金融理財電銷中客戶會問的問題

『壹』 我是做黃金白銀投資的電銷 如果客戶問你們怎麼知道我的電話 怎麼回到比較好~~

先問有沒有填寫過調查問卷（無論什麼類型的都可以，比如消費、理財啊），看他反應，隨後解釋公司會有大概兩種名單的方法，一個是剛才的問卷電話 一個是電話號段的隨機抽取，進一步緩解情緒。再解釋這次也只是簡單調研，（諸如碰到就是緣分，順勢就繼續...可列入參考），記得以後的交談的中，一定不能問對方有沒有時間之類的話了，對方能聊那麼久，就肯定有時間了。有時順勢不下來，就為下次打做准備，問一般上午有空還是下午有空，周三忙還是周四比較忙？
僅供參考

『貳』 電銷最大的問題就是去的客戶的信任，問題就是怎麼有效的取得客戶信任呢

這個問題淘寶仍在在解決的途中，不過他也獲得了成功，你完全可以去看看雲對於寶支付寶的規劃和運作以及他的目的。

『叄』 電話營銷的時候客戶一般會問什麼問題

打一百個電話，每個電話結束後吧客戶的問題寫下來，打完一百個以後你自己就總結出來了，比這樣上網問來的深刻且有成就感

『肆』 電銷中，客戶問到一些產品的反面問題怎麼處理啊思路與流程，急急急急急求

在銷售過程中，遇到客戶質疑是常見的問題，而銷售員對客戶質疑回應的好壞，直接決定著成交的成敗。那麼，銷售員該如何回應客戶的質疑呢?（推薦一個wei信平台給你看看sale51。裡面技巧方面的內容比較全面，希望能夠幫到你）
1、直接否定法
當銷售員面對客戶提出的質疑是基於不完整或不準確的信息時，銷售員可以直接提供信息或糾正的事實來回應客戶。如，顧客說：我沒有興趣聽你介紹你的葯品，你們公司最近被葯品監督管理局和工商管理局立案查處行賄醫生，我不想同這樣的公司做生意。銷售員：我不知道你是從哪裡聽說的，據我所了解的，這決不是真實的，我們公司從沒有涉嫌這樣的事情，我們的記錄是清白的。如果你能告訴我消息的來源，我保證公司能澄清這件事，會不會把別的公司聽錯為我們公司?
2、迂迴否定法
即用柔和的方式來回應客戶的質疑。先承認客戶的質疑很重要，然後引入一些潛在的證據。這種方法對於考拉型和貓頭鷹型風格的客戶特別有效。比如，顧客說：你們的機器比競爭對手的機器出故障的次數要多一些。銷售員回應：我明白你為什麼會有這種感覺，5年前，你這樣認為完全正確。最近我們進行了技術改造，有了新的質量保障體系。去年，溫州市質監局評估數據顯示，我們在低故障率的企業中排名第一。
3、補償法
每件產品都會有長處與短處，明智的銷售員承認客戶就產品不夠完美提出的質疑，並說這種質疑言之有理，然後用超越利益法(一種屬性帶來的優勢超過質疑屬性帶來的劣勢)來補償其質疑。也有專家把這個方法稱作以優補劣法。比如，客戶說：這個機器只有4個噴口，而你們的競爭對手的產品有六個噴口。銷售員可以這樣回應：你說的絕對沒錯，它是只有4個噴口。我們設計的噴嘴易於維修，你只要移去四個螺絲，就可以拆掉過慮紗。大多數其他的樣式至少要拆開10個螺絲，螺絲少會減少很多停工時間，同時我們的產品比競爭對手便宜2000元人民幣。這些也正是你所十分關心的。是嗎?
4、感同身受法即推薦法
當客戶提出其真實的質疑時，銷售員告訴他們，其他人在試圖選擇產品或服務時，也有這種類似的質疑。之後，就講述他們接受這些產品或服務的經歷。這種方法對孔雀型和考拉型客戶特別有效。這種方法的順序是：我能理解你的這種感覺……別的人也會這么想……不久，他們就發現……」。別的人一般是第三方，如果能有第三方的證詞(如證明信)，那就更好。比如，顧客說：我想我的客戶不會賣這么花俏的冰箱。銷售員可以這樣回應：我非常理解您的感覺。蝴蝶花女士就住在這條文華路316號。當我第一次建議她采購這些產品時，她也有與你相同的感覺。當她同意在她目前的那些普通的冰箱旁邊展示這些產品時，她發現她的顧客很感興趣。2天前，她打電話給我說要訂10台。
5、重新審視法
銷售員正視客戶提出的問題，並把這個問題轉化為客戶購買這個產品的理由。這種方法特別適合老虎型風格的客戶。比如，顧客說：我認為這些上衣在我們的旅行店裡賣不出去，因為它的顏色太鮮艷了。銷售員可以這樣說：你提到的問題很有意思。其實，或許這種鮮艷的顏色正是它的最大賣點，也是你購買這種產品的理由。你看，當一個旅行者在原野或寬大的自然風景區旅行時，他最擔心的是不會走失，不容易被同行者發現。幸虧有了我們這種產品。
6、承認法
當客戶的質疑與銷售拜訪所探討的話題沒有什麼關系時，客戶的質疑只是發泄其憤怒或不愉快的心情時，銷售員承認所聽到的擔心，停頓一下(不發表意見)，然後繼續講下一個話題。比如，客戶說：你願意花3.5元人民幣買這么小的塑料瓶嗎?銷售員可以這樣回應客戶：嗯，那是它們的原料成本。(停頓一下)現在請你看看這邊的按鈕作用，如果你需要……時，可以用它來……
7、推遲法
當客戶在銷售訪問早期提出質疑時，尤其時價格、質量保障等方面的質疑時，銷售員真誠地請求客戶允許其在稍後回答其提出的問題。比如，在銷售訪問早期，客戶就說：你們這種黃銅雕刻機賣多少錢?銷售員可以這樣回應：如果你不介意的話，我更願意等會兒再回答你這個問題，在我了解你對切割機的需求和你想要哪種類型之前，我真的無法說出它的具體價格。

『伍』 如何解決電銷人員對客戶不了解的問題

電銷人員對客戶的信息不了解，這個解決方法有很多啊，
1、首先在電銷人員上崗之前一定要進行崗前培訓，不僅是話術技巧也要包括客戶信息提前了解，並開展模擬培訓，發現問題解決問題；
2、其次是公司要對客戶信息變更情況及時更新，並且讓電銷人員第一時間內掌握情況；
3、最後，可以嘗試使用一種能夠管理客戶信息的電銷工具，這樣在電銷的時候還能及時獲知客戶信息。
以上幾點望能幫助到你！

『陸』 金融理財顧客會提什麼問題

一般最關心的就是收益與資金安全度了，理財平台是否能提供真實有效的身份證明，資質證明，營業執照等等，還會問到你們的理財產品是做什麼的，風險有多大，是怎樣為客戶帶來收益的。

『柒』 電銷保險客戶常見問題

按話術來
這事也不是一次兩次就能成功的

可能以前都是走傳統渠道，服務也都是傳統渠道跟，所以差的只是傳統服務經理跟客戶的溝通。
電銷只是價格便宜一些，大多客戶關注的還是售後服務

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

『捌』 我打電話給客戶時,客戶會問我哪些問題,而我又要問客戶哪些問題來引導客戶呢

一定不要陷入價格里。你可以分散客戶的注意力，比如你可以用開放性的問題讓客戶談對這個車的了解，象顏色、配置、空間、等等。等他談完後，你可以恭維他，您真專業，您是我見過的對這個車了解的最多的，可見您一定很喜歡這個車了，現在我們這正好有促銷活動，您現在購買的話會得到（比如保險，加油卡，旅遊，或是其他的什麼禮品）。看您這么喜歡這個車，我一定給您一個最滿意的價格！

『玖』 電銷中，客戶問到產品的正面問題怎麼處理思路與流程，急急急急急

營銷什麼的？

『拾』 金融投資，電銷以什麼樣的開場白客戶不會那麼容易掛電話呢，求助求助啊大神們！！！

自報家門，然後可以直接說你們公司比較優勢的一些產品推出去。

1、注意語氣變化，態度真誠。

2、言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。

具體情況介紹：

在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列2件事：

3、開門見山，一句話之內必須必須說清你是誰，為什麼目的打電話；

4、兩句話之內、必須說清你能為對方提供什麼，對方是否承擔費用。

注意事項：

企業金融性投資既可作為公司理財行為，又是企業經營發展戰略的重要組成部分。其目的是多方面的：

(1)通過金融投資，為企業閑置資金尋找獲取收益的機會。

(2)通過金融投資，分散企業經營風險。

(3)通過金融投資，提高資產的流動性，增強企業的償債能力。

(4)對企業來說，金融投資既可用作套期保值又可用作投機牟利。

(5)金融投資還是實現企業擴張的重要手段。一家企業或公司的經營是否成功，其標志之一是看其是否在經營過程中獲得了發展，而發展的具體體現包括了向外的擴展，這就是兼並、收購其他企業，並進行公司重組。