保險品質管理分

A. 保險理賠的品質管理具體指哪些內容

簡單來說，就是你的保單是否合規。
首先，營銷員或代理人是否如實告知投保人和被保險人的權利和義務；相應的，投保人和被保險人是否如實告知個人的信息及健康狀況。
以上都合規時，還要看投保資料是否均由投保人和被保險人本人簽字。絕對要注意的是，如果有代簽字，既說明合同存在合規問題，直接影響到理賠結果。如果是營銷員存在代簽名的，那麼應當由其承擔相應的責任。
如果閣下不存在如上問題的話，先找你的代理人或者客服電話溝通一下吧。通常情況下保單上都有客戶服務專線的，看一下你的報案期限有沒有過，千萬別耽誤了報案和申請理賠的周期。留意一下理賠的流程說明，需要的資料務須一一備齊之後就安心上路吧。

B. 保險品質管理是做什麼的

職位描述：

營銷管理部——品質管理崗

職責內容：

1、公司品質管理政策解釋落實推動，業務員體系建立，管控銷售品質風險；

2、受理、審核來自機構及相關部門轉交、上報違規案件，並根據規定進行做出初步處理決定；

3、與後援各部門共同研究業務流程中的品質管控；

4、定期分析各種管理的案件，提交相關報告，以助分公司提高業務品質；

5、協助業評會及其他部門開展案件取證、偵察等工作；

6、LBS品質管理記錄的管理及品質管理案件檔案的建立；

7、完成上級交辦的其他工作。

C. 保險銷售品質管理辦法

在CPI不斷刷新，國內經濟進入加息周期的狀態下，陽光人壽保險穩健快速的發展態勢和風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
國內壽險市場競爭主體增多、保險產品同質化日益嚴重，如今的保險營銷已不是單純的價格之戰、產品之戰，而轉向了更為內斂的「品質」之戰。面對保險營銷模式的悄然轉變，早在2010年，陽光人壽保險便開始積極轉變管理模式，推動品質業務的發展，並把運營風險管控提至前所未有的高度，從制度、流程、管理環節上標本兼治，優化運營服務資源配置，加大對績優業務夥伴、優秀機構的運營支持力度，全面提升業務品質。
截至2011年8月，陽光人壽保險運營新契約5日承保率92.08%、新契約30日回訪成功率97.63%、服務滿意度93.36%、理賠10日結案率94.21%、期交業務13月保費繼續率83.6%，各項運營指標都圓滿達成KPI考核標准，業務結構保持良好發展狀態，且核心業務不斷提升。在CPI不斷刷新，國內經濟進入加息周期的狀態下，陽光人壽穩健快速的發展態勢顯露出其在風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
具體而言，陽光運營在風險管控方面有兩大核心管理體系，一是《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》，一是《機構兩核差異化風險管理辦法》，此兩大管理體系從業務員和機構兩方面入手，分別設定了業務員和機構的分級管理標准，從差異化的角度對業務員和機構進行不同的激勵和運營許可權的匹配，形成了「展業越規范，支持越有力，業績更優異!」的良性業務發展模式，全面提升業務品質。
據了解，《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》自2010年11月出台以來，在今年2月對全系統有資格參評的19203名代理人進行了五檔分級，通過一系列運營指標得分、運營違規行為記錄從運營視角對代理人的業務品質進行客觀評估和考量，繼而根據評估結果匹配差異化的運營政策，達到優化運營服務資源的配置、強化對品質優異代理人的支持、加大對品質欠佳代理人的管理。此辦法在引導代理人重視業務品質、樹立高品質代理人榮譽感、有效支持高品質代理人展業、督促品質不佳代理人規范展業、提升機構運營同仁工作成就感等方面作用顯著，從而取得業務品質全面提升，實現多方面的共贏。
此外，在對機構的運營風險管控方面，陽光運營還在2011年初啟動了《機構兩核差異化風險管理辦法》，以中心支公司為管理單位，構建機構差異化核保核賠管理模式，根據考核期間的長險短期(2年)出險率與短期醫療險賠付率指標達成，計算機構的風險等級得分，將中心支公司分為四個類別，並分類對機構的兩核標准進行差異化管理，強化改善業務結構和提升業務品質，以防止業務出現大起大落和防範化解經營風險，經過近半年的初步實施，陽光運營風險管控已初見成效。
陽光人壽堅持科學發展觀、遵循壽險業基本規律，從對客戶負責、對股東負責、對員工負責、對社會負責的高度出發，在保持業務快速發展的同時，堅持通過「以內含價值為導向」的業務策略來提升業務質量。同時更進一步明確業務質量與風險管控兩者並重，將風險管控的理念通過各項政策措施滲透到各個環節並採取了一系列管理動作，著重理順和強化風控體系職能、提升隊伍素質和作業能力，並通過後援平台建設、風險控制體系建設，實現業務結構優化、經濟效益提升和抗風險能力的顯著提高，確保了陽光人壽經營的持續、穩定、健康、和諧的發展局面。
陽光人壽保險公司經過了多次的風雨歷程，在抗擊市場風險、營銷策略等方面有了自己應對的方式。

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D. 誰知道平安保險的品質扣分是什麼意思

平安代理人有30分，品質包含內容很多，如代客戶簽名之類的，如果觸犯將扣分，扣完了，平安就會跟你解除合同啦。

根據平安保險的《個人壽險業務人員基本管理辦法》規定:

第五章業務人員的品質管理辦法，第七十條 為建立公司良好形象，規范業務人員行為，獎優罰劣，促進壽險業務健康發展，共建中國道德標准最高的保險公司，特製定個人壽險業務人員品質管理辦法。

第一節嘉獎，第七十一條 業務人員有下列各事項之一，且經公司「業評會」審查認定屬實的，將予以適當嘉獎：

1、有具體事例或言行維護公司形象、贏得榮譽，取得一定社會效益的。

2、為維護公司利益或保護財產安全見義勇為的。

3、熱心參與公益活動，為樹立公司形象、維護公司品牌做貢獻的。

4、為公司發展提出合理化建議並被採納，對提升公司經營績效做出貢獻的。

5、經常協助推動公司各項訓練活動，對業務同仁的工作績效有長期助益的。

6、服務品質良好、業績優秀且在公司服務年限長的。

7、其他特殊優良事跡。

(4)保險品質管理分擴展閱讀：

平安保險企業文化：

願景：國際領先的科技型個人金融生活服務集團。

使命：對客戶負責、對股東負責、對員工負責、對社會負責。

價值觀：價值最大化是檢驗平安經營管理一切工作的標准。

核心理念：專業創造價值。

品牌口號：專業，讓生活更簡單。

文化特徵：危機意識、包容、簡單。

公司訓導：專業領先、誠信服務、創造價值、回饋社會。