保險公司創新經營管理

A. 創新與保險公司合作

創新型人壽保險除了提供同傳統人壽保險一樣的保障服務外還可以讓客戶直接參與由保險公司管理的投資活動。客戶的大部分保費記入由保險公司專門設立的投資賬戶中，由投資專家負責賬戶內資金的調動和投資決策。投資賬戶中的資產價值將隨著保險公司實際收益情況發生變動，所以客戶在享受專家理財的同時也面臨一定的投資風險。
特點：
（1）具有保險與投資雙重功能
創新型人壽保險與傳統人壽保險最大的不同之處在於它集保險保障與投資理財於一身。該險種將客戶繳付的保費分成「保障」和「投資」兩個部分，一部分用於保險保障，即使投資收益不理想，客戶在保險期限內也可獲得身故保險金、全殘保險金、滿期保險金等基本保障；其餘部分保費轉入專門的投資賬戶，由保險公司的投資部門通過專業理財渠道進行投資運作，以達到資產的保值增值目的，投資收益全部歸客戶所有。由於投資部分沒有預定的回報率，在實際收益較高時，客戶可享有更大的獲利空間。
（2）獨立賬戶，運作透明
獨立賬戶是指客戶在投保創新型人壽保險後將擁有一個獨立的個人投資賬戶。投資賬戶是保險公司為投保人單獨設立、單獨管理的資金運用賬戶。在這個賬戶中，保險公司記錄投保人交費、部分領取等資金的流入流出情況，記錄所有投資損益的變化情況。這一「獨立賬戶」可以有效地將創新型人壽保險與保險公司的其他資產分割開，作到獨立立賬、獨立管理、獨立評估、獨立核算，保證客戶的切身利益；「獨立賬戶」也可保證創新型人壽保險透明經營。客戶所繳保險費按照保險合同條款中規定的項目、比例進行分配，客戶還可以隨時查詢投資賬戶的買入價、賣出價及賬戶價值變化，保險公司將定期評估投資賬戶資產價值，公布投資業績，使客戶全面了解保單信息，並便於監管機構的監督管理。
（3）保障水平不確定
創新型人壽保險在給付保險金時取決於保險金額和投資賬戶投資單位價值總額的較大值。因此，當投資賬戶中的投資單位價總額低於保額時，保險金按保險金額給付，保障水平是確定的；而當投資賬戶中的投資單位價值總額高於保額時，保險金額按投資賬戶價值總額給付，隨投資賬戶資產價值的增加而增加，此時保障水平就表現出一定的不確定性。
（4）收益與風險並存
創新型人壽保險不承諾投資回報率，客戶實際得到的投資收益率取決於公司專門賬戶的投資績效，所有的投資風險由客戶自行承擔。

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B. 論提高保險經營創新性

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

作為地市級財險分公司，如何貫徹落實監管部門和上級公司的各項要求？近期，人保財險江蘇省常州市分公司分別由三條產品線牽頭組織了如何走創新發展之路的大討論活動，收到了很好的效果。三點基本共識從經濟環境的分析看，今後一段時期內經濟的走勢較難把握，前兩年車市的井噴行情很難再現，單純通過車險來實現規模發展已很難適應市場節奏。一是市場方面，當今財產保險市場，產品的同質化現象越來越嚴重，競爭的主要方式是通過價格。而很多財險公司已逐步推進戰略重心轉移，更加註重銷售網路建設，更加註重服務能力提升，更加註重管理形式優化，更加註重企業品牌打造。要鞏固市場主導地位，單純依靠價格競爭已不能完全應對當今的市場形勢，而價格又是競爭過程中不容忽視的因素。二是意識方面，認清了慢進則退的競爭態勢，堅持以加快發展不動搖的方針被絕大部分同志認可。在創新發展思路方面，要處理好傳統直銷與新興渠道之間的關系，處理好團隊建設與激勵政策之間的關系，處理好管理升級與發展提速之間的關系，處理好流程優化與技能加強之間的關系。三是措施方面，要領先市場率先完成競爭方式的轉變，需要從轉變意識形態、增強銷售能力、優化管理流程、完善服務水平、提升企業文化等方面努力，在控制綜合成本率的前提下，實現競爭方式的轉型升級。兩個棘手問題一是思想觀念和思維模式還不能適應保險市場的快速變化，風險識別和防範能力需要進一步提高，現代化管理特別是流程管理的覆蓋面還有待擴展。二是公司員工的整體素質與保險市場快速發展的要求尚有差距，部分員工的業務技能和學習能力較差，跟不上公司業務和管理發展的要求。五項措施一是建立信心，正確認識創新發展之道。創新發展，就要轉變發展模式，突破自我發展瓶頸，打造自身發展特色，這是地市級財險公司進一步應對市場、保持市場領先的根本出路。創新發展實際上是在原有經營模式基礎上，進一步總結、轉型、提升，達到又好又快發展的目的。對於常州市分公司，創新發展之路就是改變原有標准，在發展方面以市場為參照、在管理方面以系統為參照，以更加積極向上的經營理念、更加科學的考核方式，實現又好又快發展。二是持續推進，推進發展模式，不要僅局限在管理與流程，要圍繞市場創新，圍繞拓展之道創新。加強銷售能力建設，整合內外資源，把有限的資源投放到發展最迅猛、最有發展潛力的渠道中去。當前車險要重視渠道，電網銷是目前銷售費用較低、也是公司掌控度最大的一個渠道，應合理地把人力、費用資源向該渠道傾斜，創新其他渠道合作方式，應積極尋找降低運營成本的新途徑，實現從加盟者向戰略合作夥伴關系的轉變，實現從單一經營向多元化服務的方向發展，從服務客戶向引導客戶的方向發展。財產險要在鞏固原有傳統險種的基礎上，拓寬發展領域，打造精品險種，要建立專業化銷售團隊，提升專業人才技能，結合地方經濟發展特色，在更廣闊的領域尋求藍海。農險要加強農網建設，提升政策性農險保障水平，加強農村門店建設，加強與政府職能部門的溝通配合，做大做強農村保險市場。三是緊盯市場，各級經營單位和部門要進一步轉變觀念，以市場為主導開展好各項工作。實現從「唯管控型」向「市場導向型」轉變。摒棄簡單的「唯管控論」，解決好管理與發展之間的矛盾，內部管理要成為業務發展的有利支撐，建立健全財務結算系統、出單等系統，提高集中作業平台運行效率，建立支持業務發展基礎。流程平台要以效率和質量為核心，優化財務及出單流程，以高效率的通保服務支持基層經營單位和展業一線。四是做好服務，通過理賠中心改革全面提升服務硬體和軟體水平，讓客戶出險後更能感受人保的理賠服務優勢。做好服務，需提高客戶的滿意度，提升品牌效應，要抓好服務意識、服務技能、服務政策、服務平台和服務流程五個方面。前兩方面是優質服務的前提，後三方面是優質服務的保證。通過以上級為下級、機關為基層、後台為前台、外勤為客戶、公司為社會的大服務理念，形成大服務的良性循環，實現客戶服務價值利潤鏈的最佳效能。五是激發活力，注重從榮譽、待遇、環境提高每個員工的主觀能動性。加強人才隊伍建設，通過政策吸引更多的人才。世界上成功企業，無不都是靠人奮斗出來的，員工的素質和活力是企業前進的根本推動力，激發出員工的工作熱情和內在潛力，讓他們勇於奉獻出自己的智慧、才能，以更強的責任心去努力、去創造、去革新，企業才能在不斷變換的市場環境中，實現蛻變升級。構建以工作為中心和以人為中心相結合的HR體系，設計以人的全面發展為中心的職業生涯發展計劃。

C. 保險怎樣創新服務

保險公司服務創新是多方位、多層次的。它不僅包括服務理念的創新，服務手段的創新，還包括制度的創新。

（一）保險服務理念的創新

服務理念的核心在於保險公司的發展戰略應該從以業務為中心轉向以客戶為中心。公司的一切活動包括保險產品的設計、保險營銷、保險理賠等皆以客戶至上為原則。

注重服務理念的保險產品設計要反映客戶的需求與偏好，應時而變。消費者的需要產生於消費者的主觀偏好與所處環境的客觀狀態兩個方面。不同的消費者由於年齡、性別、民族、文化水平、成長歷程，以及所處的人文環境等多重變數導致了作為獨立個體的消費者的偏好差異很大。隨著經濟狀況和社會文化的改變，消費者的需求也會發生變化。例如，隨著我國市場經濟的深化，社會保障體制的改革，家庭結構的改變，人口老齡化現象的出現，新的風險與新的保險需求將不斷涌現。在現階段，人們急需的保險品種包括老人護理保險、醫療意外事故保險、特殊疾病保險、貸款人信用保險、人體器官特殊功能保險等。這些險種，在目前我國保險業的經營中幾乎還是一片空白，雖然個別險種已在一些保險公司中試辦，但離市場要求還相差甚遠。

注重服務理念的保險營銷應從傳統的交易性推銷轉變為關系營銷。交易性推銷強調獲得銷售定單，忽視銷售以後的時期。關系營銷強調產品或勞務的整個生命周期，買賣雙方是夥伴關系。關系營銷是買賣雙方為減少沖突、促進雙方利益關系的長期協議。通過夥伴關系，買主應該得到有質量保證的產品和勞務，供應商負責確保買主的訂單。這種夥伴關系能確保買賣雙方在彼此都滿意的價格下長期獲益。應用關系營銷的營銷哲學在於提高客戶的忠誠度。擁有忠誠的消費者是企業保持長期成功的關鍵。在高度競爭的環境中，保持現有客戶比開發新客戶帶來的效益更加顯著。貝恩顧問公司調查了很多行業後發現，若維護忠誠消費者的努力增加5％，企業收入可增長25％-100％。這種情況在提供復雜產品或服務的企業表現得尤為明顯。努力維護忠誠客戶所創造的經濟價值主要體現在以下幾個方面：企業維護忠誠客戶取得的成效直接影響對新客源的開發；隨著時間的推移，忠誠的客戶會逐步增加其消費的規模與數量，例如，某人買了一家保險公司的汽車保險後，可能會到該公司購買家庭財產保險或其他險種；為長期客戶提供服務的成本比較低廉，這些消費者對公司的做法和規章制度都很熟悉，耗用的資源因而會相應減少。忠誠的消費者是最好的「口頭宣傳隊」。據西方企業界調查，客戶從某一個企業轉向另一個企業的原因，70％是服務質量問題，業務人員怠慢一位顧客，會影響40位潛在客戶，而一個滿意客戶會帶來8筆潛在生意，其中，至少會有1筆成交。在競爭激烈的保險市場，用服務來留住老客戶、吸引新客戶才是上策。

注重服務理念的理賠要求快速、准確、及時、周到，不惜賠、不濫賠。保險的基本職能是經濟補償，補償的表現形式就是理賠。理賠服務使遭受損失的企業絕處逢生，使慘遭不幸的家庭重建幸福。對於保戶來說，他們購買保險最關心的莫過於出了事故能否得到賠付，賠付是否及時准確。國內保險市場普遍存在「投保和理賠兩張臉」的現象，這也是保戶對保險業不滿的主要原因。據保險公司工作人員稱，理賠程序包括報案、登記、調查取證、提供要件、做卷、復核、審批等。其中只有2—3項需要保戶直接參與。但從報案登記開始，保險公司的人不一定馬上就進入調查取證的階段，需要集中安排時間才能進行，這就無形中延誤了理賠的進程。調查取證回來，是否馬上做卷，做卷之後是否隨即復核，復核完是否立即審批，期間都可能發生拖延的現象，日積月累，便形成了社會反映比較集中的保險理賠緩慢而且麻煩的抱怨。如果保險公司真正樹立了以客戶為中心的服務理念，這些現象都應該逐漸根除。

除此以外，對服務理念的貫徹還體現在保險的延伸服務領域。保險延伸服務就是普通保險服務的一種延伸，是保險公司利用自己的資源優勢，擴大為客戶提供保險責任以外的附加服務，如風險咨詢、風險管理、防災防損等。如與信貸消費有關的保險服務，保險公司可以利用自身的專業和人才優勢，為客戶提供一些有關投資咨詢、理財顧問、信息交流等方面延伸服務。與養老、醫療保險相關的保險延伸服務包括定期免費體檢、健康咨詢、附加康復護理等。歐美一些大型保險公司甚至有自己的急救醫院、康復中心，客戶可以在那裡享受優惠的服務，投保數額大的客戶還可享受免費療養。保險延伸服務已成為國外各保險公司競爭的主要手段。

（二）保險服務手段的創新

由於我國保險事業才剛剛起步，與國外保險業的百年歷史相比，我們的差距還很大。這就要求我們一方面要發揮後發優勢，學習外國保險公司的先進經驗；另一方面要結合具體的發展階段與社會文化環境，創造屬於自己的服務特色。

通過引進學習國外保險公司的先進服務手段，巧借他山之石，國內的保險服務取得了長足的發展。1992年友邦保險進入中國保險市場，率先引入個人營銷員制度，國內保險公司紛紛效仿，開拓了壽險業的蓬勃發展勢頭。在友邦保險公司陸續推出海外交費、海外理賠、美國國際支援服務、電腦度身定做保單服務、全國范圍全年24小時免費查詢電話、網上服務、電話自動應答查詢服務、一站式服務後不久，其他國內的保險公司也迅速跟上。

當然，外資保險公司自身也在不斷的創新之中，新的服務技術層出不窮。比如國外的一份壽險保單是一張IC卡大小的刷卡，小卡內存了該保單的全部保險條款、交費情況、現金價值等，可用於理賠、兌付、借款，甚至信用擔保、請求緊急援助等，在互聯網的任何一個國家和地區通用。而我們的保單還在採用單證形式，給保戶的攜帶、收存帶來很多不便。而無紙化是未來的必然趨勢。另外，國內大部分保險公司也建立了自己的網站，力圖讓客戶可以通過網路直接投保、咨詢。但與國外成熟的電子商務相比，我們還停留在初級階段。例如：美國全國保險公司為了增強自己的競爭力，決定將互聯網與公司同客戶交流的其他渠道進行整合，如電話服務中心以及獨家代理等。由於客戶信息資料的集中，使得銷售代理可將更多的精力放在客戶的個人化要求上；同時，客戶具備了藉助網路快速獲得報價、要求服務、申請理賠和直接投保等自我服務的能力。除此以外，無論是網頁上提供的報價和保險信息，還是其他任何渠道獲得的咨詢都完全一致，客戶獲得了完美、統一而協調的服務。公司對客戶的了解更加完全，通過分析客戶的資料、購買歷史和更新習慣等，公司可以設計出更加有針對性或更具個性的促銷活動。保險銷售人員不再是「跑腿先生」，而成為專業的理財顧問。

針對中國特殊的社會人文環境，國內保險公司也紛紛推出自己的特色服務。比如國內多家保險公司都已開通了以「955」開頭的全國性服務專線電話，實現24小時為客戶提供咨詢申訴和回訪服務，以樹立自身專業服務的品牌和形象。2002韓日世界盃足球賽，國內保險公司與韓國同行合作，為赴韓的球迷提供異地出險查勘、理賠服務、國外緊急救援等服務項目。有的保險公司在高考考場外設置綠蔭涼棚，為考生家長提供飲水及休息場所，並主動協助當地教育部門維持考場外秩序。近幾年，一些知識層次較高、經驗豐富的代理人開始根據客戶的不同情況和需求，將公司的各類產品有機組合，為客戶設計科學合理的保障計劃。一些代理人自學中醫等知識，或通過舉辦客戶沙龍，為來自各個行業的客戶提供交流信息的機會。

（三）保險服務制度的創新服務不僅是為客戶提供服務，同時也包括對公司內部員工的管理。公司的發展有賴於忠誠客戶的擴大，而忠誠客戶的擴大有賴於忠誠的員工。那麼，對於公司員工而言，服務創新主要體現在激勵機制與約束機制的改變。無論對於內勤人員還是外勤人員，無論對於管理經營層還是普通員工，激勵機制的設計都應當體現以客戶為中心的理念。例如現階段，保險代理人的傭金主要來源於直接傭金。而首期傭金在傭金總額和首期保費中佔有很高的比重。首期傭金占每筆保險業務全部傭金的80％以上，占首期保費的30％-40％。這樣一種傭金體制無疑使代理人在保險推銷過程中重數量而輕質量，不利於與客戶保持長久的關系，更有甚者會發生欺詐客戶的行為。

D. 太平人壽保險有限公司的四大創新

「讓所有的創新都轉化為生產力」，是對太平人壽復業以來發展的一個准確概括。創新求發展，創新促進發展，求真務實的創新則可以促進企業保持長久的競爭能力，可以促進行業的進化和發展。2003年10月，中國保監會主席吳定富到太平人壽總部進行視察，在聽取了公司的情況匯報後，吳定富把太平人壽不俗業績的取得，高度概括為四大創新：經營理念的創新，經營方式的創新，增長渠道的創新和業務領域的創新，稱贊太平人壽已「成為中國保險界的一顆新星」。 ①客戶關系管理項目
2006年，太平人壽啟動了客戶關系管理項目(CRM)，相繼推出了「IVR客戶自助語音查詢服務」、「服務郵箱網路客服平台」、「智能簡訊通告服務」、「電子賀卡服務」等多個創新服務項目。此項目受到業界廣泛關注。
②首推智能通告服務
太平人壽在國內首推「簡訊、電子郵件智能通告服務」，以手機簡訊和電子郵件的方式將運營服務中的重要信息傳遞給代理人和客戶，使代理人和客戶在公司做出決定的第一時間就可以「知情」。
③「一崗通」作業暢通
太平人壽運營服務推出了「一崗通」服務模式。「一崗通」集合了保險業務售中、售後各個環節，櫃面承擔新契約、核保、保全、理賠、續期等所有職能，讓客戶在同一個櫃面就可以完成所有的服務需求，減少客戶等待的時間，避免繁雜的手續和無謂的奔波，充分體現了「交互、透明和高效」的服務理念。
④「小額理賠當即給付」
凡符合賠付金額小於500元(含500元)，同時材料齊全、案件責任明確等條件的，均可在客戶服務中心櫃面當即辦理，客戶可以當場領取賠付金。
⑤把誠信寫入基本法
在保險業界太平人壽首家將「誠信」寫入《個人壽險業務人員管理辦法》（業內簡稱《基本法》）。
⑥首家開展銀保客戶服務節的公司
2006年3月，為配合銀保中高端客戶的市場開拓，太平人壽率先在全國范圍舉辦銀行保險客戶服務節，成為全國首家專門面向銀行保險客戶開展客戶服務節活動的保險公司。 一.全國通
2007年，太平人壽率先將客戶服務帶入全天候、無障礙、無縫隙的「全國通」時代。「全國通」是指一個集跨地域業務受理、「一站式」櫃面服務、「無站式」自助服務和標准化品質作業為一體的運營服務體系
二.6西格瑪
2007年，太平人壽在國內同業中率先將「6 Sigma」 引入運營服務體系。
三.ISO9001：2000認證
2006年，太平人壽新契約、理賠、保全以及客戶服務榮獲國際權威認證機構BSI頒發ISO9001：2000質量管理體系認證證書，讓全國客戶享受同樣優質的標准化服務。
四.災備作業
在全國統一的標准化流程管理作業下，太平人壽還針對不同情況制定了多套災備作業規則與方案。一旦某一地區無法正常辦公，即可採用轉移或分散的靈活災備作業方案，將業務處理功能進行場所轉移，各地分支機構都可以同步參與實施遠程作業。
五.全國集中運營
太平人壽運營服務啟動之初，就極具前瞻性地在上海設立了全國統一的出單中心，成為國內首家實現全國集中運營的保險公司。集中運營使核心風險可以集中管控、運營作業實現集中處理。
六.差異化投保
太平人壽創新使用差異化投保規則，根據業績和品質的不同給予代理人不同的核保政策，在業務第一線進行有效的風險管控，形成良好的業務品質控制機制與激勵機制。
七.規則校驗
2005年11月，太平人壽個、銀險新契約投保規則自動校驗系統正式投入運行，這是國際先進規則引擎技術在中國保險行業的首次運用。太平人壽利用該系統根據投保區域的不同，設置不同的體檢、調查和投保規則，大大提升了核保工作效率，為客戶更快拿到保單提供了保證。
八.非核心業務外包
復業之初，為了平抑後台運營中經常面臨的業務「波峰波谷」，太平人壽對投保資料錄入、保單列印裝訂等非核心業務實行了外包作業。在當時，「外包」是一件新鮮事，業內很多人對於外包作業的質量、時效都心存疑問。
九.銀保通2002年12月19日，太平人壽開通了國內首個「銀保通」系統，實現了銀行業務系統與保險公司系統的無縫連接，投保人信息實時傳遞，客戶在銀行櫃面5分鍾即可取到保單。
十.銀保專業理財規劃電子平台
太平人壽復業以來，還不斷地優化公司現有服務體系，著力打造出一個集跨地域業務受理、「一站式」櫃面服務、「無站式」自助服務和標准化品質作業為一體的「全國通」運營服務平台，為客戶提供全天候、無障礙、無縫隙的保險服務。正是這些「差異化的特色運營服務舉措」為太平人壽這些年來快速、穩健的發展提供了後援支持，她連續第四年入圍「中國服務業企業500強」也可謂是實至名歸。

E. 如何提高保險公司經營管理水平

第1，制度管理團隊；第2，鼓勵、嘉獎方案；第3，文化氛圍管理；第4，人性化管理。第5，創新管理團隊。

F. 企業管理的10大管理創新都有哪些

No.1設計創造價值
通過更好的設計，可以使產品獲得更高的價值。譬如韓國三星，他們認為，傑出的外觀是增強產品親和力的有效途徑，對這方面的孜孜以求，使其確立了現代工業設計傑出代表的地位。 

No.2 外包獲利
業務外包是指企業根據投入產出效益最大化的原則，將某個或某些部門或業務轉包給更加擅長和專業的企業進行管理和經營的行為，強調企業將主要精力集中於關鍵業務上，最大限度地降低成本，提高效率。

No.3 供應鏈整合
供應鏈管理涉及對物流、信息流和資金流的管理，其中的利益關系涉及消費者、供應商、生產商和分銷商。其重點內容包括供應鏈信息整合、成員企業合作協調和創建成員企業利益機制這三大方面。 

No.4 扁平化管理
扁平化管理是指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好，它較好地解決了等級式管理層次重疊、冗員多、組織機構運轉效率低下等弊端。決策層的許多好的經營理念、決策意圖很容易傳達到操作層，基層員工許多好的想法也可以很快傳到決策層。 

No.6 標桿管理
是指企業將自己的產品、服務和經營管理方式同行業內或其他行業的領袖企業進行比較和衡量，從而提高自身產品質量和經營管理水平，增強企業競爭力。 

No.7 移動管理
作為通過手機、平板、筆記本電腦等移動通訊設備，與無線上網技術結合所構成的一個移動管理體系，移動管理與傳統的管理相比，可以不受時間、地點的限制而獲得管理效率和收益。移動管理是與商務活動參予主體最貼近的一類管理模式，基於龐大的手機用戶群，可以預料，移動管理在未來會成為企業內部管理的首要選擇。譬如國內做的比較好的位智天下，定位比較准確，融入了傳統精華的管理思想，掀起了管理的新革命。

No.8 品牌再造
品牌定位要隨著市場競爭形勢而變。品牌再造，解決的正是品牌年輕化的問題——只有不斷設計出符合時代需求的品牌，重新擦亮品牌，企業才能保持品牌永遠領先和鮮活的形象。 

No.9 僱主品牌
僱主品牌是指企業在人力資源市場上的定位，它包括公司人力資源的外部品牌和內部品牌兩個部分。外部品牌是企業人力資源在潛在雇員中形成的品牌；內部品牌則是企業人力資源在現有雇員中形成的品牌。網路裁員事件，富士康血汗工廠的曝光，僱主品牌愈發引起更多企業的高度重視。 

No.10 社會化營銷
作為一種新出現的，是網路營銷的延伸與發展。其網路營銷價值，主要體現在企業市場營銷人員可以用更加自主、靈活、有效和低典型案例： 健康元葯業在博客網開通了博客、微博，重點向外界推介健康元的事業，介紹其主導產品，通過文字的形式對產品的成分、價格進行說明，同時進行推介與評述。另外，還通過播放短片等形式進行業務推介。

G. 保險行業有哪些創新發展模式

從全球視野來看，目前成熟的保險體系中，保險市場越發達，保險中介的地位和作用越明顯，如今，中國保險業迅猛發展，保險中介在經歷了最初的混亂和強制管理後，如今也已經逐漸成熟，尤其這兩年，互聯網和大數據技術的成熟，也讓保險中介的作用更加重要，也因此，保險中介領域的創新發展模式這幾年也值得關注。
互聯網中介平台這幾年風生水起，有一度也為投資人看好，其中以微保、水滴保險為核心，不過，大多數互聯網保險中介平台目前還存在著問題，普遍沒有找到合適的盈利模式，同時因為線上保險平台存在一定的服務品質問題，這也成了當下很多人不看好純互聯網中介平台的原因。
線下門店式保險平台，以華泰為代表，這種模式在國外比較成熟，也是未來保險中介趨勢，但問題是這種模式對於人員專業度、服務品質也有一定的要求，可以說，線下門店式未來大有可為，不過當下進程相比互聯網平台要發展緩慢。
品牌門店式平台，以保險之家為代表，走社區化運營，看中品牌價值與服務專業、規范標准。品牌化趨勢可以說是更具有市場前瞻性和規模化優勢的模式，不過對於目前中國保險中介市場來說，大多數中介公司的意識還停留在銷售導向，所以目前品牌模式是剛剛起步，保險之家是品牌門店式的試水者，也一直在改變銷售導向的單一經營模式，未來發展如何，也同樣值得關注。

H. 淺談地市級財險公司如何走創新發展之路

作為地市級財險分公司，如何貫徹落實監管部門和上級公司的各項要求？近期，人保財險江蘇省常州市分公司分別由三條產品線牽頭組織了如何走創新發展之路的大討論活動，收到了很好的效果。三點基本共識從經濟環境的分析看，今後一段時期內經濟的走勢較難把握，前兩年車市的井噴行情很難再現，單純通過車險來實現規模發展已很難適應市場節奏。一是市場方面，當今財產保險市場，產品的同質化現象越來越嚴重，競爭的主要方式是通過價格。而很多財險公司已逐步推進戰略重心轉移，更加註重銷售網路建設，更加註重服務能力提升，更加註重管理形式優化，更加註重企業品牌打造。要鞏固市場主導地位，單純依靠價格競爭已不能完全應對當今的市場形勢，而價格又是競爭過程中不容忽視的因素。二是意識方面，認清了慢進則退的競爭態勢，堅持以加快發展不動搖的方針被絕大部分同志認可。在創新發展思路方面，要處理好傳統直銷與新興渠道之間的關系，處理好團隊建設與激勵政策之間的關系，處理好管理升級與發展提速之間的關系，處理好流程優化與技能加強之間的關系。三是措施方面，要領先市場率先完成競爭方式的轉變，需要從轉變意識形態、增強銷售能力、優化管理流程、完善服務水平、提升企業文化等方面努力，在控制綜合成本率的前提下，實現競爭方式的轉型升級。兩個棘手問題一是思想觀念和思維模式還不能適應保險市場的快速變化，風險識別和防範能力需要進一步提高，現代化管理特別是流程管理的覆蓋面還有待擴展。二是公司員工的整體素質與保險市場快速發展的要求尚有差距，部分員工的業務技能和學習能力較差，跟不上公司業務和管理發展的要求。五項措施一是建立信心，正確認識創新發展之道。創新發展，就要轉變發展模式，突破自我發展瓶頸，打造自身發展特色，這是地市級財險公司進一步應對市場、保持市場領先的根本出路。創新發展實際上是在原有經營模式基礎上，進一步總結、轉型、提升，達到又好又快發展的目的。對於常州市分公司，創新發展之路就是改變原有標准，在發展方面以市場為參照、在管理方面以系統為參照，以更加積極向上的經營理念、更加科學的考核方式，實現又好又快發展。二是持續推進，推進發展模式，不要僅局限在管理與流程，要圍繞市場創新，圍繞拓展之道創新。加強銷售能力建設，整合內外資源，把有限的資源投放到發展最迅猛、最有發展潛力的渠道中去。當前車險要重視渠道，電網銷是目前銷售費用較低、也是公司掌控度最大的一個渠道，應合理地把人力、費用資源向該渠道傾斜，創新其他渠道合作方式，應積極尋找降低運營成本的新途徑，實現從加盟者向戰略合作夥伴關系的轉變，實現從單一經營向多元化服務的方向發展，從服務客戶向引導客戶的方向發展。財產險要在鞏固原有傳統險種的基礎上，拓寬發展領域，打造精品險種，要建立專業化銷售團隊，提升專業人才技能，結合地方經濟發展特色，在更廣闊的領域尋求藍海。農險要加強農網建設，提升政策性農險保障水平，加強農村門店建設，加強與政府職能部門的溝通配合，做大做強農村保險市場。三是緊盯市場，各級經營單位和部門要進一步轉變觀念，以市場為主導開展好各項工作。實現從「唯管控型」向「市場導向型」轉變。摒棄簡單的「唯管控論」，解決好管理與發展之間的矛盾，內部管理要成為業務發展的有利支撐，建立健全財務結算系統、出單等系統，提高集中作業平台運行效率，建立支持業務發展基礎。流程平台要以效率和質量為核心，優化財務及出單流程，以高效率的通保服務支持基層經營單位和展業一線。四是做好服務，通過理賠中心改革全面提升服務硬體和軟體水平，讓客戶出險後更能感受人保的理賠服務優勢。做好服務，需提高客戶的滿意度，提升品牌效應，要抓好服務意識、服務技能、服務政策、服務平台和服務流程五個方面。前兩方面是優質服務的前提，後三方面是優質服務的保證。通過以上級為下級、機關為基層、後台為前台、外勤為客戶、公司為社會的大服務理念，形成大服務的良性循環，實現客戶服務價值利潤鏈的最佳效能。五是激發活力，注重從榮譽、待遇、環境提高每個員工的主觀能動性。加強人才隊伍建設，通過政策吸引更多的人才。世界上成功企業，無不都是靠人奮斗出來的，員工的素質和活力是企業前進的根本推動力，激發出員工的工作熱情和內在潛力，讓他們勇於奉獻出自己的智慧、才能，以更強的責任心去努力、去創造、去革新，企業才能在不斷變換的市場環境中，實現蛻變升級。構建以工作為中心和以人為中心相結合的HR體系，設計以人的全面發展為中心的職業生涯發展計劃。