ta人壽保險公司客戶服務管理

A. 中國人壽銀行保險客戶關系管理和售後服務的區別

客服以售後服務為主 等待顧客在使用你的產品或服務的過程中所遇到的問題而提供解決方案 是相對被動的 而客戶服務可以是售前的 也包括客戶維護是為了針對有過消費或潛在消費目標進行多次消費的主動營銷手段

希望能為您解惑

B. 登入中國人壽保險公司服務app,注冊本人信息,查詢時怎麼會顯示別人的保單信息

很高興能夠回答你的問題，肯定是不是？你的ta。他的手機號用你的手機號注冊的，你可能去保險公司需要查一下。對你有沒有影響？

C. 關於中國人壽保險公司的客戶服務

客戶服務就是收展部門
主要工作是公司給你客戶名單
讓你去上門續收保費
同時你也可以利用公司給的客戶資源簽新的保單
有底薪
工作比做個險營銷要穩定
可以去試試

客服的職責主要是續收保費
但是你可以利用公司給你的資源簽新保單
拿相應的業務提成
公司有底薪的
相對來說比較穩定

D. 中國人壽保險公司的客戶服務崗是屬於內勤嗎用拉保險嗎

通過考試進入的是公司的合同制員工，現在在編的員工都是原來分業經營時的，最後一批在2000年左右入司，現在的新招聘人員都是合同制，滿8年會改成無固定期合同，一般是332或是224模式，看你第一次簽的合同是幾年的，如果與你簽訂了合同，除非你犯了原則性錯誤，否則都會續簽。
客戶服務崗是屬於內勤的，但是你也要確定你參加的是什麼考試，是公司人力資源部組織的還是其他部門組織的，人力資源部組織的才是簽合同的正式員工。不用拉保險，但是偶爾會給一些任務，可以完也可以不完，影響不大，和其他金融行業內勤一樣。

E. 中國人壽保險公司售後服務具體工作是什麼

中國人壽保險公司售後服務具體工作有以下方面：

1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費；

2、完成業務銷售指標；

3、為客戶提供售後服務；

4、參加公司會議培訓活動；

5、對業務代表進行輔導培訓。

(5)ta人壽保險公司客戶服務管理擴展閱讀：

中國人壽保險公司售後服務理賠內容：

1. 愛心探視客戶，提供快速、貼心的理賠服務；

2. 「醫保通」系統，提供「零時間、零距離」賠付方式；

3. 千元以下、資料齊全、責任明確的案件，採取立等可取的賠付方式。

F. 中國人壽的客戶服務主要是做什麼的

不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的，關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路。
就像大家所認為的那樣，保險的確不好做，就是因為不好做所以市場空間就大。而且現在保險公司真的缺乏相關人才，我的意思何不去償試一下，因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的，而是人才做的」，也許經過保險行業的磨練，你肯定會有收獲的，以後也會在這個社會越來越值錢。你說呢？
另外，保險業務完全在於自己，關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定，這跟自己的性格呀，資源呀，都是沒有太大關系。

在這里，我知道在保險行業，大家有公認的三句話是這么說的「品牌在人壽」「平安的人才」「新華的產品」

保險公司的底薪，銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的，沒有業績，不用說2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。

G. 某保險公司客戶服務管理存在的問題及改進

最近一段時間以來，不少保險公司紛紛舉辦客戶節活動，活動內容堪稱豐富多彩。其中，對於廣受社會關注的「理賠難」問題，相關保險公司各出奇招，都給出了明確的理賠服務承諾。對此，有關專家認為，做出承諾當然是一件好事，不過，能否真正兌現承諾，在履行服務承諾上有實效，仍然需要觀察。
保險業屬於服務性行業，客戶服務能力與質量水平關繫到保險企業的長期發展。保險公司賣出去的每一份保單，實際上就是一紙承諾，最終能夠體現保險功能和存在價值的前提，就是保險公司的各種服務，尤其是理賠服務。而投保人和被保險人對於保險和保險公司的信任標准，最終往往也是來自於保險理賠服務的水平和質量。
近年來，中國保險業改革發展取得顯著成績，服務領域不斷拓寬，服務質量逐步改善，但由於各種因素的制約，「理賠難」的問題依然存在，時常成為社會公眾關注的熱點，誠信服務和優質服務急需進一步提高。而保險公司不斷改進理賠服務流程、提高理賠服務效率，不僅有助於提升保險業服務質量、改善行業形象、培育保險誠信文化、加快保險信用體系建設，也有助於保護被保險人利益、普及保險知識、提高全民保險意識。
應當說，隨著市場競爭的不斷加劇和行業監管力度的不斷加大，越來越多的保險公司已經認識到，粗放式的市場開拓並非企業發展的長久之計，只有不斷創新服務，提升服務質量和水平，才能為未來的發展奠定堅實的基礎。在這種情況下，不少保險公司開始重視服務競爭，並推出了一些服務新舉措，特別是在理賠服務上下了不少功夫。而舉辦客戶節活動，並推出新的服務舉措和組織回饋客戶活動，就是其中的一種表現形式。
不過，有業內人士指出，理賠水平和理賠質量的有效提升，是保險公司管理水平、信息化水平和人員隊伍素質等諸多因素綜合的效果，需要理賠與查勘、核賠等多個部門相當流暢地配合，靠的是實實在在的真功夫。因此，相關保險公司對於在客戶節期間的各種理賠服務承諾，一定要有清醒的認識，既然已經做出了承諾，就必須說到做到。如果無法兌現承諾，失信於被投保人和被保險人，所謂的承諾會被看作是為了增收保費而造出的「噱頭」，到頭來只能是得不償失。
實際上，對於一些能夠切實履行的服務承諾，不僅會受到投保人和被保險人的衷心歡迎，而且有助於樹立保險公司的良好品牌形象，並帶來可觀的保費收入。比如，自從某產險公司今年年初推出理賠服務新措施以來，由於承諾達成率高達99％以上，1月至4月的保費同比增幅差不多高出行業平均水平的一倍。
有關專家認為，在中國保險業已經進入由粗放經營向集約經營轉型的關鍵時期，在當前產品、渠道同質化較為嚴重的情形下，保險公司為了在競爭中體現出差異化，通過舉辦客戶節等形式打出「服務牌」，強調以服務取勝，一定程度上來說，這是中國保險業發展的一個可喜趨勢。
但是，與暫時性的服務舉措和回饋活動相比，保險公司更應當注重修煉內功，強調服務品質的持續提升，從整體上改善和創新服務。如果能夠真正樹立「以客戶為中心」的經營管理理念，給投保人和被保險人「一年365天，天天都是客戶節」的深刻感受，那麼，無論是整個保險業還是各個市場主體，都會從中大受稗益。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

H. 關於中國人壽保險分公司客戶服務工作存在的問題有哪些

您好！我是中國人壽昆明分公司的業務員，同時也是中國人壽的客戶。
我是一個雙層身份，同時我也希望我們能一起努力讓我們公司發展越來越快。

1.客戶來公司辦理業務不能等得太久；（中國人壽雲南省公司在綠洲大酒店一樓的營業廳里，經常有客戶領錢要花上四五個小時。我想其它地方也會有這種現象）

2。每次打95519要問我姓名，其它公司問一次就記住了。

3.客戶服務不到位。收保費的時候就可以看到人，一年就可以看到這一次。其它公司的什麼節日還有禮品。（我個人在多家公司投保，有些公司捨得花錢經營客戶，有些個人也捨得心思經營客戶）

另外有一點：就是該是員工的福利就一定要給員工。

希望我的回答能對您有所幫助，也希望這些問題能及時解決。

I. 中國人壽保險（集團）公司的客戶服務

人壽保險服務作為中國人壽的主營業務，由中國人壽保險股份有限公司承擔，經營范圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業壽險公司，秉承「用專業和真誠贏得感動」的信念，力求通過「熱誠、規范、准確、便捷」的服務，回報廣大客戶的支持與信賴。
中國人壽的壽險業務在國內市場一直居領先地位，佔有中國壽險市場最大的市場份額。2010年，境內壽險市場份額為37.2%。中國人壽擁有壽險行業覆蓋區域最廣的機構網路和規模最大的分銷隊伍，共有遍布全國各省區市（台灣除外）、延伸至縣鄉的4800多家分支機構、1.5萬多個營銷網點、71.6萬名個人代理人、1.26萬名團險銷售人員及9.4萬多家分布在商業銀行、郵局、信用社等的銷售網點，與多家專業保險代理公司和保險經紀公司進行長期合作。截至2008年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個人和團體壽險保單、年金合同及長期健康險保單，已為超過6億人次的客戶提供過保險服務。
中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務單位以及先進的95519「一站式」客戶服務電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務。 財產保險服務是中國人壽的一項新主營業務，由中國人壽財產保險股份有限公司承擔，經營范圍主要包括：財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務；上述業務的再保險業務，以及中國保監會批準的其他業務。
中國人壽財險公司擁有完善領先的服務體系，為客戶提供全方位、多層次、專業化的財產保險保障。
行業領先的呼叫平台：95519、4008695519雙重客戶服務熱線隨時為客戶提供接報案、救援、咨詢、查詢、預約、投訴等全方位服務。
一言九鼎的服務承諾：索賠手續齊全，索賠金額3000元以下，1個工作日內賠款；20000元以下，3個工作日內賠款；20000元以上，7個工作日內賠款；市區內30分鍾到達事故查勘現場；異地出險可就近索賠，無需支付任何異地查勘費用。
專業高效的服務團隊：24小時響應的電話中心團隊，為客戶提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等各項服務；卓越高效的銷售服務團隊，以客戶需求為導向，科學定製保障方案，充分滿足客戶的個性化需求；專業貼心的理賠服務團隊，及時查勘、快速理賠，一次性清楚提示客戶需提供的所有索賠資料，切實保障客戶核心利益。
方便快捷的救援網路：覆蓋世界近200個國家、地區和全國范圍的醫療救援服務網路及覆蓋全國90%以上縣域的道路救援服務網路，隨時向您伸出援助之手。
貼心超值的增值服務：只需撥打4008695519，客戶便可在第一時間享受「悅行·錦程」道路救援卡提供的緊急拖車、現場修理、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障、更換輪胎、運返維修車輛、住宿安排、繼續行程、運送行李、酒後代駕等十餘項增值服務。
立體高效的監督機制：公司建立了定期、量化的內部考評機制、服務品質暗訪監督機制、社會義務監督員機制；引入第三方調查機構，積極建立、完善客戶服務質量評價體系；從社會各界聘請412名義務監督員，通過內部檢查和外部監督，為客戶服務品質管理提供堅實保證。 養老保險服務是中國人壽一項新的主營業務，由中國人壽養老保險股份有限公司承擔，其經營范圍主要包括：企業年金業務；個人年金業務；上述業務的再保險業務，以及經中國保監會批準的其他業務。
中國人壽養老保險股份有限公司具備人力資源和社會保障部頒發的企業年金基金受託人、賬戶管理人和投資管理人三項資格，與中國人壽資產管理有限公司的企業年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽「三位一體」的企業年金服務架構體系和完整服務鏈，為各類企業客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防範了管理風險。通過中國人壽強大的專業力量和服務網路優勢，客戶能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業年金解決方案、多樣化的產品選擇和全國范圍內「點對點」穩定便利、統一無差異的優質服務。 資產管理服務是中國人壽的一項主營業務，由中國人壽資產管理有限公司承擔，經營范圍包括管理運用自有資金；受託或委託資產管理業務；與以上業務相關的咨詢業務；國家法律法規允許的其他資產管理業務。中國人壽資產管理有限公司作為國內最大的保險資產管理公司和國內資本市場最大的機構投資者，管理資產超過16000億元。
中國人壽在資產管理服務領域，擁有高水準的專業投資研究、決策執行和風險防範力量，在國內多種固定收益產品及其衍生品種的研究和投資工作中處於領先地位；是中國債券市場最大的機構投資者之一，在長期債券市場具有重要影響；是國內最大的基金投資機構；一貫堅持價值投資、長期投資、戰略投資的股票投資理念，穩健經營；緊跟保險資金投資渠道不斷拓寬的政策進展，關注各類投資領域。
中國人壽資產管理有限公司的企業和銀行信用評價體系、信用風險評估模型有效防範了投資風險；獨具特色的基金評估方法，具有領先水平的投資信息管理支持系統等為投資者獲取最大回報提供一流服務。
在為客戶提供多樣化投資產品選擇和個性化投資管理服務方面，中國人壽獨創以賬戶管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據委託方賬戶特性，確定投資指引，量身訂制資產配置方案，並進行精細化組合管理，在委託方風險承受能力范圍內追求合理而穩定的收益。
中國人壽能夠以國際化的標准提供各類准則下的會計核算、資產估值服務和高效的清算服務；為委託人提供相關領域的專業支持和增值服務；定期向委託方提供投資品種報告；針對客戶要求提供各投資品種投資市場分析和投資策略展望；每年邀請國際頂尖投資顧問，與委託方共同舉辦專題培訓項目，提高投資水平。 中國人壽境外保險和資產管理服務，由中國人壽保險（海外）股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產管理有限公司承擔，主要業務包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計劃（公積金與強積金）及基金管理、第三方機構客戶境外資產管理及投資咨詢服務。
面對經濟全球化浪潮和中國經濟騰飛的歷史機遇和挑戰，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業知識、國際化的技能為基礎，積極開展境外保險服務，努力推動國際合作。 中國人壽的保險教育服務包括博士後培養、保險專業學歷教育、職業教育和保險領域的專業培訓。
中國人壽博士後科研工作站各項工作由中國人壽保險（集團）公司總部直接負責。保險類教育培訓由中國人壽的專業培訓機構——保險職業學院（位於長沙，是全國唯一一所專門從事保險職業教育的全日制普通高等院校）和中國人壽（成都）保險研修院，具體落實教育培訓內容集高職教育、成人教育、職工培訓和資格考試「四位一體」。 2003年6月13日，中國人壽和中國電信簽訂「團體年金保險」億元大單。
2004年2月4日，中國人壽為美國駐華使領館人員承保醫療險、意外險。
2004年3月20日，中國人壽與濟南鐵路局續簽億元大單。
2004年5月18日，中國人壽與中國海洋石油總公司簽約員工團體補充醫療險。
2005年3月24日，中國人壽與以色列大使館合作，啟動中國公民赴以色列意外傷害緊急救援保險業務。
2007年10月25日，中國人壽財產保險股份有限公司成功承保山西電力公司財產險項目山西電力。
2007年10月26日，中國人壽財產保險股份有限公司承保中國網通河南省分公司及其12個地市分支機構的企業財險。
2008年3月15日，中國人壽推出的首張維吾爾保險單在喀什面世，填補了沒有維吾爾文字保險合同的歷史性的空白，滿足了少數民族群眾的保險需求，促進新疆少數民族保險業的發展。
2003年至2008年，中國人壽先後作為「神5」「神6」「神7」載人航天飛船的唯一壽險承保商，為航天員及航天專家提供巨額人身保險。
2009年4月30日，中國人壽財產保險股份有限公司成功承保皖能集團馬鞍山萬能達發電有限公司財產一切險及公眾責任險。
中國人壽財產保險股份有限公司現已成功承保天津西站交通樞紐市政公用配套工程。當前，中國人壽財產保險股份有限公司連續三年承保中國國際貿易中心運營期一攬子保險。 2000年12月25日，洛陽東都商廈發生特大火災，309名遇難者中有79人參加保險，其中75人在中國人壽投保。中國人壽及時給付保險金280.7萬元。
2000年6月22日，四川省合江縣榕山鎮「榕建一號」客輪翻沉，造成62人死亡、69人下落不明。中國人壽及時給付保險金52.4萬元。
2003年11月3日，湖南省衡陽市發生了特大火災坍塌事件，20名消防官兵英勇犧牲。雖然該省57000餘名公安幹警都投保了意外險，但保額僅4萬元。
2005年6月11日，黑龍江省寧安市沙蘭鎮突降暴雨，引發泥石流，導致鎮中心小學107名學生遇難，其中103人在中國人壽投保。中國人壽保險股份有限公司及時給付保險金106萬元，並組織捐款100萬元。
2007年8月13日，湖南省鳳凰縣在建的堤溪沱江大橋突然坍塌，64人罹難，23人受傷。中國人壽保險股份有限公司共給付保險金400萬元。
2008年初，中國南方大部分地區發生了罕見的低溫雨雪冰凍災害，給災區人民生產生活帶來了極大困難。中國人壽各級公司急災民之所急，迅速投入了理賠工作。全系統累計受理相關案件8669起，賠付1742.9萬元。
2008年2月28日、29日，江西豐城電力職工江玉新、南城電力職工黃快生不幸意外殉職。中國人壽保險股份有限公司立即開通「理賠綠色通道」，為兩位烈士家屬各給付20萬元。
2008年2月4日，中國人壽保險股份有限公司第一時間將保險金送到在冰雪災害中因公殉職的交警孔曉岩家中。
2008年3月7日，哈爾濱市利鑫達木業股份有限公司廠房遭遇火災。中國人壽財產保險股份有限公司領導及理賠人員第一時間趕赴現場，向客戶預付賠款，為客戶盡快恢復生產、減少經濟損失提供了極大幫助。
2008年5月12日14時28分，一場里氏8.0級的特大地震在四川省汶川縣發生。這是新中國成立以來破壞性最強、波及范圍最大的一次地震。中國人壽給付3.78億元，累計捐款6000萬元；助養孤兒624名。圖為地震後的北川縣城。
2008年5月14日上午，中國人壽保險（集團）公司總裁楊超來到受災嚴重的綿竹縣富新二小視察受災情況。
2008年5月16日上午，中國人壽保險（集團）公司總裁楊超在重慶兒童醫院看望地震中受傷的小學生。
「5.12」四川汶川特大地震發生後，中國人壽從全系統抽調了數百名理賠和銷售精英，深入重災區各公司，協助開展理賠和災後恢復工作。
「5.12」四川汶川特大地震後，中國人壽保險股份有限公司迅速為參加抗震救災的解放軍官兵、醫護人員等12類搶險救災人員提供了每人保額為20萬元的人身意外傷害保險，有力地支援了抗震救災工作。
中國人壽累計為參加「5.12」四川汶川特大地震抗震救災工作的傷亡官兵給付保險金674萬元，其中，為「5.31」遇難機組烈士給付210萬元。
2008年6月16日，特大暴雨襲擊深圳，洪水涌進廠房、居民區，造成重大損失。中國人壽財產保險股份有限公司立即奔赴一線查看定損。
2008年9月24日，雲南省雲天化聯合商務有限公司的企業財產遭遇「黑格比」台風襲擊，中國人壽財產保險股份有限公司及時響應客戶報案，組織相關人員進行現場查勘和理賠，最大限度減小企業的損失，理賠工作得到客戶的高度肯定。
20世紀90年代以來，銀川、西安、南京、包頭、大連、武漢等地發生空難，中國人壽累計為遇難者賠付保險金2800多萬元，促進了善後工作的順利進行。