① 保險公司培訓總結講話
學習裘強董事長的重要講話心得體會
2010年3月天安保險股份有限公司內江中心支公司認真學習了關於裘強董事長作出的重要講話。裘強董事長的講話非常清楚地告訴了我們發展戰略，認真地分析了公司過去所做的工作，總結了公司所取得的成績，指明了今後公司的發展方向，提出了順應公司發展的各項要求。裘強董事長的講話，從顧全大局，樂於奉獻；善於學習，勤於思考；敢於開拓，追求創新；不怕艱苦，敢於碰硬；精於管理，狠抓落實；艱苦奮斗，團結協作等六個方面，並從要分析形勢，加快發展；要突出特色，抓住主業，多元發展；要強化基礎，嚴格管理；要艱苦奮斗，關心員工，打造優秀的企業文化；要加強思想政治工作，保持廉潔，提出促進公司發展提出了新的希望要求。為了認真學習貫徹裘強董事長講話精神，幾天來，我通過學習領會公司裘強董事長的重要講話，並結合公司開展的「解放思想，推進改革，加快發展」活動，深深認識到，裘強董事長的講話是對我們的莫大鼓勵！我在取得一定成績面前不能沾沾自喜，一定要按照裘強董事長的講話精神，把我的各項工作做深、做細、做扎實，以實際行動來回報領導同志的期望要求。我們隊伍中還存在著一些與公司快速發展不協調的情況，還存在著一些不盡人意的種種問題。我自己作為公司的一部分，難免也有幾分愧疚之心。我決心以這次「解放思想，推進改革，加快發展」活動為契機，以裘強董事長的講話精神為指導，認真學習裘強董事長的重要講話，切實做到在自己的思想作風上有一個大的轉變，並要從五個方面進入狀態：一是思想上進狀態。面對新形勢、新任務，要認真踐行「解放思想，推進改革，加快發展」，自加壓力，從思想上先進狀態；二是意識上進狀態。要時刻樹立服務意識、宗旨意識，敢於創新拼搏，勇於爭先創優,從自我做起，求實、務實、抓落實，努力完成好各項工作任務；三是學習上進狀態。隨著形勢的不斷變化,面臨的問題也越來越多,我要有干什麼學什麼,缺什麼補什麼的思想,不斷加強政治、業務學習，做到勤學深學，學出成效，學出成果；四是作風進狀態。要進一步樹立優良的思想作風，扎實的工作作風，嚴以律已，業務精通，塑造文明、勤政、高效、廉潔的綜合服務形象；五是服務職工進狀態。我雖身處基層，但我們的工作關系著整個公司的生活的改善，因此，對內要多一點理解溝通，少一點埋怨，多一點配合協調，少一點互相推諉，對外要做到服務熱情周到。
在提高認識的基礎上，我的工作措施是：
一、以公司裘強董事長的講話精神為指導，結合「解放思想，推進改革，加快發展」活動，繼續認真學習貫徹接受「十八支持，十八反對」的教育。通過學習接受教育，進一步樹立大局意識，增強服務意識，切實把綜合服務公司的各項業務工作做深做細，讓領導滿意，讓公司滿意。
二、積極參加培訓，提高綜合素質。從去年以來，我司開展了員工培訓活動。通過學習培訓，我們深切感受到了「學習培訓就是最大的福利」對每個人所帶來的好處。今後，我們一定要充分利用公司學習培訓這個機會，積極參加，細心聽講，並做好筆記，真正把此項活動變成提高我的綜合素質的有用場所。
三、採取措施，精心搞好服務。一是營造良好的服務環境。按照人性化管理的要求，我要在過去服務的基礎上，不斷改善服務的質量，盡量為大家提供滿意舒心的服務環境。同時，要進一步加強對自己的教育，使其端正服務態度，提高服務質量。二是提高服務標准，增強服務的規范化、正規化。對此，我要進一步加強教育，使公司的售後的服務能力水平有一個新的提高。三是採取靈活多樣的服務方式。要在綜合服務公司開展靜心、熱心、耐心、專心、細心「五心」服務，進一步提高了服務水平。同時，滿足客戶的需求，盡量為其提供相應的服務，並隨著服務需求的變化，不斷創新服務方式。
如何在公司快速發展的新形勢下進一步向客戶提供優質服務，我通過學習，感覺還有一定差距。因此，我要通過開展學習「十八支持，十八反對」活動，進一步提高服務質量，為公司的快速發展貢獻力量。我自己作為一名公司員工，更要把「十八支持，十八反對」教育活動裝進自己的腦子里，放在心坎上，把員工的先進性體現在識大體、顧大局，體現在具體工作上，認真思考，勤於琢磨，大膽創新，與時俱進，藉助教育活動，使自己在政治上、思想上、作風上得到更大提高。
我也是天安保險的我才寫了來哈哈
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