⑴ 郵政儲蓄銀行初級考試題集
2.個人信息表的填寫者是（所有營銷人員）
3.根據生命周期理論，個人在成熟期的理財特徵為（願意承擔些風險，有理財規劃和目標）
4.根據《中國郵政儲蓄銀行理財類業務指引》，下列理財類交易賬戶交易中必須可以代辦的是( 密碼重置 )。
5.理財經理應如實告知客戶（理財產品風險評級情況，並建議購買相對應的產品）
6.我行發行的郵銀財富御享理財產品的理財資金投向不包括（股票）
7.目前，我行個人客戶風險承受力等級包括（五個）級別
8.基金銷售機構可以選擇(商業銀行)或者支付機構從事基金銷售支付結算業務。
9.我行發行的郵銀財富御享理財產品的預期最高年化收益率測算依據不包括（固定收益類投資計劃預期收益率）
10.以下費用中，（基金投機交易費用）是基金投資者向基金銷售機構繳納的費用
11.證券投資基金的主要投資方向是（有價證券）。
12.與客戶接融時，( 事先預約 )可避免吃閉門羹的尷尬，也有助於提高拜訪效率
13.基金銷售費用包括基金的申購（認購）費（贖回費）和銷售服務費
14.在證券市場中，如果同價位申報，按照申報時序決定優先順序是遵循競價交易的（時間優先）原則
15.郵儲銀行始終踐行「（ 普之城鄉，惠之於民 ）」的特殊使命
16.國情質押貸款是指個人客戶以其在我行持有的（以上均錯）國情作質押，從我行取得人民幣貸款的業務
17.以下哪些詞彙屬於誇大且不應該使用的詞彙（位居前列）
18.（大堂調查）獲取客戶的信息是面對大堂中所以客戶展開的
19.郵證儲蓄銀行預約客戶認購理財業務時，認購金額可以（大於）預約金額
20.小張是某企業的經理，家中共有四口人，妻子沒有工作，孩子上幼兒園，母親已退休，考慮生命的經濟價值，目前家中最需要購買人壽保險的人是（小張）
21.人民幣理財產品自（成立日當天）開始計算投資期限
22.按利息的支付方式，可將債券分類為附息債券，一次還本付息債券和（貼現債券）
23.銀行人員在開展代理保險業務過程中，以下哪個行為是正確的？（說明保險是保險公司的產品）
24.設立管理公開募集的基金管理公司，注冊資本不低於（一）億元人民幣，且主要股東最近(三）年沒有違法記錄
25.固定收益類投資顧問團隊，投研一體的投資顧問團隊必須有（兩名)以上研究員，研究員從事固定收益研冗年限不得低於5年。
26.（客戶經理）不僅能為客戶提供專業的理財、信貸、投資等服務，而且可以為各類客戶提供更加個性化、人性化的金融解決方案
27.下列我行發售的理財產品中，客戶不能在開放日隨時贖回的是（郵銀財富御享系列）
28.下列四種投資工具中，風險最低的是（國庫券）
29.交易雙方在場外市場上通過協商，按約定價格在約定的未來日期買賣某種標的的金融資產合約是（遠期）
30.下列選項中，屬於基金銷售機構在基金銷售括動中可以採取的行為是( 向客戶進行風險提示 )。
31.下列話術採用了最後時限法的是（您正好趕上我們活動期，過了這個活動期，就沒有禮品贈送了）
32.通話結束後，應在客戶掛電話( 之後 )掛掉電話
33.客戶：我要先跟我愛人商量一下，客戶經理：好，×先生，我理解。可不可以約您愛人一起來談談'約在這個周末，您看可以嗎'這段話術中，客戶經理採用了（追問法）
34.我行第一隻代銷信託計劃產品是（中信1號代銷信託計劃 ）
35.郵政儲蓄銀行客戶變更理財類交易賬戶對應的個人結算賬戶的交易指的是( 個人結算賬號變更 )。
36.以下費用（基金投機交舄費用）是基金投資者向基金銷售機構繳納的費用
37.個人客戶是指在業務活動中直接以個人身份出現，在法律關繫上以（自然人）為資格條件，與商業銀行進行業務往來的客戶
38.理財產品宣傳銷售文本只能登載商業銀行開發設計的該款理財產品或風險等級和結構相同的同類理財產品過往( 平均業績 )及最好最差業績。
39.根據《中國郵政儲蓄銀行理財類業務管理辦法》規定，統一負責理財類產品管理的是(總行）。
40.( 總行 )負責向監督管理部門提交申請開辦理財類業務所需要的各類文件和資料，完成理財類業務開辦資格和業務准入手續的各項申報工作。
41.財富債券系列理財產品的期限可以是(20個月)。
42.客戶經理在打電話時，應當（始終保持微笑）
43.我行堅持服務（三農），服務中小企業、服務城鄉居以的大型零售商業銀行定位
44.以下哪一項不是保險公司銀保專管員工作職責（必要時，向客戶銷售保險產品）
45.我行（中低端）客戶占整個客戶群的比例較大
46.以下關於基金銷售費用的說法，不正確的是（贖回費在扣除手續費後，余額可歸入分析准備金）
47.二人及以上共同故意違規的，對為首者(從重)處理
48.給予領導人員撤職處分，應當撤銷其領導職務，根據（新崗位）確定工資、待遇
49.個人投資者在郵政儲蓄銀行辦理理財類業務前，需要先進行理財類業務簽約，其前台系統操作交易碼是（602001 ）
50.根據《中國郵政儲蓄銀行理財類業務管理辦法》規定，下列人員不屬於理財類業務營業人員的是（綜合櫃員）
51.基金管理人應當在每（季度）的監察稽核報告中列明基金銷售費用的具體支付項目和使用情況以及從管理費中支付的客戶維護費總額
52.根據《中國郵政儲蓄銀行理財類業務指引》，郵政儲蓄銀行的基金銷售人代碼是（025 ）
53.商業銀行銷售理財產品，應當遵循公平、（公開）、公正原則，充分揭示風險，保護客戶合法權益，不得對客戶進行誤導銷售
54.郵政儲蓄銀行櫃員個人請領理財類業務重要空白憑證，原則上按不超過（15天 ）的實際使用量核發。
55.商業銀行開展理財產品銷售業務違規開展理財產品銷售造成客戶或銀行重大經濟損失的由中國銀監會或其派出機構責令限期改正，除按照本辦法第七十四條規定採取相關監管措施外，還可以並處（二十萬以上五十萬以下）罰款；涉嫌犯罪的，已發移送司法機關
56.與客戶接觸時，（事先預約）可避免吃閉門羹的尷尬，葉有助於提高拜訪效率
57.郵政儲蓄銀行個人客戶贖回所持QDII基金份額時，對於成功的交易，客戶可於T+N+1查詢贖回款到賬情況，此處的N指的是（1 ）
58.商業銀行應當向銷售人員提供每年不少於（20 ）小時的培訓
59.以下說法正確的是（發展我行的貴金屬業務，須合理分配櫃金屬業務中的高中低端和不同風險類型產品）
60.根據《中國郵政儲蓄銀行理財類業務指引》客戶辦理國債業務時若申請額度為100000，則在操作屆面申請額度金額處應輸入的金額是（1000 ）
61.本規定（開放式證券基金銷售費用管理規定，下同）所稱基金銷售機構是指辦理基金銷售業務的基金管理人以及經（中國證監會）注冊取得基金銷售業務資格的其他機構
62.根據《中國郵政儲蓄銀行理財業務指引》，下列關於客戶在網點認購理財產品的交易，說法不正確的是（營業員無需對客戶進行風險提示）
63.理財產品銷售文件應當包含專頁風險揭示書，風險揭示書中的客戶風險承受能力評級內容，由（客戶）填寫
64.固定收益類投資顧問團隊，投研一體的投資顧問團隊須有（兩名）以上研究員，研究員從事固定收益研究年限不得低於5年
65.基金管理人不收取銷售服務費的，對持續持有期少於7日的投資人收取不低於1.5☞的贖回費，對持續持有期少於（30 ）日的投資人收取不低於0.75%的贖回費，並將上述贖回費全額計入基金財產
66.貨幣幣場基金的基金收益通常用（日每萬份基金凈收益）表示
67.電話約訪時，首先要確定客戶（通話是否方便）
68.財富系列理財產品的最低認購起點不可能是（3萬）
69.下列屬於金融資產的是（股票）
70.財富鑫鑫向榮產品的風險等級為（PR2 ）
71.儲蓄國債(電子式)採用電子方式記錄債權，實行（三級）託管體制。
72.約訪時，首選通過（撥打座機）方式聯絡客戶。
73.客戶經理在職期間應簽訂（保密協議）對自身所掌握的一切信J息保密，不得私自查詢及泄露各類信息、資料。
74.調查客戶需求的步驟順序正確的是（建立感情、價值陳述、調查需求）
75.客戶購買郵銀財富御享理財產品面臨的信用風險是（因理財計劃的交易對手發生違約，投資本金或收益遭受損失。）
76.我行發行的郵銀財富御享理財產品的理財資金投向不包括（股票）。
77.我國股票基金的認購費率一般在（1%-1.5% ）左右。
78.個人客戶認購財富鑫鑫向榮的倍增金額為（1000 ）
79.經濟環境的變化會對個人投資理財策略產生影響，一般而言，（預期未來經濟景氣）可能導致減少儲蓄、增加基金股票配置。
80.中國郵政儲蓄銀行有限責任公司依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司的時間為（2012年1月21日）
81.財富系列理財產品的認購方式可以是（網銀認購）
82.理財經理應如實告知客戶（理財產品風險評級情況，並建議購買相對應的產品）
83.目前我行理財產品銷售文件不應當載明收取（開戶手續費）等相關收費項目收費條件、收費標准和收費方式
84.截至2012年明底，我行到期財富系列理財產品未達到預期收益率的有幾只（0 ）
85.我行堅持服務、服務中小企業、服務城鄉居民的大型零售商業銀行定位（三農）
86.我行發行的郵銀財富御享理財產品的預期最高年化收益率測算依據不包括（上證指數）。
87.握手的全部時間應控制在（3）秒鍾以內
88.在理財生涯規劃中，子女高等教育基金和退休基金的籌措屬於（長期理財目標）
89.如果客戶對客戶經理介紹的某種益處表現出（興趣與肯定），這時最適合的反應就是提請成交。
90.個人客戶是指在業務活動中直接以個人身份出現，在法律關繫上以（自然人）為資格條件，與商業銀行進行業務往來的客戶。
91.金蘋果理財產品的投資范圍主要為（低）風險的金融市場。
92.投資於面額為100 元、期限為 5 年、息票率為 5%的國債，若想獲得 4%的到期收益率，則應該以什麼價格買入該債券。（104.45元）
93.下列關於保險產品的論述正確的是（以上各項都是錯誤的）
94.金蘋果理財產品的投資范圍主要為（高）風險的金融幣場。
95.（客戶經理）不僅能為客戶提供專業的理財、信貨、投資等服務，而且可以為各類客戶提供更加個性化、人性化的金融解決方案。
96.理財經理在分析客戶保險需求時，應把握的一般性原則是（首先考慮保障，再根據經濟條件安排儲蓄和投資理財規劃）
97.以下哪些詞彙屬於誇大且不應該使用的詞彙（位居前列）
98.一般而言，投資者認購集合資金信託計劃的最低投資額為（100萬 ）元人民幣
99.代客境外理財產品的收益和風險由（A,B,C ）承擔
100.與客戶討價還價的原則不包括以下哪項（適當讓步）
⑵ 客戶在選擇保險產品時的考慮因素
每一個保險公司都有很多種產品滿足客戶不同的需求，選險種時考慮的最主要就是投保人和被保險人的需求，業務員會根據客戶需求幫助客戶選擇最適合客戶需求的險種
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⑶ 推薦保險的時候,客戶老是糾結於收益怎麼辦
保險的意義在於保障而不在於利益！花很少的錢買很高的保障，有什麼比平安健康更劃算的呢？
⑷ 理財經理在分析客戶保險需求時
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
代理人主要是客戶經理、理財規劃師，從專業角度幫助客戶分析、合理布局家庭財務：保險、銀行、投資的配比，從而做到進攻退可守。
⑸ 如何分析保險客戶需求
如何分析客戶需求需求分析 需求分析輔導示範演練 需求分析輔導實做演練SSP-需求分析如何找到客戶的需求，一擊即中？案例（一）業務員小劉的准客戶是一位老人,她的經濟條件較好，以前是國營企業的技術副總.客戶有一獨女，30歲，即將嫁給一位相貌英俊的川籍來滬人士。老人主動要求小劉講一講保險…….「人活著要有尊嚴，有自信！您覺得對嗎？」「對啊！」「而生活的尊嚴和自信很大程度上是由一個人的收入決定的，對嗎？」客戶表示同意。「當一個人退休，收入減少時，如何能夠確保越老越有尊嚴呢？黃阿姨，我想請教您是怎麼解決這個問題的？」小劉注視著客戶。「我退休有養老金，況且我自己也有一點積蓄，所以以後我退休應該是不用麻煩我女兒的。我倒是比較擔心我的女兒，他們這一代人，沒有保障，以後生活怎麼過。」小劉聽客戶這樣一說，知道客戶的需求點他已經找到了，於是他說：「是啊，現代經濟的高速發展，競爭日趨激烈，女性在工作上的壓力也越來越大，您說是嗎？案例（一）案例（一）「如果一個女人相貌一般,又沒有財富，怎麼跟一個相貌英俊，事業有成的老公長相廝守？」這時候，小劉再一次凝視著客戶，他發現客戶陷入了思考中，小劉知道客戶正在考慮女兒的婚姻問題，小劉沒有說話，他在等待客戶回應。「那女人一定要學會綁住男人的心。」客戶沉思了一會才說。「我可以幫助您設計一個保險計劃，既可以讓您女兒婚後夫妻恩愛，讓您女兒生活得很有自尊，同時讓您越老越有尊嚴，好不好？」客戶眼睛一亮，欣然答應。結果，老人為女兒投保了20年期分紅險。同時，考慮到老人的交費能力，老人為自己投保了10年期交的世紀理財。「給您的女兒投保，如果發生了剛才我所說的情況，您的女兒以後的生活有所保障。如果您女兒夫妻恩愛，當他們領保險金時都會想起您，也會盡心照顧您。『久病床前無孝子』被無數的事例所證實。為您女兒投保，也是讓她以後更加孝順您…….」
⑹ 客戶覺得保險收益不高
因為現在很火，競爭大了，保險公司吸引客戶，首先看保險公司，越大越穩當，其次看險種。個人覺得保險收益短期內是低的但比銀行好多了，需長期持有最好買可以復利計息的理財產品和大公司的，其實不高，閑錢可認真規劃下時間久了收益會很可觀的，望採納
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⑺ 用需求分析發計算客戶的人壽保險需求 是怎樣的分析法
有些籠統了
不知道該怎麼回答
一般 是意外為先 住院醫療 重大疾病
養老
分紅理財
投資連接
先保障安全 再考慮收益
保險還是先報安全
再保收益的
好運
⑻ 客戶在買保險時應注意哪些問題
這個總結起來就有這么幾點：
（1）.看公司
一、買保險一定要找一家歷史悠久的公司
因為保險公司要經歷給付的高峰期才能體現出其財務實力！
新的公司需要盡量的度過這個高峰，其財務的策略會從緊，從而影響到保險的賠付，當然挺不過的話就被兼並了
二、經營很單純的公司：
保險而且是營銷員渠道，專一即專業！
1）單純的保險經營受到其他金融領域交叉感染的機會少
2）公司所有的資源都傾斜在保險的經營當中，不需要再通過其他的兼業經營擴大業務規模和有增強盈利能力，而就這也保證了有足夠多的資源投入到保險的經營及客戶利益的保正上面
3）.這家公司專注的一直是營銷員渠道的經營和建設，保證了資源投放的穩定性和最大化，由此保證客戶的利益！
而不像很多的公司仍然沒有找到自身在市場中的定位，仍然在多渠道的經營中嘗試，從而給公司的經營帶來風險，影響到客戶的保單利益。
因此穩健的經營才是保單利益的最大的保護
三、公司償付能力
嘗付能力越高越能證明這家保險公在面臨大面積的集中賠付時的財務實力，如果嘗付能力不高，那麼當在某個時候出現大量集中的賠付而無法做到全面賠付時，要麼就會被兼並，要就會犧牲部分保戶的利益
四、好的保險公司它的產品結構應該是以保障為主的，
再要看這家公司的營銷員是以賺錢的心理、利用這樣人性的弱點來吸引你買保險還是說這家公司的產品主流是意外、醫療、健康等以保障為主的產品（意外健康險是沒有分紅概念的，這對於公司來講是一定要兌現的承諾，在給付高峰是期是對財務的巨大挑戰
『分紅是或然利益，是可以不給的，大家都來做分紅險是為了擴大自己的保費規模』，以便在未來給付高峰的時候有足夠的資本
為了能給一定的分紅來吸引更多的客戶就需要一定的高風險的投資去彌補分紅帶來的影響，這是一個惡性循環。）
（2）營銷員
一、選擇一個負責任的、專業的營銷員
一個負責的營銷員應該是能站在客戶的角度去為客戶著想，
一個專業的營銷員應該是能夠以專業的知識為客戶分析出客戶所有的保障缺口，針對所有他保障缺口給出專業的建議，而不是一味地推銷某個險種
二、現如今許多的險種都有很長的保障期甚至終身，一個營銷員是不可能永遠地為一份保單服務的，這時就一定要弄清楚這家公司針對此營銷員如果不能再繼續服務此份保單的情況下，到底有沒有、有一個怎樣完善的保全制度，能令客戶所應享受的服務不中斷或服務質量下降
（3）產品
各家公司的產品種類繁多，而我們人生中最重要的兩樣：『意外、健康醫療』，購買哪個種類的產品要注意的地方都不一樣…
而如果要考慮價格、性價比的話，那麼同類產品買哪家公司的都差不多，
因為在我囯，面向市場的每一個險種都經過保監會的審查與監管，費率相差不得超過1%，低於此規定就會被視為不正當竟爭，而高於此標准，又很難佔有市場
所以，面對產品，要選的是一款最具人性化的產品
一、意外險
而意外傷害又是日常中最多發的，那麼就要注重這幾點：
1.免賠額！
這點就已經判定了小小意外的排除，你想啊，如果某一險種規定了有100元的免賠額，也就是說所有賠償金額要先扣除100元，那麼你就要祈禱自己要麼沒有意外，要麼出的意外是要花100元以上的，還不能離100元太近，比如意外出險101元，但是能讓你報銷的只有1元，你報不報？所以這時，一款沒有免賠額的險種是不是更具有人性化呢？
2.現賠次數
有的保險公司規定，一年內理賠次數在多少次到多少次以內，這點最讓人無語了，發生的次數能定的嗎？如果前半年不斷有一些小意外發生，把次數用光了，下半年來場嚴重點的，悲劇了，不好意思，你的報銷次數用光了，自己掏吧！
3.理賠金額是否累計
有的保險公司定得很聰明，比別人便宜的價格競能做到比別人高出50%甚至更多的意外醫葯補償，但是如果注意，就會看到它這個金額是一年內累計的，比如：買的時候定1萬的額，第3個月意外報銷了9000，那麼剩下的9個月，要麼祈禱自己沒意外，要麼祈禱出的意外花費在1000元以內；
4.住院可申請的住院補貼天數要盡量的多，這點就不解釋了，都懂的。
綜合以上幾點，就應該知道：
意外險，就應選擇「無免賠額、年內報銷不限次數、年內報銷金額不累計、住院補貼天斷盡量多」的險種！
如果這幾個條件都一樣，那麼就選一個比較便宜的險種！
二、健康醫療
健康醫療，尤其是重大疾病保險要注意以下幾點：
1.原位癌：
關於重大疾病，保監會有規定：惡性細胞不受控制的進行性增長和擴散，浸潤和破壞周圍正常組織，可以經血管、淋巴管和體腔擴散轉移到身體其它部位的疾病才是重大疾病的定義范圍，
原位是未擴散的，而現在人們都有體檢意識，許多重大疾病在初期發現時並未擴散，這時如果購買的重大疾病保險里不保原位癌，那保險公司是拒賠的，但是治療還是要的，難道你可以說我再等等它擴散了就能賠啦這樣的話嗎？所以要看這個險種里是否保原位癌…
二、非開胸手術：
保監會的規定也包括指明非開胸手術不屬於重大疾病的范圍，但是隨著科學的發展，醫療水平不斷提高，出現了微創這種技術，許多的手術已經不需要開胸了，而當某天要做某種手術時，醫生說這種手術是可以選擇微創手術的，傷害要小很多，可是自己買的保險里又不賠微創這種非開胸手術，這時又該如何選擇呢？
四、是否擁有程度理賠
目前市場上主流的重疾險保障內容也就是保：身故與有限種類的重疾，也就是說要想得到理賠，要麼身故死亡，要麼就發生相應內容的重疾
但是隨著社會科學在進步，病毒也在進步，如果某天不幸發生了合同上規定范圍以外的重疾，而醫生又說根據現在的醫療水平無法有效治療時，該怎麼辦呢？如果是只有身故與一定數量重疾種類的保險，那麼就只能先花自己的錢去解決患者此時比任何時候都昂貴的生命維系費用，直到死亡了才能向保險公司申請理賠，但此時已經連累家人花了大筆的錢去維系後期的生命，那保險本來講「不連累家人的生活」這重意義就無從談起了，
而如果有程度理賠就不一樣了，程度理賠是指當出現了某種原本在合同規定范圍以外的所有重大病情，而根據當時的醫療水平已經宣布無法治癒，但卻還有一段時間的壽命，只要達要這樣的程度，那麼這份保就馬上給付保險金，不用連累家人支付高昂的生命維系費用，即等於是將重大疾病的范圍無限延伸…
因此，擁有程度理賠是重大疾病保險中最重要的一點…
五、失能護理
我們平常只聽說的是「中國人的平均壽命是73歲」，但那講的是最終壽命，而根據世界衛生組織統計，我囯的『平均健康壽命』是62.5歲也就是說在62.5歲之後，我們的絕大多數的老人都已經不是很健康的了，且因為現在的生活條件非常優越，許多富貴病到老年都顯現出來，如「高血脂、高血壓、高血糖」，這些疾病很容易引起中風、半身不遂、癱瘓等等，
那麼此時，老人最需要不是其他的什麼，而是要有專業的護理人員照料，
此時，如果沒有老年失能護理金功能，就也只能等到身故死亡才能理賠了，而有老年失能護理金功能的保險的提前返還給付更能顯示出對還活著的人的關愛！
最後才是要關注保費的高低因素，當這些要注意的地方與功能都一樣的情況下，建議購買價格較低的產品或組合！
⑼ 有保險需求的客戶在那裡
1、提述問題有幾個關鍵詞，是分析、保險、客戶需求。簡單來見分好前後邏輯順序，就很好回答這個問題。分析客戶的保險需求，重點是分析客戶實際的風險在哪裡，適合的產品在哪裡？
2、首先對於客戶來說簡單分為個人客戶和企業客戶。對於個人來說分析其保險需求比較簡單，保障型、福利型等不同的性質，決定保險最基本的需求屬性，然後根據這個屬性再考慮具體的保險險種。對於企業客戶來說分析顯得尤其重要，你要了解企業的行業類型、屬性、人員狀況、盈利水平等諸多因素，再考慮企業運營中存在的風險，如人員、營業中斷、財產損失等不同狀況，設定不同的保險產品。
3、對於保險需求來說，分析顯得尤為重要，如果你推薦了一個對客戶沒有明顯效果或者是客戶抵觸的產品，這樣對於產品銷售來說無疑是致命的傷害。
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