保險公司細化管理

A. 保險公司的業務分析崗是做什麼的

業務分析是一個能夠讓人們管理大量客戶、市場、金融和企業數據並通過更完善的分析技術和工具將數據轉化為先進洞察的規則。業務分析是一系列短期戰略與戰術協議。它可以為組織提供快速的評估和路線圖，幫助組織識別機遇和規劃轉型路徑以實現其分析舉措和目標。不同公司，有不同工作安排：
一、保險公司的業務分析員主要工作內容如下：
1、協助分析、研究經驗數據，參與制定保險產品開發策略，擬定保險產品費率，審核保險產品材料;參與償付能力管理；
2、協助制定或者參與制定再保險制度、審核或者參與審核再保險安排計劃；
3、參與評估各項准備金以及相關負債，參與預算管理；
4、參與制定股東紅利分配製度，制定分紅保險等有關保險產品的紅利分配方案；
5、參與資產負債配置管理，參與決定投資方案或者參與擬定資產配置指引；
6、參與制定業務營運規則和手續費、傭金等中介服務費用給付制度；
7、參與公司財務規劃和年度預算的精算部分工作。
二、保險公司的業務分析員崗位要求如下：
1、本科以上學歷,金融、財務、工商管理或經濟學專業；
2、英文cet-6級以上,閱讀和表達流利；
3、有熟練的excel建模能力,精通ppt製作；
4、熟悉保險、銀行和投資業務模式和盈利模型；
5、有較強的戰略與系統思維、業務規劃能力；
6、具有優良的職業素養和良好的人際溝通技巧；
7、具有團隊合作精神。

B. 組織發展行動舉措保險公司

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

企業組織與任何生命體一樣，有著其生命周期，有產生、成長、成熟和衰亡的過程。為了延長組織的生命周期，增強組織發展的生命力，就需要不斷地對企業組織進行調整和變革，以適應企業外部環境的變化和內部條件的改變。改變現狀是一個過程。僅僅破壞現有的秩序是不夠的（無論現有的秩序是多麼令人滿意的），這樣做只會導致混亂。僅僅採取導致變化的第一步，也就是消解舊秩序同樣是不夠的；要改變現狀，腦子裡面一定要有一個長遠計劃。要有效地改變現狀，一定要考慮現狀如何，將來要達到什麼目標。
一、組織變革的原因
隨著組織及其組織環境的發展變化，組織需要不斷地進行改革。引起組織變革的因素是多種多樣的。其中，最主要的因素有以下幾點：
1、企業經營環境的變化。組織結構是實現組織戰略的基本手段，企業經營環境的改變必然刺激企業調整經營戰略，改革組織結構。足以引起企業組織結構改革的環境因素主要包括：宏觀經濟發展速度的變化，產業結構的調整，政府主要經濟政策的改變，科學技術發展引起的產品或工藝的創新，市場需求的變化和競爭加劇，環境保護要求的提高等等。
2、企業自身成長的需要。任何企業都會不斷追求自身的發展壯大，因為在激烈的市場競爭中，企業總是不進則退，沒有相對強大的實力，企業就可能陷入失敗的境地。因此，追求自身的發展壯大是每一個企業的一種內在沖動。隨著企業的成長和發展，企業的規模將不斷擴大，從小規模向大規模發展，從單品種向多品種變化，從本地市場向國際市場進軍。在這一過程中，企業組織結構也將不斷的發展和變革。
3、企業內部條件的變化。許多企業內部條件的改變，也會導致企業組織的改革和發展包括：
（1）技術條件的變化。企業實行技術改造，不斷提高生產機械化、自動化程度，就會引起分工協作條件的改變，導致組織內部單位與單位之間、個人與個人之間的工作和信息聯系發生變化，從而導致組織結構的改變。
（2）人員條件的變化。企業人員結構和素質的變化，可能使組織成員的工作態度、工作作風、工作期望和價值觀念等發生變化，從而影響到組織目標、組織結構、權力結構獎懲制度的修正，即企業組織結構的變化。
（3）管理條件的變化。例如，推行各種現代化管理方法，運用計算機輔助管理；轉化企業經營機制，深化企業改革，改革用工制度，優化勞動組合，等等，都會要求企業組織機構作出相應的改革，以適應企業管理條件的變化。
二、組織變革的目的
任何企業組織都生存於社會經濟環境中，由於社會經濟環境在不斷地發展變化，企業組織為了生存發展，也要不斷地改革。「有計劃的組織改革就是一個組織試圖有意地或有目的地對組織自身或任何其他組織的現狀施加影響。由於一個組織的管理部門不可能完全控制改組織的客觀環境，所以必須不斷地從組織內部進行改革，以使組織能更有效地應付新的挑戰」。組織改革的壓力既來自組織外部，如企業競爭、技術發展、政府控制以及緊迫的社會需求等等；也來自組織內部，如對未來問題的預測、發展戰略的改變、組織成員的要求等等。組織改革的基本目的是：
1、改變組織適應環境變化的方法。組織改革的首要目的是提高組織的環境適應能力。
組織生存與發展首先需要適應環境的變化，因此，能否適應環境變化是判定組織生存能力的重要標志。適應環境變化，重要的是要從外部環境獲得有關的信息，保持和提高企業運行的效率，組織改革就需要不斷提高組織與外部環境信息溝通的能力，保持組織內外信息傳播的流暢和准確。
2、改變組織內部成員們的態度、作風和行為方式。一個組織，除非其成員能以不同的
方式處理彼此的關系以及他們與工作的關系，否則它就不可能改變其信息溝通方式和行為方式，以應付組織環境的變化，促進組織的成長。任何一項組織改革，無論是通過一項新的結構設計進行的，還是通過一項企業訓練計劃進行的，其基本目的都是要使組織成員改變其行為，適應組織對環境變化作出的反應。
三、組織變革的影響因素
組織變革的展開和改革的速度受到兩類主要因素的影響，一類是推動改革的力量，另一類是阻礙改革的力量。
1、推動改革的因素。組織環境的變化必然推動組織的改革，而近年來對組織影響較大的幾項環境因素本身就是推動組織變革的主要因素。
（1）技術進步。技術進步將推動組織的改革。而現在的問題是，技術進步的速度越來越快，要求組織改革的速度也越來越快。技術的發展正在改變組織中各個等級的工作性質，簡單的、程序化的工作正在被復雜的、非程序化的工作所取代，革新精神和創造性正在成為最重要的管理技能。這一切都將促使組織不斷地變革。
（2）產品生命周期縮短，更新速度加快。市場需求不斷個性化，科學知識迅速累積技術進步越來越快，對企業帶來的直接後果是加速縮短產品的生命周期，使成熟的產品迅速衰亡。在此背景下，企業必須加速產品更新換代的過程，縮短產品開發周期。因此，企業為了能繼續存在和發展，其組織必須不斷改進，增強組織的靈活性，以對市場環境的迅速變化作出及時有效的反應。
（3）組織成員素質的提高。現代企業組織成員的素質以遠遠高於體力勞動者的素質，他們的文化水平、受教育程度、專業技術知識等都得到了大幅度的提高。這一方面是社會進步的必然結果，另一方面是企業組織工作日益知識化的基本要求。組織成員素質提高以後，必然要求更多地參與組織中的管理事務，參與組織的決策過程。而原有的組織結構並沒有設計參與管理和參與決策的結構內容，因此，組織改革就成了組織成員的一種自然形成的期望了。
2、阻礙組織改革的力量。組織改革盡管有利於組織的生存和發展，也有不少的因素促進改革。但是，組織改革畢竟可能對組織和個人的工作生活方式到帶來較大的影響，甚至是不利的負面影響，因此，任何組織中都存在阻礙甚至反抗組織改革的力量。要消除這些不利於組織進一步發展的力量，先要認清這些因素。
（1）來自組織方面的阻礙因素。由於本文主要討論員工與企業變革的關系，所以組織方面的阻礙因素就略去不談了。
（2）來自個人方面的阻礙因素。個人的許多特性和心理因素都會阻礙組織的改革，如習慣、依賴性、對未來的擔心、尋求安全感、經濟因素等等。下面我將詳細分析來自個人方面的阻礙因素：
習慣。人們總是根據自己的習慣來對刺激作出反應，習慣一旦形成，它就可能變成一個人獲得滿足的根源。人的習慣是頑固的，破壞習慣的作法總是會遭到反抗。組織變革將改變人們已經習慣的程序和方法，必然與許多組織成員的習慣沖突，遭受人們的抵制和破壞。
依賴性。依賴和自立是一對矛盾，任何人的生活都初步要依賴成人，由此會形成依賴性。隨著人成長起來，依賴性一般會減少，自立的信念將逐步加強。如果人們沒有形成自尊和自立的觀念，則對他人的依賴就會成為組織改革的阻力。缺乏自立並過於依賴他人的人，除非得到所依賴的人的贊同並將其行為納入他們的行為活動之中，否則就，就會抵制組織改革。
對未來的擔心。面臨不熟悉的未來將使大多數人感到擔心和焦慮，因為工作環境的每一次變遷都會帶來一些不確定的因素。而組織改革實際上就是要創造一個人們所不熟悉的結構和程序，必然促使一部分組織成員從對未來的擔心的角度出發，反對組織變革。
尋求安全感。組織改革的另一種阻力是部分組織成員希望倒退到過去的時代，以尋求安全感的傾向。人們總是對熟悉的事物感到安全，而對不熟悉的人和事感到不安全。促使安全感的本性促使人們反對組織變革。
對於很多的組織機構而言，變革的實施在溝通方面提出了嚴峻的挑戰。一份題為《變革時期的員工溝通》的會議報告認為，與員工進行溝通的需求仍然沒有得到充分的滿足。其結果，「一些不盡准確和完善的想法就會形成，員工的焦慮感將繼續增強，進而產生一些更壞的影響」。
無論領導者在實施組織變革方面的經驗如何豐富，他們都要持續地面臨一系列特殊的溝通任務的挑戰。最為緊迫的就是，企業必須在使生產能力的降低幅度最小化的前提下，完成持續性的、有時候甚至是迅速的變革。如果做不到這一點，企業將被迫採取其他的變革措施，從而使企業的狀況比以前更加糟糕，發展能力更差。
有效地實施轉型和變革，必須制定涵蓋三個方面的溝通計劃，包括下列要點：同理心（指領導者能對員工的思想和感受有正確的了解，並能深刻體會後者的心理狀況）和保障度；核心工作的確定和調整；主人翁精神和參與度。這些要素綜合起來，為公司將要採取的行動提供了穩定性和透明度，這種行動就是：幫助組織在適應變化的環境的過程中不斷發展壯大。
1、同理心和保障度：傾聽員工對於改革的真實感受。組織的領導者估計員工自然而然的會對變革產生抵觸，結果通常是不出意料之外。然而，在確定消除員工抵觸情緒的溝通策略時，領導者往往曲解了他們的目標。員工們一般並不反對採取新舉措，他們所不願接受的是他人將意志強加在自己身上，或者改革之後受到他們所無法控制的力量的操縱。
一般來說，為消除員工對改革的抵觸而制定的溝通策略應當把重點放在員工所希望的事情上、而不是員工所擔心的事情上：工作方面要有一定程度的安全感和控制力；與網路、資源和支持系統的聯系；職業發展和成功的機會；對員工貢獻和才能的認可。
一些組織首先就公司變革與員工進行了充分的溝通，從而學到了有益的經驗。領導者真誠地傾聽人們對於變革的感受，傾聽他們提出的問題。他們和公司各階層的人員進行交談，以更清楚地了解特殊的敏感事件、潛在的危險和一些需要解決的問題。不這樣做的話，這些方面很可能會被忽視。
信息收集是一個細致的、持續性的過程。優秀的企業已建立了傾聽員工想法的機制，所以當公司為即將到來的變革做准備而向員工做調查時，員工提出的顧慮就少多了。這是了解員工思想動向的一種最簡單的方法。通常由第三方進行調查和確定小組訪談，並附加了獨立於參與人的意見。
事實上，「觀察和學習」這一策略應被各級管理層採納，應該一直作為組織的各級領導者與員工溝通時優先考慮的交流方式。可以提出如下的問題：「在這一周，大家對變革的反響如何？」「人們在說什麼，他們想知道什麼？」，類似的問題體現了領導者對人們在困難時期的感受的關心。通過對問題的解釋和對員工意見的反饋，重復員工提出的問題，不僅能體現領導者的關心，而且有助於把組織中的具體問題說得更清楚一些。和員工討論他們害怕失去的東西或不願放棄的東西，決定了領導者在選擇用何種方法取得成功的同時，能在多大程度上顧及員工的利益。
2、核心工作的確定和調整：向員工說明行動果斷的必要性
在變革時期，領導者在溝通方面所面臨的最直接的挑戰就是保持公司的發展。因為員工們對變革新舉措的信心不足，不知道在新的組織中怎樣工作，公司業務很容易面臨生產力下降的困境。員工可能會覺得迷惑或無動於衷，對即將發生的事情袖手旁觀。在此時，領導者溝通的一個主題就是「不要停下來！我們還在經營業務，我們還有客戶，我們還面臨競爭。」
「別停下」的說法不能僅僅是一個命令。因為從無數對組織改革的研究得出的結論來看，員工希望參與到改革中來。他們希望知道最新的計劃，希望聽到相關的解釋。總之，他們希望領導者能夠及時、公正而有效地解決五個可預見的問題：公司的改革計劃到底是什麼樣的？為什麼這些計劃顯得如此重要？隨之將給我帶來何種變化？你想要我做什麼？我能從這一改革計劃中得到些什麼？對這五個問題的反應度，是關系圍繞變革的溝通成敗的關鍵。企業高層往往認為，他們制定的願景目標會像激勵他們一樣激勵員工，但這種想法是錯的，領導者要從員工的角度來看待他們制定的目標。溝通應從對上述五個問題和調查中發現的員工的顧慮的關注入手，這樣才能取得最佳的效果。
作為一個整體戰略，領導者應盡可能快地向員工說明：新的行動計劃是什麼？我們應採取什麼行動步驟？我們現在應該完成的工作是什麼？讓員工把工作重心放在關鍵任務上，能在一定程度上緩解他們因變革而產生的焦慮和不安的情緒。管理層構架、上下級報告關系和對其他工作有潛在影響的決定的改變，應盡快讓員工知道。記住：人們對於自身將來的關注總多於對於公司改革計劃的關注。
3、主人翁精神和參與度：讓員工參與新組織的重塑。如果組織在較早的時候讓多方面的人員參與進來，那麼該組織就可以迅速培養員工的主人翁精神。如果公司為制定變革計劃建立了來自各方面人員的任務小組，實際上就保證了未來的計劃實施能夠得到員工的支持。許多組織主動讓第一線的經理和員工參與到使計劃的制定過程細化到操作層面的工作中來。這個過程為員工提供了一個在新組織的重塑中發表自己的見解的機會。領導者面臨著巨大的挑戰，既要調動廣大員工的參與積極性，但又不能讓員工產生不切實際的期望，以為他們所有的意見都會在計劃中得到體現。領導者如何做好調動員工參與實現變革目標的積極性的基礎性工作？領導者可以進行陳述，向員工說明變革不僅是必須的，而且對於企業和個人是有利的。例如，如果從變革的原因分析開始陳述，則效果最佳。因為組織中的所有員工都希望看到，這是一個考慮周全的業務計劃。盡早向員工介紹變革計劃還有另外一個原因：明確指出不變革的不利後果，讓員工設身處地地進行對比分析。就像領導者要關心員工及其面臨的境況一樣，領導者也希望員工真正關注和理解組織未來發展面臨的挑戰。
另一方面，不可避免地存在著有些員工不適應公司變革，就會面臨著轉崗或者被辭退的境地。當公司遇到這種情況時，為避免與員工產生勞動糾紛，就應當採取正確的處理方法。對於被迫轉崗的員工，給他們提供培訓的機會，以便提升其職業生涯規劃水平。對於被迫辭退的員工，有條件的企業最好給這些員工提供一些基礎培訓，以便他們在尋找新的工作時有一定的基礎技能；同時，根據勞動法規定：發給員工一個月工資作為補償。這樣對於員工和公司成本都是最低的，而且也是非常體面的做法。
在公司變革與員工自身利益方面必然存在著某些沖突，這就要求我們在處理這些沖突的過程中，既要兼顧公司的利益也要保護好員工的權益，只有做好這兩方面的協調關系，一個公司的變革才處於有利的地位。

C. 保險公司存在有什麼意義

保險公司存在的意義重大！

其一，保險公司組織起一個保險互助群體，提供給人們風險管理中轉嫁損失的一種方法。

其二，保險公司能利用精細化核保，給不同風險組別定出不同的保費（例如非標體是優選體保費的幾倍），不僅能一方面擴大參與投保的基數，還能引導大家趁自己健康時及時投保，注重保健。

從以下幾個方面進行具體說明：

一，保險起源

保險¹，是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對於合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時承擔給付保險金責任的商業保險行為。

從經濟角度看，保險是分攤意外事故損失的一種財務安排；從法律角度看，保險是一種合同行為，是一方同意補償另一方損失的一種合同安排；從社會角度看，保險是社會經濟保障制度的重要組成部分，是社會生產和社會生活「精巧的穩定器」；從風險管理角度看，保險是風險管理的一種方法。

保險起源於水險，是遠在公元前2000年，航行在地中海的商人們為了在遠洋運輸中大家風險共擔，降低損失而來。最早的保險單是熱那亞商人勒克維綸於1347年10月23日開立的承擔「聖克維拉」號船從熱那亞至喬卡的航程保單。最早的專營保險的組織是1676年成立的漢堡火災保險社。火災保險成為第二大險種，即現如今的財產保險。18世紀後，保險業迅速發展，保險種類增加。到了19世紀，保險進入現代時期，保險對象和范圍不僅包括傳統的財產損失和人身傷亡，而且擴展到生存保險、責任保險、信用保險和再保險等業務。

保險在中國是舶來品，從觀念到條款再到運營。最早在中國出現的保險機構，是英國商人於1805年由招商局設立的仁和、濟和兩家保險公司。中國人自辦的第一家人壽保險公司，是曾經當過大總統的黎元洪開辦的華安合群保壽有限公司。

保險這個行業是真的在血淋淋的慘痛經歷中誕生的，能夠減少損失以及損失後得到一些補償。

中國的保險行業是改革開放以後才迅速發展起來的，2013年保險業總資產達到了8.3萬億元，4家保險公司進入世界500強。我國保險市場已從一個起步較晚、規模較小的欠發達市場發展成為全世界最重要的新興保險市場。

二，保險公司存在的意義

保險公司的核心作用在於對風險和資金的統籌和再分配，真正參與保險的主體是各個被保險人。在這個統籌過程中，保險公司將大家支付的小額保費收集起來，運用這些資金去幫助遭遇不幸的人。聰明的保險公司開始做精細化客戶篩選和核保，重新對客戶的風險屬性進行分組，淘汰高風險、留下低風險。因為，保險公司欣喜地發現，通過這種精細化管理並降低保費，將更多低風險的健康人群吸引過來，「薄利多銷」也是可以賺錢的。而且，還能提高自己的市場競爭力，因為健康人群的數量畢竟佔大多數。

基於這種市場競爭的博弈，優秀的保險公司給消費者帶來了更多物美價廉、能更好反應健康人群真實風險的保險產品。在這些按照風險等級重新構建的池子中，大家風險相對一致，也不會出現「輸家」傾向心理。

而且，隨著市場競爭的加劇，會有越來越多的保險公司會選擇這么做。否則，他們會驚訝地發現，自己的風險池裡會有越來越多不那麼健康的人被留下，為了維持正常理賠金的兌付而不得不持續提高保費。

保險公司能利用精細化核保，給不同風險組別定出不同的保費（例如非標體是優選體保費的幾倍），不僅能一方面擴大參與投保的基數，還能引導大家趁自己健康時及時投保。

保險公司定一個嚴格的核保標准，只要符合標準的人都能享受相對低廉的保費。保險公司也是希望通過這種方式找到相對低風險的健康群體，利用產品優勢拉動保險消費需求。

從個人來講，當身體出現了各種小毛病，很有可能因為保險公司的從嚴核保，失去了用更優惠的保費獲取健康保障、參與博弈的機會。

總結下來，能在健康時及時投保，才是消費者最佳「投保」策略。保險公司通過精細化管理，找到更多健康人群並通過合理的風險定價，用好產品吸引大家參與到保險中，也是最佳的「承保」策略。

引用資料

1. 保險.網路

D. 考核保險公司的指標

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隨著保險市場的進一步開放，我國保險市場主體越來越多，各保險公司之間競爭也越來越激烈，各家保險公司也更加註重保險統計和公司的業績考核工作，以期樹立良好的公司形象，促進業務發展。應收保費率反映公司應收保費資產狀況，而結案率反映理賠進度，兩者均為保險公司比較重要的經營考核指標。但一直沿用至今的應收保費率和結案率指標的計算方法明顯是錯誤的，它們沒有真實反映保險公司應收保費情況和理賠部門結案進度，需要予以改進和糾正。
一、傳統結案率計算公式存在的爭議
結案率既可按月、按季計算，也可按年計算，它是一個對外樹立公司形象，對內考核各級保險公司經營管理情況的重要指標。因此，不論從實務角度還是從理論角度來看，我們都需要科學、合理地計算結案率，通過它來真實反映保險公司一定時期內的工作效率，尤其是理賠部門的結案進度。計算結案率的現行公式如下：
結案率=已決件數/（已決件數+末決件數）×100%
經過分析和檢驗，我們不難發現該公式至少存在三個方面的錯誤。第一，從統計原理而言，「已決件數」是時期指標，而「未決件數」是時點指標，兩者不宜在公式的分母中直接相加、在分式中直接相除，也就是說，由於兩者性質不同，「已決件數」和「未決件數」這兩個指標根本不具有可加性和可比性。第二，在年初的幾個月里，由於理賠工作剛剛開始，「已決件數」數值偏小，而「未決件數」對於已經開業多年的保險公司來說，基本上是常年相差不大而數值卻相對較大的一個數，所以，由此公式在年底之前按月或按季計算結案率時，所計算出的年初結案率就比較小，不能真實地反映理賠人員和保險公司當期的實際工作業績。第三，在一家新開業的保險公司計算結案率時，或保險公司無上年未決賠案而計算結案率時，由於「未決件數」數值為0，該公式變成：
結案率=已決件數/已決件數×100%
這時計算出的結案率始終為100%，結果顯然是錯誤的。
此外，在其他一些文獻中還陸續出現了幾個不同的結案率公式，主要有：
結案率=本年累計已決件數/本年累計已立案件數×100%(1)
結案率=本年已決賠案數/（本年發生賠案數+上年末決賠案數）×100%
(2)顯然，公式(1)只適用於新公司，或者無上年未決賠案的保險公司，而一家經營多年的保險公司在年初時是不可能沒有上年未決賠案的，所以此時公式(1)便是錯誤的。實際上，公式(1)的關鍵之處就是分母「本年累計已立案件數」只考慮到了公司新立案的案件數，沒有考慮到上年未決的賠案，而分子「本年累計已決件數」中顯然包含了屬於上年未決的賠案，這就形成該公式的分子分母不可比。而公式(2)的錯誤之處同傳統的現行公式是一樣的，即分子分母中的時期指標與時點指標不具有可加性，這樣計算出的結果仍然錯誤地表現為：年初時計算的結案率太小，以及新保險公司計算的結案率為100%等等。
二、結案率計算公式的「改進公式」仍不完善
對上述幾個結案率計算公式中的錯誤目前已有人提出了改進公式。其中，《保險研究》2004年11期刊發了周德俊同志撰寫的《科學設置結案率指標進行精細化管理》一文就很好地分析和指出了現行結案率計算公式的錯誤，並得到了結案率計算公式的「改進公式」。然而，經檢驗發現，該文章雖然指出了傳統公式的錯誤，但是所謂的「改進公式」卻並沒有真正改進原公式中的錯誤，而是把其中的一些錯誤又延續了下來。該文章的「改進公式」如下：
結案率=已決件數/（已決件數+末決件數）×100%(3)
其中A隨時間進度按月依次取值為1，2，……，12。毫無疑問，公式(3)的確改進了原來的結案率公式。但對照前面所指的傳統公式的三個錯誤進行分析，不難發現，公式(3)只是解決了其中年初結案率太小的問題，而其他錯誤仍然未解決。第一，「未決件數」是時點指標，修正後的「未決件數×A／12」還是時點指標，兩者仍然不宜直接相加和相比。第二，在計算一家新公司的結案率時，我們會更直觀地看到該公式的錯誤。例如，某家新開業的公司當年一月立案1200件，同期已決900件，顯然該公司此時的結案率應是900／1200；75%，可是按上述「改進公式」計算則變成9001(900+300／12)=97.3%，與實際結果相差很大。第三，公式(3)也沒有真正解決年初結案率指標太小的問題，因為一方面如上所述，「未決件數×A／12」還是時點指標，它與時期指標「已決件數」不宜直接相加，另一方面這樣計算的結案率也不符合真實情況，不能客觀地反映出一個公司當時的結案進度。
三、正確計算結案率的思路
事實上，根據統計原理和保險理賠工作的實際情況，只要針對現行結案率計算公式中的錯誤去尋找解決問題的方法，就能得到正確計算結案率的思路：第一，結案率是一個結構相對指標，反映的是部分與整體的關系，這里的「整體」就是一家保險公司當時所面對的所有案件，「部分」即所有案件中已經結案的案件。隨著時間的推移，「整體」與「部分」均應越來越大，也就是說這兩者應構建成時期指標來相加和相比。第二，這里的「部分」即已決案件容易明確，即到計算指標時為止，已經結掉的案件，而「整體」即所面對的所有案件則可以分為當年新立賠案和上年未決賠案兩部分來處理，分別稱為「本年累計立案件數」和「年初未決件數」。第三，上年未決案件或稱「年初未決件數」就是上年底轉至當年初公司未結案的案件數，這個數是一個固定數值而不是時點指標了，並且在計算結案率時把年初未決案件數分攤到一年的12個月中去，這樣，每個月、每個季度就可以按時間進度計算結案率指標。根據以上思路，提出新的結案率指標計算公式如下：
結案率=本年累計已決件數/（本年累計已立案件數+年初末決件數×A/12）×100%(4)
其中，A：1，2，……，12。
應該說，公式(4)解決了結案率的計算問題，它能夠真正反映保險公司的理賠進度。現在對照現行公式中的不足，逐一分析如下：第一，分子、分母中的三個指標中「本年累計已決件數」和「本年累計立案件數」為同一時期的時期指標，而「年初未決件數」是一個固定不變的數，三者之間具有了可加性和可比性。第二，解決了原來計算公式中年初結案率指標值太小的問題；第三，作為一個特例，計算一家新開業公司的結案率指標時，由於沒有上年遺留下來的未決賠案，即「年初未決件數」為零，因而公式變成了：
結案率=本年累計已決件數/本年累計立案件數×100%
它的分子、分母為當年同期的兩個時期指標，所反映的也完全是部分與整體的關系，因此計算結果更直觀、更合理。

E. 如何落實車險續保細化工作管理及思路

首先必須制定好完備的工作計劃。有了工作計劃以後，就要逐級分解，按照部門分解落實，爭取細化，最好人人有責任，各部門有任務。最後就是經常調度，檢查，督促，考核，爭取落實到位，爭取全面完成，超額完成工作計劃。祝順！

F. 如何提升保險專營團隊戰鬥力，進一步實現渠道團隊精細化管理

保險業的發展不只是保險營銷員的努力，更不僅僅是管理層的的領導，是管理層和基層員工共同努力的結果。為您讓您幾個人的小保險團隊更加有戰鬥力，主動學習必備的保險團隊管理技巧是必要的。保險團隊管理技巧哪種好
保險團隊管理技巧一：善用競賽激勵
業務工作是每個月都有業績目標的高挑戰性工作，相對地，也是挫敗感較大的工作。想持續創造團隊高業績，團隊主管就必須善用各種競賽或其他激勵手段，而且必須是常態性的。每個月，團隊主管都要有一個業務推動辦法，來持續激勵團隊中的每一個營銷員。因此，在獎項設置方面既要有一定的誘惑力，讓每個人都提得起勁；又要最大范圍地照顧到團隊每一個人，不要讓獎勵成為明星營銷員的專利。業績好了，大多數人都還能獲得獎勵，團隊的凝聚力自然就強了。
保險團隊管理技巧二：加強團隊協同作業
壽險團隊比一般的團隊更重視團隊意識。壽險團隊之間永遠有各種業務競賽，每個團隊奪取冠軍的鬥志，只有依靠團隊意識的落實和團隊榮譽的重視，才能產生更高的績效。單打獨斗的營銷員固然也能創造業績，但加強團隊協作更能讓團隊成長，因為許多經驗不足的新人，需要由經驗豐富的營銷員協助，相互配合，共同完成銷售流程，才能創造更多的業績。如果一個人實現了高業績，卻不願幫助團隊其他成員，這就像球隊中的明星球員，如果不懂得團隊合作，仍然無法贏得勝利。團隊的凝聚力往往就是在這些協同作業中一點一點積累起來的。
保險團隊管理技巧三：引導積極心態
心理學家認為，人之所以染上拖延症，大都是為了逃避本來該面對的事情。因此，主管幫助屬員戒掉拖延症，要從屬員的心態去引導。1）如果屬員對必須去工作十分抗拒，那麼引導屬員試著想像自己停止拖拉完成一項任務時的好心情，或者他無法完成該任務時的糟糕心情。2) 如果屬員擔心可能會失敗，告訴自己不用一口氣完成整個工作目標，只需著手去做第一步或者前兩步即可。3）如果屬員對待辦事項清單中的某一項任務特別恐懼，那麼引導他先從其他的任務開始，最好是他最願意做的事項，由此積聚的動力將幫助他之後著手去解決更難的任務。4）樹立屬員的自律性，從工作中的小事情抓起，慢慢幫助他戒掉拖延的習慣。
保險團隊管理技巧四：嚴格監督指導
主管需要樹立團隊的責任心，做好監督指導工作。例如，每個周、每個月對屬員的工作情況進行追蹤，對於落下進度的屬員輔導或者給予提醒，隨時掌握整個團隊的銷售進展情況。如果主管能夠像老師檢查學生作業一樣去監督指導屬員的工作，迫於監管壓力，屬員內心會產生紀律約束，也就不會對工作太鬆懈。
以上四種技巧您可以從中擇優選擇，適合您團隊的就是最佳的。要想獲得更多保險團隊管理技巧，還可以登陸聚米網，它是目前國內最為專業的一個保險代理人推廣平台，您可以前去注冊成為會員，以享受更多的會員權益。

G. 平安保險的綜合管理崗位責任

工作職責：保單錄入、部門費用動支報銷、單據列印、卡單發放與統計、相關數據統計以及領導安排的其他工作
綜合管理部管理崗位及工作職責
一、綜合管理部部長 綜合管理部部長是承上啟 下、 協調各部門、 對外聯絡的紐帶， 負責主持綜合管理部日 常工作， 為公司領導決策當好參謀。 崗位職責 1. 在公司的領導下， 主持綜合管理部日 常工作。 2. 制定本部門工作計劃， 加強督促檢查， 保證計劃有效落實。 3. 做好重要會議和重要活動的計劃安排， 並抓好落實。 4. 注意收集各方面信息， 對影響工作進展的問題及時向領導匯報， 以便領導及時決策。 5. 加強橫向協調， 積極配合各部門開展工作。 6. 負責本部門人員 的考勤管理， 調動好人員工作積極性。 7. 完成領導交辦的其他工作。
二、綜合管理部副部長(文秘) 崗位職責 1. 在部長的領導下， 做好分管工作。 2. 負責組織籌備組內外的各類會議， 並做好相關會議紀要。 3. 負責籌備組的各項規章制度的修訂和完善， 並督促各部門嚴格遵照執行。 4. 負責起草、 審核、 發布籌備組有關文件， 並完成公司各類重要文檔的收發登記和歸檔工作。 5. 負責檔案的收集、 整理、 保管、 統計， 並完善相應的檔案管理。 6. 負責公章的管理， 辦理對外介紹信及證明。 7. 完成領導交辦的其他工作。
三、綜合管理部副部長(後勤) 崗位職責 1. 在部長的領導下， 做好分管工作。 2. 負責籌備組日 常所需辦公用品的采購、 建帳、 保管、 發放及有關登記工作; 定期對辦公場所的固定資產和辦公設備進行定期檢查核對。 3. 負責定購飛機票、 火車票和會務訂餐、 訂房， 做好有關物品的采購、 發放以及食堂等後勤服務工作。 4. 負責通訊電話、 車輛和駕駛員的管理工作。 5. 負責籌備組人員 差旅制度的落實。 6. 負責籌備組辦公環境的整潔及物業管理工作; 負責廠區綠化、 環保及廠區規劃， 及時提交建議方案。 7. 負責籌備組辦公自 動化管理工作， 做好網路、 電腦軟硬體的安裝和維護工作。 8. 負責籌備組及各部門的合同管理。 9. 完成領導交辦的其他工作。
四、調研秘書崗 負責公司及辦公室公文、 公司領導講話、 整理會議記錄、 紀要等起草， 公司的發展戰略、 經營管理等研究， 為領導決策提供信息。

H. 保險公司經營的特徵有哪些

一、思想的特徵

在社會主義市場經濟體制下，我國保險經營思想的基本特徵表現如下：

1、以市場為導向，按照保險市場的需求來安排保險經營活動

2、以競爭為手段，在市場競爭中求生存求發展

3、以經濟效益為中心，處理好保險企業自身效益與社會效益的關系

4、以法律為准繩，規范保險企業的一切經營活動

二、行為的特徵

1、保險經營活動是一種特殊的勞務活動

2、保險經營資產具有負債性

3、保險經營成本和利潤計算具有特殊性

4、保險經營具有分散性和廣泛性

(8)保險公司細化管理擴展閱讀：

保險的特徵：

一、保險必須有風險存在。

建立保險制度的目的是對付特定危險事故的發生，無風險則無保險。為了應用大數原則，有可能受益的風險不在可保范圍內，因此商業保險機構一般不承保此類風險。

二、保險必須對危險事故造成的損失給予經濟補償。

所謂經濟補償是指這種補償不是恢復已毀滅的原物，也不是賠償實物，而是進行貨幣補償。因此，意外事故所造成的損失必須是在經濟上能計算價值的。

在人身保險中，人身本身是無法計算價值的，但人的勞動可以創造價值，人的死亡和傷殘，會導致勞動力的喪失，從而使個人或者其家庭的收入減少而開支增加，所以人身保險是用經濟補償或給付的辦法來彌補這種經濟上增加的負擔，並非保證人們恢復已失去的勞動力或生命。

三、保險必須有互助共濟關系。

保險制度是採取將損失分散到眾多單位分擔的辦法，減少遭災單位的損失。通過保險，投保人共同交納保險費，建立保險補償基金，共同取得保障。

四、保險的分擔金必須合理。

保險的補償基金是由參加保險的人分擔的，為使各人負擔公平合理，就必須科學地計算分擔金。

I. 保險公司怎麼管理員工個人微信

保險公司分兩類，一類是互聯網保險公司，一類是傳統保險公司。
互聯網保險公司主要是靠線上各渠道的流量或合作商提供的流量運營和營銷獲客，然後通過電話和微信銷售服務客戶所需的保險產品（險種比較多），也偶爾上門面談，還有同行的推薦等。
傳統保險公司，主要還是靠人海戰術，保險業務員和保險經紀人模式，通過電話銷售和面談，售後服務是通過電話和微信與客戶溝通。
保險公司的業務員在互聯網辦公軟體發展以前，都是通過簡訊電話等方式與客戶進行聯系的，那時候管理簡單。但是伴隨著近年來全民微信的時代逐漸發展，保險公司也開始慢慢使用微信給客戶聯系和溝通。當保險公司的業務員通過微信與客戶建立足夠的聯系之後，一些敏感操作也無法管理，甚至有可能利用公司提供的客戶資源辭職跳槽到外面去。
對於保險行業，藉助微信管理系統非常重要。由於保險行業的特殊性，會面對大量的高凈值客戶信息和行業嚴格監管。過去由於信息安全技術的蓬勃發展，各個廠家推出了很多功能齊全的產品，保險行業也熱衷於使用技術產品來進行防護，例如：裝多個攝像頭無死角，電腦監控，只能連內網，電腦插USB報警，各部門WIFI密碼不同，公司配專用手機打電話等。但是「技防」永遠無法完全取代「人防」的作用，往往花費大量經費建設了很多系統，很大程度上抵擋了從企業外部發起的安全攻擊，但對於內部人員安全意識薄弱而導致的有意或無意的信息泄密和客戶流失，員工為了完成業績頻繁行業敏感詞，卻很難完全避免，對於公司新業務新產品如何客戶微信營銷，群發等管控難做到，所以需要在獲客流程、銷售服務管理，微信營銷的基礎上管控，形成體系化的安全監督機制，通過微信風控提升內部人員的安全意識水平，才能達到綜合化、一體化防範的效果。
企業如何防範和杜絕這種現象？
釘信網路針對以上痛點，開發了一套規范員工行為，促進微信成交，便於企業進行精細化微信營銷的企業級微信管理平台。釘信企業級微信管理平台通過給員工配備工作手機,並配備釘信自己研發的微信系統軟體，完全解決了以上痛點.可以實時監管員工微信聊天內容，將文字、視頻、圖像、語音等消息記錄予以永久保存，一旦微信營銷或工作中出現爭議，則可以隨時調取查看；微信群監控，一旦出現群敏感信息及時報警；監管微信紅包轉賬，使收賬轉賬、賬戶金額進出等賬目清晰明了，當出現壞賬時，企業可以第一時間進行追查。監管手機操作行為，當員工出現刪除聯系人、刪除聊天記錄，或者聊天消息中出現敏感詞時，後台可以自動進行報警預警。
那麼公司查看員工手機以及微信聊天記錄 ，這是屬於合法行為嗎 ？符合法律規定嗎 ？如果員工用公司發配的工作手機，工作微信，干公司的事。在法律層面上是屬於合法的，相反 ，公司監控員工個人微信、手機，必然屬於侵犯個人隱私權 ，屬於觸犯法律的行為。

J. 平安保險的綜合管理崗位責任有什麼

要看你是哪個部分的綜合管理崗，但是一般來講任何部門的綜合管理崗都是打雜的。

沒有具體崗位行使的工作職責都會讓綜合管理崗來做。再或者綜合管理崗相當於部門長的秘書。