❶ 保險經紀公司業務開展模式
保險經紀人是保險市場的重要組成部分,保險經紀行業發展水平的高低是衡量一個國家保險市場發達程度的重要標志之一。我國保險經紀行業已經走過了10個年頭,在為客戶提供保險經紀服務、完善保險中介市場主體方面起到了重要作用,但是與國外發達國家相比,我國保險經紀行業尚存在較大差距,有諸多矛盾和問題需要解決,特別在後續服務方面需要向國外發達市場學習,仍需進一步深化客戶服務。推薦閱讀保險周刊:新華保險H股上市重挫9.82%破發保監會點名批評14險企人保壽險資本金將超200億元人保太保平安暫停商業車險1個月國家鼓勵機構研發鮮活農產品保險北京非京籍職工納入生育保險保險發展策--建言保監會新主席一、保險經紀行業客戶服務的內容及特點保險經紀人與客戶簽訂經紀委託協議並為其安排保險之後,保險經紀人為客戶提供的後期服務才真正開始。長安保險經紀有限公司在業內首先創立了提交客戶服務計劃、編制客戶服務手冊、日常咨詢、保單維護、客戶回訪、客戶培訓、協助索賠、保險公司服務質量評價和提交客戶服務工作報告等九項標准服務和滿足客戶需求的個性化服務內容。將各項客戶服務所需花費的時間、精力、成果確定難易程度及工作頻率作為評判標准,分別具有以下特點:1.提交客戶服務計劃。制定委託期限或保險期限內的客戶服務項目、內容和具體時間等工作計劃,提交客戶。工作頻率低,難度低。2.編制客戶服務手冊。製作包括保險合同管理、索賠指南和聯系、投訴方式等內容的客戶服務手冊,提交客戶。工作頻率低,難度中等。3.日常咨詢,解答客戶日常提出的保險相關問題的咨詢。工作頻率高,難度中等。4.保單維護。在保險期限內,當客戶資產及其風險狀況等發生變化時,協助辦理批改手續,維護保單的有效性。工作頻率高,難度低。5.客戶回訪。以當面拜訪、電話、信函等方式對客戶進行回訪,收集客戶信息,了解需求,征詢意見,改進服務質量。工作頻率高,難度也較高。6.客戶培訓。通過講授、座談、知識競賽等形式對客戶進行培訓,使客戶了解基本的保險原理、保單內容和索賠流程等,提高客戶保險管理水平。工作頻率低,難度較高。7.協助索賠。登記出險情況,協助客戶報案;與保險公司、客戶溝通進行現場查勘,並協助客戶與保險公司核查查勘結果;協助、指導客戶准備索賠資料;督促保險公司及時核定賠付請求,並協助客戶索賠談判,達成賠付協議;催付賠款結案。此項服務的特點是頻率高,工作難度大,特別是發生大面積災害時任務異常艱巨。8.保險公司服務質量評價。按保險期限或年度對保險公司服務質量進行評價,作為客戶續保時選擇保險公司的參考依據。工作頻率低,難度適中。9.提交客戶服務工作報告。服務項目完成後,對於服務計劃完成情況、存在的問題及應對措施、其他建議等向客戶提供報告。工作頻率低,難度適中。10.個性化服務。保險經紀人在為客戶提供以上標准服務的基礎上,提供相應的個性化服務,是根據客戶的需求與實際情況確定的,一般頻率不高,但難度最高,代表著保險經紀人的服務能力與水平。二、保險經紀行業服務現狀保險經紀是一個以服務為生存根本、以客戶為導向的行業,客戶的信任和滿意是保險經紀公司業務可持續性發展的基礎,目前國內市場上大多數保險經紀公司的客戶服務環節仍處於較低的水平,總體上來說未能真正為客戶帶來服務價值。1.從保險經紀行業服務管理模式來看,客戶出險報案後,保險經紀公司接轉報案、參與現場查勘、審核並轉交索賠資料,指導、參與索賠談判,這些工作還未形成有序的規范,客戶、保險公司、經紀公司之間的交流與溝通尚不順暢。大型保險經紀公司每一省級機構客戶的出險案件不論大小,數目都數以千計,僅案件信息收集的工作量都很大,要想全過程掌握、參與索賠各環節更不是一件易事,沒有統一、有效的服務管理模式很難完成。2.從保險經紀行業服務的主動性來看,在客戶未出險情況下,大多數保險經紀公司沒有建立常態的聯系機制,對客戶的資產情況、保險情況不甚了解,對保險標的損失情況不掌握,對保險公司理賠進展不清楚,造成後續服務被動,效率不高。3.從保險經紀行業服務水平來看,保險經紀公司整體服務手段比較單一,技術力量不足,真正體現保險經紀技術含量的內容不多,客戶服務技術與能力仍需進一步加強。三、深化保險經紀客戶服務的途徑(一)建立連接客戶、經紀公司、保險公司三方的數據處理平台,客戶作為數據源,經紀公司作為中間經紀服務環節,保險公司作為後續服務環節,將各環節處理過程有序連接起來,投保、出險信息得以完整反映。再以案件的大小和難易,輔助以電話、現場等方式進行溝通、處理,提高索賠服務效率。(二)按照一般案件、大案件及大面積災害案件分類,在出險報案受理、現場查勘、定損理算、收集資料、達成賠付協議等各環節可能出現的分歧都與保險公司在保險合同中明確約定,避免後期索賠中的爭議。(三)在每一個保險期間開始時對客戶原始資料要做到隨時掌握。通過電話、當面拜訪等多種形式進行客戶回訪,主動詢問客戶出險情況、存在的問題以及期待的其他服務等,根據客戶意見及時改進服務中的不足。(四)保險經紀公司應長期開展客戶服務技能培訓工作,針對服務中的關鍵環節,通過講授、現場模擬教學等手段,提高員工的客戶服務技術和能力。針對我國保險經紀行業的現狀,通過建立高效的信息系統平台,多渠道提升員工素質,不斷進行技術創新,為客戶提供專業化的服務,滿足市場多方面的風險管理需求,既是保險經紀公司深化客戶服務的內在要求,也是促使我國保險經紀行業持續、健康、快速發展的必要條件。【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與和訊網無關。和訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的准確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,並請自行承擔全部責任。
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❷ 保險代理公司經營模式
辦理保險代理公司,一般第1年都是虧得,第2年後開始盈利。
收入來源於所賣險種的傭金和管理費。
❸ 保險管理型總代理模式這是什麼意思
一是確保中介發展和監管的正確方向,著力落實全面從嚴治黨,形成堅強有力的政治保障體系。
二是以健全制度機制為重點,推進《保險代理人監管規定》《保險經紀人監管規定》《保險公估人監管規定》三部規章和行業組織平台、信息平台、保險中介風險承接平台三個平台建設,形成管長治本的中介管理體系。
三是以加強專業中介機構出資人、保險中介法人、保險中介從業人員管理為關鍵,形成有力有效的風險防控體系。
四是以現場檢查為抓手,發揮好聯動和延伸檢查作用、完成好既定現場檢查項目、關注保險中介領域涉及廉政的違法違規行為,形成具有威懾力的市場行為監管體系。
五是以深化改革創新為動力,探索豐富保險中介市場主體層次、探索試點管理型總代理模式、探索團購職業責任保險模式,形成充滿活力的市場發展體系。同時,要加強組織領導,強化調查研究,推進督促檢查,大力宣傳引導,確保各項工作落到實處。
❹ 保險代理公司的這種方式合法嗎
保險公司的話,你非要信,要我們怎麼形容你的iq和eq?
他們實話實說招聘無底薪無福利靠提成吃飯的業務員,幾個人肯去?
真要找入編制/交社保/非業務的職位,除非你:
1,非常優秀到值得保險公司的人力資源來找你。
2,有過硬的內部關系。
3,通過層層篩選:筆試(一般考試內容為專業知識、邏輯測試、經濟學知識和保險專業英文)-面試-體檢-簽署勞動合同-辦理五險一金。
條件很苛刻,門檻很高,競爭程度堪比考公務員。
替你總結了保險公司的伎倆:
長期大量在招聘網站,報紙,車載屏幕,甚至路邊電線桿上做廣告;
通過各種途徑到處搜集你的聯系方式,挨個給你打電話,或者直接發簡訊通知面試;
——千萬千萬不要把簡歷到處扔,聯系方式到處貼,省得被騷擾——
不敢報上真名實姓,自稱xx金融公司,xx投資公司,xx股份公司,xx集團,500強,用拼音——比如TAIKANG,TK,或者英文縮寫——比如AIA,PICC,PRU等等等等來隱姓埋名;
不敢實話實說「我們就是要招業務員去賣保險」,
自稱招聘文員、助理、兼職、內勤、售後、財務、行政、人事、主管、經理、組訓、司機(汗)、營銷精英、招聘專員、保障專員、輔導專員、客戶經理、數據錄入、理財顧問(汗)、儲備幹部、管理培訓生、職業經理人(汗)、小區收費員(汗)、養老金發放員(汗),等等等等。
不管你怎麼去應聘,都叫你LASS測試,叫你交錢,叫你培訓,叫你考證,
目的只有一個,變著花樣拉你去當那種成天到處推銷保險,自己卻:
1,沒有底薪(責任底薪,你要賣出多少業績才能拿到底薪),
2,沒有勞動合同(簽訂代理合同,不屬於勞動法保護的范疇,勞動部門也管不了),
3,沒有福利(底薪都沒有,談什麼福利),
4,沒有社保(不是勞動關系,沒有社保,對方會向你兜售商業保險讓你出錢買),
5,不是保險公司正式員工(一個營業部,一個主任或者經理都能打著保險公司的旗號招人)。
每天的交通費電話費拉客戶搞活動的費用都要自己出,
賣出保險給你高額提成,賣不出去一分錢不會發給你的保險代理人。
如果這個行當真有那樣的高待遇低要求,
幹嘛非要不請自來,是個人都要,還找不到人肯做,或者找到了卻留不住人?
除非你不是人,是所謂的人才,
能讓那些有錢的主,那些滿大街上的陌生人聽了你的話就乖乖的掏兜。
——你覺得可能么?
靠所謂的真誠所謂的勤奮?這都是是靠時間去堆的,
沒有數個月甚至數年的積累,陌生人憑什麼相信你?
憑你20幾歲的年齡?還是你的不值錢的畢業證?還是你那雙渴望掙錢的眼神?
❺ 保險代理 經營模式
保險代理公司的主要贏利模式:
1、賺取傭金:保費進入保險公司,返佣到保險代理公司,發給代理人後,刨除辦公、人力、其他成本後,就是保險代理公司的純利潤。通常很低,保險代理公司很多都舉步維艱。
2、作成平台:作成超市類的采購平台,幫助客戶進行選擇。這對客戶、保險公司都有好處。可以選A的X產品,選B的Y產品,選C的Z產品進行組合。要很大規模,要很好的連鎖平台。
3、資本市場獲取利潤:連鎖性保險代理公司上市成功後,在資本市場獲得相應的資本利潤。就想國內創業板公司的上市一樣。
整體上經營很困難,絕大多數都舉步維艱。保險公司尚經營不易(通常8年後才會賺錢),何況保險代理公司!
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