㈠ 汽車4s店保險部的崗位
行政部(人力資源部)、銷售部、售後服務部、客服部、市場部、集團采購部、保險部、分期部、配件部、前台、財務、二手車部、精品部、、、、需要更詳細的告訴我郵箱
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㈡ 如何做好汽車4S店的續保工作
一、你所說的4S店續保應該是指4S店銷售車輛保險業務的續保工作。二、要做好續保工作,就要在平時做好以下工作:(一)熟悉車輛保險業務,了解車險投保流程,掌握保險費計算方法1、熟悉車輛保險業務很多4S店車險續保人員往往沒接受培訓就上崗學習,甚至不知道交強險和商業險是怎麼回事,那麼在和客戶溝通中肯定不能讓客戶放心代理其業務。因此續保人員一定要學習車輛保險條款,了解保險責任和各險種的名稱,起碼知道該怎麼和客戶解釋車險業務。2、了解投保流程客戶有投保意向的時候要告知客戶投保所需要資料以及要求。這條看似簡單,但在實際操作中會出現很多問題,例如車輛行駛證附頁年審條的要求在一些公司中交強險和商業險要求是不一樣,投保前很多公司都要求投保商業險前車輛年審合格。3、掌握保費計算這就需要續保人員學習車險的費率規章以及各種費率因子的使用要求,不要求計算的保費和保險公司系統一致,但是最起碼能夠告知客戶大體的保費數額。(二)做好客戶信息檔案的整理。1、從系統中篩選客戶信息至少提前一個月從系統中提取上年度客戶信息,了解客戶上年投保險種、保費數額、保險到期日,以便設計承保方案,通知客戶。2、及時記錄與客戶聯系情況也就是說做好日常的工作日誌,將與客戶的聯系情況及時記錄,便於跟蹤客戶,促進達成率。3、保持與客戶的溝通聯系4S店平時的一些優惠活動要及時通知客戶,加強與客戶的聯系。三、掌握話術技巧這是很重要的一個方面,很多人不重視話術的練習,在和客戶溝通中就無法與客戶暢通的溝通下去,很多4S店往往是通過電話聯系客戶的,這樣的客戶往往不會選擇4S店代理汽車險業務的。
㈢ 汽車4s店為什麼必須從店裡出保險
4S店這種做法我么應當極力抵制,明顯的捆綁銷售。這種做法違反《汽車銷售管理辦法》,是應該受到相應部門的處罰。
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㈣ 汽車4s店保險包括什麼
汽車保險裡面沒有這個險種
一般就是交強和商業險兩個部分
商業險包括車損、三責、座位、盜搶、玻璃、劃痕、自燃以及相應險種的不計免賠
當然還會有一些附加設備損失險、特別約定等,都是一些小的險種
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㈤ 汽車4s店保險包括什麼東西
汽車4S店讓保全險,都包括交強險、車損、三責、不計免賠、盜搶險等主險;劃痕險、自燃險、玻璃險等付險。一般認為,保全是指壽險公司為了維護人身保險合同的持續有效,根據合同條款約定及客戶的要求而提供的一系列服務。
(5)汽車銷售店的保險管理擴展閱讀:
雖然建議新車主買全險,不過也有新車車主不願意通過4S店上全險,那麼在購買險種方面建議考慮購買擦碰險,因為新車主會很在意擦碰。同時建議購買盜搶險,新車遇到的概率會相對高一些。
無論是新車主還是續保車主,除交強險之外,業內人士建議,最好買車上人員責任險和第三方責任險。不過,在第三方責任險的保險金額上,車主完全可以根據自己的駕駛習慣選擇。
㈥ 汽車4s店保險部成立
大概有這些部門:售前,售後,財務,客服,誠信二手車,信貸部,保險部。裝具部可自設,具體崗位太多,部門經理肯定是有的,每個部門還分為多個崗位,比如售後部:前台主管,配件主管,索賠主管、機電車間主管,鈑噴車間主管,技術總監,質檢員,PDS專員等
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㈦ 汽車4s店保險部的崗位職責
崗位職責:1.維系客戶關系,以周到、微笑的服務態度和專業、優質的工作水平達到客戶滿意2.維修車輛進度跟進,整體維修質量,驗收和控制3.零部件的查詢與報價4.執行公司有關定價策略,銷售配件、工時、精品附件和保險5.協助保險業務員做好保險應收款回款工作的跟進。6.部門內部相互之間的協調和溝通,對生產進程進行控制和調整7.嚴格執行技工級別管理,對技工晉級、調級、疑難故障的處理能力進行管理任職要求:1.汽車專業專科以上學歷;具有法律、營銷服務、談判、保險和基本管理等相關知識體系2.1年以上的服務顧問工作經驗,熟悉汽車維修保養、保險等綜合業務流程,有駕駛證,熟練駕駛3.良好的語言表達能力與溝通協調能力。
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㈧ 求一個針對車商4S店的保險銷售激勵方案。
我是做汽車銷售的 ,我們合作保險單位有3家。其實到頭來保險做哪家還是我們銷售高興跑哪家就哪家。所以,不要只顧跟上面公關,費用大不談,而且效果不行。銷售可以很簡單的一句:客戶說要做某某保險就化解掉上面的壓力。但並不是說銷售就很貪,其實就我們這邊的情況,保險公司的人在下午四點送幾個燒餅,一個月一次就夠,或者送幾根冷飲,沒幾個錢,但給人的感覺就是,你們沒有因為跟上面公關就忽略我們的存在,單子就一定會多。當然也要配合上層管理才行。
㈨ 汽車4S店保險業務主管的工作內容要具備哪些知識請教大家了
首先,一定得和客戶打好關系。
做任何生意都要和客戶經營關系,靠的就是人脈,
因為「回頭客」是一塊非常大的蛋糕。
怎麼做?做別人想不到的。(小提示:定期給客戶發發汽車知識、健康養生咨詢等有很多隻要你用心)
至於提高續保業績,這個和後期理賠服務有很大的關系。
怎麼提高員工的積極性:獎勵最優秀的員工
㈩ 汽車4s店保險銷售模式
車專賣店銷售模式通常是汽車製造商與汽車經銷商簽訂合同,授權汽車經銷商在一定區域內從事指定品牌汽車的營銷活動。汽車製造商通常會對汽車經銷商的銷售方式、宣傳方式、服務標准、銷售流程,專賣店的CI作出要求,在同一專賣店中銷售同一品牌的產品。汽車專賣店的功能通常包括新車銷售、二手車回收/銷售、維修服務、配件銷售、信息反饋。汽車專賣店銷售模式通常被認為是一種在「賣方市場」中形成的銷售模式,是國外汽車製造商引進中國汽車市場的一種汽車銷售方式。在國外,整車銷售的利潤已經非常的微薄,汽車製造商的主要利潤來自售後服務。汽車製造商為了能以自己能夠承擔的投資,建設具有足夠市場覆蓋度的銷售網路,利用其品牌、技術和產品吸引汽車經銷商與其合作。通過專賣店,特別是4S/5S專賣店汽車製造商得以實現其控制銷售渠道,及時掌握最終用戶的需求,最大限度地從售後市場中獲取利潤的目的。汽車專賣店具有品牌和服務優勢,對客戶來說,汽車專賣店可以提供讓客戶放心的原廠配件,以及汽車製造商認可的維修服務;而對汽車製造商來說,汽車專賣店是他們的信息觸角,可以收集到客戶的需求和市場信息,同時保證汽車製造商在售後方面的收入和利潤。但是,汽車專賣店也具有劣勢,對客戶來說,車型品種相對單一,不符合中國消費者比價的消費習慣,而且通常不能提供購車一條龍服務;對汽車經銷商來說,汽車專賣店的投資大,收回投資的周期長;對汽車製造商來說,不容易找到合適的汽車經銷商,同時管理的難度較大。汽車超市汽車超市可以代理多種品牌的汽車,提供這些代理品牌汽車的銷售和服務。例如北京的亞之傑聯合汽車銷售展廳,在這個展廳里有大眾、奧迪、福特和賓士品牌轎車,並且進口車與國產車擺在一起銷售。汽車超市是與汽車製造商品牌專賣的要求相違背的,因此汽車超市的通常是一些有實力的、手上掌握了多個汽車品牌銷售代理權的經銷商運作的,或者汽車超市是從其他4S店進貨的。汽車超市的優勢在於,對消費者來說,方便了對車型的挑選,很容易貨比三家。然而,對於生產製造商來說,他們通常會擔心在同一個店裡展示的其他品牌會影響到自己品牌產品的銷售,通常生產製造商都不會直接將代理權交給汽車超市,因此,一些汽車超市只能從4S專賣店進貨,增加了汽車超市的進貨成本。汽車交易市場汽車交易市場是將許多3S、4S汽車專賣店集中在一起,提供多種品牌汽車的銷售和服務,同時還提供汽車銷售的其他延伸服務,如貸款、保險、上牌等。通常有一家類似於房地產公司的實體公司來運作汽車交易市場,形成自己的品牌,並由該公司組織相關資源來提供延伸服務。最為著名的例子是北京的亞運村汽車交易市場,目前擁有160多家經銷商。汽車交易市場的優勢在於消費者擁有更為自由的購車環境,有更多的選擇機會,同時可以享受購車的一條龍服務。汽車交易市場還帶來規模效應,統一的維修和配件供應,使得經銷商的運作成本降低,而消費者可以買到更低價格的車。但是,由於汽車交易市場中聚集了幾十甚至上百的汽車經銷商,以及其他各種提供商和貿易商,從市場的管理上來說難度較大。同時,由於汽車交易市場通常佔地較大,要找到地理位置好並且面積合適的地皮非常困難。而且,由於一些整車製造商對汽車專賣店服務半徑的限制,也阻礙了一些汽車專賣店的加入。以上幾種汽車銷售模式,對於汽車製造商來說,更願意選擇建立專賣店,特別是4S專賣店,來建立自己的銷售網路。然而,市場最終是要聽客戶的,汽車專賣店的銷售模式是否適合中國市場?有調查數據顯示,60%的受訪者願意在汽車交易市場內購車,只有8%的受訪者願意選擇在汽車交易市場外的品牌專賣店購車。未來哪一種銷售模式更適合中國市場,還是需要回到對客戶的分析上。根據客戶細分,針對不同的客戶,也許汽車專賣店和汽車市場都有自己的位置。
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