保險企業的使命與目標管理課件

⑴ 太平洋保險公司企業責任和企業使命是什麼

太平洋保險企業文化
中國太平洋保險以"做一家負責任的保險公司"為使命，以"誠信天下，穩健一生，追求卓越"為企業核心價值觀，以"推動和實現可持續的價值增長"為經營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關者創造價值，為社會和諧做出貢獻。
社會責任
作為一家"負責任的保險公司"，中國太平洋保險在積極追求可持續價值增長的同時，自覺履行作為一個企業公民的社會責任。致力於各類公益活動，履行企業公民的職責。公司自成立以來，積極開展關愛孤殘、捐資助學、扶貧賑災等公益活動：已建立60餘所希望小學，總投資超過3,000萬元；在特大洪澇災害、非典、南方雪災、5·12抗震救災、雲南地區乾旱、青海玉樹地震、舟曲泥石流期間踴躍捐款捐物，總額超過1億元。
企業願景
面向未來，中國太平洋保險推動實施"以客戶需求為導向"的戰略轉型，努力建設"專注保險主業，價值持續增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團"。

⑵ 保險行業的工作使命

大多數人的出發點是攝取：好處、利益、金錢、名譽、地位。「人不為己、天殊地滅」這一信念誤導了我們。攝取的心使我們感到憂慮、恐懼、擔心、害怕，感到永遠的無助，所以不快樂。成功要長、要久、要穩，但以攝取的心得到的成功往往令我們擔心，不快樂、沉悶、恐懼。（互動）輕輕閉上眼睛，注意力放在心的部位，感覺一下你的心動。大多數人有不安，恐懼，不平衡。主要的是攝取心在起作用,使得別人討厭你、不尊重你、不相信你。假如營銷員的出發點是賺對方的錢，對方會看得出，感覺得到。因此其正的保險訓練是人格的訓練。從事人壽保險事業要先學會做人，在任何場合以一顆施予的心為出發點，給大家：愛心、信心、快樂、方便（這也是人壽保險的意義）3.我們在這世界上所得到的所有經驗，都是自己給出去的信息。比如你給別人快樂的信息，得到的是快樂的經驗；給出去的是痛苦的信息，得到的是痛苦的經驗。你唯一想得到的而還沒有得到的東西都是你自己不願意給出去的。為什麼你缺錢，因為你不願意給別人更多的急用現金——人壽保險；為什麼你缺乏信心，因為你不給別人鼓勵；為什麼你不快樂，因為你不願意將快樂與別人分享。一個真正聰明的人是做大公無私的人，而不是專門利己的人，而真正得到多的是大公無私的人。一顆施予的心，散發出（1）大公無私（2）關懷性（3）充滿信心的信息;這會使得對方（1）喜歡你（2）尊重你（3）相信你.（九）真正的保險訓練是人格的訓練，內在心態、境界的訓練，最不象「營銷員」的才是最好的營銷員。因為顧客買保險的決定因素是人格排第一，產品服務排第二。例：前幾天有的業務員一天做16單，大多數顧客並不知道自己在買什麼。實際上他買的是你的人格，顧客並不知道自己購買的利益。只要顧客認可你的人格，你賣什麼都可以成功，這才是真正的功夫，一種超越技巧的境界。所以要注重的不是表面功夫，而是1、真正為對方設想的正確出發點，2、一顆無時無刻施予的心。1.如何培養施予的心？從使命感和做人原則開始。使命感和做人原則是我們以不變應萬變的中心點。比如一個風扇在轉，但只有中心點不轉。一個沒有原則的人是「壞人」，不可能教別人有愛心、責任心。使命感強調的是（1）我是誰；（2）我的貢獻是什麼？（3）我的成就是什麼？（4）我處世的價值觀是什麼？（5）我的做人原則是什麼？（如果原則不堅定，立場就會動搖）懷疑這個行業就是原則、立場的不堅定。使命感：●我是誰：我這一生的使命是成為一位施予者；●我的貢獻是什麼？是無時無刻為人類帶來：愛心、信心、快樂、方便例：在我們的生活中，有兩類生活方式：一類生活在永遠的愛心與自在中；另一類永遠活在擔心和恐懼中。其中不同只是一份保單。你擁有一份保單，你就永遠地活在愛心與自在中；你沒有保單的話，你會活在擔心和恐懼中。你根本沒有理由為5%的收入而永遠地活在擔心和恐懼中。請你把5%的收入交給我，我讓你活在永遠的愛心和自在中。這個世界上只有兩種人不會買保險，一種是無知的人，一種是自私的人，對無知的人我們有責任讓他了解保險的意義和利益；自私的人是外表是人，裡面不是人，可以放棄。●我的成就是什麼？我深明先舍而後得的原理，通過施予心，我的成就將是……1.健康的體魄2.幸福的家庭3.快樂的情緒4.成功的事業5.富裕的經濟6.社群的肯定7.完美的心靈8.透徹的覺悟。要把注意力放在自己「要達成」的成就，而不要想自己「不要」的，比如，講師提示大家不要想一樣東西，自己腦子會總想這樣東西。●我的價值觀是基於做人的原則：（1）慈悲（2）素質（3）貢獻（4）誠實（5）承諾（6）勇敢★不同的價值觀決定不同的人生觀。★「假如沒有好話說，那就一句話都不說」。★「有所不為，有所必為」●通過我的使命感和做人原則，我決定引領大家，一起前進。2.你是否向你遇到的每個人推銷保險？其實LIMRA研究表明，在百人中只有4人准備投保，故營銷員的工作職責不是銷售工作而是發掘工作，見到每一個人應是與他分享人壽保險的意義和利益而不是銷售。銷售與分享的區別在於：「分享」是我讓你知道，「銷售」是我讓你得到。3.營銷的八大步驟：（1）搜集名字（找出三百個名字），（2）找出他們是否可以被接觸；（3）預約（4）進行訪問（5）找出需求和預算（6）准備成交（7）呈現與成交（8）獲取推薦准客戶的名字（一份保單就是一個龐大的市場）4.準保戶的五個特點：1.可謁見的2.有責任感的3.經濟上付得起保費的4.有需要的5.可以投保的（身體健康）只有同時符合以上五個條件才是我們的准客戶。因此一百個人中只有4個會買保險，也就是25個聲音中有24個「NO」，只有一個「YES」。所以從事這個行業要愛上這24個「NO」。每個「NO」後面可能就有一個「YES」。為了調整心態，當遇到NO時你可以說「我身體健康」，當得到YES時，你可以說「我福星高照」。5.思想有四個層面：最低層的是零度思想，表示你根本不知道什麼，第二層是明潦思想，第三層是應用思想，第四層是徹悟思想。以零度思想看待保險，可把保險看成產品；以明了思想看保險，可把保險看成急用的現金；以應用思想看保險，可把保險看成是財務計劃，最高層次的人壽保險理解是愛心與責任感。

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⑶ 企業使命與戰略管理的關系

戰略管理是企業確定其使命後，對企業的外部競爭壞境和內部條件進行分析，設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現驚醒謀劃，並依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。
由此可以說，企業的使命初步決定了企業的發展戰略。企業的戰略是依據企業的使命而制定的，而戰略管理就是針對企業的戰略目標確定，戰略計劃制定，戰略過程式控制制等進行一系列的管理活動的過程。

⑷ 保險公司投保業務管理課件

○○中支公司二O一一年工作總結及二O一二年工作安排
現將我公司2011體工作情況及2012作布署安排報告如下：
一、2011作總結
2011們在省、市公司正確領導下，堅持以「四個提升」為目標，以「經濟效益為中心」強化管理，狠抓業務，嚴抓落實，努力搞好優質服務，竭盡全力推進社會主義精神文明建設，各項工作都取得了一定成績。
截止20112月31日，共實現保費收入5650.8萬元，與去年同期相比保費收入增長102.9萬元，支付各類賠款2000.5萬元，綜合賠付率35.4%，實現利潤1425.8萬元。
認真總結起來，我們主要抓了以下幾項工作：
（一）求事務實，努力開拓，全力以赴促進業務發展。
1、搶前抓早，計劃分解落實到位。今年我們按照「三步走」的要求，堅決貫徹搶前抓早的方針，認真做好計劃指標的分解落實工作，各業務部積極按照經理室「開門紅」、「雙過半」等一系列重點工作目標和任務要求，將保費計劃科學分解，切實落實到人、到月、到戶、到險種，並仔細公布上牆，同時也作為外勤人員日後考評的重要依據。這樣一來，業務人員皆不等不靠，把握時機，月月咬住計劃走，努力確保任務順利完成。根據任務計劃完成情況，各業務部建立了具體的業務分析制度，仔細探討業務拓展和完成情況，全面掌握工作發展動態，把握展業方向，對於分析出的業務發展問題，立即在早會時間認真提出，及時加以解決。經過公司廣大幹部員工的奮力拚搏，攻堅克難，我們勝利實現了「首季開門紅」和「二季雙過半」，向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否，這是我公司領導班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結晶。
2、遵循市場規律，適應市場變化，積極發展業務。一是公司密切關注市場動態，面對機構調整改革與市場的不斷變化，做出了針對性時效性強的快速反映。在戰略與策略上爭取把握市場競爭的主動權。上半年，各業務部門通過與交警隊和有關部門合作，對南崗區承保單位情況及有關資料進行了摸底調查，同時對保險市場進行了嚴謹的分析和預測。據此，我們制定了切實可行的展業方案，採取了積極有效的展業手段，及時調整展業策略，為下半年的工作奠定了良好的基礎。二是堅持兩手抓，一手抓好集中型業務，一手抓好分散型業務。既在抓大戶上下功夫的同時，也強調在抓小戶上作文章，採取「西瓜芝麻一起撿」的戰術，不放走一個保戶，確保業務穩定發展。大型商業風險等集中型業務一直是市場競爭的焦點，也是公司綜合實力的體現。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求，積極參與良性市場競爭，堅決遏制保險市場惡性競爭。不斷加強與市、分公司的溝通協調，充分發揮公司的整體化優勢，千方百計挖掘企業新增資產和原來未保足資產等保源，大力發展區域性個人業務市場，進一步增強公司在大型商業風險、統括保單及企財險業務領域的主導地位的同時，促進分散業務的快速發展。三是發揮骨幹險種拉動作用，業務結構得到進一步優化。作為主要效益險種的財產險和貨運險比重穩步上升，並對發展起到良好的支撐作用。財產險和貨運險一直是具有較高效益的險種，業務人員根據市場變化調整發展思路，積極投身競爭，嚴抓續保增值，抓好挖潛創新，提前完成了本年保費計劃任務。運輸工具險繼續保持龍頭地位，公司各業務部全力抓好與「95518」相配套的優質服務。採取強有力措施，鞏固續保，廣尋保源，收效顯著。與此同時，新險種的引進和開發取得進展。進一步實現業務可持續性發展的戰略性措施。
3、多渠道探索發展空間，改善經營狀況。各業務部在工作中普遍實行早會制度和經理包外勤制度，這樣，業務員及時通報展業情況，研究妥善的展業策略，正確領導和督促外勤展業跑戶，加強經理與外勤的溝通協作關系，起到了重要作用，從而極大的促進了業務的發展。同時二線扛指標，保障了業務計劃的順利完成。今年，我公司二線的同志在認真負責的做好本職工作的同時，積極響應公司號召，廣開門路，多方面尋求關系，積極發現和挖掘險源，一年來，二線扛指標保費數額可觀，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻。（二）全力強化服務意識和效益意識，創建優良經濟發展環境。
隨著我國市場經濟的不斷深入和完善以及中國加入WTO後保險市場的調整改革和日益規范，保險競爭最終將是服務的競爭，公司創效的關鍵越來越取決於宣傳公關和服務質量的水準，因此公司進一步強化「服務第一，客戶至上」的理念，切實做到以服務贏得保戶，搶占市場，同時也為全區經濟發展環境的改善做出了積極貢獻，提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度，增強了保險競爭力。
1、解放思想，更新觀念，強化服務意識。公司通過不斷宣傳教育，使每位員工真正明確：加強和改善服務是關繫到公司生存與發展的長遠大計，務必切實抓好。全員堅持學習貫徹《員工行為准則》，做到「四個一樣」，即：對新老客戶一樣；對大小客戶一樣；對領導和群眾一樣；對投保和索賠一樣。每季度都對全體服務人員進行客戶反映和業務人員打分評比。以上舉措有力的監督和保證了公司的服務質量。
2、實事求是，狠抓落實，優化服務措施。按照省、市「為經濟建設服務，樹立部門和行業新風」最佳最差「雙評」活動的通知決定，公司本著「全員為客戶服務，公司為社會服務」的大服務理念，積極參加考核評比，這是對我公司自身建設、服務水準和社會信譽的一次檢查。由於我公司全體幹部職工堅持按照「三個代表」的要求努力搞好優質服務，嚴把質量關，同時，加強自身建設，提高自身素質，增強業務能力，培養良好的作風，切實為改善社會和公司的經濟發展環境做出了積極突出的貢獻，被授予2004「雙評」活動「達標單位」，並受到市區領導的贊揚和廣大群眾的普遍好評。在具體服務中我們主要做到：向社會承諾，使保戶高興而來，滿意而歸；每位員工善用文明用語，微笑服務，真正體現人保員工的涵養和精神風貌；堅持統一著裝，掛牌服務；實行24小時報案值班制度，設立多個舉報箱和舉報電話等等。在服務效率方面，大作「優」字文章，進一步利用客戶服務中心和95518服務專線的服務優勢，兌現服務承諾，充分發揮其獨有職能。認真抓好承保理賠服務，切實簡化理賠手續，促使客戶投保。強化服務監督機制，嚴禁不禮貌、不文明的現象發生，一經發現立即嚴肅處理，以確保服務質量的提高。同時公司積極改善辦公環境，將一樓大廳進行徹底修繕，並為保戶設置飲水機、休息坐椅等設施，極大的方便了保戶，受到保戶的普遍認可和好評。
3、改善機制，創新服務體系。公司將一線、二線職能明確劃分：一線人員包括副經理全力抓業務，二線人員全力為一線服務，為客戶服務。同時，無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方，從總經理到內勤員工都積極協調服務。機制改革後，財務部門只對大廳窗口負責，窗口可同時受理承保與理賠，保戶在窗口就可以全面辦理收費、付費手續，獲得我們最熱情完善的服務。這樣，極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。由於正確的工作導向，全司上下迅速形成了「一線第一，二線主動為一線服務」良好工作氛圍，有效的提高了工作效率，有力的促進了業務的發展。
此外，公司積極創造條件，方便展業一線人員，包括就餐、車輛使用、通訊、網路等皆優先向一線人員提供服務，甚至經理室包括一把手的用車，業務一線急需時都可優先使用。一線、二線相輔相成，默契配合，堅持領導包業務部，經理包外勤，黨團員與職工結對子的協作方式，樹立全局觀念，加強協調配合，相得益彰，相互支持，共同發展。
（三）狠抓「三個中心」建設，堅持精細化管理，改善公司經營狀況。
公司要走效益型、質量型的管理道路，必須強化管理，提升公司經營管理水平。我公司認真按照總公司「三個中心」建設的重要指示要求，進一步加強管理，推行精細化管理模式,並結合公司實際於2004年3月份擬定了我們自己的小「三個中心」，積極配合響應上級公司,並以此督促保證提升我公司的業務質量與經濟效益。
1、業務管理進一步加強。一是運用現代信息技術、現代保險技術改造經營管理流程。根據省公司制發的車險、財產險、貨運險、責任險等十二個強化管理的規章制度，公司改善了各險種業務的微機處理方式，提高了辦公效率和程序規范化。二是強化承保和理賠質量管理。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結出的經驗教訓，公司在承保和理賠方面加強了管理，堅持驗標承保和看帳承保，對大額標的堅持進行保前風險評估，超許可權的及時上報審批。嚴格執行理賠許可權，提高第一現場查勘率，控制通融賠案，嚴格做到雙人辦案。定期清理未決賠案，做到對未決情況心中有數，促進了綜合辦公效率。2、財務管理繼續強化。公司建立科學經營管理分析制度，堅持經營形勢月通報、季分析，從定性和定量兩方面總結業務經營成果和目標責任制執行情況，為經理室制定決策提供重要依據。強化會計基礎工作，深入開展財務分析，加強財務監督檢查，促進了核算質量的提高。嚴格控制費用支出，強化費用管理。首先加強了財務預算管理，認真編制費用開支預算；二是深入開展「五個一」活動，盡可能減少管理耗費，向業務一線傾斜，保障業務發展需要。同時，嚴格控制並規范臨時用工，降低人工成本。
3、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設備。升級了辦公自動化系統，電腦人員和業務人員緊密配合，進一步完善了部分險種新舊程序轉換、財險家財儲金清理和統計程序應用等工作。同時，確保了財務系統、收付費系統、三個中心管理系統、95518專線系統、統計信息管理系統的完善和推廣。以此促進了公司辦公程序規范化，工作效率明顯提高。
4、整改內部機制，全面實施規范化管理。公司借「三個中心」建設之機，適時改善工作機制，大力推行精細化管理模式，取得了一定成效。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業務部和綜合部兩大部門，兩大部門職能具體，分工明確。業務部主抓業務工作，實行經理包外勤制度，強化人員管理，強調「以業績論英雄」，注重「以效益見高低」。綜合部主抓內勤服務，負責窗口及財務等工作，承保與理賠手續皆在一樓窗口辦理，財務工作也一改以往需對各科室部門負責的繁索情況，只對應窗口，這樣，有效的消除了工作內耗，明顯提高了工作效率。
5、堅持授權和依法依規經營。我們在以往各項工作中，堅持強化統一法人意識，嚴格按照自己的許可權開展經營管理活動，嚴禁有令不行、有禁不止、違規越權的現象發生。對超出自身許可權的問題自覺請示，嚴格報批，自覺接受保險監督部門的監督和管理，自覺維護保險市場秩序，始終堅持依法依規經營。
（四）結合實際，深化改革，緊緊把握利益導向。
公司認清形勢，調整機制，大力促進三項制度改革。2004年我們加強了人事、用工、分配製度改革的方案措施，以合理開發和利用人力資源為出發點，通過競爭上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效，形成優勝劣汰、能上能下的用人機制。嚴格執行總公司《用工管理暫時規定》，對職工實行授權經營、分級管理、因事設崗、以崗定人、總量控制、計劃管理。制定了《勞動報酬分配方案》，在不突破工資總額的前提下，實行萬元保費工資含量的辦法，實行封存身份、封存職務、封存級別，工效掛鉤的「三封存一掛鉤」的辦法，將檔案工資及代辦費捆在一起使用。充分體現了多勞多得、少勞少得、不勞不得，做到了勞動報酬向骨幹業務員傾斜，拉開了收入差距，更好地調動了幹部員工的展業積極性。
（五）內強素質，外樹形象，發展企業文化。
過去一年裡，公司堅持加強職工隊伍建設，注重建設具有人保特色的企業文化，為公司新時期發展戰略提供了強大的精神動力和智力支持。良好的企業文化是公司聲譽和形象的根本所在，對公司的發展有著舉足輕重的作用。首先我們進一步實施形象工程。營業大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切，員工的著裝、儀態、舉止言談都有嚴格的要求，大家時刻按照《員工行為准則》規范嚴行，塑造形象。二是實施服務創優工程。公司多次舉辦公益宣傳、險種推薦和成立保險客戶服務中心等一系列大型宣傳活動，開展了「誓奪首季開門紅」、「全力實現雙過半」等爭先創優活動，充分調動員工積極性的同時，在社會上樹立了良好的形象。三是加強和改進黨的建設。黨員領導班子充分發揮監督和保證職能，同時強化和改進職工思想政治工作，進一步注重黨風廉政建設。公司領導多次在各種場合反復強調，要堅決杜絕以賠謀私、製造假賠案和對保戶的「吃、拿、卡、要、報」等問題，一經發現，堅決嚴肅處理。通過這些措施，增強了黨組織領導班子的凝聚力、戰鬥力和影響力，保持了公司全員的團結統一。
在肯定2004年工作成績的同時，我們也認真查找了公司內部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規范和競爭日益激烈復雜的形勢下，員工隊伍未充分調整好心態，面對市場的嚴峻考驗准備不足。二是新險種和新險源開發力度不夠，收效緩，不明顯。三是發展意識和展業手段存在薄弱環節，續保增值工作不完善，時有掉戶現象發生。四是管理工作尚存在一些薄弱環節。五是統一法人意識還需進一步強化。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即採取措施，在以後的工作中予以克服和解決。
二、2005年工作安排：
（一）認清形勢，更新觀念，加快「四個提升」推進步伐。
1、深入學習貫徹十六大精神。解放思想，實事求是，與時俱進，確保新時期發展戰略順利進行。
2、確保公司改革工作平穩推進。深化改革，時刻保持高度的責任感和使命感，扎實有效的做好公司各項改革工作。
3、確保各項計劃指標全面完成。全司上下開拓創新，迎難而上，努力實現速度和結構質量的統一。
（二）抓住機遇，適應市場，加快發展速度。
1、認真做好車險改革的市場應對工作，實現車險改革的穩步進行。
2、事實調整展業策略，確保財產險業務穩定增長。
3、從深度和廣度上尋求貨運險業務的規模和效益，爭取在穩健經營的基礎上力爭有所突破。
4、加快發展責任險業務，積極拓展責任險服務領域。
5、堅持集中型業務和分散型業務兩手抓。
6、抓住「兩險」市場准入契機，開拓業務增長新領域。
（三）加強管理，提高效益。
1、強化業務管理，提高業務質量水平。
2、強化財務管理，堅持精細化管理原則。
3、嚴格依法合規經營，強化統一法人意識。
4、控制經營風險，確保公司經營效益得以提升。
5、完善「三個中心」建設，促進管理工作規范化。
（四）抓好優質服務，加強企業文化建設和黨的建設。
1、以服務打造品牌形象，形成具有人保特色的競爭優勢。
2、加強企業文化建設，增強公司凝聚力，樹立完好的企業形象。
3、加強和改進黨的建設，努力完成黨風廉政建設各項任務。
面對市場形勢的不斷變化與發展任務的艱巨繁重，我們要堅決按照總、省、市公司的布署要求，認真貫徹實施公司制定的發展戰略，進一步解放思想，轉變觀念，保持奮發圖強、一往無前的進取創新精神，努力把公司的發展戰略推向一個更新的階段，為開創南崗人保事業新局面而奮斗不息。
希望採納

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⑸ 簡述使命、願景、目標之間的關系和差別 企業戰略管理

一、使命、願景、目標之間的關系是：

使命要有驅動力，而驅動力來自於願景；為了達成願景，需要設定關連性的階段目標，為了完成各階段目標，需要擬定策略，具體行動，修正調整、漸進達成！

企業戰略管理當中願景、使命和目標的關系是戰略管理規劃的核心，有了明確的組織目標，企業戰略管理規劃的方向和目的也就豁然開朗了。

二、使命、願景、目標之間的差別是：

（1）企業願景是指企業長期的發展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務，明確界定公司的在未來社會范圍里是什麼樣子，其「樣子」的描述主要是從企業對社會的影響力、貢獻力、在市場或 行業中的排位、與企業關聯群體之間的經濟關系來表述。

（2）企業使命是在界定了企業願景概念的基礎上，這時就要把企業使命具體地定義到回答企業在全社會里經濟領域經營活動的這個范圍或層次，也就是說，企業使命只具 體表述企業在社會中的經濟身份或角色，在社會領域里，該企業是分工做什麼的，在哪些經濟領域里為社會做貢獻。

（3）目標具體，願景籠統；目標是即將實現，能夠通過努力實現的規劃，願景是一幅前景，能夠指引員工前進的理想。願景有助於確定發展目標，發展目標為實現願景服務。

(5)保險企業的使命與目標管理課件擴展閱讀

企業使命是指企業由社會責任、義務所承擔或由自身發展所規定的任務。企業使命是企業形象的一個頗為直接的描述。

企業生產經營的哲學定位，也就是經營觀念。企業確定的使命為企業確立了一個經營的基本指導思想、原則、方向、經營哲學等，它不是企業具體的戰略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經營者的決策和思維。

使命的重要性是勿庸置疑的。但不是每個公司都真正理解並身體力行。使命就是公司存在的理由。使命是公司事業的價值取向和事業定位。指明了公司對經濟和社會應作出什麼貢獻。使命代表著公司的目的、方向、責任。規定著公司的發展目的、發展方向、奮斗目標、基本任務和指導原則。

⑹ 保險公司專業服務課件

如果僅僅是面試可以不填寫，但是入職的時候一定要寫。
太平人壽的系統需要代理人的直系親屬（父母、配偶、子女）的身份證號，因為這涉及到自保件和互保件的問題，涉及到今後得到的各種獎勵方案和津貼獎金的計算。
其實多數人不適合從事保險營銷，要有夢想，有行動力，有愛心，有責任的人，想為了讓更多人和家庭在風險來臨時都多一點保障，讓人生更加從容和安全，讓人發生風險後少點遺憾和欠債。現在買車險的人就知道保險的作用和買了保險的心理，但大家一年花幾千元給車買保險而且是消費掉的，卻不肯為自己和家人花幾百元買意外險（百萬保障）或者存幾千保值增值（分紅）還能有幾十萬保障的健康險。隨著人民保險理念的深入，收入的提高，生活品質的提升，越來越多人會購買保險，這是每個人每個家庭都存在的需求。所以市場前景毋庸置疑，只是看自己是否適合從事這個行業，想不想作為長期終身的事業去做。
有機會可以了解一下太平保險，也許能學到更多你感興趣的東西。
太平保險有50多年海外經營經驗，又是副部級央企（75%國家控股），有眾多的管理和投資優勢。
太平人壽目前是全行業人均產能（新單保費、傭金收入）最高的公司，就拿我們本省保險行業協會報表數據來說，太平人壽人均新簽保費是其他壽險公司的1.5-5倍。
太平崇尚「高素質"團隊，我們部門征外勤主要是找私營業主、銀行和企業的財務管理人員、各行業的優秀銷售人員，我和我的全部組員也全都是私營業主，部門里大部分人都是有房有車的。
全世界發達國家保險業一樣都經歷過從草莽期蛻變到精英期的轉變。像日本台灣等都是從原來八九十萬減到現在20萬，但他們的社會地位、服務品質、收入都是極好的。中國保險業目前進入這個調整期，從前年300多萬代理人減少到現在200多萬，今年7月一日實行大專學歷的入行門檻，以後還會淘汰掉低素質和不適合的人，逐漸留下精英在這個行業里。如果自己有信心在這個行業里做好，選擇太平是非常明智的，因為太平的培訓體系和個人素質是業內公認的好。
太平有超級強大的學習平台和無私分享的環境，太平里數以百計的百萬精英和MDRT會員佔比是同行業水平的15倍以上。他們不斷的在給同仁們分享成功的秘訣，海量的銷售精英分享課件都在公司系統里（任何人隨時可以學習），公司里每天每月還有各種分享和培訓活動。因為保險市場太大，不怕競爭，高手們不需要「留一手」。只要善於學習的人，在這里都有機會成為最頂尖的營銷人才。在太平里越是頂尖的高手，越喜歡給太平夥伴無償分享他的成功精髓，這種學習機會在社會里是很難找到的。我認識很多其他保險公司的朋友，他們基本都看過太平的精英分享課件，而且贊不絕口。
心態也很重要，大家常遇到有的保險代理人天天纏著顧客推銷保險無異於殺雞取卵，怎能不讓人生厭。太平的文化是培養業務員一種專業誠信、長期服務的理念，真心的去幫助顧客，自然逐漸會得到顧客的認同。因為顧客是需要用心和長期的服務與經營的，賣保險不用求人買，只要推銷自己，如果別人能把你當成好朋友，其他的東西就都順其自然了，因為即使別人不買，他也會介紹朋友找你買。這個行業口碑很不好，就是因為缺乏高素質的人才，缺乏專業誠信的營銷理念。我們自己可以用行動來改變別人對保險業的誤解。
用優質的產品和服務才能讓客戶認可公司，不斷繳續期保費，所以繼續率標志著這個公司服務和產品的品質，太平的繼續率指標也是業內領先。我個人繼續率100%，太平各部門繼續率基本都90-95%以上。
我很多同事都是其他保險公司轉到太平的，他們的評價就是，太平的產品、文化都更好，來到太平得到了更多的提升。比如去年給我培訓的一位講師，原來是本省新華保險的銷售冠軍，後來看到太平的精英分享課件就毅然放棄巨大的利益來到太平從頭開始，一年多時間就建立了全部是私營企業主組成的近10人的團隊，她個人收入比新華做全省銷售冠軍時候還翻了三四倍。
又比如江西分公司的區域總監，原來在平安三次掉到試用業務員，後來來到太平幾年發展出強大的團隊，現在個人年收入數百萬。這樣從同業到太平成功的例子太多太多。
四川分公司總經歷文菊田，原來在同業只有幾十萬收入，到太平後創造了全行業產能最高的團隊，目前他個人年收入已經上千萬平台。因為貢獻突出，還有幸成為全國200多萬保險代理中唯一的18大代表。
我目前是太平人壽的業務經理，白板入行1年，從來不做陌生拜訪，現在月入也在萬元平台。
總之，太平就是不斷創造行業奇跡的公司，目前多項關鍵指標已經連續數年領跑行業。未來三到五年，還會創造更多奇跡，肯定進入行業規模前三甲，我們拭目以待。

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