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保險內勤績效考核管理辦法

發布時間:2021-10-14 21:21:58

1. 企業績效考核中,內勤的考核方案如何設定

內勤人員的工作性質決定其考核特別:1.例行工作較為單一。2.臨時性工作較多,無固定性。3.態度決定工作效率和質量。4.工作難度不大,但較瑣碎。
建議在考核時例行工作歸納起來,如考勤管理:考勤報表提交及時性,差錯率。例行工作考核其工作的時效性和質量,臨時工作,考核其態度和執行效果。加入臨時工作執行效率,從執行的時效性和工作質量考核。屬定性考核,指標設定為臨時工作執行效率(非常滿意,滿意、一般、不滿意),或者用特殊事件做為考核。

2. 保險公司經營績效考核辦法

對於同行來說,我很想知道,你要考核辦法干什麼,是你自己要對下面的出單員進行考核嗎?如果是,連這個還要別人給,你作為一個小小的領導層,你有什麼資格有什麼能力坐在那個位置,我很鄙視你。如果你只是個出單員,老闆要你自己先擬定一個方案,你來問,那麼我可以說說幾個方面,第一,出單的時間。第二、出單信息錄入正確與完整情況。三、上級單位撤單率。第四、客戶資料單證收集完整度。第五,單證領取和歸檔方面的工作。具體的你可以視情況去定分數,別委屈自己。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

3. 平安保險的內勤員工績效考核和機構考核辦法

平安保險公司績效管理
通過多年來對各種績效管理方法的不斷實踐,平安發現「橫向排名、比例分布、激勵淘汰」是績效考核最簡潔最有效的方法,也最容易被員工理解。這在平安,被形象地稱為「賽跑制」。
橫向排名
(1)公司採用橫向排名制,一年兩次對員工的績效考核結果排名,每個員工在每次績效考核結束後都有名次,團隊始終處於高度競爭的狀態,有效驅動著全體員工不斷進取,進而促進著公司整體績效能力的提升。
(2)強制比例分布
績效考核之後,公司會根據考核結果,按7:2:1對員工的名次進行劃分。
(3)激勵和淘汰
根據排名和比例分布,公司對不同業績的員工有不同的激勵和淘汰措施。
排名前70%的員工有加薪,不同排名的人加薪比例不同,同時公司也會參考物價水平和行業水平的變動;連續兩年排名前40%是員工得到晉升機會的首要條件,當然也將職位空缺和年資等列入考慮。
排名70-90%的員工將沒有薪資和職位變動,通常他們都是能力上有所欠缺,因此公司會針對他們的弱項給與培訓以提高他們的績效,或者調整崗位讓他們服務於更適合自己的崗位。
與眾不同的是,平安有固定淘汰比例。每年淘汰3%-5%。排名末位10%或5%的員工會被降級降薪、崗位變換、甚至淘汰。連續兩年降薪的員工必須降級,通過檢視,由子公司的HR做出處置決定,降薪或者轉崗甚至辭退。平安認為,這是對其他95%工作好的員工的保護,也避免了公司壯大過程中可能的老化現象。平安相信,好的績效管理的最終目的是對員工的提升,即使過程殘酷艱難,最終員工的獲益是自身市場價值的提高。 考核指標的軟硬結合
平安對自身願景有著清晰精確的描述。據此,公司不斷細化、演繹,分別形成長期(5-10年)、中期(3-5年)、短期目標(1-3)年。隨著目標期間的縮短,集團整體戰略計劃不斷趨於具象,最終形成每個業務線的年度經營目標、關鍵行動計劃、詳細行動計劃。其中短期目標每年都需要重新制訂、檢視,通過與主管的溝通,確保自己的目標和公司的戰略一致。
不同子公司,具體指標不同,但表現出較為一致的總體特點: 與本單位業務/財務預算高度匹配;
強調多個比較維度下的實質性增長,包括與市場比、與計劃比、與自己比
企業績效管理指標與各子公司CEO問責目標高度吻合,強調結果導向、成敗全責。
根據組織架構有效分解,層層落實至下一級單位。
這些目標每月都會有系統跟進員工的完成進度,主管也會及時評價、更新和鼓勵員工。平安在公司內部建立了人才素質模型,幫助員工確立自己的績效目標。
一些後台職位的考核帶有一定的主觀性,考核指標依據公司當前的發展和需要而定,考核結果會結合主管的彈性評價,並和後台其它模塊的員工進行比較。例如HR最近兩年的首要任務是搭建完整的績效管理平台和制度,並執行所有人的績效管理(現在只有50%的員工進入這個績效管理系統),因此其考核體系中會設有與之相關的指標;在整個HR模塊中,績效經理會和薪酬經理先比較,隨後HR模塊再和財務模塊的經理比較。當然也有硬性指針,例如HR的工作任務是否完成,控制人力資源成本的目標是否實現,成本超標20%該項即不合格。
而前線職位,例如銷售等,則以營業額為主要考核目標。例如分公司經理的幾乎所有考核指標都和業績有關,要求利潤、營業額兩手抓——沒有公司以沒有增長的利潤或者沒有利潤的增長為目標,管理人員既要實現高利潤下的高增長,又要實現高增長下的高利潤,兩者都得兼顧、平衡、保持平穩發展。不同子公司在不同發展階段的考核指標會有所側重,但這必須以盈利為底線。所有業務部門的考核可以根據實際情況調整,但必須符合考核的三大手段。
平安以結果為導向,績效結果和員工的直接、間接利益掛鉤,並根據績效結果反映出的問題對員工進行培訓,幫助他們更好地進入自己的角色。所有績效管理都將進入績效檔案,在調職、管理人員選拔中,成為參考的第一標准,也正因此,績效考核在平安的員工都得到了高度重視。

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