保險企業信息化管理現狀

① 我國中小企業信息化管理現狀如何

信息化是中小企業生存的根本

隨著信息時代的到來，中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。對中小企業而言，信息化無論作為戰略手段還是戰術手段，均已在企業經營中發揮著舉足輕重的作用。結合我國目前的國情來看，改革開放以來，我國的中小企業得到了迅速發展。到2006年底，我國中小企業數量超過4200萬家。這些中小企業存在著一定的普遍特徵：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業是國民經濟的重要組成部分，是一個富有活力的經濟群體。4200多萬中小企業，佔全國企業總數的99%以上，創造的最終產品和服務價值相當於國內生產總值的60%左右。提供了75%以上的城鎮就業崗位。吸納了80%國有企業下崗人員實現了再就業。不僅如此，中小企業還正在成為我國技術創新的生力軍。65%的發明專利、75%以上的企業技術創新、80%以上的新產品開發，都是由中小企業完成的。

中小企業不斷實現創新發展，直接關系整個國民經濟的可持續發展。中小企業是我國國民經濟的基本單元，實現中小企業信息化，將有效的推動產業結構調整和產業優化升級，促進形成國民經濟信息化，對建設社會主義強國具有非常重要的意義;推進中小企業信息化是促進我國經濟增長，建立和諧社會的重要手段;是實現我國工業跨越式發展的必由之路;普及中小企業信息化是增強綜合競爭力的強大基礎與動力，同時也將有效的促進大學生就業，提升企業管理水平，優化社會人力資源結構。有數據顯示，在過去5年，美國超過33%的經濟增長來自信息化的拉動，超過了其他任何行業。為此，我國設立了「國家中小企業信息化推進工程」，由國家發展和改革委員會、信息產業部和國務院信息辦三部委共同組織實施，旨在進一步推進中小企業信息化建設，幫助中小企業提升信息技術應用水平和現代化管理水平，加快技術進步，增強市場競爭力，促進中小企業和非公有制經濟持續、健康發展。

黨中央國務院高度重視中小企業的發展。《2006━2020年國家信息化發展戰略》指出，要制定和頒布中小企業信息化發展指南，分類指導，擇優扶持，建設面向中小企業的公共信息服務平台，促進中小企業開展靈活多樣的電子商務活動。

中國首次中小企業信息化抽樣調查結果顯示，中國80.4%的中小企業具有互聯網接入能力，其中44.2%的企業已經將互聯網用於企業信息化。艾瑞咨詢更預計：2007年中小企業電子商務應用的交易額達到6975億元，同比增長60%。並且預言：未來5年，中小企業電子商務交易額將保持50%左右的高速增長率。

當前中小企業信息化具有寬廣和深刻的內容，其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業的管理和技術創新能力，如何制定企業信息化發展戰略來提升企業的核心競爭力，如何把信息化系統融入日常的管理工作為企業帶來效益，是信息化建設者們所面臨的重要課題。

現在，計算機已經在企業經營管理的各個層面得到大規模的應用，各種計算機管理系統不斷涌現，如固定資產管理系統、資金財務管理系統、銷售管理系統、人力資源管理系統等。不難看到，隨著企業管理信息化應用領域的不斷拓寬，與核心業務關聯度的不斷提高，信息化管理系統的復雜性以及信息化建設過程的復雜性也在增加。常常可以看到的現象是：一方面，應用企業為信息化而進行的包括人、財、物在內的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統存在各種各樣的問題，計算機輔助管理的效果遲遲表現不出來。從而造成了企業「信息化成本高，效益難以顯現」的尷尬局面。信息系統出現如此局面主要表現在：
信息分散、數據不同很難發揮出信息系統的效益

由於不同的系統服務於不同的部門和崗位，系統之間相互割裂，沒有充分考慮數據共享，相同的數據重復錄入，這樣就造成相同的數據在不同的系統中反映不一致。這不但浪費了人力和物力，還給管理決策帶來了困難。這樣的信息系統無助於管理工作，當然就沒有效益可言，是一種浪費。

信息系統維護與管理工作兩張皮，沒有人來維護和使用系統中的數據。由於用不用信息系統，管理工作一個樣，人們自然沒有興趣來不斷更新系統中的數據，系統也就無法提供真實准確的信息。致使信息系統無法發揮應有的作用，成為管理工作的技術花瓶。

信息系統只是反映管理活動的一個結果，是一個事後的信息記錄系統。很多企業當中的信息系統的主要作用只是記錄一些數據、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報表，應用企業只是利用信息系統提供的這些信息來進行分析和決策。這樣的系統只是提高了信息加工和獲取的效率，並未從根本上改善企業管理流程，當然也就沒有幫助企業利用信息系統建立競爭優勢，更談不上為企業創造效益。

信息系統難以適應不斷發展的形勢，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術的發展。一方面，管理需求的變化要求信息系統必須不斷地進行完善和升級(由於信息系統本身缺乏柔性，升級換代的成本比較高);另一方面，企業片面地追求所謂最新技術，不斷地對系統進行升級(結果往往是放棄原有的系統)。看似矛盾的這兩者卻最終都使得信息系統沒有一個穩定的運行狀態，難以發揮出效益。

以上這些問題既嚴重影響了信息系統效能的發揮，也制約了企業進一步的發展。產生這些問題的原因很多，如領導不重視、人員素質低、需求不明確、設計不合理、實施不到位、基礎設施落後或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因為沒有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認識到效益問題是企業信息化的根本問題。

企業實施信息化要考慮那些問題

筆者認為以下幾個方面是每個企業信息化規劃過程中所必須考慮的問題，在信息化規劃之前，將以下幾個問題考慮透徹，信息化也就成功了一半。

第一：讓各部門核心成員都參與進來。企業信息化不只是IT部門的事，換個角度看，信息化的過程中，IT部本基本上扮演著「實施者」的角色，其他部門的需求似乎更重要。在規劃的過程中，不能抱著「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的態度，看到哪個部門的需要就針對哪個部門進行規劃。規劃的過程中，應該讓各部門核心成員都參與討論，各部門的需求以及部門之間的協作需求等，都是需要考慮的問題。
第二：實施信息化應該具有長遠的發展規劃。企業信息化規劃也不能只看眼前的需求，應該放眼未來，企業未來發展的趨勢，未來的需求。解決當前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內。也就是說按照企業正常的發展，目前建成的信息化基礎設施可以滿足未來幾年的發展需要。而不是企業稍有發展之後，硬體、軟體也得跟著「發展」。

第三：必須從企業現狀現在所處的實際情況來考慮。企業現在的信息化現狀，企業理想的信息化狀況。一個現在，一個未來，都應該是可以明確說明的，如果不能對現狀很好的把握以及對未來很好的展望，都將註定信息化的失敗。同時也應該認識到無論是軟體還是硬體都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強企業的核心競爭力，輔助企業更好的發展，而不能把所有的問題都寄希望於信息化。

第四：把實施信息化深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。在信息化的過程中，也是一種規范化的過程。如傳統的手工審批制度落實到信息化中之後，在相應的系統中就要嚴格執行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業務流程規范化，在實際的規范化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種「進步」，管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。

信息化是一個看上去很美，但實際實施過程中，往往充滿著曲折。企業信息化，是否有充分的調研、合理的規劃，則決定著企業信息化是否成功的關鍵。

當前中小企業信息化存在的問題

首先、中小企業沒有認清信息化存在的特徵。數據顯示，當前我國中小企業已經超過4200萬戶，佔全國企業總數的99%以上。這表明：中小企業的信息化市場既是一個蘊藏著巨大能量和創造無盡信息需求的資源市場，又是一個需要大量軟硬體產品、解決方案和信息化服務的充滿商機和活力的需求市場。因此，研究和認識中小企業的信息化市場，必須看到這種特徵。

也就是說：既要研究信息資源的開發利用以及應用的擴展和延伸;更要研究信息資源的生產和再造，只有這種雙向研究才是科學的信息化發展觀。才能促成信息生產和消費的良性循環;才能構建起具有中國特色的信息化生態鏈。使中國信息化市場具有發展的後勁、能夠提供綿延不斷的商機和持續的吸引力!

但長期以來，很多人把中小企業信息化市場看作為一個「單色」的信息消費市場。把廣大的中小企業看作單純的信息消費者。因此，制定政策的出發點，確定決策的著眼點僅僅是激活、擴大中小企業的信息需求。而不懂得激發、擴展、放量中小企業的信息生產。這種單一化的市場發展觀和建設觀勢必影響中小企業信息化的進程，勢必影響中國信息資源市場的放量和擴展。這種相當多中小企業網站前建、後癱，或缺少循環的生態信息支撐的情況，會造成我國信息市場的資源匱乏和萎縮。發展下去會造成「我國信息資源的荒漠化」。值得引起我們的高度重視。

其次、中小企業信息化缺乏科學的評價體系。當前，關於中小企業信息化的評價很亂。如有人說：目前中國中小企業的網站普及率已較高，中小企業的網路接入已基本進入寬頻時代。90%以上的中小企業已接入互聯網，60%的企業的計算機已全部聯網。90%以上的中小企業使用ADSL等寬頻接入互聯網。這樣的指標就能反映中小企業信息化的水平?

加快中小企業信息化建設要解決以下問題

首先、中小企業的信息化，是以市場為導向的信息化要從實際出發。必須明確，相當多的中小企業發展脈絡和發展思路是和大型企業不一樣的。相當多的中小企業沒有長期的訂單和穩定的客戶群。管理機制，產品特點，發展設想要看著市場的臉色行事。因此中小企業信息化的著眼點宜放在:通過信息化，建立能動的、快速的市場反映機制，優化企業「增量」結構，提升中小企業的核心競爭能力上。那種把企業封閉起來，關門搞信息化的做法;那種按大型企業的葫蘆畫瓢。搞方案復制，模式搬家的做法;那種先建立封閉的信息化管理系統，再實施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業，可能是不適宜的。

其次、信息化人才稀缺中小企業急需的復合型人才。這是當前擺在相當多中小企業面前的一個實際問題。不能適應信息商品化、效益增量化的要求。即便能留下的少數「電子商務」畢業生，也大都不會進行中小企業的電子商務運作。根本不能適應中小企業的實際需求。事實上，電子商務和中小企業信息化所急需的人才是復合型人才。這種復合是一種多元的復合。它包括: 單科知識和多維知識的復合;網路知識和實戰能力的復合;專業知識和市場開拓能力、資本運作能力的復合;企業管理能力和國際商務運做經驗的復合。

他們對網上信息，應當具有極強的穿透力和判斷力，能夠由網上一條普通的信息挖掘出「顯在」的商業價值才行。因此，當前最急迫的是領導層對信息化的戰略意識提高以後，要盡快確定企業信息化的整體思路和發展戰略，選准一個切入點，並且開始進行復合型人才的培養和骨乾的培訓。

再次、加速中小企業的信息化，應該提倡盡快建立適於中小企業需要的創新服務項目。1) 要為中小企業信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案。提供更好的多維運營的公共信息平台。真正降低中小企業的信息化成本。探索適合中小企業的「共享資源」的建設經驗。2)創新信息化服務模式。適合中小企業信息化的服務模式急待創新。比如中小企業融資難，貸款難的問題就急待解決。我國中小企業獲得的金融資源是不平衡的。不僅獲得信貸支持少。而且直接融資渠道窄。中小企業難以通過資本公開市場籌集資金。調查顯示，我國中小企業融資供應的98.7%來自銀行貸款，直接融資僅佔1.3%;而美國中小企業的資金來源中股權融資佔到18%。特別是我國中小企業自有資金缺乏。制約了中小企業信息化的快速發展。3)創新培訓服務:當前我國中小企業信息化市場正以其快速增長的巨大潛力成為國內外軟硬體廠商著力開發、爭相介入的對象。因此，可以說：面對了最好的「社會化培訓期」。抓住這個機遇對於提升中小企業的信息化生平和能力具有重要的作用。英特爾表示：將聯合計算機軟硬體廠商和電信運營商在本年度共同投入不少於1億元，實施培訓和上網計劃，加速信息技術在中國中小企業的推廣應用。美國思科也表示要加大培訓的投入。
與此同時，國家發改委、信產部、國信辦等也啟動我國中小企業信息化推進工程和百萬中小企業上網培訓計劃已經在南京，安徽等地啟動。中國電信也已投資2億多元在各省搭建了中小企業綜合信息服務平台。聯想自去年就專門制定了面向中小企業的成長計劃。這種社會化的、大規模的信息化培訓必將對推進中小企業的信息化產生積極的影響。有關部門應注意整合資源，合理組織，發現典型，總結經驗，及時地加以推廣。

中小企業實施信息化注意事項

第一、分析和規劃自身企業信息化建設的需求。在選擇信息軟體之前，企業必須首先明確自己的需求，也就是企業實現信息化要解決什麼問題。當前，很多企業還是處在傳統的手工管理模式，還處在由計劃經濟向市場經濟轉換的過渡階段，企業管理有很多不足和缺陷。解決這些問題，正是引進信息系統的主要目的。因此，企業在購買信息軟體之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現狀進行認真分析的基礎上，做好企業信息化建設的規劃，在規劃中確定管理信息系統建設的目標，系統涉及的范圍，要解決的關鍵問題，系統建設的階段劃分和進度要求，並對企業在現行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。

在此基礎上提出信息軟體選型的需`求任務書，提供給信息服務提供商，作為軟體選型的依據。這種信息化建設的前期規劃是非常重要的，它將成為企業信息化建設全過程的指導性文件，是各階段實施工作的依據。「規劃」的正確性是非常重要的。「規劃」既要保持一定的先進性，又要具有實用性。因此，「規劃」的編制是一件非常重要和嚴肅的事。企業決策層要領導和參與此事，並抽調各部門的領導和業務骨幹及信息化技術人員組成專門小組。如果企業缺乏對信息了解的人員，可以聘請社會上專業的IT咨詢專家參與此項工作。

第二、功能是否滿足企業自身的需求。在明確了企業的需求以後，使軟體的選擇有了依據。選擇的ERP軟體的功能與企業的需求相符合，是ERP軟體實施成功的關鍵因素。當前，在國內ERP軟體市場上，ERP商品化軟體種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型信息軟體(特別是一些國外著明的信息軟體公司)，具有強大的功能，能較好地適合各類企業的需求。但是由於種種原因，不是所有的企業都能購買這些大型ERP軟體。

特別是占企業總數中絕大多數的中小企業，由於規模小、財力有限等原因，只能在國內信息市場上選擇那些中小型信息軟體。這些軟體雖然都冠以信息的牌號，但由於軟體開發商的歷史、技術背景、應用的程度、投入的力度等的差別很大，軟體功能和性能上的差異也很大。因此，企業在選擇這些軟體時，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對軟體的功能結構進行認真地研究和考查。

例如對製造業企業來說，首先要考慮軟體是否適合自己企業的生產類型。大家都知道，製造業的生產類型可分兩大類：離散製造業和流程製造業。在離散製造生產類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產、大批量流水生產、單件小批生產。這些不同的生產類型有著完全不同的生產模式(不同的生產流程、生產計劃方式、生產組織和控制方式等)。

對應不同生產類型，ERP軟體將提供不同的生產管理解決方案相適應。多品種小批量生產類型適用MRPII/ERP傳統的生產計劃與控制功能，既由主生產計劃(MPS)—物料需求計劃(MRP)—車間任務與作業管理組成的三級管理體系，生產管理系統的核心是物料需求計劃模塊，它將按零件提前期和相適應的批量准則，組織零部件的生產和采購。因此，這類生產類型的企業在購買ERP軟體時，要仔細考察軟體是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃—車間生產作業(工序級)計劃的功能，由於其數學模型比較復雜，實施難度比較大。

有些軟體此模塊的功能比較弱，甚至有些軟體根本就沒有此功能;對於大批量流水生產類型，在ERP軟體系統中，最適合的生產管理解決方案是MRP/JIT混合生產管理模式。在此方案中，零部件的生產准備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統去解決，而車間生產管理則採用按訂單拉動的准時生產(JIT)管理系統來完成。JIT准時生產管理系統遵循市場和訂單拉動機制，真正做到按需生產。JIT的計劃模式是按節拍生產的流水線生產計劃。

在當前市場上的一些中小型ERP軟體，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;對於單件和小批量生產類型的企業，一般是按客戶訂單來組織生產，按訂單的要求製造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設計或改動產品。這種生產類型的關鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產出客戶需要的產品。為做到這一點，要求ERP系統具有快速將客戶對產品的技術要求轉化為基礎製造數據的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的製造數據，如訂單產品結購數據(OBOM)和訂單工藝路線數據等。在ERP商品化軟體中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可採用與ERP緊密集成PDM軟體來完成。因此，這類企業在購買ERP軟體前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟體。

綜上所述，要避免ERP軟體選擇方面的風險，企業必須做好需求分析，找到自己的特點和關鍵問題，做到心中有數。這樣才能有針對性地考察軟體，選准軟體，減少由於軟體與企業不匹配而造系統實施的失敗。

第三、考察並評估ERP的成熟度。ERP軟體包是一個大型的、復雜的軟體，程序中的關聯錯綜復雜。任何一個軟體包都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業應用ERP能否順利地取得成功，與ERP軟體的質量和軟體的可靠性有很大的關系。因此，企業在選擇ERP軟體的時侯，要認真考慮該軟體是否成熟可靠，這是企業選擇ERP軟體的一個重要標准。

ERP是一個管理應用軟體，它的成熟度自然與它在企業實際應用的程度有關。ERP軟體在開發成功以後，除了要經過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經過在企業中的反復應用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使軟體的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗室測試通是常通過人為設計的程序和模擬數據進行的，具有一定的局限定性。而在企業現場中的實際應用，軟體會經受到大量的實際數據和復雜的業務流程的考驗，這是試驗室條件不能比擬的。所以，企業在選擇ERP軟體時，必需考查該軟體公司的歷史和經歷，考查該軟體包的形成和發展過程，以及應用的客戶數和應用效果的評價，並且考查該軟體商軟體版本維護的機制。一般來講，通過大量客戶工程化考驗軟體的質量和可靠性要高一些，企業要盡量避免成為不成熟產品的試驗場。
第四、考察服務提供商的實施經驗和能力。但是，更重要的一點，企業在考查這些軟體功能的時侯，千萬不要忽視該軟體商實施這些軟體的經驗和這些模塊應用的效果。有些服務提供商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但並沒有在客戶現場中應用，技術服務人員對這些模塊的理解還局限在概念上，對這些新興功能在企業現場應用缺乏實踐經驗。這對該系統成功實施造成一定困難。

中小企業信息化的前景

談到中小企業信息化的前景。預計2008年市場規模將達到1869.2億元，2005至2008年的復合增長率將達15.1%。中小企業信息化已經形成了一種勢不可擋的力量。

首先、搞好信息化推進是近年來加速中小企業信息化發展的一條重要經驗。但是，基於多年推進的經驗，使我們的信息化推進工作已經有的許多創新：比如2008山東中小企業信息化推進工作，就已經和優秀網站評選活動結合起來。「2008南京中小企業信息化推進年」 已經明確在推進2008中小企業信息化的工作中，政府的兩條主要任務：一是整合社會的信息化服務資源，打造服務平台，為中小企業提供用得上、用得起和用得好的信息化產品。二是針對中小企業的實際，組織貼近企業的服務，解決企業信息化的應用路徑，讓企業」快、好、省」地使用適應自己企業特點的信息化產品和服務。福建省泉州市更針對推進工作加強領導的需要，成立了信息產業局。確保推進工作落到實處。

其次、應用是推進信息產業發展的動力。實踐證明：只有深度應用，才能開發信息資源的深度價值。因此，由對信息技術的一般性應用走向深度應用，將成為中小企業信息化中的新亮點。表現在：1)網路信息技術將由在製造業的設計制圖中應用，走向製造業全過程滲透應用;2)網路信息技術將由在考勤，勞資、財務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網路信息技術將由形象性應用開始向價值型應用轉化。開始注重開發中小企業信息化的效果和價值。遼寧在老工業基地依託條形碼和密碼技術對實物商品發送和運輸的高造項目已經啟動。蘇州全市12萬家中小企業中，已有8600多家中小企業進入了全流程信息化」快車道」，其生產、倉儲、銷售、財務等企業日常運轉的每一個環節，都通過專用軟體的深度應用進一步提高效率，降低經營成本。

再次、整合和服務是企業創收搖錢樹。我國中小企業信息化發展的實踐，印證了這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調和貸款利率自去年以來的連續上調，給中小企業帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業化的融合。整合已經成為了我國中小企業信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。這將表現在：互聯網和移動網以及電視網的整合;電子商務和傳統商務的整合;以及電子商務和移動商務的整合。

最後、市場成熟度是市場主體的成熟度和市場培育。建設、發展和管理成熟度的總稱。經過多年信息化的實踐，我國中小企業在信息化市場的主體意識。以及有關方面的市場監管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統的過程，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業要把握信息化的主動權等嶄新觀念都將確立起來。

結束語

中小企業的市場確實很大，但中小企業的需求也難以規范，由於設備和人員的限制，簡單的、便宜的、實用的方案是大家一直追求的目標，而僅僅有高級的技術並不一定能滿足國內中小型企業，必須有針對性的實用技術才能適應這些群體。

對於中國4200萬中小企業而言，只要以」實用、適用、易用」為選用原則，同時兼顧系統性和可拓展性，在硬體的配置、軟體的開發、系統的建設等各方面都應注意到企業今後發展的需要，形成一個不斷優化、逐步完善的過程，相信軟體執行力瓶頸問題必將得到全面解決，而對於企業而言，也將成為最終的最大受益者。

② 民營企業的信息化管理現狀

民企管理模式不規范 企業信息化效果是否明顯，是有規律可尋的，那就是越規范化管理的企業，信息化所體現的價值就越大。一個規范化的管理體制，企業信息化能夠大大 提高它的運轉速度和效率。反之，對於不規范化的管理體制就連採集數據都不會進行得很順利。比如對汽車製造商來說，如果是國外的汽車製造商，它本身員工的素 質、經銷商的素質、條件都很高，對於信息系統的了解較深，因此在系統實施或是升級過程中，企業員工都能很快熟悉系統。但在中國就不行，中國汽車製造業的經 銷商素質參差不齊，"如果你想推薦一種經銷商管理系統難度就非常大，有的經銷商連電腦都不懂，哪裡還談得上上什麼新的系統。"袁岳說道。 實際上，對於我國民企來講，在推進信息化系統時，做好前期的管理評估是非常重要的。袁岳說道：「很有可能是你花了錢，但最後發現這套系統根本不合適。從某種意義來說，應該是企業規范化整合在前，而企業信息化配套在後；而遺憾的是，很多民營企業認識不到這一點。」
民企信息化不完整 絕大多數民企老闆的資本積累是一點點積累起來的，所以他們對錢看的很重。而他們普遍對系統化認識不夠，在跟風的情況下，很多民企是想上ERP 系統，可又想省錢，所以表面上是引進了一套ERP系統，而實際上只是其中的幾個模塊。在運行中，軟體系統化程度不夠，僅僅是其中某一個模塊是用好的，另外 的部分以及他的配件卻跟不上趟，所以運行起來是肯定成問題的。 時下很多自稱上了ERP的民企，他們中間上的ERP其實只是其中很少的幾個模塊；他們認為是很管用的、最需要的幾個。"但是他們忽略了一點，系統本身是要求完整性的。就像人的器官有幾個是好的，而其它有些是有毛病的，那你能說這個人身體是很好的嗎？"袁岳說道。
民企老闆缺乏IT遠見性 對於企業來說推進信息化很大程度是引進一個新的管理系統，這個新的管理系統從它的引進期，到不適應期，到成為大家的習慣，是有一個周期的，這 個周期大概在3-5年。可是在民企老闆里，很多都是艱苦奮斗出來的人，他們說不上對科技有多了解，也就是說，很多企業發展也特別快，對於要那麼長時間才要 見到效果的東西，無論從他們的觀察視角，還是從他們的知識理解程度都不是太夠的。 民企領導人的這個特點決定了企業對信息化推進的決心、意志和追求的目標，以及所願意動用的人力和物力。民企管理者不像大型國企里的領導高層，他們都是高級人才，從知識層面和遠見性上都是很優秀的，與之相對，在這一點上民企有很大弱勢。 民企缺乏IT基礎人才 信息化推廣在大部分民企裡面的銷售、財務、研發部門是有的。但他們的信息部門是沒有的，沒有這方面的基礎人才。技術人才都沒有，在上大規模的企業信息系統之前，最起碼的人才技術線沒有，那就等於是平地起高樓。所以在實際操作上就會出現問題比成效多的現象。

③ 保險行業基礎信息化現狀分析從基礎語音，網路，數據等覆蓋情況分析

第一步：環境分析
對企業所處的環境進行分析是信息化規劃必不可少的工作，它是規劃的依據。在這部分工作中，需要深入分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境、企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅等。其中，三點尤為重要，第一，要分析行業的發展現狀，發展特點，發展動力，發展方向，以及信息技術在行業發展中起的作用，第二要分析並掌握信息技術本身的發展現狀，發展特點，和發展方向。第三，要了解競爭對手對信息技術的應用情況。包括具體技術，實現功能，應用范圍，實施手段，以及成果和教訓等等。
第二步，企業戰略分析
企業信息化是為企業戰略目標實現服務的。為了進行企業信息化規劃，在這部分，要明確企業的發展目標，發展戰略，和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。在此基礎上，通過分析，明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化與企業戰略實現融合。
第三步，分析與評估企業現狀
對企業的現狀分析與評估應該從兩個方面著手：企業的業務能力現狀和企業的IT能力及現狀。企業的業務能力分析是對企業業務與管理活動的特徵、企業各項業務活動的運作模式、業務活動對企業戰略目標實現的作用進行分析，揭示現狀與企業遠景之間的差距，確定關鍵問題，探討改進方法。信息化現狀分析是診斷企業信息化的當前狀況，包括基礎網路、資料庫、應用系統狀況，分析信息系統對企業未來發展的適應能力，給出信息化能力評估。
第四步，企業關鍵業務流程分析與優化
在前三步的基礎上，分析並確定那些流程中不合理、效率低、與企業戰略目標不符的流程及環節，發現能夠在現有環境中實現企業戰略目標，並使企業獲得競爭力的關鍵業務驅動力以及關鍵流程，從而根據企業戰略目標和外部環境，進一步優化流程。信息系統的特點如果能夠和這些直接創造價值的關鍵業務流程融合，這對信息技術投資回報的貢獻是非常巨大的，也是信息化建設的成敗的一個衡量指標，在這一步中，實現信息化與企業業務上的融合。
第五步，信息化需求分析
需求分析是在企業戰略分析和現狀評估的基礎上，按照優化流程的業務運作模式，制定企業適應未來發展的信息化戰略，指出信息化的需求。需求分析包括系統基礎網路平台、應用系統、信息安全、資料庫等需求。
第六步：信息化戰略的制定
根據前面五步分析的結果，制定和調整企業信息化的指導綱領，爭取企業以最適合的規模，最適合的成本，去做最適合的信息化工作。這里包括三個方面的工作：首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的遠景和使命，定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的准則和指導性的方針。信息化基本原則猶如國家憲法，它代表著信息技術部門在管理和實施工作中要遵循的企業條例。是有效完成信息化使命的保證。然後是制定信息化目標。它是企業在未來幾年為了實現遠景和使命而要完成的各項任務。對於所形成的每一個業務構想，明確IT對其支持的理想狀態，即IT戰略目標。
第七步：確定信息化的總體構架和標准
在企業發展戰略目標的指導下，基於業務發展需求和對信息化的需求，首先，從系統功能、信息架構和系統體系三方面對信息系統應用進行規劃，確定信息化體系結構的總體架構。同時，還需要擬定信息技術標准。這一部分涉及到對具體技術產品，技術方法，和技術流程的採用。它是對信息化總體架構的技術支持。通過選擇具有工業標准，應用最為廣泛，發展最有前景的信息技術為標准，可以使企業信息化具有良好的可靠性，兼容性，擴展性，靈活性，協調性，和一致性。從而提供安全，先進，有競爭力的服務，並且降低開發成本和時間。
第八步：信息化項目分解
分析整個信息化過程中的資源投入和工作重點中存在的問題，確定彌補差距所需要的行動，將整個信息化過程分解成為相互關聯，互相支撐的若乾子項目，定義每一個項目的范圍、業務前提、收益、優先次序、以及預計的時間、成本和資源；並對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。
第九步：信息化保障分析
針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優先順序，進行准備度評分，並根據結果做出初步取捨，形成路標規劃。然後對項目進行財務分析，根據公司財力，決定取捨。

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④ 保險行業基礎信息化現狀分析(從基礎語音，網路，數據等覆蓋情況分析)

前瞻產業研究院《互聯網對中國保險行業的機遇挑戰與應對策略專項咨詢報告》指出：保險信息化建設主要體現在兩個方面：其一，從軟、硬實力兩方面提升IT基礎設施服務業務的能力，如實施標准化的IT運行管理、建設可靠的數據中心和災備中心等，以保持業務穩定、持續運行;其二，運用雲計算、大數據處理、移動智能終端等層出不窮的新技術，做好數據挖掘，促進精細化服務和保險業務創新發展。

強大的後援平台和高效的IT系統成為保險企業優先著力點。後援平台方面，國內主要保險公司均成立了囊括運營、培訓、數據、理賠、呼叫等功能的後援中心，為前端業務拓展提供技術支持。IT系統方面，也建立了含括業務、管理、投資等IT解決方案。

表1：國內主要保險公司後援中心一覽表

智能移動終端展業是時下保險業信息化的又一動作。過去，保險營銷員手拿紙質材料向客戶介紹產品、在客戶與公司之間來回奔波處理投保、繳費等各項流程。如今，隨著智能移動終端的引入，從產品介紹到投保、繳費、理賠均可在智能終端上處理。這種作業流程的改進極大了提高了營銷員的效率。

保險信息化是保險業發展的重要組成部分，是保險業未來發展的戰略制高點，關繫到保險業發展的全局。信息化水平是衡量一個保險企業核心競爭力、經營管理水平的重要標志。

信息化作為保險業改革發展的重要組成部分，是保險業快速發展、改善客戶關系、強化風險管控以及保險創新的重要技術支撐。近年來，全行業對信息化的認識水平不斷提高，保險信息化的發展基礎環境進一步改善，信息技術對保險業的持續快速發展起到了至關重要的作用。

• 保險信息化建設面臨三大問題

黨的十七大報告將信息化提到了一個前所未有的高度，為信息化的發展創造了極為難得的發展環境。當前，保險業發展站在一個新的歷史起點，因此，加快保險信息化建設的進程，提高全行業信息化水平，積極推進解決保險業面臨的若乾重大問題，進一步發揮信息化對保險業發展的引領和支撐作用，是我們面臨的一項重要而艱巨的任務。中國保監會主席吳定富曾指出，要適應現代信息技術不斷發展的趨勢，把信息化建設作為提高保險業競爭力的重要基礎。然而，我們也清醒地認識到，保險信息化仍然存在很多問題，離保險業又好又快發展的要求還有較大的差距。

一是IT治理剛剛起步，信息化參與公司戰略和決策制定的程度還明顯不夠，信息化的規劃和企業的戰略還存在「兩張皮」的現象，執行力不強，還沒有建立起一套較為完整的科學管理和決策機制，難以滿足信息化健康發展的要求。

二是信息化建設資金投入和人才儲備不足，與銀行等行業相比，還存在著一定的差距，難以做到信息化的可持續發展。特別是當前保險業綜合經營趨勢日益明顯，金融發展的路線日益清晰，而我們信息化投入和人才儲備還明顯不足。與其他行業，比如說對銀行、證券行業的競爭能力還顯得比較弱。近年來，隨著改革開放的深入發展，銀行一些創新工具的推出，已經有效地解決了過去只辦理存儲業務和貸款業務的范圍，拓展到一些保險產品和證券產品中去，尤其是一些理財產品，更出現了一些打破原有業務范圍，嘗試經營其他業務的情況，這種混業經營的逐漸出現，會給金融領域中的銀行、證券、保險之間的業務帶來更加激烈的競爭。人才儲備和信息化投入直接關繫到保險在金融領域中保持自己的競爭力，能夠突破現有的范圍和擴大業務范圍的能力。

三是保險科技創新的意識和能力薄弱對信息化建設的控制力還存在著隱患。當前保險信息化領域模仿、抄襲的現象還比較嚴重，很多公司自主開發、運維的能力比較薄弱。據了解，在信息化建設中，由於一些公司先走了一步，他的業務流程和整個產品核算流程都做到了信息化、程序化之後，在行業內的現象比較普遍。這種現象，對於一個新公司發展業務迅速走上銷售的軌道上來，可能是一種有利的成分，但是從長期發展的角度來看，也可能會削弱創新能力，削弱將來再進一步拓展的能力。信息技術的雙刃劍，要做到創新保險產品，把這個蛋糕做大，把這個行業做強，這一塊不是太有利。

我們應該支持業務部門拓展業務市場，發展保險產品，增加更加豐富的產品為廣大民眾服務。所以，創新意識和能力現在還有不足。同時，業務管理流程的不規范、信息標准體系基礎薄弱、信息資源利用不足、信息安全建設薄弱等等，都制約了信息化效能的發揮。造成這些問題的原因很多，既有公司高管層重視不夠的問題，也有信息技術部門主動性比較差的問題;既有公司內部協調的問題，也有外部合作的問題;既有全行業快速發展造成人才、資源不足的問題，也有公司培養人才機制不健全的問題。當然，也還有一些是技術問題。這些都需要全行業各級領導和同志們共同努力，需要全社會的共同參與。

• 信息化建設的發展方針

大力推進保險信息化，堅持以信息化帶動保險業的發展，提升保險業核心競爭力和現代化水平，是實現保險業持續穩定健康快速發展的戰略舉措。「十一五」時期，推進保險信息化的發展方針是：統籌規劃，協調發展;夯實基礎，深化應用;求實創新，安全可靠。

統籌規劃，協調發展。全面貫徹落實科學發展觀，統一籌劃保險信息化工作，科學規劃信息網路基礎設施的建設和信息資源的開發，以應用為導向，不斷加強信息資源的利用和共享，促進信息資源的優化配置，實現保險信息化與保險業、信息化建設與信息安全的同步和協調發展。

夯實基礎，深化應用。深化信息技術在保險業務經營、管理和決策的應用是保險信息化發展的首要任務。要加快業務財務系統的改造優化，加強管理信息系統的建設和信息資源的開發利用，並通過信息技術推動業務流程再造;要不斷完善保險信息制度規范和標准，加強數據中心和網路體系的建設與改造，促進保險信息化發展。

⑤ 保險科技行業現狀及趨勢分析

保險作為傳統且必要的金融領域，由於早期跑馬圈地的發展模式，為行業後續健康發展留下了許多遺留問題。隨著金融政策的嚴管，保險行業的痼疾將完成清理，同時隨著對保險體系、理賠流程、精準營銷的技術的投入構建，保險科技將迎來大爆發。

中國保險市場巨大 但市場供需痛點明顯

「變」，是2018年保險業治療沉痾痼疾的良方，也奠定了2019年保險業邁向高質量發展的基礎。根據銀保監會公布的數據顯示，2019年中國保險行業保費收入達42645億元，增速回升到12.2%，在經歷了2018年行業的「嚴緊硬」政策和結構轉型後恢復強勁的增長速度。

—— 更多數據及分析請參考前瞻產業研究院《中國互聯網保險行業商業模式與投資戰略規劃分析報告》。

⑥ 求中國企業信息化現狀

中國企業信息化現狀
● 中國企業信息化意識明顯提高，信息化進程正在加快，企業信息化工作在提高生產率和企業競爭力方面正在形成巨大的潛力。
● 調查中近50% 的企業已經在實踐中探索和應用信息化手段提升其管理和業務水平，還有30%的企業表示在未來一年內將啟動自己的信息化項目；信息化投資的焦點從大型ERP項目及財務應用轉向人力資源和市場營銷及客服應用。
● 在總體水平提高的同時，仍與全球領先水平有較明顯的差距；從成功實施信息化的四大影響因素方面分析，中國企業均存在不同程度的問題和差距；從管理角度看，還面臨許多事關信息化成敗的關鍵性挑戰。
● 企業高層領導人對信息化的意識有明顯提高，但在戰略落實、機制保障、執行力等方面仍有很大改進空間。
● 不同行業的企業信息化進程和信息化程度有明顯差別，相當多的企業在推進信息化進程時處於摸索階段，缺乏成熟有效的方法論指導。
● 實施信息化/互聯網解決方案主要是為了提高生產率和利潤回報率。研究表明：50% 的受調查企業當前在實施信息化項目；90% 的受調查企業計劃在兩年內實施信息化項目。
● 信息化項目主要包括：目前66%集中在ERP和財務應用上 ；有74%～86% 准備投入ERP、營銷管理、 人力資源、客戶服務和生產製造等信息化應用。
● 政府對企業互聯網應用的推動作用明顯。
● IT相關行業或具有跨國業務的企業信息化程度較高：互聯網服務、銀行和金融、系統集成商和快速消費品行業的信息化程度在中國處於相對領先的地位；而服務娛樂業、公共事業、房地產、能源等傳統行業的總體水平則偏低。
● 中國企業與全球500強企業之間在信息化方面還存在多方面的差距：全球最佳實踐企業的信息化程度（網路就緒水平）比國內企業高出38%。
面臨的關鍵性挑戰
● 企業的信息化戰略與業務戰略銜接融合不夠緊密，高層業務領導對信息化戰略規劃的思考和投入度需要盡快提高。
● 缺乏系統有效的信息化投資回報分析體系和投資管理機制，信息化投入對核心業務的促進程度及運營收益的量化分析關注不足。
● 業務人員對如何運用信息化手段提高業務和管理水平缺乏足夠的知識經驗和運作思路，IT人員對業務知識的把握不夠充分。
● 作為信息化基礎設施的企業級信息化平台建設存在明顯弱點，系統整合面臨難題。
實現「網路就緒」的關鍵
本次調查參照了思科系統網路技術有限公司開發的診斷與規劃方法。該診斷方法，使用網路就緒記分卡（NRS）。這個記分卡已被全球部分成功的企業使用，用以評估它們的「網路就緒」水平。「網路就緒」是指企業成功實施電子商業戰略和計劃所需要素方面所達到的水平。「網路就緒」調查提供了一個基準，對中國企業該如何規劃與執行其互聯網與IT戰略提供了指導。此項調查針對的是組織應用互聯網手段提高組織競爭力的能力和水平，即企業是否能夠有效地利用其互聯網與IT基礎設施。在此，一個重要前提就是業務成功取決於多項因素的組合，其中包括：領導力、管理機制、執行能力與技術平台。
基於對全球500強企業最佳實踐的分析，以下要素是企業信息化成功的關鍵：
● 有一個積極參與並有遠見的領導團隊來設定電子商務的願景、預期、業務目標。
● 健全的管理機制，明確定義業務部門與IT部門在項目實施中所扮演的角色、職責、許可權，並制定規劃、投資與實施機制，以確保項目的快速實施。
● 業務部門與IT部門的執行能力，確保企業可實現交易的自動化、完成業務流程的改造，並能夠對供應商、集成商、合作夥伴和客戶進行有效管理，他們對於這些新的功能的建立與使用至關重要。
● 建立企業范圍內的IT標准與集中式系統，這可使企業更快速、可靠地部署新型且安全的基於網路的功能。
對策與思路
今天，各個行業的全球競爭對手都在使用信息作為提高收入與生產力的戰略工具，但調查顯示中國企業對於互聯網與信息技術的使用卻未達到同樣高度。為獲得更大、更快的業務收益，中國企業必須從以下方面縮短這一差距，快速推進其信息化進程和解決網路就緒中的關鍵問題：
● 高層領導必須積極參與互聯網與IT項目的戰略制定與規劃。
● 企業領導者應尋找機會將互聯網和IT戰略與業務戰略集成在一起。
● 為獲得更大的管理支持並將投資用到可帶來更大業務效益的地方，企業應制定績效指標，以衡量投資結果。
● 在基礎技術（信息與管理集中化的支持技術）實施的同時，首席信息官（CIO）需建立企業IT標准並確定網路基礎技術，從而能夠快速部署基於網路的應用和業務流程，並輕松進行管理。
● 企業管理者需要學習如何使用互聯網與信息技術來改造業務流程的最佳實踐。
● IT人員需要掌握供應商、集成商與咨詢公司的管理技能，並培養應用開發工具使用技能，以滿足企業需要。
● 企業領導者需要根據客戶需要與業務需求來制定IT投資，並劃分優先順序別。
● 企業領導者應尋找機會通過讓員工、客戶和合

⑦ 國外企業信息化管理現狀

基於網路（如WorldWideWeb-WWW）的電子商務的迅速發展，促使電子物流（ELogistic）的興起。據統計，通過互聯網進行企業間的電子商務交易額1998年全球已達到430億美元，市場調查企業ForresterResearch預測，2002年將迅速增長到8400億美元，企業通過互聯網可以加強企業內部、企業與供應商、企業與政府有關部門的聯系和溝通，相互協調，相互合作。消費者可以直接在網上獲取有關產品或服務的信息，實現網上購物。這種網上的「直通方式」使企業能迅速、准確、全面地了解需求信息，實現基於顧客訂貨的生產模式（BuildToOrder-BTO）和物流服務。 物流園區一般是多家物流（配送）中心的空間上集中布局的場所，是具有一定規模和綜合服務功能的物流集結點。物流園區也稱物流團地，是政府從城市整體利益出發，為解決城市功能紊亂，緩解城市交通擁擠，減輕環境壓力，順應物流業發展趨勢，實現「貨暢其流」，在郊區或城鄉邊緣帶主要交通幹道附近專辟用地，通過逐步配套完善各項基礎設施、服務設施，提供各種優惠政策吸引大型物流（配送）中心在此聚集。將多個物流企業集中在一起，可以發揮整體優勢和規模優勢，實現物流企業的專業化和互補性，同時，這些企業還可共享一些基礎設施和配套服務設施，降低運營成本和費用支出，獲得規模效益。 基於網路（如WorldWideWeb-WWW）的電子商務的迅速發展，促使電子物流（ELogistic）的興起。據統計，通過互聯網進行企業間的電子商務交易額1998年全球已達到430億美元，市場調查企業ForresterResearch預測，2002年將迅速增長到8400億美元，企業通過互聯網可以加強企業內部、企業與供應商、企業與政府有關部門的聯系和溝通，相互協調，相互合作。消費者可以直接在網上獲取有關產品或服務的信息，實現網上購物。這種網上的「直通方式」使企業能迅速、准確、全面地了解需求信息，實現基於顧客訂貨的生產模式（BuildToOrder-BTO）和物流服務。 物流園區一般是多家物流（配送）中心的空間上集中布局的場所，是具有一定規模和綜合服務功能的物流集結點。物流園區也稱物流團地，是政府從城市整體利益出發，為解決城市功能紊亂，緩解城市交通擁擠，減輕環境壓力，順應物流業發展趨勢，實現「貨暢其流」，在郊區或城鄉邊緣帶主要交通幹道附近專辟用地，通過逐步配套完善各項基礎設施、服務設施，提供各種優惠政策吸引大型物流（配送）中心在此聚集。將多個物流企業集中在一起，可以發揮整體優勢和規模優勢，實現物流企業的專業化和互補性，同時，這些企業還可共享一些基礎設施和配套服務設施，降低運營成本和費用支出，獲得規模效益。