好奇的問一句，您為什麼要問這個問題？
精細化管理是一種理念，一種文化。它是源於發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，並將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所佔用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。精細管理是整個企業運行的核心工程。企業要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業的發展。只有深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者才能在企業成功發展中充分運用。它的精髓就在於：企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。它的精密也在於：企業內部凡有分工協作和前後工序關系的部門與環節，其配合與協作需要精密；與企業生存、發展的環境的適宜性需要精密，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關系需要精密。
推進精細化管理的三個條件：
一、精細化管理要求建立現代企業制度，並首先是決策科學化、精細化可以肯定地說，精細化管理科學概念在「『精細化』的背後，是對科學的執著追求，是一種上下一心追求極致的大眾思維模式，它建立在『法制』的社會基礎之上。」而非「人治」的企業之中。一個企業能否生存發展，決策的科學化、精細化起著決定性的作用。「精者，去粗也，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內在聯系和規律性。」這段話用在企業經營管理決策上最恰當不過了，可以作為企業經營管理決策時的座右銘。二、精細化管理要為企業科學定位，擬定標准，循序漸進其實一個家庭，一個單位，一個企業，不管是大、中、小企業，都可以進行精細化管理。可是，為什麼有些企業不能把精細化管理進行到底，為什麼看不到精細化管理帶來的顯著效益？有兩點值得我們注意：一是形而上學地機械地模仿外來的精細化管理經驗，沒有讓其本土化，民族化；二是對自己的企業沒有一個清醒地認識，沒有一個科學的定位，急功近利，眉毛鬍子一把抓。基於這兩點，要想真正推行精細化管理是不可能的。作為一個企業要正確地分析市場經濟的形勢，通過縱向比較，橫向比較，科學、精確地給自己定位，既不能貶低自己也不能拔高自己；對企業內部的生產經營狀況要了如指掌，洞察入微，抓住主要矛盾，研究出切實可行的解決方案，擬定出通過努力就可以達到的目標。並通過精細化的操作，一個步驟一個步驟地完成，一個目標一個目標地實現，才能夠由點到面，以點帶面，才能夠循序漸進、穩扎穩打、步步為營，全面推進精細化管理。三、精細化管理要充分挖掘人力資源，調動幹部職工的積極性、創造性企業通過精細化管理優化其生產流程、管理流程。「零缺陷」、「標准化生產」、「零庫存」、ERP等都已經成為精細化管理的代名詞，已被許多知名企業廣泛應用，最著名的莫過於日本企業如索尼、豐田及美國的戴爾等。在2004年，豐田公司獲得的利潤比通用和福特這兩家美國公司的利潤之和高出兩倍多，擁有的交易券總價要高於美國通用、福特、克萊斯勒汽車「三巨頭」的總值。其實豐田公司也沒有什麼驚人之舉，和其他公司一樣在世界各地佔有一席之地，他們只是穩步推行了精細化管理，卻取得了神奇的效果。精細化管理對企業最大的貢獻在於成本控制，一個實現管理精細化的企業，一般都能夠把成本控制到最優，因為管理的精細化能夠優化流程、提高品質、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來。」然而這需要全體員工的共同努力，需要調動全體員工的積極性、創造性。
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Ⅱ 招商信諾個性化保險定製 滿足高端客戶保險需求
哪裡有需求哪裡就有市場。近年來，隨著國內人們保險意識的顯著提高，保險在市場上有了良好的發展前景。尤其是高端保險，能夠不同程度滿足高端客戶保險需求，發展勢頭迅猛，定位精準、服務獨到，備受高端客戶的追捧和喜愛。一般來說，高端客戶有社會地位，有一定的交際圈，自身素質較高，對事物都有自己獨到的見解，比一般客戶更了解高端保險，對高端保險的認可度高，更渴望規避風險，起到防患於未然的保障作用。
保險具備的功能
知己知彼百戰不殆，想要選擇適合自己的保險，就必須要先對保險有全面的了解。國內保險界專家指出：保險的功用有很多種，為大家提供最基礎的保障；其次是儲蓄，投資，養老；再往上是資產的保值；還有未來的財產再分配。但這是是普通保險，暫不能滿足高端客戶保險需求的較高層級，高端保險的出現帶來了保險市場新的變革。
視窗透析：高端客戶保險需求
目前國內不少知的新聞媒體都對高端保險做了詳細的報道，據一項覆蓋北京、上海、深圳等一線城市的報道數據顯示：中國高端客戶是一個十分自信、有遠見的群體，對保險的重視程度比較強，他們相信通過投保高端保險能夠提升生活品質、醫療健康標准。由此可見，高端客戶保險需求更加青睞於重大疾病保險和養老儲蓄這兩個險種，這也正是國內高端保險努力發展的方向。
招商信諾高端醫療保險作為國內保險界的巨頭，能最大程度上滿足高端客戶保險需求，為高端客戶提供核心保障，涵蓋全面住院費用，年度保障限額高達2千萬，囊括住院手術、日間治療及住院費用，更提供精神治療和綜合癌症治療保障；有多種可選保障如門診、健康體檢、眼科與牙科及國際緊急救援服務等滿足客戶的醫療需要；多語言客戶服務中心可以保證24小時不間斷的全球客戶服務。無論您身處中國境內或境外都可以隨時與招商信諾客戶服務代表取得聯系，享受到第一時間的救助服務。了解高端保險，走進高端保險，讓保險改善大家就診條件，提高健康品質。對於買保險體檢的問題，我剛好整理了相關內容，希望對你有幫助：買保險前，到底要不要體檢？
Ⅲ 保險"個性化服務"大勢所趨的原因是什麼
原因：保險業創新的結果；推進服務的必然選擇；保險業競爭的結果。
「個性化服務」中的「個性」是客戶的「個性」，而非保險公司的「個性」，它強調的是對客戶「個性」的尊重，因此在服務上更傾向於客戶，更加人性化。
當今，隨著市場經濟的發展，人們的生活水平極大提高，生活需求也越來越豐富，而同時也必然帶來一個結果，那就是需求的多樣化和個性化。正是人們生活方式的個性化催生了對金融服務個性化的需求。例如網路的普及，使得在網上享受金融服務成為可能，對於追求時尚的新新人類來講，接受通過網路平台提供的保險，就是一件很「酷」的事。
而比消費方式「時尚」更重要的是，這些個性化服務，可以極大地滿足客戶的個體化需求。過去的保險提供方式，往往是走「開發——推銷」模式，保險公司推出一個新產品，然後再由保險銷售人員推薦給客戶。而個性化服務，則恰恰相反，是保險公司先了解客戶有什麼需求，再推出相應的服務來滿足需求。在這個過程中，保險公司會加強與客戶的溝通，提供單個客戶或某一類客戶需求的保險，而不是像過去那樣「勸說」客戶接受產品。例如，有些保險公司開始重視某些高端客戶對於私密性、安全性的特殊要求，為這類客戶量身定製「保險管家」等服務。
目前，保險公司的個性化服務越來越多元化，有的圍繞保險內容，有的重在服務渠道，有的突出了服務的方便、快捷。例如有的公司承諾：客戶投保後，享受全國統一標准、快捷的理賠服務。此外，還有一些個性化服務內容看起來和保險並沒有直接關系，也不為保險公司帶來效益，但它們可以為客戶提供方便，使客戶與公司的關系更加緊密。如，有的保險公司提供故障車輛免費救援這類額外服務，包括：現場維修、拖車、換輪胎、應急加油、電瓶充電、應急加水等，這類服務完全不是保險公司傳統意義上的服務，但客戶得到這些幫助後，會感到貼心，從而信賴投保公司。
Ⅳ 保險公司如何做好管理
在全球金融風暴的背景下，各國政府都積極採用寬松的貨幣政策以促進經濟的復甦。但在政府大幅增加投資、放鬆貸款的同時，通貨膨脹的壓力也在不斷加劇。一旦通脹超出正常范圍，居民的生產生活都將受到嚴重的影響。而保險行業作為全社會的「穩定器」，則更應關注物價變動情況，在續保時及時調整保單項下有關內容，以充分發揮其保障作用。續保是保險人為老客戶提供風險管理服務的最有效的過程，保險公司重視續保從一定意義上來說就是重視老客戶的利益。
續保一般是指在一個保險合同即將期滿時，保險人根據投保人和保險標的的情況，對原合同條件稍作修改而繼續與投保人簽約承保的行為。續保對於保險雙方當事人都有很大的益處：對於投保人來說，打個電話就可以獲得保險公司提供的繼續保障，省去了繁瑣投保環節，大大節約了時間與精力。不僅如此，續保最大的好處在於可以使保險標的所面臨的風險得到連續的保障，這在短期業務如健康險、意外險中體現得尤為突出。
對於保險公司來說，續保的過程省去了大量的展業工作，因此成本要低很多。原有保戶繼續投保說明該公司服務優質，具有穩定客源，有利於增強客戶對保險公司的信心。因此保險公司更應該將續保工作充分的重視起來。如今很多的公司都將大部分精力放在了開發新市場、吸納新客戶的展業環節上，卻大大忽視了已經投保的現有保戶，實際上這是一種短視的做法。新投保客戶的保費有30%或更多都流進了代理人員的腰包，除去將來用於賠付提留的准備金，真正保險公司獲得的利潤微乎其微。如果能夠在保險期限內，為現有保戶做好細致的服務從而吸引其續保成為該公司的穩定客源，不但能夠切實的維護老客戶的利益，更能夠提高保險公司的利潤。
在進行續保時，雖然客戶需要辦理的手續大為化減，但保險公司的審核與核保工作仍然要做足：一方面對保險標的的真實狀況進行詳細的了解，排除逆選擇下的問題保單，同時根據現實情況為客戶做好風險管理服務。另一方面，根據物價的變動情況，及時與投保人、被保險人進行溝通，確定新的保險金額，計算續保保險費率，保證足額投保。在通脹的壓力下，不僅僅是物價的上漲會對保險業產生影響，其他的不確定因素也將引起風險的變化。出於為客戶的考慮，保險公司在續保時應切實做好以下三點：
（1）及時審核，避免保險期限中斷
正如前文所提到的那樣，續保在一定程度上來說是對老客戶利益的最大保障，而保障最為關鍵的一點就是使被保險人得到持續不間斷的保險保障。同時作為保險公司來說，即便是續保的手續較為簡單，但仍然需要對續保申請進行一定的審核。因此，在得到投保人續保申請後，保險人應及時完成審核工作，在前一保險期限未結束前重新訂立續保保險合同，避免出現被保險人在兩個保險期限之間發生保險事故時，引起不必要的糾紛。
（2）根據保險標的的風險狀況調整續保保費費率
隨著保險標的物品使用時間的增加、被保險人年齡的增長，其所面臨的風險也將有所增加。保險公司作為風險管理的專業機構，應當准確地去判定保險標的的風險狀況並准確計算其費率。在確定費率的過程中，核保是最為核心的工作。在國外，核保更是被視整個保險過程中為最重要步驟，在核保過程中工作人員一般會向被保險人詳細詢問其各種風險的變化情況，根據詢問以及調查的結果，排除展業等費用後綜合確定新的保險費率。
（3）重新核定保險金額，確保足額投保
在通貨膨脹的背景下，受到影響最大、波動最為劇烈的便是保險金額。一份足額投保的合同，在物價的快速上漲條件下，將迅速變為一份不足額保險。此時如果發生保險事故，被保險人獲得的保險金將難以補償其受到的損失，其利益將難以得到保障，保險也將因此而喪失保障功能。與此同時，隨著物價的上漲，人們對於保險金的需求數目將大大增加，因此在續保過程中，保險公司要特別注意根據投保人的需要以及對於物價水平的預期，重新確定合理的保險金額並告知投保人，在投保人沒有要求改變保險金額的情況下，保險公司也應該及時向其解釋說明調整保險金額的必要性，切不可簡單沿用上期保單內容。
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Ⅳ 保險 個性化服務 大勢所趨的原因是什麼
社會需求
Ⅵ 如何管理一個保險營銷團隊
我這里有一份譚小芳老師培訓的課程大綱；
課程大綱：
一、團隊管理培訓引言
分享：《分粥》的故事
分析：冷制度與熱管理
分享：《亮劍》里的團隊管理
討論：羽泉組合如果單飛，會怎樣？
分享：首度揭秘巨人史玉柱「不散」的團隊
結論：從TopPerson到TopTeam（從「超人」到超級團隊）
二、團隊的概念與認知
1、什麼是團隊？
2、什麼是好的團隊？
3、團隊構成要素（5P）
（1）目標(Purpose)
（2）人(People)
（3）團隊定位(Place)
（4）許可權(Power)
（5）計劃(Plan)
4、團隊的特徵
（1）明確的目標
（2）相關的技能
（3）相互間信任
（4）共同的諾言
（5）良好的溝通
（6）談判的技能
（7）公認的領導
（8）內部與外部的支持
5、團隊形成發展的過程
（1）團隊形成期的特點及管理要點
（2）團隊震盪期的特點及管理要點
（3）團隊穩定期的特點及管理要點
（4）團隊高產期的特點及管理要點
（5）團隊轉型期的特點及管理要點
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三、銷售團隊管理概述
1、團隊的影響
2、團隊的類型
3、高效營銷團隊的特徵
4、高效營銷團隊的建設方法
5、營銷團隊管理在企業中的影響
四、營銷團隊管理五大失誤
1、溝通不當
2、支持不足
3、對低績效員工視而不見
4、僱用技能不配套的員工
5、意識不到員工的不滿情緒
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五、營銷團隊的管理原則
1、精神激勵與物質獎勵相結合
2、管理制度與企業文化相協調
3、大是大非英明小過小錯糊塗
4、平等對待與個性化管理同步
5、恩威並施寬嚴相濟賞罰並重
6、維護威信與有錯就改相統一
7、知人善任在先用人不疑在後
8、強調結果也要同時注重過程
9、鼓勵競爭同時維護整體平衡
10、注重業績實效但不急功近利
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六、營銷團隊管理的六脈神劍
1、計劃完備
2、說話算數
3、角色分明
4、雷厲風行
5、狼性鐵軍
6、會帶隊伍
Ⅶ 保險個性化服務怎麼去做
服務有共性服務和個性化服務,簡單說就是,別人都會做的,叫共性服務,這種服務客戶已經沒感覺了,而個性服務是從自己的特點出發,提供別人無法復制或很具個性特點的服務.如:客戶過生,共性的服務是業務員給客戶發發簡訊,或送個蛋糕啥的.而個性服務就是,在客戶過生時,你不送蛋糕,可以讓你的客戶和你一起吃個憶苦飯或叫他給他媽,爸買束鮮花,感謝他們生育養大了我們,這樣既感動了客戶,有討好了他的父母.給客戶的關懷在他們關心的人身上,他們更感動,說不定你不但不花錢,還賺頓飯吃.呵呵,個性話服務,天馬行空,沒限制.但一定要以客戶為導向就對了.
Ⅷ 什麼是保險管理
作者：胡軍 以有限的人力資源和豐富的可保保險資源達到經營目標即保費收入、利潤、市場佔有率、市場聲譽和美譽度的實現，初步蓋定為宏觀保險管理。 保險管理以通過計劃、組織、監督、協調的諸過程，最大限度的利用可以利用的資 源，以徹底實現即定目標，達到資源共享，出現多贏。 保險管理是人們有組織的努力的結果。保險經營管理是一個活動，即領導者發揮某些職能，以便更加有效的獲取、分配和再利用人力資源和物力資源達到事半功倍的效果。 管理一個保險企業所擁有的資源――人力資源、金融資源、物質資源以及信息情報可變資源進行切實可行的計劃組織、領導、指揮和監控，是一個循序漸進、唯實創新的事業。 保險管理可定義為通過全體員工以自己人和社會人的密切合作建立宏大目標並密切實現。"宏大目標"指的是組織的集體目標和團隊間的個人目標，一個組織的成功有賴於並必要實現這兩類目標。"密切合作"則寓示著管理必須促進人與社會的合作。引導大家為實現目標而努力。無論從形式上還是內容上，管理的確非常復雜，它是人和物的綜合。…可以說，世界就是管理。 保險管理就是你能不能實是求是？敢不敢實事就是？要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題，其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。能不能實事求是的關鍵取決於你能不能有所突破，即改變思維方式，優化思維方式，否則，局限在原有的思維定式，一成不變地看待新問題，或是圖省事，按老經驗、舊本本、死教條去辦，就會脫離實際，必敗無疑。敢不敢實事求是，則是思想境界的問題。說到底就是出於公心，還是私心。有的人問題雖已成堆，但面子要緊，個人前程要緊。於是乎，妙筆生花，巧舌如簧，豆腐渣也成了一朵花。保險公司每個員工，每個幹部，都應嚴肅思考這個問題。 設計和保持一種良好環境，使自己人在群體人中高效率地達成即定目標。 保險管理目的在於有效地匯集和使用委託給管理者的許多寶貴財富：人力、金錢、工具、思想、關系、時間、設備及其他資源。 管理是一種魄力，讓一個人干他要乾的事，並督辦他把事辦好。 保險管理是管理者組織他人工作的活動。 保險管理的良好健康狀況是促使公司自下而上延續的因素。無聊的、糟糕的、唯心的管理是企業衰敗的要素和象徵。經濟金融形式、競爭、保戶、市場的反復無常，千變萬化等，都不是經營失敗的決定要素。 對大多數保險公司來說，管理的精髓是管理藝術與科學的最佳結合。管理應該是件有來自經驗的直覺視角判斷和科學方法分析技術的混合。 優秀的管理是保險優勢競爭的根本。保持一支招之即來，來之能戰的強有力管理隊伍，是保險成功的法寶。 保險最成功的統御：讓人樂於拚命而無怨無悔。 保險最衰敗的象徵：結論事不關已高高掛起。 保險管理是建立在合法基礎之上，以東西方傳統文化中西合壁，有報酬、有強制力、和下屬人權利和義務對等，對下屬人指明勝事和算事的方向。 保險管理投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深。 未曾經歷，不成經驗。 管理的合理化不在於大刀闊斧，而在於細膩溫馨。合理化亦非打破傳統，而在於突破現狀。合理化無須一步登天，而關鍵在於天天進步，貫徹始終。 保險管理可分四個部分：即承保資源的優化組合，運行機制的有效補充，信息與物流的縱橫延伸、服務內容的多元化拓展。 有效的管理是一種因地制宜、視情而異的管理，也就是管理是變化的。 保險管理乃是一個企業中的經營管理人員研究如何運用良好的計劃、健全的組織、適當的人員配備、正確的領導方法、有效的內部協調，快速而正確的報告系統，嚴密而合理的控制，對你的企業或對你的管轄的部門、團隊的資金、人力、原料、技術、時間、市場等作出最佳的組合，以達到預期目標。 無效管理導致無效勞動，諸多無效的勞動就在我們的身邊，但可能在"驚醒"之前我們已熟視無睹或謨然置之了。正是這樣，無效的勞動才會不斷增長；或者我們對無效勞動採取的是應對的對策，而問題像一群狼，作為管理者，扔給狼一塊骨頭，問題得以暫時解決，但狼啃完骨頭後又有了精神，倒回頭來還會再追你，結果問題重復出現，導致無效管理越來越嚴重，要使我們工作高效率的運作，就必須把狼打死。 無效管理和有效管理是一對永遠存在的矛盾，所以無效管理、無效勞動並不是在一個會議上講一下，排查一次就徹底解決了的。所以要天天講、月月講、年年講，最保險你們以最小的投入得到最大的產出。 無效管理的主要責任在管理者身上。因為導致無效管理的主要原因是管理思路，而管理思路出自管理者。所以解決無效管理就首先要求管理者自己要有一個不斷產生有效管理的思路 。