A. 個險業務員品質和管理
一樓說的是兩個個險外勤業務員的評價,說的是個險外勤業務員的。好像不是樓主問的內容哦。
保險公司個險部內勤職位不一樣,工作也不一樣簡單的說一下幾個主要崗位:
組訓:在團隊之中相當於部隊中政委的角色。主要工作是早、夕會的組織經營,方案的制定、追蹤,培訓,產說會經營等工作。
人管:主要管理外勤人員入司、離司,升降級考核等。
業管:主要是對業務品質管理。
企劃:方案制定、宣傳品管理。
培訓:主要是內、外部培訓、產說會工作。
太平洋,老牌公司,性對穩定,往上爬機會不會太多。
不過有一點要注意,很多保險公司外勤團隊打著招聘內勤的幌子實際上是招聘業務人員,要分清楚。內勤不需要靠代理證,簽訂的是勞動合同,記住這兩點就好。
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B. 怎樣提升保險業務品質
在CPI不斷刷新,國內經濟進入加息周期的狀態下,陽光人壽保險穩健快速的發展態勢和風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
國內壽險市場競爭主體增多、保險產品同質化日益嚴重,如今的保險營銷已不是單純的價格之戰、產品之戰,而轉向了更為內斂的「品質」之戰。面對保險營銷模式的悄然轉變,早在2010年,陽光人壽保險便開始積極轉變管理模式,推動品質業務的發展,並把運營風險管控提至前所未有的高度,從制度、流程、管理環節上標本兼治,優化運營服務資源配置,加大對績優業務夥伴、優秀機構的運營支持力度,全面提升業務品質。
截至2011年8月,陽光人壽保險運營新契約5日承保率92.08%、新契約30日回訪成功率97.63%、服務滿意度93.36%、理賠10日結案率94.21%、期交業務13月保費繼續率83.6%,各項運營指標都圓滿達成KPI考核標准,業務結構保持良好發展狀態,且核心業務不斷提升。在CPI不斷刷新,國內經濟進入加息周期的狀態下,陽光人壽穩健快速的發展態勢顯露出其在風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
具體而言,陽光運營在風險管控方面有兩大核心管理體系,一是《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》,一是《機構兩核差異化風險管理辦法》,此兩大管理體系從業務員和機構兩方面入手,分別設定了業務員和機構的分級管理標准,從差異化的角度對業務員和機構進行不同的激勵和運營許可權的匹配,形成了「展業越規范,支持越有力,業績更優異!」的良性業務發展模式,全面提升業務品質。
據了解,《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》自2010年11月出台以來,在今年2月對全系統有資格參評的19203名代理人進行了五檔分級,通過一系列運營指標得分、運營違規行為記錄從運營視角對代理人的業務品質進行客觀評估和考量,繼而根據評估結果匹配差異化的運營政策,達到優化運營服務資源的配置、強化對品質優異代理人的支持、加大對品質欠佳代理人的管理。此辦法在引導代理人重視業務品質、樹立高品質代理人榮譽感、有效支持高品質代理人展業、督促品質不佳代理人規范展業、提升機構運營同仁工作成就感等方面作用顯著,從而取得業務品質全面提升,實現多方面的共贏。
此外,在對機構的運營風險管控方面,陽光運營還在2011年初啟動了《機構兩核差異化風險管理辦法》,以中心支公司為管理單位,構建機構差異化核保核賠管理模式,根據考核期間的長險短期(2年)出險率與短期醫療險賠付率指標達成,計算機構的風險等級得分,將中心支公司分為四個類別,並分類對機構的兩核標准進行差異化管理,強化改善業務結構和提升業務品質,以防止業務出現大起大落和防範化解經營風險,經過近半年的初步實施,陽光運營風險管控已初見成效。
陽光人壽堅持科學發展觀、遵循壽險業基本規律,從對客戶負責、對股東負責、對員工負責、對社會負責的高度出發,在保持業務快速發展的同時,堅持通過「以內含價值為導向」的業務策略來提升業務質量。同時更進一步明確業務質量與風險管控兩者並重,將風險管控的理念通過各項政策措施滲透到各個環節並採取了一系列管理動作,著重理順和強化風控體系職能、提升隊伍素質和作業能力,並通過後援平台建設、風險控制體系建設,實現業務結構優化、經濟效益提升和抗風險能力的顯著提高,確保了陽光人壽經營的持續、穩定、健康、和諧的發展局面。
陽光人壽保險公司經過了多次的風雨歷程,在抗擊市場風險、營銷策略等方面有了自己應對的方式。
C. 保險銷售品質管理辦法
在CPI不斷刷新,國內經濟進入加息周期的狀態下,陽光人壽保險穩健快速的發展態勢和風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
國內壽險市場競爭主體增多、保險產品同質化日益嚴重,如今的保險營銷已不是單純的價格之戰、產品之戰,而轉向了更為內斂的「品質」之戰。面對保險營銷模式的悄然轉變,早在2010年,陽光人壽保險便開始積極轉變管理模式,推動品質業務的發展,並把運營風險管控提至前所未有的高度,從制度、流程、管理環節上標本兼治,優化運營服務資源配置,加大對績優業務夥伴、優秀機構的運營支持力度,全面提升業務品質。
截至2011年8月,陽光人壽保險運營新契約5日承保率92.08%、新契約30日回訪成功率97.63%、服務滿意度93.36%、理賠10日結案率94.21%、期交業務13月保費繼續率83.6%,各項運營指標都圓滿達成KPI考核標准,業務結構保持良好發展狀態,且核心業務不斷提升。在CPI不斷刷新,國內經濟進入加息周期的狀態下,陽光人壽穩健快速的發展態勢顯露出其在風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
具體而言,陽光運營在風險管控方面有兩大核心管理體系,一是《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》,一是《機構兩核差異化風險管理辦法》,此兩大管理體系從業務員和機構兩方面入手,分別設定了業務員和機構的分級管理標准,從差異化的角度對業務員和機構進行不同的激勵和運營許可權的匹配,形成了「展業越規范,支持越有力,業績更優異!」的良性業務發展模式,全面提升業務品質。
據了解,《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》自2010年11月出台以來,在今年2月對全系統有資格參評的19203名代理人進行了五檔分級,通過一系列運營指標得分、運營違規行為記錄從運營視角對代理人的業務品質進行客觀評估和考量,繼而根據評估結果匹配差異化的運營政策,達到優化運營服務資源的配置、強化對品質優異代理人的支持、加大對品質欠佳代理人的管理。此辦法在引導代理人重視業務品質、樹立高品質代理人榮譽感、有效支持高品質代理人展業、督促品質不佳代理人規范展業、提升機構運營同仁工作成就感等方面作用顯著,從而取得業務品質全面提升,實現多方面的共贏。
此外,在對機構的運營風險管控方面,陽光運營還在2011年初啟動了《機構兩核差異化風險管理辦法》,以中心支公司為管理單位,構建機構差異化核保核賠管理模式,根據考核期間的長險短期(2年)出險率與短期醫療險賠付率指標達成,計算機構的風險等級得分,將中心支公司分為四個類別,並分類對機構的兩核標准進行差異化管理,強化改善業務結構和提升業務品質,以防止業務出現大起大落和防範化解經營風險,經過近半年的初步實施,陽光運營風險管控已初見成效。
陽光人壽堅持科學發展觀、遵循壽險業基本規律,從對客戶負責、對股東負責、對員工負責、對社會負責的高度出發,在保持業務快速發展的同時,堅持通過「以內含價值為導向」的業務策略來提升業務質量。同時更進一步明確業務質量與風險管控兩者並重,將風險管控的理念通過各項政策措施滲透到各個環節並採取了一系列管理動作,著重理順和強化風控體系職能、提升隊伍素質和作業能力,並通過後援平台建設、風險控制體系建設,實現業務結構優化、經濟效益提升和抗風險能力的顯著提高,確保了陽光人壽經營的持續、穩定、健康、和諧的發展局面。
陽光人壽保險公司經過了多次的風雨歷程,在抗擊市場風險、營銷策略等方面有了自己應對的方式。
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