第一章 總則
第一條 為加強對商業銀行代理保險業務監督管理,保護消費者合法權益,促進商業銀行代理保險業務規范健康發展,根據《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國銀行業監督管理法》等有關法律、行政法規,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱商業銀行代理保險業務是指商業銀行接受保險公司委託,在保險公司授權的范圍內,代理保險公司銷售保險產品及提供相關服務,並依法向保險公司收取傭金的經營活動。
本辦法所稱保險銷售從業人員,是指為商業銀行銷售保險產品的人員。
第三條 商業銀行經營保險代理業務,應當符合中國銀保監會規定的條件,取得《保險兼業代理業務許可證》(以下簡稱許可證)。
第四條 商業銀行和保險公司開展保險代理業務合作,應當本著互利共贏、共同發展、保護消費者利益的原則,共同促進商業銀行代理保險業務的持續健康發展。
第五條 商業銀行應當充分發揮銷售渠道優勢,保險公司應當充分發揮長期資產負債匹配管理和風險保障的核心技術優勢,在商業銀行代理保險業務中大力發展長期儲蓄型和風險保障型保險產品,持續調整和優化商業銀行代理保險業務結構,為消費者提供全面的金融服務。
第六條 商業銀行經營保險代理業務應當遵守法律、行政法規和中國銀保監會有關規定,遵循平等、自願、公平和誠實信用的原則。
第七條 中國銀保監會根據《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國銀行業監督管理法》和國務院授權,對商業銀行代理保險業務履行監管職責。
中國銀保監會派出機構在授權范圍內履行監管職責。
第二章 業務准入
第八條 商業銀行經營保險代理業務,應當具備下列條件:
(一)具有中國銀保監會或其派出機構頒發的金融許可證;
(二)主業經營情況良好,最近2年無重大違法違規記錄(已採取有效整改措施並經中國銀保監會及其派出機構認可的除外);
(三)已建立符合中國銀保監會規定的保險代理業務信息系統;
(四)已建立保險代理業務管理制度和機制,並具備相應的專業管理能力;
(五)法人機構和一級分支機構已指定保險代理業務管理責任部門和責任人員;
(六)中國銀保監會規定的其他條件。
第九條 商業銀行代理保險業務信息系統應具備以下條件:
(一)具備與管控保險產品銷售風險相適應的技術支持系統和後台保障能力;
(二)與保險公司業務系統對接;
(三)實現對其保險銷售從業人員的管理;
(四)能夠提供電子版合同材料,包括投保提示書、投保單、保險單、保險條款、產品說明書、現金價值表等文件;
(五)記錄各項承保所需信息,並對各項信息的邏輯關系及真實性進行校對;
(六)中國銀保監會規定的其他條件。
第十條 中國銀保監會直接監管的商業銀行經營保險代理業務,應當由其法人機構向中國銀保監會申請許可證。
其他商業銀行經營保險代理業務,應當由法人機構向注冊所在地中國銀保監會派出機構申請許可證。
商業銀行網點憑法人機構的授權經營保險代理業務。
『貳』 銀行保險銷售渠道和其他保險銷售渠道的區別
銀行銷售渠道,顧名思義,就是以銀行作為中介,並通過銀行櫃面向客戶銷售保險的一種方式。銀行櫃面人員需要定期接受保險公司相關培訓,並獲得保險銷售資格 ,其銷售保險類型多為分紅儲蓄類。
個人代理渠道,即平時最近常見到的保險業務員挨家挨戶賣保險,這種是通過已取得保險代理與銷售資格的業務人員,個人代理保險產品並開展銷售的一種渠道,所以他們也稱為代理人。
簡單來說,一個是專業,一個是業余。
『叄』 銀行如何營銷保險
銀行保險銷售人員在做銷售的過程中是在與消費者進行如何更好的理財的一種培訓,也是更好的解決購買銀保產品和理財之間的關系的過程。所以銀行保險銷售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客戶進行溝通,了解,建議,進行理財營銷。
我們可以了解到幾乎每一個步驟的達成都有賴於和客戶的面對面溝通,所以理財營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談,要注意,所謂面談,並不是和客戶「見一個面」而已,而是要很正式地交談。面談的機會可能來自於客戶正好要辦理某一項業務(例如存款)到銀行來,可以利用這個機會向客戶發出「面談」的邀請,如果客戶當時有時間就馬上請進單獨的會客室,如果沒有就另約時間,並在該客戶資料庫里進行相應記錄;大部分情況下面談需要客戶經理主動電話約訪,所以打電話也是一項很重要的技巧。
如果成功約到了客戶,面談時該注意些什麼呢?一般來講,每一次成功的面談都需要達到三個基本要求:第一,是否達到了客戶認為的面談目的(這是我們邀約時向客戶傳達的信息);第二,是否給客戶提供了對他有價值的內容或信息(這會影響到你下一次再邀約該客戶時他對你的信任程度);第三,面談結束時是否成功地引導客戶進入了自己想要達到的下一個環節(例如預約下次見面)。為了達到以上這些目標,理財顧問需要在面談開始前准備許多資料(例如風險承受度測試表、現金流量表或者相關的產品說明書等)、工具(名片、計算器、筆記本等)、以及如何開場、提什麼問題,怎麼結束等等。
『肆』 銀保產品銷售策略有哪些
1 . 細分市場,根據不同需求設計產品
保險公司應與銀行聯合開發和利用客戶信息資源,並進行市場細分,根據不同需求層次的客戶設計相應的險種。
2 . 加強保險公司與銀行的合作,促進產品創新
首先,要充分利用銀行的品牌優勢,設法將保險產品整合到銀行的產品組合中。從消費者的角度來看,銀行在金融產品的知識、理財建議的客觀性等諸多方面較保險公司更勝一籌,因此恰當利用銀行品牌具有的先天優勢來整合和銷售保險產品不僅有利於最大程度發揮銀行保險的業務協同效應,同時還可以將不同公司的產品通過銀行的品牌效應區別開。
其次,應該在產品設計環節加強銀保合作。在一些有著成功經驗的國家及地區。隨著銀行與保險公司股權的相互滲透和影響,銀保融台已經不僅停留在銷售合作層面上,而演化成一種包括股權融合、產品設計、營銷、管理等多層次全方位的合作模式。
3 . 整合銷售渠道
隨著人們消費觀念的變化,服務差異正在逐漸取代產品差異成為企業核心競爭力的構成要素。因此,對實現這種服務的銷售渠道進行整合管理就顯得十分重要。就國內的銀行保險而言,首先是要拓寬銷售渠道,在保留原有櫃台銷售的基礎上,發展專家顧問、薪金代理人、網路銷售、電話銷售、ATM機銷售等多種銷售手段。其次,國內的銀行保險還應對不同的銷售渠道進行整合、管理。
4 . 制定產品策略需考慮的幾個關鍵要素
銀行保險產品策略的制定除要汲取國外的成功經驗以外還必須考慮一些客觀的因素。首先,銀行必須考慮到其已擁有的客戶群,制定產品策略時既要保證不丟失已有的客戶,又要爭取吸引新客戶,同時還可以挖掘已有客戶的新需求。其次,銀行現有的銷售渠道也是影響產品策略的因素,如果銀行已經建起完整的金融產品銷售渠道。剩下的工作就是根據銀保產品線的特徵對已有的資源進行整合。此外,銀行和保險公司間的合作模式會制約產品策略的選擇,隨著銀保合作的不斷加深,其產品策略也會做出相應的調整。
『伍』 銀行櫃員營銷保險的經驗總結
時間飛逝,轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。2002年8月當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線櫃面工作,在**銀行的以「激人奮進,逼人奮進」管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,完善業務素質,在不同的工作崗位上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區支行的業務骨幹。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
一、勤學苦練 愛崗敬業
進入**銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:「儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事」。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸的性格決定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己「較勁」,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說「業精於勤,荒於嬉」。為此,我為自己規定了「四個一點」,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班後,工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和准確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經很累了,但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中,我都以「點點滴滴打造品牌」的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正准備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好「三聲服務」、「站立服務」和「微笑服務」,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言「不」,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持「客戶第一」的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶採取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。
經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練,現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度,逐漸成長為一名業務熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當節日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,心裡又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協作 共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗,我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入, 他們雖有一定的金融專業知識,但對於臨櫃操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個台階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘於平淡,但不能流於平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發新的業務,從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創新,我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘,我還積極參加各種學習,取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、業務全面 進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規章制度和法律、法規,努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。
2006年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時,我們起早貪黑,將整個身心都投入到了貫標工作中,加班加點,無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法並加以實施。事實證明,付出的辛勞汗水沒有白費,我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位,順利通過了內審和外審。
今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業務知識,為下一步實行綜合櫃員做准備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的會計櫃面人員請教,認真學習會計操作規程。在較短的時間里,順利完成了從儲蓄櫃員到會計櫃員的角色轉換。由於新區的票據交換量較大,每一場交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質量,減少退票,在系統票據錄入的同時,我也堅持審核票據要素,堅持核打支票,進帳單,並與系統內數據做到三相符,克服時間緊張帶來的影響,爭取減少不必要的退票。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,我對每筆大額資金的流向都非常注意,每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記,分析其發生頻率和真實性,按規定上報人民銀行,保證了客戶資金的安全性,防範了銀行資金風險。經過幾個月的學習,我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入**五年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那麼孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立「服務是立行之本,創新是發展之路」的思想。以「敬業、愛崗、務實、奉獻」的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長,去創造一個更加美好的明天。
『陸』 #銀行保險部業務督導崗經理#如何做一名出色的銀保業務督導是否需要一線的營銷經驗如果沒有,該如何
建議督導要學習一些實戰經驗。 因為銀行網點也有類型:比如對公;儲蓄;理財。因此督導的業績追蹤也要結合業務人員所經營的網點類型做業務員溝通,才能立竿見影的提升。如果一味的制式培訓加追蹤不利於業務員的正確引導,比如你只給他教產品如何如何的好,卻沒有叫他在網點如何經營。 現在的招聘沒法說,國有企業以及央企招聘只看統招本科,都難好說你是要給公司創造價值呢還是要個制式培訓呢? 所以沒有經歷實戰經驗的督導就是紙上談兵! 來自職Q用戶:李先生
本人太平銀保企劃督導,要想做得好,肯定得懂業務,懂流程,沒有經驗不要緊,慢慢學,多跟其他兄弟機構溝通學習,不難的 來自職Q用戶:張先生
『柒』 商業銀行代理保險業務管理辦法是什麼呢
如今,隨著經濟的發展,各行各業都在逐漸興起,如保險行業。正因諸多行業的興起,所以行業管理也越來越重要。那麼對於保險行業的管理中國銀保監會辦公廳關於印發了《商業銀行代理保險業務管理辦法》的通知。那麼商業銀行代理保險業務管理辦法是什麼呢?商業銀行代理保險業務管理辦法是中國銀保監會辦公廳關於印發一則關於管理保險業務的法律。
拓展資料:
一、商業銀行經營保險代理業務應具備的條件
商業銀行經營保險代理業務,應當具備下列條件:
(一)具有中國銀保監會或其派出機構頒發的金融許可證;
(二)主業經營情況良好,最近2年無重大違法違規記錄(已採取有效整改措施並經中國銀保監會及其派出機構認可的除外);
(三)已建立符合中國銀保監會規定的保險代理業務信息系統;
(四)已建立保險代理業務管理制度和機制,並具備相應的專業管理能力;
(五)法人機構和一級分支機構已指定保險代理業務管理責任部門和責任人員;
(六)中國銀保監會規定的其他條件。
二、商業銀行代理保險業務信息系統應具備的條件:
商業銀行代理保險業務信息系統應具備以下條件:
(一)具備與管控保險產品銷售風險相適應的技術支持系統和後台保障能力;
(二)與保險公司業務系統對接;
(三)實現對其保險銷售從業人員的管理;
(四)能夠提供電子版合同材料,包括投保提示書、投保單、保險單、保險條款、產品說明書、現金價值表等文件;
(五)記錄各項承保所需信息,並對各項信息的邏輯關系及真實性進行校對;
(六)中國銀保監會規定的其他條件。
以上是對您問題的回答,希望對您有所幫助。