1. 理財經理應掌握的制度辦法
1、 請簡述理財經理崗位職責。 推薦使用萬商貸理財平台
(一)執行總分行下達的營銷指引,執行營銷計劃,並組織完成相應工作;
(二)按照總分行政策制度,合規經營,防範風險; (三)負責支行中高端客戶開發、維護、資產提升; (四)負責營銷、推廣理財產品,完成理財業務操作; (五)負責做好客戶的日常理財業務咨詢和理財規劃,指導客戶辦理理財業務;
(六)做好支行客戶深度挖掘;
(七)交叉營銷儲蓄存款、個人類貸款、信用卡、電子銀行等零售業務;
(八)負責理財類業務營銷活動的組織實施; (九)負責理財及代理產品銷售錄音錄像及系統操作、辦理貴賓卡及部分簽約類業務; (十)完成支行交辦的其他工作。
2、 請簡述理財經理營業前的工作流程。
(1)准備工作
①了解宏觀經濟形勢及近期重點工作。瀏覽當天各渠道的財富資訊信息。包括股市、債市、貨幣市場、貴金屬、主要匯率等市場走勢、價格等咨詢;同業理財產品類型、收益情況;各類產品信息、政策;近期工作安排,本網點營銷工作的重點等信息。
②了解目標客戶。掌握不同客戶群體的典型特徵、現金流特徵。熟悉營銷切入話題、客戶的產品偏好、購買產品的理由、購買的渠道、與客戶聯系的時間、電話邀約及面訪客戶的要點等。
(2)尋找潛在客戶。
通過CRM系統、業務聯動等渠道進行客戶篩選,針對近期營銷工作安排篩選具有潛力的客戶,篩選高端客戶中有一段時間沒有聯系的客戶,篩選中高端客戶中資產有流失趨勢的客戶,有提升客戶資產潛力的客戶,或是近期擬營銷區域內的客戶,能提供營銷信息及推薦新客戶等准備今日進行聯系的客戶。篩選出的客戶進行逐個信息的查詢或與客戶的資源人溝通客戶情況,做到了解這些客戶。
(3)做好銷售前准備。
① 通過crm系統或與資源人溝通方式充分分析客戶,組織邀約客戶,准備銷售和宣傳資料。
② 針對邀約客戶的情況,與大堂經理、櫃員商議接待客戶的方式。
3、請簡述理財經理如何做好客戶拓展與維護工作。
(1)挖掘、培育、拓展新客戶。
①根據預先准備的聯絡方案與客戶聯絡,執行有效的接觸營銷流程,爭取客戶的信任,力求達到營銷目的。
②在crm系統中記錄聯絡結果以及待辦事宜,對仍需要跟進處理的客戶或客戶同意進一步會面的,制定跟進計劃。
③對到網點客戶進行產品營銷,提供客戶需求的金融服務。
(2)做好客戶維護工作。
①制定維護計劃。維護是指銷售人員通過與客戶的關系互動,掌握客戶的各種信息與金融需求,建立與客戶之間的信任關系,提升客戶對我行的滿意度、忠誠度和貢獻度的一系列舉措。
重要客戶實行一對一的服務,以首次接觸或客戶要求確定客戶專屬銷售人員。銷售人員應根據自己管理的客戶情況制定相適應的客戶關系維護目標、策略及實現方案,具體步驟如下:
設定客戶關系維護目標。根據市場環境及自身的發展需要,制定客戶發展目標以及營銷產品的目標。
客戶群體特徵分析、分類。根據客戶基本特徵、購買行為特徵、賬戶動態特徵、服務需求特徵等維度對客戶進行分層、分類,為確定核心客戶和營銷活動中的目標客戶提供依據。
客戶基本特徵包括:性別、年齡、職業、家庭狀況、收入、教育程度、興趣愛好、地理分布等。
2. 我是一名銀行的理財經理,應該如何開展財富管理業務
銀行內有存款的客戶,你可以及時溝通一下,推銷自己的產品,或者給出你的建議。
銀行外發廣告也是辦法之一。
再就是發動你的朋友,讓他們給你拉人。
還有可以推銷給老人保本型理財。
3. 如何做好一名理財經理
關鍵是有專業的知識,同時要和客戶保持長期的戰略同盟關系,和您的同事保持好合作關系,最終幫客戶實現其財富目標
4. 如何做好理財經理
理財經理不僅僅只是服務好,因為客戶更關心的是如何帶來收益而不是虧錢,否則服務再好也讓人罵。因此,最重要的就是專業,專業到一定階段時,就對理財有了自己的正確理念。此外要對投資理財的的行業有清醒專業的認識,還要對整個內外環境、政策有相當研究。至少,在大形勢的判斷上不要出大錯。還有,一個人的力量總是有限的,有一個良好的團隊和後台支持也是成功的保障。
5. 如何成為一名優秀的理財經理
對於許多人有志於加入這個金領行業——銀行,而理財經理則是初入職場新人的不錯選擇。理財經理究竟是個什麼樣的工作,需要具備哪些素質,今後如何發展,本文將做簡要介紹。
一、理財經理的生活
繁忙而充實
國內理財經理實質上是一種服務加營銷的角色,工作是很繁忙的,每天的工作與在影視劇中看到的差不多:西裝革履,接待不同的人,參加各種商務活動,同時用幾台電腦看資料。與銀行中很多簡單重復性工作崗位相比,理財崗位的重復性要弱一些,可以自主支配時間,每天的工作內容也很豐富。與同齡的員工相比,理財經理的收入要多一些,晉升的機會要多一些,培訓的機會多一些,出入高檔場所、進行高檔消費的機會也會多一些,如果趕上市場機會好,理財經理的待遇十分令人羨慕。這都是許多不能忍受寂寞的年輕人所喜歡的。
2.壓力與機會
在考核、績效、晉升通道都比較清晰的情況下,銀行內職務晉升最快的就是營銷人員,幾乎所有的指標都是量化的,達到什麼樣的程度賺多少錢,是否提升都是可以提前知道的,不用「拼爹」或討好領導,非常適合有沖勁的年輕人。當然,壓力也是非常大的,工作不是考試,考核也不是玩游戲,每一份業績的取得要用辛勤的汗水換來。
3.定位與越位
實際工作中,許多理財經理把自己的定位都給搞錯了:有的把自己定位成服務員,只知道為客戶跑前跑後;有的把自己定位成市場預測人士,熱衷於指導客戶投資;有的把自己當成了辦公室職員,坐在工位上等客戶;有的經常與高端客戶在一起,也把自己當成了高端客戶。錯誤的定位就會造成錯誤的結果,有些人業績的確提升很快,但也有些理財經理幹得很辛苦卻麻煩纏身,這時需要檢討一下,看是否對崗位的理解出現了偏差——服務和營銷才是銀行理財經理的准確定位。
二、理財經理的基本素質
性格與品德
在越來越強調個人感受的今天,人們不願意做那種純粹為了生計而不感興趣的工作。工作的內容一定要與性格不沖突,扭曲性格工作會讓人感覺不到幸福,自然工作也做不好。像下面幾種性格的人通常不能從事理財經理崗位:第一是內向不喜歡與人交流的,理財經理的工作內容就是要不停地與周圍的人交流;第二是心理承受能力差的,因為這個崗位經常被客戶抱怨,也會面對或大或小的市場波動,許多人離開這個崗位就是因為無法承受客戶投訴所帶來的心理壓力;第三是言辭誇張、好大喜功的人,理財是一份專業的工作,向客戶介紹時需要足夠的嚴謹,誇大性的言辭會誤導客戶的決策,進而帶來難以估量的損失;第四是為達目的不擇手段的人,人做事都有目的性,工作也是有目的性的,這無可厚非,但如果為達目的不擇手段,在理財這個崗位上不但害人,而且害已,有的理財經理為了業績和收入,誤導客戶,給客戶造成巨大損失,最終導致無法收拾的局面。
2.知識與技能
首先,不要認為從事理財經理崗位必須要有財經專業背景,實際上,任何專業背景的人都可以成為理財人員。有位花旗銀行的高管,做理財經理出身,而他在做理財之前是名警察。跨專業、多專業,對理財經理日後的工作還會有不少幫助,在與客戶溝通時,這些專業多少還會派上用場。
一般來說,理財經理在入職前和在本崗位工作時,業務培訓會比較多,有的金融機構還會要求考取各種專業證照。只要認真學,專業知識這一課會很快補上。當然,隨著日後職務的晉升,維護客戶等級的提高,擁有扎實專業功底還是很必要的,不過銀行畢竟不需要從事研究的學術型人員和過於精深的專業背景。「非專業型」理財經理只要在平時的工作和生活中多留心積累,多看書學習,專業知識會很快補上。
除了專業技能外,理財經理最好還要具備一項非專業技能,例如收藏、珠寶、養生、命理、宗教等高端人士比較感興趣的領域,即使沒有這些,在育兒、旅遊、裝修等方面的豐富知識也會很有幫助。要想與客戶的關系更進一層,理財經理不僅要與客戶談專業,非專業技能也是打開雙方溝通之門的一把鑰匙。
3.經驗
理財經理的經驗分為兩個部分,一個部分是專業經驗;另一部分是維護客戶的經驗。
專業經驗非常重要,只要政策允許,理財經理應該參與市場的實際操作,而且要有所側重。股市、貴金屬、外匯、債券、基金等都可以。多經歷些市場波動是很有好處的:一來讓理財經理能夠更清晰地理解市場,更深刻地理解「風險」二字,別把自己當作是市場的贏家;二來是跟客戶有更多的交流話題,因為客戶是不願意與一個新入市場的菜鳥交流的;第三,擁有市場經驗也是營銷客戶的一項重要資本。
客戶維護經驗更加重要,因為理財經理要跟形形色色的人打交道,要用這些人能夠接受的方式來交流。這一技能是無法教授的,需要理財經理在不斷的磕碰和體會中,了解自己的性格特點,同時也識別和適應別人。無論今後在什麼崗位,這項能力都很重要。在實際工作中,這一要求也太高,團隊負責人一般會根據理財經理的性格進行分工,例如年輕的男性貴賓客戶一般不用年輕男性理財經理而用女性,而老大媽級的客戶一般會用男性理財經理等。
三、如何成為一名理財經理
轉崗。在銀行內部會有許多轉崗機會,一般來說,內部轉崗都是從櫃台人員轉崗而來,這些人要參與考試選拔。這些做過客戶服務和具體業務的人員更熟悉業務,轉成理財經理是有一定優勢的。當然也有客戶經理業績不好被降級成理財經理的。
2、社會招聘。在不「拼爹」的前提下,要成為銀行的理財經理,是眾多有志於從事銀行業的年輕人較為容易的選擇之一。想進入銀行,從事大堂服務崗位、貸款輔助人員、信用卡營銷人員相對比較簡單,應聘或晉升成為理財經理也不算太難。
許多銀行都願意招聘有工作經驗或者有金融從業經驗的人來做理財經理。對那些沒有金融機構工作經驗的年輕人而言,在應聘銀行之前,不妨先去證券公司或保險(放心保)公司工作一段時間,把相關資格證書考下來,就會相對容易一些。
四、理財經理的職業發展
有理財經理的銀行機構,一般都會建立理財經理的職業發展序列,從最初的助理到高級理財經理、資深理財經理等。高級別理財經理的待遇相當於支行長或更高。如果業績優秀,理財經理就會延著專業通道一直向上發展。初級的理財經理接待大眾客戶,而高級的理財經理會接待高凈值客戶。其中的佼佼者,經過訓練會成為私人銀行級別的理財經理。除此之外,經過幾年磨練的理財經理,還有其它的業務條線可以發展。
第一是客戶經理。理財經理的工作相對忙碌,服務客戶眾多,如果手中的客戶比較少,但是質量較好、關系穩定,特別是企業客戶較多的,許多理財經理會選擇轉崗成為客戶經理。客戶經理承擔的工作職責與理財經理不一樣,業務會更全面。客戶經理的收入要比理財經理高一些,時間更加自由,當然考核的壓力也會更大。
第二是個金產品經理。好的理財經理,由於對產品、市場、客戶維護等領域比較熟悉,就可以擔任個人銀行的產品經理了。這個崗位不再維護客戶,而是在分行機關從事管理工作,制訂政策、推出產品、組織培訓等,工作壓力相對營銷崗位會少許多。
當然,如果理財經理獲得提拔有行政職務了,那就進入了行政序列,如主管、經理、總經理等。中國有「學而優則仕」的傳統,理財工作做好了,也可以進入「仕途」。
理財經理這個崗位,可以為許多人提供一展才華、實現夢想的平台,年輕人只要用心體會,努力去做,心存善念,一定會收獲豐厚的回報。
以上回復希望幫到你。
6. 怎樣做一個優秀的理財經理
首先要有成為一個優秀理財經理的慾望;其次得不斷豐富自己的專業技能,以應對瞬息萬變的市況;再者要嚴格約束自己的行為,要對客戶的資金負責!
7. 如何做一名出色的理財經理
1、打好基本功:理財所需專業知識要學好。 2、經驗:自己要為客戶解答的,自己要做過,要做好。各類投資都要做做 3、要站在客戶角度考慮問題,別老想做業績。
8. 如何做好一個理財經理
你看這個也是比較不舒服可以的,完全沒有對自己比較不舒服的。