者佣

第五十七條保險公司委託未取得《資格證書》和《展業證》的人員從事保險營銷活動，支付其手續費或者傭金的，由中國保監會責令改正，給予警告，並處3萬元以下的罰款；對該保險公司直接負責的高級管理人員和其他責任人員，給予警告，並處1萬元以下的罰款。情節嚴重的，由中國保監會責令撤換該保險公司直接負責的高級管理人員和其他責任人員，並對其分支機構的設立申請，不予許可

選C

㈢ 如何加強保險營銷員的培訓與管理

問題好大，簡單說：
培訓：
1，特別是新人第一個月每天要開專門的早會，用於活動量管理和話術演練
2，主管陪同展業
3，每周工作計劃輔導
4，老人的話，要常常找高手來分享
管理：
1，早會推動和激勵
2，活動量管理
3，各類激勵活動的推動
4，獎勵結果（承諾並做到）

再有問題直接聯系留言我

㈣ 保險營銷員管理規定的第四章

第二十八條保險營銷員從事保險營銷活動應當遵守法律、行政法規和中國保監會的有關規定。
第二十九條保險營銷員應當在所屬保險公司授權范圍內從事保險營銷活動，自覺接受所屬保險公司的管理，履行委託協議約定的義務。
第三十條保險營銷員從事保險營銷活動，應當出示《展業證》。
第三十一條保險營銷員應當客觀、全面、准確地向客戶披露有關保險產品與服務的信息，應當向客戶明確說明保險合同中責任免除、猶豫期、健康保險產品等待期、退保等重要信息。
第三十二條保險營銷員銷售分紅保險、投資連結保險、萬能保險等保險新型產品的，應當明確告知客戶此類產品的費用扣除情況，並提示購買此類產品的投資風險。
第三十三條保險營銷員應當將保險單據等重要文件交由投保人或者被保險人本人簽名確認。
第三十四條保險營銷員不得與非法從事保險業務、保險中介業務的機構或者個人發生保險業務往來。
第三十五條保險營銷員代為辦理保險業務，不得同時與兩家或者兩家以上保險公司簽訂委託協議。
第三十六條保險營銷員從事保險營銷活動，不得有下列行為：
（一）做虛假或者誤導性說明、宣傳；
（二）擅自印製、發放、傳播保險產品宣傳材料；
（三）對不同保險產品內容做不公平或者不完全比較；
（四）隱瞞與保險合同有關的重要情況；
（五）對保險產品的紅利、盈餘分配或者未來不確定收益作出超出合同保證的承諾；
（六）對保險公司的財務狀況和償付能力作出虛假或者誤導性陳述；
（七）利用行政處罰結果或者捏造、散布虛假事實，詆毀其他保險公司、保險中介機構或者個人的信譽；
（八）利用行政權力、行業優勢地位或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同；
（九）給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同規定以外的其他利益；
（十）向投保人、被保險人或者受益人收取保險費以外的費用；
（十一）阻礙投保人履行如實告知義務或者誘導其不履行如實告知義務；
（十二）未經保險公司同意或者授權擅自變更保險條款和保險費率；
（十三）未經保險合同當事人同意或者授權擅自填寫、更改保險合同及其文件內容；
（十四）未經投保人或者被保險人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保險人簽署保險單證及相關重要文件；
（十五）誘導、唆使投保人終止、放棄有效的保險合同，購買新的保險產品，且損害投保人利益；
（十六）泄露投保人、被保險人、受益人、保險公司的商業秘密或者個人隱私；
（十七）超出《展業證》載明的業務范圍、銷售區域從事保險營銷活動；
（十八）挪用、截留、侵佔保險費、保險賠款或者保險金；
（十九）串通投保人、被保險人或者受益人騙取保險金或者保險賠款；
（二十）偽造、變造、轉讓《資格證書》或者《展業證》；
（二十一）私自印製、偽造、變造、倒買倒賣、隱匿、銷毀保險單證；
（二十二）中國保監會規定的其他擾亂保險市場秩序的行為。
第三十七條中國保監會在指定媒體和網站上披露保險營銷員《資格證書》、《展業證》信息以及保險營銷員的誠信記錄。

㈤ 如何做好財險銷售團隊活動量管理工作

財產險銷售和壽險銷售有本質不同，不能用一般的簽單量和拜訪量簡單考察。個人感覺主要還是要看你的銷售團隊的主要銷售方向和銷售方式是什麼。如果是個人車險，或者意外險這樣的以電話撥出為主，則主要的撥通量、撥出量、回饋量和簽單量是主要的指標，一方面要有完備的記錄制度，考核上也不能僅僅以量為標准，要參考行業平均指標，考察業務人員的個人努力程度。
如果是以銷售非車險等專業化險種，需要配合業務人員的展業記錄，或者以拜訪計劃及洽談內容作為考核和指導的依據，而不能僅僅考察簽單率及業績數。

㈥ 保險公司機構管理人員的講話

同志們：
這次會議，是在全省系統業務轉型發展的關鍵時期，召開的一次非常重要的會議。兩天的會議，內容豐富，重點突出，高效務實。28日上午，**總經理助理傳達了集團公司、總公司和廣東保監局上半年經營形勢分析會精神，三大渠道分別做了下半年工作宣導；28日下午，裴賽進副總經理就推進依法合規經營做了工作安排，企劃部做了經營形勢分析報告，財務管理中心對地市公司財務資源配置方案進行了宣導；今天上午，會議邀請了知名的企業文化專家授課。會前，相關的會議材料我都看過，各位分管總、各個部門對下半年各項工作的安排和部署，我都贊同。上半年，我們的各項工作雖然取得了一定的成績，基本符合省公司黨委、總經理室的預期，但從目前的發展態勢來看，下半年我們面臨更加嚴峻的挑戰，這要求全省系統務必堅定信心，全力以赴，把各項工作要求和安排落到實處，確保全面達成今年的各項任務目標。
下面，我代表省公司黨委、總經理室講三個方面的意見：
一、上半年工作回顧
**年，是壽險市場遭遇前所未有挑戰的一年。對於我公司而言，也是近年來發展形勢最為艱難的一年。面對復雜多變的內外部環境，全省系統認真貫徹落實集團公司與總公司各項工作部署，堅持遵循經營規律，扎實推進「服務廣東」建設，狠抓業務發展不放鬆，在多數主要競爭對手出現負增長的背景下，繼續領跑廣東市場，取得了來之不易的階段性成果。
（一）堅決落實積極進取的競爭策略，繼續保持市場領先地位
截止6月30日，公司保費收入（含集團）199億元，市場份額達39.6%，較去年同期上升1.9百分點。在行業發展整體放緩、主要競爭對手出現負增長的情況下，中國人壽成為扭轉行業負增長格局的中堅力量。我公司自營保費收入為192.4億元，同比增長11.4%，超過全國系統6.5的平均增幅近5個百分點。同時，上半年保費收入佔到全國系統的9.8%，保費貢獻度在系統內領先。其中新單保費108.4億元，同比增幅1.3%，超過系統平均增幅2.5個百分點，繼續以10.6%的貢獻度領先兄弟公司。
（二）著力打造綜合優勢，推進三大渠道均衡發展
**年，我公司繼續發揮個險、銀保、團險三大渠道協同作戰的綜合優勢，保障各條線均衡發展，基本達成了總公司下達的各項任務指標。個險渠道突出核心銷售渠道定位，在動態調整中有效推進業務轉型發展。上半年共完成長險首年期交保費20.7億元，預算完成率達63.6%；10年期及以上業務7.9億元，完成總部下達預算的42.1%，雖然進度暫時落後，但完成情況明顯好於去年。同時，通過進一步提高基礎管理水平，隊伍產能得到有效改善。上半年，我們以不到系統一成的銷售隊伍，貢獻了13.8%的短期險保費和15.4%的意外險保費，兩項指標均在系統內遙遙領先。銀保渠道突出規模，兼顧結構，堅決鞏固市場主導地位。受銀保新政的不利影響，在網點駐點受到限制的條件下，銀保渠道以銷售組織、大單開拓作為傳統駐點銷售的有效補充，上半年共完成長險首年保費87.2億元，預算完成率達54.5%；首年期交保費11.8億元，完成總部下達預算的42%。上半年，在廣東銀保全行業出現4.9%負增長的情況下，我公司的業務規模逆市上揚2.3%，對公司的整體市場份額起到了保駕護航作用。團險渠道堅持以效益為中心，加快發展步伐。通過積極開拓大渠道、大行業團險業務，為團險業務轉型提供有效的發展平台；同時重點發展銀行對公、計生保險、信貸保險及旅遊險等四個專項渠道業務。上半年，共完成短期險保費3.8億元，完成總部預算51.6%，意外險保費2.2億元，完成總部預算56.8%。無論從業務規模還是從同比增長、完成進度等多項指標看，公司意外險、短期險發展態勢均為近年來最好水平。
（三）大力推進業務結構調整，加快發展方式轉型步伐
在業務實現平穩較快發展的同時，我們進一步加大結構調整力度，總保費結構、新單結構和短期險結構進一步優化。一是續期拉動效果明顯。上半年，公司續期保費76.1億元，同比增長30.1%，占總保費的比例達到37.3%，較去年同期提高5.7個百分點。二是新單期交率領先行業。上半年的新單保費中，首年期交保費佔比達到30.1%，比去年同期提高了1.3個百分點。新單期交佔比繼續高於行業平均水平，領跑本地市場。三是短期險效益穩步提升。上半年，意外險占短期險的比重達到61%，較去年同期提升2.9個百分點。同時，短期險迅猛發展為結構調整贏得了主動權，上半年綜合賠付率較去年同期下降了10個百分點，效益提升明顯。
（四）著力激發基層活力，加快經營管理模式的創新探索
在加快業務發展的同時，省公司積極探索經營管理模式的創新，重點加強城區和四級機構建設，著力激發基層的活力和動力，提升一線應對市場競爭的積極性和主觀能動性。
城區市場方面，通過加大資源投入，提高城區專業機構的經營能力，把資源重點投放到銷售隊伍建設、教育培訓、客戶服務等影響城區競爭能力提升的基礎性、關鍵性領域，推進城區市場競爭力的提升。重點推進城區專業化支公司整合建設，進一步優化城區專業化機構設置，切實提升城區市場競爭能力，全省城區專業化機構由65家整合為58家。在競爭激烈的廣州、佛山、東莞和惠州等區域，組建四家新型營銷服務部，探索公司化組織擴張模式。
四級機構方面，通過完善薪酬分配製度及績效考核體系建設，加大資源配置的傾斜力度，按照「科學統籌，適度放權」的原則，率先在省公司個險部進行了競聘、雙選工作，精兵簡政，人員下沉，進一步理順省、市、縣三級機構的銷售管理職責，省市公司在加強基本法、團隊組織架構和基礎管理等領域的規范化、標准化運作的同時，著重給予四級機構在銷售策劃、業務推動、銷售運營費用等方面的自主權。同時，加強對基層經營管理者的教育培訓，從6月到7月，省公司先後組織舉行了4期全省中高級管理幹部培訓班，著重培訓了三四級機構班子成員，取得了顯著效果。
上述成績，是在上半年宏觀經濟增速放緩、通貨膨脹壓力加大、市場監管趨向嚴格的復雜環境下取得的，是全省系統同舟共濟、迎難而上、奮力拚搏的結果，來之不易，必須予以充分肯定。在此，我謹代表省公司黨委、總經理室，向全省系統幹部員工和營銷夥伴表示誠摯的感謝和崇高的敬意！
上半年，公司的各項工作雖然取得了一定的成績，但也面臨著一系列制約我們發展的問題和矛盾，亟待解決和突破。一是省級集中後，各級機構管理職責不清晰、管理流程尚未完全理順，難以適應公司應對市場，加快發展的需要；二是省市公司本部服務基層的意識和能力還有待提高，資源配置還有待進一步優化，基層「責權利」不對等的問題始終沒有得到根本性改善；三是基層管理隊伍老化，能力、活力和動力不足，銷售隊伍素質參差不齊、技能弱化、收入偏低等問題成為制約公司發展的瓶頸；四是有些經營管理者發現問題、分析問題的能力偏弱，無法從特殊的事件中發現普遍性問題存在的根源，在解決問題的過程中就事論事，頭痛醫頭，腳痛醫腳，長此以往，掩蓋和積累了公司發展過程中的矛盾，傷害了公司可持續發展的基礎；五是在公司轉型發展的關鍵時期，有些負責人改變現狀、創新突破的動機不足，缺少對歷史負責、對公司負責和對員工負責的責任心和職業精神。
要解決上述存在的問題，各級領導幹部首先要解決人的思想意識問題。尤其是各級機構的「一把手」，要把抓好意識形態工作放在首要位置，在自己所管轄的經營單位，要圍繞統一思想、堅定信心，強化意願、激發活力去開展工作，充分發揮下屬、員工的積極性和創造性，是我們做好一切工作的基礎和前提。
二、當前面臨的形勢和任務
從宏觀經濟來看，外部需求疲軟和內部「騰籠換鳥」、「轉型升級」政策加速推進，導致廣東尤其是珠三角用工荒進一步加劇，勞動力成本進一步上升。勞動力用工成本和社會平均工資的上漲導致壽險行業的吸引力下降，「增員難」的問題更加突出。通貨膨脹進一步加劇，加息、存款准備金率上調和信貸緊縮導致銀行的資金壓力加大，存款、短期理財產品對保險的分流作用逐步顯現，保險理財產品收益率比較優勢下降，給銷售帶來一定影響。
從監管環境來看，銀保渠道不允許客戶經理駐點的新政出台，雖然有利於渠道的長遠經營和規范發展，但短期來看，對公司的業務和隊伍產生了一定的影響和沖擊，尤其是二季度以來，銀保業務日均平台下滑，預算目標達成率偏低。
今年上半年，我們遭遇的嚴峻局面，從表面上看，是由於宏觀經濟形勢和市場監管環境造成的，但根本原因，還是在於我們自身的核心競爭優勢不足，無法有效應對外部環境變化帶來的挑戰。市場對每一個參與者都是公平的，今天，我們遇到的困難，競爭對手同樣遇到了，要順利的克服困難，實現更大的發展，關鍵就看誰的承受能力和應變能力更強，誰能夠率先提升核心競爭力。從上半年的業務發展情況來看，我們的優勢較為明顯，只要我們善於運用優勢，充分發揮優勢，就能夠保持和擴大市場領先地位。
一是發展基礎良好。中國人壽作為國內最大的保險公司，我們的基礎是全行業最雄厚的。尤其是廣東公司，經過這幾年的快速發展，我們的市場地位、品牌形象、人才隊伍、財務資源和客戶基礎都在行業內遙遙領先，這是我們克服一切困難，贏得市場競爭的前提條件。
二是國有政策優勢。近10年來，中國經濟的一個突出特徵，就是「國進民退」，資源向政府部門、國有大中型企業集中。我們要清晰的認識這個趨勢，善於運用我們的國有政策優勢，不僅「找市場」，還要學會「找市長」。比如，我們的計生險業務，之所以有今天良好的局面，就是因為我們充分發揮國有優勢，善於「找市長」的結果。再比如，我們的銀保業務，雖然面臨90號文的監管，但前段時間，我在拜訪幾家國有銀行的行長時，他們都表示很希望發展銀保業務，尤其是希望和中國人壽加強合作，進一步做大做強銀保業務。關鍵是接下來我們如何轉變發展方式，建立雙方互利共贏的業務模式。還有我們的團險業務和企業年金業務，我們都要善於發揮國有政策優勢。
三是嚴格監管的機遇。雖然監管機構下發的90號文和10號文在短期內抑制了銀保業務的快速發展，但從中長期看，在規范銀保業務發展、推進銀保業務轉型，促進行業持續健康發展上，這兩個文件有著積極而正面的意義。我們必須看到，市場監管趨向嚴格和規范，是行業發展的必然要求，作為行業的龍頭，我們雖然面臨過渡時期的陣痛，但從長期來看，我們將是行業規范發展的最大受益者，市場上的「攪局者」和實力弱小的公司，必將因為規范監管，生存空間受到擠壓，甚至走向消亡，這正是我們進一步強化渠道建設，完善銀保合作機制，做大做強銀保業務的良好契機。
總之，今年我們的業務發展雖然面臨嚴峻的挑戰，但形勢總體是好的，對我們有利。結合當前的內外部形勢，我們下半年乃至今後一段時期，要重點抓好以下幾項任務：
一是加快發展。發展是解決所有問題的關鍵，是我們的首要任務和中心工作，沒有發展，一切無從談起，我們必須牢牢抓住當前保險業發展的重要機遇期，加大發展力度，在確保完成全年各項任務目標基礎上，能發展多快就發展多快，這是我們贏得主動、贏得優勢、贏得未來的關鍵所在。
二是依法合規。在集團公司的半年會上，袁力總裁指出，防範風險是一個企業賴以生存與發展的生命線。我們要從確保中國人壽健康可持續發展和基業長青的全局高度，採取堅決措施，下大力氣解決好依法合規經營的問題。近年來，在依法合規這個問題上，我們全省系統始終堅持高標准，嚴要求，妥善處置了歷史遺留問題，沒有新發生重大違規案件，取得了良好的工作成果。接下來，在狠抓業務發展的同時，我們要始終綳緊依法合規這根弦，深入落實上級機構的各項工作要求，鞏固和擴大依法合規經營的成果。
三是強化基層。這個基層，主要是指四級機構。在今年總公司半年會上，集團公司袁力總裁和總公司萬峰總裁都對基層問題給予了高度關注。萬峰總裁在講話中從戰略的高度論述了基層的重要性，從六個方面部署了強化基層的舉措。這幾年，我們廣東公司始終把激發四級機構的活力和動力，提升基層的核心競爭力作為開展工作的重要內容，接下來，我們要貫徹落實總部的要求，進一步推進「服務廣東」建設，關愛基層，服務基層，做到資源向基層傾斜，激發基層的活力和動力；進一步優化省、市、縣各級機構的管理職責和管理流程，做到精簡高效，充分發揮基層應對市場的主觀能動性和靈活性。
三、下半年的工作要求
關於下半年的工作，相關的分管總和部門已經做了宣導和要求，我完全同意。總體思路就是要按照年初省保會既定的工作方針和總體部署，抓推進、抓落實、抓執行。下面，我就幾項重點工作，談幾點要求：
（一）切實增強責任意識，堅決以「保增長」為核心，確保各項任務指標的達成
從目前各項核心指標的日均平台來看，下半年公司業務發展的壓力較大。實現業務平穩健康發展，確保各項指標達成，是對經營管理者最基本的要求。各級領導幹部要進一步增強責任意識，採取切實有效的措施，調動一切積極的因素，全力以赴的服務和支持一線隊伍，加快核心業務發展。個險渠道要通過優化銷售組織，加強基礎管理、營造銷售氛圍來加快10年期及以上業務發展；同時，要繼續加強銷售隊伍建設，通過新基本法的上線帶來人力發展的新突破，確保人力質量和數量共同提升;重點改善舉績率和人均產能等基礎性指標。銀保渠道要進一步加強渠道維護和開發力度。要按照監管機構要求，切實推進依法合規經營，積極創新，探索業務發展的新模式，要重點加快期交業務發展。團險渠道要繼續堅持以效益為中心，加快發展，積極開拓信貸保險、計生保險、旅遊險等新渠道，逐步調整業務結構，降低綜合成本率。
（二）切實增強憂患意識，從戰略高度謀劃個險轉型發展，發揮銷售主渠道的核心作用
自**年以來，我們在自營保費、首年期交、期交總量等核心指標上相繼實現了對江蘇公司的趕超，今年，我們還將實現續期保費對江蘇的反超。但我們必須看到，剔除銀保業務的優勢，和江蘇公司相比，個險一直是我們的短板，尤其是個險10年期及以上業務，我們一直和江蘇公司存在較大的差距，上半年，我們實現10年期及以上首年保費7.9億元，比江蘇少了2.7個億，給我們未來的續期保費增量帶來很大的壓力。如果沒有10年期及以上業務的快速發展，我們就沒有穩定的、長期的續期保費增量，就存在落後的危機。同時，個險10年期及以上業務的發展水平，是營銷隊伍素質、銷售技能和基礎管理水平的集中體現，是個險轉型發展的重要目標。
我多次強調，個險是公司銷售的主渠道，銀保業務做得再大，主動權還是掌握在銀行的手上。這幾年，我們之所以不斷做大銀保業務規模，尤其是全力以赴的做大銀保期交業務規模，就是要為個險的發展保駕護航，為個險的轉型發展贏得時間和空間。在當前銀保業務面臨政策沖擊的情況下，加快個險的轉型發展尤為緊迫。
近年來，公司業務發展的突出矛盾表現在個險，轉型發展的難點是個險，我們也投入了大量的人力、物力和財力去解決，但效果並不理想，個險始終沒有實現有效突破。根本原因在於，我們談個險的轉型發展，始終停留在就事論事的層面，就「個險談個險」，而沒有從整個公司的思想認識、發展理念、組織文化和運營機制等方面去分析問題的根源，探索解決問題的辦法。廣州公司的個險為什麼能夠實現對平安和友邦的反超？根本原因就在於，他們成功的消除了各部門、各經營單位的「亞文化」，形成了統一的公司文化，統一了全體員工的思想，建立了以銷售為中心、為銷售服務的組織文化和運營機制。因此，要推進個險的轉型發展，我們各級領導幹部首先要走出認識的誤區，解決自身和員工思想意識方面存在的問題。對個險轉型發展的重要性和緊迫性有沒有深刻認識？員工的思想有沒有統一？傳統的行政官僚文化有沒有打破？服務基層、服務一線的組織文化和運營機制有沒有建立？這些問題，都是影響個險轉型發展的關鍵因素。在這里，就個險發展的問題，我重點強調幾點：
一是要統一思想，深刻認識個險轉型發展的重要性和緊迫性。各級領導幹部，尤其是主要負責人，首先要抓意識形態工作，解決人的思想認識問題。要引導和教育員工深刻認識到：業務發展是公司的根基，銷售隊伍是我們的衣食父母。要積極主動的改變傳統的行政官僚文化，在員工中間倡導和樹立以銷售為主軸，以基層為中心的服務文化；要堅決的回歸壽險營銷的基本規律，在銷售隊伍中重新塑造營銷文化，激發夥伴幹事創業的激情和動力。在此基礎上，要按照發展的需要和營銷的基本規律，優化公司的運營機制，提升整體運營效率。
二是要增強整體運營服務能力，集中優勢資源重點投入。推動個險轉型發展，不是個險部一個部門的工作，而是整個公司的戰略任務，是一項系統性工程。從營銷員的招募、培訓、留存，再到保單的銷售、出單、理賠和售後服務，任何一個環節存在不足，任何一個部門的工作不到位，都會影響到個險轉型發展的質量。全省系統各級機構要圍繞個險的發展，整合優化銷售和後台資源，提升整體運營效率，為個險的轉型發展提供強有力的支持和服務，尤其是今天在座的各地市公司和四級機構的一把手，要從戰略的高度，從事關公司興衰的高度，謀劃個險的轉型發展。
三是要遵循營銷規律，狠抓銷售隊伍建設。抓好拜訪活動量和增員活動量這兩個活動量管理，是做好壽險營銷的基本路徑。在日常經營中，公司與營銷員，不是領導與被領導的行政關系，而是平等的合作關系，公司要逐步減少對營銷隊伍的行政化干預，致力於加強營銷服務支持系統建設，引導和幫助主管做好兩個活動量管理，為夥伴做強做大提供良好的服務和支持。
四是要營造銷售氛圍，激發隊伍發展的意願。營銷離不開氛圍的營造，要按照「服務廣東」的要求，通過關心隊伍，服務隊伍，充分激發夥伴內心的動力，點燃團隊自我發展的意願和熱情，通過內在的激勵和氛圍的營造相結合，掀起銷售的熱潮。
（三）切實增強責權利意識，發揮財務政策「指揮棒」作用，進一步優化資源配置
昨天下午，財務管理中心就《地市公司財務配置標准》和《地市公司財務資源配置評價辦法》兩個方案進行了宣導。兩個方案統一了地市公司渠道以及縣支公司預算政策，明確了各項財務資源在各層級的配置標准，並確定了資源配置的評價方法，對引導各地市公司優化資源配置，確保資源投放的有效性和針對性，具有重要的意義。這兩個方案，其本質都是立足於建立科學的利益分配機制，使各級機構的責權利對等，解決發展活力和動力的問題。其指揮棒作用主要在三個方面：一是資源向基層傾斜。貫徹了全面預算的管控理念，統一了全省系統省市縣三級機構的資源配置標准，在統籌管理與簡政放權之間綜合平衡，積極探索解決四級機構事權下放、財權不足的問題，保證各級單位責權利對等，提高四級機構經營發展的主動性，進一步激發基層的活力。二是資源重點投放。堅持資源聚焦理念，引入了競爭性的分配機制，以經營效益為導向，建立資源投入產出效益標准，最大限度地發揮財務資源的作用。三是引導樹立長期經營理念。針對地市公司資源側重於業務投入而忽視長期規劃投入的現象，這個方案結合三年滾動考核，通過合理評價和有效激勵，鼓勵競爭力較強的單位率先發展，提高自主經營意識，引導競爭力較薄弱的單位科學調整資源投放結構，不斷夯實管理基礎，樹立長期經營和資源統籌管理理念，構築持續經營「體質」。
（四）切實增強服務意識，進一步落實「服務廣東」的要求，激發基層的活力和動力
要深入貫徹落實集團公司、總公司關於強化基層的總體部署，進一步落實「服務廣東」的要求，提升四級機構的競爭力和戰鬥力。一是高度重視。全省系統要認真學習袁力總裁、萬峰總裁在半年會上的重要講話，深刻認識四級機構在公司發展中的重要作用，要把關愛基層、服務基層的理念傳達給每一位員工，每一個崗位，在公司營造工作依靠基層，一切為了基層的良好氛圍。二是合理配置資源。下半年，各地市公司要按照省公司財務政策的導向，加強對四級機構的資源配置。在費用資源緊張、業務發展壓力大的情況下，省市公司本部要進一步厲行節約，規范開支，確保資源向一線傾斜。三是加強隊伍建設。一方面，要利用省公司本部開展競聘、雙選工作為契機，選拔一批優秀員工充實到四級機構，各地市公司要把培養符合發展需要的四級機構管理人才作為一項重要的工作長抓不懈。另一方面，要善於從四級機構管理隊伍中發現人才，選拔人才。要明確和完善四級機構管理人員的選拔、流動、晉升和淘汰機制，要讓那些有作為的四級機構負責人，優先充實到地市公司班子中去，激發基層發展的活力和動力。今年，省公司黨委先後從江門、佛山、惠州選拔了三位優秀的四級機構負責人，充實到所在的地市公司班子，進一步明確了省公司的用人導向。四是繼續抓好新型營銷服務部建設。對前期組建的四家新型營銷服務部，省市公司要及時跟進，加強支持和指導力度，不斷總結發展過程中的經驗和教訓。下半年，要利用省公司本部開展人力資源改革的契機，在尊重員工意願的基礎上，有計劃的組建更多的新型營銷服務部，在實戰中發現人才，培養人才。
（五）切實增強風險意識，大力推進依法合規經營
不管任何時候，依法合規經營都是公司的生命線。針對這個問題，昨天，裴總在會上已經進行了針對性的部署。在這里，我補充強調幾點意見：一是加強教育，深化認識。合規經營、防範風險本質上還是對人的管理，必須切實做好人的工作。要加強法紀教育和世界觀、人生觀、價值觀的教育，引導廣大幹部員工和營銷員不斷強化法紀觀念、道德觀念和合規意識，築牢依法合規經營的思想防線。我們的業務發展得再好，一旦觸碰了風險防範這根高壓線，一切成績都歸零。二是落實要求，加強防範。這幾年，我們的各項內控制度逐步完善，關鍵是要抓好落實，要進一步深化監督資源整合創新，積極推進「全覆蓋、高效能」的大監督模式，做好風險排查，強化問責機制，提高依法合規經營的水平。三是加強排查，消除隱患。下半年，集團公司、總公司將開展風險專項排查行動，全省系統務必按照上級部署，高度重視，加強領導，制定周密的工作方案，抓緊部署，迅速行動；各級機構的「一把手」是第一責任人，要切實負起責任，確保專項排查行動平穩、有序、順利進行。四是繼續做好維穩工作。重點是妥善處置老保險員歷史遺留問題。前期，省公司和相關地市公司做了大量工作，取得了階段性成果，受到了省委、省政府、總公司和監管部門的高度肯定。下半年，各級機構要繼續高度重視，一方面，按照既定的原則和方案，積極處理相關問題；另一方面，要保持高度警惕，做好應急預案，防範群體性事件發生，為公司發展營造良好的環境，為維護社會穩定作出貢獻。
同志們，下半年的是業務發展的關鍵時期，我們的使命艱巨而光榮。我們全體同仁務必認清形勢，堅定信心，積極進取，全面完成開局之年的各項任務，奠定「**」發展的良好基礎

㈦ 求保險公司營銷部門調查報告一篇

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保險公司的調查報告

㈧ 保險隊伍活動量管理辦法

營銷團隊建設及管理
營銷工作主要包括：績效管理、業務推動、培訓計劃、增員管理、統籌員工薪酬制度、日常管理、費用管理。
一、日常管理
（一）晨會經營
基本程序：道早→點名→新聞播報→喜訊報道→心得分享→專題講座→政令宣導→輕松活動→結束
（二）差勤管理
1、考勤：參照以前模式
2、活動量管理：我們把營銷人員分為四類：
業績差業績好
活動量低活死人稻草人
活動量高初生牛犢團隊明星
*活動量管理的關鍵指標是：人均件數
該指標背後隱藏的問題是：〈1〉、意思（懶惰、認同度）〈2〉、技能（主顧開拓、組合能力、成功率、促成性）
3、職場布置：〈1〉、各績效考核指標掛圖〈2〉CI掛圖〈3〉職場激勵掛圖〈4〉辦公桌椅及盆景擺設〈5〉溝通輔助工具：①投影儀②幻燈片③白板④晨操音樂播放設備⑤插卡電話機⑥文件櫥櫃
4、檔案管理：〈1〉員工基本資料〈2〉各人業績分布進度（包含每名員工每周簽單情況及險種分布，及時溝通輔導）〈3〉手續費結算
二、業務推進（銷售）
（一）業務推動的出發點：
1、個人的目標與收入；
2、晉升與考核；
3、獎勵與競爭；
4、各種節慶與紀念日；
5、與公司大型活動結合。
（二）業務推動時機
1、晨會2、業務表彰大會3、特殊節慶4、更新排行榜、榮譽榜及業績進度表
（三）獎勵
1、獎勵方式：〈1〉金錢、物質------直接、刺激〈2〉表揚、表彰------成本低、滿足感〈3〉培訓、教育------自信、成長
2、無形的獎勵：〈1〉晨會上公開表揚〈2〉設立排行榜、業績進度表〈3〉授予「今日之星」「本周冠軍」「月度王牌」等榮譽稱號
3、底成本的獎勵：〈1〉現金〈2〉獎狀、獎牌〈3〉書籍〈4〉食品〈5〉與領導合影〈6〉特別的海報〈7〉榮譽T恤（帶公司標志）
（四）業務推動造勢
〈1〉、職場氣氛布置〈2〉、口號〈3〉、信息、戰報〈4〉、獎品、獎牌展示〈5〉、推動大會
三、績效管理
（一）營銷團隊的主要經營指標
1、業績指標：團隊〈1〉周績效評估〈2〉月績效評估〈3〉季度績效評估〈4〉年度績效評估
2、人力指標：個人〈1〉有效增員率〈2〉團隊建設規模〈3〉分部經理崗位職責與許可權
3、業績排名：〈1〉個人業績排名〈2〉分部團隊業績排名〈3〉分險種勞動競賽排名
（二）項目管理
1、目標管理：圍繞各階段業務目標計劃並實施行動方案；
2、時間管理：〈1〉分階段勞動競賽〈2〉分周計劃、月計劃、季度計劃安排工作目標；
3、顧客管理：〈1〉登記客戶投保資料信息〈2〉定期或不定期跟蹤回訪（電話、上門）〈3〉大客戶全程服務
四、培訓及講座（主訓）
主訓主要工作內容：〈1〉市場接觸〈2〉組織培訓〈3〉業務督導〈4〉制訂業務推動方案〈5〉團隊文化建設
1、市場接觸：〈1〉展業與陪同展業〈2〉協助增員〈3〉市場調研〈4〉收集行業與同業信息
2、組織培訓：〈1〉主題〈2〉培訓〈3〉目標觀眾〈4〉地點〈5〉重點內容〈6〉培訓活動〈7〉培訓方法〈8〉教師及輔助設備
3、業務督導：〈1〉早會安排、出勤管理〈2〉主持會議、會報管理〈3〉經營指標的分析與追蹤〈4〉營銷方案宣導與推動〈5〉職場布置
4、團隊文化建設：〈1〉職場布置〈2〉職業道德教育〈3〉激勵士氣〈4〉營造團隊精神〈5〉宣導執行公司制度
五、增員
（一）有效增員必備因素：〈1〉有計劃增員：目標量化〈2〉不斷地執行計劃：心動不如行動〈3〉積極的心態〈4〉建立增員記錄〈5〉制訂增員獎勵實施方案
（二）增員對象的標准：〈1〉積極主動〈2〉勤快〈3〉富責任感〈4〉親和力佳〈5〉堅忍〈6〉樂於助人〈7〉善於溝通〈8〉人脈關系較好
（三）增員途徑：
1、緣故法：〈1〉親戚、同學、朋友、老同事〈2〉志趣相投的人〈3〉客戶〈4〉日常生活需要認識的人
2、影響力中心：〈1〉在社會上有權、有勢、有地位的人〈2〉在社會上有影響力的人〈3〉從事工作經常接觸以上兩類人的人〈4〉在職業上與大眾接觸廣泛的人〈5〉大額保單持有者3、公司行為：〈1〉人才市場增員〈2〉廣告增員
（四）增員面談內容：1、說明業務報酬及晉升條件2、說明業務員福利保障計劃3、說明業務員工作職責4、告知人選公司對他的期望5、回顧部門的標准作業程序及經營理念6、描述崗前培訓的概況
六、費用管理
（一）日常雜務：1、職場布置2、培訓輔助設備添置3、員工生日及節日禮品4、職場電話
（二）業務獎勵費用：視各階段業務情況而定。
（三）分部經理及主訓崗位津貼
（四）團隊活動管理費用
七、薪酬管理
（一）基本工資：〈1〉試用期工資〈2〉試用期考核合格後工資〈3〉專職人員工資〈4〉兼職人員工資〈5〉主管工資
*採用最低標准（即保底工資）與業績掛鉤，保費每增加1個標准，工資增加1個固定金額。
（二）業績傭金與獎勵：〈1〉分險種與公司員工同標准給付〈2〉年終保費排名次獎勵〈3〉勞動競賽獎勵
（三）增員回報：
1、介紹人享有新人每月基本工資的20%的培育津貼，享有期限一年；
2、介紹人享有新人每筆業務實收保費0.5%的管理津貼；
3、介紹人僅享有直接經本人介紹進來新人1代的以上兩項權利。
（四）團隊管理：
1、當某員工和其親手增員進來的員工（總人數達8人，其中專職人員達5人以上）月累計實收總保費連續3個月達20萬元（含）以上時，該員工可申請成立獨立營銷分部，其增員的人員歸屬於該部門，同時享有分部經理待遇；
2、分部經理待遇：基本工資+崗位津貼+團隊業績津貼+業務傭金+獎勵；
3、團隊業績津貼：
〈1〉（個人即部門經理）當季團隊業績達50萬元（含）以上時，按實收保費的0.3%給予分部經理；
〈2〉（團隊）當季團隊業績達50萬元（含）以上時，按實收保費的0.5%給予團隊費用。
八、社保
對所有經試用期考核合格的專職人員辦理社會醫療基本保障。
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營業部營銷團隊建設匯報材料
中國人民財產保險公司XXXXX成立於是1999年,地處XXXXX繁華地段,交通便利.現有員工XX人,其中合同制員工XX人，營銷員工、臨時XX人，平均年齡XX歲，大專以上學歷XX人．營業部是我市業務規模最大的基層公司，2006年保費收入XXXX萬元。我部從2002年-----2006年連續獲得省、市公司先進基層黨組織、先進黨支部，2004年省團委命名為「青年文明號」，2005年參加長治市勞動競賽，並榮獲長治市勞動競賽委員會經濟技術公司新集體三等獎，2006年在省級「青年文明號」驗收中再次通過「青年文明號」的榮譽稱號，2006年在抓營銷隊伍的建設中，我部的營銷團隊取得高分，名列前茅，使公司的營銷團隊進入全省20強，並榮獲省「標桿團隊」榮譽稱號，2007年四月被中國人民財產總公司評為2006年度「五四紅旗團組織」榮譽稱號，2007年上半年在市公司勞動競賽中分別獲得交強險業務勞動競賽標桿獎、車險業務發展先鋒獎、業務發展突出貢獻獎、總體業務發展先鋒獎、分別獲得第一、二名。
幾年來，中國人保經歷了股改、機構分設等一系列的機構變化，但我部在市公司黨委總經理室的正確領導下，緊緊圍繞著「管理、效益、服務、發展」的八字方針，堅持「以市場為導向，以客戶為中心」，以「求實、誠信、拼搏、創新」的企業精神，面對市場多家保險公司激烈競爭的環境，經理室始終堅持以人為本，狠抓隊伍建設，重視營銷隊伍的發展和培養，努力營造一種團結奮進、積極進取、勇於奉獻的團隊精神而取得了業務的高速發展，使我們的營銷團隊不斷的穩定發展壯大。在實踐中探索營銷路是我們近幾年考慮最多，做的最多的事。如何把創建標准化團隊，實現全員營銷成為領導班子多年來的頭等大事來抓，將管理、服務和業務融入創建標准化團隊的建設中。下面就將我們在創建團隊工作中的具體工作匯報如下：
一、加強組織領導、提高全員意識
為了鞏固去年創建活動的成果，進一步提升我部競爭優勢，向全國示範性標桿團隊邁進。今年以來，我公司經理室始終將創建全國示範性標桿團隊當頭等大事來抓，形成了黨、政、團齊抓共管，加強組織領導，責任到人，目標明確，形成了上下齊抓共管的良好局面，使一年來的各項工作得到了貫徹落實．具體措施：
1、首先加強了組織領導，把創建工作成為日常工作的首位，主要領導全面抓，分管經理具體抓，辦公室進行督促檢查，使我公司形成了上下齊抓共管的良好局面，使我們的營銷管理工作得到了落實．
2、抽出一名本科生專人分管營銷工作，打破了往年說的多，貫徹落實不夠的局面．
3、樹立信心，提高全員的意識，號召全體職工積極參與創建標桿營銷團隊建設中來，提高認識，端正態度。
二、完善規章制度、制定激勵措施、確保營銷隊伍健康發展
要想有一支思想好、作風過硬、業務素質精練、訓練有素的隊伍，沒有嚴格的管理制度和考核機制是不行的，但對營銷員的管理光靠制度也是不行，因為保險營銷員他們來自不同的行業，有些甚至沒有參加過工作，如何管理好這支隊伍，使他們能熱愛保險營銷這一行，又能幹出成績，在這保險市場競爭中不跳槽，是擺在我們面前的關鍵問題。一年來，我們感到，要發展培養一支好的營銷團隊，就必須以人為本，以人性化管理來凝聚人心，促使我們的員工熱愛自己的崗位，熱愛自己的公司，熱愛自己的集體，盡心盡職的為人民服務.
經過幾年來的實踐，用什麼樣的制度規定和激勵措施來管理營銷員是非常重要，而管理制度必須適合營銷，即有激勵作用，還有約束力，我們在工作中，結合市公司下達的」個代營銷員管理辦法」，結合本公司的實際，及時制定完善了公司的各項內控制度。首先我們從人員管理入手，其中包括機構設置，營銷員招聘，簽定合同等方面。第二，從管理要求入手，從考勤、學習、集體活動等方面對營銷員提出要求。第三，從薪酬上對營銷人員根據不同的等級發放底薪工資．第四，獎勵進級，年終根據業績從低向高由營銷員、營銷組長、營銷科長、營銷經理自動升級，並根據職級給予獎勵．
5－－－10萬元，為營銷組長；
10－－－30萬元，為營銷科長；
30萬元以上為營銷經理．
100萬元以上為營銷部室經理．
第五，從福利待遇方面；公司為營銷人員開辦了養老保險賬戶，每年年終按照規定給營銷人員交付養老金，並存入養老賬戶。第六，每年對營銷人員進行年終考核，從執行制度、業績、客戶服務等方面進行考核，並將考核結果裝入個代營銷檔案。
三、搞好企業文化建設、增強團隊的凝聚力和戰鬥力
成功的企業得益於成功的文化，而企業文化的核心是凝聚人心的工作。只有搞好企業文化，才能煥發出企業勃勃生機，團隊才具有旺盛的生命力和戰鬥力。一年來,我部始終把企業文化建設放在首位,以「樹一流形象、創一流業績、建一流團隊」為具體創建目標。首先是把精神文化放在首位，經常不斷的組織員工進行培訓學習，補充精神食糧，規定每周五為學習日，對提高員工的理論、法規、業務、文化知識起到了積極推動的作用。力求把營業部建成學習型、組織型、勤奮務實的團隊。堅持晨會制度雷打不動。每天早上7：50全員參加晨會，充分利用晨會進行工作安排、思想交流、經驗分享，利用晨會增強了集體的向心力和凝聚力；建設走廊文化，懸掛名言警句，時時刻刻激勵廣大員工奮力向上，自強不息，調動了全員的工作積極性和創造性；二是，開展行為文化建設．為了企業文化建設與業務發展緊密結合起來，使單純的業務工作變的生動活潑，扎實有效．我部經常利用業余時間組織一些積極健康的文體活動，通過活動增強員工對公司的信心，每年」七一」黨的生日，「十一」國慶等節日，我們都要組織紀念活動，尤其是每年的春節過後，都要組織全員進行一次形式多樣豐富多彩的文藝節目，並積極參加市公司組織的文藝會演，通過各種活動，豐富了員工生活，增進了員工之間的了解和友誼，增強了公司向心力和凝聚力。三是注重物質文化建設．人保作為保險行業的第一大品牌，形象工程的建設顯得尤其重要，為此我部把形象工程成為主幹，根據團隊驗收標准，根據我部的現有狀況，辦公場所雖小，我們充分利用每一塊空間為員工開設健身活動室和休息室。當你走進我們寬敞明亮的活動室，肯定會被一種溫馨和諧，健康向上的氛圍所感染。那裡記載著我們職工平日生活的點點滴滴。當員工在外奔波業務，加班加點工作或身體不適時可以用來暫緩身心，解除疲勞。公司還為職工設立了職工餐廳，免費為員工提供早餐，全方位地加強企業界文化建設，增強了團隊的凝聚力，提高了戰鬥力。我們的目標是：讓每位員工感受到大家庭的溫暖祥和。真正把公司當成自己的家，把同事當自己的兄弟姐妹.
三、立足本職、創建一流團隊、提供一流服務
公司的發展歸根到底體現在社會效益上，正行風、樹形象是一項塑造企業形象的系統工程．我部經常階段性的開展多形式、多內容的短期勞動競賽活動，常年開展「青年文明號」活動，具體抓了四個方面：一是塑造企業全新視覺形象，把人保公司標牌、標志、「青年文明號」的牌匾懸掛顯眼處；二是，搞好職場建設．制定險種介紹、保戶須知、服務監督台、等全部上牆；設立了理賠意見箱、監督電話，為進一步發揮窗口的作用，創造良好的人保「金牌服務」，加強了營業廳的建設，專門建立了客戶休息處，配備了休息椅、飲水機、一次性喝水杯、筆墨紙張用具，還為客戶提供了音響、電視，給客戶創造了一個優美的辦公環境，使客戶進了營業廳留下「賓至如歸」的感覺；三是創建一流團隊，開展了「金牌服務」活動。規范了服務程序、使用了文明用語，實行了首問負責制，開展綠色通道，營業大廳設有服務引導員和引導台，工作人員一律統一著裝，佩證上崗，做到熱情接待，文明禮貌。四是每年對客戶發放徵求意見調查表，每位營銷員將調查表收回，並存入營業部團隊建設檔案中。
幾年來，我們以周到的服務，合理的價格，為保戶、為社會提供了一流的服務。
四、發展營銷隊伍、努力向全國標桿團隊邁進
從創建標桿團隊以來，我們已經取得了初步成效，在發展營銷隊伍也有了一定規模，公司各項業務也達到了穩步發展，有了一整套的管理辦法和規章制度。但我們感到營銷隊伍要長期穩定和發展靠現有的一些東西還是遠遠不夠的，尤其是在這個經濟發展時期，在當今多家保險公司競爭的激烈環境下，只靠精神是不夠的，現在我們常常感到發展狀大營銷隊伍的困難，費用緊張，對於一些激勵措施無法實施，一些大的團隊活動無法開展，其次是對營銷人員重業績輕學習，培訓學習還是走過場多，我們還需要在學習培訓上下功夫，在考核激勵機制上還需要我們在實踐中不斷完善和總結，在今後的工作中，我們一定要一如即往地認真貫徹上級公司的精神，認真學習黨的」十七大」的路線、方針、政策，將理論和實踐相結合，真正將理論貫穿於我們的實際工作中去，真正使我部走出一條繼往開來的營銷之路，為早日邁進「全國標桿團隊」而努力奮斗。
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看有什麼能用的著的地方，

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