A. 影響保險行業客戶滿意度的因素有哪些
參考前瞻產業研究院發布的
2015-2020年 中國健康保險行業深度調研與投資戰略規劃分析報告
B. 客戶滿意度低，保險業春天何時來
中國質量協會近日公布了一份保險業滿意度測評結果，2011年保險業綜合客戶滿意度指數為76分，客戶抱怨率為16.3%。其中，「保費高」「理賠難」是客戶最不滿意的問題，「宣傳不實」「業務員素質低」「產品推銷方式粗劣」「服務差」也是客戶不滿意的主要問題。
除此之外，不佳的社會形象連帶導致了客戶忠誠度較低，面對「是否打算增加保費或購買新險種」的問題，僅有18.5%的被訪者回答「是」，63.7%的被訪者回答為「否」，另有17.8%的被訪者表示「不一定」。
與客戶滿意度低形成鮮明對比的是，保險業近年來迅猛發展。數據顯示，截至2011年底，保險行業總資產達到60138億元，相比較2002年總資產僅6000多億元，十年間總資產增長近10倍，保險業已儼然成為人們眼中最具潛力的朝陽產業之一。
不過，評價一個行業的發展與前景，除了金燦燦的業績，關鍵還在於客戶的認可與支持，而此次測評結果讓人們對於保險業的未來健康發展多了一份擔心。
綜觀當前中國保險業呈現的「矛盾發展」現狀，究其原因，監管有漏洞、政策執行不力等原因是一方面，更深層次的原因還是在保險業的體制機制上。當前，保險業的發展基礎和外部環境已經發生深刻變化，但多年沿襲下來的粗放發展模式卻沒有根本改變。比如，為追求市場份額許多公司依然停留在「跑馬圈地」的時代，「以保費論英雄」屢見不鮮，有的公司甚至不惜違法違規，一味追求速度規模等。在這種情況下，忽視客戶的內心感受不過是水到渠成的必然結果。若長此以往，險企與用戶關系愈加惡化，最終必將影響和制約保險業的發展，這顯然不是保險業希望得到的結果。
筆者也注意到，近期，保監會將攻克保險理賠難和治理銷售誤導作為頭等大事來抓，並且頻頻打出政策「組合拳」：保護消費者權益、規范人身險業務經營、鼓勵中介創新銷售形式、要求財險提高服務質量、推動新型銷售模式發展壯大……一系列舉措透露出監管機構試圖改變保險業的決心。
但是，監管者的「上有政策」究竟有多少能落到實處，關鍵還是在於一個個的險企。只有當它們徹底轉變發展思路，只有當那些事關風險與誠信的規章制度不再被作為裝飾貼在牆上、不再讓路於數字靚麗的銷售業務報表，保險業的春天才會真正來臨。
C. 在車輛保險客戶基本服務里 作為一名銷售人員如何才能讓客戶滿意
作為一名銷售人員，讓客戶滿意，主要是站在客戶的方面，替他介紹偏向於他的那些保險，一定要仔細介紹給他，感覺你是為他好，這樣他才會滿意
D. 客戶滿意度最高的保險公司如題 謝謝了
要注意服務態度，時刻保持微笑。對待客戶要有耐心，不要不耐煩。多熟悉產品，不僅是自己公司的，其它公司也要熟悉！做保險的應該是屬於服務性行業，但很多業務員素質不高，無法讓客戶放心。來櫃面自己辦理，手續又太復雜，經常跑幾趟都辦不好。應該簡化流程，能在一個人那辦好就在一個人那辦。櫃面門口最好有個服務人員，能告訴客戶辦什麼事在哪裡辦，別讓客戶東問西問找不到地方！
E. 保險公司 風險管理與服務滿意哪個更重要，請高手幫幫忙啊~
保險公司主要就是了解它裡面的結構，了解他的歷史和經營狀況。因為你要買該公司保險的話，就相當於入股，當然要了解它的經營渠道。
風險管理主要就是關於理財方面的管理和風險轉移。我們常說的買保險，實際就是買個平安，買個保障。當然買保障中間就包括理財保障。風險轉移主要就是把風險轉移到其他能承擔該風險的地方或者公司。
服務滿意主要就是服務方面，也就是說業務員對你們的服務程度的評價。就好比去餐廳吃飯一樣，你覺得他們對你的服務的滿意度怎樣。
具體的還是看你要中意什麼
F. 求一份有關泰康人壽保險公司的客戶滿意度的調查問卷…
泰康管理爛，職工素質低，沒信用。
G. 保險客戶關系管理
你好，保險產品不同於其他有形商品，它很容易為同行迅速模仿，使得保險產品趨同，這不僅打擊了產品開發者的積極性還增加了保險公司的經營風險。CRM保險客戶關系管理系統實施可以積極發展與客戶長期的互利關系，這可以有效地降低經營風險。 如果選擇好的話，可以使公司的盈利能力大大提高，這主要表現在三個方面:CRM保險客戶關系管理系統可以提高客戶滿意度和忠誠度、CRM保險客戶關系管理系統可以降低開拓客戶成本、CRM保險客戶關系管理系統可以降低公司的交易成本。 從保險客戶關系管理系統給公司帶來的價值可以看出，保險客戶關系管理系統對於我國保險公司未來的發展很重要。為您推薦管理123的保險客戶關系管理系統，不僅功能強大，而且價格合理。具體的產品詳情可以進入管理123網站的首頁進行了解，另外管理123提供保險客戶關系管理系統試用版，您可以在長達一個月的時間內具體體驗這款保險客戶關系管理系統的性能。
H. 如何提升保險公司的櫃面客戶滿意度請詳細分析。
主要看櫃面的服務是否達到了客戶的期望值，如果能超越客戶期望值則滿意度會提升，其實關鍵在於，效率、准確度，以及服務態度。